溝通是組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。下面小編給大家分享溝通與管理論文，大家快來跟小編一起欣賞吧。

　　溝通與管理論文篇一

　　工程項目管理中的溝通與協(xié)調(diào)

　　[摘要] 在項目管理中，溝通與協(xié)調(diào)是進行各方面管理的紐帶，是在人、思想和信息之間建立的聯(lián)系，它對于項目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。溝通與協(xié)調(diào)可使矛盾著的各個方面居于統(tǒng)一體中，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡，使項目實施和運行過程順利。

　　[關(guān)鍵詞] 項目管理;溝通;協(xié)調(diào)

　　Abstract: In project management, communication and coordination is the management link, is in the people, ideas and information links between, it is essential for the success of the project, and it is very important. Communication and coordination of all aspects of the contradiction in unity, so that the system structure is balanced, so that the operation process and project implementation.

　　Keywords: project management, communication,coordination.

　　中圖分類號：K826.16文獻標識碼：A 文章編號：

　　現(xiàn)代項目中參加單位非常多，形成了復(fù)雜的項目組織，各單位有不同的任務(wù)、目標和利益，他們都企圖指導(dǎo)、干預(yù)項目實施過程。項目中組織利益的沖突比企業(yè)中各部門的利益更為激烈和不可調(diào)和，而項目管理者必須使各方面協(xié)調(diào)一致、齊心協(xié)力地工作，這就顯示出項目管理中溝通與協(xié)調(diào)的重要性。

　　溝通是組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。協(xié)調(diào)的程度和效果常依賴于各項目參加者之間溝通的程度。

　　工程項目管理中應(yīng)該著重做好以下各項溝通與協(xié)調(diào)工作:1內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào),項目經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的項目經(jīng)理部是項目組織的領(lǐng)導(dǎo)核心。通常,項目經(jīng)理不直接控制資源和具體工作,而是由項目經(jīng)理部中的職能人員具體實施控制,這就使得項目經(jīng)理和職能人員之間以及各職能人員之間存在關(guān)系協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理的協(xié)調(diào)工作包括:

　　項目經(jīng)理與技術(shù)專家的溝通。技術(shù)專家往往對基層的具體施工了解較少，只注重技術(shù)方案的優(yōu)化，注重數(shù)字，對技術(shù)的可行性過于樂觀，而不注重社會和心理方面的影響。項目經(jīng)理應(yīng)積極引導(dǎo)，發(fā)揮技術(shù)人員的作用，同時注重全局、綜合和方案實施的可行性。建立完善、實用的項目管理系統(tǒng)。明確各自的工作職責(zé)，設(shè)計比較完備的管理工作流程，明確規(guī)定項目中正式溝通方式、渠道和時間，使大家按程序、按規(guī)則辦事。

　　建立項目激勵機制。由于項目的特點,項目經(jīng)理更應(yīng)注意從心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵各個成員的積極性。例如:采用民主的工作作風(fēng),不獨斷專行;改進工作關(guān)系,關(guān)心各個成員,禮貌待人;公開、公平、公正地處理事務(wù);在向上級和職能部門提交報告中,應(yīng)包括對項目組織成員的評價和鑒定意見,項目結(jié)束時應(yīng)對成績顯著的成員進行表彰等。

　　形成比較穩(wěn)定的項目管理隊伍。以項目作為經(jīng)營對象的企業(yè),應(yīng)形成比較穩(wěn)定的項目管理隊伍,這樣盡管項目是一次性的、常新的,但項目小組卻相對穩(wěn)定,各成員之間相互熟悉,彼此了解,可大大減小組合摩擦。

　　建立公平、公正的考評工作業(yè)績的方法、標準,并定期客觀、慎重地對成員進行業(yè)績考評,在其中排除偶然、不可控制和不可預(yù)見等因素。

　　2項目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)依靠嚴格執(zhí)行項目管理目標責(zé)任書”。項目經(jīng)理部受企業(yè)有關(guān)職能部門的指導(dǎo),兩者既是上下級行政關(guān)系,又是服務(wù)與服從、監(jiān)督與執(zhí)行的關(guān)系。企業(yè)要對項目管理全過程進行必要的監(jiān)督調(diào)控,項目經(jīng)理部要與企業(yè)簽定責(zé)任狀,盡職盡責(zé)、全力以赴地抓好項目的具體實施。

　　3、項目經(jīng)理部與發(fā)包人之間的協(xié)調(diào),發(fā)包人代表項目的所有者,對項目具有特殊的權(quán)利,要取得項目的成功,必須獲得發(fā)包人的支持。

　　項目經(jīng)理首先要理解總目標和發(fā)包人的意圖,反復(fù)閱讀合同或項目任務(wù)文件。對于未能參加項目決策過程的項目經(jīng)理,必須了解項目構(gòu)思的基礎(chǔ)、起因、出發(fā)點,了解目標設(shè)計和決策背景,否則可能對目標及完成任務(wù)有不完整的甚至無效的理解,會給工作造成很大的困難。如果項目管理和實施狀況與最高管理層或發(fā)包人的預(yù)期要求不同,發(fā)包人將會干預(yù),將要改變這種狀態(tài)。所以,項目經(jīng)理必須花很大力氣來研究發(fā)包人的意圖,研究項目目標。

