安徽大學(xué)碩士論文格式

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　　安徽大學(xué)碩士論文格式篇一

　　我國銀行個人理財業(yè)務(wù)分析

　　摘 要：近年來，各家商業(yè)銀行大力開展個人理財業(yè)務(wù)，紛紛推出自己的理財產(chǎn)品，將個人理財業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點。在對國內(nèi)理財產(chǎn)品市場發(fā)展?fàn)顩r分析的基礎(chǔ)上，提出了解決我國理財產(chǎn)品市場發(fā)展瓶頸的幾點建議。

　　關(guān)鍵詞：個人理財;營銷策略;資本市場

　　中圖分類號：F20文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198(2008)06-0158-02

　　1 我國個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

　　2007年，隨著股權(quán)分置改革的完成，在中國宏觀經(jīng)濟持續(xù)向好與人民幣升值的大背景下，百姓的理財意識達到了前所未有的高度。“財產(chǎn)性收入”被肯定和鼓勵后，理財需求更是呈現(xiàn)出異常活躍的氛圍，國內(nèi)理財市場在需求和供給兩方面都有了大踏步發(fā)展。

　　我國個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展速度驚人，現(xiàn)已初具規(guī)模，主要呈現(xiàn)出以下特點：規(guī)模不斷擴大;品種日益增多;收益率持續(xù)走高;市場競爭激烈等。但由于該業(yè)務(wù)的發(fā)展還處于起步階段，還存在許多有待完善的地方。

　　2 我國銀行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問題

　　(1)營銷模式滯后，宣傳力度不夠。

　　我國商業(yè)銀行在很長時間內(nèi)做的是對公業(yè)務(wù)，由于較長時間的金融服務(wù)賣方市場的存在，銀行的工作人員基本上還是以“守株待兔”的理念進行營銷。其個人理財業(yè)務(wù)的主營銷渠道仍是營業(yè)網(wǎng)點，主要依靠有形的網(wǎng)點擴張來達到擴大市場份額的目的。這樣的分銷體系，既受地域限制又受時間限制，讓銀行無法與客戶實現(xiàn)無縫對接，客戶無法得到全程服務(wù)。

　　而且，各家銀行在理財產(chǎn)品的營銷上基本上處于“雷聲大、雨點小”的狀況。由于缺乏必要的宣傳，即使是一些不錯的理財產(chǎn)品，實際了解的客戶也并不多。據(jù)中國銀行上海市分行近期對該行 350 名柜面客戶組織的一項市場調(diào)查發(fā)現(xiàn):被調(diào)查客戶對于“通存通兌”、“代扣費”等一些新的個人理財工具的知曉率卻全部低于 1%，而對于“無折進帳”、“ATM 存款”等一些新理財工具的知曉率竟然全部為零。一些新的國債、基金等的收益、風(fēng)險情況也是平常百姓所不熟悉的。

　　(2)產(chǎn)品同質(zhì)性強,差異化和個性化嚴重不足。

　　目前商業(yè)銀行的個人理財業(yè)務(wù),市場細分變量單一,僅以客戶財富規(guī)模作為服務(wù)劃分標(biāo)準(zhǔn),而沒能根據(jù)年齡、家庭生命周期、價值取向、生活方式、風(fēng)險偏好等因素對客戶進行更為深入有效的細分,并進而挖掘目標(biāo)客戶的潛在需求,有針對性的設(shè)計理財產(chǎn)品,導(dǎo)致理財產(chǎn)品的差異性和個性化嚴重不足,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常明顯。而且現(xiàn)有銀行理財產(chǎn)品又大都集中在個人信貸、代收代付、信息服務(wù)等基礎(chǔ)性理財產(chǎn)品上,極易模仿，這使得商業(yè)銀行難以形成自己的優(yōu)勢和特色。

