沖突管理論文范文(2)
沖突管理論文范文
沖突管理論文范文篇二
沖突管理淺談一二
摘要：在管理學(xué)領(lǐng)域中，沖突是可以適當(dāng)利用的?？梢哉f，一個(gè)組織內(nèi)部絕不能允許沒有沖突，哪怕他們的沖突手段會(huì)對(duì)組織造成輕微影響。因?yàn)槿绻煤眠@樣的沖突，將對(duì)組織的管理十分有利。我們需要對(duì)沖突管理加以認(rèn)識(shí)，本文對(duì)沖突管理中的些許要素進(jìn)行簡單分析，希望對(duì)管理領(lǐng)域有所幫助。
Abstract: In the field of management, conflict can be properly utilized. It can be said, must not be allowed within an organization do not conflict, even if they conflict means a marginal impact on organization. If make good use of such a conflict, will be very beneficial management of the organization. We need to understand conflict management, conflict management in this paper, a little on the elements of a simple analysis, management want to help.
關(guān)鍵詞：沖突管理 企業(yè) 政府
Key words: conflict management enterprise Government
作者簡介：付晨(1985.5―)，男，吉林長春人，東北師范大學(xué)政法學(xué)院09級(jí)行政管理碩士研究生，研究方向：公共組織管理。
一、企業(yè)中的沖突管理
近日，導(dǎo)師要求筆者在課上介紹組織內(nèi)部沖突及其管理。于是在圖書館里找到一本書――《刀口上的管理》，作者為美國學(xué)者理查德・T・帕斯卡爾，譯者：龔淑敏。帕斯卡爾對(duì)世界各大企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，列舉了大量的案例，并在第二章末尾列舉了“惠普強(qiáng)調(diào)不惜成本的同心協(xié)力”，但是只能“消除爭論，保持表面的平靜”，最終導(dǎo)致“惠普不能將整合和分拆完美地結(jié)合”。以此，帕斯卡爾提出了爭論管理，開始了本書的核心內(nèi)容――如何利用沖突管理引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新風(fēng)潮。
帕斯卡爾首先認(rèn)為沖突對(duì)企業(yè)是有幫助的，他說“組織內(nèi)沖突的特點(diǎn)有價(jià)值，因?yàn)樗鼈儽破热藗儚目蚩蛲馑伎?，打破熟悉的范疇和模?rdquo;帕斯卡爾列舉了很多案例，我比較喜歡本田的故事，帕斯卡爾說本田宗一郎有“孩子般的坦率天性”。事實(shí)上本田做出來的那些瘋狂的投機(jī)行為，與我國八十年代下海大軍的創(chuàng)業(yè)差不多，所以我國也在這一期間或多或少出現(xiàn)了許多大小富翁。這些有著無與倫比的熱情與開拓精神的人們，不拘泥于傳統(tǒng)，創(chuàng)造了很多管理神話，其中之一就是不避諱內(nèi)部的沖突，反而合理利用內(nèi)部沖突，對(duì)企業(yè)發(fā)展大大有益。
首先，如果一個(gè)企業(yè)下屬的多個(gè)團(tuán)隊(duì)或部門，相互競爭，手段甚至有些下作，但是他們都明白，打敗對(duì)手的目的是讓自己獲得在企業(yè)中更好的地位，所以，無論他們沖突到何種程度，都不會(huì)故意損害企業(yè)，反而會(huì)為了企業(yè)更加努力，更加作為。
