工商管理碩士論文范文
工商行政管理部門作為行使工商管理職能的重要單位,對市場經(jīng)濟(jì)的維護(hù)與發(fā)展發(fā)揮了不可替代的作用。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的工商管理碩士論文，供大家參考。
工商管理碩士論文范文一：企業(yè)工商管理未來發(fā)展方向研究
企業(yè)工商管理就是以當(dāng)代管理理念為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段管理和經(jīng)營企業(yè)的活動。它主要包括經(jīng)營決策的制定、企業(yè)品牌的樹立、企業(yè)各項管理制度的制定和優(yōu)化、企業(yè)文化的打造。這些活動是關(guān)系企業(yè)生存、影響企業(yè)發(fā)展、支撐企業(yè)騰飛的決定因素。企業(yè)工商管理知識是每一個企業(yè)以及企業(yè)管理層必須了解和掌握的知識。換一個角度說，企業(yè)的日常行政工作、人力資源活動、市場營銷工作和財務(wù)管理工作都是企業(yè)工商管理的一部分;而企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略管理、運(yùn)營技術(shù)管理和發(fā)展項目管理更是企業(yè)工商管理的綜合體現(xiàn)。當(dāng)代企業(yè)工商管理對企業(yè)健康、高速的發(fā)展有很好的引導(dǎo)作用，可以有效的提升企業(yè)管理水平、提高工作效率、提高資源利用率進(jìn)而取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。由此可見研究企業(yè)工商管理的重要性。
一、現(xiàn)階段，我國企業(yè)工商管理的現(xiàn)實情況
改革開放三十多年，我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，企業(yè)數(shù)量快速增加、企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。隨著市場競爭的加劇和國際化水平的提高，一些先進(jìn)的企業(yè)管理理念逐漸被重視，企業(yè)工商管理的概念普遍被接受。多數(shù)企業(yè)都意識到提高自身企業(yè)管理水平、增強(qiáng)自身的內(nèi)在競爭力才是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有效途徑。隨著一些先進(jìn)理念的引進(jìn)和工商管理學(xué)科自身的發(fā)展研究，我國企業(yè)或多或少嘗試進(jìn)行一些企業(yè)工商管理的嘗試，也從實踐經(jīng)驗中吸取經(jīng)驗、進(jìn)行總結(jié)，提出適合中國國情的管理理念。這些企業(yè)工商管理事件活動也造就了一批優(yōu)秀的企業(yè)。但如果就此認(rèn)為我們企業(yè)已經(jīng)達(dá)到現(xiàn)代化管理水平，處于較高的管理層級，這將是一個誤解。我國企業(yè)還是處在一個轉(zhuǎn)型期，還處在較低的企業(yè)工商管理階段，還存在不少問題。
(一)企業(yè)自身對企業(yè)的定位存在問題
長期以來，我們不少企業(yè)尤其是生產(chǎn)型企業(yè)多數(shù)依賴外貿(mào)訂單，企業(yè)處于一個代加工、貼牌加工的層次。這是產(chǎn)業(yè)鏈中最底層，價值取向最少的一個層次，很難得到快速發(fā)展。有些企業(yè)基于這樣的定位會嚴(yán)重影響企業(yè)工商管理的水平。經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，也讓一些企業(yè)短時間內(nèi)迅速膨脹發(fā)展，一些企業(yè)就認(rèn)為自身是先進(jìn)企業(yè)、自身的管理很先進(jìn)，這樣的企業(yè)定位，會忽略很多問題，影響企業(yè)管理水平的提高。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是整個社會的有機(jī)組成部分，企業(yè)追求利益最大化無可厚非，可應(yīng)該清醒的認(rèn)識到自身的社會責(zé)任，這包括自覺遵守國家法律法規(guī)、最大限度的利用資源、杜絕浪費、重視環(huán)境保護(hù)，關(guān)注社會福利和社會影響。關(guān)于社會責(zé)任在轉(zhuǎn)型期的我國企業(yè)做的并不好。