　　(3)組織機構(gòu)設(shè)置存在問題。

　　個人理財業(yè)務(wù)是為客戶提供一站式服務(wù)的一種新型綜合性業(yè)務(wù)，它的順利開展必須依賴于前、后臺業(yè)務(wù)的整合。而在目前國內(nèi)商業(yè)銀行的組織機構(gòu)設(shè)置中，個人理財業(yè)務(wù)工作通常都歸口在個人銀行業(yè)務(wù)部。由于個人理財業(yè)務(wù)涉及非常廣泛，幾乎涵蓋了銀行資產(chǎn)、負債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，而上述業(yè)務(wù)當(dāng)前又是分別由個人銀行部、中間業(yè)務(wù)部、房貸部等多個部門管理，造成前臺業(yè)務(wù)條塊分割，無法實現(xiàn)為客戶提供一站式服務(wù)。

　　(4)高素質(zhì)的綜合理財人員匱乏，不能適應(yīng)未來發(fā)展的要求。

　　當(dāng)前，高素質(zhì)的復(fù)合型理財人員匱乏,已成為制約我國商行個人理財業(yè)務(wù)深入發(fā)展的瓶頸。銀行個人理財業(yè)務(wù)是一項知識性、技術(shù)性相當(dāng)強的綜合性業(yè)務(wù),涉及到市場、資本、金融、投資、貿(mào)易、法律等各個領(lǐng)域,對從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)要求非常高。理財人員不僅要掌握綜合全面的金融知識,還應(yīng)熟知現(xiàn)代市場營銷理論和實踐,具有較強的市場營銷能力、人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力。商業(yè)銀行現(xiàn)有的個人理財服務(wù)人員,多是原來從事傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的員工,對證券、保險等專業(yè)知識知之不多,能為客戶提供綜合財務(wù)規(guī)劃的理財專家鳳毛麟角,與目標(biāo)客戶的綜合理財需求存在著巨大差距。

　　3 解決我國銀行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸的幾點建議

　　(1)商業(yè)銀行應(yīng)提高自身個人理財業(yè)務(wù)水平。

　　首先，樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，構(gòu)建統(tǒng)化的理財服務(wù)體系。

　　中國銀行業(yè)與國外銀行最大的差距在于服務(wù)。中國銀行業(yè)對“以客戶為中心”的理解一直處于表面狀態(tài)，不能夠深入地了解客戶的需求以對客戶實行無差別服務(wù)策略?？蛻魧€人理財業(yè)務(wù)的需求需要有一個合理的財務(wù)規(guī)劃過程，而不僅僅是購買一個產(chǎn)品。銀行要從客戶的需要而不是自身情況出發(fā)，以“度身定做”的方式為客戶提供稱心的服務(wù)，更好地滿足客戶的需要。

　　再者，我國銀行的機構(gòu)設(shè)置還主要是分支行制，層層疊疊的管理層次很多，沒有按照個人客戶的需求來詳細劃分業(yè)務(wù)部門，從而損失了效率。而國外實行的是事業(yè)部制，如花旗銀行的組織架構(gòu)是以客戶為中心，按照產(chǎn)品劃分的扁平化的分支機構(gòu)。它以垂直型管理為主線，輔之以矩陣管理的體系。這種機構(gòu)設(shè)置可以減少管理層次，建立一種緊湊的橫向組織。在同一類業(yè)務(wù)上，實行垂直管理，使管理鏈條大大縮短，提高了管理效率。同時，花旗銀行還通過銀行再造，對中后臺業(yè)務(wù)實行專業(yè)化、集中化、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計，將后臺服務(wù)中心、數(shù)據(jù)中心、票據(jù)處理中心等集中設(shè)置，有利于充分地利用資源、降低成本、提高效率、控制風(fēng)險。

　　所以，我國商業(yè)銀行在設(shè)計組織架構(gòu)時，要大膽突破按照行政區(qū)劃、政府層級序列設(shè)置銀行分支機構(gòu)的傳統(tǒng)模式，根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實狀況和不同特點來合理設(shè)置分支機構(gòu)和配置資源，推行結(jié)構(gòu)的扁平化和集中化，建立科學(xué)、高效的組織構(gòu)架。

