摘要：人文關(guān)懷是近年來我國新聞界頗為關(guān)注的一個話題。一方面學(xué)術(shù)界對此進(jìn)行了大量討論和研究，另一方面新聞工作者也越來越重視在報道中體現(xiàn)人文關(guān)懷，尤其是在民生新聞和災(zāi)難新聞報道中人文關(guān)懷做得越來越好。但是在社會新聞報道中，人文關(guān)懷缺失的現(xiàn)象仍然大量存在。本文從人文關(guān)懷的含義出發(fā)，對我國社會新聞報道中人文關(guān)懷缺失的一些表現(xiàn)進(jìn)行了批評，以引起新聞工作者的反思。
　　關(guān)鍵詞：社會新聞 人文關(guān)懷 以人為本 受眾本位
　　社會新聞是涉及人民群眾日常生活的報道，包括社會問題、社會事件、社會現(xiàn)象、社會生活等方面的內(nèi)容，發(fā)生在身邊的好的、惡的、感性的、離奇的事。例如：災(zāi)難事故、好人好事、感情糾葛、道德風(fēng)尚、官司糾紛、奇異現(xiàn)象、生活變化、婚姻家庭、風(fēng)俗習(xí)慣、趣聞軼事等都可劃為社會新聞之列。“社會新聞是不同形態(tài)的人性展示，是不同的人生形態(tài)對生命的詮釋。直觀地講，社會新聞是揭示社會人與人之間，人與自然之間的關(guān)系，能夠引起廣泛的社會興趣，是以社會倫理道德為基礎(chǔ)對現(xiàn)代社會的解析，是反映生活、意識、問題、現(xiàn)象、有深度、有教育、有傳播意義的事實(shí)新聞報道。”①正因?yàn)樯鐣侣勁c人民群眾的日常生活息息相關(guān)，反映的也是普通大眾的生存狀態(tài)，所以在新聞界積極貫徹以人為本的理念、大力倡導(dǎo)人文關(guān)懷的當(dāng)下，媒體在對社會新聞報道的過程中，應(yīng)當(dāng)更加充分體現(xiàn)其人文關(guān)懷。
　　什么是人文關(guān)懷？
　　“人文關(guān)懷”是從國外學(xué)術(shù)界植入的一個概念，起源于14到16世紀(jì)歐洲文藝復(fù)興時期的“人文主義”,是作為歐洲中世紀(jì)神學(xué)的對立物而產(chǎn)生的。它要求把人、人性從封建神學(xué)的迷信中解放出來，提倡人的個性發(fā)展與思想解放；它強(qiáng)調(diào)人的意義、價值和尊嚴(yán)，特別關(guān)心貼近人的精神心理方面的問題。
　　我國的學(xué)者在提到“人文關(guān)懷”一詞時，大多引用俞金吾先生的闡述：“人文關(guān)懷是對人的生存狀況的關(guān)注、對人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定和對人類的解放與自由的追求。”②簡單來說，人文關(guān)懷就是要關(guān)注人的生存與發(fā)展，要關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人。也就是說，人文關(guān)懷的焦點(diǎn)在于“人”。在新聞活動中，這個“人”不僅包括新聞事件涉及的人，也應(yīng)當(dāng)包括讀者。人文關(guān)懷是一種以人為本的傳播觀，要堅持貼近實(shí)際、貼近生活，要尊重、關(guān)心和貼近群眾，又是對受眾本位的回歸，要增強(qiáng)新聞報道的親和力、吸引力、感染力，滿足受眾需求。人文關(guān)懷正日益成為一種內(nèi)在的尺度，衡量著傳播效果，指導(dǎo)著新聞實(shí)踐。在新聞報道中融入人文關(guān)懷，是媒體贏得受眾尊重的重要前提，也是媒體所必須具備的社會責(zé)任之一。
　　社會新聞報道中人文關(guān)懷缺失的表現(xiàn)
