保安隊伍管理論文

　　安全第一，保安隊伍就是維護這個詞而奮斗的。這是學習啦小編為大家整理的保安隊伍管理論文，僅供參考!

　　保安隊伍管理論文篇一

　　淺析物業(yè)公司保安隊伍的管理方式當議

　　論文關(guān)鍵字:物業(yè)　保安隊伍　管理方式　人性化　服務質(zhì)量

　　論文摘要:物業(yè)公司的保安隊伍管理中的一些不足和亞待完善的地方，制約和影響了物業(yè)保安服務的職能發(fā)揮，所以我們要積極采取對策，加強 科學管理，提高服務水平。

　　在我國步入市場 經(jīng)濟、加入WTO的形勢下，各物業(yè)公司的保安隊伍在 歷史進程中所處的環(huán)境、狀況和 發(fā)展過程中面臨的諸多問題，隊伍管理中的一些不足和墮待完善的地方。在國際市場的大背景下襯托出保安服務的低層次、低水平、低素質(zhì)、低科技含量的現(xiàn)狀，加上 中國保安市場的逐步開放、壟斷地位的削除、保安業(yè)與政府職能部門的脫離、與 現(xiàn)代化 企業(yè)管理制度的不相適應，使保安隊伍管理工作的難度進一步加大，隊伍的流失日趨嚴重。上述問題的存在，不同程度地制約和影響了物業(yè)保安服務的職能發(fā)揮，所以我們要正視現(xiàn)實，積極采取對策，加強科學管理，做好隊伍的穩(wěn)定工作。

　　在當前形勢下，保安員’，流失率高”和”招工難”問題，是多年來一直困擾保安工作發(fā)展的一個突出問題，越來越成為制約保安事業(yè)發(fā)展的重要因素，對此物業(yè)公司應相應的轉(zhuǎn)變一下工作思路和管理理念，把管理工作從粗放型向科學型轉(zhuǎn)變，從單純的管理制約模式向人性化管理轉(zhuǎn)變，要從社會大環(huán)境研究和改進保安工作，努力提高工作的針對性和時效性。

　　針對物業(yè)公司中保安隊伍面臨的各種困難和問題，為逐步地完善隊伍的科學化管理，筆者認為，應采取以下措施:

　　一、認真貫徹實施I S 0 9000質(zhì)量管理體系。

　　物業(yè)公司在貫徹IS09000質(zhì)量體系方針的基礎(chǔ)上，排除各種不符合質(zhì)量體系的管理方式和方法，根據(jù)《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，規(guī)范對保安員的管理。

　　二、進一步加大對保安管理干部的管理力度。

　　(一)堅持”治軍先治官、嚴下先嚴上”的管理理念，各大(中)隊長應按照《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，結(jié)合《保安員手冊》，針對公司面臨的困難、問題和各薄弱的環(huán)節(jié)，明確崗位職責。

　　(二)制定尊重知識、尊重人才的措施，做到”好鋼用在刀刃上”，按能力分工，實行戰(zhàn)略管理，推行”等級制”，實現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下的競爭機制，針對在管理工作中屢次出現(xiàn)問題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴厲查處，必要時做以降職開除處分，優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)。

　　(三)對保安骨干進行 教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平。按計劃組織大(中)隊開展保安技能訓練，提高保安員的專業(yè)技能和服務水平。

　　三、堅持管理工作人性化，提高管理工作的時效性。

　　(一)深入開展思想 政治工作，搞好管理工作與思想工作的結(jié)合滲透，堅持科學化、人性化管理，大力開展談心談話、思想工作。堅持以情帶兵、以理服人，堅決杜絕打罵體罰現(xiàn)象的發(fā)生。

　　(二)抓好企業(yè)文化建設，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。節(jié)假日安排開展形式多樣的文體活動，以優(yōu)秀的文化引導員工，以先進的思想教育員工，以榜樣的力量鼓舞員工，提高隊伍的戰(zhàn)斗力。

　　(三)以人為本，大力開展暖心工程。為基層辦實事、辦好事，擬與客戶單位協(xié)商解決部分駐勤單位保安員吃飯貴、吃飯難的難題，為患病保安員開展捐款救助送溫暖活動，提高隊伍的凝聚力。 (四)各單位要從人文上關(guān)心保安員，以人為本，以寬待人。多傾聽保安員的呼聲，充分發(fā)揮以情動人、人文關(guān)懷的人性化管理。