其次，萬物的根本是人，組織內(nèi)部人員構(gòu)成有多元化和精英兩種，這兩種人員構(gòu)成都需要沖突管理才能達(dá)到最優(yōu)效果。精英構(gòu)成的企業(yè)團(tuán)隊(duì)自不必說，每個(gè)人都有更加遠(yuǎn)大的抱負(fù)，高級(jí)管理人員只要不壓制他們的沖突，就能很容易地加以利用;而多元化團(tuán)隊(duì)，能力、素質(zhì)良莠不齊，如果讓所有人安于現(xiàn)狀，各司其職，則平穩(wěn)的外衣下是空洞與乏味，沒有新鮮血液來補(bǔ)充，這樣的團(tuán)隊(duì)是很危險(xiǎn)的，只有互相有矛盾，讓低端職位的員工有向上發(fā)展的志向，讓高端職位的員工有被人取代的危機(jī)感，讓同等職位的員工都想擠掉對(duì)手，得到上級(jí)的青睞，他們才能發(fā)揮出足夠強(qiáng)大的工作能力。
第三，不能讓你的下屬?zèng)]有沖突。試想，如果你的下屬精誠團(tuán)結(jié)，無論工作還是生活都十分和睦，那么他們很可能形成了戰(zhàn)略伙伴。此時(shí)，在其上的領(lǐng)導(dǎo)――你，就非常危險(xiǎn)了，因?yàn)槟闶撬麄兊念I(lǐng)導(dǎo)，有著比他們更優(yōu)越的地位和待遇，這樣先天性的不平衡，再加上你的下屬們同心協(xié)力，很容易導(dǎo)致下屬對(duì)你的嫉妒與不滿，其中的領(lǐng)頭人物也許就會(huì)整合自己的勢力孤立你，并與你競爭，甚至如果你是老板的話，聯(lián)合起來的高層管理者會(huì)架空你，還會(huì)為一些條件而向你逼宮。
最后，最重要的還是帕斯卡爾所強(qiáng)調(diào)的思維模式。兩方的沖突中可以凸顯出諸多不同的思維模式，總有一方希望用自己的方式來替代對(duì)手的，或者否定對(duì)手的想法。如此一來，組織內(nèi)的員工就會(huì)各盡其才，充分發(fā)揮自己的大腦，來提出更多的思維想法，這樣，企業(yè)在軟件上就能獲得更多得智力資源。
那么作為管理者，如何利用企業(yè)內(nèi)部的沖突進(jìn)行管理呢?筆者認(rèn)為，最先決的手段就是一定不要打壓與彌合沖突，否則就會(huì)出現(xiàn)如惠普一樣的情況;其次，要適當(dāng)支持沖突中的處于劣勢的一方，制衡雙方或多方勢力，這樣沖突的任何一方都會(huì)為得到你的支持而對(duì)你盡忠;最后，注意發(fā)現(xiàn)沖突，以此為契機(jī)，把沖突中的下屬的智慧轉(zhuǎn)變?yōu)槟愫推髽I(yè)的利益。
二、政府中的沖突管理
政府中的沖突管理相對(duì)來說就有些難講了，雖然政府與企業(yè)一樣，領(lǐng)導(dǎo)是利用沖突進(jìn)行管理的人，但是追溯到更高的政治領(lǐng)域就不一樣了，這里我只適當(dāng)討論其中的相異之處。
“多黨制”可以說是企業(yè)與政府在沖突管理中差異最大的地方。然而，事實(shí)上的“多黨制”西方式民主也不過是偽民主而已，只不過我黨在諸多方面仍有很大不足，導(dǎo)致了我們對(duì)民眾不好解釋這個(gè)問題。事實(shí)上多黨制與其說是民主，不如說是統(tǒng)治階級(jí)之間的沖突而已，只不過在政府越來越物業(yè)化下的今天，這樣的沖突往往會(huì)為越來越作為消費(fèi)者存在，并近乎于政府最高領(lǐng)導(dǎo)的民眾所利用而已。民眾可以利用黨派之間的利益沖突而讓各個(gè)沖突政黨拉攏自己，這樣自己能夠獲得更多的利益，可是要知道，西方政黨都是大財(cái)閥的代言人，他們的根本目的并非是讓民眾獲得什么樣的利益，而是期望得到更加雄厚的資本，以按照自己的意識(shí)形態(tài)來主導(dǎo)國內(nèi)外政治。所以說，筆者并不認(rèn)同多黨制的西方式民主有多文明，多進(jìn)步，只不過“以五十步笑百步”都令人不齒，就更不想以“百步笑五十步”了。
總結(jié)。沖突管理于我國的發(fā)展目前僅限于企事業(yè)單位以及基層的政府部門，但是沖突管理的思想及開拓性會(huì)在未來逐漸為人們所認(rèn)可，并發(fā)揮出越來越強(qiáng)大的力量。
參考文獻(xiàn)：
[1] [美] 理查德・T・帕斯卡爾.刀口上的管理[M].龔淑敏譯. 北京:中信出版社,2008
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