淺談高校物業(yè)管理論文
隨著近幾年我國(guó)高校的快速發(fā)展,許多高教園區(qū)的建立、再加上高校新校區(qū)的擴(kuò)建,使高校物業(yè)管理成為高校后勤的新興行業(yè),并受到社會(huì)的高度重視。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的高校物業(yè)管理論文，供大家參考。
高校物業(yè)管理論文范文一：對(duì)高校物業(yè)管理發(fā)展的思考
摘要：高校作為一個(gè)培養(yǎng)人才的搖籃，要實(shí)現(xiàn)教學(xué)、科研及發(fā)展的目標(biāo)就必須有為這個(gè)目標(biāo)提供保障的服務(wù)，高校物業(yè)的企業(yè)化管理是適應(yīng)高校快速發(fā)展的必然產(chǎn)物。
關(guān)鍵詞：高校;物業(yè)管理特點(diǎn);思路
中圖分類號(hào)：G637 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1009-9166(2008)36(c)-0058-02
一、 高校物業(yè)管理的特點(diǎn)
物業(yè)管理是通過市場(chǎng)并用經(jīng)營(yíng)管理手段直接進(jìn)行社會(huì)化管理的有償服務(wù)，是在政府指導(dǎo)下的經(jīng)營(yíng)管理行為，是政府、社會(huì)、單位、個(gè)人共同關(guān)心的事業(yè)，從管理內(nèi)容來看，除房屋及其設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)外，更重要的是提供全方位的綜合服務(wù)，通過自身的經(jīng)營(yíng)管理，收取管理費(fèi)和項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)服務(wù)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。高校物業(yè)管理的最大特點(diǎn)，就是依托學(xué)校，實(shí)施范圍主要限于校內(nèi)，與社會(huì)上的物業(yè)管理有很大不同，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、高校物業(yè)管理秉承以人為本的服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)科學(xué)發(fā)展觀，以教學(xué)、科研為中心，堅(jiān)持“三服務(wù)、兩育人”的根本宗旨，為師生員工提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的服務(wù)，全面營(yíng)造文明向上、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)周到、經(jīng)營(yíng)有序的良好校園環(huán)境，使領(lǐng)導(dǎo)滿意、學(xué)生滿意、教師滿意。2、高校物業(yè)管理，為高校的穩(wěn)定發(fā)展和構(gòu)建和諧平安校園提供有力保障;為學(xué)校節(jié)省經(jīng)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值，“以實(shí)效性服務(wù)，為教學(xué)、科研、生活提供良好的物業(yè)環(huán)境。3、高校物業(yè)管理工作與高校政治工作有著千絲萬縷的聯(lián)系，絕大多數(shù)的領(lǐng)域滲透著培育造就社會(huì)主義事業(yè)高層次專門人才的意識(shí)形態(tài)。首先，從教育學(xué)上理解，我國(guó)高等院校是培育和造就社會(huì)主義事業(yè)、具有科技競(jìng)爭(zhēng)力的專門人才的搖籃，其要求物業(yè)服務(wù)必須具有相容的特性;其次，從經(jīng)濟(jì)學(xué)理解，高校后勤物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)利益，必須首先服從于高校教育產(chǎn)業(yè)及科學(xué)技術(shù)發(fā)展的效益，必須服從于高校的發(fā)展。因此高校對(duì)物業(yè)管理的自主選擇，有其自身經(jīng)濟(jì)學(xué)上的涵義;從管理學(xué)上理解，在遵循教育規(guī)律和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的前提下，高校物業(yè)管理既有一般性又有特殊性。要“以教學(xué)為中心，誠(chéng)信服務(wù)”的價(jià)值內(nèi)涵為重點(diǎn)，樹立“服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)、親和、友善”的良好形象，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升學(xué)校物業(yè)管理的科學(xué)內(nèi)涵和人文品位，營(yíng)造良好的、有文化特色的物業(yè)管理氛圍，達(dá)到學(xué)校、教職工、物業(yè)服務(wù)三贏的目的。4、領(lǐng)導(dǎo)省心，學(xué)校省錢的最佳途徑。新的勞動(dòng)法實(shí)施以來，學(xué)校的用工成本加大，勞動(dòng)糾紛不斷，將用工體系納入物業(yè)管理公司體系后使得學(xué)校與合同工、臨時(shí)工等形成了厚厚的隔墻。通過物業(yè)管理企業(yè)的社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理為學(xué)校節(jié)約至少20%的費(fèi)用。
