電子商務(wù)法律類論文
電子商務(wù)法律類論文
電子商務(wù)作為全球經(jīng)濟一體化背景下的一種全新的商業(yè)機制受到了全球各國政府和企業(yè)的廣泛重視，并獲得迅速發(fā)展。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于電子商務(wù)法律類論文的范文，歡迎大家閱讀參考!
電子商務(wù)法律類論文篇1
淺議電子商務(wù)時代隱私權(quán)的法律保護
摘要：電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，但因為種種原因致使越來越多網(wǎng)絡(luò)用戶的個人信息被竊取、泄漏、傳播，個人生活安寧被擾亂，隱私權(quán)遭受侵害。就我國目前的立法情況來看，保護隱私權(quán)采取的是間接方式，保護力度很弱，保護范圍很窄，與電子商務(wù)時代個人隱私權(quán)遭到頻繁侵害的現(xiàn)狀顯得極不協(xié)調(diào)，受害人很難依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)維護合法權(quán)益。本文通過剖析我國現(xiàn)行法律對隱私權(quán)保護的缺陷，提出從法律層面完善電子商務(wù)環(huán)境下隱私權(quán)保護制度的基本思路，以更好的促進電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);隱私權(quán);互聯(lián)網(wǎng)
一、電子商務(wù)環(huán)境下侵犯個人隱私權(quán)的行為方式
隱私權(quán)是人的基本權(quán)利之一，是人們自身尊嚴、權(quán)利、價值的體現(xiàn)，人們要求在社會生活和人際交往中，得以尊重、保護隱私權(quán)。
人類歷史上第一次明確提出隱私權(quán)的概念要追溯到1890年，美國法學(xué)家路易斯•布蘭蒂斯(Louis D. Brandis)和塞繆爾•沃倫(Samuel D. Warren)在《哈佛法律評論》上發(fā)表了論文《隱私權(quán)》(The Right to Privacy)，指出“在任何情況下，每一個人都有被賦予決定自己所有的事情不公之于眾的權(quán)利，都有不受他人干涉打擾的權(quán)利，保護個人的著作以及其他智慧和情感產(chǎn)物的理念，是為隱私權(quán)，而隱私權(quán)是人格權(quán)的重要組成部分”。[1] 從此，世界各國開始認識到人應(yīng)享有隱私權(quán)，在法律中逐漸確認公民隱私權(quán)為基本的人格權(quán)并加以法律保護。
一般認為，個人隱私“是一種與公共利益、群體利益無關(guān)的，當事人不愿他人知道或他人不便知道的個人信息，當事人不愿他人干涉或他人不便干涉的個人私事和當事人不愿他人侵入或他人不便侵入的個人領(lǐng)域。”[2] 隱私權(quán)是一種基本的人格權(quán)，指公民“享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法騷擾、知悉、利用和公開的一種人格權(quán)。”[3]
在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)化的現(xiàn)代社會，不少商家積極開拓電子商務(wù)經(jīng)營模式的同時，在經(jīng)濟利益驅(qū)動下，利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)用戶許可使用其個人資料，甚至還出現(xiàn)了專門收集、出售個人信息的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象反映了個人信息隱含著巨大的經(jīng)濟利益，也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)使用者的個人隱私處于被動曝光的境地。在電子商務(wù)環(huán)境下，侵犯個人隱私權(quán)的行為方式主要表現(xiàn)為：
1.電子商務(wù)企業(yè)或個人未經(jīng)許可或授權(quán)，擅自在互聯(lián)網(wǎng)的公開板塊宣揚、公布、傳播或轉(zhuǎn)讓他人隱私信息;截獲、復(fù)制他人正在傳遞的電子信息;進入他人網(wǎng)絡(luò)空間或打開他人的電子郵箱竊取、收集、篡改他人信息等。
2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商將其管理的網(wǎng)站用戶的電子郵箱轉(zhuǎn)移或關(guān)閉，造成客戶郵件內(nèi)容丟失，導(dǎo)致泄露個人隱私、商業(yè)秘密;收集用戶個人信息后超出許可范圍濫用用戶個人信息，甚至以營利為目的將信息轉(zhuǎn)讓給他人，造成用戶個人信息的泄漏、公開或傳播;對網(wǎng)民在網(wǎng)站上發(fā)表的公開宣揚他人隱私的言論，不能及時發(fā)現(xiàn)并采取相應(yīng)措施予以刪除或屏蔽。
