旅游管理論文:探科學旅游觀內(nèi)涵
旅游管理論文:探科學旅游觀內(nèi)涵
“旅游”從字意上很好理解。“旅”是旅行,外出,即為了實現(xiàn)某一目的而在空間上從甲地到乙地的行進過程;“游”是外出游覽、觀光、娛樂,即為達到這些目的所作的旅行。二者合起來即旅游。所以,旅行偏重于行,旅游不但有“行”,且有觀光、娛樂含義。 以下是學習啦小編今天為大家精心準備的旅游管理論文范文:探科學旅游觀內(nèi)涵。內(nèi)容僅供參考,歡迎閱讀!
探科學旅游觀內(nèi)涵全文如下:
摘 要:本文通過探討科學旅游觀的內(nèi)涵,就是包括科學發(fā)展觀、科學治理觀、科學旅游治理觀、科學的旅游經(jīng)營觀、科學的旅游服務觀、科學的旅游消費觀等,明確以科學旅游觀統(tǒng)領旅游健康發(fā)展的新思維。
關鍵詞:科學;旅游觀;內(nèi)涵
經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展,旅游已經(jīng)成為中國人們生活的重要組成部分,旅游產(chǎn)業(yè)也從占國民經(jīng)濟的微小比例發(fā)展發(fā)展為國民經(jīng)濟重要的組成部分。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,中國旅游的發(fā)展理念、發(fā)展方式、產(chǎn)業(yè)體系、行業(yè)形態(tài)、企業(yè)主體、消費群體、國際地位、全球影響發(fā)展了深刻的變革。中國的旅游已經(jīng)成為全球旅游不可忽視的重要的角色。它的實力體現(xiàn)在:是世界最大的國內(nèi)旅游市場、有最大的出境旅游消費群體,已為第四大入境的接待規(guī)模,中國,正探索出一條符合中國國情的旅游發(fā)展道路。
《關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》(國發(fā)[2014] 31號文件)提出的“旅游發(fā)展觀”,不僅在我國旅游發(fā)展史上,即使在全球旅游發(fā)展史上,都是一個重要標志。樹立科學旅游觀,是搞好旅游發(fā)展的關鍵。為此,深刻領會旅游觀內(nèi)涵,是我們發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的第一步。
一、科學的旅游發(fā)展觀
(一)科學發(fā)展觀科學理論。
科學的旅游發(fā)展觀是科學旅游觀的首要前提,其決策主體是國家。研討旅游發(fā)展觀就是要依據(jù)科學發(fā)展觀的理論,領會科學發(fā)展觀的核心――可持續(xù)發(fā)展觀內(nèi)容,遵循既滿足當代人的需要,又不損害后代人,滿足需要的可持續(xù)發(fā)展規(guī)律。在我國人均資源相對不足,生態(tài)環(huán)境基礎薄弱的國情下,選擇并實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是中華民族徹底擺脫貧困、創(chuàng)建高度文明的明智選擇。
可持續(xù)發(fā)展觀作為人類全面發(fā)展和持續(xù)發(fā)展的高度概括,綜合考慮自然層面及人文層面的問題。在當前多元化發(fā)展的社會背景下,發(fā)展旅游業(yè),就是要把視野拓展到自然和人文兩個領域,注重可持續(xù)發(fā)展的自然資源、自然環(huán)境與自然生態(tài)問題,及人文資源、人文環(huán)境與人文生態(tài)問題。從單純地關注自然―社會―經(jīng)濟系統(tǒng)局部的自然屬性,到同時或更加關注社會經(jīng)濟屬性,把握人與自然的復雜關系,尋找全球持續(xù)發(fā)展的途徑,這是現(xiàn)代生態(tài)學研究的一個重要特征,也是環(huán)境社會學與社會生態(tài)學興起的根源,更是我們發(fā)展旅游經(jīng)濟工作的指導方針。
(二)科學發(fā)展定位。