二、高校的物業(yè)管理
物業(yè)管理是社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，在我國(guó)已經(jīng)成為社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)中的新興行業(yè)，也逐步成為高校后勤服務(wù)保障工作的重要領(lǐng)域。高校后勤社會(huì)化改革，為高校物業(yè)管理提供了良好的發(fā)展機(jī)遇，雖然興起的時(shí)間不長(zhǎng)，但得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。(一)定位準(zhǔn)確，理念突出。高校物業(yè)管理的定位就是突出以人為本的科學(xué)發(fā)展觀理念，以學(xué)校的改革、發(fā)展、穩(wěn)定為大局，為師生員工不斷提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的服務(wù)。全面營(yíng)造安全、舒適、文明的學(xué)習(xí)、生活和工作環(huán)境。建立一種面向社會(huì)，適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律，能夠有效滿足學(xué)校發(fā)展需要，更好地為教學(xué)科研和師生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效的新型保障體系。高校物業(yè)管理既是高校管理的有機(jī)組成部分，也是反映高校管理水平的重要窗口，要始終圍繞高校育人的中心工作和高校建設(shè)、發(fā)展的需要。(二)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，強(qiáng)化制度。物業(yè)管理要在學(xué)校整體布局下，結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)特征，始終堅(jiān)持“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、規(guī)范、創(chuàng)新”的宗旨，積極營(yíng)造“團(tuán)結(jié)、向上、熱情、互助”的企業(yè)文化氛圍。確立“以校養(yǎng)業(yè)、為校減負(fù)、服務(wù)學(xué)校、走向社會(huì)”的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。逐步樹立從單一的簡(jiǎn)單服務(wù)到全方位的綜合服務(wù)，從主體式服務(wù)向?qū)I(yè)化物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變的經(jīng)營(yíng)管理理念。(三)建設(shè)企業(yè)文化，樹立中心形象。有意識(shí)地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的管理能夠帶來很多意想不到的收獲。良好的企業(yè)形象可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的企業(yè)向心力。企業(yè)的良好形象賦予企業(yè)員工崇高的榮譽(yù)感，可以使他們?cè)谏鐣?huì)上深切地感受到由于企業(yè)的地位而給自己帶來的榮耀，在獲得心理上滿足的同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的向心力。在不間斷地進(jìn)行員工適時(shí)定期培訓(xùn)過程中，員工不僅縮短了對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉過程，好的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)又能夠及時(shí)得到交流和借鑒，而且能讓員工與員工之間有一定的溝通和近距離的接觸，使得員工之間建立起深厚的感情和默契的配合，有利于員工在工作中相互協(xié)作，有利于員工產(chǎn)生歸屬感和向心力。高校后勤的優(yōu)勢(shì)就在于以高等學(xué)府作為依托背景。“高等學(xué)府”這四個(gè)字在人們心目中有著比較高的社會(huì)地位，也容易使員工在“學(xué)府”產(chǎn)生榮耀感，我們應(yīng)該抓住這一有利條件吸引人才，完善招、育、用、留的體制，建立一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍。
三、高校物業(yè)管理的思路
物業(yè)管理工作是一門“繁、雜、細(xì)、變”的工作。“做了的都是小事，誤了的都是大事”。物業(yè)管理的特性涵蓋面非常廣，頭緒很多，可謂“繁”;涉及的內(nèi)容比較多，牽涉的部門多，可謂“雜”;很多工作是面上的工作，物業(yè)管理工作與對(duì)“學(xué)校第一印象”有直接關(guān)系，是學(xué)校門面的直接體現(xiàn)，工作可謂“細(xì)”;物業(yè)管理工作是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)的、長(zhǎng)效的、立體的工作，如：垃圾隨時(shí)都有，就隨時(shí)可能在某個(gè)角落產(chǎn)生;雜草，一大意就有可能爬滿校園;水電，一不留意就有可能出現(xiàn)問題，可謂是“變”。因此，物業(yè)管理工作千頭萬緒，必須認(rèn)真思考，把工作做到實(shí)處。
