淺談部隊(duì)基層管理案例分析論文

　　思想教育方法是部隊(duì)基層管理中的重要管理方法。在基層管理中的各個(gè)層面,能夠提高官兵的工作積極性,激發(fā)他們的創(chuàng)造性,更好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的部隊(duì)基層管理論文，供大家參考。

　　部隊(duì)基層管理論文篇一：淺談溝通在基層人員管理中的重要性及應(yīng)用

　　摘要：人員管理是部隊(duì)管理的重點(diǎn)，而溝通則是實(shí)施人員管理的第一步。它是管理者正確把握官兵思想動(dòng)態(tài)的重要手段，也是管理者做好人員思想政治工作、解決官兵思想問(wèn)題的有效途徑。本文從溝通的概念入手，著力于闡述溝通及其模型運(yùn)行方式，說(shuō)明其對(duì)于基層人員管理的重要性，并嘗試尋求有效溝通的具體方法，對(duì)部隊(duì)基層人員管理有一定的借鑒意義。

　　關(guān)鍵詞：溝通人員工 管理對(duì)策 研究。

　　部隊(duì)管理工作說(shuō)到底就是做人的工作。隨著信息化時(shí)代的迅猛發(fā)展，人們的人生觀、價(jià)值觀、世界觀也日趨多元化，看待問(wèn)題的角度更是千差萬(wàn)別。要提高部隊(duì)人員管理效益，管理者就必須掌握一定的溝通技巧和方法。部隊(duì)管理者只有通過(guò)廣泛的溝通對(duì)管理對(duì)象的思想、心理、情緒全面了解，對(duì)思想變化進(jìn)行綜合分析，針對(duì)不同情況和特點(diǎn)，采取不同形式的管理教育方法，管理工作才能做到有的放矢，達(dá)到理想的效果。

　　一、溝通的含義。

　　所謂溝通，是指人們通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言方式傳遞并理解信息、知識(shí)的過(guò)程，是人們了解他人思想、情感、見(jiàn)解和價(jià)值觀的一種雙向的途徑。溝通過(guò)程就是信息交流的全過(guò)程，是指信息發(fā)送者將信息按一定的程序進(jìn)行編碼后，通過(guò)信息通信渠道傳遞給信息接收者，信息接收者將收到的信息進(jìn)行解碼處理并反饋給信息發(fā)送者的過(guò)程。溝通過(guò)程模型如下圖所示，它包括信息發(fā)送者、信息、編碼、通道、接收者、解碼、反饋等七個(gè)要素。

　　二、溝通在基層人員管理中的重要性。

　　溝通在基層人員管理葉】舉足輕重，正如未來(lái)學(xué)家約翰·奈斯比特所言：“未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。”在人員管理過(guò)程中，只有充分重視管理內(nèi)、外部環(huán)境信息的交流，全面掌握環(huán)境及人員思想動(dòng)態(tài)，才能為人員管理營(yíng)造良好的內(nèi)、外部環(huán)境，提高管理效益。

　　(一)有效溝通有助于提高管理效益。

　　溝通是部隊(duì)管理者進(jìn)行計(jì)劃、決策的前提和依據(jù) 部隊(duì)管理者面對(duì)變化著的內(nèi)外環(huán)境，計(jì)劃、決策的正確與否關(guān)鍵在于管理者的正確判斷。而決策判斷是否正確，關(guān)鍵在于信息的數(shù)量和質(zhì)量，而信息需要溝通才能發(fā)揮作用。如果傳遞的信息全面、關(guān)鍵、及時(shí)，做出的決策和計(jì)劃就能切合實(shí)際，符合客觀規(guī)律，成功的可能性就大。如果部隊(duì)管理者與官兵溝通不夠，掌握的信息不全甚至不準(zhǔn)確，就不能保證在管理中做出正確判斷，制定出正確計(jì)劃，即使是制定出計(jì)劃來(lái)，這種計(jì)劃也是不符合實(shí)際，將影響到管理效益。

　　(二)有效溝通有助于化解管理矛盾。

　　部隊(duì)官兵關(guān)系是否融洽，管理矛盾能否得到有效化解，主要由官兵之間溝通的水平、渠道和方法來(lái)決定。通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)官兵間相互了解。溝通不僅能傳遞出有關(guān)知識(shí)的信息，還能傳遞思想和情感的信息，促進(jìn)官兵之間情感的交融，使心情舒暢，減少人際關(guān)系矛盾和沖突。特別是管理者和被管理者之間的關(guān)系的優(yōu)化更離不開(kāi)溝通，沒(méi)有官兵之間的有效溝通，就可能在管理過(guò)程中產(chǎn)生誤會(huì)、隔閡、矛盾和糾紛，從而影響到部隊(duì)正常工作的開(kāi)展。

