電子商務(wù)管理論文
電子商務(wù)管理系統(tǒng)是為滿足當(dāng)前各個行業(yè)提高貿(mào)易過程中對信息管理的效率而設(shè)計開發(fā)的軟件系統(tǒng)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電子商務(wù)管理論文，供大家參考。
電子商務(wù)管理論文范文一：電子商務(wù)下的物流管理創(chuàng)新
一、引言
“十二五”作為我國調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵時期，是推動信息化發(fā)展的關(guān)鍵階段。伴隨我國社會的持續(xù)發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)也在不斷發(fā)展，于此同時，物流管理模式也受到了很大影響。物流是繼人力資源領(lǐng)域、原材料領(lǐng)域的第三類大型資源，電子商務(wù)的發(fā)展為目前物流模式的管理提供了發(fā)展機(jī)遇。
二、基于電子商務(wù)環(huán)境下我國物流管理中存在的問題
1.物流企業(yè)的規(guī)模較小
如今，中國物流企業(yè)大部分都是中小型企業(yè)，很多企業(yè)的規(guī)模不大，它們不僅在社會物流需求方面存在缺陷，同時在物流供給方面同樣存在缺陷。這些企業(yè)尚不能熟練使用現(xiàn)代化信息技術(shù)，并且在信息化人力，以及資金方面也不夠重視。在近些年的發(fā)展里，中國共有80萬余家物流企業(yè)得到發(fā)展，數(shù)量方面具有一定優(yōu)勢，然而其中中小型企業(yè)占絕大多數(shù)，而真正具有較強實力的物流公司僅僅是其中的一小部分。這些物流企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模比較小，并且管理模式較為落后。除此之外，服務(wù)水平及技術(shù)方面均存在一些問題。
2.物流管理專業(yè)人才較少
伴隨我國經(jīng)濟(jì)，以及世界經(jīng)濟(jì)的跨越性發(fā)展，物流行業(yè)被公認(rèn)為推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要動力;但是物流行業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了一系列問題，其中專業(yè)性人才較少則是一個最為關(guān)鍵的問題，阻礙了物流行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。復(fù)合型管理人才是基于電子商務(wù)背景下的物流管理中最需要的人才。復(fù)合型人才不但要通曉物流運作流程，同時還需要知曉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，以及英語等方面的知識，在目前的物流發(fā)展過程里，復(fù)合型人才扮演了十分重要的角色。在近些年里，我國對這方面的人才需求一直是供不應(yīng)求，然而高校中出現(xiàn)的物流人才不論是數(shù)量還是質(zhì)量均滿足不了行業(yè)需求。伴隨時代的發(fā)展，我國愈來愈需要物流管理的專業(yè)性人才。
3.電子商務(wù)的物流配送體系不完善
中國地區(qū)的很多物流公司在管理方法與技術(shù)配備方面均較為落后。由于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的不完善導(dǎo)致許多物流公司還沒有走向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，它們依舊采取的是以往控制方法及信息傳遞。它們?yōu)榭蛻籼峁┪锪餍畔⒅饕ㄟ^書面形式，這種形式根本無法為客戶傳遞及時準(zhǔn)確的物流消息;此舉不但對物流公司的服務(wù)水平產(chǎn)生了很大的影響，同時還阻礙了物流領(lǐng)域的跨越性發(fā)展，對電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響。