金融本科生畢業(yè)論文范文

　　金融業(yè)在國民經(jīng)濟中處于牽一定而動全身的地位,關(guān)系到經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定,具有優(yōu)化資金配置和調(diào)節(jié)經(jīng)濟的作用。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于金融本科生畢業(yè)論文范文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　金融本科生畢業(yè)論文范文篇1

　　探討現(xiàn)代經(jīng)濟下的融資租賃

　　摘要：企業(yè)在運營活動中，掌握固定資產(chǎn)的次要目的不只僅是爲了獲得它的一切權(quán)，而是要應(yīng)用它的運用權(quán)以完成企業(yè)的運營目的。與商業(yè)信譽、發(fā)行股票、發(fā)行債券、銀行借款其他籌資方式相比，融資租賃是一種將融資和融物混爲一體的籌資方式。關(guān)于企業(yè)來說，既能處理其資金來源，又能獲取企業(yè)需求的資產(chǎn)，故是一種“借雞生蛋”的無效融資手腕。

　　關(guān)鍵詞：租賃;傳統(tǒng)租賃;融資租賃;特征

　　租賃是出租人以收取租金爲條件，在契約或合同規(guī)則的期限內(nèi)，將資產(chǎn)租讓給承租人運用的一種買賣行爲。

　　中國進入二十一世紀，經(jīng)過增資擴股、資產(chǎn)重組和改制的調(diào)整進程后，一些融資租賃公司或運營融資租賃的業(yè)務(wù)部門逐漸加入市場。重生的租賃公司開端在新實際、新概念、新環(huán)境下進入新一輪的開展時期。

　　一、融資租賃的特征

　　融資租賃的次要特征是：由于租賃物件的一切權(quán)只是出租人爲了控制承租人歸還租金的風(fēng)險而采取的一種方式一切權(quán)，在合同完畢時最終有能夠轉(zhuǎn)移給承租人，因而租賃物件的購置由承租人選擇，維修頤養(yǎng)也由承租人擔(dān)任，出租人只提供金融效勞。租金計算準繩是：出租人以租賃物件的購置價錢爲根底，按承租人占用出租人資金的工夫爲計算根據(jù)，依據(jù)單方商定的利率計算租金。它本質(zhì)是附帶傳統(tǒng)租賃上的金融買賣，是金融工具的一種特殊產(chǎn)品。它和貿(mào)易結(jié)合起來，因而必需是兩個合同三方當事人才干完成整個買賣。

　　二、融資租賃的品種

　　爲了更好的界定融資租賃，這里引見一些官方威望認定的融資租賃形式。

　　1、復(fù)雜融資租賃

　　承租人有意向經(jīng)過出租人租賃由承租人選擇需求購置的租賃物件，出租人經(jīng)過對租賃項目風(fēng)險評價后情愿出租租賃物件給承租人運用。爲獲得租賃物件，出租人首先全額融資購置承租人選定的租賃物件，依照固定的利率和租期，依據(jù)承租人占壓出租人融資本金工夫的長短計算租金，承租人依照租約領(lǐng)取每期租金，期滿完畢后以名義價錢將租賃物件一切權(quán)賣給承租人。在整個租賃時期承租人沒有一切權(quán)但享有運用權(quán)，并擔(dān)任維修和頤養(yǎng)租賃物件。出租人對租賃物件的好壞不負任何的責(zé)任，設(shè)備折舊在承租人一方。

　　2、融資轉(zhuǎn)租賃

　　租賃公司若從其他租賃公司融資租入的租賃物件，再轉(zhuǎn)租給第二承租人，這種業(yè)務(wù)方式叫融資轉(zhuǎn)租賃，普通在國際間停止。此時業(yè)務(wù)做法同復(fù)雜融資租賃無太大區(qū)別。出租方從其他租賃公司租賃設(shè)備的業(yè)務(wù)進程，由于是在金融機構(gòu)間停止的，在實踐操作進程中，只是根據(jù)購貨合同確定融資金額，在購置租賃物件的資金運轉(zhuǎn)方面一直與最終承租人沒間接的聯(lián)絡(luò)。在做法上可以很靈敏，有時租賃公司甚至間接將購貨合同做爲租賃資產(chǎn)簽署轉(zhuǎn)租賃合同。這種做法實踐是租賃公司融通資金的一種方式，租賃公司做爲第一承租人不是設(shè)備的最終用戶，因而也不能提取租賃物件的折舊。