　　(三)有效溝通有助于激勵(lì)官兵斗志。

　　溝通具有心理保健作用并且能夠?qū)崿F(xiàn)組織內(nèi)部激勵(lì)。部隊(duì)管理者通過(guò)有效的信息溝通，不僅能滿足官兵了解和情感的需要，而且官兵也會(huì)因情緒得到表達(dá)而感到心情舒暢，從而增進(jìn)心理健康，激發(fā)官兵的戰(zhàn)斗力。此外，有效溝通還可以調(diào)動(dòng)官兵的參與積極性，提高部隊(duì)整體凝聚力。部隊(duì)管理者面對(duì)性格各異的管理對(duì)象，要保證各項(xiàng)活動(dòng)有條不紊、協(xié)調(diào)一致的開(kāi)展，沒(méi)有互相之間及時(shí)的信息溝通是不可能的?！　∪?、實(shí)施有效溝通應(yīng)重點(diǎn)把握的環(huán)節(jié)。

　　有效溝通應(yīng)該是及時(shí)的、準(zhǔn)確的、經(jīng)濟(jì)的和完整的。溝通的過(guò)程，不僅包括發(fā)送與接受，還包括其他為改善溝通所采用的方法。目前，基層在實(shí)施人員管理中，管理者對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)不夠，管理工作中溝通作用發(fā)揮的不好。要提高部隊(duì)官兵溝通的有效性，必須重點(diǎn)了解和把握以下幾個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

　　(一)注重雙向溝通。

　　與雙向溝通相對(duì)的是單向溝通，單向溝通是指領(lǐng)導(dǎo)者向下傳達(dá)命令，下屬只是象征性的反饋意見(jiàn)，這樣的溝通不僅無(wú)助干決策層的監(jiān)督和管理，也會(huì)挫傷官兵的工作積極性及集體歸屬感。部分基層管理者所采用的命令式管理是一種典型的單向溝通，管理者無(wú)法即時(shí)了解下屬是否正確地理解溝通信息，下屬執(zhí)行命令中所遇到的困難也無(wú)法及時(shí)反饋。雙方溝通就能避免這些弊端，可以通過(guò)反饋了解溝通的正確程度，改進(jìn)溝通狀況。所以，必須變單向溝通為雙向溝通。雙向溝通將更有利于促進(jìn)部隊(duì)的緊密協(xié)同，激勵(lì)官兵參與管理的熱情，給官兵提供更多的話語(yǔ)權(quán)。在雙向溝通中，特別要注意上下級(jí)之間的雙向溝通。處于上級(jí)地位的人，要有意識(shí)的平易近人，提高對(duì)方的形象，創(chuàng)造一種和諧隨便點(diǎn)的氣氛，使下級(jí)大膽直言。如果上級(jí)隨便干擾人、指責(zé)人、批評(píng)人、譏笑人，就會(huì)使雙向溝通不能暢通。管理者要建立雙向溝通，首先對(duì)下級(jí)的意見(jiàn)要真誠(chéng)的歡迎和關(guān)切，給人以充分講話的機(jī)會(huì)，多傾聽(tīng)，少評(píng)價(jià)，以利于提高人員溝通的有效性。

　　(二)把握溝通時(shí)機(jī)。

　　基層部隊(duì)人員組成復(fù)雜，官兵來(lái)自五湖四海，有著不同的學(xué)歷和社會(huì)經(jīng)歷，這就可能使他們對(duì)相同的內(nèi)容產(chǎn)生不同理解。而部隊(duì)管理者往往注意不到這種差別，從而形成了溝通的障礙。不同性質(zhì)的溝通需要有不同的溝通環(huán)境和方式，部隊(duì)管理者要依據(jù)不同的溝通對(duì)象和內(nèi)容，選擇合適的溝通時(shí)間、地點(diǎn)及方法，以企達(dá)到最好的溝通效果。對(duì)不同的人，在不同的情況下采取不同的溝通方式，一切都要隨著時(shí)間、條件和對(duì)象的變化而變化，不能機(jī)械地拘泥于某種固定模型。如對(duì)政策法規(guī)及上級(jí)命令、指示的傳達(dá)，要選擇莊重嚴(yán)肅的場(chǎng)合下進(jìn)行;對(duì)人員思想情況的了解，要選擇輕松的、非正式場(chǎng)合，且要在人員無(wú)其他公差任務(wù)的情況下進(jìn)行;對(duì)人員思想轉(zhuǎn)化，要在相對(duì)私密的場(chǎng)合，且人員思想波動(dòng)不大的情況下進(jìn)行;與性格外向、開(kāi)朗的人員溝通要多聽(tīng)少說(shuō)，與性格內(nèi)向、文弱的人員溝通要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)等。