不僅如此，中國物流領(lǐng)域的發(fā)展并沒有建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展較為混亂，一些物流公司的發(fā)展是基于歐美標(biāo)準(zhǔn)，而另外一些物流公司則是基于日本發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，這樣對物流環(huán)節(jié)之間的對接產(chǎn)生了不利影響，降低了物流的傳遞效率，阻礙了電子商務(wù)在中國地區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展。伴隨著貿(mào)易領(lǐng)域的發(fā)展，物流行業(yè)在未來的發(fā)展空間十分廣闊，因此，中國物流公司正在面臨著十分艱難的考驗。
4.政府部門及企業(yè)不夠重視電子商務(wù)物流的發(fā)展
如今，我國對于電子商務(wù)物流領(lǐng)域的市場競爭等方面還未頒布一套完善的法規(guī)體系。由于沒有一套完整的法律體系對其加以約束，致使很多社會性電子商務(wù)涌入物流市場，出現(xiàn)了不公平競爭的現(xiàn)象。物流領(lǐng)域涉及了多個方面，例如投資融資、基礎(chǔ)設(shè)施，以及技術(shù)設(shè)備與產(chǎn)業(yè)政策等方面，它們屬于不同部門的管理范疇。因為有關(guān)部門沒有管理物流的經(jīng)驗，所以物流市場的發(fā)展比較混亂，并沒有協(xié)調(diào)發(fā)展，并且物流行業(yè)管理根據(jù)行業(yè)、部門，以及地區(qū)來進(jìn)行劃分，致使物流管理條塊的分割。除此之外，有些地方政府部門為了該地區(qū)的物流公司發(fā)展利益，不惜阻礙其他地區(qū)的物流公司發(fā)展，抑制了電子商務(wù)物流的進(jìn)一步發(fā)展。
三、基于電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的創(chuàng)新策略
1.逐漸增強政府引導(dǎo)及行業(yè)立法
由于中國電子商務(wù)物流的發(fā)展時間較短，很多方面的發(fā)展不是很完善。不僅如此，還沒有建立一套完整的相關(guān)法律體系，此舉對于目前物流行業(yè)的發(fā)展有著巨大影響。政府有關(guān)部門應(yīng)該為電子商務(wù)物流公司提供強有力的資金和政策支持，出臺有關(guān)政策，指定正確的發(fā)展方向，以此來促進(jìn)電子商務(wù)物流公司的發(fā)展。例如說，制定信息資源標(biāo)準(zhǔn)，以及物流信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建信息共享機(jī)制;構(gòu)建物流設(shè)施基礎(chǔ)，健全物流網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)物流業(yè)發(fā)展;因為和電子商務(wù)相關(guān)的立法與政策尚未有著統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，致使效率比較低，根本無法徹底解決電子商務(wù)在發(fā)展過程里出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)當(dāng)盡快建立和完善相關(guān)法律法規(guī)，建立一套完整的法律法規(guī)體系，徹底克服以往法律法規(guī)中存在的一些弊端，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場交易趨于合格化、規(guī)范化，促進(jìn)合法化電子商務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步加快我國電子商務(wù)物流的發(fā)展。