　　3、返還式租賃

　　返還式租賃是復(fù)雜融資租賃的一個分支，它的特點是承租人與租賃物件供貨人是一體，租賃物件不是外購，而是承租人在租賃合同簽約前曾經(jīng)購置并正在運用的設(shè)備。承租人將設(shè)備賣給租賃公司，然后做爲租賃物件返租回來，對物件仍有運用權(quán)，但沒有一切權(quán)。設(shè)備的買賣是方式上的買賣，承租企業(yè)需將固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)爲融資租入固定資產(chǎn)。返還式租賃強調(diào)了租賃融資功用，得到了租賃的促銷功用，相似于“典當”業(yè)務(wù)。企業(yè)在不影響消費的同時，擴展資金來源，是一種金融活動。

　　4、杠桿租賃

　　杠桿租賃的做法相似銀團存款，專門做大型租賃項目的一種有稅收益處的融資租賃。次要是由一家租賃公司牽頭作爲主干公司，爲一個超大型的租賃項目融資。首先成立一個脫離租賃公司主體的操作機構(gòu)——專爲本項目成立資金管理公司進項目總金額20%以上的資金，其他局部資金來源次要是吸收銀行和社會閑散游資，應(yīng)用100%享用低稅的益處“以二博八”的杠杠方式，爲租賃項目獲得巨額資金。其他做法與融資租賃根本相反，只不過合同的復(fù)雜水平因觸及面廣，隨之增大。由于可享用稅收益處，操作標準、綜合效益好、租金回收平安、費用低，普通用于飛機、輪船、通訊設(shè)備和大型成套設(shè)備的融資租賃。

　　5、稅務(wù)租賃

　　稅務(wù)租賃的次要做法與間接融資租賃根本相反，其特點次要是：因租賃物件在承租人的項目中起著重要作用，該物件購置時在稅務(wù)上又可獲得政策性優(yōu)惠，優(yōu)惠局部可折抵局部租金，使租賃單方分享稅收益處，從而吸引更多的出資人。普通用于國度鼓舞的大中型項目的成套設(shè)備租賃。在興旺國度，因工業(yè)化水平開展到一定水平，稅收的益處逐漸取消，后兩種做法運用的越來越少。

　　6、百分比租賃

　　百分比租賃是把租賃收益和設(shè)備運用收益相聯(lián)絡(luò)的一種租賃方式。承租人向出租人交納一定的根本金后，其他的租金是按承租人營業(yè)支出的一定比例領(lǐng)取租金。出租人實踐參予了出租人的運營活動。

　　7、風(fēng)險租賃

　　風(fēng)險租賃是指在成熟的租賃市場上，出租人以租賃債務(wù)和投資方式將設(shè)備出租給特定的承租人，出租人取得租金和股東權(quán)益作爲投資報答的一項租賃買賣。簡而言之，風(fēng)險租賃就是出租人以承租人的局部股東權(quán)益作爲租金的一種租賃方式，這也正是風(fēng)險租賃的本質(zhì)所在。

　　8、構(gòu)造式參與租賃

　　這是以推銷爲次要目的的融資租賃新方式，它吸收了風(fēng)險租賃的一局部經(jīng)歷，結(jié)合行業(yè)特性新開發(fā)的一種租賃產(chǎn)品。次要特點是：融資不需求擔(dān)保;出租人是以供貨商爲背景組成的;沒有固定的租金商定，而是依照承租人的現(xiàn)金流量折現(xiàn)計算融資回收;因而沒有固定的租期;出租人除了獲得租賃收益外還獲得局部年限參與運營的營業(yè)支出。