(二)企業(yè)自身和內(nèi)部權(quán)責(zé)劃分不清晰
在企業(yè)自身權(quán)責(zé)的劃分上存在問題，企業(yè)所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)監(jiān)督權(quán)界定不清晰的現(xiàn)象普遍存在，特別是中小規(guī)模的民企中。企業(yè)自身權(quán)責(zé)清晰的劃分是企業(yè)發(fā)展的要求，是實現(xiàn)資源合理配置、提高企業(yè)主體活力的要求。界定不規(guī)范的情況會影響企業(yè)自身的管理水平的提高和阻礙企業(yè)自身的發(fā)展。企業(yè)內(nèi)各個部門之間的權(quán)責(zé)界定也存在問題。部分企業(yè)沿用老的部門架構(gòu)，部門權(quán)責(zé)確認(rèn)上出現(xiàn)空白或者漏洞。部分企業(yè)套用了西方組織架構(gòu)，部門職責(zé)上不是出現(xiàn)空白就是出現(xiàn)重疊。這樣以來就造成企業(yè)部門之間溝通不暢通，協(xié)調(diào)性很差，應(yīng)對突發(fā)事件的能力不足。這也導(dǎo)致企業(yè)不能快速規(guī)?；l(fā)展和很難做到向管理要效益。
(三)企業(yè)市場意識不強(qiáng)
經(jīng)濟(jì)形式的轉(zhuǎn)變和市場競爭的加劇，讓企業(yè)開始認(rèn)識到重視市場、照顧客戶需求的重要性，市場理念已經(jīng)被廣泛接受?？墒窃谄髽I(yè)工商管理層面如顧客第一的質(zhì)量要求和市場意識、照顧顧客為主來開發(fā)產(chǎn)品的理念、創(chuàng)建顧客至上的售后服務(wù)體系這些內(nèi)容做的都不理想，和真正的市場要求還相差甚遠(yuǎn)。企業(yè)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)也削弱了市場意識在企業(yè)內(nèi)的推行。
(四)專業(yè)人才儲備不足
企業(yè)工商管理是一門綜合性很強(qiáng)的工作，它的推廣需要具備專業(yè)知識有豐富實踐經(jīng)驗的人員來完成。實際情況是我們在這方面的專業(yè)人才很缺乏。這種有知識、有能力和有技術(shù)的專業(yè)人才需要長時間的培養(yǎng)，我國的企業(yè)發(fā)展歷史和企業(yè)工商管理歷程決定我國專業(yè)人才嚴(yán)重不足。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢表明我國企業(yè)不能過多的依靠資源和人口紅利來高速發(fā)展，企業(yè)需要從最基本的管理方面改革。上述問題的存在是企業(yè)發(fā)展的不利因素，帶有很大的危害性。需要找出根本原因，提出相對對策，指明發(fā)展方向。
二、企業(yè)工商管理未來發(fā)展方向
在當(dāng)前國內(nèi)和國際的經(jīng)濟(jì)市場情況下，有效改革發(fā)展、做好企業(yè)工商管理是企業(yè)生存、發(fā)展的要求，是企業(yè)改革的趨勢。做好企業(yè)工商管理需要從幾個方向推進(jìn)：
(一)清醒的認(rèn)識到企業(yè)工商管理的重要性和對企業(yè)的發(fā)展影響。
要大力提升企業(yè)工商管理水平。企業(yè)工商管理需要專業(yè)人才來推廣。建立和培養(yǎng)一批專業(yè)的人才隊伍是推進(jìn)企業(yè)工商管理的基礎(chǔ)。人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)等一些具體的工作也是推進(jìn)企業(yè)工商管理的重要工作。
(二)企業(yè)管理需要改革落后管理方式的缺點和不足
根據(jù)現(xiàn)代管理理念，結(jié)合當(dāng)前管理思路建立一套適合時代適合自身發(fā)展階段的管理體系。這也是企業(yè)工商管理中重要的發(fā)展方向。
(三)企業(yè)要夯實上述兩個工作的基即做到權(quán)責(zé)清晰，不管是企業(yè)的還是企業(yè)內(nèi)部。
