監(jiān)獄精細化管理論文(2)
監(jiān)獄精細化管理論文
監(jiān)獄精細化管理論文篇二
精細化管理淺析
摘 要：文章論述了精細化管理的概念和內(nèi)涵，實行精細化管理的原則，提出實行精細化管理的方法措施。
關(guān)鍵詞：精細化管理 內(nèi)涵 原則 措施
中圖分類號：F243
文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914(2012)05-257-02
一、精細化管理的概念及內(nèi)涵
顧名思義，精細化管理的“精”是指精確無誤，“細”是指細致入微。精細化管理就是在緊緊圍繞企業(yè)精神的基礎(chǔ)上，準確掌握不同時期市場的變化和不同客戶的需求;建立健全企業(yè)內(nèi)部管理體系，做到責(zé)、權(quán)、利明確到位;細化分解每一個工作計劃、工作目標、工作流程，并使之落實到人;充分挖掘和運用企業(yè)在人力、技術(shù)、管理等方面的潛力，精打細算，精益求精。
2000年，日本最大的乳品企業(yè)雪印公司，只因為一名員工錯把一個沒有消毒的器皿送入了生產(chǎn)工藝流程，結(jié)果造成上萬人因中毒入院搶救，成為日本史無前例的中毒事件。導(dǎo)致工廠全部停產(chǎn)，總經(jīng)理辭職，公司在全國各大報紙上做全版道歉廣告，直接經(jīng)濟損失110億日圓，企業(yè)聲譽一落千丈。而造成這種局面的起因，只是因為一個員工的一個行為(細節(jié))上出了問題。
海爾的張瑞敏說過：把每一件簡單的事情做好，就是不簡單;把每一件平凡的事情做好，就是不平凡。這句話，說的就是1%的失誤，會導(dǎo)致100%的失敗的原理，說的就是精細化管理的深刻內(nèi)涵。
二、為什么要開展精細化管理
企業(yè)管理是一個系統(tǒng)也是一個過程，涉及到企業(yè)生產(chǎn)和管理中的每個制度、每道環(huán)節(jié)、每道工序、每個表單，以及每個指令等，而每個制度、每道環(huán)節(jié)、每道工序、每個表單，以及每個指令等又都是由員工去實施或執(zhí)行的。企業(yè)管理系統(tǒng)或過程中的一個部位不到位，就會影響到企業(yè)整體的管理質(zhì)量與效果的高低。推行精細化管理，就是要及時發(fā)現(xiàn)、調(diào)整、完善、治理管理工作中的下列問題：
(1)有的人和有的事情不受管理制度的約束或控制，或者人為破壞制度，不按管理制度的要求去辦，不按規(guī)范的操作程序執(zhí)行。
(2)管理制度的深度與廣度是否適應(yīng)企業(yè)的問題。企業(yè)管理制度應(yīng)該隨企業(yè)發(fā)展和人員素質(zhì)的變化而相應(yīng)變化，該調(diào)整時，沒調(diào)整，表現(xiàn)的形式就是管理制度管過頭了，或者管得不夠了，欠缺了。
(3)在管理工作中，任何兩個以上的工作期間是按程序遞接的，遞接之間是有控制環(huán)節(jié)的，這里就有可能出現(xiàn)前后工序、工作銜接不好的問題;所以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制點就成為企業(yè)管理中的一個重要問題，抓好了責(zé)任到位和控制環(huán)節(jié)，就能避免和減少互相推諉、責(zé)任不清、獎罰不明等的不良現(xiàn)象。
(4)管理制度沒有健全，存在管理的盲點，有些事沒人管，有些事情沒人發(fā)現(xiàn)或覺察，有些該有的工作內(nèi)容、程序沒有制定出來，有些制定、發(fā)布的工作制度、程序、標準、規(guī)范以及工作計劃沒人去實施，沒人去督導(dǎo)、檢查，沒有落實到位，沒有落實到人。
從以上說明可以看出，推行“精細化管理”，是要從問題的源頭入手，從解決工作細節(jié)開始，以點帶面，逐步消除企業(yè)存在的種種管理弊端。
三、實行精細化管理的原則