3.從事網(wǎng)絡(luò)調(diào)查業(yè)務(wù)的商業(yè)公司使用具有跟蹤功能的cookies工具非法獲取、利用他人信息。Cookies軟件可以自動跟蹤、記錄網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)絡(luò)上訪問的站點，下載、復(fù)制用戶在網(wǎng)上操作和活動的內(nèi)容，并將詳細資料回饋給商業(yè)公司，公司可據(jù)此收集大量網(wǎng)絡(luò)用戶的個人信息，建立龐大的用戶信息資料庫，然后以營利為目的或是出于其他商業(yè)目的，轉(zhuǎn)讓、出售用戶個人信息資料給其他公司，導(dǎo)致大量信息資料被泄漏，商業(yè)廣告、垃圾郵件充斥網(wǎng)絡(luò)用戶的電子郵箱或其他個人網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。
4.網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)備制造商設(shè)計、生產(chǎn)的產(chǎn)品具有收集用戶信息資料的功能，如英特爾公司1999年曾經(jīng)在其設(shè)計生產(chǎn)的奔騰Ⅲ處理器中植入“安全序號”。每個使用該處理器的計算機在互聯(lián)網(wǎng)中的身份極易識別，從而可以監(jiān)視用戶在互聯(lián)網(wǎng)上來往信息的蹤跡，致使計算機用戶的私人信息在不知不覺中受到跟蹤、監(jiān)視。
5.黑客通過制造、傳播計算機病毒對一些網(wǎng)站進行攻擊，非法獲取大量個人信息。
6.網(wǎng)絡(luò)的所有者或管理者通過網(wǎng)絡(luò)中心監(jiān)視或竊聽局域網(wǎng)內(nèi)的其他電腦，監(jiān)控網(wǎng)內(nèi)人員的電子郵件或其他信息。
二、電子商務(wù)時代我國保護隱私權(quán)的法律缺陷
1.我國的民事法律未確定隱私權(quán)為獨立的人格權(quán)，只能適用間接保護方法。
我國基本法《憲法》38條至40條規(guī)定：“公民的人格尊嚴不受侵犯”，“公民的住宅不受侵犯”，“公民的通信自由和通信秘密受法律保護”。憲法的這些條文是保護公民隱私權(quán)的基本原則。但憲法是母法，只為下位法提供指導(dǎo)原則，而不能作為司法實踐的具體法律依據(jù)。
我國民事基本法律《民法通則》未將隱私權(quán)規(guī)定為公民的人格權(quán)之一。1988年最高人民法院頒布《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見(試行)》，第140條規(guī)定“以書面、口頭等形式宣揚他人隱私，或者捏造事實公然丑化他人人格，以及用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽，造成一定影響的，應(yīng)當認定為侵害公民名譽權(quán)的行為。”仍未將隱私權(quán)視為一種獨立的人格權(quán)，而是設(shè)定為侵害名譽權(quán)的表現(xiàn)形式。
最高人民法院于2001年頒布的《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責任若干問題的解釋》第1條提出了侵犯隱私權(quán)的行為可以適用精神損害賠償，這體現(xiàn)了立法進步。眾多侵犯隱私權(quán)行為通常會令受害者個人空間受到干擾，生活安寧遭到破壞，在無形中令其精神受到侵害，向侵權(quán)人要求精神損害賠償是非常必要的，也是法律應(yīng)當賦予給受害人的權(quán)利。但遺憾的是由于司法解釋本身的局限性，其最終無法在條文中確定隱私權(quán)為一項獨立的人格權(quán)。
此外，在我國法律實踐中，對公民隱私權(quán)的保護方式是：把隱私權(quán)納入名譽權(quán)等其他人格權(quán)的范疇實施間接保護，且要達到“名譽受到損害”的后果，才被認定為侵害名譽權(quán)，追究侵權(quán)人的民事責任。
不言而喻，隱私權(quán)與名譽權(quán)雖皆屬人格權(quán)，但是完全不同性質(zhì)的兩種權(quán)利，兩者并不互相依存：名譽權(quán)側(cè)重于保護民事主體的名譽，以有關(guān)民事主體名譽的事實表述是否真實、引起的社會評價是否適當作為評判標準;隱私權(quán)則側(cè)重保護民事主體的私人生活安寧以及私人秘密信息不受侵犯。一些行為雖然侵犯了他人的隱私權(quán)，卻不一定致使他人的名譽權(quán)受損害，例如在網(wǎng)絡(luò)中未經(jīng)許可大量投放垃圾郵件，只是嚴重擾亂了他人的生活安寧;又如網(wǎng)絡(luò)公司以營利為目的將收集的用戶個人信息資料出售給其他公司，導(dǎo)致用戶信息資料在網(wǎng)絡(luò)曝光，也沒有侵犯到名譽權(quán)。