　　其次，營銷策略上，要實行客戶細分，重視中小客戶市場的開拓，樹立自我品牌。

　　從國內(nèi)商業(yè)銀行營銷實踐來看，一般都會根據(jù)客戶“財富值”，將個人客戶分為“VIP客戶、優(yōu)秀客戶、中產(chǎn)階級、大眾客戶”四大類。其主要的目標(biāo)市場還是高端客戶。但我國目前仍是發(fā)展中國家，高收入客戶比例畢竟很少。所以，今后各銀行在開發(fā)高端客戶的同時，應(yīng)開啟中小客戶潛在的巨大需求，進入相對無競爭的領(lǐng)域，發(fā)揮自身優(yōu)勢，尋找長板，創(chuàng)造藍海。在面向中小客戶提供個人理財產(chǎn)品時，營銷人員也必須對客戶進行必要的細分。因為中小客戶更加復(fù)雜，只有實行更為細致的客戶細分，才能有針對性地設(shè)計差異化理財產(chǎn)品，彰顯銀行自己的特色，樹立起自己的品牌。

　　第三，注重產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　銀行的理財產(chǎn)品一般由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品及擴展產(chǎn)品組成。針對我國目前的現(xiàn)狀，我國商業(yè)銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新時還是要重點把握核心產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新，學(xué)習(xí)國外先進經(jīng)驗，并根據(jù)我國的國情多設(shè)計推出復(fù)合型的個人理財產(chǎn)品。同時，因個人理財產(chǎn)品強調(diào)的是“個性化”，銀行在開發(fā)產(chǎn)品時在其核心產(chǎn)品基本同質(zhì)的情況下，還可以在形式產(chǎn)品或擴展產(chǎn)品上面做文章，針對不同客戶的需求，提供不同的具有“個性化”的產(chǎn)品。

　　第四，加快人才培養(yǎng)，建立有效的激勵約束機制。

　　在銀行業(yè)中，銀行產(chǎn)品很容易被模仿，銀行服務(wù)也易被跟進，惟有人才是沒辦法被模仿的。人力資本是商業(yè)銀行的核心競爭力所在，因此打造理財品牌首先是人才先行。在國外，客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行廣泛采用的一種競爭優(yōu)質(zhì)客戶、推銷銀行產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的窗口。目前，我國商業(yè)銀行普遍缺乏這樣的人才。因此，銀行應(yīng)積極創(chuàng)造條件設(shè)置客戶經(jīng)理，加強對他們的培訓(xùn)和管理，對其進行營銷知識、推銷技巧、理財知識等方面的教育，使其能夠為客戶提供綜合性、高質(zhì)量、高效率和全方位的金融服務(wù)。

　　其次，建立有效的激勵約束機制。根據(jù)客戶經(jīng)理的知識水平、實踐經(jīng)驗、工作能力和工作業(yè)績等標(biāo)準(zhǔn)將其分為不同的等級，對不同等級的授予不同的權(quán)限，分配不同的客戶和任務(wù)，并根據(jù)等級高低實行不同的報酬，并通過業(yè)績考核，加強對客戶經(jīng)理的管理，激發(fā)其工作潛能。

　　(2)投資者個人要樹立正確的理財觀念，增加理財知識，以實現(xiàn)財富的保值增值。

　　理財從本質(zhì)上是一種對財富的管理，當(dāng)財富積累到一定程度，人們關(guān)心的不僅僅是消費，更關(guān)心對財富合理的分配和投資。理財就是對財富的合理安排，確定不同的投資方向，以期獲得最好的回報。而且它是一種多元化的委托財富管理方式，不僅可以投資于股票、債券，還可以投資于房地產(chǎn)和收藏品，投資面非常廣泛。個人投資者應(yīng)根據(jù)自己的偏好，選擇適合自己的理財計劃和理財產(chǎn)品，在追求高收益率的同時也要注意自己的風(fēng)險承受能力。

