構(gòu)建基于智慧旅游的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)必要性研究論文
隨著旅游信息化的不斷發(fā)展,旅游目的地信息已成為人們出游前主動(dòng)搜尋的內(nèi)容。旅游目的地管理部門(mén)試圖通過(guò)開(kāi)發(fā)旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱(chēng)TDMIS)滿(mǎn)足人們對(duì)目的地旅游信息不斷增長(zhǎng)的需求,并通過(guò)系統(tǒng)的旅游信息供給和市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)影響旅游者的出游決策。旅游者試圖通過(guò)旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)查詢(xún)信息、預(yù)制行程和預(yù)定旅游產(chǎn)品。因此,對(duì)旅游者信息需求、出游決策與旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的關(guān)系研究,以及基于旅游者信息需求的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)構(gòu)建研究是一個(gè)極為值得探討的問(wèn)題。 以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：構(gòu)建基于智慧旅游的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)必要性研究相關(guān)論文，內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
構(gòu)建基于智慧旅游的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)必要性研究全文如下：
摘要：在智慧旅游發(fā)展背景下，傳統(tǒng)的旅游目的地信息系統(tǒng)已不能滿(mǎn)足當(dāng)今旅游行業(yè)的發(fā)展需求。本文基于游客散客化的市場(chǎng)趨勢(shì)，從市場(chǎng)需求和目的地需求兩大層面分析了構(gòu)建旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的必要性。
關(guān)鍵詞：智慧旅游;旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng);互聯(lián)網(wǎng)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速傳遍全球，給人們的生活帶來(lái)了巨大的變化。目前，很多景區(qū)、旅行社等為了營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，基本都自己創(chuàng)建一定的旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，甚至各地區(qū)的旅游政府部門(mén)都開(kāi)始上網(wǎng)，制造有力的目的地營(yíng)銷(xiāo)策略，這表示著旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)即將變化成一個(gè)依靠網(wǎng)絡(luò)為中介的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代。國(guó)家旅游局在將2014年定為“智慧旅游年”后，全國(guó)各地紛紛出臺(tái)智慧旅游建設(shè)規(guī)劃，締造著智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)的全新愿景。為了更多地吸引游客，越來(lái)越多的地區(qū)意識(shí)到了旅游營(yíng)銷(xiāo)不只是旅游企業(yè)的任務(wù)，而是旅游目的地利益相關(guān)者共同的任務(wù)，只有通過(guò)讓所有利益相關(guān)的旅游群體建立一個(gè)聯(lián)盟，對(duì)整個(gè)目的地進(jìn)行有效的目的地營(yíng)銷(xiāo)，才能事半功倍。
1.市場(chǎng)的需要
當(dāng)前大多數(shù)旅游消費(fèi)者在決定前往某一旅游目的地之前，都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)旅游目的地的相關(guān)產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，甚至有一部分消費(fèi)者直接在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。這逐漸成為了一種必然趨勢(shì)，必將成為未來(lái)旅游消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。
1.1提供全面且有用的信息
不同于傳統(tǒng)的旅游信息網(wǎng)站，基于智慧旅游的DMS(旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng))針對(duì)日益?zhèn)€性化的旅游消費(fèi)者，將提供更加全面實(shí)時(shí)的旅游信息。這得益于參與智慧旅游的DMS傳遞和發(fā)布信息的主體增多，包括各類(lèi)旅游企業(yè)、政府和游客等，并且信息來(lái)源渠道被相對(duì)拓寬。如，旅游產(chǎn)品不僅是旅行社設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)線(xiàn)路產(chǎn)品，還有政府發(fā)布的產(chǎn)品和游客自己發(fā)布的產(chǎn)品等，從而形成了包括B2B和B2C多種形式的旅游電子商務(wù)，從而使旅游業(yè)的交易運(yùn)作機(jī)制變得相對(duì)更為靈活。
1.2提供個(gè)性化的旅游行程定制工具