2.運用信息化及先進(jìn)的管理理念，加快物流組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變
因為中國物流公司很多都是中小企業(yè)，它們的組織機(jī)構(gòu)不夠靈活，并且信息的路徑比較短。以往物流活動均為分散式物流組織結(jié)構(gòu)，伴隨企業(yè)的不斷發(fā)展，規(guī)模及業(yè)務(wù)的范圍也在持續(xù)擴(kuò)大，此時物流的效率較為低下則成了十分重要的問題。由于中國物流公司的規(guī)模比較小，物流職能一體化更加適應(yīng)中小型物流公司的發(fā)展。物流職能一體化指的就是基于物流高層領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一管理下，把公司內(nèi)部的全部功能集于一體，形成采購，配送，物流管理的一整套運作模式，這樣的操作流程對物流的協(xié)調(diào)配送更加有利，能夠提升公司物流管理效率。在運作過程中，要學(xué)會利用先進(jìn)的管理理念和信息化發(fā)展，借此來實現(xiàn)智能化物流。例如說，電子存儲管理可以實現(xiàn)快速查詢，克服了人為查詢速度較慢，以及容易出錯的問題，配送運輸管理能夠選取最優(yōu)配送路徑，確保把貨物及時地運送到目的地。不僅如此，還要采取目前物流行業(yè)先進(jìn)的管理理念;伴隨時代發(fā)展，物流的競爭要素將會是供應(yīng)鏈，不單單是物流概念，是運輸時間，運輸成本之間的競爭。
3.注重電子商務(wù)物流管理人才的培養(yǎng)
行業(yè)競爭的主導(dǎo)因素是人才，伴隨電子商務(wù)物流的發(fā)展，市場對物流人才的要求也在不斷提升。只有高質(zhì)量管理人才作為提升物流服務(wù)，以及物流配送效率的前提，才能加快物流行業(yè)的快速發(fā)展。因此，政府有關(guān)部門及高校要根據(jù)市場發(fā)展需求來制定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，對所有電子商務(wù)物流人員基于這個標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們通過人才培訓(xùn)加深自身對物流知識的掌握，同時把財務(wù)管理等各種能力綜合起來;不僅如此，物流公司仍能夠引進(jìn)其他國家的先進(jìn)管理經(jīng)驗，同時還能夠?qū)⒁恍┤瞬泡斔偷狡渌麌遗嘤?xùn)，以此來學(xué)習(xí)其他國家的管理模式，持續(xù)提高人才的綜合性素養(yǎng)。
4.大力發(fā)展物流金融
物流金融在物流行業(yè)的發(fā)展過程里扮演了十分重要的角色。第一，拓寬公司的集資渠道，提升集資能力，可以加快物流鏈里各方的發(fā)展。第二，提升資金的利用率。遇到資金周轉(zhuǎn)較為困難的狀況，此時可以盤活下游公司產(chǎn)成品的資金加以調(diào)用，同時還能夠?qū)ι嫌喂緫?yīng)收賬款的周期加以縮短。第三，提升物流企業(yè)的服務(wù)水平，使物流企業(yè)和上下游公司更加團(tuán)結(jié)，只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與銀行的共同盈利。
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電子商務(wù)管理論文范文二：電子商務(wù)企業(yè)物流庫存管理思考
摘要：電子商務(wù)企業(yè)庫存產(chǎn)品數(shù)量差異的產(chǎn)生和倉儲運作的效率不高，通常是由于庫存管理存在嚴(yán)重問題，內(nèi)部流程管控不當(dāng)所造成。本文通過分析電子商務(wù)企業(yè)庫存管理存在的問題，提出電子商務(wù)企業(yè)流程管控視角下提升庫存管理的措施。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);庫存;流程管控;供應(yīng)鏈