搞好物業(yè)管理，須堅(jiān)持以下五個(gè)原則：(一)產(chǎn)權(quán)清晰原則。產(chǎn)權(quán)管理是物業(yè)管理的基礎(chǔ)，按誰投資、誰受益的原則，滿足舒適、安全、整潔、寧靜的要求，并保證資產(chǎn)在運(yùn)營(yíng)過程中的保值和增值。(二)專業(yè)服務(wù)原則。建立專業(yè)化隊(duì)伍，提供專業(yè)化服務(wù)。嚴(yán)格規(guī)章制度下的嚴(yán)密作業(yè)指導(dǎo)，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都能量化。(三)責(zé)、權(quán)、利明確原則。使用人、所有人、經(jīng)營(yíng)人等各方依法簽訂合約，明確界定各方的責(zé)、權(quán)、利，避免出現(xiàn)扯皮。(四)服務(wù)承諾原則。全心全意，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地為全校師生服務(wù)是物業(yè)管理的宗旨。(五)管理科學(xué)原則。建立現(xiàn)代企業(yè)的管理體制和組織管理制度。做到既能按企業(yè)規(guī)律運(yùn)行，又能積極主動(dòng)地服務(wù)于學(xué)校事業(yè)的發(fā)展。
搞好物業(yè)須把握以下五個(gè)環(huán)節(jié)：(一)落實(shí)經(jīng)費(fèi)來源。資金來源是物業(yè)管理的基礎(chǔ)，也是開展工作的保障。作為物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，拓展服務(wù)項(xiàng)目，挖掘服務(wù)潛力，廣開資金來源，彌補(bǔ)學(xué)校經(jīng)費(fèi)不足，促進(jìn)企業(yè)的良性循環(huán)。主要籌資渠道有：學(xué)校按時(shí)撥付的管理費(fèi)用，住戶繳納的管理費(fèi)，經(jīng)營(yíng)用房的租金，自辦實(shí)體的收益，住房維修金(房產(chǎn)局申請(qǐng))，其它服務(wù)性收費(fèi)。(二)加強(qiáng)宣傳，理順關(guān)系。高校物業(yè)的發(fā)展離不開廣大教職工和學(xué)生的理解，更需要學(xué)校和廣大師生員工的大力支持和配合。妥善處理職工與職工之間，物業(yè)部門與學(xué)生之間，物業(yè)部門與學(xué)校之間的關(guān)系，強(qiáng)化溝通和交流，形成吸引力和向心力，物業(yè)管理效率和水平就會(huì)持續(xù)提高。為此，要加強(qiáng)物業(yè)管理宣傳力度、廣度和深度，形成相互理解，相互支持，相互配合的良好工作作風(fēng)。提高文化內(nèi)涵，開設(shè)物業(yè)網(wǎng)站和宣傳欄，設(shè)立意見箱和投訴電話等以提高監(jiān)督力度和透明度。(三)提高人員素質(zhì)。高素質(zhì)人才是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量物業(yè)管理的前提條件。物業(yè)管理企業(yè)一方面要引進(jìn)人才，另一方面要加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和教育，實(shí)現(xiàn)持證上崗。形成一套自我培養(yǎng)，自我開發(fā)的人才機(jī)制，建立一支既懂技術(shù)又善管理的高效、優(yōu)質(zhì)、精干的管理隊(duì)伍，并孵化更多的社會(huì)物業(yè)企業(yè)。(四)強(qiáng)調(diào)企業(yè)化管理。嚴(yán)格實(shí)行企業(yè)化管理，實(shí)行全成本核算。“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我完善”。(五)提升高校物業(yè)管理的人文品位，營(yíng)造良好的文化氛圍。高校物業(yè)管理作為新生行業(yè)與社會(huì)物業(yè)相比除有物業(yè)管理的共性外，還有其特殊性。作為高校工作的一部分，同樣肩負(fù)著“管理育人、服務(wù)育人”的責(zé)任和義務(wù)，把物業(yè)公司作為學(xué)生的實(shí)習(xí)基地，為學(xué)校培養(yǎng)人才服務(wù)。高校物業(yè)管理處在高校這個(gè)特定的環(huán)境下，受其濃厚的文化底蘊(yùn)影響，決定了其價(jià)值取向應(yīng)服從于高校“育人”的大目標(biāo)。因此，高校物業(yè)管理要強(qiáng)化“服務(wù)育人”的管理理念，確立“服務(wù)求生存，效益求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)思路，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)高校物業(yè)管理的科學(xué)內(nèi)涵和人文品位。
樹立物業(yè)管理在師生員工當(dāng)中的良好形象，便于與師生員工的日常溝通，有利于解決各類問題，很多困難可以迎刃而解。物業(yè)管理企業(yè)要通過管理服務(wù)構(gòu)筑起一個(gè)有利于人與人溝通，人與自然和諧，人與文化融通，健康、開放的工作環(huán)境。要對(duì)員工不斷地灌輸服務(wù)理念，經(jīng)營(yíng)理念，管理理念，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等基本規(guī)章制度，落實(shí)考核制度。統(tǒng)一員工的勞動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加大物業(yè)管理的宣傳、好人好事的表揚(yáng)，適時(shí)地支持和贊助學(xué)生活動(dòng)等。高校物業(yè)管理的生存，要滿足學(xué)校的發(fā)展需求，不斷調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，不斷提高服務(wù)水平和能力，向服務(wù)要效益，向管理要生存，走社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)之路，最終實(shí)現(xiàn)以人為本的全面協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展。