旅游業(yè)實(shí)際上是一項(xiàng)綜合性的產(chǎn)業(yè)，主要包括游、娛、購(gòu)、吃、住、行這六個(gè)要素，游客在進(jìn)行策劃組織旅游活動(dòng)的時(shí)候，需要對(duì)以上的所有信息進(jìn)行搜尋、選擇和比較，其所花費(fèi)的成本比較高;再者旅游市場(chǎng)對(duì)旅游信息的選擇呈現(xiàn)出個(gè)性化和多樣化的特征，這無(wú)形中就增添了信息組合和供給的需求。目前，智慧旅游的DMS為旅游者提供了各類(lèi)信息的查找平臺(tái)，并且一站式服務(wù)使得旅游決策比一般的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站更為迅捷。智慧旅游的DMS囊括了目的地所涉及到的旅游產(chǎn)業(yè)的所有信息，自助的游客可以自行選擇旅游產(chǎn)品組合成自己滿(mǎn)意的個(gè)性化路線(xiàn)。此外，智慧旅游的DMS還會(huì)提供已經(jīng)組合好的經(jīng)典的旅游產(chǎn)品，可以給旅游者預(yù)定參考。
1.3最大價(jià)值體現(xiàn)在產(chǎn)品整合方面
旅游目的地的產(chǎn)品由于涉及的行業(yè)眾多，因而非常分散和復(fù)雜，作為旅游目的地信息的整合者，智慧旅游的DMS的責(zé)任就是盡可能地把分散的產(chǎn)品最大程度的整合在一個(gè)平臺(tái)上，為消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間成本和精力成本，實(shí)現(xiàn)最大程度的產(chǎn)品整合的職能。
1.4旅游目的地形象的提升
對(duì)一個(gè)旅游目的地而言，從傳播到營(yíng)銷(xiāo)，是一個(gè)品牌工程，而DMS作為傳播和營(yíng)銷(xiāo)的承載體，對(duì)于旅游目的地的品牌建立起著至關(guān)重要的作用，直接影響旅游目的地的形象和經(jīng)濟(jì)利益。參考國(guó)際知名旅游目的地，其都有一個(gè)共性，即都有一個(gè)非常強(qiáng)大的DMS平臺(tái)和管理平臺(tái)作為支撐。比如，奧蘭多是目前世界上最大的家庭旅游勝地，有120多萬(wàn)間星級(jí)飯店床位，高爾夫球場(chǎng)150多家，餐館4000多家，大小主題公園75家，旅游收入超過(guò)300億美元，每年的游客超過(guò)5000萬(wàn)。而其DMS的最大作用，就是把這些分散的旅游產(chǎn)品整合起來(lái)，放在一個(gè)DMS的平臺(tái)上面，為游客提供服務(wù)。
1.5競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提高
旅游目的地若缺乏專(zhuān)業(yè)的旅游營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，將造成與潛在消費(fèi)者溝通的屏障，潛在消費(fèi)者無(wú)法快速有效的得到相關(guān)旅游產(chǎn)品的全面真實(shí)信息，從而導(dǎo)致旅游者的流失，旅游目的地形象損失，最終造成旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力下降。旅游活動(dòng)不是一種生產(chǎn)活動(dòng)，它是一項(xiàng)以信息獲取為起點(diǎn)直到旅行結(jié)束的旅游者享受服務(wù)的全過(guò)程和經(jīng)歷，所以從DMS的信息獲取開(kāi)始，旅游者就開(kāi)始了對(duì)旅游目的地服務(wù)的整體研判，從而可見(jiàn)，DMS是構(gòu)架于旅游目的地和旅游者之間的重要橋梁，DMS的構(gòu)建對(duì)旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力起著重大作用。
2.旅游目的地的需要
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，原來(lái)“金旅工程”下的DMS存在著很多弊端，比如旅游網(wǎng)站參與企業(yè)少，網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單，網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)擊率低，更新速度慢和旅游營(yíng)銷(xiāo)滯后等問(wèn)題也逐漸表現(xiàn)出來(lái)，在很大程度上制約了DMS的發(fā)展。由此導(dǎo)致旅游行業(yè)產(chǎn)生了智慧化的需求，而智慧旅游的DMS的目的是為游客提供更加有效、更加智能的信息服務(wù)，解決旅游目的地內(nèi)容更新慢、內(nèi)容簡(jiǎn)單、游客交流互動(dòng)難等一系列問(wèn)題，讓游客享受旅行全程中完整的信息服務(wù)。從而智慧旅游的DMS贏(yíng)得了市場(chǎng)需求，帶來(lái)了智慧化旅游的全新時(shí)代。
2.1旅游信息的準(zhǔn)確、完整、及時(shí)更新
不同的游客對(duì)于目的地信息的準(zhǔn)確性和完整性掌握程度上不盡相同，很大一部分原因是因?yàn)樾畔](méi)有及時(shí)有效的更新，游客信息與真實(shí)信息往往存在一個(gè)滯后的問(wèn)題，導(dǎo)致游客在出游前、出游中、出游后享受不完全的旅游信息，由此導(dǎo)致游客出游滿(mǎn)意度下降，從而損害旅游目的地的整體形象。智慧旅游的DMS通過(guò)旅游信息平臺(tái)，解決了旅游信息靜態(tài)的一種局面，游客可以通過(guò)各種渠道及時(shí)獲取準(zhǔn)確完整的相關(guān)旅游目的地的各類(lèi)信息，有利于游客出游的選擇。
2.2智慧旅游的DMS構(gòu)建信息交流平臺(tái)
智慧旅游的DMS增強(qiáng)了旅游活動(dòng)主體間信息的自主性及積極性，減少了旅游行業(yè)眾多造成的信息海量化、重復(fù)化或碎片化的問(wèn)題，隨著旅游信息化的不斷發(fā)展，智慧旅游的DMS通過(guò)建立信息平臺(tái)來(lái)減少信息在流動(dòng)中的損失，有利于提高旅游主體信息的準(zhǔn)確性和完整性。
結(jié)論
在智慧旅游發(fā)展背景下，旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是構(gòu)架于旅游目的地和旅游者之間的重要橋梁，是各類(lèi)旅游機(jī)構(gòu)或者企業(yè)用于宣傳和吸引消費(fèi)者的有力手段，它在提升目的地形象、滿(mǎn)足旅游者信息需求、提升游客滿(mǎn)意度、便捷旅游產(chǎn)品的整合交易、增強(qiáng)旅游目的地綜合競(jìng)爭(zhēng)力方面都發(fā)揮了重要作用，因此，基于智慧旅游的旅游目的地信息系統(tǒng)成為旅游業(yè)最為核心的系統(tǒng)。
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