制定科學旅游業(yè)的發(fā)展目標及發(fā)展方式。在經(jīng)濟、政治、文化、社會和生態(tài)建設“五位一體”以及新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化“四化同步”成為旅游發(fā)展的大背景下。面對紛繁多變社會環(huán)境、經(jīng)濟結構、城鄉(xiāng)關系、生態(tài)條件、及全新國際影響的中國。我們要確定,國家發(fā)展旅游的目的超越了創(chuàng)造外匯收入、刺激國內(nèi)需求、帶動經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)濟功能,而更加強調(diào)其實現(xiàn)社會和諧、平衡區(qū)域發(fā)展、滿足民生需求、促進文化發(fā)展、保護生態(tài)環(huán)境乃至提升國家形象的非經(jīng)濟功能。在此背景下,因此,在功能定位、發(fā)展目標、績效評估等方面,要摒棄過去單純以經(jīng)濟指標來衡量發(fā)展的做法,高度重視旅游在民生、環(huán)保以及國家戰(zhàn)略等層面的作用;要摒棄過去只看到經(jīng)濟成本而忽視社會成本和生態(tài)成本的做法,以經(jīng)濟、社會和生態(tài)的綜合最優(yōu)來衡量發(fā)展結果。
通過數(shù)量增加、結構變化、質(zhì)量改善等不同途徑,建立“生產(chǎn)要素的分配、投入、組合和低成本使用的方式”的發(fā)展方式。保持旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展,促進人與自然的和諧發(fā)展,實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展和人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào),保證資源一代接一代地永續(xù)利用,保證人類一代接一代地永續(xù)發(fā)展。既要盡量滿足人類的需要,也要維護自然界的平衡,既要盡量考慮人類的利益,也要注意人類未來的利益。因而,我們堅持資源開發(fā)與生態(tài)保護相兼顧,科學合理利用和保護生態(tài)文化旅游資源,處理好人文與自然、旅游產(chǎn)業(yè)與資源的關系,實現(xiàn)旅游開發(fā)適度,人與自然和諧相處。精品打造與文化發(fā)掘相協(xié)調(diào),加快產(chǎn)品體系和基礎配套設施建設,大力實施“旅游精品”戰(zhàn)略。
旅游產(chǎn)業(yè)是國家經(jīng)濟的關鍵領域,其發(fā)展方式是決定國家整體經(jīng)濟發(fā)展方式。過去30多年,中國旅游業(yè)的快速發(fā)展主要以資源、土地、人力以及資本等生產(chǎn)要素大量投入和低成本使用為前提,以規(guī)模擴張、數(shù)量劇增為內(nèi)容。當前,“轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效”成為其進一步發(fā)展的必然要求。因此,在政策引導、激勵機制、配套措施等方面,要通過鼓勵開發(fā)方式、業(yè)態(tài)類型、商業(yè)模式、服務方式等的創(chuàng)新,降低旅游發(fā)展對要素投入的依賴和消耗??傊苿勇糜螛I(yè)發(fā)展要與新型四化建設相結合,突出旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長、融合度高、綜合帶動作用大的特點,最終實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一。
二、科學的旅游治理觀
旅游行政管理機構和相關部門是參與治理的主體,科學的旅游治理觀的推動者,也是旅游治理觀的實現(xiàn)主體。首先,強調(diào)要處理好政府與各相關部門的關系,包含旅游行政管理機構、其他政府部門,各類社會組織。不同類型企業(yè)、當?shù)厣鐓^(qū)、游客等各個主體,實現(xiàn)治理結構和治理方式的重構。推動政府依法監(jiān)管,行政手段越來越讓位于法律手段、市場手段和社會手段,避免過度參與,使市場在資源配置中起決定性作用,讓“看得見的手”和“看不見的手”協(xié)調(diào)互動,共同發(fā)力;但要清楚,旅游行政管理機構和相關部門的作為空間并沒有變小。相反,“使市場在資源配置中起決定性作用和更好地發(fā)揮政府作用”意味著旅游行政管理機構的責任更大,需要其具備更大的勇氣、更寬的胸懷和更高的智慧來調(diào)動、協(xié)調(diào)所有治理主體,建立更加符合未來發(fā)展需要的治理結構和治理模式,實現(xiàn)對旅游事務的協(xié)調(diào)。
三、科學的旅游經(jīng)營觀
科學的旅游經(jīng)營觀是科學旅游觀的重要要體現(xiàn),其執(zhí)行主體是旅游企業(yè)和接待主體。