　　9、分解租賃

　　它擴展了融資租賃的外延，除了提供金融效勞外還提供運營效勞和資產(chǎn)管理效勞，是一種綜合性全方位的租賃效勞，租賃的收益因而擴展而風(fēng)險因而而增加，使租賃更顯露效勞貿(mào)易特征。完成這項綜合效勞需求綜合性人才，因而也表現(xiàn)知識在效勞中的重要地位，分解租賃的開展，將成熟的租賃行業(yè)帶入知識經(jīng)濟時代。

　　10、委托租賃

　　委托租賃是出租人在運營租賃的有形資產(chǎn)。假如從事的是運營性租賃，這種委托租賃就是在運營運營性租賃。假如從事的是融資租賃，這種委托租賃就是在運營融資租賃。委托租賃的一大特點就是可以讓沒有租賃運營權(quán)的企業(yè)，可以“借權(quán)”運營。普通企業(yè)應(yīng)用租賃的一切權(quán)與運用權(quán)別離的特性，享用減速折舊，躲避政策限制。電子商務(wù)租賃也是依托委托租賃作爲商務(wù)租賃平臺的。

　　三、融資租賃的劣勢

　　融資租賃的利率程度比銀行高，可是依然在許多國度失掉飛速開展次要緣由就是經(jīng)過融資租賃獲得的固定資產(chǎn)比其他方式取得的收益要大，足以抵消利率高的缺乏。

　　1.雙向逆市開展劣勢

　　融資租賃有兩種次要功用，即：融資功用和推銷功用。因而在經(jīng)濟開展時期，需求資金時，它能充沛發(fā)揚融資功用。在經(jīng)濟蕭條時期，需求促進投資和消費需求時，可以充沛發(fā)揚它的促銷功用。只需市場在變化，不論朝那個方向變化都給融資租賃行業(yè)帶來商機。

　　2.非金融機構(gòu)可以運營金融業(yè)務(wù)

　　由于融資租賃的準金融特性，因而在金融控制國度，融資租賃方式是非金融機構(gòu)可以運營金融業(yè)務(wù)的少有幾個方式中的一個，打破被國度壟斷金融的限制(金融機構(gòu)運營融資租賃沒有此優(yōu)惠)。

　　3.可以獲得稅收優(yōu)惠

　　國度爲了鼓舞投資，專爲融資租賃提供了稅收優(yōu)惠，經(jīng)過融資租賃的項目可以減速租賃物件的折舊。實踐上把一些應(yīng)該上繳國度的稅款用來歸還租金，減速了設(shè)備的更新改造.4.有利于中小企業(yè)融資普通中小企業(yè)由于資信成績，很難從銀行獲得存款。融資租賃由于有輕松回收、輕松處置以及參與運營等銀行不能運營的活動范圍，因而對承租企業(yè)的資信要求不是很高，次要看項目的現(xiàn)金流量能否充足。因而對項目的擔(dān)保不是要求很高，填補了銀行存款的空白。

　　5.節(jié)省項目建立周期

　　融資租賃將融資和推銷兩個順序分解一個，因而可以進步項目建立的任務(wù)效率。由于租賃自身的靈敏性和抗風(fēng)險才能，也增加許多項目建立進程中不用要的冗雜手續(xù)，可以使企業(yè)早投產(chǎn)，早奏效益，抓住機遇，搶占市場。

　　6.有利于技術(shù)改造因率

　　先運用先進設(shè)備，而不必擔(dān)負由于技術(shù)提高使設(shè)備掉隊淘汰的風(fēng)險。對企業(yè)及時更新技術(shù)配備，迅速采取新技術(shù)、新工藝、進步產(chǎn)品競爭力和市場占有率非常有利。

　　7.融資費用昂貴

　　融資租賃的租金，乍一看比銀行的存款利息要高，但融資租賃是組合效勞，在參與項目評價和設(shè)備選型等后期任務(wù)和設(shè)備推銷與效勞上，還要破費一些費用，須計如租賃本錢，這些費用承租人存款上項目也是在利息領(lǐng)取之外需求開支的，加在一同，就會比作爲綜合費用的租金要高，而且，租賃項目還可享用減速折舊的實惠，可見從資金總體本錢上看，融資租賃還是比存款上項目合算得多。

