淺談內(nèi)科護(hù)理論文范文
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們生活水平的提升,人們對于自身健康的關(guān)注程度也越來越高。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的內(nèi)科護(hù)理論文，供大家參考。
內(nèi)科護(hù)理論文范文一：內(nèi)科護(hù)理溝通問題及其解決措施
〔關(guān)鍵詞〕內(nèi)科;護(hù)理溝通;存在問題;解決措施
醫(yī)院就醫(yī)是民眾檢查疾病，康復(fù)病情的集中場所。內(nèi)部護(hù)理滿意度關(guān)系著民眾的就醫(yī)質(zhì)量與醫(yī)院的信譽(yù)形象。然而，當(dāng)前護(hù)理溝通不善現(xiàn)象屢見不鮮。只有究其原因并予以合理解決，才能更好的維護(hù)病患的合法利益。
1內(nèi)科護(hù)理溝通中的問題
1.1護(hù)理差錯(cuò)事件
是指在護(hù)理工作中，由于醫(yī)護(hù)人員對護(hù)理工作的不負(fù)責(zé)任，或者是因粗心大意而造成一系列的差錯(cuò)問題，影響了醫(yī)療護(hù)理工作的正常進(jìn)行，給患者的精神以及身體造成了一定的影響，但并沒有因此而造成嚴(yán)重的后果。內(nèi)科患者的疾病診斷尤其重要，一旦發(fā)生差錯(cuò)事件，將影響到患者的后續(xù)康復(fù)工作。
1.2意外事件
意外事件的發(fā)生是指由于某些特殊原因而導(dǎo)致患者出現(xiàn)身體損傷的事件，比如過敏休克事件。另外患者在臨床中的意外跌傷事件，或者不小心的燙傷也屬于意外事件。
1.3護(hù)理糾紛
主要是指在內(nèi)科臨床治療中，護(hù)理人員與患者由于某些原因而發(fā)生的爭執(zhí)糾紛。由于多種因素的影響，醫(yī)護(hù)人員與病患之間可能會出現(xiàn)各種矛盾，而導(dǎo)致系列糾紛。比如在護(hù)理期間，有的醫(yī)護(hù)人員對患者的態(tài)度不負(fù)責(zé)，或者是在內(nèi)科護(hù)理操作中，發(fā)生了嚴(yán)重的操作失誤事件，這些都會引起醫(yī)護(hù)人員與患者及其家屬的爭執(zhí)糾紛。
1.4護(hù)理環(huán)境護(hù)理環(huán)境是影響病患及時(shí)回復(fù)健康的重要因素。病患以及家屬不遵循醫(yī)院規(guī)則、地理環(huán)境位置、以及醫(yī)院的管理體系的不健全，致使內(nèi)部護(hù)理環(huán)境不盡完善。這也是引起護(hù)理投訴的一個(gè)因素。
2基于內(nèi)科護(hù)理溝通事件的解決措施
2.1識別與判斷護(hù)理問題
一旦發(fā)生關(guān)于護(hù)理問題的投訴事件時(shí)，首先要做的就是及時(shí)的識別與判斷投訴事件。找出投訴人員與被投訴人員以及問題的根本所在，了解事實(shí)真相。在此過程中，切忌將投訴事件置之不理。這樣不僅會加劇醫(yī)患雙方之間的糾紛矛盾，同時(shí)，也有損于醫(yī)院的信譽(yù)形象。
2.2及時(shí)排除護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)
在護(hù)理投訴事件中，很大原因在于醫(yī)護(hù)人員在護(hù)理過程中出現(xiàn)護(hù)理失誤事件。在此情況下，在了解投訴事件后，要及時(shí)地排除護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。
2.2.1使用藥物、醫(yī)學(xué)操作穩(wěn)定病情在醫(yī)學(xué)護(hù)理中，各種意外式風(fēng)險(xiǎn)問題可能隨時(shí)發(fā)生。因此，醫(yī)護(hù)人員在發(fā)現(xiàn)患者的病癥風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，首先應(yīng)該使用藥物或是各種醫(yī)學(xué)操作穩(wěn)定患者的病癥，減少因意外風(fēng)險(xiǎn)而造成的各種不良后果。比如，在內(nèi)科護(hù)理中，尤其是女性患者，在就醫(yī)中對自己的病癥有時(shí)難以直接與護(hù)理人員溝通，造成護(hù)理不便。針對這些情況，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該盡心護(hù)理，努力達(dá)成病患的要求，使其焦慮感在心理程度上減弱。
2.2.2對患者情緒的護(hù)理醫(yī)護(hù)人員要不定期地專門地分析患者的目前的病情狀況。并根據(jù)住院患者的現(xiàn)行情況，分人員進(jìn)行專職的護(hù)理工作。對于住院患者來說，情緒本身就不夠穩(wěn)定，再加上病情的影響，勢必會在治療期間發(fā)生較大的波動(dòng)。因此，保持情緒的穩(wěn)定對患者來說非常重要。住院患者的情緒波動(dòng)，會嚴(yán)重降低睡眠質(zhì)量。醫(yī)護(hù)人員在日常的護(hù)理過程中，要多注重患者的情緒變化，根據(jù)患者的自身情況變化，不斷改變相應(yīng)的護(hù)理措施，或者進(jìn)行一些必要的心理輔助治療，這些都有利于患者的康復(fù)。在飲食上，應(yīng)該配備以易消化的清淡食物為主。并且時(shí)刻注意周圍環(huán)境的衛(wèi)生整潔，去除不良污染源。
2.3加強(qiáng)與家屬的溝通與交流
