保安隊伍管理論文范本
隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會公共安全需求迅速增大，保安市場需求隨之擴大，學習啦小編整理了保安隊伍管理論文范本，有興趣的親可以來閱讀一下!
保安隊伍管理論文范本篇一
論中國保安業(yè)發(fā)展途徑
[提要] 隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會公共安全需求迅速增大，保安市場需求隨之擴大，同時對我國保安業(yè)也提出更高的要求。本文通過對保安業(yè)現(xiàn)狀與未來分析研究，探討我國保安業(yè)發(fā)展途徑。
關鍵詞：保安業(yè);發(fā)展;途徑
中圖分類號：F719 文獻標識碼：A
原標題：淺論中國保安業(yè)的發(fā)展途徑
收錄日期：2013年3月27日
黨的強調(diào)必須堅持促進社會和諧，實現(xiàn)社會和諧需要各方面的努力和保障條件，其中公共安全保障是重要的，也是最基本的條件之一。隨著社會公眾整體生活水平的提高，社會對安全需求的總量顯示出日益增加的趨勢，保安業(yè)在社會安全的保障體系中發(fā)揮的作用也日益重要。然而，目前我國的保安業(yè)還存在不少問題和弊端，面臨諸多挑戰(zhàn)，如市場化程度偏低、規(guī)范化不夠等等。因此，筆者認為保安業(yè)必須通過改革創(chuàng)新來實現(xiàn)健康良性發(fā)展。
一、我國保安業(yè)存在的問題
1、公安機關監(jiān)管力量薄弱。我國保安服務業(yè)的第一部法規(guī)——《保安服務管理條例》，為公安機關開展行政監(jiān)管提供了基本的法律依據(jù)。根據(jù)《條例》的要求，省級公安機關承擔了六大項工作職責，設區(qū)的市級公安機關承擔了九大項工作職責，縣(市、區(qū))公安機關承擔了三大項工作職責。如自行招用保安員單位的備案工作，現(xiàn)有的保安公司、保安培訓單位的重新審核發(fā)證工作和已經(jīng)從事保安服務的保安員的考試、審查、留存指紋、發(fā)證等工作。此外，要將龐大的輔警保安和自建保安納入監(jiān)管范圍，任務十分艱巨。現(xiàn)實中存在著管理機構不夠健全、警力配備嚴重不足的問題，與繁重的監(jiān)管任務不相適應。
2、保安業(yè)立法工作有待加強?！稐l例》的出臺，改變了我國保安服務活動無法可依的局面，具有劃時代意義。但《條例》還存在一些不夠完善之處，如一些規(guī)定過于原則籠統(tǒng)，有的標準設置過低等等。《條例》的配套規(guī)定如《公安機關實施保安服務管理條例辦法》也未作出具體細化的規(guī)定，實際執(zhí)行比較困難。
3、保安行業(yè)規(guī)范不健全。雖然我國已于1994年成立了全國性的行業(yè)組織——中國保安協(xié)會，并明確了該協(xié)會的具體職責和任務。但是，我國保安協(xié)會行業(yè)自律能力非常有限，并且缺乏強有力的統(tǒng)一規(guī)范標準，也未建立統(tǒng)一的保安職業(yè)道德規(guī)范。此外，保安機構一般都制定自己的規(guī)章制度，但由于這些規(guī)章制度的利益導向褊狹，具體規(guī)定很難做到合法、科學、完善，容易在實踐工作中出現(xiàn)各種各樣的問題。由于相關的規(guī)章制度不健全，也導致了保安人員在工作中面臨著利益的沖突，甚至做出令人反感的行為。
4、保安服務范圍領域狹窄。《條例》對保安公司業(yè)務范圍作了列舉式限定，主要包括門衛(wèi)、巡邏、守護、安全檢查、報警監(jiān)控、技術防范、武裝守護押運等服務。這些業(yè)務范圍與發(fā)達國家相比較為狹窄，而在安全防范器材的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售，以及器材安裝、維修等方面差距更大。現(xiàn)實中我國許多保安服務公司僅提供人力保安服務，而很少提供一些高科技安全防范產(chǎn)品的開發(fā)、應用、安裝的服務項目，對于一些大型活動的安全保衛(wèi)工作，也只有少數(shù)較大規(guī)模的保安服務公司有能力開展。這種不寬又不專的經(jīng)營范圍和這種靠人員優(yōu)勢去求生存求發(fā)展的經(jīng)營方式，很難滿足社會公眾和經(jīng)濟不斷增長的安全需求。
