論有關(guān)消費者知情權(quán)的法律保護策略分析(2)
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張海鐸1由 分享
三、加強消費者知情權(quán)的法律保護策略
基于以上分析,筆者認為只有《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》是遠遠不夠的,因為只有這部法律是難以真正落實的,要知道一部法律制度真正落實的意義要遠遠大于其存在的價值?;诖?,還要制定一系列法律制度予以配合使用。
?。ㄒ唬┘哟笙M者權(quán)益保護力度
近年來,雖然我國政府及相關(guān)部門已經(jīng)加大了對消費者權(quán)益保護的力度,先后制定了《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《反不正當(dāng)競爭法》,但從實踐來看略嫌不夠?;诖?,應(yīng)當(dāng)進一步加大消費者的權(quán)益保護力度,加重侵害消費者合法權(quán)益的法律責(zé)任,并從法律上規(guī)定有利于消費者的民事制度,比如無過錯責(zé)任制度以及舉證責(zé)任倒置制度。目前來看,很多企業(yè)總是依靠其市場壟斷地位侵犯消費者的知情權(quán),濫用其市場絕對優(yōu)勢向消費索取不合理的價格,甚至存在著強迫買賣的不公平交易現(xiàn)象。究其原因,主要是因為當(dāng)前我國多數(shù)企業(yè)的經(jīng)濟性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變,不再是服務(wù)于大眾,而是謀取高額利潤。在這種社會現(xiàn)實條件下,只靠傳統(tǒng)的道德束縛已經(jīng)很難真正地解決消費者知情權(quán)受侵害這一問題,必須加大消費者權(quán)益保護力度,尤其要在法律法規(guī)的制定與落實上下功夫。
?。ǘ┙⒑屯晟葡M者保護組織或機構(gòu)
目前來看,世界各國基本上都有消費者權(quán)益保護機構(gòu),而美國和日本等發(fā)達國家甚至還為消費者專門設(shè)立了各種保護協(xié)會,落實情況也非常的好。反觀國內(nèi)情況,雖然也有消費者保護機構(gòu),但都是由政府機構(gòu)組織開展,并且也多由政府相關(guān)部門監(jiān)管,實際上并沒有一個代表政府專門承擔(dān)保護消費者利益的機構(gòu)。在這樣的條件下,政府各部門會對實踐中發(fā)生的問題相互推諉,最終沒有一個部門或機構(gòu)承擔(dān)責(zé)任,侵犯消費者知情權(quán)等權(quán)益的行為得不到真正的制止,最終只能不了了之。
?。ㄈ┘訌姳O(jiān)督,進一步保護消費者權(quán)益
為保護消費者的權(quán)益,要充分發(fā)揮相關(guān)媒體的監(jiān)督作用,通過廣播、電視以及網(wǎng)絡(luò)媒體等媒介,定期或不定期地對產(chǎn)品質(zhì)量進行抽檢和曝光,給經(jīng)銷商一種比較強大的輿論威懾力。同時還可以推行舉報有獎制度,即發(fā)動廣大消費者,積極地參與到市場監(jiān)督活動中來,對于發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)問題,及時地予以曝光,通過強大的社會輿論,對商品來一次物競天擇、適者生存的洗禮。對于相關(guān)政府部門而言,應(yīng)當(dāng)不斷加強對銷售者營業(yè)執(zhí)照的管理,尤其是關(guān)系到人民生命和財產(chǎn)安全的商品或服務(wù),更要嚴格的把關(guān)。
四、結(jié)語
總而言之,知情權(quán)所體現(xiàn)的是非平等主體之間的一種特殊的民事法律關(guān)系,其強調(diào)的是對處于法律關(guān)系弱勢地位的消費者給予保護,同時也體現(xiàn)了追求實質(zhì)自由與平等的當(dāng)代法律精神,因此應(yīng)當(dāng)給予高度重視。