在護(hù)理問題發(fā)生后，容易產(chǎn)生家屬的投訴事件。其中主要源自于對病患的擔(dān)憂程度。因此，醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)與家屬的溝通與交流，了解他們關(guān)于對病患護(hù)理的一些需求。在護(hù)理管理中的操作中，醫(yī)護(hù)人員要向家屬傳遞關(guān)于患者的藥物護(hù)理，飲食護(hù)理以及運(yùn)動(dòng)護(hù)理的知識。以使家屬減輕對患者病情的憂患意識，促進(jìn)恢復(fù)。疾病的康復(fù)過程是一個(gè)漫長而又謹(jǐn)慎的過程，需要醫(yī)患雙方長期的、具體的、共同的努力。所以，也應(yīng)該向患者及其家屬方提供相關(guān)疾病方面的書籍，或是一些教育處方，以便患者及其家屬能夠?qū)Σ∏橛兴私?，在必要的時(shí)候進(jìn)行及時(shí)有效的自我?guī)椭?/p>
2.4檢驗(yàn)護(hù)理質(zhì)量與滿意度調(diào)查
護(hù)理的最主要目的就是為患者服務(wù)，更好地促進(jìn)患者疾病的迅速恢復(fù)。因此，在護(hù)理工作結(jié)束后，護(hù)士長要對醫(yī)護(hù)人員護(hù)理工作的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。諸如對患者的情緒護(hù)理、飲食護(hù)理、健康護(hù)理等多方面因素的考察，并進(jìn)行相應(yīng)的評分制度。同時(shí)，在患者出院之后，也要通過問卷調(diào)查、電話咨詢、病友交流會、專題講座、贈送有關(guān)材料等方式對醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查，以便使其更好地改善服務(wù)工作。對患者后續(xù)的跟蹤指導(dǎo)，病情檢查，評估與管理，使患者在出院后仍能繼續(xù)不斷接受健康教育，控制疾病發(fā)展，提高生命質(zhì)量。
3小結(jié)
由于內(nèi)科患者的情況比較特殊，稍有不慎，就可能會出現(xiàn)一些致命性的問題。而醫(yī)護(hù)人員的自身專業(yè)水平又嚴(yán)重影響患者的臨床治療。所以，我國各大醫(yī)院都應(yīng)該提高護(hù)理管理意識，加強(qiáng)對內(nèi)科患者的護(hù)理管理，從小事做起，從細(xì)處著手，以維護(hù)患者的利益為宗旨，全心全意的為患者治療與護(hù)理，保障患者的身體康復(fù)與健康。
參考文獻(xiàn)
1、內(nèi)科老年住院病人體位性低血壓原因分析及護(hù)理干預(yù)沈月秀中國實(shí)用護(hù)理雜志2004-04-3043
2、內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的創(chuàng)建黃麗紅;何細(xì)飛;護(hù)理學(xué)雜志2010-11-0543
內(nèi)科護(hù)理論文范文二：淺析心內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量控制系的建立
摘要：大量的實(shí)踐研究結(jié)果向我們證實(shí)了一個(gè)方面的問題：在醫(yī)院面向社會大眾提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的過程當(dāng)中，質(zhì)量是最關(guān)鍵的要素之一。
關(guān)鍵詞：心內(nèi)科護(hù)理;質(zhì)量控制
1資料與方法
1.1一般資料
我院自2013年1月～2013年6月，針對心內(nèi)科護(hù)理工作實(shí)際情況，構(gòu)建了針對性的護(hù)理質(zhì)量控制系。同時(shí)，選取2012年6月～2012年12月，心內(nèi)科未實(shí)施護(hù)理質(zhì)量控制系背景下的護(hù)理工作開展情況作為對比。同時(shí)，為了進(jìn)一步詳細(xì)研究在護(hù)理質(zhì)量控制系實(shí)施前后，心內(nèi)科患者對于護(hù)理工作的滿意度以及投訴率情況，還分別選取了2012年6月～2012年12月以及2013年1月～2013年6月兩個(gè)時(shí)間段內(nèi)，心內(nèi)科所收治的200例患者(共計(jì)400例)作為受訪對象。400例受訪對象的基本資料為：2012年6月～2012年12月時(shí)間段內(nèi)，共調(diào)查心內(nèi)科所收治113例男性患者、以及87例女性患者，患者年齡在52～83周歲范圍之內(nèi)，平均年齡為(67.5±2.1歲);2013年1月～2013年6月時(shí)間段內(nèi)，共調(diào)查心內(nèi)科所收治125例男性患者，以及75例女性患者，患者年齡在50~81周歲范圍之內(nèi)，平均年齡為(66.8±2.5)歲。兩受訪時(shí)間段內(nèi)，患者基本資料對比無顯著差異(P>0.05)，具有可比性。
1.2方法