通過提供良好的工作環(huán)境，建立現(xiàn)代化管理體系，打造以人為本的管理理念和企業(yè)文化，進(jìn)而準(zhǔn)確的掌握市場發(fā)展趨勢，制定合理、科學(xué)的發(fā)展發(fā)展方案。這是企業(yè)工商管理的目的。
三、推進(jìn)企業(yè)工商管理發(fā)展的做法
(一)引進(jìn)、培養(yǎng)和管理專業(yè)人才是整個工作的前提。
企業(yè)工商管理的發(fā)展需要具備企業(yè)工商管理基本知識、了解行業(yè)或者企業(yè)現(xiàn)實情況、擁有綜合管理和協(xié)調(diào)能力的專業(yè)人才隊伍來完成。針對當(dāng)前我國工商管理專業(yè)人才缺乏的情況，企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略的需要，引進(jìn)專業(yè)的人才或者外部資源。依據(jù)企業(yè)自身發(fā)展趨勢，從企業(yè)內(nèi)部儲備和培養(yǎng)后備人才。對這些后備資源可以進(jìn)行定向培訓(xùn)工商管理知識，進(jìn)行多個崗位的崗位鍛煉。總之，企業(yè)工商管理的發(fā)展需要一批專業(yè)的管理人才，并且需要保持其不斷創(chuàng)新的意識。
(二)企業(yè)應(yīng)該是一個完整的組織架構(gòu)，應(yīng)該是一個充滿活力的有機(jī)體。
這就要求營造一個良好、高效的管理環(huán)境，這也要求建立一個權(quán)責(zé)分明的組織架構(gòu)。企業(yè)可以通過優(yōu)化企業(yè)組織架構(gòu)入手，明確各自責(zé)任和義務(wù)，通過對架構(gòu)的梳理來完成對工作流程的強(qiáng)化和優(yōu)化，而后在工作程序的基礎(chǔ)上制定公平、合理的獎罰制度、晉升降級等內(nèi)部管理制度。通過這些做法確保企業(yè)的設(shè)置簡潔、合理、高效和適應(yīng)公司現(xiàn)實情況、發(fā)展需要。通過這些做法規(guī)范企業(yè)內(nèi)部工作流程、提高內(nèi)部管理制度的針對性進(jìn)而提升工作效率，營造良好的工作環(huán)境和管理氛圍，形成獨特的企業(yè)文化。總之，企業(yè)工商管理一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，并且?guī)в絮r明的時代特征，這就要求企業(yè)在本著基本管理特征的基礎(chǔ)上，廣泛的吸收采納現(xiàn)代管理理念，根據(jù)公司實際情況大膽的進(jìn)行改革創(chuàng)新，切實的提高自身管理水平，有效的實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
工商管理碩士論文范文二：案例教學(xué)工商管理論文
一、工商管理案例教學(xué)價值取向的現(xiàn)實
(一)只關(guān)注故事忽視了話語與敘述
“敘事”通常包括三個層次：第一層指講故事的形式，即話語，也就是敘述故事的口頭或書面的話語，是聽者聽到的或讀者讀到的文本;第二層指講故事的內(nèi)容，即故事，也就是被敘述的事件;第三層指講故事的行為，即敘述行為，產(chǎn)生話語的行為或過程。[3]在學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)中，由于把案例看成是對現(xiàn)實的客觀描述，甚至把案例當(dāng)成現(xiàn)實的等價物，案例主要被用作獲取科學(xué)知識的手段或工具。因此，在編寫工商管理案例的過程中，雖然會注意到話語層和敘述層的問題以激發(fā)管理學(xué)習(xí)者的興趣，但在實際的案例教學(xué)中，教師通常只關(guān)注案例的故事，即事件的發(fā)生發(fā)展過程，往往忽視話語層和敘述層的問題，比如誰敘述、如何敘述等，都不在案例的討論范圍之內(nèi)。由于不關(guān)注案例的話語層和敘述層，因此隱含在敘事話語中的傾向性—管理觀、組織觀、知識觀、思維模式等很少被挖掘與分析。工商管理案例教學(xué)也因此缺少了對案例的批判性審視，使管理學(xué)習(xí)者潛移默化地接受了案例中隱含的基本觀念，即便是錯誤的觀念也是如此。由此，管理學(xué)習(xí)者可能陷入某種文化或意識形態(tài)的控制而喪失自我。