　　溝通時(shí)機(jī)不當(dāng)，會(huì)影響溝通效果，有時(shí)甚至?xí)鹦畔⒔邮照叩哪娣葱睦?，激發(fā)管理矛盾。

　　(三)學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)。

　　傾聽(tīng)是溝通過(guò)程中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。管理者要在溝通中獲得最有效的信息，首先必須學(xué)會(huì)真心傾聽(tīng)。當(dāng)官兵發(fā)表自己的看法與見(jiàn)解時(shí)，管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽(tīng) 同時(shí)，管理者要把自己置于下屬的角色上，懂得換位思考，以便于正確理解他們的意圖。再者，傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)客觀地聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)而不應(yīng)中途插話或立即做出判斷。當(dāng)下屬意見(jiàn)比較尖銳，影響到管理者情緒時(shí)，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至恢復(fù)平靜。此外，在傾聽(tīng)他人的發(fā)言時(shí)，要注意通過(guò)非語(yǔ)言信號(hào)來(lái)表示你對(duì)對(duì)方的關(guān)注。比如，贊許性的點(diǎn)頭，恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，積極的目光配合等;同時(shí)要避免一些影響對(duì)方發(fā)言的小動(dòng)作，如不停地看手表、翻閱文件、拿著筆亂畫(huà)亂寫(xiě)等;另外還要時(shí)刻注意與他人交談的細(xì)節(jié)，看得懂非語(yǔ)言信息，盡可能了解對(duì)方使用它的用義，注意“察言觀色”，聽(tīng)得出對(duì)方語(yǔ)言中隱含的意思和“弦外音”，充分利用它來(lái)提高溝通效率。

　　(四)完善溝通系統(tǒng)。

　　當(dāng)前部隊(duì)人員管理中存在的溝通問(wèn)題并非全是管理者的個(gè)人問(wèn)題，也有溝通系統(tǒng)中存在的問(wèn)題。管理層過(guò)多，組織架構(gòu)比較復(fù)雜，信息的傳遞需要通過(guò)許多中間環(huán)節(jié)，才能到達(dá)終點(diǎn)，這往往會(huì)導(dǎo)致信息的丟失、變質(zhì)。因此，部隊(duì)管理者在與官兵進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量減少溝通層級(jí)。越是高層的管理者越要經(jīng)常與官兵直接溝通。應(yīng)加強(qiáng)制度建設(shè)，積極改善溝通結(jié)構(gòu)，合理選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ溃贫ㄏ?參考文獻(xiàn)：

　　關(guān)的工作流程和信息傳遞程序，以保證信息渠道的暢通，為各級(jí)管理者決策提供準(zhǔn)確可靠的信息。另外，要加強(qiáng)橫向和斜向的溝通。可開(kāi)通單位局域網(wǎng)和部門(mén)信箱，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將信息公開(kāi)化，快速宣傳政策，傾聽(tīng)官兵心聲，解決官兵疑難，使信息傳遞速度最大化，矛盾解決到最小化，減少地位差別引起的信息溝通不暢。同時(shí)，管理者還要為官兵之間的相互溝通創(chuàng)造條件。充分發(fā)揮興趣小組、互助小組等非正式組織的作用，通過(guò)開(kāi)展各種文化、體育活動(dòng)，建立官兵之間互相交流、自由表達(dá)思想和意見(jiàn)的通道，激發(fā)智慧，釋放能量。培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，鼓勵(lì)官兵為部隊(duì)發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策，提升官兵主人翁意識(shí)和管理者的科學(xué)決策能力。