法律將保護隱私權(quán)與保護其他人格權(quán)利捆綁在一起，缺乏對公民隱私權(quán)的直接保護，導(dǎo)致的后果是無法切實保護公民的隱私權(quán)，受侵害者請求司法救濟、得到法律支持的可能性大大降低，也縱容了眾多侵犯他人隱私權(quán)的行為泛濫，不利于營造電子商務(wù)發(fā)展所需的合理秩序和公平競爭環(huán)境。
2.我國的刑事法律保護個人隱私權(quán)的范圍過于狹窄。
我國刑法中雖然有侵犯商業(yè)秘密罪，而涉及侵犯公民隱私權(quán)方面的犯罪僅在第252條、253條有所規(guī)定，確認的是憲法賦予的“公民享有通信自由和通信秘密受法律保護”的權(quán)利，但侵犯通信自由罪和私自開拆、隱匿、毀棄郵件、電報罪只是眾多嚴重侵害隱私權(quán)行為的冰山一角。顯然刑法保護隱私權(quán)的范圍過于狹窄，令不少受到嚴重侵犯隱私權(quán)的受害人無法得到刑事救濟。
3.我國保護電子商務(wù)中隱私權(quán)的行政法規(guī)過于零散且不系統(tǒng)，可操作性不強。
我國《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實施辦法》第18條規(guī)定：“不得擅自進入未經(jīng)許可的計算機系統(tǒng)，篡改他人信息;不得在網(wǎng)絡(luò)上散發(fā)惡意信息，冒用他人名義發(fā)出信息，侵犯他人隱私;不得制造、傳播計算機病毒及從事其它侵犯網(wǎng)絡(luò)和他人合法權(quán)益的活動。”
《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》第7條規(guī)定：“用戶的通信自由和通信秘密受法律保護。任何單位和個人不得違反法律規(guī)定，利用國際聯(lián)網(wǎng)侵犯用戶的通信自由和通信秘密。”
《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》第12條規(guī)定：“電子公告服務(wù)提供者應(yīng)當對上網(wǎng)用戶的個人信息保密，未經(jīng)上網(wǎng)用戶同意不得向他人泄露，但法律另有規(guī)定的除外。”
可見，從憲法到基本法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章，我國至今仍沒有一部法律法規(guī)直接將公民隱私權(quán)確定為一項獨立的人格權(quán)利，僅在一些法律法規(guī)中散布著間接保護隱私權(quán)的規(guī)定，內(nèi)容零散且不系統(tǒng)，在司法實踐中可操作性不強，網(wǎng)絡(luò)用戶由于隱私權(quán)隨時可能被侵害而逐漸對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生不信任感，這是非常不利于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運營秩序、促進電子商務(wù)健康發(fā)展的。
三、從法律層面完善電子商務(wù)環(huán)境下隱私權(quán)的保護制度
在電子商務(wù)時代，大多數(shù)企業(yè)或個人都通過互聯(lián)網(wǎng)交流和傳遞各種數(shù)據(jù)信息。由于我國目前的法律對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護非常欠缺，給網(wǎng)絡(luò)運作帶來諸多的不安定因素。電子商務(wù)的發(fā)展需要公平合理、誠實信用的交易環(huán)境，除應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段實行技術(shù)保護外，還應(yīng)當完善隱私權(quán)保護的法律制度，通過法律途徑令侵權(quán)者承擔相應(yīng)的侵權(quán)責任。筆者經(jīng)過思考和研究，提出以下立法建議以拋磚引玉：
1.在民事法律中應(yīng)確立隱私權(quán)為一項獨立的人格權(quán)予以直接保護。
(1)明確隱私權(quán)法律關(guān)系的主體。
隱私權(quán)作為一種獨立的人格權(quán)利，其主體應(yīng)是享有隱私權(quán)利的自然人，而法人的“隱私”應(yīng)屬商業(yè)秘密，已有相關(guān)民事或刑事法律制度予以保護，法人不適合作為隱私權(quán)的主體。
(2)明確隱私權(quán)法律關(guān)系的客體。