(二)強(qiáng)調(diào)科學(xué)知識的習(xí)得
在學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)的視野里，無論案例是多么的復(fù)雜、多么的精彩，其本身都沒有實質(zhì)的意義，不過是讓管理學(xué)習(xí)者能夠更形象地接受科學(xué)知識、更有效地把所學(xué)習(xí)的科學(xué)知識運(yùn)用于管理實踐之中。在現(xiàn)實的教育場景中，教師往往這樣運(yùn)用案例：第一，把案例作為激發(fā)管理學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)理論的工具，在這里，案例是理論學(xué)習(xí)的序曲;第二，把案例作為理論的例子或例證，去說明理論的正確性，案例成為理論的注腳;第三，把案例作為真實問題情境，讓管理學(xué)習(xí)者在運(yùn)用理論解決案例中的問題的過程中，精熟理論、掌握解決問題的思維方式，在這里案例成為了理論的練兵場。正如有的教師所說，我們講鳥兒飛，是為了理解鳥兒飛翔后面的空氣動力學(xué)原理。甚至一些教師為了讓管理學(xué)習(xí)者更好地把握理論的要點，把案例豐富的情境、具體的情節(jié)完全省略，只提煉其中的問題給管理學(xué)習(xí)者。另外，大多數(shù)運(yùn)用案例教學(xué)的課程是以學(xué)科知識分門別類來開設(shè)的，案例教學(xué)中的案例也多數(shù)是按照學(xué)科知識的內(nèi)在邏輯加以組織的。
(三)注重科技理性和例證思維的培養(yǎng)
學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)以管理主義管理觀為基礎(chǔ)，而管理主義管理觀把管理實踐看成科學(xué)知識的技術(shù)應(yīng)用，把管理者看成是理性運(yùn)用科學(xué)知識的技師。因此，學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)注重培養(yǎng)管理學(xué)習(xí)者的科技理性。在學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)中，學(xué)習(xí)者通常聚焦于一個關(guān)鍵的問題，并針對問題對案例中的信息進(jìn)行篩選、組織，然后運(yùn)用數(shù)學(xué)的、系統(tǒng)的分析方法做出能實現(xiàn)目的的決策。[4]而這個目的是否值得追求，則不必考慮。正如一位學(xué)者所說：“學(xué)管理的管理學(xué)習(xí)者，通常在學(xué)習(xí)技巧的時候感覺更舒服(比如，金融的、會計的、系統(tǒng)分析或者只改變管理和動機(jī)的方法論)，他們認(rèn)為這些學(xué)習(xí)是具有實踐導(dǎo)向的、有用的和能直接應(yīng)用于管理實踐中去的”。[4]另外，多數(shù)案例沒有涉及其背后的倫理、政治等方面的內(nèi)容，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者對管理現(xiàn)實的了解是偏頗的。[5]學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的科技理性，并運(yùn)用例證思維模式建構(gòu)外部世界意義。布魯納(Bruner，J.S)把人的思維模式分為兩類：例證思維模式和敘事思維模式。[6]所謂例證思維模式，主要是通過將特定的事件歸入一個范疇或者概念來認(rèn)知事物;所謂敘事思維模式，是通過情節(jié)化把特定事件放入整體的故事中理解事件。例證思維模式尋求的是普遍的真理條件，旨在提供因果說明;而敘事思維模式則是探究事件之間的特殊聯(lián)系，旨在理解。敘事思維中的詮釋具有情境性，而例證思維的解釋則是從時空背景中抽離出來。顯然，學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)注重的是學(xué)生例證思維能力的培養(yǎng)。
(四)教師控制案例教學(xué)的各個環(huán)節(jié)