實行精細化管理要把它當(dāng)作一個工程項目來做，在將人力、物資、資金、技術(shù)等生產(chǎn)要素通過科學(xué)的方法轉(zhuǎn)化為實體后，還要從“質(zhì)量、工期、成本”等方面對其效果進行評價;而一個合格的工程建成使用后，要確保它有一定的穩(wěn)定性，同時在工程的使用和運轉(zhuǎn)中，還需要進行修補和維護;而且隨著技術(shù)的進步，每一個工程都會有后續(xù)的技改的任務(wù)和要求。所以說，精細化管理從開始就是一項系統(tǒng)的、長期的動態(tài)的工程。
精細化管理作為一項系統(tǒng)的、長期的動態(tài)的工程，它的建立、健全和完善一定是一個漸進的過程。所以推行精細化管理必須結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照精細的思路，找準關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)分階段進行，把一個階段性或一個部分作為整體內(nèi)部的一個小體系。完成一個小體系，便實施運轉(zhuǎn)，逐步完善，并在實施中帶動和影響相關(guān)體系，從而最終整合全部體系，實現(xiàn)精細化管理在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。
在實施精細化管理的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識。精細化管理并不是一個固定不變的模式，它依然只是一種管理思想和管理方法，是為實現(xiàn)組織目標服務(wù)的，所以創(chuàng)新性在精細化管理中是必不可少的。規(guī)范性的思路、方法和制度是精細化管理最基本性的、必不可少的條件和要求，因為精細化的最基本表現(xiàn)形式就是規(guī)范性和標準化，而創(chuàng)新的方法與技巧正是在規(guī)范性和標準化的基礎(chǔ)上發(fā)展出來的。所以，精細化一方面是目的，一方面又是創(chuàng)新的方向和動力。
實行精細化管理是一個全員參與的過程，所以要樹立全員智慧和力量發(fā)揮的觀念。只有在精細化管理的內(nèi)容被全體員工接受、認同的情況下，開展精細化管理的積極性和創(chuàng)造性才能最大限度地得到發(fā)揮，精細化管理的意識、目標、方法才能較好的得到綜合性體現(xiàn)。所以，企業(yè)的各級管理者首先要自發(fā)的學(xué)習(xí)和掌握精細化管理的思想、方法，領(lǐng)會精細化管理的內(nèi)涵和意義，培養(yǎng)自己對工作負責(zé)的態(tài)度和嚴謹認真的工作精神，以身作則，指導(dǎo)和帶動員工養(yǎng)成這種良好的習(xí)慣，而全員的良好工作習(xí)慣，正是精細化管理最核心、最本質(zhì)的要求。
四、如何開展精細化管理
1.細分市場和客戶。任何一個企業(yè)都有它的市場劃分和營運方式。作為市場中的個體，如何在企業(yè)核心競爭力、區(qū)域市場占有率以及長期戰(zhàn)略伙伴等方面做出正確的判斷、選擇并做好相應(yīng)的長期規(guī)劃，將深刻地影響到企業(yè)未來的走向和發(fā)展。因此，對市場和客戶進行細化分解，掌握不同時期市場的變化和不同客戶的需求，是精細化管理首先要做的工作。
2.組織機構(gòu)重組、細分職能和崗位。當(dāng)企業(yè)處在不同的發(fā)展階段，它的組織機構(gòu)和職能崗位設(shè)置都是要隨之變化的，因此，如何結(jié)合企業(yè)的實際情況，采用更為科學(xué)的方法，去研究和確定組織機構(gòu)設(shè)置成什么形式更有利于組織目標的實現(xiàn)。如何劃分職能界限最有利于工作的開展和協(xié)調(diào)，崗位的核定怎樣才能做到真正的精干高效、避免人浮于事和人力資源的浪費，是精細化管理的另一個重要內(nèi)容。
