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論有關(guān)消費(fèi)者知情權(quán)的法律保護(hù)策略分析(2)

時(shí)間: 張海鐸1 分享

  三、加強(qiáng)消費(fèi)者知情權(quán)的法律保護(hù)策略
  基于以上分析,筆者認(rèn)為只有《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)橹挥羞@部法律是難以真正落實(shí)的,要知道一部法律制度真正落實(shí)的意義要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其存在的價(jià)值。基于此,還要制定一系列法律制度予以配合使用。
 ?。ㄒ唬┘哟笙M(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度
  近年來,雖然我國政府及相關(guān)部門已經(jīng)加大了對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的力度,先后制定了《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《反不正當(dāng)競爭法》,但從實(shí)踐來看略嫌不夠?;诖耍瑧?yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)力度,加重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的法律責(zé)任,并從法律上規(guī)定有利于消費(fèi)者的民事制度,比如無過錯(cuò)責(zé)任制度以及舉證責(zé)任倒置制度。目前來看,很多企業(yè)總是依靠其市場壟斷地位侵犯消費(fèi)者的知情權(quán),濫用其市場絕對優(yōu)勢向消費(fèi)索取不合理的價(jià)格,甚至存在著強(qiáng)迫買賣的不公平交易現(xiàn)象。究其原因,主要是因?yàn)楫?dāng)前我國多數(shù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變,不再是服務(wù)于大眾,而是謀取高額利潤。在這種社會(huì)現(xiàn)實(shí)條件下,只靠傳統(tǒng)的道德束縛已經(jīng)很難真正地解決消費(fèi)者知情權(quán)受侵害這一問題,必須加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度,尤其要在法律法規(guī)的制定與落實(shí)上下功夫。
 ?。ǘ┙⒑屯晟葡M(fèi)者保護(hù)組織或機(jī)構(gòu)
  目前來看,世界各國基本上都有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu),而美國和日本等發(fā)達(dá)國家甚至還為消費(fèi)者專門設(shè)立了各種保護(hù)協(xié)會(huì),落實(shí)情況也非常的好。反觀國內(nèi)情況,雖然也有消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu),但都是由政府機(jī)構(gòu)組織開展,并且也多由政府相關(guān)部門監(jiān)管,實(shí)際上并沒有一個(gè)代表政府專門承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者利益的機(jī)構(gòu)。在這樣的條件下,政府各部門會(huì)對實(shí)踐中發(fā)生的問題相互推諉,最終沒有一個(gè)部門或機(jī)構(gòu)承擔(dān)責(zé)任,侵犯消費(fèi)者知情權(quán)等權(quán)益的行為得不到真正的制止,最終只能不了了之。
 ?。ㄈ┘訌?qiáng)監(jiān)督,進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
  為保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,要充分發(fā)揮相關(guān)媒體的監(jiān)督作用,通過廣播、電視以及網(wǎng)絡(luò)媒體等媒介,定期或不定期地對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽檢和曝光,給經(jīng)銷商一種比較強(qiáng)大的輿論威懾力。同時(shí)還可以推行舉報(bào)有獎(jiǎng)制度,即發(fā)動(dòng)廣大消費(fèi)者,積極地參與到市場監(jiān)督活動(dòng)中來,對于發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)問題,及時(shí)地予以曝光,通過強(qiáng)大的社會(huì)輿論,對商品來一次物競天擇、適者生存的洗禮。對于相關(guān)政府部門而言,應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)對銷售者營業(yè)執(zhí)照的管理,尤其是關(guān)系到人民生命和財(cái)產(chǎn)安全的商品或服務(wù),更要嚴(yán)格的把關(guān)。
  四、結(jié)語
  總而言之,知情權(quán)所體現(xiàn)的是非平等主體之間的一種特殊的民事法律關(guān)系,其強(qiáng)調(diào)的是對處于法律關(guān)系弱勢地位的消費(fèi)者給予保護(hù),同時(shí)也體現(xiàn)了追求實(shí)質(zhì)自由與平等的當(dāng)代法律精神,因此應(yīng)當(dāng)給予高度重視。
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