網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館信息服務(wù)管理模式分析論文
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館信息服務(wù)管理模式分析論文
有效的管理是圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)質(zhì)量和效率的保證。圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)人員以網(wǎng)絡(luò)信息資源和技術(shù)設(shè)備為基礎(chǔ),以用戶和圖書(shū)館的價(jià)值為取向,在有效管理的前提下,才能生產(chǎn)出能滿足用戶消費(fèi)的、能為用戶創(chuàng)造價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)產(chǎn)品。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館信息服務(wù)管理模式分析相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館信息服務(wù)管理模式分析全文如下：
摘要：在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代背景下，圖書(shū)館作為國(guó)家信息資源庫(kù)，社會(huì)信息聚集整理庫(kù)，受高速建設(shè)的數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的影響非常大，因而圖書(shū)館的信息服務(wù)管理變得越來(lái)越重要。圖書(shū)館信息服務(wù)管理，不但由圖書(shū)館信息服務(wù)范圍、方式、人員等方面構(gòu)成，圖書(shū)館的信息服務(wù)管理模式，也通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的有效管理，達(dá)到高效率，高價(jià)值，高服務(wù)質(zhì)量的結(jié)果。
在互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)普遍化、全方位化、多樣化的情況下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代信息科學(xué)技得到普及，圖書(shū)館也通過(guò)現(xiàn)代的信息技術(shù)管理手段，提高服務(wù)管理能力和效率，進(jìn)而拓寬讀者閱讀渠道，在十幾年的網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)方面，圖書(shū)館取得了網(wǎng)絡(luò)信息獲取，服務(wù)管理模式升級(jí)等方面的成就。圖書(shū)館立足于建設(shè)，建立了圖書(shū)館高效便捷的信息服務(wù)系統(tǒng)和多種多樣的堅(jiān)持以人為本的管理方式，從而滿足讀者們多種多樣的需求。
1.關(guān)于圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)模式
1.1服務(wù)范圍
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料統(tǒng)計(jì)，在網(wǎng)絡(luò)信息提供的知識(shí)服務(wù)中，范圍非常之廣。在收集方面，利用網(wǎng)絡(luò)有計(jì)劃、有重點(diǎn)地采購(gòu)信息，有針對(duì)性地補(bǔ)充館藏，豐富讀者需求。在建設(shè)方面，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息、自動(dòng)化服務(wù)系統(tǒng)高層次開(kāi)發(fā)利用，如圖書(shū)館網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、制作和統(tǒng)籌管理，根據(jù)圖書(shū)館業(yè)務(wù)需求進(jìn)行各種小型軟件的開(kāi)發(fā)工作。在使用方面，電子閱覽室有基本業(yè)務(wù)操作的指導(dǎo)人員，若計(jì)算機(jī)軟硬件故障，要準(zhǔn)確登記記錄，并及時(shí)報(bào)技術(shù)部有關(guān)維護(hù)人員進(jìn)行排查和修復(fù)。在滿足讀者方面，設(shè)立咨詢和意見(jiàn)反饋兩部分，關(guān)于館藏介紹、檢索圖書(shū)、閱讀等各方面問(wèn)題都為讀者提供咨詢服務(wù)，對(duì)于讀者意見(jiàn)，有合理的提供建議的渠道，運(yùn)用數(shù)字化滿足讀者越來(lái)越高的精神文化要求。
1.2服務(wù)方式
圖書(shū)館由原有的靜態(tài)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)動(dòng)態(tài)的服務(wù)。讀者通過(guò)可wed表單咨詢、在線咨詢、知識(shí)庫(kù)檢索、知識(shí)庫(kù)預(yù)覽等方式進(jìn)行圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息查詢。圖書(shū)館在數(shù)字技術(shù)的支持下建立了圖書(shū)館自助服務(wù)，用戶需在上網(wǎng)時(shí)輸入個(gè)人信息后，開(kāi)始上網(wǎng)，所有問(wèn)題網(wǎng)站會(huì)都提供兩種解答方式，即快速解答和深入解答;如果遇到自己解決不了的問(wèn)題可以通過(guò)在線咨詢，與咨詢館員以聊天室的方法進(jìn)行咨詢，進(jìn)行提問(wèn);也可以通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)進(jìn)入咨詢，讀者可以按照關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，如主題、作者、刊物、年限等，該方法是根據(jù)讀者提問(wèn)的需求，篩選出讀者需要的內(nèi)容，讀者還可以在以找到的信息資源中繼續(xù)檢索到更細(xì)致的信息。該服務(wù)方式還具備多語(yǔ)種提問(wèn)功能，網(wǎng)站會(huì)針對(duì)讀者需要提供詳細(xì)的書(shū)目索引篇章信息及可直接點(diǎn)擊鏈接的網(wǎng)頁(yè)地址，利用知識(shí)導(dǎo)航站進(jìn)行文獻(xiàn)線索搜尋。讀者可以更加方便的在知識(shí)的海洋中尋找到自己需要的信息，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)圖書(shū)管理員會(huì)提出有針對(duì)性的指導(dǎo)意見(jiàn)，讓他們能夠?qū)Υ罅糠稚o(wú)序的網(wǎng)絡(luò)信息有所取舍，這些方便的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)給讀者帶來(lái)事半功倍的效果。
1.3服務(wù)人員