　　8.防止通貨收縮影響

　　假如一個企業(yè)添置一套消費設(shè)備，靠本人積聚去推銷需求很多工夫。在通貨收縮時期，早推銷比晚推銷費用要低。采用融資租賃可以先失掉設(shè)備，再用設(shè)備發(fā)生的效益去還錢，可以說是"借雞下蛋，賣蛋買雞".雖然本人沒雞，照樣可以吃雞和雞蛋。

　　9.防備匯率、利率風(fēng)險

　　假如從國外推銷租賃物件，需求運用外匯。融資租賃可以將外匯折算成人民幣后，以人民幣計價租賃，可以使承租企業(yè)防止因人民幣升值而帶來的匯率風(fēng)險。由于融資租賃在開端時就采用固定利率，承租企業(yè)還可以防止利率動搖帶來的利率風(fēng)險。

　　10.躲避貿(mào)易壁壘

　　各國對互相之間貿(mào)易都有一定的限制，經(jīng)過融資"租賃"，可以防止"間接購置"的限制，從而打破貿(mào)易壁壘，迂回進入。另外經(jīng)過融資轉(zhuǎn)租賃的方式還可以打破一些國度的金融控制，將"存款"改爲融資"租賃"可以防止間接融資的限制。

　　11.表外融資

　　普通企業(yè)存款都要表現(xiàn)在財務(wù)報表上，假如負債比例太大，將影響企業(yè)的資信水平。經(jīng)過融資租賃的運營性租賃方式，可以將租賃資產(chǎn)顯示在出租人身上，承租人既可運用租賃物件，還不顯示負債，完成表外融資。當然承租企業(yè)同時還要犧牲一些收益才干取得表外融資。假如犧牲的收益是從租賃物件發(fā)生的效益中取得，承租人情愿采用這種方法。

　　12.靈敏多變

　　融資租賃是貿(mào)易、金融、租借三結(jié)合的產(chǎn)物，既堅持本身特征又吸收它方好處，因而在操作上十分靈敏，可以有多種方式順應(yīng)多種狀況，因而搞項目方便、快捷而且成功率比其他融資方式要高。

　　我們置信，隨著經(jīng)濟體制變革的不時深化，對外開放的日益擴展，作爲融通資金的一種重要方式，我國的融資租賃將會蓬勃的開展，爲我國經(jīng)濟的開展發(fā)揚越來越大的作用。

　　參考文獻：

　　1、張鳴徐逸星《財務(wù)管理》上海三聯(lián)出版社2005

　　2、王慶成《財務(wù)管理學(xué)》中國財政經(jīng)濟出版社2008

　　3、上海小企業(yè)網(wǎng)《融資之道》專題論壇

　　4、中世商務(wù)網(wǎng)《融資租賃開展進程》

　　金融本科生畢業(yè)論文范文篇2

　　探究我國金融消費糾紛解決機制存在的問題和改進

　　摘要：我國在金融消費者保護的立法上一直存在空白。在我國現(xiàn)有金融消費糾紛解決機制中，無論是內(nèi)部投訴還是訴訟仲裁都無法很好地處理這類糾紛問題。以英國金融督察服務(wù)(Financial Ombudsman Service，簡稱FOS)制度為首的督察解決模式在解決金融消費糾紛上，得到了世界范圍內(nèi)的普遍認可，通過FOS制度與本國金融消費實際相結(jié)合，可為我國金融糾紛解決提供示范性參考。

　　關(guān)鍵詞：金融消費者;英國金融督察服務(wù)模式(FOS);金融消費糾紛解決機制

　　金融消費已成為大家生活中的重要部分。金融方便了人們的生活，促進了資本和貨幣的流通發(fā)展，消費者在面對金融產(chǎn)品的時候也成為了“金融消費者”[1]。但是，在面對如此之多的金融消費產(chǎn)品的時候，金融消費者的權(quán)益不免受到侵害;而近年來金融市場的不穩(wěn)定，更進一步地增加了我國金融消費者在金融消費維權(quán)中的難度。但我國現(xiàn)有的法律法規(guī)中對于消費者維權(quán)，特別是金融消費者維權(quán)的立法極少。根據(jù)金融消費者的特殊性，有必要引入這一概念，確立一套保護金融消費者權(quán)利的機制，用來保護金融消費者在金融消費糾紛中的合法權(quán)益。

