【摘 要】微博作為新興的自媒體平臺(tái)，它的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的傳播格局。本文通過(guò)對(duì)微博的媒介特性以及微博用戶群體類別和用戶心理需求的分析，對(duì)微博的輿論監(jiān)督功能進(jìn)行了探討。微博憑借其顯著的平民化與創(chuàng)新性信息交互方式，產(chǎn)生著核裂變的傳播效果。具有短小纖細(xì)身材、一呼百應(yīng)架勢(shì)和光速傳播效率的微博，正在建構(gòu)一個(gè)公民輿論的社會(huì)空間，其輿論監(jiān)督功能具有正負(fù)效應(yīng)，其輿論導(dǎo)向受到輿論精英之間博弈力量的影響。
　　【關(guān)鍵詞】微博;媒介特性;用戶分析;輿論監(jiān)督功能;社會(huì)作用
　　自2006年全球的Twitter網(wǎng)站創(chuàng)立以來(lái)，微博作為一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)得到迅速發(fā)展。隨著2007年中國(guó)第一家?guī)в形⒉┥实娘埛窬W(wǎng)開(kāi)張，以及新浪微博2009年正式上線和很多網(wǎng)站紛紛推出微博，微博已成為新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的典型代表。隨著“微博熱”的興起，微博的社會(huì)功能和作用也越來(lái)越受到廣泛關(guān)注。
　　一、對(duì)“微博熱”的思考
　　微博(MicroBlog)是“一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播和獲取平臺(tái)，是一種允許用戶及時(shí)更新簡(jiǎn)短文本(通常不多于140字)并可以公開(kāi)發(fā)布的媒介形式”[1]。用戶可以進(jìn)行信息更新，并實(shí)現(xiàn)與他人的即時(shí)信息分享。
　　2010年中國(guó)國(guó)內(nèi)微博迎來(lái)了春天，新浪、網(wǎng)易、搜狐和騰訊這四大門(mén)戶網(wǎng)站均開(kāi)設(shè)了微博。當(dāng)前，微博作為新興的自媒體平臺(tái)，受到網(wǎng)民的強(qiáng)烈推崇，用戶數(shù)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2011年7月發(fā)布了《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)?！秷?bào)告》顯示，截至2011年6月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，比2010年提高1.9%?？梢?jiàn)，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)持續(xù)攀升，但是速度明顯減緩。同時(shí)，《報(bào)告》還顯示，截至2011年6月底，中國(guó)微博用戶數(shù)量從2010年底的6311萬(wàn)暴增至1.95億，增幅達(dá)208.9%，成為用戶增長(zhǎng)最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。微博在網(wǎng)民中的普及率從13.8%增至40.2%。值得注意的一點(diǎn)是，在微博用戶暴漲的過(guò)程中，手機(jī)微博作出了特殊貢獻(xiàn)，手機(jī)網(wǎng)民使用微博的比例從2010年底的15.5%上升至2011年6月底的34%。[2]那么，究竟是什么促使微博在這么短的時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展壯大呢?“微博熱”又會(huì)導(dǎo)致什么樣的傳播新景象?讓我們首先來(lái)探討一下微博的特性。
　　二、微博的媒介特性
　　從微博到博客，雖然兩者在很多方面有類似之處，比如在媒介形態(tài)上，它們都依賴于發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，都可以發(fā)布多媒體信息如文字、圖片、影音剪輯等，但是微博傳播形態(tài)的獨(dú)特之處也是顯而易見(jiàn)的。
　　(一)強(qiáng)烈的自媒體屬性