3.細化分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標、任務(wù)、計劃、指令。每個企業(yè)都有它的規(guī)章制度，但關(guān)鍵的問題是制度是否科學(xué)、先進，制度是否合乎時宜，制度是否能得到全面充分的執(zhí)行。檢查、控制和激勵應(yīng)該是解決這個問題的有效杠桿。因此，要對每一個戰(zhàn)略、決策、目標、任務(wù)、計劃、指令進行細化分解，落實到人，要對每一個部門和崗位實行標準化管理，以書面形式對工作內(nèi)容、工作程序和工作協(xié)作等做出規(guī)范化、明確化、量化細化的說明。使工作與工作間形成一個嚴密的暢通的責(zé)任鏈，每一個鏈條都有明確的責(zé)任和責(zé)任人(檢查的依據(jù))。再通過定期和隨機的監(jiān)督、檢查、考核(控制的實施)，使責(zé)任鏈中的每一環(huán)節(jié)都與責(zé)任人的獎懲掛鉤(激勵的形成)，從而使每一名員工自發(fā)的養(yǎng)成良好的、標準化的工作行為的習(xí)慣。
4.人與崗位的匹配。企業(yè)中的每一個人在工作中都掌握著一定的資源，以一個管理者為例，雖然掌握了相對較多的資源，在一定范圍起著領(lǐng)導(dǎo)、指揮、控制的作用，但在更大的系統(tǒng)中看，仍然只是承上啟下的一個環(huán)節(jié)，自己這個環(huán)節(jié)的好壞，體現(xiàn)在自己所管理的各個環(huán)節(jié)好壞的集合。因此，各級管理者對此都要有細致深入的理解，從而把管理工作的重點放在幫助、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)下屬的工作上。同時，因為工作是要由人去做的，所以在對每一個部門和崗位實行標準化管理之后，還要考慮與之相對應(yīng)的人的問題，也就是崗位與人的匹配問題。而要達到人與崗位的最佳匹配，工作崗位的調(diào)查、分析、評價以及人力素質(zhì)測評就成為了必須。
5.管理者的責(zé)任。管理者最重要的職責(zé)之一就是對人的管理，一方面，管理者無論處在什么級別、什么崗位，都要對所屬人力資源的開發(fā)和管理的經(jīng)濟效果負責(zé);另一方面，管理者還要對下屬員工的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)生活質(zhì)量負責(zé)。因此，各級管理者尤其是掌握著大量人、財、物等組織資源的直線經(jīng)理和人力資源部門的相互理解和相互支持就變成實現(xiàn)這一目標的必然選擇。
6.精打預(yù)算，細算成本。一切的管理都不是目的，而是手段，是為組織最本質(zhì)的目標服務(wù)的。而任何企業(yè)在任何時候，利潤即使不是唯一的目標，也是最本質(zhì)的目標之一。利潤的多與少體現(xiàn)了企業(yè)實力的強與弱，體現(xiàn)了企業(yè)管理效率的高與低，體現(xiàn)了企業(yè)目標基礎(chǔ)的實與虛。因此，在運用一切合理手段開源的時候，也要想盡一切辦法進行節(jié)流。
常言說：管理無止境。管理的過程就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。因此在企業(yè)管理中，第一重要的是防微杜漸，其次也要學(xué)會亡羊補牢。如果都連亡羊補牢都無法做到，或只是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，管理工作將只會走向無序和停滯。而“精細化管理”就是從查找和解決問題的源頭入手，未雨綢繆，盡可能的將問題化解在萌芽狀態(tài)。
任何工作都是要依靠人去做的，而一個人做任何工作都要受到以下五個方面的制約：第一，不知道要做什么。第二，知道要做什么，但不知道怎么做。第三，知道要做什么，也知道怎么做，但受個人能力限制，做不了。第四，知道要做什么，也知道怎么做，而且有能力做到，但不愿意做。第五，知道要做什么，也知道怎么做，而且能夠做到，也愿意去做，但受到其他客觀因素的干擾而無法去做。
精細化管理的重點就是要解決以上五個方面的問題，并在此基礎(chǔ)上進一步解決如何創(chuàng)造性的開展工作，使工作做的更好的問題。它決不是僅靠思想、設(shè)計、規(guī)劃就能實現(xiàn)的，而是要靠良好的環(huán)境、靠規(guī)范的制度、靠科學(xué)的方法、靠切實的監(jiān)督、靠正確的激勵、靠有效的溝通，而這一切，就是精細化管理的本質(zhì)與核心。
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