戴爾供應鏈管理論文
戴爾供應鏈管理論文
戴爾的供應鏈管理模式，從訂單完成、采購與生產(chǎn)流程的管理，到供應商與物流管理，到產(chǎn)品研發(fā)管理，都極具自己的特色，下面是由學習啦小編整理的戴爾供應鏈管理論文，謝謝你的閱讀。
戴爾供應鏈管理論文篇一
國際企業(yè)的供應鏈管理研究探索――以戴爾為例
【摘 要】本文通過選定國際企業(yè)管理中的供應鏈管理為主題，論述了供應鏈管理對于國際企業(yè)的特殊性，介紹了戴爾公司特殊的供應鏈模式及其管理。從全球供應鏈管理的四大做法包括供應商、電子技術、信息、顧客以及戴爾基于大規(guī)模定制的供應鏈管理的實施基礎、總體模型等方面了解了戴爾在全球特殊的供應鏈管理方式。
【關鍵詞】國際企業(yè);供應鏈;戴爾公司
一、序言
隨著全球經(jīng)濟一體化步伐加快，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化，從過去的工業(yè)經(jīng)濟時代進入到信息經(jīng)濟時代、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，也有人稱之為新經(jīng)濟時代。在新的經(jīng)濟時代，企業(yè)面臨的競爭格局、管理重心也在發(fā)生著重大變化，包括競爭焦點、競爭主體、競爭資源、管理核心、管理出發(fā)點、管理性質和管理范圍等。當今國際先進企業(yè)為了適應以上的環(huán)境變化，不斷提出新的經(jīng)營理念，采用一些新的管理方式和方法。這里需要特別提到的就是管理核心從生產(chǎn)管理轉到供應鏈管理的重大改變。
二、供應鏈管理對于國際企業(yè)的特殊重要性
1、供應鏈管理的變化。“供應鏈”雖然也以供應關系為對象，但是供應關系的本質發(fā)生了變化。
(1)企業(yè)之間的供應關系是“連鎖”的，即雙方或多方認識到供應關系存在的潛在價值，彼此都愿意將供應關系鞏固起來，他們之間以供應關系為紐帶相互之間“鎖”在一起。(2)供應鏈不是基于短期、臨時或一次交易的觀點，而是基于長遠的、連續(xù)的戰(zhàn)略性交易思想，謀求總體效果的最佳，以提高競爭優(yōu)勢為著眼點，否則就沒有必要建立供應鏈。(3)供應鏈中的供應關系不僅僅限于一對一的關系，更核心的是以滿足最終客戶的需求為龍頭，將與產(chǎn)品生產(chǎn)、流通等有關的所有企業(yè)納入供應體系中，所以供應鏈的成員既有生產(chǎn)商、原材料供應商，也有批發(fā)、零售等流通商。(4)供應鏈中的“供應”概念是十分廣泛的，它不是局限于傳統(tǒng)的“采購―供應”含義，換言之，在這個供應鏈體系中，加盟企業(yè)除了完成采購、供應功能外，還可以執(zhí)行信息交流、技術轉讓、合作開發(fā)、共同倉庫、統(tǒng)一物流等多種職能，加盟企業(yè)獲得的好處也包括利潤增加、成本降低、效率提高、管理改善等方面。(5)供應鏈是構建虛擬企業(yè)和發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要基礎和途徑，也是實施后勤管理、敏捷經(jīng)營、精益生產(chǎn)、業(yè)務外包等現(xiàn)代管理方法的基本條件，這是傳統(tǒng)的供應關系所達不到的。
2、供應鏈管理的作用。供應鏈管理是一種用來改善企業(yè)與供應商關系的管理理念和軟件系統(tǒng)。供應鏈管理從企業(yè)內(nèi)部管理擴展到企業(yè)之間的管理，從靜態(tài)的功能管理發(fā)展到動態(tài)的流程管理，體現(xiàn)了現(xiàn)代管理集成化、統(tǒng)合化的發(fā)展方向，因此供應管理必然產(chǎn)生重要的管理效應。近年來，國外導入供應鏈管理的企業(yè)已經(jīng)報告了不少管理成效，特別是在減少庫存、降低成本、改善商品流程、完善物資供應、提高快速應變能力等方面的效果十分明顯。
三、戴爾的供應鏈管理
1、戴爾在全球供應鏈管理方面的主要做法
(1)建立與供應商之間長期互利的戰(zhàn)略合作關系。戴爾的供應鏈管理體系之所以能夠獨樹一幟，與它一直致力于建立與供應商之間長期的雙贏戰(zhàn)略合作關系是分不開的。戴爾在挑選供應商時極其苛刻，只有具有很強的研發(fā)能力、制造能力、財務能力以及品質、成本控制能力，并能足夠靈活地配合戴爾快速節(jié)奏的公司才有可能成為戴爾的供應商。戴爾通常還希望供應廠商具有廣泛的客戶。因為戴爾認為，供應廠商如果只做戴爾一家，他的眼界往往不夠寬，不見得能夠跟市場保持很密切的聯(lián)系，如果一家廠商同時做戴爾，也做HP、蘋果、IBM，表示他對未來的把握很好，這樣的廠商才是戴爾樂意合作的對象。