　　[1】《管理溝通理論與實(shí)務(wù)》，侯志春，清華大學(xué)出版社，2009年版。

　　[2】《魅力來(lái)自溝通》，許愛(ài)玉，浙江大學(xué)出版社，2008年版。

　　[3】《淺談基于人力資源的管理溝通》，馬忻殷國(guó)強(qiáng)，《商場(chǎng)現(xiàn)代化》，2009年第5期。

　　【4】《溝通藝術(shù)在行為管理中的應(yīng)用》，柴建軍陸濤，《中華綜合臨床醫(yī)學(xué)雜志》，2003年第12期。

　　[5】《學(xué)生行為管理》，美Thomas J·Zirpoli著，中國(guó)輕工業(yè)出版社，2004年版。

　　部隊(duì)基層管理論文篇二：提高基層部隊(duì)管理的質(zhì)量及方法

　　古往今來(lái)，工作作風(fēng)優(yōu)良能夠塑造英雄部隊(duì)，作風(fēng)和制度松懈可以搞垮長(zhǎng)勝之師。現(xiàn)階段，在基層工作中出現(xiàn)了忙亂現(xiàn)象，造成工作態(tài)度不端正、責(zé)任不夠明確、效率低下等，既有基層自身的原因，也有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)指導(dǎo)抓建的問(wèn)題，雖然表現(xiàn)在基層，但根子在機(jī)關(guān)。

　　一、基層管理存在的問(wèn)題及分析

　　黨的十八大報(bào)告指出：解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)，是科學(xué)發(fā)展觀最鮮明的精神實(shí)質(zhì)。實(shí)踐表明，將上級(jí)的指示要求合理有效地轉(zhuǎn)化為本級(jí)任務(wù)的落實(shí)目標(biāo)、計(jì)劃安排和實(shí)施方法，在精心籌劃、科學(xué)組織、正確指導(dǎo)、努力工作中，提高抓落實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，保證抓落實(shí)的質(zhì)量，對(duì)我軍的全面建設(shè)和保打贏起到強(qiáng)有力的保障。近年來(lái)，基層部隊(duì)管理問(wèn)題主要表現(xiàn)以下四個(gè)方面：思想教育不落實(shí)是造成基層忙亂的關(guān)鍵問(wèn)題。有的機(jī)關(guān)指導(dǎo)抓建基層存在形式主義，開(kāi)展活動(dòng)重樣式、輕實(shí)效，求新求異、別出心裁;調(diào)查蹲點(diǎn)，“身入”不能“心入”,有的存在本位主義，抓工作落實(shí)以完成自身任務(wù)為首要目的，各敲各的鑼?zhuān)鞔蚋鞯墓?，使工作傳達(dá)到基層落實(shí)時(shí)沒(méi)有先后、不分主次，缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。還有的存在個(gè)人主義，受急功近利思想的影響大，謀劃工作重當(dāng)前、輕長(zhǎng)遠(yuǎn)，重局部、輕全局，看個(gè)人、輕集體，甚至不惜損害基層全面建設(shè)的整體效益，只顧爭(zhēng)彩頭，不對(duì)仍要干。缺乏思想上的提高，不注重學(xué)習(xí)提高自已的政治水平，求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的精神。

　　脫離實(shí)際不落實(shí)是造成基層忙亂的關(guān)鍵問(wèn)題。有的基層干部統(tǒng)籌安排、兼顧協(xié)調(diào)的能力差，遇到多項(xiàng)工作任務(wù)或出現(xiàn)矛盾時(shí)，不能較好地統(tǒng)一謀劃、合理安排，抓不住問(wèn)題重點(diǎn)，找不出矛盾關(guān)鍵，關(guān)系理不順，工作無(wú)章法。有的不善于將上級(jí)布置的任務(wù)、提出的要求與本級(jí)的工作實(shí)際有效融合、整體規(guī)劃，東一榔頭西一棒子，想到哪干到哪、干到哪算到哪，不善于調(diào)動(dòng)官兵的工作積極性、主動(dòng)性，形不成齊抓共建的整體合力。