一般認(rèn)為，案例教學(xué)體現(xiàn)了民主，也有利于發(fā)展民主。然而，在學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)中，教學(xué)的各個環(huán)節(jié)都被教師控制著。首先，整個案例教學(xué)的設(shè)計，包括目標(biāo)的確定、內(nèi)容的選擇與組織等等都是由教師個人完成的。其次，在案例教學(xué)過程中，教師常常通過組織討論來證明某種模式或者分析計劃，教師對問題的答案具有終極審判權(quán)，管理學(xué)習(xí)者們的解決辦法只有通過了老師“專業(yè)”知識的檢驗才被認(rèn)為是正確的，否則是有缺陷的。從師生的地位來看，教師是知識的權(quán)威，管理學(xué)習(xí)者是等待灌輸知識的“白板”。因此，有些學(xué)者認(rèn)為，我國工商管理教學(xué)實際上是“空心化”的。[7]第三，工商管理案例教學(xué)評價的主要方式是閉卷考試，考試結(jié)果由老師個人決定。
二、工商管理案例教學(xué)價值取向的轉(zhuǎn)變
隨著敘事觀從反映論走向建構(gòu)論、知識觀從現(xiàn)代到后現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變、管理觀從技術(shù)到實踐的轉(zhuǎn)變以及管理世界的新變化，學(xué)術(shù)—技術(shù)取向案例教學(xué)的消極作用日益凸顯。因此，重建工商管理案例教學(xué)，使其轉(zhuǎn)向更加注重案例的內(nèi)在價值的經(jīng)驗—探究的價值取向，顯得非常重要和急迫。所謂經(jīng)驗—探究取向的案例教學(xué)，就是以案例作為敘事知識這一內(nèi)在價值為基礎(chǔ)，傳播敘事知識，培養(yǎng)敘事思維，最終實現(xiàn)個體實踐知識改造或自我轉(zhuǎn)化的教學(xué)。具體來說，經(jīng)驗—探究取向的案例教學(xué)具有以下特點：
(一)彰顯案例的內(nèi)在價值
經(jīng)驗—探究取向工商管理案例教學(xué)認(rèn)為，作為敘事文本的案例是一種敘事知識，它具有內(nèi)在價值，其本身就應(yīng)當(dāng)是教學(xué)追求的目的。作為敘事知識的案例，不是實踐的等價物，也不是理論的附屬品，而是對實踐的建構(gòu)，是與科學(xué)知識具有同等地位的敘事知識。所謂敘事知識，是敘事者從一定的視角運(yùn)用一定的敘事框架對現(xiàn)實的意義建構(gòu)而生成的。不同敘事者面對“同樣”的現(xiàn)實，可能有不同的故事。因此，案例是負(fù)載敘事者意義的文本，而不完全是現(xiàn)實的客觀描述，案例中的現(xiàn)實是經(jīng)過敘事話語過濾了的現(xiàn)實。
(二)既關(guān)注故事又關(guān)注話語和敘述
既然案例是對現(xiàn)實的敘事建構(gòu)，它就不完全是客觀現(xiàn)實的客觀描述，它總是隱含著案例敘述者的意圖、視角以及立場。即使面對相同的事件，不同的敘述者所講述出來的故事也是不同的。在案例教學(xué)過程，只有了解了案例敘述者的意圖、視角以及立場，才能不被案例中隱含的思維模式、文化、意識形態(tài)等所控制，進(jìn)而才能批判地吸收敘事知識，實現(xiàn)自我的解放與發(fā)展。同時，自我是敘事建構(gòu)的，對人們所作所為的敘事，就是對自我的建構(gòu)。個人有時不能實現(xiàn)自我的突破或轉(zhuǎn)化，往往是因為自我敘事視角的單一，使得生活的可能性減少。因此，只有清晰把握了自我的敘事意圖、視角等，才能邁出自我轉(zhuǎn)化的第一步，而這些意圖、視角與立場主要體現(xiàn)在敘述者的敘述話語與敘述方式中。因此，致力于自我轉(zhuǎn)化的經(jīng)驗—探究案例教學(xué)，不僅要關(guān)注故事，還要關(guān)注話語與敘述行為本身。通過對他人案例的話語與敘述行為的分析，比如敘事視角、敘事框架等的分析，能洞悉案例中隱含的偏見，也就能夠?qū)λ岁P(guān)于管理現(xiàn)實的“前見”、“前理解”、緘默的個人實踐知識等進(jìn)行深入理解，從而批判地吸收他人的敘事知識，促進(jìn)自我的發(fā)展。通過對案例的話語與敘述行為的分析，可以了解我們自己的“視域”和我們自己的緘默的個人實踐知識，開啟自我轉(zhuǎn)化之路。
(三)強(qiáng)調(diào)案例或敘事知識的習(xí)得