一個廠商被選擇后，它并不是從此就一勞永逸，安然地做戴爾的生意了。戴爾對供應商的管理相當嚴格，它在自己不斷地成長和進步的同時，也要求供應商同樣要不斷進步。并幫助供應商的成長，戴爾歷來對他們傾囊相授，將自己在供應鏈的設計、規(guī)劃、流程管理和執(zhí)行等方面經(jīng)驗都毫不吝嗇地傳授給供應商，同時主動引導供應商配合自己的全球布局與發(fā)展戰(zhàn)略，以便幫助供應商進一步完善，與戴爾共同成長，達到最終提高客戶的滿意度及忠誠度的目的。
(2)運用電子商務技術，提高供應鏈管理效率。在不斷完善供應鏈系統(tǒng)的過程中，戴爾公司敏銳捕捉到互聯(lián)網(wǎng)對供應鏈和物流帶來的巨大變革，不失時機地建立了包括信息搜集、原材料采購、生產(chǎn)和客戶支持及客戶關系管理，以及市場營銷等環(huán)節(jié)在內(nèi)的網(wǎng)上電子商務平臺。
(3)加強信息的收集與分析，及時預測并應對突發(fā)事件。零庫存、即時制造(Just-intime)等精益生產(chǎn)方式的采用在將競爭對手遠遠拋在后面的同時，也使戴爾成了一家在刀尖上生存的公司，因為對一家每天產(chǎn)量高達8萬臺，卻幾乎沒有生產(chǎn)配件庫存的公司而言，任何事件造成的哪怕是小小的一顆螺釘不能及時到貨，都可能使整個生產(chǎn)陷入停頓。戴爾的秘訣是用信息代替庫存，而絕不用無謂的庫存來換取所謂的安全。戴爾有專門的常設組織，負責收集全球電腦零部件供應方面的各種信息，了解是否可能會有影響供應的突發(fā)事件發(fā)生。
(4)預測顧客的需求并采用必要手段及時調(diào)整供需之間的不平衡。戴爾對供應鏈的管理還包括了對供應鏈的另一端―顧客的管理，通過預測顧客需求，并在必要時采取相應措施調(diào)節(jié)需求，它最大限度地消除了供需之間的不一致現(xiàn)象。直銷模式賦予了戴爾在客戶管理方面無可比擬的優(yōu)勢，所有客戶的信息和他們的購買行為都記錄在數(shù)據(jù)庫中，對于企業(yè)客戶戴爾會追蹤他們的購買周期和預算周期，對于重復購買的個人客戶戴爾會預測他們的升級時間。
2、戴爾面向大規(guī)模定制的供應鏈管理
(1)戴爾面向大規(guī)模定制供應鏈管理的實施基礎。a.零部件標準化：產(chǎn)品的模塊化設計，零部件的標準化和通用化是大規(guī)模定制的基礎所在。對產(chǎn)品按照其功能進行劃分而進行模塊化設計，建立產(chǎn)品族和零部件族，設計出一系列功能模塊，通過模塊的選擇和組合構成不同的產(chǎn)品。b.按訂單裝配：按訂單裝配的生產(chǎn)模式著眼于滿足個性化需求，實現(xiàn)這一宗旨的前提是對市場需求信息的及時、準確地獲取、處理。c.信息技術的發(fā)展：隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展和電子商務的普及，電子商務平臺已經(jīng)部分地取代了分銷商和零售商職能?？蛻敉ㄟ^電子商務平臺向主體企業(yè)提出定制要求，主體企業(yè)通過數(shù)據(jù)挖掘等技術從中進行信息的采集和整理，而后通過客戶關系管理對客戶的訂單進行分解。分解后的訂單信息成為企業(yè)進行采購的依據(jù)，而通過采購也使主體企業(yè)與其供應商和制造商聯(lián)系在一起。
(2)戴爾面向大規(guī)模定制的供應鏈總體模型。為了適應客戶驅動生產(chǎn)和企業(yè)聯(lián)盟的需要，戴爾通過電子商務平臺或電話的方式直接與客戶聯(lián)系，了解客戶需求，并且采用直線銷售模式直接把產(chǎn)品送達客戶。
(3)戴爾面向大規(guī)模定制供應鏈管理的特點。a.嚴格挑選供應商，與供應商虛擬組合，建立合作伙伴關系。b.高效庫存管理――物料的低庫存與成品的零庫存。c.有效的客戶關系管理(CRM)。戴爾通過對關鍵客戶的“一對一營銷”，能準確快速地把握客戶個性化需求。在大規(guī)模定制模式中，企業(yè)和客戶的關系是一種協(xié)調(diào)互動的關系，完全超越了企業(yè)通常收集信息、滿足客戶需求的內(nèi)涵。
四、結束語
戴爾公司今日的成功與業(yè)績和它實行特殊的營銷方式是絕對分不開的，但是大家不要往往只看到了戴爾表面的直銷模式，而忽視了其背后有重大支撐作用的全球供應鏈管理，我們中國的一些國際企業(yè)也要從中學習，特別是在它的物流方面。
參考文獻
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[4]韓睿.戴爾的全球供應鏈管理.中國物流與采購,2005(2).
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