　　在2008年美國次貸危機之后，英美等國開始重視金融消費者的保護，陸續(xù)出臺了《華爾街改革與消費者法案》(美國)和《金融監(jiān)管的新方法：判斷、焦點及穩(wěn)定性(方案)》(英國)，在這兩個法案中均明確闡述將設(shè)立專門的金融消費者保護機構(gòu)。同時，這些改革方案也相應(yīng)涉及了金融消費糾紛體制權(quán)限和歸屬的調(diào)整，使這一金融監(jiān)管體系更加有效。因此筆者也建議，我國應(yīng)該建立一套完善的金融消費糾紛爭端解決機制，維護金融消費市場秩序，這樣才可以更好地深化我國金融改革與發(fā)展，維護我國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。

　　面對當前國內(nèi)外金融消費的形勢以及我國近年來多發(fā)的金融消費糾紛案件，本文將通過分析我國金融消費糾紛解決機制的現(xiàn)狀和不足，結(jié)合國外立法和司法經(jīng)驗，提出在我國建立金融消費糾紛爭端解決機制的這一想法，以期找到更適合我國司法實際的解決辦法。

　　一、我國現(xiàn)有的金融糾紛解決方式及存在的問題

　　實踐中，當遇到金融消費糾紛時，消費者會采取如訴訟、投訴、行政等各種解決方式，其結(jié)果也各有差異。一方面可以看出，在我國，盡管金融消費者相對于金融機構(gòu)處于劣勢，但卻有極強的自我保護意識，善于用各種手段保護自身合法權(quán)益;另一方面，我們也看到金融消費糾紛解決機制中的很多不足，如金融機構(gòu)內(nèi)部缺少適當?shù)耐对V部門和解決途徑，金融主管部門(銀監(jiān)會，證監(jiān)會，保監(jiān)會)在處理金融糾紛時多采取行政手段而缺少法律手段，金融自律組織更是缺乏力度等。

　　(1)金融機構(gòu)內(nèi)部解決機制――投訴無門

　　以我國銀行為例，一般都設(shè)有免費的投訴電話、郵箱，或者在各網(wǎng)點設(shè)有專門的客戶經(jīng)理來處理金融糾紛投訴問題。當發(fā)生金融消費糾紛時，考慮時間、金錢等因素，直接與金融工作人員交涉或是向金融機構(gòu)投訴，成為大部分金融消費者的首選。

　　但是，這些金融機構(gòu)內(nèi)部的解決部門并不能解決消費者的實質(zhì)問題，通常會出現(xiàn)搪塞現(xiàn)象，一方面因為這些部門權(quán)力不夠，無法真正解決糾紛;另一方面，消費者直接向金融機構(gòu)投訴時，金融機構(gòu)既是“選手”又是“裁判”，在處理糾紛的過程中，金融機構(gòu)很難做到公平公正，這對于處于弱勢的消費者來說是十分不利的[2]。

　　(2)行政申訴解決機制――心有余而力不足

　　我國的金融體制采取的是分業(yè)經(jīng)營的模式，因此金融監(jiān)管采取行業(yè)型監(jiān)管，并不是西方等國家混業(yè)經(jīng)營模式下流行的功能型監(jiān)管。我國目前主要分為銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(簡稱“銀監(jiān)會”)，分管銀行、金融資產(chǎn)管理公司等;證券業(yè)監(jiān)督管理委員會(簡稱“證監(jiān)會”)，分管證券期貨市場;保險業(yè)監(jiān)督管理委員會(簡稱“保監(jiān)會”)，分管保險市場。上述金融監(jiān)管部門解決金融糾紛的主要途徑是行政手段。隨著金融危機的爆發(fā)以及汲取英美等金融行業(yè)對于金融糾紛解決過程中的經(jīng)驗，我國金融監(jiān)管部門也相繼設(shè)立了金融消費者保護機構(gòu)，來保障消費者合法權(quán)益。從2011年底到2012年年底，證監(jiān)會投資者保護局、保監(jiān)會保險消費者保護局、銀監(jiān)會投資者保護局相繼成立。