　　微博的形式簡(jiǎn)單、內(nèi)容簡(jiǎn)短，使參入和切入更方便且實(shí)時(shí)，人人都可以主動(dòng)選擇發(fā)布、接受和傳遞信息。自媒體的屬性使得微博以迅雷不及掩耳的傳播速度傳播出最新信息，因而信息極具時(shí)效性。一個(gè)事件、一種現(xiàn)象、一個(gè)問(wèn)題、一種情緒出現(xiàn)之后，立刻就能出現(xiàn)在微博上，從而總是優(yōu)先被民眾所閱聽(tīng)。140字的字?jǐn)?shù)要求，使微博內(nèi)容不管是從寫(xiě)作上還是從閱讀上對(duì)傳授雙方都更為便利，傳者既可簡(jiǎn)潔明快地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和態(tài)度，受眾也無(wú)須在閱聽(tīng)或反饋時(shí)占用太多的時(shí)間，這更契合當(dāng)下快餐式文化需求及生活的快節(jié)奏要求。
　　(二)言說(shuō)空間的自由性及發(fā)表空間的巨大優(yōu)勢(shì)
　　在微博上發(fā)布言論，除了有字?jǐn)?shù)限制外，幾乎沒(méi)有其他的限制條件。微博言論一般沒(méi)有事前審查制，不像傳統(tǒng)媒體那樣存在把關(guān)人，也沒(méi)有題材限制，是真正的“意見(jiàn)自由市場(chǎng)”。另外，傳統(tǒng)媒體具有稀缺資源的屬性，發(fā)表空間受到版面、頻率或頻道的制約。但微博卻可以容納海量信息，可以為數(shù)量眾多的微博用戶提供廣闊的發(fā)表空間。微博簡(jiǎn)單的記錄方式也降低了對(duì)用戶文字功底的要求，讓普通民眾與知識(shí)精英擁有同等的發(fā)言權(quán)，使每位公民有話便可說(shuō)，滿足了自我表達(dá)和人際交流的訴求。
　　(三)“用戶——粉絲”的互動(dòng)模式
　　傳統(tǒng)媒體傳播是一種點(diǎn)對(duì)面的單向傳播，即“我說(shuō)你聽(tīng)”模式，這種傳播方式存在一些不足之處。比如2003年非典暴發(fā)前期，某些主流傳媒報(bào)道欠妥，造成非典事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延。如今，隨著微博的崛起，傳統(tǒng)的線性傳播格局被打破。在微博的“用戶——粉絲”雙向傳播過(guò)程中，傳授雙方的關(guān)系是對(duì)等的，雙方都是傳播行為的主體。用戶還可以通過(guò)添加關(guān)注等方式迅速同其他用戶建立聯(lián)系，從而連成一個(gè)龐大的用戶群。如果用戶對(duì)某一信息關(guān)注和認(rèn)可，該信息就會(huì)以一傳十、十傳百的速度迅速傳播開(kāi)來(lái);如果用戶認(rèn)為某一信息沒(méi)有意義，該信息就會(huì)很快消沉。因此，微博通過(guò)用戶對(duì)信息的關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)功能實(shí)現(xiàn)海量信息的重新組織。
　　(四)微博的個(gè)性化及用戶的主體性
　　美國(guó)學(xué)者保羅·萊文森曾提出“媒介進(jìn)化論”，認(rèn)為媒介進(jìn)化是一種系統(tǒng)內(nèi)的自我調(diào)節(jié)和自我組織，其機(jī)制就是“補(bǔ)救媒介”，即后生媒介對(duì)先前媒介有補(bǔ)償作用。媒介補(bǔ)償過(guò)程，實(shí)際上就是技術(shù)不斷貼近人性的過(guò)程。微博作為一種新興的后生媒介，充分考慮到了用戶的個(gè)體需求。微博可由用戶自己定制使用，這種個(gè)性化特征體現(xiàn)了微博對(duì)用戶“個(gè)性化”的觀照和“主體性”的尊重。
　　(五)微博用戶的廣泛性
　　說(shuō)現(xiàn)在是“全民微博”的時(shí)代一點(diǎn)也不為過(guò)，不管是明星、企業(yè)老總、人大代表、學(xué)生還是草根百姓都有微博，微博已經(jīng)跟QQ、手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址一樣，成為個(gè)人名片上的通訊方式。如前所述，2011年6月底中國(guó)微博用戶數(shù)量就比2010年底增加了兩倍，無(wú)怪乎世界上最早的微博Twitter的創(chuàng)始人之一埃文·威廉姆斯曾說(shuō)：“即使是再龐大的新聞媒體，也不會(huì)像Twitter一樣在世界各地?fù)碛羞@么眾多的新聞?dòng)浾摺?rdquo;[3]如果說(shuō)傳統(tǒng)的大眾傳播的受眾具有“多”“雜”“散”“匿”的特點(diǎn)，那么微博的用戶更多地具有“多”“雜”“散”的特征，而“匿”的特點(diǎn)稍微弱化一些。
