國(guó)際人力資源管理論文范文(2)
國(guó)際人力資源管理論文范文篇二
國(guó)際工程人力資源管理
摘要：入國(guó)而不存其士，則亡國(guó)矣。見(jiàn)賢而不急，則緩其君矣。非賢無(wú)急，非士無(wú)與慮國(guó)。緩賢忘士，而能以其國(guó)存者，未曾有也。---墨子·親士
關(guān)鍵詞：國(guó)際工程人力資源工程管理
中圖分類號(hào)：E271文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
近年來(lái)，有關(guān)中資企業(yè)在國(guó)外的糾紛事件越來(lái)越多，很多事件都伴隨著人員的傷亡以及重大的財(cái)產(chǎn)損失，在網(wǎng)絡(luò)上搜索一下就能夠獲取到很多相關(guān)的報(bào)道，原因也是多種多樣，主要的有勞資糾紛，工人罷工，暴力沖突，環(huán)境污染，法律糾紛，個(gè)人不當(dāng)行為，安全事故等等，因此，企業(yè)如何正確地對(duì)中方員工和本地員工更好地進(jìn)行管理，是擺在每一個(gè)海外管理者面前一個(gè)現(xiàn)實(shí)而不可回避的問(wèn)題，筆者根據(jù)自己在海外近8年的工作經(jīng)驗(yàn)，從企業(yè)內(nèi)部人才管理和企業(yè)所在國(guó)人力資源管理兩方面，淺談一下自己對(duì)海外人力資源管理的意見(jiàn)，希望能給讀者有所幫助。
企業(yè)內(nèi)部員工的管理
打鐵還需自身硬，管理先從內(nèi)部員工開(kāi)始，從招聘、教育、培訓(xùn)，因?yàn)槿瞬攀冀K是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，企業(yè)重視人力資源，重視高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展壯大既有海外市場(chǎng)，持久穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，筆者從以下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)所需的海外人才管理做出建議。
1.人員的選拔
選派往國(guó)外的勞務(wù)人員，往往要有幾個(gè)硬性指標(biāo)，比如身體狀況，外語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力，工作技能等，在非洲國(guó)家，大都面臨著工作強(qiáng)度大，氣候惡劣，瘧疾橫行，而且很多工作要求具備獨(dú)當(dāng)一面甚至身兼數(shù)職的特性，一旦因各種原因不能勝任，都將會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，給企業(yè)間接造成損失，本人認(rèn)為海外施工企業(yè)管理不在人員數(shù)量的多少，而在人員的精干，因此，企業(yè)在招聘人才時(shí)一定要經(jīng)過(guò)多方位考核，嚴(yán)把用人招聘關(guān)，而且要盡量避免大公司通病現(xiàn)象的發(fā)生。
2.員工培訓(xùn)
這是海外施工企業(yè)管理的核心，但是也往往是容易忽略部分，因受到國(guó)家傳統(tǒng)教育的缺失，我們很多的施工人員必須在上崗前經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，并且要根據(jù)海外的情況及時(shí)增補(bǔ)培訓(xùn)計(jì)劃課程，做到培訓(xùn)持久，有效，全面，培訓(xùn)主要集中在安全常識(shí)、各種疾病的預(yù)防，當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)的了解，宗教信仰禁忌，語(yǔ)言能力，個(gè)人修養(yǎng)的提升，還有勵(lì)志教育;其次培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度，比如勞資制度，成本控制，技術(shù)要點(diǎn)，項(xiàng)目管理，人際交往，甚至設(shè)備操作維護(hù)常識(shí)等等，其中的有些項(xiàng)目還需要花大力氣從角度多次進(jìn)行培訓(xùn)，比如各種安全預(yù)防措施，語(yǔ)言交流技巧等。俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，在國(guó)外，尤其要規(guī)范每個(gè)人的行為準(zhǔn)則，避免踩入雷區(qū)，給企業(yè)造成不可挽回的損失，培訓(xùn)內(nèi)容易淺顯易懂，避免長(zhǎng)篇大論，照本宣科，枯燥無(wú)味地講解，觀看視頻影像，切合實(shí)際，制作一些圖文并茂的幻燈片等，真正讓培訓(xùn)內(nèi)容深入到每個(gè)員工的思維意識(shí)中，這是項(xiàng)目順利實(shí)施的保障措施。此外，對(duì)于長(zhǎng)期工作在國(guó)外的員工，回國(guó)休假期間，公司內(nèi)部宜安排專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，比如應(yīng)急救援，國(guó)際工程索賠，新工藝新方法，甚至專業(yè)性比較強(qiáng)的工作軟件等，不斷提升人員的素質(zhì)。
3.人性化管理