5、培訓教育體系不完善。我國保安培訓工作還沒有步入正規(guī)化軌道，存在著重創(chuàng)收輕培訓、重經(jīng)濟效益輕培訓質(zhì)量的思想傾向。在培訓機構設立、時間內(nèi)容安排、監(jiān)督考核制度的建立健全上，都存在著不科學性。有的保安服務公司從經(jīng)濟利益出發(fā)，連3個月的起碼培訓時間都不予保證，有的保安甚至不經(jīng)培訓或走走過場就匆匆上崗。這些問題造成人員素質(zhì)得不到提高，致使保安人員違法犯罪案件時有發(fā)生，如曾一度沸沸揚揚的“百度保安強奸殺死女員工”案，嚴重損害了保安隊伍的整體形象。
6、保安隊伍嚴重不穩(wěn)。人員流失、崗位缺員在我國各地保安服務公司已是一種普遍現(xiàn)象，成為當前困擾保安業(yè)發(fā)展的一大問題。出現(xiàn)這種情況的主要原因是保安服務費收取處于較低水平，部門定價而非市場自主調(diào)節(jié)價格。“三低”(待遇低、地位低、素質(zhì)低)現(xiàn)象嚴重，且惡性循環(huán)。“弱勢群體”成了從事保安服務工作的集散地，造成保安員從業(yè)的臨時性、觀望性、等待性，一旦條件好一點、能力強一點，就另謀出路，嚴重影響了隊伍的穩(wěn)定和發(fā)展。
二、我國保安業(yè)發(fā)展途徑
1、管理法制化。面對當前我國保安業(yè)發(fā)展中存在的諸多問題，要進一步規(guī)范保安市場，必須首先從健全立法上著手，才能在根本上徹底解決?！侗０卜展芾項l例》和《公安機關實施保安服務管理條例辦法》為依法管理保安業(yè)奠定了基礎。但毋庸諱言，保安業(yè)立法方面仍然存在法律規(guī)定不夠系統(tǒng)完整、法律空白尚存、一些法條過于原則籠統(tǒng)等問題。有必要加快保安立法的研究，盡快制定一部完善的、全國性的《中國保安法》。還要制定一些相關的配套規(guī)定，如《保安人員基本素質(zhì)標準和考試錄用規(guī)定》、《保安業(yè)信用等級管理辦法》、《保安服務監(jiān)督管理信息系統(tǒng)管理規(guī)定》，等等。
法律規(guī)范制定后，還應強化公安部門依法監(jiān)管和保安協(xié)會行業(yè)自治職能。公安部及其垂直下屬派駐機構應對保安服務市場行使行政監(jiān)管和宏觀調(diào)控的職權。保安協(xié)會應充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、指導作用。保安服務公司應當建立、健全內(nèi)部業(yè)務管理規(guī)則，定期向監(jiān)管部門提供或報送有關資料。同時，應加強對監(jiān)管部門行政行為的制約和監(jiān)督，對行政主體的自由裁量權進行控制和制衡，規(guī)范行政行為，確保執(zhí)法的公正、公平和公開。
2、機制市場化。保安業(yè)的發(fā)展應通過有序、適度的市場競爭來進行。既要加強政府對保安服務這一特殊市場的培育、監(jiān)管和調(diào)控，更要根據(jù)保安服務市場自身發(fā)展的規(guī)律辦事，使市場在供求關系、價格形成、資源配置等方面發(fā)揮應有作用，從而有利于整個保安服務市場質(zhì)量、效益穩(wěn)步提高。當前，應徹底實行管辦分離和政企分開，建立起政府監(jiān)管、市場調(diào)節(jié)和企業(yè)自主經(jīng)營的新機制。首先，要徹底解決保安業(yè)政企不分、產(chǎn)權不明等問題，讓保安服務公司完全從公安機關分離出來，成為真正獨立經(jīng)營的現(xiàn)代企業(yè)。其次，要開放國內(nèi)保安服務業(yè)市場準入，實現(xiàn)投資主體多元化。公民、法人和其他組織只要符合法定條件經(jīng)過必要審批均可開辦保安服務企業(yè)。