　　投資者要想在不同金融機構(gòu)的多種理財產(chǎn)品中進行有效的選擇，而不僅僅是聽從理財人員的建議和推介，還需要客戶對理財產(chǎn)品的具體情況有所了解，包括運作方式、投資方向、合同條款、計費標(biāo)準(zhǔn)等。對理財產(chǎn)品品種的了解可以通過關(guān)注各家金融機構(gòu)的網(wǎng)站獲得，也可以通過理財工作室直接與理財人員溝通獲得。同時可以經(jīng)常翻閱一些理財方面的雜志和書籍，增加理財方面的知識積累。

　　(3)構(gòu)建良好的外部環(huán)境，促進銀行個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展完善。

　　首先，要加強銀行個人理財市場監(jiān)管和法律規(guī)范。目前，我國現(xiàn)行法律中涉及商業(yè)銀行個人理財?shù)暮苌?，造成監(jiān)管空白，使商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展陷入惡性競爭的境地，如對中高端客戶爭奪激烈，競相承諾最低收益率，沒有作好必要的風(fēng)險提示，理財業(yè)務(wù)不收費等。所以，國家必須盡快頒布相關(guān)的法律、制定相關(guān)的政策，完善商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的市場監(jiān)管和法律規(guī)范，以改善目前的這種發(fā)展?fàn)顩r。

　　其次，要加快我國金融市場的發(fā)展步伐。第一，盡快實現(xiàn)利率市場化。利率市場化后，銀行就可以在除了產(chǎn)品和服務(wù)競爭以外，展開價格的競爭，進一步可以在貨幣價格上進行商品創(chuàng)新，實行更為靈活的定價策略。第二，完善我國的資本市場。中國的資本市場不健全，導(dǎo)致可供投資的渠道有限。股票、保險、債券品種單一，基金剛起步，外匯資本項目尚未完全放開，金融衍生產(chǎn)品發(fā)展滯后，這使得理財市場的發(fā)展受到局限。第三，允許銀行混業(yè)經(jīng)營。綜合性個人理財業(yè)務(wù)開展的先決條件是允許金融的混業(yè)經(jīng)營。當(dāng)前，客戶對銀行的理財要求是希望銀行能夠提供一攬子的保值增值服務(wù)，但我們的銀行目前基本上只能設(shè)計一些簡單的金融理財服務(wù)方案。因此，政府應(yīng)對現(xiàn)有限制銀行個人金融理財業(yè)務(wù)的政策法規(guī)進行修改，從而使各商業(yè)銀行可以丟掉經(jīng)營政策上的鐐銬，大膽開展個人理財業(yè)務(wù)。

　　參考文獻

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　　安徽大學(xué)碩士論文格式篇二

　　做好項目理財控制項目成本管理

　　摘要： 描述了項目成本中有關(guān)采購方面的內(nèi)容，其他類型的項目成本處理方法也都類似。以項目勞動力為例，實際工作的完成(承諾)、在時間表上記錄工時(費用)和支付工資(現(xiàn)金流出)三者之間的時間差別很小。因而，人們將該成本的三種認知看做是同時發(fā)生的。分包合同的處理方式與設(shè)備采購類似，在分包合同簽署時候記錄付款承諾的情況，而現(xiàn)金流出則在支付每月工作財單的時候發(fā)生。費用的處理方法有一些不同。處理的時候不是依據(jù)總體工作時間分攤包合同的總金額，而是根據(jù)每一項真實工作的賬單所涉及的時間確定具體的金額。

　　關(guān)鍵詞： 項目理財;成本;管理

　　Abstract: This paper describes the content of the project costs which related to the procurement, and other types of project costs approach are also similar. Project labor, for example, the actual work completed (committed) to record the working hours schedule (cost) and paid (cash outflow), the time difference between the three is very small.