　　在社會新聞報道中，既要給予新聞報道對象充分的人文關(guān)懷，尊重其隱私，照顧其情感，關(guān)注社會中的人的生存狀況、生活環(huán)境、精神需求等方面；又要滿足受眾需求，充分考慮受眾真正的深層次的需求。然而，在最能體現(xiàn)人文關(guān)懷的社會新聞報道中，人文關(guān)懷缺失的現(xiàn)象卻大量存在。一方面，對于新聞中的人缺乏深層次的關(guān)懷、尊重與愛護(hù)；另一方面，對于受眾，不能滿足其深層次的精神需求。
　　對于新聞中的人，大量的社會新聞報道關(guān)注到了其生存狀態(tài)，但是沒有關(guān)注到人的思想情感、尊嚴(yán)、價值等精神方面；關(guān)注其表面，卻不重視其內(nèi)心。無論是在采訪過程中還是在報道作品當(dāng)中，有意無意地對某些群體表現(xiàn)出一種不平等、有偏見、不尊重的意味。
　　對弱勢群體的不平等。弱勢群體的具體構(gòu)成大體包括兒童、老年人、殘疾人、精神病患者、失業(yè)者、貧困者、下崗職工、災(zāi)難中的求助者、農(nóng)民工、非正規(guī)就業(yè)者以及在勞動關(guān)系中處于弱勢地位的人。弱勢群體是社會新聞報道的一大重點(diǎn)。媒體雖然對弱勢群體的命運(yùn)和遭遇給予了關(guān)注，卻沒有實(shí)現(xiàn)真正的關(guān)心、愛護(hù)與尊重。一些采訪和報道中媒體以居高臨下的姿態(tài)、潛意識中的歧視，將弱勢群體放在一個不平等的位置，或者有意無意扮演一個施與幫助的角色對其頤指氣使（如過度描繪殘疾人的生理缺陷，對下崗工人的批評，要求受資助者多次表達(dá)感謝等），或者刻意強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息中弱勢群體的身份（如對農(nóng)民工、城市流浪人員與暴力、犯罪等負(fù)面新聞關(guān)聯(lián)的過度渲染），還有對弱勢群體稱呼交流時的不禮貌（如將精神病患者稱作“瘋子”），這都是對弱勢群體的不尊重、不平等與不公正的表現(xiàn)。
　　關(guān)注弱勢群體，不僅僅是把鏡頭對準(zhǔn)他們而已。報道弱勢群體的目的，是真實(shí)反映他們的生存狀態(tài)，引起大家的關(guān)注，從而對他們進(jìn)行幫助，解決其生活中的問題，改善并提高他們的生存狀態(tài)和生活水平。而許多記者，只是把他們作為新聞素材，并沒有設(shè)身處地地為他們著想，主觀地認(rèn)為對方就應(yīng)該配合自己的報道，或者想當(dāng)然地過度報道對方面臨的困境，而忽視了他們的心理感受、精神尊嚴(yán)等。
　　對邊緣化群體的偏見。邊緣化是一個抽象的說法，也就是非中心、非主流，或者說被主流（主流社會、主流人群、主流意識形態(tài)、主流文化、主流經(jīng)濟(jì)……）所排斥、所不包容。如同性戀、變性人、艾滋病患者等群體。社會新聞中對這些群體的報道，多是以一種獵奇的眼光進(jìn)行審視，關(guān)注其不同于主流群體的地方，卻不關(guān)心他們的內(nèi)心世界和情感需求，甚至帶有嚴(yán)重的偏見，刻意渲染放大這種不同，將其視為異類、變態(tài)。
　　通過對2009年1月1日至2009年12月31日一年時間內(nèi)中新網(wǎng)社會新聞頻道（中新網(wǎng)是一家專業(yè)的新聞網(wǎng)站，由于依托于中新社，中新網(wǎng)的新聞來自中新社采編的新聞、各地日報晚報都市報刊登的新聞、還有一些網(wǎng)站的新聞等，新聞來源豐富且正規(guī)，作為樣本庫有較強(qiáng)的覆蓋面。如果選取一家報紙則可能受到報紙風(fēng)格的影響使結(jié)果不具代表性）。中關(guān)于“同性戀”的新聞進(jìn)行統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，同性戀的新聞共34篇，除去6篇只是提及“同性戀”這個詞匯、1篇為動物同性戀報道之外，關(guān)于“同性戀”的27篇報道中只有3篇為同性戀主體慶祝活動、同性戀婚禮及同性戀情侶的中性報道，其余均為與色情淫穢（7篇）、搶劫（6篇）、艾滋病（3篇）、詐騙（2篇）、綁架（1篇）、殺人（1篇）、捉奸（1篇）、強(qiáng)奸（1篇）、勒索（1篇）、盜竊（1篇）等相關(guān)的負(fù)面報道。