凡與安全服務相關、國家法律法規(guī)沒有特別規(guī)定的安全服務項目，保安服務企業(yè)均可經(jīng)營。發(fā)展國有資本、集體資本和非公有資本共同參股的混合所有制保安服務企業(yè)。最后，打破現(xiàn)行的區(qū)域限制，允許那些實力強大、發(fā)展良好的保安服務公司跨區(qū)域發(fā)展、跨區(qū)域經(jīng)營，充分實現(xiàn)市場配置資源的功能。 3、主體職業(yè)化。國家要將保安作為國家職業(yè)種類中的一種，設置必要的行業(yè)準入門檻。要實行保安服務公司資質(zhì)審批、年審和保安從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格認證等制度。規(guī)定保安人員的從業(yè)條件、招錄程序、強制培訓要求、防衛(wèi)與裝備、考核與獎懲、福利待遇、生活保障、傷亡撫恤金等，以強化職業(yè)意識、提高職業(yè)技能、塑造職業(yè)道德、養(yǎng)成職業(yè)習慣。借鑒先進國家和地區(qū)的做法，提高保安服務公司的職業(yè)準入標準，明確資金額度，專業(yè)技術人員的比例，對特殊的業(yè)務要規(guī)定特殊的標準，實行強制保險，以保障保安服務公司具有賠償能力，降低經(jīng)營風險，提高服務質(zhì)量。
4、教育專門化。保安業(yè)所涉及的知識領域有法律、治安管理、經(jīng)濟、社會學、心理學等等。一個真正的保安人才就是應由高學歷的大學生來組成。保安業(yè)的高等教育是提高保安業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不可缺少的因素，沒有高等教育或相應的職業(yè)教育就談不上高質(zhì)量的工作和職業(yè)。我國目前除少數(shù)的保安職業(yè)教育機構與培訓基地外，還缺少專門針對保安業(yè)的大學本科高等學歷教育或學位教育。保安業(yè)是一個產(chǎn)業(yè)，其中有許多高層次的工作，從經(jīng)營理念到安全規(guī)劃，從損失預防到犯罪預防，從內(nèi)部的人員管理到外部的公共關系，不僅需要大量的理論支撐，而且需要大量高素質(zhì)的經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術人員。如果保安教育缺位，就會在很大程度上影響保安職業(yè)化目標的實現(xiàn)，進而影響到整個社會安全管理水平的提高。因此，應積極扶持和大力發(fā)展我國的保安職業(yè)教育事業(yè)。
5、經(jīng)營多元化。拓寬服務業(yè)務范圍、提高保安服務層次是保安行業(yè)發(fā)展的必由之路。在確立保安服務范圍時，除了守護、押運、安全技術防范等傳統(tǒng)項目外，還應將原來由公安機關承擔的安全保衛(wèi)任務，如會展和經(jīng)營性的文娛、體育等活動的安全保衛(wèi)工作納入保安服務公司的經(jīng)營范圍。保安服務公司的生命與活力在于如何發(fā)現(xiàn)、適應、培育和贏得市場。應當根據(jù)市場需求，增加風險評估、預測、規(guī)避以及預案制定、演練、實施等方面的指導與服務，并向消防、物業(yè)、安全生產(chǎn)和食品安全等領域全面推進，從而大大拓展保安服務的外延。為此，保安業(yè)與有關行業(yè)特別是保險業(yè)的相互滲透、緊密結合是今后保安業(yè)可供選擇的一條道路。
6、服務專業(yè)化。服務多樣化是整個保安行業(yè)的總體趨勢，然而大多數(shù)保安服務公司特別是中小型保安服務公司要在日益劇烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，取得一席之地，必須擺脫“萬金油”式的經(jīng)營方式，根據(jù)自身特點探索獨具優(yōu)勢的專業(yè)化領域，向“小而專、小而特、小而精”的方向發(fā)展。一個保安服務公司必須要有自己的專營和強項，經(jīng)營內(nèi)容不能貪多求全，這是社會需要專業(yè)化、高質(zhì)量保安服務的要求。