　　也正是我國金融體制分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管的原因，不僅導(dǎo)致監(jiān)管主體不一致，而且在不同金融行業(yè)行使的法律規(guī)范及其標準也有所差異。在復(fù)雜的金融糾紛案件面前，需要多個監(jiān)管部門相互協(xié)調(diào)，配合執(zhí)行，可是現(xiàn)實中經(jīng)常會發(fā)生多個部門同時監(jiān)管或是同時認為不屬于自己的監(jiān)管范圍而相互推諉，導(dǎo)致效率低下。此外，同金融機構(gòu)內(nèi)部解決機制一樣，金融監(jiān)管機構(gòu)多與金融機構(gòu)關(guān)系密切，因此不免存在偏袒的行為，金融監(jiān)管機構(gòu)難以發(fā)揮正常的監(jiān)管功效，更難以保障金融消費者的合法權(quán)益[3]。

　　(3)準司法和司法機構(gòu)解決機制――仲裁乏力，訴訟費神

　　就當前已有的金融消費糾紛案件來看，一旦向金融機構(gòu)內(nèi)部投訴無果，行政申訴無效，大部分金融消費者轉(zhuǎn)而向仲裁機構(gòu)或是法院尋求公平。

　　早在1988年的《銀行結(jié)算辦法》中就有提到“收付雙方發(fā)生的經(jīng)濟糾紛，應(yīng)由其自行處理，或向仲裁機關(guān)、人民法院申請調(diào)解或裁決。”()[4]證監(jiān)會，保監(jiān)會也都有發(fā)布一系列的通知，明確規(guī)定金融消費糾紛可以采取仲裁的方式解決。也正是在這股力量的推動下，中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會(CIETAC)先后在2005年和2008年通過了《中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會金融爭議仲裁規(guī)則》，以更好地處理金融交易糾紛，并在上海、廣州、武漢等地成立了專門的金融仲裁機構(gòu)。但遺憾的是，高效、快捷、保密性強的金融仲裁并沒得到廣大金融消費者的接受。事情上，大部分的金融仲裁機構(gòu)將金融糾紛的解決更多地寄托在法院訴訟上。例如，它們在自己的格式條款中都直接規(guī)定，如果發(fā)生糾紛應(yīng)采取法院訴訟的解決方式，這也說明這些金融仲裁機構(gòu)的現(xiàn)實作用甚微。

　　(4)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)媒體解決機制――治標不治本

　　金融消費者利用微博、論壇、新聞媒體等輿論的力量保障自身的權(quán)益，這已經(jīng)不是什么新鮮事了，網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)媒體的快捷、全面、傳播率高等優(yōu)勢也激發(fā)了金融消費者的維權(quán)意識。金融消費者在與金融機構(gòu)發(fā)生糾紛時，在采取投訴和行政手段的同時，往往也會借助媒體的力量。媒體固然會在一定程度上，幫助金融消費者解決與金融機構(gòu)的糾紛問題，但是這個方法治標不治本，甚至可能誘發(fā)雙方更深層次的問題。

　　二、域外金融消費糾紛解決機制借鑒

　　金融消費糾紛在世界各國都是不可避免的，不同的國家都有不同的應(yīng)對措施，包括極具創(chuàng)新性的訴訟替代性紛爭解決機制，以及仲裁、調(diào)解、督察員制度，這其中以英國金融督查服務(wù)(Financial Ombudsman Service ，簡稱FOS)最具代表性和廣泛適用性。FOS在英國率先應(yīng)用之后，迅速在世界范圍內(nèi)得到推廣，無論是英美法系的澳大利亞、加拿大等國，還是大陸法系的日本、中國臺灣地區(qū)等，都將金融督查服務(wù)(FOS)制度與本國或本地區(qū)金融消費實際相結(jié)合，從而塑造了一個個各具特色的金融消費糾紛解決模式，為中國大陸解決金融糾紛提供了豐富經(jīng)驗。

　　(1)英國模式――金融督察服務(wù)(FOS)