作者單位：呂梁高等專科學(xué)校
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高校物業(yè)管理論文范文二：高校物業(yè)管理人才培養(yǎng)的探討
【摘要】 物業(yè)管理專業(yè)人才匱乏以及從業(yè)人員整體素質(zhì)不高等問題,已經(jīng)危及到物業(yè)管理行業(yè)的生存。通過物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)改革,進(jìn)行高校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新,以達(dá)到培養(yǎng)合格的物業(yè)管理人才,是滿足社會(huì)與物業(yè)管理行業(yè)及其企業(yè)的需求,提升物業(yè)管理整體水平的必由之路。
【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理 教學(xué)改革 模式創(chuàng)新
物業(yè)管理是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的產(chǎn)物,是社會(huì)文明、人居和諧的必需品,而物業(yè)管理蔓延惡化的糾紛,卻成為影響社會(huì)和諧的突出問題,物業(yè)管理行業(yè)本身也因此陷入發(fā)展的困境之中。物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)人才的匱乏和從業(yè)人員整體素質(zhì)不高,物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)意識(shí)缺乏,管理經(jīng)驗(yàn)和能力不足,是引起物業(yè)管理糾紛的一個(gè)重要原因。
解決物業(yè)管理人才的缺乏與能力的不足,是物業(yè)管理行業(yè)需要考慮的問題,更是擔(dān)負(fù)培養(yǎng)物業(yè)管理人才的教育工作者應(yīng)當(dāng)考慮的問題。
一、物業(yè)管理人才的缺乏與人才能力的不足
物業(yè)管理在我國(guó)仍處于初級(jí)發(fā)展階段,物業(yè)管理人員有這樣幾個(gè)來源:一類是隨房管部門的企業(yè)化轉(zhuǎn)制而來,一類是由房屋開發(fā)公司后續(xù)轉(zhuǎn)化而來的,這兩類人員雖然能擔(dān)當(dāng)基本的物業(yè)管理工作,但往往缺乏管理的思維意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。除此之外,有一類是物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)展過程中向社會(huì)招聘的不具備任何物業(yè)管理知識(shí)的人員,在工作中處于邊學(xué)邊做的被動(dòng)地位。另外,還有一類是經(jīng)過物業(yè)管理培訓(xùn)的專業(yè)人員,但他們的數(shù)量有限,在實(shí)際管理中也存在能力不足的問題。即現(xiàn)有的物業(yè)管理企業(yè)人才也表現(xiàn)為“三多三少”:一是傳統(tǒng)型的房產(chǎn)管理人才多,創(chuàng)新型物業(yè)管理人才少;二是勝任單一普遍崗位工作的人才多,能勝任多個(gè)崗位工作的復(fù)合型人才少;三是初級(jí)管理人才多,高級(jí)管理人才少。物業(yè)管理企業(yè)人才匱乏和人才能力不足并存的局面,已嚴(yán)重影響了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。
作為新興行業(yè)的物業(yè)管理業(yè)正處于發(fā)展的加速期,對(duì)高素質(zhì)物業(yè)管理人才的需求量不斷增加。企業(yè)和社會(huì)都期望擁有更多的技術(shù)型和經(jīng)營(yíng)型兼?zhèn)涞膹?fù)合人才,也對(duì)高校培養(yǎng)高水平的物業(yè)管理人才寄予了很大的期望。因此,高校物業(yè)管理專業(yè)的教育要主動(dòng)適應(yīng)行業(yè)的需求,深化專業(yè)建設(shè)和改革,辦出職業(yè)特色,才能滿足物業(yè)管理行業(yè)與市場(chǎng)的需要,使物業(yè)管理行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景,同時(shí)物業(yè)管理專業(yè)所培養(yǎng)的人才也具有了廣闊的就業(yè)市場(chǎng)。
二、高校人才培養(yǎng)存在的問題
高等教育中的物業(yè)管理專業(yè)教育,是隨著物業(yè)管理的普及而開始的,其時(shí)間經(jīng)歷并不長(zhǎng),專業(yè)建設(shè)仍處于不斷探索和發(fā)展的階段,在物業(yè)管理理論的研究、物業(yè)管理理念的普及、物業(yè)管理人才的培養(yǎng)上,也存在許多的問題,致使物業(yè)管理專業(yè)教育中存在著如下的問題。