隱私權(quán)的客體可以采用列舉方式明確適用范圍，以增強相關(guān)法律法規(guī)的可操作性。隱私權(quán)一般包含以下三個方面：
第一，個人信息。主要包含個人基本情況，如姓名，年齡，性別，電話號碼，家庭住址，健康狀況，醫(yī)療檔案，身體缺陷，女性三圍，財產(chǎn)狀況，宗教信仰，過去經(jīng)歷(尤其犯罪記錄)等;
第二，私人活動。如工作狀況，社交活動，朋友交往，商務(wù)交易，夫妻生活，婚外戀等;
第三，私人領(lǐng)域，也稱作私人空間，如私人日記、家庭居室，還有個人身體的隱秘部位，如人體生殖器和性器官等。
(3)明確隱私權(quán)法律關(guān)系的權(quán)利范疇。
從電子商務(wù)的角度，可在以下方面界定隱私權(quán)的權(quán)利范疇：
首先，享有人身自由，個人空間與活動不受他人干擾的權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)用戶應(yīng)有權(quán)禁止他人未經(jīng)許可或授權(quán)侵入私人的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，對個人信息資料進行不適當?shù)母Q探、泄漏、干涉，或截取、篡改、監(jiān)視自己的電子郵件等行為，保證自己不受他人干擾，維持生活安寧。
其次，對個人隱私信息具有支配權(quán)。這是隱私權(quán)的核心內(nèi)容，它包括：知情權(quán)，知道他人為何要收集自己的個人信息，收集了哪些信息，將用作何種用途，有無他人分享這些信息等;選擇權(quán)，選擇個人信息資料是否允許他人收集和使用，選擇使用用途和分享對象等;修改權(quán)，通過合理途徑訪問個人資料并修改錯誤信息或刪除數(shù)據(jù)，以保證個人信息資料的準確與完整的修改權(quán)等。
第三，對他人非法侵權(quán)的請求權(quán)。在權(quán)利人發(fā)現(xiàn)他人有非法侵犯自己隱私權(quán)情形時，具有要求他人停止侵權(quán)、賠禮道歉以及承擔其他侵權(quán)責任的請求權(quán)。
第四，請求司法救濟權(quán)。在隱私權(quán)被侵犯時，權(quán)利人有權(quán)通過法律途徑實現(xiàn)自我保護，追究侵權(quán)人的侵權(quán)責任。
2.侵犯隱私權(quán)的歸責原則可適用過錯推定責任。
對于侵犯隱私權(quán)民事責任的歸責原則可以適用過錯推定責任，即適用舉證責任倒置的原則：由作為被告的侵權(quán)人來證明自己的侵權(quán)行為沒有主觀過錯，否則推定被告具有過錯，應(yīng)承擔侵權(quán)責任。
這是由于權(quán)利人對隱私權(quán)侵權(quán)行為的發(fā)生通常是不知情的，權(quán)利人很難取證證明被告有侵權(quán)的主觀過錯，因此不應(yīng)適用“誰主張，誰舉證”的一般規(guī)則。
但是，在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達的現(xiàn)代社會，有些侵權(quán)人可能只是實施了網(wǎng)絡(luò)傳遞信息的行為，但對此行為是否侵犯他人權(quán)利可能并不知情，沒有侵權(quán)的主觀故意;再者，很多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商在經(jīng)營過程中，因為信息技術(shù)的有限性，可能無法精準的篩選出有侵權(quán)嫌疑的信息，又因為非法律專業(yè)人士，無從判斷侵權(quán)與否，所以若適用無過錯歸責原則追究侵權(quán)者的侵權(quán)責任欠缺公平性。
3.對于因侵犯隱私權(quán)而嚴重影響個人生活，甚至造成惡劣社會影響的侵權(quán)行為可以適用刑罰予以制裁，因此需要完善刑法的內(nèi)容。
在電子商務(wù)時代，加強對隱私權(quán)的法律保護有利于促進電子商務(wù)的欣欣向榮，對促進信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的長遠發(fā)展是非常必要的也。鑒于信息技術(shù)的飛速發(fā)展，立法上還應(yīng)充分考慮電子商務(wù)的技術(shù)要求和發(fā)展前景。具有足夠的前瞻性。
當然，除了通過完善法律體系對電子商務(wù)環(huán)境下的隱私權(quán)實行保護，還應(yīng)當建立起有效的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)自律機制，網(wǎng)絡(luò)使用者也應(yīng)從自身出發(fā)，增強網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的自我保護意識。
參考文獻
[1]徐愛國.哈佛法律評論[M].北京：法律出版社,2005.5.