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，供應(yīng)鏈管理“短板”現(xiàn)象日益突出，眾多企業(yè)紛紛爆出庫存危機(jī)。儲存庫存相當(dāng)于把錢壓在倉庫中，電子商務(wù)企業(yè)鮮少愿意在供應(yīng)鏈中積壓大量庫存。存儲成本以及貨物折舊的風(fēng)險迫使電子商務(wù)企業(yè)改善庫存管理，設(shè)計合理的管控流程，尋求更合理的提升管理效率的庫存管理方案。
一、電子商務(wù)企業(yè)庫存管理存在問題分析
電子商務(wù)企業(yè)因訂單流量的不確定因素，導(dǎo)致出入庫作業(yè)量不均衡，作業(yè)能力跟不上，普遍面臨庫位混亂、庫存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，發(fā)貨困難一系列問題。源于電商企業(yè)經(jīng)營管理基礎(chǔ)薄弱、起點較低，其管理僅停留在傳統(tǒng)粗放型的管理層次上，無健全的、完善的內(nèi)部管理制度，更沒有認(rèn)識或重視到企業(yè)存貨控制和管理是生產(chǎn)經(jīng)營過程中的重要環(huán)節(jié)。電商企業(yè)庫存管理存在的問題主要有以下幾點：
(一)對供應(yīng)商管理薄弱，庫存準(zhǔn)確性得不到控制
大部分電商企業(yè)的貨源都是來源于多個供應(yīng)商，供應(yīng)商的管理水平和工作效率參差不齊，是導(dǎo)致庫存異常問題的源頭因素。目前一些電商企業(yè)的供應(yīng)商普遍存在以下的問題：
1.供應(yīng)商不能按照約定時間發(fā)貨，嚴(yán)重影響倉庫的收貨及時性以及預(yù)先制定的銷售計劃。特別是在一些電商企業(yè)大促銷期間，如果供應(yīng)商不能按期發(fā)貨將直接影響電商企業(yè)的庫存數(shù)量，造成商品缺貨，從而影響消費者滿意度。能否規(guī)范入倉要看商家對供應(yīng)商的約束能力和倉庫對入倉異常的及時反饋。
2.供應(yīng)商提供的商品包裝不規(guī)范，包裝上缺少條碼或條碼錯誤。有些供應(yīng)商提供的商品會出現(xiàn)外包裝破損或變形，貨物包裝材料不合格，包裝不統(tǒng)一等情況，這對商品入庫后的倉儲和庫存管理帶來很大的難度。有的還會出現(xiàn)商標(biāo)貼錯、條碼貼錯等問題，會直接導(dǎo)致在盤點過程中出現(xiàn)不明原因的差異，如果這些情況在入庫時并未被發(fā)現(xiàn)，在商品出庫時極易發(fā)生錯發(fā)貨的情況。
3.供應(yīng)商提供的商品數(shù)量不對，分批到倉。供應(yīng)商提供的商品的入庫數(shù)量和合同約定的數(shù)量不符，就需要反復(fù)核對和確認(rèn)，影響入庫作業(yè)效率。本應(yīng)是一張入庫單上的，同一批次入庫的商品，因為供應(yīng)商備貨不足或其他問題造成商品分批入庫，極易造成倉庫批次的混亂，給庫存管理增加了難度。
(二)庫存儲量不合理，庫存過剩、閑置、積壓嚴(yán)重
庫存過高對企業(yè)來說，是及其不利的，庫存過高使大量的資本被凍結(jié)在庫存上，周轉(zhuǎn)資金減少，加劇庫存損耗，增加管理費用。造成這種現(xiàn)象的主要原因有：儲存計劃不合理、生產(chǎn)計劃改變、銷售預(yù)算失誤、低效率的信息傳遞系統(tǒng)、庫存管控策略的簡單化及其他不確定因素等。在供應(yīng)鏈中，各個供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的需求預(yù)測、庫存狀態(tài)、生產(chǎn)計劃等都是供應(yīng)鏈管理的重要數(shù)據(jù)，需要實時傳遞數(shù)據(jù)信息才能有效、快速的響應(yīng)用戶需求。由于電商企業(yè)的物流信息系統(tǒng)和供應(yīng)鏈上其他參與者的物流信息系統(tǒng)并未有效的集成和共享，得到的信息往往是滯后和不正確信息，從而造成生產(chǎn)庫存和倉庫庫存量的不合理。