遠(yuǎn)離故土和親人，為了編織自己的夢(mèng)想，很多人長(zhǎng)期奮斗在海外一線，海外事業(yè)的管理說(shuō)到底就是員工的管理，企業(yè)能夠讓員工找到歸屬感，是員工隊(duì)伍穩(wěn)定的基石，為此企業(yè)要在多個(gè)方面充分體現(xiàn)人性化，比如在所在工作地點(diǎn)的住宿要考慮員工的隱私保護(hù)，生活場(chǎng)所力求賞心悅目，種些花草樹(shù)木進(jìn)行綠化甚至園藝設(shè)計(jì)是很有必要的，此外修建籃球場(chǎng)，閱覽室，活動(dòng)室，健身房，配備KTV等促進(jìn)身心健康等，豐富員工的業(yè)余生活，以便員工保持良好的心態(tài)，考慮長(zhǎng)久發(fā)展的企業(yè)甚至可以考慮在當(dāng)?shù)亟鉀Q員工配偶的工作，子女的上學(xué)等問(wèn)題，使員工將海外企業(yè)真正當(dāng)作一個(gè)可以信賴和長(zhǎng)久依靠的家。海外所面臨的工作強(qiáng)度一般都比較大，來(lái)自生理和心理的壓力有時(shí)候更大，因此，員工的思想動(dòng)態(tài)需要時(shí)時(shí)關(guān)注，更需要管理者及時(shí)了解員工所面臨來(lái)自家庭或者自身的困境，及時(shí)幫他們走出心里的陰影，體貼員工，以德服人;制定相應(yīng)的工資激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工積極建言獻(xiàn)策，使其創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)還能夠擁有成就感，并及時(shí)對(duì)員工工資進(jìn)行支付;企業(yè)文化的建設(shè)也是必不可少的，良好的企業(yè)文化氛圍，是企業(yè)是否能扎根，枝繁葉茂長(zhǎng)久發(fā)展必不可少的要素。
此外要不斷加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和中資企業(yè)之間的交流協(xié)作，項(xiàng)目管理者要努力加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，顧全大局，因?yàn)闅w根到底，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)家胸懷的競(jìng)爭(zhēng)，境界的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)在有很多的中資企業(yè)因?yàn)榇嬖诟?jìng)爭(zhēng)，關(guān)系不和，甚至可以說(shuō)是水火不相容，形同一盤(pán)散沙，在面臨所在國(guó)更強(qiáng)勁的外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前，沒(méi)有形成凝聚力，有時(shí)甚至互相拆臺(tái)，讓所在國(guó)政府當(dāng)成笑柄，因此企業(yè)管理者要努力構(gòu)建良好的經(jīng)營(yíng)大環(huán)境。
企業(yè)所在國(guó)員工的管理
1. 制定完善的勞工、勞資管理制度
人往高處走，水往低處流，對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期所處非洲的企業(yè)，不光內(nèi)部員工隊(duì)伍要求穩(wěn)定，對(duì)本地工人也盡量要求穩(wěn)定，非洲很多的國(guó)家，物價(jià)上漲快，貨幣不斷貶值，因此工資要根據(jù)社會(huì)調(diào)查情況及時(shí)給予更新，這樣才不至于人才的流失，不然永遠(yuǎn)只會(huì)充當(dāng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的角色，工人的辭職率也會(huì)異常高，工資獎(jiǎng)罰措施要得當(dāng)，并且個(gè)人建議工資絕對(duì)不能低于當(dāng)?shù)仄渌械臉?biāo)準(zhǔn)，制定適合于企業(yè)自身的工人工資激勵(lì)制度，并且公開(kāi)透明化，比如各項(xiàng)補(bǔ)助金額，全勤獎(jiǎng)，周末雙倍工資，加班需1.5倍工資結(jié)算，此外還有其它類型的獎(jiǎng)金，以及扣除工會(huì)的費(fèi)用及社保費(fèi)用等，讓每個(gè)當(dāng)?shù)毓と硕寄軌蛐睦镉斜久骷?xì)賬，在此強(qiáng)調(diào)一定要充分重視所在國(guó)家的勞動(dòng)法，勞動(dòng)法里面很多條列也是有利于雇傭單位的，比如違反項(xiàng)目規(guī)定的要簽項(xiàng)目出具的警告單，且警告次數(shù)到第三次時(shí)就必須開(kāi)除，而且合理合法。其它條款比如試用期一周之內(nèi)沒(méi)有工資，使用不合格可直接辭退，還有被雇主主動(dòng)開(kāi)除員工工作滿一年后需額外支付遣散費(fèi)，如員工自己辭職的話，工作滿三年才會(huì)有遣散費(fèi)，超過(guò)三年的勞工，無(wú)論何種原因，均應(yīng)支付其遣散費(fèi);項(xiàng)目的勞資員專門負(fù)責(zé)勞工的招聘，登記，辭退工作，并且依據(jù)其建立黑名單，防止不合格工人再次被招聘進(jìn)來(lái)。