　　(五)關(guān)心保安員的子女，家屬及家庭問題，使保安員充分感受到公司這個大家庭的溫暖，使其能安心的投入到工作當中。

　　(六)積極營造具有進取精神與活力氛圍的工作環(huán)境，激發(fā)廣大員工的工作積極性和主觀能動性，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的員工隊伍。

　　四、嚴格隊伍的培訓和管理，推動保安服務質(zhì)量躍上新臺階。

　　(一)進一步加強保安員的保安業(yè)務知識、專業(yè)知識、業(yè)務素質(zhì)、軍事素質(zhì)、心理素質(zhì)和行業(yè)操守素質(zhì)的培養(yǎng)。根據(jù)合同，選派符合崗位需要的保安員。對從事特殊崗位工作的保安員，須具備其相關(guān)知識和專業(yè)技育旨。

　　(二)充分發(fā)揮保安糾察隊的只能作用，督促檢查指導嚴格落實各項規(guī)章制度。把保安糾察工作往深度廣度推進，不能只浮在表面，強化糾察工作重點做到有針對性、計劃性。

　　(三)物業(yè)公司領(lǐng)導要經(jīng)常深入基層班隊檢查指導工作，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，針對問題較多的單位和難以解決的問題，要集中精力、集中時間，進行蹲點指導，直至問題解決。

　　(四)建立健全保安員獎懲制度和用人激勵制度，結(jié)合實際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。充分調(diào)動保安員對工作的積極性、主動性，開展無流失保安班隊競賽活動，對于在活動中有突出表現(xiàn)的單位給與獎勵。

　　五、加強與客戶單位的密切合作，取得工作上支持和配合。

　　(一)加強同客戶單位管理者的溝通，掌握基層的實際情況，換位思考、防微杜漸，在思想和工作上努力做到與客戶單位同步統(tǒng)一。

　　(二)了解客戶的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需要保安服務的意向、服務種類、保安員數(shù)量、服務要求等，并對客戶要求的合法性進行必要的審查。

　　(三)根據(jù)合同要求，組織有關(guān)人員策劃、制定保安執(zhí)勤方案和應急預案，在征得客戶單位確認后實施。

　　六、深入調(diào)查研究，定期 總結(jié)工作，開展經(jīng)驗交流。

　　各處保安隊員要及時向公司反饋隊伍管理信息。遇有緊急情況，及時向公司報告，立即進行現(xiàn)場處置，控制事態(tài) 發(fā)展并做好現(xiàn)場保護。

　　保安服務時物業(yè)公司的重要業(yè)務之一，直接關(guān)系著客戶的人身、財產(chǎn)安全，銘記 歷史，放眼未來。在肩負重任的條件下，我們只有開拓創(chuàng)新、銳意進取、頑強拼搏，才能開辟出一片廣闊的新天地，用我們的智慧、勇氣和毅力，創(chuàng)造保安事業(yè)發(fā)展的更大輝煌。

　　保安隊伍管理論文篇二

　　思想政治工作對醫(yī)院保安隊伍管理的意義淺論

　　思想政治工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，貫穿于醫(yī)院的各項工作中。在當前全面建設小康社會和著力構(gòu)建和諧社會的偉大的歷史進程中，醫(yī)療單位的和諧、穩(wěn)定成為直接顯示社會文明的窗口之一，醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作關(guān)乎醫(yī)院的安全穩(wěn)定大局，保衛(wèi)部門承擔著一個非常重要的角色，它是維護醫(yī)院正常工作秩序，配合醫(yī)院社會治安整體工作，接合全社會治安防控體系所必需;是建立和完善社會穩(wěn)定長效機制中的一環(huán);在消除安全隱患，防患于未然，保障醫(yī)院財產(chǎn)及醫(yī)務人員、病人生命財產(chǎn)安全，構(gòu)建和詣、穩(wěn)定社會發(fā)揮著重要的作用。