經(jīng)驗—探究取向案例教學(xué)秉承后現(xiàn)代知識觀，不再把科學(xué)知識看作唯一的知識形態(tài)，承認(rèn)各種被科學(xué)知識遮蔽的知識的合法性，敘事知識便是其中的一種。敘事知識是歷史悠久的一種知識形態(tài)，但在現(xiàn)代知識觀下，唯一合法的知識只有科學(xué)知識，其他的知識都被遮蔽了，敘事知識也不例外。隨著知識觀的后現(xiàn)代轉(zhuǎn)向，科學(xué)知識唯我獨尊的地位被打破，被科學(xué)知識遮蔽的其他知識開始被解放出來并大放異彩，敘事作為一種與邏輯認(rèn)知并重的認(rèn)知方式被人們重新認(rèn)識，敘事知識也成為了一種合法的知識，獲得了獨立的地位。從知識地位的角度來看，科學(xué)知識與敘事知識是兩種平等的知識，各有功用，不可相互化約，任何一種化約都會導(dǎo)致我們喪失對經(jīng)驗豐富性的捕捉。[6]11-43兩種知識雖然在對它們認(rèn)知時是分離的，但在實踐上、在應(yīng)用中兩者是相互交織的?？茖W(xué)知識致力于解釋，敘事知識致力于詮釋。但科學(xué)知識的解釋不能窮盡敘事知識的詮釋，而敘事知識的詮釋也不能窮盡科學(xué)知識的解釋。敘事知識的詮釋確能為科學(xué)知識的解釋提供些候選的產(chǎn)品?？茖W(xué)知識的實驗的發(fā)現(xiàn)也為敘事知識的詮釋提供了詮釋的養(yǎng)料。[8]“科學(xué)知識和非科學(xué)知識(敘事知識)的對比可以讓人明白，至少可以讓人感到，前者并不比后者的存在更必然，也并不更偶然。兩者都是由整體的陳述構(gòu)成的，這些陳述都是游戲者在普遍規(guī)則的范圍內(nèi)使用的‘招數(shù)’。”[9]敘事知識和科學(xué)知識各有自己的構(gòu)成規(guī)則。我們不能以科學(xué)知識的構(gòu)成規(guī)則來評判敘事知識的存在和價值，也不能以敘事知識的構(gòu)成規(guī)則來評判科學(xué)知識的存在和價值。由此可見，無論是敘事知識(案例)還是科學(xué)知識都是管理實踐者在實踐中不可或缺的知識，不能強(qiáng)調(diào)一方而忽視或遮蔽另一方。經(jīng)驗—探究取向的案例教學(xué)致力于管理學(xué)習(xí)者敘事知識的建構(gòu)、改組、改造與傳播。但它并不否認(rèn)科學(xué)知識對于管理學(xué)習(xí)者的價值，只不過它認(rèn)為我們應(yīng)“把重點放在活的科學(xué)形成過程中，而不是放在已經(jīng)完成的科學(xué)遺骸上”[8]242，因此，講述科學(xué)知識就是講述科學(xué)知識建構(gòu)的故事，也就是講科學(xué)家們在怎樣的情境下、懷揣著怎樣的理想、遇到了什么樣的困境、采用了什么方式解決困境的故事。
(四)培養(yǎng)管理學(xué)習(xí)者的實踐理性和敘事思維
經(jīng)驗—探究取向工商管理案例教學(xué)摒棄了管理主義管理觀，強(qiáng)調(diào)以管理實踐觀為基礎(chǔ)，它認(rèn)為管理是一種實踐，這種實踐不是技術(shù)實踐論者意義上的實踐，也不是亞里士多德意義上的實踐而是馬克思意義上的實踐。管理實踐是改造世界的活動，管理實踐就是“做”。[10]作為實踐的管理，其所遵循的是實踐理性。因此經(jīng)驗—探究案例教學(xué)著重培養(yǎng)管理學(xué)習(xí)者的實踐理性，而實踐理性的運(yùn)思方式是敘事思維。[11]在實踐中，實踐者通常是敘事地解決問題或者說通常運(yùn)用敘事思維來解決問題，在解決問題的過程也是敘事地運(yùn)用知識。[11]因此，培養(yǎng)管理學(xué)習(xí)者的實踐理性，就要發(fā)展管理學(xué)習(xí)者的敘事思維。另外，如果說科學(xué)知識的建構(gòu)遵循的例證思維，那么敘事知識的建構(gòu)所遵循的思維模式就是敘事思維。因此，為了促進(jìn)管理學(xué)習(xí)者自我敘事知識的建構(gòu)與傳播，也必須大力發(fā)展管理學(xué)習(xí)者的敘事思維能力。
(五)對話取向的教學(xué)