(三)在庫庫存管理不規(guī)范，庫存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確
由于我國物流行業(yè)的服務(wù)水平不高，信息化、智能化程度較低，倉儲現(xiàn)場管理普遍存在庫位管理不合理，旺季收發(fā)貨差錯率較高，賬實不符，信息失真等問題。庫位管理不精細(xì)，不能準(zhǔn)確掌握貨物的庫齡，未能做到“先進(jìn)先出”，從而導(dǎo)致部分產(chǎn)品呆滯、積壓問題。在庫庫存的盤點及對賬管理不及時，未能及時發(fā)現(xiàn)收發(fā)貨等異常問題，從而錯過最佳處理時間。特殊庫存管理，流程不規(guī)范、不清晰，造成異常問題突出，差異長期無法鎖定或解決。
二、流程管控視角下提升庫存管理的措施
在整個流程管控的過程中，管理的主要目的就是降低差異，提高效率。合理的組織，計劃各個工作流程，規(guī)范操作通過各個部門的有效協(xié)作大幅度的提高整個流程的運行效率。因此找出各種差異的關(guān)鍵點并給出有效的處理方法對于提高整個流程的效率具有重要的作用。庫存管理的目的就是管理成本的增加，不能超過由此帶來的庫存成本的節(jié)約，為此，企業(yè)對庫存管理必須建立有效的控制。同時，電商企業(yè)對物流的時效性的要求，決定了倉儲庫存準(zhǔn)確的重要性。確保庫存量的合理性和庫存準(zhǔn)確率是倉儲管理的重點。
(一)建立庫存模型，降低庫存成本
根據(jù)品種分類、預(yù)測值、服務(wù)率(或缺貨率)、費用項目、供應(yīng)商間隔期、訂貨周期與訂貨方式等流程建立合理化的庫存數(shù)據(jù)模型。利用庫存ABC管理法和CVA管理法的綜合合理運用，對A類商品進(jìn)行重點管理，嚴(yán)格控制商品庫存，根據(jù)貨物的流量和貨物的價值合理補貨，達(dá)到庫存成本的最低化，庫存結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化。應(yīng)用“先進(jìn)先出”的流程管理原則，根據(jù)商品進(jìn)貨的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和有效質(zhì)對不同批次進(jìn)貨的商品進(jìn)行系統(tǒng)與實物批次管理，在相同商品發(fā)貨時優(yōu)先發(fā)生產(chǎn)日期最早到貨的商品。
(二)規(guī)范供應(yīng)商入倉流程，從源頭上確保庫存準(zhǔn)確
供應(yīng)商管理體系的搭建對企業(yè)銷售與物流的影響和作用顯而易見。對了促進(jìn)供應(yīng)商能夠更好的服務(wù)企業(yè)，滿足企業(yè)生產(chǎn)和銷售，應(yīng)對供應(yīng)商的管理制定相關(guān)的KPI考核。對供應(yīng)商KPI考核主要包括質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和供應(yīng)指標(biāo)等方面。質(zhì)量指標(biāo)主要是考核供應(yīng)商供貨來料的質(zhì)量，主要有來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報廢率、來料免檢率等指標(biāo)。成本指標(biāo)主要有價格水平、報價的及時性和客觀性等指標(biāo)。供應(yīng)指標(biāo)主要有交貨及時性或交貨周期、訂單完成率、服務(wù)水平等指標(biāo)。將KPI考核指標(biāo)考核結(jié)果作為選擇和管理供應(yīng)商的重要標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)供應(yīng)商管理最優(yōu)化。通過與供應(yīng)商合作一體化流程的模式，提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低庫存量，并及時對安全庫存進(jìn)行自動補給。