[2]王利明.人格權(quán)法新論[M].吉林：吉林人民出版社,1994:482-483.
[3]張新寶.隱私權(quán)的法律保護[M].北京：群眾出版社,1997.21.
電子商務(wù)法律類論文篇2
淺析電子商務(wù)中消費者知情權(quán)的法律保護
摘要：電子商務(wù)作為全球經(jīng)濟一體化背景下的一種全新的商業(yè)機制受到了全球各國政府和企業(yè)的廣泛重視，并獲得迅速發(fā)展。然與此同時，電子商務(wù)的發(fā)展也受到了諸多阻撓，其中尤為引人注目的則是消費者權(quán)益的保護問題，而消費者權(quán)益難以得到保障，其中重要的原因之一則是知情權(quán)難以實現(xiàn)，本文以保護電子商務(wù)環(huán)境下消費者權(quán)益為出發(fā)點，針對電子商務(wù)中消費者知情權(quán)的保護問題進行法律研究和探討，以期對建設(shè)電子商務(wù)環(huán)境下消費者的權(quán)益保護機制有所助益。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);消費者知情權(quán);法律保護
一、電子商務(wù)中侵犯消費者知情權(quán)的行為
電子商務(wù)中消費者知情權(quán)被侵害的具體行為分為兩種，一是在電子商務(wù)領(lǐng)域中較之傳統(tǒng)商務(wù)更為嚴重的消費者的信息的不對稱，如網(wǎng)上大量的欺詐性的服務(wù)信息、商家的故意誤導(dǎo)、不適宜的廣告等往往會造成消費者的誤解，而消費者卻無法及時的識別。二是免費信箱暗藏陷阱、游戲網(wǎng)站鏈接收費項目、下載手機鈴聲強制消費等陷阱誤導(dǎo)消費者在完全不知情的情況下接受有償服務(wù)，這些行為都嚴重的損害了消費者的知情權(quán)。
保護消費者的知情權(quán)，是促進電子商務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)保證之一，而我國關(guān)于電子商務(wù)環(huán)境中消費者的知情權(quán)保護的法律法規(guī)卻并不完善，這勢必影響消費者對電子商務(wù)的信心，從而成為電子商務(wù)發(fā)展進程中的障礙。
二、我國電子商務(wù)中保護消費者知情權(quán)的法律法規(guī)現(xiàn)狀
我國目前對電子商務(wù)中消費者知情權(quán)的保護仍然停留在傳統(tǒng)的法律法規(guī)上，而傳統(tǒng)法律法規(guī)中能夠引證翻閱關(guān)于保護消費者知情權(quán)的也只有數(shù)部，其中主要包括：
《消費者權(quán)益保護法》第8條規(guī)定消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。但是這條規(guī)定卻不能完全適應(yīng)電子商務(wù)迅速發(fā)展的現(xiàn)實。
《產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定了生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任。禁止以假充真、以次充好等規(guī)定。
《廣告法》中只對電視臺、廣播電臺、報刊三種媒介做出了相關(guān)規(guī)定，而對網(wǎng)絡(luò)廣告目前仍無專門法律法規(guī)進行規(guī)范。
而我國專門修訂的電子商務(wù)的法律法規(guī)其中涉及到消費者知情權(quán)保護的比較有代表性的則有：
《關(guān)于在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟活動中保護消費者合法權(quán)益的通告》中比較詳細和具體的規(guī)定了保護網(wǎng)絡(luò)購物中消費者的知情權(quán)。
《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》是我國首部規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的法律，其中首次明確了網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者的概念以及其在網(wǎng)絡(luò)交易當中的責任和義務(wù)，規(guī)定其應(yīng)向消費者提供的真實準確信息，不得作虛假宣傳和虛假表示，然而該仍只是一部行政性法規(guī)，法律效力不高，且原則性過強，可操作性不高，并不能切實有效的保護消費者的知情權(quán)。
上述法律法規(guī)表明在電子商務(wù)環(huán)境中消費者的求償權(quán)保護方面長期處于真空境地，沒有真正強有力的法律后盾保證消費者求償權(quán)的實現(xiàn)。