(一)遵循市場規(guī)律,開發(fā)旅游產(chǎn)品。
旅游經(jīng)營中,需要遵循市場規(guī)律,以用戶需求、商業(yè)邏輯 ,資本理性為指引,緊緊抓住游客尤其是主流群體的消費心理,通過產(chǎn)品、服務、營銷等方面的系統(tǒng)努力,超越對手,超越自己,贏得市場的認可。因此,經(jīng)營者的產(chǎn)品開發(fā)、服務供給、項目設置、設施建設都應圍繞游客的需求而展開,應符合市場的發(fā)展規(guī)律。旅游產(chǎn)品向觀光、休閑、度假并重轉(zhuǎn)變,滿足多樣化、多層次的旅游消費需求發(fā)展。
(二)推動旅游開發(fā)與本土資源有機結合。
旅游經(jīng)營往往與自然環(huán)境和當?shù)厣鐓^(qū)緊密聯(lián)系在一起,有的依賴于風景優(yōu)美的自然生態(tài),有的根植于獨具特色的人文環(huán)境,有的處于當?shù)乩习傩盏纳a(chǎn)和生活環(huán)境之中。因此,旅游經(jīng)營者在滿足顧客需求、 實現(xiàn)自身盈利的同時, 對其所處的自然環(huán)境和當?shù)厣鐓^(qū)都毋庸置疑地負有責任。 經(jīng)營者的產(chǎn)品開發(fā)、 服務供給、 項目設置、 設施建設應考慮到對自然環(huán)境和當?shù)厣鐓^(qū)的影響,設法實現(xiàn)生態(tài)保護和社區(qū)受益,這是旅游經(jīng)營與其他一般經(jīng)營者的重要區(qū)別。忽視對生態(tài)環(huán)境的影響,將當?shù)鼐用衽懦谕獾穆糜伟l(fā)展、既不符合全球旅游發(fā)展的普遍倫理,也難以獲得長期持續(xù)發(fā)展的堅實基礎推動旅游開發(fā)向集約型轉(zhuǎn)變,更加注重資源能源節(jié)約和生態(tài)環(huán)境保護,更加注重文化傳承創(chuàng)新,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;
四、科學的旅游服務觀
科學的旅游服務觀是科學旅游觀的重要體現(xiàn),其執(zhí)行主體是所有和旅游活動有關的服務主體。作為現(xiàn)代服務業(yè)的組成部分,旅游業(yè)的核心是服務。推動旅游服務向優(yōu)質(zhì)服務轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)標準化和個性化服務的有機統(tǒng)一。在旅游服務體系中,公共服務和商業(yè)服務具有同等重要的作用 ,在發(fā)展中國家, 由于公共服務發(fā)展相對滯后,而應獲得更多的重視。旅游商業(yè)服務的成熟在于從福特主義的標準化、生產(chǎn)線式供給轉(zhuǎn)向后福特主義的消費者導向、差異化經(jīng)營和大規(guī)模定制。旅游公共服務的健全在于政府從“管治型”向“服務型”的轉(zhuǎn)變以及各領域的協(xié)調(diào)配合、無縫銜接。不管是商業(yè)服務還是公共服務,均應從游客角度出發(fā),重視對其旅游活動各階段、各環(huán)節(jié)、各層次需求的滿足。
五、科學的旅游消費觀
科學消費觀是科學旅游觀的重要體現(xiàn),其實踐主體是所有旅游者。旅游,是人們解決了溫飽問題之后出現(xiàn)的必然需求,是依賴于自然和文化資源的消費行為, 是體現(xiàn)精神品位和個人素養(yǎng)的社會行為。 旅游消費的成熟、 理智、 科學, 體現(xiàn)在既不過分追求奢華炫耀,也不一味貪圖便宜;體現(xiàn)在掌握價格規(guī)律,面對各種產(chǎn)品服務,有自己的分辨能力和理性選擇;體現(xiàn)在了解自身內(nèi)在需求而不盲目跟風;體現(xiàn)在知曉自身權益,并有愿望和能力通過恰當?shù)姆绞郊右跃S護;體現(xiàn)在明白旅游活動可能會給生態(tài)環(huán)境、 當?shù)厣鐣碡撁嬗绊懀?并盡力通過自身努力將負面影響降到最低;體現(xiàn)在知道旅游消費往往是在公共空間里發(fā)生的,應考慮到他人的感受和利益。 科學的旅游消費觀是成熟游客的重要表現(xiàn), 而擁有大批成熟游客又是一個國家旅游發(fā)展成熟的重要表現(xiàn)。培育成熟說的游客是我們要不斷努力的工作。
六、用科學旅游觀統(tǒng)領旅游業(yè)健康發(fā)展
要用科學旅游觀統(tǒng)領旅游發(fā)展的全方位、全過程,在當前,以下幾點顯得尤為重要。