供應(yīng)商與企業(yè)之間構(gòu)筑新的產(chǎn)銷關(guān)系，借助于系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)信息的共享，推動雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展。供應(yīng)商可隨時調(diào)用電子商務(wù)企業(yè)的銷售和庫存數(shù)量，并以此作為依據(jù)，制訂出有效的生成和供貨計劃，即構(gòu)筑JIT型的自動訂發(fā)貨系統(tǒng)，做到及時補貨，防止斷貨或滯銷庫存過多;企業(yè)可通過EDI獲取信息，及時決策商品的進(jìn)貨數(shù)量，由系統(tǒng)自動進(jìn)貨，從而達(dá)到削減庫存成本和風(fēng)險。
(三)建立快速響應(yīng)的信息化、智能化系統(tǒng)流程
庫存分類，訂貨方式的確定，都要基于完善的數(shù)據(jù)庫，沒有對數(shù)據(jù)庫精細(xì)的分析，且無法達(dá)到預(yù)期的效果。如何建立一個合適的信息化系統(tǒng)，是很多企業(yè)面臨的問題。信息準(zhǔn)確可以使庫存合理的流動，可指示出最適宜的庫存量，系統(tǒng)的信息化、賬務(wù)處理的簡潔化和清晰化對運作效率的提升及庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確起到關(guān)鍵作用。建立一套統(tǒng)一的庫存管控系統(tǒng)，從工廠源頭庫存—在途庫存—分倉庫存—銷售庫存，實行一體化管理及監(jiān)控，完善內(nèi)部調(diào)撥及銷售出庫等不同類別的收發(fā)類型流程及賬務(wù)處理區(qū)別標(biāo)識對現(xiàn)代化庫存管理的意義重大?？蓮囊韵聨讉€方面進(jìn)行優(yōu)化：倉儲接口的對接、訂單的傳遞、入庫管理、出庫管理、在庫管理、退換貨流程、非正品管理、調(diào)賬功能、內(nèi)部調(diào)撥等。倉儲工具的智能化對電商企業(yè)快速周轉(zhuǎn)的庫存起到明顯的效果，RF終端、貨物代碼簡潔化的運用，有助于貨物的保管和快速流通。
(四)科學(xué)規(guī)劃倉庫區(qū)域，合理安排商品儲存流程
對倉庫進(jìn)行合理規(guī)劃，實現(xiàn)對倉庫的分區(qū)及庫位管理，有效控制庫存管理的準(zhǔn)確性和發(fā)貨及時性。倉庫存儲區(qū)域劃分為待檢區(qū)、待處理區(qū)、合格區(qū)存儲區(qū)和不合格品隔離區(qū)，以放置不同狀態(tài)的貨物，將貨物進(jìn)行分區(qū)管理，并采取不同的管理手段。倉庫的每一個庫位都要進(jìn)行編碼，每件貨物都必須有明確的存放位置。倉庫根據(jù)同一性原則、先進(jìn)先出與周轉(zhuǎn)率原則、相關(guān)性及重貨原則、大類原則、單元化與標(biāo)準(zhǔn)化原則、作業(yè)平臺與貨物擺放方向一致原則，結(jié)合產(chǎn)品的重要性、銷量、淡旺季優(yōu)勢互補等原則進(jìn)行布局;庫位大小的設(shè)置應(yīng)考慮貨物型號及周期數(shù)量來具體決策。為了保證貨物有足夠的庫位空間存儲，倉庫規(guī)劃人員需要根據(jù)倉庫出貨量較大的貨物存放在大庫位區(qū)，對于收發(fā)貨較少的商品放在小貨位區(qū)。為了加快貨物的流轉(zhuǎn)速度，對于那些頻率較高、流轉(zhuǎn)速度較快的貨物，應(yīng)將其庫位確定在距離倉庫出貨口較近的庫位，便于裝卸及搬運的位置，而對那些使用頻率低的貨物可以將其放在離倉庫出貨口較遠(yuǎn)的庫位。將體積大重量大的貨物存放在貨架的下層貨位，而將體積小重量小的貨物存放在貨架的上層貨位，提高倉儲作業(yè)和揀貨作業(yè)效率。為了方便貨物的不同商品屬性和要求進(jìn)行庫位劃分，盡量將客戶要求相近溫度控制相對適中的商品放在同一庫區(qū),避免交叉污染串味。
(五)制定及執(zhí)行合理有效的盤點策略及流程，及時反映庫存差異