　　這樣的管理必然根基不牢，很會(huì)給管理全局帶來(lái)不利的影響。

　　工作制度不落實(shí)是造成基層忙亂的關(guān)鍵問(wèn)題。有的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作隨意性較大，布置工作任務(wù)不能夠依照長(zhǎng)期工作計(jì)劃和遠(yuǎn)期目標(biāo)安排，不考慮基層的實(shí)際情況和承受能力，想起什么抓什么、記起什么干什么，拿起電話就說(shuō)、擬出通知就發(fā)，缺少逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。有的依法管理抓建的意識(shí)較差，《綱要》、條令條例以及有關(guān)指示精神理解領(lǐng)會(huì)不全面、不及時(shí)、不透徹，缺乏按綱指導(dǎo)抓建基層的有效手段，制度落實(shí)上存在嚴(yán)基層、輕機(jī)關(guān)，嚴(yán)戰(zhàn)士、松干部的情況，日常管理中憑經(jīng)驗(yàn)、憑好惡，依“土政策”、“土規(guī)定”行事，以權(quán)代法、以言代法，嚴(yán)重?cái)_亂了基層的正常秩序。

　　細(xì)節(jié)工作不落實(shí)是造成基層忙亂的關(guān)鍵問(wèn)題。軍隊(duì)有一個(gè)特殊的集體，它有鐵的紀(jì)律和嚴(yán)格的要求，上級(jí)決策的任務(wù)必須無(wú)條件的執(zhí)行，但執(zhí)行的效果卻不是上級(jí)部門(mén)說(shuō)了算的。現(xiàn)實(shí)的管理中存在“巴豆雖小壞腸胃，酒杯不深淹死人”.小節(jié)工作不重視，不能把每一件事都當(dāng)成大事做，這揭示了由量變到質(zhì)變的深刻哲理。因此，要重視在工作中遇到的這些看似細(xì)小的問(wèn)題，應(yīng)在本質(zhì)上予以處理和解決。

　　二、提高基層部隊(duì)管理的質(zhì)量及方法

　　首先是不斷強(qiáng)化程序意識(shí)，端正抓基層建基層的指導(dǎo)思想。

　　堅(jiān)持把基層的呼聲和意愿作為工作指導(dǎo)的方向，始終將基層官兵的利益放在首位;堅(jiān)持把服務(wù)基層作為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的重要職責(zé)，多做暖人心、聚人心、穩(wěn)人心的好事實(shí)事，努力解決基層最關(guān)心、最迫切需要解決的問(wèn)題;堅(jiān)持把基層官兵滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，以良好的作風(fēng)影響和帶動(dòng)基層。

　　其次是嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)制度，加強(qiáng)抓基層建基層的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。嚴(yán)格依據(jù)《綱要》和條令條例，結(jié)合年度工作規(guī)劃，合理安排部署任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任區(qū)分和制度落實(shí)，圍繞工作任務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)、扭住關(guān)鍵，堅(jiān)持以崗定責(zé)、以責(zé)定人，保證制度落實(shí)上人人有責(zé)任、處處有人抓，堅(jiān)持做到籌劃工作以法規(guī)制度為指導(dǎo)，部署任務(wù)以法規(guī)制度為依據(jù)，檢查指導(dǎo)以法規(guī)制度為標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)講評(píng)以法規(guī)制度為尺度，切實(shí)形成依法按綱抓落實(shí)的氛圍。

　　再次是提高過(guò)硬素質(zhì)本領(lǐng)，探索抓基層建基層的科學(xué)方法。在工作落實(shí)中要找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，將上級(jí)指示要求與本級(jí)工作實(shí)際有效融合，通過(guò)統(tǒng)一籌劃、同類(lèi)合并、關(guān)閘分流等方式，處理好主與次、輕與重、難與易、零與整以及遠(yuǎn)與近的關(guān)系，使上級(jí)要求與本級(jí)任務(wù)相互促進(jìn)，相得益彰。

　　最后應(yīng)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，糾正抓基層建基層的錯(cuò)誤傾向。一方面，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)嚴(yán)格按程序和制度辦事，不越俎代庖、隨意變通;安排工作、部署任務(wù)，通盤(pán)考慮、仔細(xì)周全;向上匯報(bào)、對(duì)下指導(dǎo)，全面客觀、準(zhǔn)確無(wú)誤;辦文、辦事、辦會(huì)快速高效，不推諉扯皮、拖拖拉拉;對(duì)下答復(fù)和承諾事項(xiàng)，言而有信、言出法隨。另一方面，基層應(yīng)把工作的主要精力放在真抓實(shí)干、精細(xì)高效上，不搞“應(yīng)景工程”、“面子工作”和短期建設(shè)，克服急功近利、殺雞取卵等不良思想。

　　參考文獻(xiàn)：

　　總后司令部 . 全面建設(shè)現(xiàn)代后勤總論 [M]. 北京：解放軍出版社，2009.

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