(一)、深化改革,建立科學的旅游管理體系。
現(xiàn)在旅游發(fā)展過程中存在的一些問題,很大程度上是管理體系不科學、不順暢造成的。因此,樹立科學旅游觀,應從建立科學的旅游管理體系抓起。首先是要建立科學的旅游行政管理體系?,F(xiàn)有的旅游行政管理體系建立在當初小旅游、小行業(yè)的基礎之上,主要職能是行業(yè)管理?,F(xiàn)在旅游已發(fā)展成為跨產(chǎn)業(yè)、跨領域、跨國界的大產(chǎn)業(yè),而且發(fā)展勢頭正猛。各級政府要從產(chǎn)業(yè)管理的角度,從有利于旅游發(fā)展的高度,科學、合理地設定旅游行政管理部門的機構、職能、編制,使旅游行政管理部門有權、有職、有人、有能力管理旅游這個大產(chǎn)業(yè)。其次是要建立科學的資源管理體系。改變現(xiàn)在資源多頭管理,開發(fā)各行其是,標準政出多門的現(xiàn)象。應該設立一個總口子,凡是列入了旅游資源的開發(fā),都要通過這個總口子把關。最后完善社會管理體系。建立健全各種旅游行業(yè)協(xié)會,把一些應該由市場管理、市場調(diào)節(jié)的職能從政府剝離出去,交給社會和市場,強化社會管理,行業(yè)自律,市場調(diào)節(jié)。
(二)、循規(guī)而行,合理有序推進各項工作。
要遵循發(fā)展規(guī)律,根據(jù)當?shù)氐馁Y源情況、綜合條件,確定旅游的發(fā)展定位、發(fā)展目標和各項指標,切忌不合實際的高定位、高指標。要遵循自然規(guī)律,科學有序地開發(fā)利用旅游資源,要有“留有三分地,留給子孫耕”的理念,保證資源的永續(xù)利用,促進旅游的可持續(xù)發(fā)展。要遵循工作規(guī)律,科學合理地確定各項工作的位置,不搞一頭獨大。既要搞旅游的宣傳營銷,提高知名度,更要重視產(chǎn)品建設,旅游環(huán)境建設,做到名符其實,甚至實超其名。讓游客喜出望外,不讓游客失其所望。要堅持依法興旅,用法律保障和促進旅游發(fā)展。
(三)、融合發(fā)展,拓寬旅游發(fā)展空間。
探索產(chǎn)業(yè)融合?,F(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展,使產(chǎn)業(yè)之間的界限變得越來越模糊,旅游的觸角已經(jīng)深入到各個產(chǎn)業(yè),各個產(chǎn)業(yè)也越來越向旅游靠攏。一產(chǎn)圍繞旅游轉(zhuǎn)型,二產(chǎn)圍繞旅游升級,三產(chǎn)圍繞旅游拓展已成為趨勢。作為旅游行業(yè)本身,要順勢而為,乘勢而上。加快產(chǎn)品融合。人民群眾對旅游產(chǎn)品個性化的要求日益明顯,單一的產(chǎn)品只能滿足部分游客的需要。要提高旅游產(chǎn)品吸引力和市場競爭力,必須多產(chǎn)品融合發(fā)展,可以一種產(chǎn)品為主,其它產(chǎn)品配套,滿足不同游客的需求。發(fā)展新的業(yè)態(tài)。大力發(fā)展休閑度假旅游、醫(yī)療康體旅游、文化研學旅游、老年關懷旅游,不斷催生新的旅游業(yè)態(tài)。
(四)、強化引導,形成科學的旅游行為。
大旅游、全旅游的內(nèi)涵包括三個方面,即旅游的管理者、旅游的建設經(jīng)營者、旅游的消費者或叫享受者也就是游客。前面兩者是為后者服務的。游客的行為,游客的要求往往影響管理者和建設經(jīng)營者,影響著旅游的發(fā)展。由此而知,游客的科學旅游行為是科學旅游觀的重要組成部分,沒有游客的科學旅游行為觀,真正的、全面的科學旅游觀就無法樹立。因此,要高度重視對游客的引導工作,做到政府、社會、企業(yè)一起努力。政府要制訂游客行為守則,并對違規(guī)違法行為有強制性措施。社會要形成共識,對不文明的旅游行為,對破壞公共設施、破壞旅游設施的行為群起而討之。企業(yè)要加強宣傳,做好溝通,引導好游客行為。游客要加強自律,理性消費,文明旅游,和旅游管理者、經(jīng)營者形成良好關系,共促旅游發(fā)展,共享旅游發(fā)展成果。
總之, 科學旅游觀是我國未來旅游發(fā)展的重要指引, 而科學旅游觀的形成與踐行則需要國家、 旅游行政管理機構、 相關部門、 旅游經(jīng)營和服務主體以及所有旅游者的共同努力。
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