7、服務品牌化。打造服務品牌是保安服務公司提高核心競爭力的重要手段。服務品牌化的過程主要是保安服務公司通過提供有別于競爭對手的優(yōu)質(zhì)服務行為以此來提升顧客滿意度的過程。這個過程是實實在在地“做”出來的，這就對保安服務公司提出較高要求。為此，保安服務公司應高度重視企業(yè)文化建設，形成自己獨特的經(jīng)營理念、規(guī)章制度與行為方式。首先，強化以人為本意識，從內(nèi)心深處激發(fā)保安從業(yè)人員的工作熱情。注重人性化管理，通過一定形式和途徑，加大對保安從業(yè)人員的“感情投入”，使保安從業(yè)人員感受到企業(yè)的溫暖，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感，也能帶著感情做好本職工作。其次，弘揚以誠信為本的精神，信守合同，嚴格依合同辦事，把誠實守信思想，貫穿到全部服務活動中。最后，不斷開拓進取，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作，努力在創(chuàng)新中尋求思路、在創(chuàng)新中體現(xiàn)特色、在創(chuàng)新中提高服務質(zhì)量。
8、規(guī)模集團化。集團化經(jīng)營是使保安業(yè)做大做強的有效舉措，它可以極大地拓展保安業(yè)的生存空間，凝聚人才，提高服務質(zhì)量，擴大市場，實現(xiàn)保安業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟，增強抗風險能力。一方面可以考慮將那些經(jīng)營不善、管理混亂、效益低下的保安服務公司，與那些實力強大、發(fā)展良好的保安服務公司實行強弱合作，以優(yōu)勢公司為龍頭，通過資產(chǎn)重組、改組、聯(lián)合、兼并或股份合作等方式，建立多種所有制形式的保安服務公司;另一方面集中財力和技術力量，有重點地扶持少數(shù)大型公司，打造服務品牌，并實行強強聯(lián)合。有實力、有條件的保安服務企業(yè)應建立資本的流通機制，在國內(nèi)外股市上市，通過市場運作，融入國際市場;還可以與跨國公司合作，利用國際基金和風險投資等多種融資渠道，吸引外資、技術、信息和先進管理經(jīng)驗，建立起以資產(chǎn)為紐帶的保安企業(yè)集團和產(chǎn)業(yè)鏈，打造中國保安業(yè)的“旗艦”，從而促使我國保安業(yè)再上一個新的臺階。
9、手段科技化。在現(xiàn)代的科技社會里，一個企業(yè)缺少了她的科技含量就沒有了生命力。保安服務公司也不例外。保安業(yè)整體水平的提高需要保安科技的支持和帶動。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會和市場對保安業(yè)的要求越來越高，單純的人力保安服務已難以適應社會安全防范需要，精確、可靠、方便的技術防范將成為客戶的首選。人防將一步步從主要退為基本，再到附庸，而技防會越來越顯示出它的重要性和優(yōu)越性。當前，我國保安服務科技含量明顯偏低，技術防范裝備水平不高，且應用范圍不夠廣泛。政府專門用于安全防范技術的研發(fā)資金投入偏低，高新技術成果在安全防范領域的轉化率與產(chǎn)業(yè)化程度較低，是制約保安業(yè)技防水平提高的重要因素。因此，必須加大防范技術研究的資金投入量，整合各方面資源研制新的防范技術;要引進和培養(yǎng)一大批電子技術等方面的科技人才，針對客戶需要，進行技防服務產(chǎn)品設計、安裝、維護以及技防咨詢;要建立技防平臺，充分利用現(xiàn)有技防技術，探索拓展保安技防業(yè)務的有效途徑。如與110、119、120聯(lián)動，對各類治安和安全問題做出即時反應，提升客戶服務的滿意度。