　　由此可見，在對這個群體進(jìn)行報道時，選取的角度大多為負(fù)面的信息，對其面臨的生存壓力、內(nèi)心情感方面的報道少之又少。而在負(fù)面事件發(fā)生的時候，卻刻意強(qiáng)調(diào)事件當(dāng)中人的同性戀的身份，將這種身份與負(fù)面事件關(guān)聯(lián)起來。這一方面是對邊緣化群體的偏見的流露，另一方面也向受眾呈現(xiàn)了邊緣化群體的一個負(fù)面的形象，使得其更不為主流人群所接受和包容，從某種程度上加劇了這些邊緣化群體的生存壓力。
　　對個人隱私的不尊重。社會新聞報道中披露新聞當(dāng)事人個人情感、生理、家庭或生活經(jīng)歷等各個方面的隱私，對受資助者、中獎?wù)叩葌€人信息資料的泄露等行為，可能會對其個人生活、工作、形象、名譽(yù)、心理甚至生命安全造成損害和威脅，是對個人隱私的不尊重和侵犯。如鄧玉嬌一案，媒體前前后后的報道將鄧玉嬌的出生背景、父母、成長經(jīng)歷等個人情況都放到公眾的面前，判決以后，鄧玉嬌詳細(xì)的工作地址和薪金也都刊登出來。雖然有些個人信息對于新聞本身有重要價值，但是這樣將鄧玉嬌完全透明地展現(xiàn)在公眾面前，會對一個普通人的生活帶來很大影響。然而在我們的新聞報道中，這種個人隱私的披露卻大量存在，往往一個新聞人物出現(xiàn)，很快有關(guān)這個人物的一切信息都會變得公開透明。雖然作為新聞工作者，需要及時滿足受眾的求知欲，盡可能地提供受眾想要了解的信息，但是，這并不意味著新聞工作者就有權(quán)利報道一切可以采集到的信息。涉及個人隱私方面的信息，必須經(jīng)過當(dāng)事人同意才能予以報道。甚至應(yīng)該充分考慮對當(dāng)事人造成的影響，在報道過程中主動保護(hù)個人隱私，這樣才能體現(xiàn)新聞報道者的人文關(guān)懷。
　　對受眾，社會新聞報道普遍只重視受眾生理感官上的需求，而不考慮其情感、審美等深層次的需求。
　　在媒體市場化運(yùn)作的今天，傳媒界使出渾身解數(shù)研究受眾的喜好，為其量身打造各種訊息。社會新聞為了吸引受眾的眼球，充斥著大量離奇的、駭人聽聞的報道。事件、標(biāo)題、圖片等極具刺激性，充分迎合著受眾的口味和獵奇心理，滿足其窺視欲和好奇心。這樣做看似滿足了受眾的需要，然而，這并不是真正的受眾本位。美國傳播學(xué)者施拉姆認(rèn)為，受眾收看新聞是為了獲得或早或遲的兩種補(bǔ)償：即時性補(bǔ)償和延時性補(bǔ)償。前者是當(dāng)下的心理需求，主要滿足受眾對信息的需求和好奇心理，而后者則主要滿足人的精神需求，是一種延遲的持續(xù)性的需求。人文關(guān)懷就是一種深層次的精神需求。很多社會新聞只考慮刺激人的感官，卻忽視了受眾在審美、情感、道德、價值觀等方面深層次的精神需求。
　　社會新聞中對慘劇和離奇事件過度的展現(xiàn)描繪甚至刻意渲染，選取觸目驚心的圖片，對慘狀、稀有事件的細(xì)致刻畫，讓受眾產(chǎn)生害怕、惡心、嘔吐等反感的情緒和反應(yīng)。這是只考慮受眾的獵奇心理，卻忽視了受眾的情感接受能力和審美需求。如廣州日報一則《女子患怪病身長蛇皮腳如炭 治愈率極低》③新聞中，配發(fā)了病狀的大特寫圖片，文中極盡細(xì)致地描述了病狀：嘴巴張開合不上，露出牙齒，手指潰爛彎曲，左腳黑漆漆的，表面上又干又黑、又紅又腫并且霉?fàn)€，腳趾骨已經(jīng)壞死。而且還用蛇皮焦炭等比喻來使病狀更加形象化。