很多企業(yè)在非洲都會(huì)遇到罷工現(xiàn)象，一旦出現(xiàn)罷工，立刻會(huì)出現(xiàn)群體事件，此期間處于高度敏感期，一定要注意保護(hù)中方人員的安全，跟勞工代表進(jìn)行談判，其實(shí)根據(jù)本人這么多年的工作經(jīng)驗(yàn)，任何事故都有其導(dǎo)火線，很多罷工其實(shí)就是由平時(shí)及其微小的事件引發(fā)的，比如某個(gè)工人覺(jué)得自己受到了不公正的待遇，其他工人為其打抱不平，作為管理者一定要高度重視這些細(xì)小的糾紛，殊不知，大風(fēng)起于青萍之末;其次，所在國(guó)家的勞動(dòng)法有所變動(dòng)，為了避免被動(dòng)，主動(dòng)漲工資未嘗不是一個(gè)更好的辦法;還有，每年對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰并頒發(fā)證書(shū)，也會(huì)起到意想不到的效果。
2.善用當(dāng)?shù)氐墓芾砣瞬?/p>
有很多施工企業(yè)長(zhǎng)期面臨人員短缺的情況，甚至已經(jīng)在所在國(guó)家經(jīng)營(yíng)很多年了，問(wèn)原因，一是部分公司中方人員辭職頻率高，國(guó)內(nèi)選派人員不能及時(shí)補(bǔ)充到位?？墒菫槭裁床淮竽憜⒂卯?dāng)?shù)貎?yōu)秀的管理人才呢，是對(duì)其缺乏信任，還是總覺(jué)得其不能勝任工作。筆者認(rèn)為在后面章節(jié)的介紹中，很重要的一點(diǎn)就是部分中方管理者或多或少歧視心理的存在，這是不應(yīng)該的，不信任本地員工，不能夠在人權(quán)和人格尊嚴(yán)方面給予平等的對(duì)待，誠(chéng)然思想的轉(zhuǎn)換是關(guān)鍵，在能夠順利交流的前提下，用平等的眼光去對(duì)待他們，尊重彼此的意見(jiàn)，遇到與雇主之間的沖突了能夠?qū)κ虏粚?duì)人地進(jìn)行處理，提拔的當(dāng)?shù)毓芾砣瞬乓竽懡o予一定的權(quán)利，去很好地為企業(yè)做事，一方面他們的收入增高了，工作會(huì)更加認(rèn)真負(fù)責(zé);另一方面，長(zhǎng)期積累下來(lái)，人才荒的問(wèn)題就能夠得到解決，可以為企業(yè)節(jié)省下大量的差旅費(fèi)等等相關(guān)的費(fèi)用，何樂(lè)而不為，所以筆者自認(rèn)為思想的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵，語(yǔ)言交流是必備條件，工作優(yōu)秀者甚至可以有機(jī)會(huì)去國(guó)內(nèi)免費(fèi)旅游的機(jī)會(huì)等激勵(lì)措施。
3.當(dāng)?shù)貑T工的培訓(xùn)機(jī)制
在加強(qiáng)對(duì)中方人員培訓(xùn)的同事，也不能忽略當(dāng)?shù)貑T工的培訓(xùn)，因?yàn)橹蟹絾T工普遍處于管理層，具體的工作還是本地工人在實(shí)施，包括對(duì)其進(jìn)行考勤，薪金考核，作業(yè)安全防護(hù)，質(zhì)量控制，設(shè)備規(guī)范操作，獎(jiǎng)罰措施，各種疾病預(yù)防等，作為一名海外道路施工企業(yè)的管理者，筆者深有體會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)貑T工培訓(xùn)的重要性，尤其是一些大型設(shè)備的駕駛員和技工，不加強(qiáng)培訓(xùn)，很多設(shè)備在不規(guī)范的操作中就會(huì)故障頻頻，安全事故時(shí)有發(fā)生，很多時(shí)候甚至發(fā)生車毀人亡的重大事故，中方人員作為管理群體，每個(gè)人都有義務(wù)和責(zé)任對(duì)不規(guī)范的操作發(fā)出更改命令，減少設(shè)備的故障率，前提是中方人員也需要進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，不然何以指導(dǎo)判決其操作正確與否。
4.人性化管理注意事項(xiàng)
在非洲的很多中資企業(yè)中，對(duì)當(dāng)?shù)毓と说钠缫曅膽B(tài)普遍存在，扭轉(zhuǎn)這種觀念是刻不容緩的，每個(gè)人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)自出生以來(lái)都是平等的，平等對(duì)待，文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕體罰等措施。很多的事件的升級(jí)或許就是一句不文明的語(yǔ)言，一個(gè)粗暴的動(dòng)作，導(dǎo)致成群體性罷工，斗毆甚至暴力沖突事件，用人性化的管理制度去管理和規(guī)范工人的行為，與工人出現(xiàn)糾紛也要有專人出面調(diào)解，將事態(tài)控制在初始萌芽狀態(tài)，尤其是對(duì)一些準(zhǔn)備實(shí)行本地化管理的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要充分尊重工人們的權(quán)益。在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，努力使企業(yè)成為一家受當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)尊重，維護(hù)的企業(yè)。
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