1、物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確,定位不準(zhǔn)。在制定物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)時(shí),往往只是籠統(tǒng)地定位為培養(yǎng)具有物業(yè)管理能力的高級(jí)物業(yè)管理專門人才,但對(duì)這種能力的構(gòu)成缺少進(jìn)一步的細(xì)化說明,致使培養(yǎng)的人才能力目標(biāo)不清晰,造成專業(yè)能力的不足。
2、物業(yè)管理理論知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能培養(yǎng)脫節(jié)。培養(yǎng)出的學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能分離,缺乏知識(shí)的運(yùn)用能力和實(shí)際動(dòng)手能力,表現(xiàn)為工作中的專業(yè)基礎(chǔ)理論不扎實(shí)和專業(yè)技能不強(qiáng),不能達(dá)到物業(yè)管理人員“一專多能”的要求。
3、物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)和課程設(shè)置缺陷。主要表現(xiàn)為課程體系不夠清晰,課程交叉重復(fù),專業(yè)基本技能內(nèi)涵不夠明確,專業(yè)特色不突出,培養(yǎng)的學(xué)生缺乏專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、教學(xué)內(nèi)容滯后,教學(xué)方法和教學(xué)手段陳舊落后。主要表現(xiàn)為理論教學(xué)多,實(shí)踐教學(xué)少,導(dǎo)致教學(xué)效果與目標(biāo)偏離,加上教學(xué)質(zhì)量保障不力,人才培養(yǎng)質(zhì)量難以得到有效保證。
5、物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式單調(diào)。培養(yǎng)的人才既缺乏專業(yè)特色,也缺乏學(xué)校特色,更缺乏個(gè)人能力特色,專業(yè)素質(zhì)和能力培養(yǎng)不足,與物業(yè)管理行業(yè)對(duì)專業(yè)人才的期望有很大差距。
三、物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位
社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)物業(yè)管理人才的客觀需求,是進(jìn)行物業(yè)管理教育的依據(jù);物業(yè)管理行業(yè)及企業(yè)對(duì)人才及其技能的需要,是物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。在總的教育方針和教育目的指導(dǎo)下,結(jié)合行業(yè)用人實(shí)際和畢業(yè)生的社會(huì)定位,對(duì)物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?是進(jìn)行培養(yǎng)模式改革的前提。只有科學(xué)合理的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位,才能根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo),按照教學(xué)的基本規(guī)律,設(shè)計(jì)培養(yǎng)規(guī)格,制定培養(yǎng)方案,選擇培養(yǎng)途徑并予以實(shí)施。
通常物業(yè)管理人才教育的培養(yǎng)目標(biāo)可以定位為培養(yǎng)服務(wù)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè),具有經(jīng)濟(jì)、管理、法律和建筑工程等方面的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí),能在房地產(chǎn)、物業(yè)管理等企事業(yè)單位從事住宅及商業(yè)物業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)和房地產(chǎn)市場(chǎng)管理等經(jīng)營(yíng)管理工作的具有較高文化素養(yǎng)和較強(qiáng)實(shí)際工作能力的物業(yè)管理復(fù)合應(yīng)用型人才。
在物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)施中,更應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)與管理理念,加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范和物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)教育,注重學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)和與業(yè)主交流溝通能力的培養(yǎng);在對(duì)人才復(fù)合能力的培養(yǎng)上,強(qiáng)化圍繞物業(yè)管理和維護(hù)各種專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng),使學(xué)生對(duì)物業(yè)的屬性和特點(diǎn)有較多的了解,通過對(duì)物業(yè)的精心管理,實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)主的最終目標(biāo)。