　　1 醫(yī)院思想政治工作的新趨勢

　　思路創(chuàng)新：由被動向主動轉(zhuǎn)變。思路是行動的先導，必須沖破思想“禁區(qū)”，倡導創(chuàng)造性思維，實現(xiàn)思想再解放、觀念再更新、思路再突破，擺脫"唯書、唯上"的思維定勢，向“唯實”轉(zhuǎn)變1 要從"等布置、等指令"轉(zhuǎn)變?yōu)閺膶嶋H出發(fā)，把握工作的主動權(quán)。要根據(jù)醫(yī)院和保安隊伍的實際需要確定思想政治工作的思路，力求工作上有獨創(chuàng)性，超常性、開放性，使思想政治工作不斷適應環(huán)境變化的需要。

　　由單一性的思想教育向提高隊伍整體素質(zhì)轉(zhuǎn)變。醫(yī)療、教學、科研工作是醫(yī)院的中心工作，醫(yī)院思想政治工作只有圍繞中心工作進行，將其作為自己的主戰(zhàn)場，才能發(fā)揮其應有的作用。因此，要適應中心工作的需要，跟隨變革的步伐，注入時代的內(nèi)容，拓寬服務的領(lǐng)域，增加工作的職能，關(guān)鍵要選準“結(jié)合點”，把思想政治工作與醫(yī)院的醫(yī)療生產(chǎn)、內(nèi)部改革、機制轉(zhuǎn)換等工作有機結(jié)合起來，堅持與醫(yī)院各個方面工作整體配合，形成綜合效應。尤其要與醫(yī)院管理相結(jié)合，把剛性約束與柔性導向有機結(jié)合起來，把思想政治工作的導向性要求體現(xiàn)在管理制度之中，使保安隊伍在“情”的激勵之下愛崗敬業(yè)，在“法”的約束下努力工作。同時，要拓展教育內(nèi)容，在開展思想政治工作的同時，結(jié)合醫(yī)院和保安隊伍的實際，有針對性地實施文化技術(shù)等教育，以提高保安隊伍的整體素質(zhì)。

　　由集中、統(tǒng)一、大型的活動形式向小型、靈活、多樣的方式轉(zhuǎn)變。運用現(xiàn)代科技為我們提供的手段，借鑒相關(guān)科學的成果，使思想政治工作從統(tǒng)一教育向?qū)哟谓逃D(zhuǎn)變，從單向灌輸向自我教育轉(zhuǎn)變，從被動應付向超前預防轉(zhuǎn)變，從單純說理向結(jié)合解決實際問題轉(zhuǎn)變。

　　2 以人為本，點燃保安隊伍的工作熱情

　　每一位保安人員都是單位的一分子，運用人性化的管理方式，對保安員進行思想政治教育，引導、幫助其提升職業(yè)道德和個人素質(zhì)，讓隊員盡心盡責開展工作。前提是讓他們感知醫(yī)院大家庭的溫暖，將其融入團隊，樹立主人翁意識。我院把思想政治教育與保安隊伍建設有機結(jié)合起來，在加強醫(yī)療行業(yè)作風建設同時，把深化保安隊伍思想政治教育建設，樹立醫(yī)院安全穩(wěn)定形象也作為一項重要工作來抓。

　　保衛(wèi)部門注重對保安隊伍骨干的思想政治教育建設，教育培養(yǎng)他們成為保安隊員的好榜樣、好兄長，堅持經(jīng)常性地深入隊伍中，全面了解保安隊伍的思想動態(tài)和工作開展情況，對發(fā)現(xiàn)存在的問題，找準切入點，搞好思想疏導。

　　3 加強保安隊伍人員的培訓和考核

　　建立一支政治合格、素質(zhì)過硬、作風嚴謹?shù)膶I(yè)化保安隊伍，需要通過系統(tǒng)的培訓和嚴格的考核以提高保安隊伍整體綜合素質(zhì)來實現(xiàn)。強調(diào)保安員的素質(zhì)，更要強調(diào)保安管理人員的素質(zhì)。

　　首先，要嚴把招聘面試關(guān)，從對應聘保安員的長相、語言表達能力、從業(yè)背景等方面嚴格把關(guān)和政審來高標準的要求隊員素質(zhì)。原則上要求保安員為退伍軍人，政治軍事質(zhì)量過硬，但在面對保安人力資源相對匱乏的情況下可招聘一些非退伍軍人，通過內(nèi)部培訓來提高他們的軍事素質(zhì)、專業(yè)技能。保安領(lǐng)班、保安隊長等保安管理人員必須是退伍軍人且在部隊擔任過班長以上職務。高素質(zhì)的保安隊伍才能滿足醫(yī)院對后勤保安服務的需求。