盤點流程的制定依次分四個步驟，制定盤點計劃、實物盤點與記錄、盤點結(jié)果核對以及差異原因分析及處理。在執(zhí)行盤點時必須以實物為依據(jù)清點實物的數(shù)量和狀態(tài)，盤點計劃除周盤、月度盤點外，可根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況，設(shè)置不同的系統(tǒng)盤點策略。電子商務(wù)企業(yè)的盤點流程應(yīng)推廣利用RF手持終端，通過系統(tǒng)生成的盤點計劃進(jìn)行盤點和記錄。盤點結(jié)果核對中如存在庫存差異，應(yīng)及時在系統(tǒng)中記錄庫存差異的情況及庫存差異產(chǎn)生的原因。
(六)加強特殊庫存及流程管控，規(guī)范退換貨流程、非正品管理
無論傳統(tǒng)企業(yè)還是電商企業(yè)，都要面臨退換貨和在庫非正品管理的問題，這個在倉庫庫存管理當(dāng)中，都存在著一定的風(fēng)險和損失。而這部分的質(zhì)量損失在企業(yè)的凈損失中，并非占據(jù)一小部分，同時，頻繁的退換貨及過多的非正品庫存對倉儲的管理是很不利的。退換貨流程的規(guī)范、簡單化，非正品的出入庫管理、在庫保管、返廠、二次出庫都對倉儲和系統(tǒng)的管理，提出了更高的要求。應(yīng)對各環(huán)節(jié)進(jìn)行流程分支管理，如退換貨管理、非正品管理等，每個環(huán)節(jié)都制定出適合的標(biāo)準(zhǔn)流程體系，分模塊運作，分流程管理，提高物流效率。
(七)完善內(nèi)部KPI考核指標(biāo)，精細(xì)化庫存管理流程
在倉庫內(nèi)部制訂一系列KPI考核指標(biāo)，例如到貨、出庫信息反饋指標(biāo)，考核在限定時間內(nèi)將到貨、出庫信息反饋給公司。在庫庫存的準(zhǔn)確率指標(biāo)，考核賬實管理一致性。報表準(zhǔn)確性指標(biāo)，考核提供給該公司關(guān)于倉庫運作的報表的準(zhǔn)確性，每日庫存報表、收發(fā)貨變動的準(zhǔn)確率。盤點差錯率指標(biāo)，考核賬實管理的差異。貨損率指標(biāo)，考核倉庫作業(yè)的安全性及規(guī)范性。KPI考核指標(biāo)的確定，還需建立相應(yīng)的規(guī)定與考核，如：1個月不達(dá)標(biāo)，限期整改，連續(xù)三個月不達(dá)標(biāo)，進(jìn)行相應(yīng)處罰。從工廠源頭庫存—在途庫存—分倉庫存—銷售庫存，實行一體化管理及監(jiān)控。通過唯一訂單，完善系統(tǒng)的庫存盤點、異常品管理、調(diào)賬管理等模塊，同時，對生成下線、中轉(zhuǎn)入庫、內(nèi)部調(diào)撥、退換貨流程等環(huán)節(jié)做好控制，流程規(guī)范、清晰，建立完善的管理體系，實現(xiàn)庫存管控的簡單化、透明化、可追溯性。
(八)加強員工技能培訓(xùn)，健全管理制度流程
電子商務(wù)企業(yè)目前的庫存管理仍然是以人工管理為主，員工的自身專業(yè)素質(zhì)和管理水平會直接影響庫存管理的效率和成本。建立健全庫存管理各項制度及流程，標(biāo)準(zhǔn)化管理和操作，需要經(jīng)常對員工進(jìn)行庫存管理知識和方法的培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，使員工認(rèn)識到科學(xué)的管理有利于企業(yè)降低庫存成本，降低貨損率，降低庫存差異，提高經(jīng)濟(jì)效益。
三、結(jié)語
庫存管理的合理性和準(zhǔn)確性是企業(yè)銷售和物流時效的基本保障，電子商務(wù)企業(yè)通過對庫存管理的流程進(jìn)行有效的管控，有助于降低倉儲綜合成本，提升倉儲作業(yè)效率，從而提升企業(yè)的核心競爭力。電子商務(wù)企業(yè)在庫存管理方面需要重點關(guān)注關(guān)鍵流程。及時找出并有效的處理關(guān)鍵流程，將能有效的減小庫存差異，有益于流程管控的順利進(jìn)行，從而提高整個電子商務(wù)企業(yè)物流庫存管理的效率。
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