　　總之，微博具有短小纖細(xì)的身材、一呼百應(yīng)的架勢(shì)和光速傳播的效率。140字，敲出的不僅僅是博主的心聲，傳達(dá)的不僅僅是簡(jiǎn)單的信息，更是這個(gè)信息爆炸時(shí)代一種時(shí)髦的交流方式，是一種潮流的象征，是一種生活方式的改變，是一種新的社交方式的形成。
　　三、微博用戶分析
　　微博的特性在很大程度上決定了微博用戶對(duì)微博的使用情況，以下根據(jù)群邑中國(guó)與新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)有關(guān)微博用戶調(diào)查的數(shù)據(jù)，對(duì)用戶類別和用戶心理需求進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。
　　(一)用戶群體類別分析
　　主要用戶群體分析。新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)使用全球領(lǐng)先的在線調(diào)查公司SSI的在線樣本庫(kù)，采用二手資料分析+深度訪談+定量研究的方法，對(duì)北京、上海、廣州、成都、沈陽(yáng)、西安六城市900名15～55歲微博用戶進(jìn)行了量化調(diào)研。調(diào)查顯示，年輕、高學(xué)歷的職業(yè)群體是微博的核心用戶群體，年齡集中在男性(63.8%)，25～34歲(56.2%)，大學(xué)本科或以上學(xué)歷(74%)，遍及公司職員到中層管理者(67%)。也就是說(shuō)，微博的重度用戶側(cè)重為職場(chǎng)中高層管理者和高收入群體，即都市職場(chǎng)人士和社會(huì)中堅(jiān)力量，但收入水平對(duì)于是否使用微博沒(méi)有明顯差異。微博同時(shí)吸引了大量的70后、80后，這些群體是當(dāng)前城市的主流群體，這些人也樂(lè)于表達(dá)自己。不同的代際之間有一定的動(dòng)機(jī)差異，70后在微博上好為人師，制造深度話題，80后對(duì)微博的話題參與和活躍度較高，90后基本是娛樂(lè)。
　　此次研究調(diào)查結(jié)果顯示，微博的積極用戶所占比例是37.7%(即積極分子+創(chuàng)造者的比例)，其他大部分用戶主要是跟進(jìn)和關(guān)注微博消息。
　　2010年8月，群邑中國(guó)與新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的在線調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，微博用戶發(fā)布信息內(nèi)容以個(gè)人為主導(dǎo)，排在前三位的發(fā)布內(nèi)容分別是記錄每日心情(中選率61.3%)、興趣愛(ài)好(中選率52.9%)和發(fā)生在自己身邊的事件或者新聞(中選率49.7%)。同時(shí)，還需要引起注意的是，受眾最愿意轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容通常是視頻、圖片、聲音等形式，這同時(shí)也是受眾經(jīng)常評(píng)論的內(nèi)容，因此文字結(jié)合動(dòng)態(tài)感覺(jué)的微博內(nèi)容更具傳播力。[4]
　　用戶對(duì)微博新聞可信性的分析。微博改變了很多人的互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣，過(guò)去很多人上網(wǎng)首站是新聞。新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在使用微博之后，網(wǎng)民上網(wǎng)第一站首先登錄微博的比例達(dá)到將近20%，直逼即時(shí)通信工具和電子郵件的首選地位。
　　調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，七成以上微博用戶有意愿將微博作為獲取新聞的重要平臺(tái)，微博的媒體效應(yīng)在進(jìn)一步凸顯。更值得關(guān)注的是，有六成左右用戶明確表示微博上人們發(fā)布的消息可以相信，其中50.7%的用戶表示可以相信，10.5%的用戶表示非常相信。[5]