　　Key words: project finance; costs; management

　　中圖分類號：F406.72文獻標(biāo)識碼： A 文章編號：2095-2104(2012)05-0020-02

　　對成本的三種態(tài)度

　　在我國加入WTO大背景下，隨著我國《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》的發(fā)布實施，我國必將建立起由市場形成工程造價的機制。施工企業(yè)為了在激烈的市場競爭中生存發(fā)展必將加強企業(yè)管理，尤其工程項目的成本管理。在此種形式下對項目成本，特別是對規(guī)模大時間跨度長的項目成本從項目理財?shù)囊暯羌右哉J知很有必要。

　　項目相關(guān)人員對項目成本問題從理財?shù)囊暯怯懻撚腥齻€角度：項目經(jīng)理角度、會計人員角度和財務(wù)部門角度。各項費用數(shù)量和具體發(fā)生時間的確定非常關(guān)鍵，項目經(jīng)理被要求遵照時間、成本和具體規(guī)定的限定去完成自己所負責(zé)的項目，他們將自己職責(zé)中的“成本”要求看作是把費用控制預(yù)算分配額之內(nèi)，同時還要在要求的時間框架(進度安排)內(nèi)滿足一系列規(guī)定的條件。會計部門關(guān)注將費用確認到具體項目的問題，他們只是關(guān)心組織盈利結(jié)果，并對公司的稅務(wù)責(zé)任施加正面的影響。財務(wù)部門最關(guān)心的是組織的現(xiàn)金狀況，該類人員的職責(zé)就是為支付費用而籌備資金，并且讓閑置或可用的資金為公司發(fā)揮更大的作用。

　　項目經(jīng)理必須明了大家對成本的不同認知和不同的成本報告方式。具備了這些項目理財知識，項目經(jīng)理就可以更好的控制項目成本。項目經(jīng)理還可以對成本的時間安排計劃施加影響，以改善現(xiàn)金流狀況和融資工作的成本，同時還可以影響到損益表報中的收益和費用數(shù)據(jù)。

　　對成本的三種認知角度

　　為了了解對成本的三種認知——資金承諾、費用和現(xiàn)金流，可以以購買一件重要設(shè)備為例說明。假設(shè)購置了一臺價值180000元的設(shè)備，六個月后交貨。那么在下訂單時刻即產(chǎn)生了180000元的資金承諾，六個月后供貨商交貨同時寄來發(fā)票，收到發(fā)票會立即得到會計人員的處理，產(chǎn)生180000元的費用，但是付款(現(xiàn)金流出)通常會依照公司付款政策拖延一段時間(假設(shè)下訂單8個月之后才開具支票給供貨商)。

　　一是項目經(jīng)理的思考角度——資金承諾。下達采購訂單表示承諾在設(shè)備按照規(guī)定交付使用的情況，向供貨商支付180000元。就項目經(jīng)理的點而言，只要向供貨商做出了這種承諾，項目預(yù)算中可以使用的資金就減少了相應(yīng)的數(shù)額。在制定計劃和報告成本的時候，項目經(jīng)理處理的是資金承諾方面的問題。但是會計系統(tǒng)不是為支持項目成本報告工作需要面設(shè)計的，同時也無法確認具體的承諾事宜，采購訂單的價值可能直到收到發(fā)票的時候才被記錄在案。這對項目經(jīng)理的財政控制工作造成了極大的損害，因為他無法在特定時刻了解到精確的預(yù)算的耗用狀態(tài)，由于缺少一個合適的信息系統(tǒng)，項目經(jīng)理就只好自己跟蹤記錄項目的種種資金付款承諾。

　　二是會計人員的思考角度——費用。從事編制項目財務(wù)報表工作需要確定項目的收入和所有項目費用。在會計系統(tǒng)中，用于財務(wù)報告工作費用科目是在收到采購發(fā)票的時候才記賬的。因而該設(shè)備在六個月后才會被列為費用項目。在會計系統(tǒng)，收入是在項目完成的時候才記賬的。這在那些長期的項目中會產(chǎn)生嚴重的問題，因為每個報告期這類項目的費用都會累計上報，但卻看不到任何收益，在項目最后的報告中收入一次性上報，但與之相關(guān)的費用卻很少同時顯示出來或者根本沒有顯示。項目在早期的各個報告期內(nèi)顯示出了明顯的虧損狀態(tài)，而在收入的最終上報時時候卻記錄了超常的收益。對于那些運作時間跨越多個年頭的長期項目來說，這可能會造成嚴重的誤導(dǎo)。為了避免這種混淆，大部分長期項目的損益表按照“完工百分比”來計算收益和費用項目。其基本目的是在每一會計期間內(nèi)平均“攤銷”項目總收益的一定百分比(基本上與項目工作的完成情況相吻合)，經(jīng)便將適當(dāng)水平的成本抵消，從而得出一個比較容易接受的邊際利潤數(shù)據(jù)。在每一會計年度的期末，需要對記錄的成本數(shù)據(jù)進行調(diào)整，以反映費用的實際發(fā)生情況和損益表中所記錄的理論數(shù)值之間的差距。