三、我國電子商務(wù)中消費者知情權(quán)保護的立法建議
(一)規(guī)定商家的法定主動告知義務(wù)
我國《消費者權(quán)益保護法》第8條規(guī)定消費者享有知悉權(quán)，然而這項權(quán)利對經(jīng)營者的要求卻是被動的，即只有在消費者要求獲得有關(guān)信息時，經(jīng)營者才會提供，在傳統(tǒng)交易中，消費者尚且可能會因未主動行使這項權(quán)利而遭受損害，這種情況延伸到商家占據(jù)絕對主導(dǎo)地位的電子商務(wù)領(lǐng)域中則會更加泛濫。
針對這一情況，可借鑒歐盟1997年通過的《關(guān)于遠距離合同訂立過程中對消費者保護的指令》中“預(yù)先告知條款”的規(guī)定，將商家的被動義務(wù)轉(zhuǎn)變成主動的法定告知義務(wù)，讓經(jīng)營者負有提供足夠、必需的信息使消費者知情的義務(wù)，即在法律中強制規(guī)定商家的謹慎告知義務(wù)，對于違反告知義務(wù)、故意虛假告知、采取容易令消費者混淆、忽略的方法告知的，都應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。
(二)明確電子商務(wù)中商家告知義務(wù)的基本內(nèi)容
傳統(tǒng)《消費者保護法》中第8條規(guī)定消費者有權(quán)知悉商品的價格、主要成分、產(chǎn)地、規(guī)格、有效期限、使用說明書等有關(guān)情況。
而基于電子商務(wù)交易中只能見圖不能見實物等特性的特殊性，應(yīng)規(guī)定商家提醒與告知的義務(wù)其具體內(nèi)容除了傳統(tǒng)交易中包含的幾項，則還應(yīng)包括以下幾項：
(1)電子商務(wù)商家的詳細信息。如其注冊的網(wǎng)站及網(wǎng)上注冊的名稱，商家主要責任人及注冊網(wǎng)站的主要負責人的真實姓名及聯(lián)系方式，聯(lián)系方式應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式和真實聯(lián)系方式兩種，若有實體店的商家還應(yīng)提供實體店的真實地址和聯(lián)系方式，商家通過的認證機構(gòu)以及社會團體做出的承諾與保證，商家的真實經(jīng)營情況和信用情況等。
(2)與商品或服務(wù)有聯(lián)系的詳細信息。如商品或服務(wù)的類型、價格、付款方式、送貨方式以及售后服務(wù)等。
(3)爭議的解決方法。商家應(yīng)向消費者提供爭議發(fā)生時的解決方法，并指出其法律依據(jù)，以此充分保證消費者的知情權(quán)。
(三)規(guī)定電子商務(wù)商家的工商登記制度
按照現(xiàn)行的《公司法》等相關(guān)法律規(guī)定，現(xiàn)實中的公司或其他經(jīng)營組織應(yīng)向工商管理部門登記，并以一定的資產(chǎn)作為注冊資本，但對電子商務(wù)虛擬環(huán)境中的商家，法律卻沒有明確規(guī)定其如何進行登記，這就使得部分商家鉆法律的漏洞，隨意注冊成為網(wǎng)絡(luò)商家進行電子商務(wù)活動，并且夸大資本實力，虛假宣傳，然對此情況，消費者卻無從查知，嚴重侵害了消費者的知情權(quán)，因此應(yīng)以法律形式規(guī)定電子商務(wù)商家的工商登記制度，其具體登記方式可參照傳統(tǒng)公司的注冊登記方式，再針對電子商務(wù)的特性而制定，如可由工商管理部門建立專門的網(wǎng)上商家登記網(wǎng)站，公開電子商務(wù)商家的詳細注冊信息，經(jīng)營狀況以及信用狀況等，以此規(guī)范電子商務(wù)商家，保證消費者的知情權(quán)。
(四)明確侵害消費者知情權(quán)的法律責任
應(yīng)規(guī)定如果是商家利用消費者不知情，或是網(wǎng)絡(luò)信息的不對稱等誘使消費者簽訂合同的，消費者有權(quán)依法撤銷，商家無權(quán)要求其承擔違約責任和其損失，并且應(yīng)承擔法律責任。
(五)完善電子商務(wù)中消費者知情權(quán)保護的相關(guān)法律法規(guī)
為了保護電子商務(wù)的健康發(fā)展，保障消費者的知情權(quán)，必須加強和完善相關(guān)方面的立法。
如完善我國現(xiàn)行的《廣告法》，將網(wǎng)絡(luò)廣告納入到《廣告法》的監(jiān)管之下，給與網(wǎng)絡(luò)廣告與其他三種媒體廣告相同的審查力度和發(fā)布制度。
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