10、開放國際化。按照WTO的相關規(guī)定，保安業(yè)屬于WTO服務貿(mào)易項目，歸于商業(yè)服務類別。根據(jù)中美關于中國加入世貿(mào)組織的雙邊協(xié)議，我國做出了新的、全面的開放服務業(yè)市場的承諾。這就意味著我國將不可避免地逐步開放保安業(yè)。外商不僅可以在我國投資開辦保安業(yè)，他們還將逐步享受國民待遇。這既是契機也是挑戰(zhàn)，我國保安業(yè)應加強與國際一流保安服務公司的交流合作，注意吸收其經(jīng)驗、資金和技術以提升我國保安業(yè)的整體水平。同時，充分發(fā)掘利用自身優(yōu)勢，盡快建立符合我國國情、具有中國特色的保安業(yè)務經(jīng)營模式，有計劃地開拓發(fā)展海外保安服務市場，承接海外保安業(yè)務或跨國保安業(yè)務，讓中國保安走向世界。
主要參考文獻：
[1]郭太生.國外保安業(yè)理論研究介紹(上)[J].中國保安，2002.6.
[2]梁泠曦.保安服務管理條例解析[J].中國安防，2009.12.
保安隊伍管理論文范本篇二
淺析物業(yè)公司保安隊伍的管理方式當議
論文關鍵字:物業(yè) 保安隊伍 管理方式 人性化 服務質(zhì)量
論文摘要:物業(yè)公司的保安隊伍管理中的一些不足和亞待完善的地方，制約和影響了物業(yè)保安服務的職能發(fā)揮，所以我們要積極采取對策，加強 科學管理，提高服務水平。
在我國步入市場 經(jīng)濟、加入WTO的形勢下，各物業(yè)公司的保安隊伍在 歷史進程中所處的環(huán)境、狀況和 發(fā)展過程中面臨的諸多問題，隊伍管理中的一些不足和墮待完善的地方。在國際市場的大背景下襯托出保安服務的低層次、低水平、低素質(zhì)、低科技含量的現(xiàn)狀，加上 中國保安市場的逐步開放、壟斷地位的削除、保安業(yè)與政府職能部門的脫離、與 現(xiàn)代化 企業(yè)管理制度的不相適應，使保安隊伍管理工作的難度進一步加大，隊伍的流失日趨嚴重。上述問題的存在，不同程度地制約和影響了物業(yè)保安服務的職能發(fā)揮，所以我們要正視現(xiàn)實，積極采取對策，加強科學管理，做好隊伍的穩(wěn)定工作。
在當前形勢下，保安員’，流失率高”和”招工難”問題，是多年來一直困擾保安工作發(fā)展的一個突出問題，越來越成為制約保安事業(yè)發(fā)展的重要因素，對此物業(yè)公司應相應的轉變一下工作思路和管理理念，把管理工作從粗放型向科學型轉變，從單純的管理制約模式向人性化管理轉變，要從社會大環(huán)境研究和改進保安工作，努力提高工作的針對性和時效性。
針對物業(yè)公司中保安隊伍面臨的各種困難和問題，為逐步地完善隊伍的科學化管理，筆者認為，應采取以下措施:
一、認真貫徹實施I S 0 9000質(zhì)量管理體系。
物業(yè)公司在貫徹IS09000質(zhì)量體系方針的基礎上，排除各種不符合質(zhì)量體系的管理方式和方法，根據(jù)《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，規(guī)范對保安員的管理。
二、進一步加大對保安管理干部的管理力度。
(一)堅持”治軍先治官、嚴下先嚴上”的管理理念，各大(中)隊長應按照《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，結合《保安員手冊》，針對公司面臨的困難、問題和各薄弱的環(huán)節(jié)，明確崗位職責。
(二)制定尊重知識、尊重人才的措施，做到”好鋼用在刀刃上”，按能力分工，實行戰(zhàn)略管理，推行”等級制”，實現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下的競爭機制，針對在管理工作中屢次出現(xiàn)問題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴厲查處，必要時做以降職開除處分，優(yōu)化干部隊伍結構。
(三)對保安骨干進行 教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平。按計劃組織大(中)隊開展保安技能訓練，提高保安員的專業(yè)技能和服務水平。