記者將慘狀離奇地展現(xiàn)給讀者，這無可厚非，但是刻意將血腥、驚悚、凄慘的畫面突出，在描述中加入過多的修飾甚至夸大，讓人覺得恐怖惡心，就有違新聞的初衷了。還有一些社會新聞報道中媒體對悲劇的冷漠甚至調(diào)侃的態(tài)度讓受眾在心理情感和社會道德上難以接受。例如對交通事故的報道中，危及生命的車禍，竟然出現(xiàn)“擁吻”④“疊羅漢”⑤這樣調(diào)侃的詞語。記者面對這種悲慘遭遇的場景，采用這種故意搞笑的語氣進(jìn)行報道，既是對生命的漠視，也是對受眾道德的輕蔑。受眾感受不到媒體面對悲劇發(fā)生時應(yīng)有的同情與關(guān)懷，反而看到了媒體的冷漠與過分渲染。當(dāng)下的社會新聞報道，驚悚的標(biāo)題和血淋淋的圖片，讓人有種“不忍卒讀”的感覺。
　　社會新聞面對的是社會大眾，是日常生活中的市民，而不是口味特別的少數(shù)群體。社會新聞應(yīng)當(dāng)符合一般人的心理、情感接受能力和道德價值觀。社會大眾包括老弱婦孺，社會新聞一味地追求色情、暴力、血腥、夸張、離奇，卻沒有考慮對女性受眾的心理情感、青少年的道德價值觀等方面的負(fù)面影響，只是為了市場利益而把受眾當(dāng)成消費(fèi)者，而沒有真正把受眾放在本位，缺乏應(yīng)有的人文關(guān)懷。
　　結(jié)語
　　對新聞中的人關(guān)注而不關(guān)心，對受眾一味迎合而不尊重，社會新聞報道中人文關(guān)懷缺失的這些表現(xiàn)，雖然很多是當(dāng)前的社會結(jié)構(gòu)、社會心理和社會文化在新聞報道中的體現(xiàn)，并不能將所有問題僅僅歸結(jié)于新聞媒體，但是新聞媒體自身也需要深刻反思。媒體不能僅僅把自己看做是信息傳遞者，把每天發(fā)生的事如實(shí)轉(zhuǎn)述給公眾即可，媒體除擔(dān)當(dāng)傳聲筒之外，還要承擔(dān)更多的功能。新聞媒體作為最有力的文化載體,在新的社會價值體系的構(gòu)建過程中,毫無疑問擔(dān)負(fù)著重大的責(zé)任。新聞傳播活動作為人類最主要的文化傳播方式,始終處于社會文化最敏感的前端。如果媒體對社會群體和個人給予充分的人文關(guān)懷，尊重弱勢群體，消除社會偏見，倡導(dǎo)公平、平等的理念，關(guān)心人的精神世界和價值實(shí)現(xiàn)，真正做到關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人，這樣就會對整個社會產(chǎn)生很大的影響，有利于整個社會平等、公平、互相尊重關(guān)懷的實(shí)現(xiàn)。媒體影響著這個社會的思考方式和文化觀念，媒體在新聞傳播中必須始終貫穿人文關(guān)懷的精神，成為時代進(jìn)步精神的積淀者和弘揚(yáng)者。
注釋：
　　①轉(zhuǎn)引自黃建輝：《社會新聞報道人文關(guān)懷小議》，《汕尾日報》，2009-10-22,第3版。
　?、谟峤鹞幔骸度宋年P(guān)懷：馬克思哲學(xué)的另一個維度》，《光明日報》，2001-2-6，學(xué)術(shù)版。
　?、邸杜踊脊植∩黹L蛇皮腳如炭 治愈率極低》，《廣州日報》，2008-11-13，A16版。
　?、堋堵房跊]有信號燈兩車“擁吻”》，《內(nèi)蒙古晨報》，2009-9-10，BT07版。
　?、荨逗细咚俾飞侠兹塑嚨?輛小車疊羅漢》，《新華報業(yè)網(wǎng)》，2009-11-13，http://news.xhby.net/system/2009/11/13/010625768.shtml。
　　參考文獻(xiàn)：
　　1.黃瓊：《人文關(guān)懷:給社會新聞注入持久的生命力》，《新聞與傳播研究》，2007(2)。
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