四、物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式的改革
通過對(duì)物業(yè)管理行業(yè)及其從業(yè)人員現(xiàn)狀和存在問題的分析,可以發(fā)現(xiàn)解決物業(yè)管理人才短缺和專業(yè)素質(zhì)不高問題,擺脫影響物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的人才瓶頸,是高校物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式改革的方向。
提出物業(yè)管理專業(yè)人才的復(fù)合型培養(yǎng)目標(biāo)和強(qiáng)化專業(yè)特色的要求,構(gòu)建培養(yǎng)具有管理理論和建筑工程知識(shí)的管理與技術(shù)并重的復(fù)合型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)模式,使物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)更明確,專業(yè)定位更準(zhǔn)確,專業(yè)特色更突出。為此,需要重新設(shè)計(jì)物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)方案與專業(yè)評(píng)估體系,使專業(yè)建設(shè)體現(xiàn)出物業(yè)管理的專業(yè)特色,保證教學(xué)質(zhì)量;并通過加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教育教學(xué),注重技能訓(xùn)練,讓學(xué)生具有更強(qiáng)的專業(yè)管理能力和專業(yè)技術(shù)能力,適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,滿足社會(huì)對(duì)高端物業(yè)管理人才的需求;同樣也可以通過探索物業(yè)管理專業(yè)教改的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),為也在摸索物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)的同行提供啟示和參考,共同促進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)教育的進(jìn)步與發(fā)展。
1、構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代需要的物業(yè)管理教育教學(xué)課程體系。對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員來講,既要有物業(yè)管理方面的知識(shí)和能力,也要求有建筑、建筑設(shè)備方面的知識(shí)和技能。物業(yè)管理教育教學(xué)體系的構(gòu)建與優(yōu)化,要兼顧課程結(jié)構(gòu)模塊化和課程匹配序列化,注重學(xué)科交叉滲透,形成以管理學(xué)科為主干,以建筑工程學(xué)科為橫梁的課程體系。在課程體系的整體優(yōu)化方面,根據(jù)高等教育培養(yǎng)目標(biāo)和服務(wù)方向的要求,筑起現(xiàn)代物業(yè)管理專業(yè)人才的“基礎(chǔ)理論知識(shí)—實(shí)務(wù)操作技術(shù)—定量分析方法”的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。
為突出專業(yè)教學(xué)的特色,在專業(yè)課程上要大膽更新教學(xué)內(nèi)容,提高高等物業(yè)管理專業(yè)教育的起點(diǎn)和水平。整合教學(xué)和課程內(nèi)容,削減傳統(tǒng)物業(yè)管理專業(yè)的課程,增加與物業(yè)屬性管理的相關(guān)課程;開設(shè)有利于培養(yǎng)學(xué)生思維能力、表達(dá)能力、交往能力、適應(yīng)與應(yīng)變能力、自學(xué)能力、創(chuàng)造力的課程;培養(yǎng)運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)定量分析方法,在信息技術(shù)方面的應(yīng)用能力,強(qiáng)化定性分析與定量分析綜合運(yùn)用的能力的課程同時(shí),更多的開設(shè)突出實(shí)務(wù)操作技能培養(yǎng)的課程。課程體系中設(shè)置著力加強(qiáng)學(xué)生強(qiáng)化專業(yè)課程多媒體和現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué),教學(xué)實(shí)習(xí)一般要求在校外有關(guān)單位建立的實(shí)習(xí)基地進(jìn)行,社會(huì)實(shí)踐列入教學(xué)計(jì)劃,現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)占一定課時(shí)比例,開展“第二課堂”活動(dòng),使培養(yǎng)出來的學(xué)生“一專多能”。 在物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)和課程設(shè)置上,通過整合教學(xué)和課程內(nèi)容,削減原有物業(yè)管理專業(yè)大而泛的課程,有針對(duì)性地設(shè)置相關(guān)課程,突出現(xiàn)代管理技術(shù)運(yùn)用的培養(yǎng)和建筑工程知識(shí)的強(qiáng)化培養(yǎng),以提高專業(yè)教學(xué)水平;增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué),突出實(shí)踐操作技能的培養(yǎng),以提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力,并通過在校外實(shí)習(xí)基地的教學(xué)實(shí)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生綜合解決具體問題的能力,達(dá)到學(xué)生“一專多能”的培養(yǎng)效果。