　　(二)用戶心理需求分析
　　根據(jù)新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的調(diào)查，用戶使用微博的內(nèi)驅(qū)力是新奇感，使用微博的主要目的是“關(guān)注自我”與“分享/求新”。另外，個(gè)人微博仍然是主流，朋友、同事、名人及人氣王的個(gè)人微博是關(guān)注焦點(diǎn)，也獲得了較高的信任度。品牌/媒體微博方興未艾，目前的關(guān)注度雖然還不高，但具有繼續(xù)發(fā)展的空間。[4]
　　結(jié)合這些關(guān)于微博和微博用戶的調(diào)查報(bào)告及其他相關(guān)論文的闡釋，用戶使用微博的心理需求主要有：新奇感、名人效應(yīng)、求同心理、窺私心理、追求時(shí)尚、自我展示、平等參與、獲取信息、“共享”需求、情感交流、“個(gè)性化”的滿足、緩解焦慮、娛樂(lè)放松等。
　　社會(huì)中每個(gè)公民都擁有自我表達(dá)的欲望和權(quán)利，都需要展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。但現(xiàn)實(shí)生活中卻沒(méi)有那么多機(jī)會(huì)讓每個(gè)人嶄露頭角，當(dāng)人們的表達(dá)訴求“受阻”或“受限”時(shí)，微博恰恰提供了這樣一個(gè)良好的自我展示的平臺(tái)。博主可以根據(jù)自己喜歡的風(fēng)格裝飾主頁(yè)，記錄隨時(shí)可能發(fā)生的一些想法、思考或靈感，關(guān)注自己感興趣的博友，轉(zhuǎn)發(fā)一些精辟語(yǔ)錄，評(píng)論時(shí)事及言論，還可以上傳各種照片、視頻等等，不管是關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)還是評(píng)論都是自己立場(chǎng)、觀點(diǎn)和態(tài)度的表明，這無(wú)疑滿足了人們充當(dāng)生活主角的愿望。
　　四、微博輿論監(jiān)督功能的正負(fù)效應(yīng)
　　微博具有核裂變的傳播效果，因此它在輿論監(jiān)督方面具有強(qiáng)大的功能。微博注冊(cè)用戶的粉絲數(shù)量在某種意義上就意味著其傳播信息的范圍，一條信息如果經(jīng)過(guò)不斷地轉(zhuǎn)發(fā)，該信息就會(huì)產(chǎn)生核裂變似的傳播效果。在微博平臺(tái)上，信息密集化、反饋多元化、關(guān)注擴(kuò)大化，在非常短的時(shí)間內(nèi)，就可以使某一信息飛快地引起社會(huì)的關(guān)注和反響。
　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上許多焦點(diǎn)社會(huì)新聞事件都和微博這種自媒體平臺(tái)展開(kāi)了密切互動(dòng)，以至于這些案例大多都在微博上得到了體現(xiàn)。因此，微博通過(guò)用戶與粉絲的互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)不同用戶之間的溝通聯(lián)系整合成為強(qiáng)大的輿論力量，能夠與傳統(tǒng)媒體的力量抗衡。但是，微博的輿論監(jiān)督也有其正負(fù)功能。
　　首先，微博可以提升傳統(tǒng)媒體的影響力，彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體的時(shí)效性問(wèn)題和失語(yǔ)問(wèn)題。一些傳統(tǒng)媒體借助微博之力逐步建立自身影響力，深化用戶群認(rèn)知，并進(jìn)一步優(yōu)化群體口碑。微博使用的便捷及其發(fā)布信息的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行輿論監(jiān)督時(shí)存在的時(shí)效性問(wèn)題和失語(yǔ)問(wèn)題，微博的快速反應(yīng)把人們帶到了一個(gè)即時(shí)新聞的世界里。