信息時(shí)代，圖書(shū)館服務(wù)工作和信息服務(wù)人員將越來(lái)越重要，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)圖書(shū)館提出的高水平、高質(zhì)量的要求，就需要有一批高素質(zhì)的圖書(shū)館員作為人才保障。因此圖書(shū)館要注重培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)人才，加強(qiáng)管理，發(fā)揮其技術(shù)特長(zhǎng)，并堅(jiān)持以人為本、以書(shū)為媒的原則，加強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，通去被動(dòng)的服務(wù)方式，增強(qiáng)與讀者的互動(dòng)和反饋。
2.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息管理模式
2.1管理范圍
圖書(shū)館資源錯(cuò)綜復(fù)雜，圖書(shū)館要經(jīng)常對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，并與時(shí)俱進(jìn)引進(jìn)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫(kù)、參考咨詢、數(shù)據(jù)分析等多方面嚴(yán)格管理，使圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓資源導(dǎo)航服務(wù)、資源共享成為圖書(shū)館組織管理信息資源的基礎(chǔ)，從而徹底實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。這樣的網(wǎng)絡(luò)信息管理更具有專業(yè)性和準(zhǔn)確性。
2.2管理方式
圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息管理方式上，要求從點(diǎn)、線、面三方面進(jìn)行管理。將管理的重心點(diǎn)放在圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的人力、網(wǎng)絡(luò)信息、資本資源等具體方面，和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，以及關(guān)鍵內(nèi)容的管理。根據(jù)讀者的要求，將圖書(shū)館資源不斷更新完備，將網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)技術(shù)以及技術(shù)人員能力不斷提升。并且做好供應(yīng)源管理，需求源管理，供求通道管理，利用自身信息資源優(yōu)勢(shì)。從線方面，信息供應(yīng)商、合作者、服務(wù)人員及用戶等聯(lián)系起來(lái)，保證持久穩(wěn)定的信息供應(yīng)商，使網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，與合作者保持長(zhǎng)久合作關(guān)系，使圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息安全，技術(shù)，內(nèi)容得以保障，服務(wù)人員高素質(zhì)，高技術(shù)，用戶則可以享受高新技術(shù)帶來(lái)的豐富多彩和便捷暢通。通過(guò)線狀服務(wù)，統(tǒng)一對(duì)信息資源進(jìn)行管理。在網(wǎng)狀服務(wù)中，將點(diǎn)、線結(jié)合，將各點(diǎn)資源整合，將各線資源數(shù)字管理，使用戶能夠通過(guò)統(tǒng)一的用戶界面完成對(duì)不同數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)資源的檢索利用。以服務(wù)為中心的網(wǎng)狀管理模式，淡化管理者權(quán)利，讓用戶參與到圖書(shū)館管理，利用圖書(shū)館各種網(wǎng)絡(luò)信息資源，一切以服務(wù)效率為宗旨。
2.3管理人員
圖書(shū)館管理人員方面，為實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息資源的有效利用，在無(wú)數(shù)信息資源中，為用戶從原始數(shù)據(jù)中篩選有用的數(shù)據(jù)，為用戶的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析整理，這就是圖書(shū)館管理人員的要求，作為圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)層人員，他們不但要關(guān)愛(ài)自己的員工，不斷提供技術(shù)，資金支持，同時(shí)讓他們懂得上進(jìn)和分享，懂得奮斗和努力，相信自己有非常強(qiáng)的能力，培養(yǎng)員工責(zé)任感、成就感和自信心，進(jìn)而提高人員的工作水平和服務(wù)水平，管理人員也要有先進(jìn)的、新穎的管理理念。在做好對(duì)技術(shù)人員培養(yǎng)同時(shí)，要求有較高的技術(shù)水準(zhǔn)，掌握最先進(jìn)的技術(shù)手段，才能讓圖書(shū)館人員有較穩(wěn)定的工作環(huán)境，較新穎的工作方法。準(zhǔn)確、高效的通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息，服務(wù)讀者。同時(shí)也要加強(qiáng)讀者信息素質(zhì)教育，即可以給讀者自身帶來(lái)方便，也可以減少圖書(shū)管理人員，工作的反復(fù)和低效。
3.結(jié)語(yǔ)
在現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，圖書(shū)館順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，不斷創(chuàng)新，形成了新型網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理模式，由于網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理模式的不斷建設(shè)和完善，圖書(shū)館資源被有效的組織利用，讀者越來(lái)越能簡(jiǎn)單方便的滿足自身的閱讀需求。同時(shí)，圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)信息為社會(huì)帶來(lái)一陣清風(fēng)，創(chuàng)造無(wú)限的社會(huì)價(jià)值，使社會(huì)各階層，各領(lǐng)域知識(shí)分子更愿意投身于圖書(shū)館，領(lǐng)略信息環(huán)境下，有別于傳統(tǒng)圖書(shū)館知識(shí)瀏覽的魅力。圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理的新模式，使圖書(shū)館打破時(shí)間，空間，地域限制，擴(kuò)展圖書(shū)館資源容量，也使圖書(shū)館的服務(wù)管理人文化，個(gè)性化，充滿現(xiàn)代高科技?xì)庀ⅰ?br/>
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