2、改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法與教學(xué)內(nèi)容。在教學(xué)方法上,實(shí)行開放式教學(xué)方法。在教學(xué)中,學(xué)生從客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w,將傳統(tǒng)的灌輸方式轉(zhuǎn)為培養(yǎng)創(chuàng)造力的啟發(fā)方式,人才培養(yǎng)從簡(jiǎn)單的專業(yè)知識(shí)型轉(zhuǎn)為綜合型、復(fù)合型、創(chuàng)造型和開拓型。在加強(qiáng)物業(yè)管理人才基本素質(zhì)培養(yǎng)的基礎(chǔ)上,通過對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)的科學(xué)定位,加大管理理論和建筑工程知識(shí)的教學(xué)力度,著重從物業(yè)管理專業(yè)所必需的專業(yè)基礎(chǔ)理論和從事物業(yè)管理工作需要的專業(yè)技能方面進(jìn)行綜合性教學(xué),解決學(xué)生的專業(yè)理論和專業(yè)技能的不足與不同步問題。
3、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。師資隊(duì)伍建設(shè)是提高教學(xué)質(zhì)量的基本前提,物業(yè)管理專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科,若讓學(xué)生了解最新的管理信息,接觸最前沿的管理活動(dòng),教師應(yīng)首先走入實(shí)踐,深入生產(chǎn)第一線,鼓勵(lì)教師走出校門、深入企業(yè)、學(xué)以致用、開拓視野、反饋教學(xué)。同時(shí),應(yīng)有“能者為師”的胸懷,把成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人、民營(yíng)企業(yè)家請(qǐng)到大學(xué)講臺(tái)上,物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)才會(huì)真正發(fā)展成熟起來。
4、完善教材的系統(tǒng)性建設(shè)。教材建設(shè)應(yīng)在知識(shí)的完整性、知識(shí)的拓展性、教材的易教性、教材的易學(xué)性等諸多方面進(jìn)行優(yōu)化,選用體現(xiàn)物業(yè)管理專業(yè)的有特色的教材。建立選用教材質(zhì)量評(píng)價(jià)制度,每學(xué)年進(jìn)行一次教材適用性問卷調(diào)查,全面掌握各門課程教材使用狀況,及時(shí)調(diào)整不適用教材,保證教材在提高教學(xué)質(zhì)量中的作用。
5、建立物業(yè)管理專業(yè)評(píng)估指標(biāo)體系。通過專業(yè)評(píng)估指標(biāo)體系,檢查、檢驗(yàn)教學(xué)工作的實(shí)際效果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正教學(xué)過程中存在的問題和不足,確保專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系的“第三方評(píng)價(jià)系統(tǒng)”,可以依據(jù)學(xué)生的實(shí)習(xí)與就業(yè)情況以及應(yīng)用單位的反饋信息,檢查學(xué)生的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)的個(gè)性化教育和教學(xué)質(zhì)量的提高。
綜上所述,物業(yè)管理是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定歷史水平的必然產(chǎn)物,物業(yè)管理需要大量的合格的專業(yè)人才,高校物業(yè)管理教育的專業(yè)建設(shè)是物業(yè)管理人才培養(yǎng)的必然要求。通過科學(xué)定位人才培養(yǎng)目標(biāo),制定切實(shí)可行的人才培養(yǎng)方案,對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能教育并重的教學(xué),以及科學(xué)合理的人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的評(píng)估,才能滿足社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)物業(yè)管理人才的需求,從而推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
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