　　其次，注重保安隊伍的系統(tǒng)培訓。設置保安員崗前培訓流程，對新入職的保安員進行“以老帶新”，從保安員上崗的第一天起到第七天崗前培訓結(jié)束，分別由保安領(lǐng)班、隊長進行院區(qū)樓層分布鞋及院落區(qū)運作方式、公司管理制度、職業(yè)道德、禮儀規(guī)范、崗位職責、服務標準、突發(fā)事件處理流程、消防知識等內(nèi)容的培訓，每日培訓完畢進行考核，不合格者不予上崗。同時，設置在崗培訓制度，每月以應知應會、工作方法與技巧、軍體訓練、物業(yè)法律知識等為內(nèi)容制定 《 保安員培訓計劃 》 ，通過授課與實際操作相結(jié)合的方式，每月至少組織兩次以上培訓，提高保安員的保衛(wèi)意識、服務意識及應變能力。

　　再次，嚴格績效考核。從儀容儀表、行為規(guī)范、工作紀律、軍事技能、專項要求、崗位服務標準、內(nèi)務衛(wèi)生等諸方面進行立體式綜合考核。考核注重關(guān)鍵要素的考核，如軍事訓練的考核要考核訓練出勤情況及訓練效果，內(nèi)務管理的考核要考核人員外出是否有登記控制、是否有留宿外來人員、是否有賭博現(xiàn)象等。

　　4 建核心保衛(wèi)力量，創(chuàng)安全穩(wěn)定醫(yī)院

　　隨著保安隊伍思想政治教育建設的深化，對醫(yī)院的治安保衛(wèi)工作有更高更新的要求。醫(yī)院構(gòu)建核心保衛(wèi)力量要有高素質(zhì)的人員、有一套完整的保衛(wèi)工作制度、有靈活調(diào)處醫(yī)患關(guān)系的能力，科學防患、文明執(zhí)勤等。

　　醫(yī)院核心保衛(wèi)力量不但要維護醫(yī)院的正常工作秩序，保障醫(yī)院各項工作的順利開展，還肩負著保護醫(yī)院、醫(yī)務人員、病人利益不受侵犯，保障醫(yī)務人員、病人人身安全的任務。核心保衛(wèi)力量必須時刻保持高度的責任感及警惕性，要善于發(fā)現(xiàn)行為隱秘的不法分子，對偷摸扒竊、醫(yī)藥騙子等，配合公安機關(guān)狠狠地打擊，決不姑息遷就。在處理醫(yī)療糾紛中，要堅持“以人為本”，在尊重客觀事實的前提下，以事實為依據(jù)，以法律為準繩，在處理中，注意工作方式方法，正確地使用與病人的溝通語言，既要文明執(zhí)勤，又要起到緩解矛盾、調(diào)解糾紛的作用。當遇到有少數(shù)極端分子故意沖擊醫(yī)院，實行打砸行為，擾亂醫(yī)院正常秩序的不法行為，要召之即來，反應迅速，及時予以制止，以確保醫(yī)院工作的正常進行。

　　核心保衛(wèi)力量對各項制度和措施必須帶頭遵守執(zhí)行，并自覺接受有關(guān)部門的督查，善于發(fā)現(xiàn)安全上存在的問題和漏洞;對重點部門要加強巡邏，時時注意排查安全隱患;對于案件的密發(fā)區(qū)、密發(fā)時、密發(fā)處要保持高度的關(guān)注，進行監(jiān)控，嚴格地落實預警制度，使醫(yī)院保衛(wèi)工作真正地落到實處。在做好自身工作的同時，不忘宣傳安全知識，提高全員的安全防患意識及能力，形成全員參與安全保衛(wèi)工作的良好氛圍，創(chuàng)建安全穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境。

　　5 結(jié)語

　　深化保安隊伍思想政治教育建設是形成核心保衛(wèi)力量的真正內(nèi)涵;培養(yǎng)保安隊伍成為熱情周到的服務員、技術(shù)嫻熟的消防員、機智勇敢的保安員，發(fā)揮保衛(wèi)工作的應有效能，是樹立醫(yī)院安全穩(wěn)定形象最終目的。