經(jīng)驗—探究取向工商管理案例教學(xué)承認(rèn)個人經(jīng)驗的獨特性以及由此所賦予給每個個體的敘事權(quán)力，它致力于促進(jìn)每個管理學(xué)習(xí)者在案例教學(xué)過程中憑借自己的經(jīng)驗發(fā)出自我獨特的聲音，在不同聲音的碰撞過程中，改組、改造個人實踐知識，實現(xiàn)自我的轉(zhuǎn)化。因此，經(jīng)驗—探究取向案例教學(xué)是對話取向的。這種對話取向體現(xiàn)在教學(xué)的各環(huán)節(jié)中，教學(xué)設(shè)計，比如案例的選擇等，由教師和管理學(xué)習(xí)者共同協(xié)商完成;課堂教學(xué)中每個管理學(xué)習(xí)者有權(quán)利也有義務(wù)講述自我的管理故事，并在與其他學(xué)習(xí)者所講述的管理故事、老師所提供的管理案例的對話中，反思與建構(gòu)自我的實踐知識;案例教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)的確定，也是共同協(xié)商決定的，對學(xué)習(xí)者的評價主要采用敘事對話的方式進(jìn)行。在經(jīng)驗—探究取向工商管理案例教學(xué)中，教師與管理學(xué)習(xí)者構(gòu)成了一個學(xué)習(xí)共同體，無論是傳統(tǒng)意義上的教師還是傳統(tǒng)意義上的管理學(xué)習(xí)者，他們都是學(xué)習(xí)共同體中的一員，都是平等的對話者。教師與管理學(xué)習(xí)者不再是傳統(tǒng)的主體與客體的關(guān)系，作為平等的對話者，他們的關(guān)系是“我與你”的對話關(guān)系，是平等的主體間關(guān)系。
(六)解放和發(fā)展取向的評價
經(jīng)驗—探究取向工商管理案例教學(xué)旨在把管理學(xué)習(xí)者從文化傳統(tǒng)、社會意識形態(tài)與個人實踐知識傳統(tǒng)中解放出來，生成自我。因此，作為案例教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)，也是具有“指揮棒”意義的環(huán)節(jié)—評價，同樣致力于管理學(xué)習(xí)者的解放與發(fā)展，促進(jìn)管理學(xué)習(xí)者真實自我的彰顯。經(jīng)驗—探究取向案例教學(xué)的評價以管理學(xué)習(xí)者的真實體驗為基礎(chǔ)，以促使個體最大可能地實現(xiàn)其價值的根本目的，即“幫助個人自由地成為他自己，而非強(qiáng)求一律”[12]。因此，經(jīng)驗—探究取向工商管理案例教學(xué)評價不再是控制與區(qū)分管理學(xué)習(xí)者的工具，而是成為管理學(xué)習(xí)者自我改進(jìn)與完善的一個環(huán)節(jié)。
三、工商管理案例教學(xué)價值取向變革的意義
學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)轉(zhuǎn)向經(jīng)驗—探究取向，具有非常重要的意義，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)克服了學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)的弊端
在現(xiàn)代管理教育實踐中，經(jīng)常把管理實踐看作是科學(xué)知識的應(yīng)用，或是科學(xué)知識演繹推理的結(jié)果，科技理性是實踐的基礎(chǔ)。好的實踐者就是充分掌握了科學(xué)知識和具備科技理性的人。學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)科技理性，把案例視為工具，凸顯案例的工具價值。由此產(chǎn)生了不少消極效應(yīng)，比如傳遞了錯誤的管理形象、培養(yǎng)了虛妄的信心等等。而經(jīng)驗—探究取向工商管理案例教學(xué)以管理學(xué)習(xí)者對自我的探索為基礎(chǔ)，融合其他來源的經(jīng)驗，以養(yǎng)成管理學(xué)習(xí)者的實踐智慧為目的，克服了科技理性的弊端。
(二)順應(yīng)了管理實踐的新變化