　　其次，微博可能成為謠言制造器和泄憤場(chǎng)所。近年來(lái)，由于謠言的散發(fā)，微博辟謠已成為熱門(mén)話題，一些民間“辟謠聯(lián)盟”吸引了眾多關(guān)注。新浪于2010年11月組建了辟謠小組，開(kāi)通辟謠賬號(hào)，進(jìn)行官方辟謠活動(dòng)。另外，微博信息中也不乏情緒發(fā)泄之詞，使微博情緒化色彩加重，在一定程度上降低了微博輿論的價(jià)值。但是，這些情緒化的言辭反映的是微博之外存在的社會(huì)體制障礙等問(wèn)題，是政府和企業(yè)組織發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的一個(gè)有效途徑，有利于及時(shí)疏導(dǎo)和解決問(wèn)題。微博是快節(jié)奏、碎片化時(shí)代的產(chǎn)物。它像快餐，你可以批評(píng)它是“垃圾食品”，但在信息比我們還快的時(shí)代，微博比信息更快。它雖有不可避免的負(fù)面效應(yīng)，但它穩(wěn)定的質(zhì)量和色香味俱全的觀感讓人難以舍棄。由此可見(jiàn)，微博既是推手，又是快刀和利劍。而且微博是一把雙刃劍，它傳遞著信息，又制造著謠言;它弘揚(yáng)著正義，又造就著混亂。
　　五、微博——公民輿論的社會(huì)空間+輿論精英的博弈
　　法國(guó)哲學(xué)家?？略岢觯趥鹘y(tǒng)社會(huì)，“全景監(jiān)獄”是管理者通過(guò)信息不對(duì)稱的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)成本更低、效率更高的社會(huì)治理方式，而我們今天所面對(duì)的是一種新的社會(huì)結(jié)構(gòu)——“共景監(jiān)獄”[6]。這種“共景監(jiān)獄”是一種“圍觀結(jié)構(gòu)”，即眾人對(duì)管理者個(gè)體展開(kāi)的凝視。由于傳播的技術(shù)革命，管理者與公民之間的信息分配比較對(duì)稱，管理者在信息資源把控方面的優(yōu)勢(shì)大為減弱。如今，每個(gè)人都形成了一個(gè)自媒體，每個(gè)人都是信息的生產(chǎn)者和消費(fèi)者。特別是在接二連三的突發(fā)和熱點(diǎn)事件中，每個(gè)有憑有據(jù)的微博都能獲得數(shù)以萬(wàn)計(jì)的轉(zhuǎn)發(fā)。因此，“圍觀”正在改變中國(guó)。
　　由于微博本身所具有的特性和優(yōu)勢(shì)，使它成為人們參與輿論監(jiān)督的一個(gè)直接、便捷、快速的平臺(tái)，為構(gòu)建公民輿論的社會(huì)空間發(fā)揮了特殊的作用。微博在如今的“圍觀”社會(huì)結(jié)構(gòu)中，已日益成為公民輿論的社會(huì)空間。但對(duì)微博的輿論監(jiān)督和社會(huì)作用也需冷靜思考，不可過(guò)于高估。微博的發(fā)展比較快，但并不是那么“火”;微博功能很強(qiáng)大，但不是那么“能”;微博對(duì)社會(huì)的影響作用大，但并不是那么“神”。微博輿論監(jiān)督的效果同輿論精英之間的博弈息息相關(guān)。雖然微博上存在口碑效應(yīng)與名人效應(yīng)，一些活躍群體或人氣明星的微博往往更多地受到關(guān)注和跟進(jìn)，但微博上沒(méi)有固定不變的輿論領(lǐng)袖。某些輿論領(lǐng)袖在針對(duì)這個(gè)領(lǐng)域問(wèn)題所發(fā)表的言論也許頗具說(shuō)服力，但不一定在針對(duì)其他領(lǐng)域問(wèn)題上具有同樣的說(shuō)服力。因此，對(duì)于某一事件的輿論導(dǎo)向和輿論監(jiān)督力度，在一定程度上取決于輿論精英之間的博弈。在這個(gè)博弈過(guò)程中，要相信人民有足夠的智慧、有寬廣的胸懷。另外，能夠制造話題以及具有沖擊力的音畫(huà)內(nèi)容有助于微博獲得更好的傳播效果。
參考文獻(xiàn)：
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　　[3]梁婷.140個(gè)字改變生活[N].深圳特區(qū)報(bào)，2011-01-26.
　　[4]微博——正在加速的公眾風(fēng)潮[EB/OL]，資料來(lái)源于新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站，http://www.sinomonitor.com/viewgd.asp?ClassID=8&id=1224&oLG=0.
　　[5]調(diào)查顯示：六成用戶相信微博新聞[N].重慶晚報(bào)數(shù)字報(bào)，2011-01-17.
　　[6]喻國(guó)明.媒體變革：從“全景監(jiān)獄”到“共景監(jiān)獄”[J].人民論壇，2009(16)