　　三是財務(wù)部門的思考角度——現(xiàn)金流。財務(wù)部門負責(zé)管理組織的資金，同時還需要為項目的每一筆付款保證足夠數(shù)額的現(xiàn)金。閑置的資金會被存放到生息的賬戶或投資于其他地方，以使組織獲得更大的收益。財務(wù)部門主要關(guān)注的是資金何時用來償付發(fā)票，因為他們需要將這些資金閑置的時間跨度最小化。因而，財務(wù)部門其實是將項目成本看作現(xiàn)金流。下達采購訂單對財務(wù)部門僅僅意味著未來的現(xiàn)金流出，此時不需要他們采取任何行動。一旦付款到期，他們就提供相應(yīng)的資金，付出款項，而真實的現(xiàn)金流出也被記錄在案。

　　應(yīng)該注意到，財務(wù)部門的例子是真實工作周期的簡化形式，因為供貨商方面是按照工作進行的內(nèi)容對外付款的，這些內(nèi)容可能都會包括在采購訂單中。在這種情況下，付款承諾在時間安排不會改變，但是費用發(fā)生和現(xiàn)金流出的時間安排會與雙方協(xié)商的付款保持一致。

　　上述例子中描述了項目成本中有關(guān)采購方面的內(nèi)容，其他類型的項目成本處理方法也都類似。以項目勞動力為例，實際工作的完成(承諾)、在時間表上記錄工時(費用)和支付工資(現(xiàn)金流出)三者之間的時間差別很小。因而，人們將該成本的三種認知看做是同時發(fā)生的。分包合同的處理方式與設(shè)備采購類似，在分包合同簽署時候記錄付款承諾的情況，而現(xiàn)金流出則在支付每月工作財單的時候發(fā)生。費用的處理方法有一些不同。處理的時候不是依據(jù)總體工作時間分攤包合同的總金額，而是根據(jù)每一項真實工作的賬單所涉及的時間確定具體的金額。

　　這樣看來，對成本的三種不同認知可能會對同一個項目形成三條不同的時間——成本曲線。承諾曲線一馬當(dāng)先，現(xiàn)金流出曲線殿后壓陣，而費用曲線則落在中間的位置。這些曲線的形態(tài)和程度是多種因素的函數(shù)，這些因素包括：項目勞動力、原材料和分包合同的綜合作用;公司的發(fā)票償付政策;大型設(shè)備的交貨周期;分包合同的工作期及其具體工作的進度安排;以及項目進度安排對勞動力根據(jù)設(shè)備采購安排而耗用的時間和形式所產(chǎn)生的影響。

　　成本是項目管理工作的一個必要因素，盡管成本會計系統(tǒng)非常復(fù)雜，但是項目經(jīng)理仍然必須對其進行深刻的理解。成本的概念不僅僅局限于項目工作的完成過程中所產(chǎn)生的各種費用，組織各職能單位處理成本的方式也會影響到項目的績效、利息支出和盈利能力。因而，項目經(jīng)理必須完整理解項目成本的概念，并熟悉記錄和報告本數(shù)據(jù)的會計系統(tǒng)。項目經(jīng)理還應(yīng)該認識到項目成本的時間效應(yīng)，以及承諾、費用和現(xiàn)金流之間的差別。一旦掌握了這些項目理財?shù)母拍?，項目?jīng)理就可以應(yīng)用這些知識，從各個成本因素著手，通過控制項目工作進度和項目工作的完成時間，對項目和組織的盈利性施加影響。