　　讓發(fā)包人一起投入項目全過程，而不僅僅是給他一個結(jié)果竣工的工程。盡管有預(yù)定的目標，但項目實施必須執(zhí)行發(fā)包人的指令，使發(fā)包人滿意。發(fā)包人通常是其他專業(yè)或領(lǐng)域的人，可能對項目懂得很少，解決這個問題比較好的辦法是:使發(fā)包人理解項目和項目實施的過程，減少非程序干預(yù);項目經(jīng)理作出決策時要考慮到發(fā)包人的期望，經(jīng)常了解發(fā)包人所面臨的壓力，以及發(fā)包人對項目關(guān)注的焦點;尊重發(fā)包人，隨時向發(fā)包人報告情況;加強計劃性和預(yù)見性，讓發(fā)包人了解承包商和非程序干預(yù)的后果。

　　項目經(jīng)理有時會遇到發(fā)包人所屬的其他部門或合資者各方同時來指導(dǎo)項目的情況,這是非常棘手的。項目經(jīng)理應(yīng)很好地頃聽這些人的忠告,對他們做耐心的解釋說明,但不應(yīng)當讓他們直接指導(dǎo)實施和指揮相關(guān)組織成員。否則,會有嚴重損害整個工程實施效果的危險。

　　項目經(jīng)理部協(xié)調(diào)與發(fā)包人之間關(guān)系的有效方法是執(zhí)行合同。

　　4、項目經(jīng)理部與監(jiān)理機構(gòu)關(guān)系的協(xié)調(diào):項目經(jīng)理部應(yīng)及時向監(jiān)理機構(gòu)提供有關(guān)生產(chǎn)計劃、統(tǒng)計資料、工程事故報告等,應(yīng)按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的規(guī)定和施工合同的要求,接受監(jiān)理單位的監(jiān)督管理,搞好協(xié)作配合。項目經(jīng)理部應(yīng)充分了解監(jiān)理工作的性質(zhì)、原則,尊重監(jiān)理人員,對其工作積極配合,始終堅持雙方目標一致的原則,并積極主動地工作。在合作過程中,項目經(jīng)理部應(yīng)注意現(xiàn)場簽證工作,遇到設(shè)計變更、材料改變或特殊工藝以及隱蔽工程等應(yīng)及時得到監(jiān)理人員的認可,并形成面材料,盡量減少與監(jiān)理人員的摩擦。項目經(jīng)理部應(yīng)嚴格地組織施工,避免在施工中出現(xiàn)敏感問題。與監(jiān)理人員意見不一致時,雙方應(yīng)以進一步合作為前提,在相互理解、相互配合的原則下進行協(xié)商,項目經(jīng)理部應(yīng)尊重監(jiān)理人員或監(jiān)理機構(gòu)的最后決定。

　　5、項目經(jīng)理部與設(shè)計單位關(guān)系的協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理部應(yīng)在設(shè)計交底、圖紙會審、設(shè)計洽商與變更、地基處理、隱蔽工程驗收和交工驗收等環(huán)節(jié)與設(shè)計單位密切配合,項目經(jīng)理部應(yīng)注重與設(shè)計單位的溝通,對設(shè)計中存在的問題應(yīng)主動與設(shè)計單位磋商,積極支持設(shè)計單位的工作,項目經(jīng)理部在設(shè)計交底和圖紙會審工作中應(yīng)與設(shè)計單位進行深層次交流,準確把握設(shè)計,對設(shè)計與施工不吻合或設(shè)計中的隱含問題應(yīng)及時予以澄清和落實;對于一些爭議性問題,應(yīng)巧妙地利用發(fā)包人與監(jiān)理工程師的職能,避免正面沖突。

　　6項目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人關(guān)系的協(xié)調(diào)項目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人應(yīng)該依據(jù)供應(yīng)合同，充分利用價格招標、競爭一機制和供求機制搞好協(xié)作配合。項目經(jīng)理部應(yīng)在項目管理實施規(guī)劃的指導(dǎo)下，認真做好材料需求計劃，并認真調(diào)查市場，在確保材料質(zhì)量和供應(yīng)的前提下選擇供應(yīng)人。為保證雙方的順利合作，項目經(jīng)理部應(yīng)與材料供應(yīng)人簽詞供應(yīng)合同，并力爭一使得供應(yīng)合同具體、明確。為了減少資源采購風(fēng)險，提高資源利用效率，供應(yīng)合同應(yīng)就數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、時間和配套服務(wù)等事項進行明確。項目經(jīng)理部應(yīng)有效利用價格機制和競爭機制與材料供應(yīng)人建立可靠的供求關(guān)系，確保材料質(zhì)量和使用服務(wù)。

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