隨著人類社會從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代、知識經(jīng)濟(jì)時代的轉(zhuǎn)變，非理性和不確定性廣泛存在于商業(yè)組織的實踐中，人們不再把管理看成是一個線性的機(jī)械系統(tǒng)，而是一個非線性的復(fù)雜系統(tǒng)。管理系統(tǒng)從簡單到復(fù)雜的轉(zhuǎn)變必然要求管理的思維方式發(fā)生變革，無論研究管理系統(tǒng)的思維方式還是施行管理的思維方式都要進(jìn)行變革。以往以簡化、抽象為特征的例證思維方式不再適合復(fù)雜管理系統(tǒng)的探究，而敘事思維把各種異質(zhì)性要素綜合為一個整體，正是適應(yīng)復(fù)雜系統(tǒng)的思維方式。經(jīng)驗—探究取向工商管理案例教學(xué)致力于敘事思維的培養(yǎng)，有助于促進(jìn)管理學(xué)習(xí)者有效地應(yīng)對復(fù)雜的管理環(huán)境。
(三)促進(jìn)實踐知識的有效傳播
工商管理教育的目標(biāo)指向是實踐，而不是知識發(fā)展，它要培養(yǎng)的是好的實踐者，而不是知識創(chuàng)造者，但不否認(rèn)在實踐過程中有知識的創(chuàng)造以及好的實踐者也會進(jìn)行知識創(chuàng)造。在實踐場景中，實踐者創(chuàng)造的知識就是實踐知識。實踐知識是實踐者在實踐過程直接使用的知識，科學(xué)研究所得來的知識也只有經(jīng)過實踐知識的引導(dǎo)才能有效地發(fā)揮作用。因此，為了培養(yǎng)卓有成效的管理者，就不能忽略實踐知識的建構(gòu)和傳播。相關(guān)研究表明，實踐知識是以敘事的方式建構(gòu)、存在與傳播的。[11]經(jīng)驗—探究取向工商管理案例教學(xué)致力于敘事知識的傳播、敘事思維的培養(yǎng)，這有利于實踐知識的建構(gòu)與傳播。
(四)滿足了管理實踐對管理者敘事知識和敘事思維的要求
相關(guān)研究表明，管理者在管理實踐過程中，通常會大量地運(yùn)用敘事知識和敘事思維。管理學(xué)者詹姆士(Daphne A.Jameson)在對一個大型連鎖酒店的管理實踐進(jìn)行敘事探究時發(fā)現(xiàn)，在日常管理的各個環(huán)節(jié)，管理人員的敘事知識和敘事思維模式發(fā)揮著重要作用。[13]管理學(xué)者丹寧(StephenDenning)認(rèn)為，敘事是管理者面對戰(zhàn)略問題、兩難問題的重要解決途徑。[14]丹寧從其豐富的敘事管理實踐中，總結(jié)出敘事在組織變革中可以用于激發(fā)變革、身份交流、傳遞意義、提升公司品牌、培育合作、分享知識、馴服傳聞、帶領(lǐng)人們走向未來等。管理學(xué)者瑞恩迪(Philip T.Roundy)則考察了敘事在管理組織變革過程中的不確定性的作用，[15]認(rèn)為組織變革中的不確定是影響組織變革成敗的重要因素，而敘事能有效地降低組織變革中的不確定性。由此，管理學(xué)者認(rèn)為管理者應(yīng)該掌握大量而豐富的敘事知識，具備敘事思維能力。此外，面對19世紀(jì)末20世紀(jì)初存在于各組織、各層次對領(lǐng)導(dǎo)的信任危機(jī)，管理學(xué)者在積極心理學(xué)和積極組織行為學(xué)基礎(chǔ)上提出了真實型領(lǐng)導(dǎo)(AuthenticLeadership)：“真實型領(lǐng)導(dǎo)是指擁有個人經(jīng)歷和想法，了解和接受自己的情感、需求、需要、價值觀、信念以及偏好，并以一種與這些真實自我相一致的方式行事的領(lǐng)導(dǎo)。”[16]真實自我是真實領(lǐng)導(dǎo)的核心，而自我的建構(gòu)是敘事的藝術(shù)，或者說自我是敘事地建構(gòu)的。自我不是一種有待發(fā)現(xiàn)的實體或本質(zhì)，而是一個不斷建構(gòu)的過程。“實際上，并不存在這樣一種自我—它是直覺能夠認(rèn)識到的，是明顯的，是本質(zhì)的，它早已存在，只是等待我們用語言去表現(xiàn)它。實際情況是，我們持續(xù)地構(gòu)建和再構(gòu)建我們的自我，以滿足我們所面臨情況的需要，我們在自己對過去的記憶、對未來的希望和恐懼的指引之下，進(jìn)行著這種構(gòu)建和再構(gòu)建”[17]。因此，培養(yǎng)真實領(lǐng)導(dǎo)，必定要求對自我敘事知識反思、建構(gòu)與傳播，培育敘事思維。經(jīng)驗—探究工商管理案例教學(xué)致力于敘事知識的傳播與建構(gòu)，敘事思維的培養(yǎng)，這無疑切合管理實踐的需求。
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