電子商務(wù)配送管理論文(2)
電子商務(wù)配送管理論文
電子商務(wù)配送管理論文篇二
芻議電子商務(wù)物流配送
[摘 要]在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，電子商務(wù)扮演著越來(lái)越重要的角色，影響著企業(yè)的生存和發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。在電子商務(wù)環(huán)境下，如何提高企業(yè)的物流配送服務(wù)水平，既能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，又要減少成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，己成為理論界和實(shí)務(wù)界的共識(shí)。
[關(guān)鍵詞]物流配送 電子商務(wù) 建議
一、電子商務(wù)是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物
電子商務(wù)是在Internet開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器的應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、企業(yè)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的交易方式。它不僅是基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢(xún)、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、定購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。
電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展是20世紀(jì)下半葉，特別是80年代以來(lái)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。首先，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展要求有新的貿(mào)易方式與之相適應(yīng);其次，信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為滿(mǎn)足國(guó)際貿(mào)易等國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往的需要提供了條件和可能;最后，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格不再是唯一重要的因素，而顧客關(guān)系、方便快捷的服務(wù)等因素越來(lái)越重要。激烈的競(jìng)爭(zhēng)還要求企業(yè)不斷降低成本，這些都迫使企業(yè)加快采用現(xiàn)代信息技術(shù)，競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了企業(yè)走上電子商務(wù)的道路?？傊娮由虅?wù)是世界經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的內(nèi)在壓力和信息技術(shù)發(fā)展提供了外在可能性共同作用的產(chǎn)物。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇，是電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的加速器。
電子商務(wù)一般涉及到4個(gè)過(guò)程：商流、信息流、資金流、物流。電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商務(wù)系統(tǒng)相比，具有交易成本低、資金更安全、資金結(jié)算速度快、節(jié)省人力物力、方便等特點(diǎn)。
二、電子商務(wù)下配送的特征
1.信息化
電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求.物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)數(shù)字化等。
2.網(wǎng)絡(luò)化
物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化，網(wǎng)絡(luò)化的含義是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)之間通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與生產(chǎn)廠商的聯(lián)系要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及零售商與物流中心之間的聯(lián)系也要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信。
3.智能化
物流作業(yè)過(guò)程中存在大量的運(yùn)籌和決策，如庫(kù)存水平的確定、運(yùn)輸路徑的選擇、自動(dòng)導(dǎo)向車(chē)的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制、物流配送中心經(jīng)營(yíng)管理決策支持等問(wèn)題都要借助于大量的知識(shí)才能解決。在物流自動(dòng)化的進(jìn)程中，物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。
4.自動(dòng)化
物流自動(dòng)化的設(shè)備很多，如條碼自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車(chē)、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等。這些設(shè)施在發(fā)達(dá)國(guó)家已普遍用于物流作業(yè)中，而在我國(guó)由于物流業(yè)起步晚，發(fā)展水平低，自動(dòng)化技術(shù)的普及還需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。
三、我國(guó)電子商務(wù)物流配送現(xiàn)狀
電子商務(wù)物流的核心問(wèn)題是實(shí)體物品的配送。但我國(guó)物流配送發(fā)展起步較晚，物流基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后，物流技術(shù)的研發(fā)、應(yīng)用較緩慢，一部分物流配送企業(yè)在觀念、技術(shù)、服務(wù)等方面還存在一些欠缺。特別是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)物流配送企業(yè)提出來(lái)更高的要求，物流配送應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變觀念，提高配送效率和服務(wù)意識(shí)，投身于電子商務(wù)的物流配送，與電子商務(wù)共發(fā)展，以搶得市場(chǎng)先機(jī)。
目前物流配送的主要途徑是交通運(yùn)輸和郵政等傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)，雖然有的公司也委托快遞公司運(yùn)送，但是僅限于一些大城市的中心地區(qū)，所需的時(shí)間也較長(zhǎng)，不僅營(yíng)運(yùn)成本高，而且貨損比較嚴(yán)重，用戶(hù)的利益受到損失。有的建立全程物流配送系統(tǒng)，即以國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，把全國(guó)各地區(qū)己有的物流系統(tǒng)通過(guò)協(xié)議連接起來(lái)，形成全方位的全線直投配送網(wǎng)，如8848配送體系。其優(yōu)點(diǎn)是體系建立的速度快，可搶先控制全國(guó)性市場(chǎng);缺點(diǎn)是各不相同的配送系統(tǒng)很難協(xié)調(diào)，管理難度大.也有的以原有局部區(qū)域性單一業(yè)務(wù)的配送站點(diǎn)為基礎(chǔ)，.并加以集成，把單一業(yè)務(wù)改為同類(lèi)業(yè)務(wù)服務(wù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化管理。如上海飛躍公司就是將原來(lái)的送水站改成了配送飲用水、大米等生活日用品，并采用SAP管理軟件實(shí)現(xiàn)了配送中心與總部的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)。還有的利用郵政通訊、鐵運(yùn)、空運(yùn)、水運(yùn)、汽運(yùn)等部門(mén)己有的完善的全國(guó)性運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行配送。
四、我國(guó)電子商務(wù)物流配送的建議
1.建立新型客戶(hù)關(guān)系
電子商務(wù)的出現(xiàn)，使供應(yīng)鏈管理者通過(guò)與它的顧客和廠商之間構(gòu)筑的信息流和知識(shí)流來(lái)建立新型的顧客關(guān)系。例如，網(wǎng)迅公司建立了一個(gè)開(kāi)放式的在線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)TPN用來(lái)招標(biāo)企業(yè)所需的原材料和零部件。網(wǎng)迅公司把企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的采購(gòu)需求集中起來(lái)，通過(guò)電子市場(chǎng)進(jìn)行招標(biāo)，不僅可以發(fā)現(xiàn)優(yōu)良的生產(chǎn)廠商，節(jié)約采購(gòu)成本，使采購(gòu)業(yè)務(wù)合理化，而且為公司內(nèi)部的采購(gòu)人員提供了進(jìn)入全球市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。對(duì)于廣大的生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)迅開(kāi)放式的在線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以在任何時(shí)間進(jìn)入網(wǎng)迅的招標(biāo)的電子市場(chǎng)，了解需求，參加投標(biāo)活動(dòng)。因此建立新型的客戶(hù)管理在電子商務(wù)環(huán)境下顯得尤其重要。
2.了解消費(fèi)者和市場(chǎng)需求的新途徑
用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)來(lái)交換有關(guān)消費(fèi)者的信息成為企業(yè)獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)需求信息的有效途徑。例如，供應(yīng)鏈的廣泛采用信息網(wǎng)絡(luò)交換訂貨、銷(xiāo)售、預(yù)測(cè)等信息。對(duì)于全球經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)中信息技術(shù)的發(fā)展可使它們的業(yè)務(wù)延伸到世界的各個(gè)角落。
3.開(kāi)發(fā)高效率的營(yíng)銷(xiāo)渠道
企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與它的經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)作建立零售商的訂貨和庫(kù)存系統(tǒng)，通過(guò)這樣的信息系統(tǒng)，可以獲知有關(guān)零售商商品銷(xiāo)售的信息，在這些信息基礎(chǔ)上，進(jìn)行連續(xù)庫(kù)存補(bǔ)充和銷(xiāo)售指導(dǎo)，從而與零售商一起改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的效率，提高顧客滿(mǎn)意度。
參考文獻(xiàn)：
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[3] 程德通.電子商務(wù)與物流配送[J].三明高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào).2001，3:108-120
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