三、堅持管理工作人性化，提高管理工作的時效性。
(一)深入開展思想 政治工作，搞好管理工作與思想工作的結合滲透，堅持科學化、人性化管理，大力開展談心談話、思想工作。堅持以情帶兵、以理服人，堅決杜絕打罵體罰現(xiàn)象的發(fā)生。
(二)抓好企業(yè)文化建設，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。節(jié)假日安排開展形式多樣的文體活動，以優(yōu)秀的文化引導員工，以先進的思想教育員工，以榜樣的力量鼓舞員工，提高隊伍的戰(zhàn)斗力。
(三)以人為本，大力開展暖心工程。為基層辦實事、辦好事，擬與客戶單位協(xié)商解決部分駐勤單位保安員吃飯貴、吃飯難的難題，為患病保安員開展捐款救助送溫暖活動，提高隊伍的凝聚力。 (四)各單位要從人文上關心保安員，以人為本，以寬待人。多傾聽保安員的呼聲，充分發(fā)揮以情動人、人文關懷的人性化管理。
(五)關心保安員的子女，家屬及家庭問題，使保安員充分感受到公司這個大家庭的溫暖，使其能安心的投入到工作當中。
(六)積極營造具有進取精神與活力氛圍的工作環(huán)境，激發(fā)廣大員工的工作積極性和主觀能動性，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的員工隊伍。
四、嚴格隊伍的培訓和管理，推動保安服務質(zhì)量躍上新臺階。
(一)進一步加強保安員的保安業(yè)務知識、專業(yè)知識、業(yè)務素質(zhì)、軍事素質(zhì)、心理素質(zhì)和行業(yè)操守素質(zhì)的培養(yǎng)。根據(jù)合同，選派符合崗位需要的保安員。對從事特殊崗位工作的保安員，須具備其相關知識和專業(yè)技育旨。
(二)充分發(fā)揮保安糾察隊的只能作用，督促檢查指導嚴格落實各項規(guī)章制度。把保安糾察工作往深度廣度推進，不能只浮在表面，強化糾察工作重點做到有針對性、計劃性。
(三)物業(yè)公司領導要經(jīng)常深入基層班隊檢查指導工作，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，針對問題較多的單位和難以解決的問題，要集中精力、集中時間，進行蹲點指導，直至問題解決。
(四)建立健全保安員獎懲制度和用人激勵制度，結合實際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結構。充分調(diào)動保安員對工作的積極性、主動性，開展無流失保安班隊競賽活動，對于在活動中有突出表現(xiàn)的單位給與獎勵。
五、加強與客戶單位的密切合作，取得工作上支持和配合。
(一)加強同客戶單位管理者的溝通，掌握基層的實際情況，換位思考、防微杜漸，在思想和工作上努力做到與客戶單位同步統(tǒng)一。
(二)了解客戶的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需要保安服務的意向、服務種類、保安員數(shù)量、服務要求等，并對客戶要求的合法性進行必要的審查。
(三)根據(jù)合同要求，組織有關人員策劃、制定保安執(zhí)勤方案和應急預案，在征得客戶單位確認后實施。
六、深入調(diào)查研究，定期 總結工作，開展經(jīng)驗交流。
各處保安隊員要及時向公司反饋隊伍管理信息。遇有緊急情況，及時向公司報告，立即進行現(xiàn)場處置，控制事態(tài) 發(fā)展并做好現(xiàn)場保護。
保安服務時物業(yè)公司的重要業(yè)務之一，直接關系著客戶的人身、財產(chǎn)安全，銘記 歷史，放眼未來。在肩負重任的條件下，我們只有開拓創(chuàng)新、銳意進取、頑強拼搏，才能開辟出一片廣闊的新天地，用我們的智慧、勇氣和毅力，創(chuàng)造保安事業(yè)發(fā)展的更大輝煌。
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