關(guān)于電子商務行業(yè)存在問題的研究論文
隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的廣泛興起,電子商務已成為以信息產(chǎn)業(yè)為先導的新經(jīng)濟中的經(jīng)濟增長亮點,它沖擊著相關(guān)行業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)濟管理模式。以下是學習啦小編今天為大家精心準備的：關(guān)于電子商務行業(yè)存在問題的研究相關(guān)論文，內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
關(guān)于電子商務行業(yè)存在問題的研究全文如下：
【摘要】近年來電子商務行業(yè)的飛速發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的消費模式，整合了多方產(chǎn)業(yè)的聯(lián)結(jié)，帶動了經(jīng)濟的高速發(fā)展，與此同時，電子商務行業(yè)中的不規(guī)范、缺乏信用等問題又成為電商行業(yè)的發(fā)展阻礙。如何才能規(guī)范電子商務行業(yè)，使電子商務行業(yè)帶動更大的經(jīng)濟溢出，作者思考的主要內(nèi)容。
【關(guān)鍵詞】電子商務;發(fā)展;問題;解決建議
近年來，電子商務行業(yè)的快速興起，不僅改變了人們傳統(tǒng)的消費模式，融合深化了多個行業(yè)的蓬勃發(fā)展，而且對于經(jīng)濟發(fā)展的快速性也起到了不可估量的促進。同時，與電子商務帶來豐盛的經(jīng)濟效益相匹配的，還有由于其快速發(fā)展所引起的與發(fā)展相抗衡的諸多問題。
一、電子商務平臺空間巨大，但缺乏規(guī)范專業(yè)性
電子商務行業(yè)能夠快速發(fā)展與電商對當今經(jīng)濟模式的創(chuàng)新不可分割。經(jīng)濟社會中的企業(yè)由最開始的實體經(jīng)濟到網(wǎng)絡平臺模式的運營，不僅為企業(yè)提供了更多可利用的資源，同時也突破了傳統(tǒng)實體經(jīng)濟模式中消費行為的多重局限性。在電子商務平臺的運轉(zhuǎn)過程中，真正實現(xiàn)了“生產(chǎn)+消費者”的直銷模式，不僅減少了企業(yè)產(chǎn)品到消費者手中的流通環(huán)節(jié)，為企業(yè)在渠道的運轉(zhuǎn)開源節(jié)流，同時也為消費者的購買過程提供了極大的方便。新模式下的購物環(huán)境和消費模式很快得到了消費者的認可，這也為企業(yè)帶來了更加豐厚的利潤。
但由于企業(yè)過度追捧的網(wǎng)絡平臺運營模式，很快也暴露出電子商務運營的弊端。首先，涉及電商行業(yè)的企業(yè)眾多，但電商網(wǎng)絡平臺的行業(yè)針對性不夠明顯。在電商網(wǎng)絡平臺中，企業(yè)往往是一擁而上，消費者可以有全方位多方面的購物體驗，但由于各個電商網(wǎng)絡平臺缺乏針對性，使之行業(yè)專業(yè)性的說服力降低;其次，涉足電商網(wǎng)絡平臺的門戶眾多，但其資質(zhì)良莠不齊。能夠利用網(wǎng)絡平臺這個資源進行產(chǎn)品銷售和市場拓展的不乏各行各業(yè)大中小型企業(yè)，同時個人的創(chuàng)業(yè)夢想也可以在電商平臺得到實現(xiàn)，不僅能夠降低個人創(chuàng)業(yè)的風險評估，也能縮短個人創(chuàng)業(yè)的籌備，更沒有地域、行業(yè)的局限性等，但正因為如此，也導致在電商網(wǎng)絡平臺上賣家資質(zhì)不等;最后，電商行業(yè)興起時間較短，行業(yè)的規(guī)則還存在較多的漏洞，這為一些居心叵測的不良商家提供可乘之機，也對正規(guī)的經(jīng)營商家和網(wǎng)絡的運營模式造成不可挽回的聲譽影響。
二、缺乏監(jiān)管，維權(quán)困難
2015年1月23日國家工商總局公布的在2014年下半年對網(wǎng)絡交易產(chǎn)品的監(jiān)測結(jié)果。從其數(shù)據(jù)的分析結(jié)果來看，對于網(wǎng)絡交易產(chǎn)品的真實性不容樂觀，但我們在看到這樣結(jié)果的同時，也提出這樣的問題：是誰縱容了網(wǎng)絡平臺上假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫?當消費者遭遇假冒偽劣產(chǎn)品的時候，是如何處理的?
根據(jù)某網(wǎng)站的數(shù)據(jù)報道，消費者在網(wǎng)絡購物的滿意率僅為64.3%，而其中造成消費者不滿意的包括商家的虛假宣傳、售后服務和快遞服務等方面。而當消費者遭遇各種形式網(wǎng)絡欺詐后，只有23%的消費者選擇了維權(quán)，而剩余的77%的消費者選擇了沉默。對于選擇維權(quán)的消費者來講，其中有3成的消費者選擇了向購物網(wǎng)站投訴，最具有效果的政府設立的監(jiān)管機構(gòu)接到的投訴率不足10%。在這樣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中我們不難發(fā)現(xiàn)，電子商務網(wǎng)絡平臺的確改變了消費者的傳統(tǒng)消費模式，也調(diào)整了新型的消費結(jié)構(gòu)，但是由于消費者不滿意因素的增加，其中所涵蓋的大量消極情緒勢必也為電子商務未來的發(fā)展堪憂。而究其原由，電商行業(yè)也應該進行如下的思考：
1、在消費者進行網(wǎng)絡維權(quán)時，是否所進行維權(quán)的問題能夠得到及時的解決?