在結(jié)合心內(nèi)科科室常規(guī)護(hù)理工作特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上，對護(hù)理質(zhì)量控制系的建立需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面的問題：(1)需要構(gòu)建心內(nèi)科科室護(hù)理質(zhì)量控制小組，由護(hù)士長擔(dān)任組長。要求組長能夠?qū)Ω鱾€(gè)護(hù)理人員的特點(diǎn)、能力掌握情況有一個(gè)基本的認(rèn)識，結(jié)合個(gè)人資歷水平，為組員分配相應(yīng)的質(zhì)量控制工作任務(wù)，制定具體的職責(zé)與要求;(2)需要對存在的質(zhì)量缺陷予以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，確保護(hù)理質(zhì)量的可靠性;(3)需要確定心內(nèi)科科室具體的質(zhì)量控制內(nèi)容目錄，并按照基礎(chǔ)質(zhì)量、專科護(hù)理質(zhì)量、以及服務(wù)對象滿意質(zhì)量對目錄內(nèi)容進(jìn)行劃分;(4)結(jié)合質(zhì)量控制具體任務(wù)，編制相應(yīng)的質(zhì)量控制工作書。質(zhì)量控制工作書當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)對責(zé)任人具體的質(zhì)量控制項(xiàng)目、質(zhì)量控制目標(biāo)、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、以及質(zhì)量檢查管理方法有詳細(xì)的說明;(5)需要通過編制質(zhì)量缺陷匯總分析表、以及公示表的方式，對護(hù)理工作中存在的缺陷進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)與歸納，分析其產(chǎn)生原因，制定針對性的解決措施，以確保對護(hù)理工作的可靠控制。
1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
本文中的所有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采用SPSS12.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，期間比較以x2檢驗(yàn)并以p<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
在護(hù)理質(zhì)量控制系建立并實(shí)施后，接受調(diào)查的200例心內(nèi)科患者對于護(hù)理工作的滿意度達(dá)到了98.00%(196/200)，明顯高于實(shí)施前數(shù)據(jù)。同時(shí)，200例心內(nèi)科患者接受護(hù)理后的投訴率僅為1.50%(3/200)，明顯低于實(shí)施前數(shù)據(jù)。兩組數(shù)據(jù)對比存在顯著差異(P<0.05)，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。(本文來自于《當(dāng)代醫(yī)藥論叢》雜志?！懂?dāng)代醫(yī)藥論叢》雜志簡介詳見.)
3討論
大量的實(shí)踐研究結(jié)果向我們證實(shí)了一個(gè)方面的問題：在醫(yī)院面向社會大眾提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的過程當(dāng)中，質(zhì)量是最關(guān)鍵的要素之一。特別是在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展大環(huán)境下，對質(zhì)量的保障可以說是醫(yī)院在參與行業(yè)競爭中，謀求不敗之地的關(guān)鍵武器。從護(hù)理工作的角度上來說，對其進(jìn)行質(zhì)量控制是至關(guān)重要的。特別是針對心內(nèi)科而言，考慮到該科室所護(hù)理病患大多年齡較大，且病情危重，因此實(shí)施規(guī)范化、有序化的護(hù)理工作顯得格外關(guān)鍵。以上目標(biāo)實(shí)現(xiàn)均需要通過構(gòu)建心內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量控制系的方式達(dá)成。與此同時(shí)，所構(gòu)建的護(hù)理質(zhì)量控制系當(dāng)中，引入了包括計(jì)劃、實(shí)施、檢查、以及處理在內(nèi)的PDCA循環(huán)工作模式，使得心內(nèi)科護(hù)理工作者的工作積極性與工作潛力得到了很大的激發(fā)。事無巨細(xì)，護(hù)理工作中的任意一項(xiàng)操作均能夠落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任人上，這也帶動(dòng)著心內(nèi)科護(hù)理人員質(zhì)量管理意識、以及能力的提升。可以說，結(jié)合心內(nèi)科護(hù)理工作的開展情況，建立護(hù)理質(zhì)量控制系，并加以落實(shí)，對于提高患者對心內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量滿意度，降低投訴率而言至關(guān)重要，值得臨床應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)
1、護(hù)理組長負(fù)責(zé)制在心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用殷慧香;董瑞馨;齊魯護(hù)理雜志2011-06-2544
2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對神經(jīng)內(nèi)科住院患者滿意度的影響楊曉蘭;職業(yè)衛(wèi)生與病傷2011-04-2844
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