2、對于政府設立的網(wǎng)絡監(jiān)管機構(gòu)宣傳不到位，造成大部分消費者根本不知道應該如何進行維權(quán);
3、作為第三方的網(wǎng)絡平臺，為了避免承擔連帶責任，在接到消費者維權(quán)投訴時，是否偏袒商家。
當然在這個維權(quán)的過程中，消費者所要付出的時間、精力成本也是影響消費者維權(quán)的重要因素。
三、配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍需完善
電商的快速發(fā)展，也帶動了其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的興起，這其中就包括緊密結(jié)合的物流快遞行業(yè)。物流作為電子商務行業(yè)的配套產(chǎn)業(yè)，是電子商務行業(yè)不可或缺的合作伙伴，但是消費者出現(xiàn)在網(wǎng)絡購物上的消極情緒也有54.9%是由物流行業(yè)所引起的，這說明想促進電子商務行業(yè)的快速邁進，其相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不能忽視，在能夠完善其自身發(fā)展的同時，必須對相關(guān)的行業(yè)進行合理有效的規(guī)范化。
對于電子商務行業(yè)所存在的問題越來越突出，而消費者的關(guān)注程度也越來越高，如果電子商務行業(yè)中現(xiàn)在遭遇的問題不能夠得到妥善的解決，或者說電子商務行業(yè)在如此現(xiàn)狀中沒有明確的立場態(tài)度，其發(fā)展效益必然要在消費者的口誅筆伐中受到牽連。而對于該問題，有如下的解決建議僅供參考。
一、完善相關(guān)立法
對于如此快速發(fā)展的電子商務行業(yè)，但其在相關(guān)的法律法規(guī)上還缺乏相應的執(zhí)法依據(jù)。法規(guī)的滯后性，法律條款的可操作性低，不僅無法保障消費者的合法權(quán)益，為在網(wǎng)絡平臺上的不法參與者提供了空間，也增加了處理投訴維權(quán)的部門機構(gòu)在查處中的難度。
二、審查資質(zhì)
除了電子商務行業(yè)的相關(guān)立法需要逐漸完善，對于網(wǎng)絡平臺的參與者的資質(zhì)需進行嚴格的審查，這既包含對參與者本身資質(zhì)的審查，也包含參與者所提供貨源的篩查。提高進入的門檻，嚴格規(guī)范所屬的網(wǎng)絡平臺內(nèi)容，適當給予激勵。對于不能夠提供合理貨源的商家一律采取拒絕的態(tài)度，對于所經(jīng)營的產(chǎn)品類別進行嚴格的規(guī)范化，防止惡性競爭的存在，也加強了行業(yè)的針對性。同時制定出明確的激勵政策，以鼓舞平臺中商家的積極性，進一步促進電子商務行業(yè)的騰飛。
三、線上線下統(tǒng)一化
電子商務的快速發(fā)展，對于實體店的沖擊是巨大的。由于電子商務所具有的價格優(yōu)勢，方便快捷，主體優(yōu)勢，都讓這個行業(yè)剛剛興起就給實體店鋪帶來巨大影響。實體店鋪本身在成本方面相較電子商務處于極大的劣勢，而當電子商務行業(yè)的興起減少了實體店的經(jīng)營收入之后，實體店的經(jīng)營更是慘淡。消費者依賴熱衷于網(wǎng)絡交易的原因之一，還有相信網(wǎng)絡平臺能夠提供貨真價實的商品，但一旦這個“貨真”不足以保證時，想必“價實”也沒有太大的吸引力。如果電商網(wǎng)絡能夠與實體店鋪相結(jié)合，尤其突破地域限制的因素，在加強科技的因素之后，使消費者的購物模式可以由網(wǎng)絡訂購，選擇最近的實體店鋪拿貨，想必消費者將提高對商品真實的信賴程度。
四、勤查嚴打
能夠造成消費者對網(wǎng)絡交易的滿意程度的下降和電子商務平臺虛假產(chǎn)品的肆虐，和作為第三方網(wǎng)絡平臺的提供者不能夠進行嚴肅查處密切相關(guān)。除了在立法方面明確提供第三方網(wǎng)絡交易平臺所要承擔的責任外，對其所要履行的義務也必須予以明確。要保障網(wǎng)絡交易平臺的長期發(fā)展，就必須先肅清存在的不良商家及虛假商品，還給網(wǎng)絡交易平臺一份純凈。相信3月25日阿里永久關(guān)閉26家店鋪的新聞將是電子商務行業(yè)的里程碑，也將是電子商務行業(yè)騰飛新的起點。
時代的進步，電子商務行業(yè)必然將與實體經(jīng)濟深度融合，向規(guī)?；S進，不斷提高其創(chuàng)新能力，完善其行為規(guī)范化。價格的低廉，便捷的條件已經(jīng)不能成為電子商務行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢，個性化的購物體驗，完善的購物搜索服務，甚至針對爆發(fā)增長的手機用戶，應如何做好手機客戶端的開發(fā)，保障手機客戶端的操作便捷等，將成為電子商務行業(yè)培養(yǎng)消費者忠誠度需解決的新問題。
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