　　英國自20世紀80年代“金融大爆炸”開始就著力于金融消費者的保護。在20世紀90年代，英國將1985年成立的證券投資委員會(SIB)改組為 “金融服務(wù)管理局”(FSA)，擬監(jiān)管英國金融行業(yè)。在《金融服務(wù)與市場法 2000》(FSMA)中更明確了金融服務(wù)管理局統(tǒng)一管理英國金融業(yè)的職權(quán)。之后其成立了金融督察服務(wù)公司(FOS)， 提供替代性爭議解決模式專門處理金融產(chǎn)品的消費者投訴;并且設(shè)立了金融服務(wù)賠償公司(FSCS)，從而形成了金融服務(wù)業(yè)的“一站式”賠償機制[5]。由此可見，當前英國的金融消費者保護主要是由金融服務(wù)管理局(FSA)領(lǐng)銜的金融督察服務(wù)公司(FOS)和金融服務(wù)賠償公司(FSCS)組成。這其中以金融督察服務(wù)公司(FOS)為核心。

　　FOS的爭議解決程序可分為兩個階段(見圖1)：第一階段，金融機構(gòu)內(nèi)部解決。在金融消費糾紛發(fā)生的前八周，由消費者和金融機構(gòu)通過金融機構(gòu)內(nèi)部解決方式自行商議。第二階段：FOS程序。案件首先由FOS督察員受理，督察員根據(jù)實際情況和聯(lián)系，通過對于書面證據(jù)的審查(而非傳統(tǒng)的聽證或質(zhì)詢)，公正合理地做出裁定。消費者或金融機構(gòu)任何一方對裁定不服，可以申請調(diào)查員復(fù)核。調(diào)查員所做出的復(fù)核裁定為最終裁定。若此時消費者還是不服，則可以向法院提起訴訟，但消費者接受最終裁定，金融機構(gòu)必須接受[6]。

　　由此可見，“英國模式”是由金融機構(gòu)內(nèi)部監(jiān)控、類似仲裁機構(gòu)的金融督察服務(wù)公司(FOS)、針對金融企業(yè)倒閉后實行賠償?shù)慕鹑诜?wù)賠償(FSCS)和司法機構(gòu)這四個層面組成，既切實保障了金融消費者的權(quán)益，又增強了消費者對于金融機構(gòu)的信任，更推動了英國金融行業(yè)的繁榮和發(fā)展。但是，該模式在FOS程序時，督察員只進行書面審查，盡管這樣能在一定程度上保證審查的中立和客觀，但是并不能全面地了解糾紛事實，與此同時金融消費者在搜集證據(jù)資料等方面相較于金融機構(gòu)有明顯弱勢，金融機構(gòu)提交的證據(jù)也更傾向于保護自身，這樣就導(dǎo)致金融消費者的權(quán)益保護落不到實處。

　　綜上所述，英國模式在一定程度上是很值得我國借鑒的。首先，英國成立的金融督查服務(wù)機構(gòu)是獨立的，具有中立性;其次該機構(gòu)也不同于仲裁，不需要事先的仲裁協(xié)議，消費者不服還可繼續(xù)向法院起訴等[7]。

　　(2)日本模式――行業(yè)型金融督查服務(wù)(行業(yè)型FOS)

　　1996年日本開始展開了一場日本版的“金融大爆炸”。為了更好規(guī)范金融消費市場，日本相繼出臺了《金融商品銷售法》(2000年)、《金融商品交易法》(2006年)以及2009年的《金融商品交易法的修正案》，這些法律的實施形成了日本金融消費的訴訟替代性紛爭解決機制(簡稱金融 ADR)。

　　日本金融 ADR 制度的模式屬于行業(yè)型 FOS 制度。因為不同金融行業(yè)相對應(yīng)的解決機構(gòu)比較多，而金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)也紛繁多樣，若每項業(yè)務(wù)都與解決機構(gòu)簽訂合同，則明顯不合理。故日本規(guī)定金融機構(gòu)至少須與任意一個指定糾紛解決機構(gòu)簽訂合同即可，同時須公布簽訂的指定糾紛解決機構(gòu)的名稱。

　　日本版FOS制度的程序主要是投訴處理程序和糾紛解決程序(見圖 2)。(1)投訴處理程序，消費者可以向指定糾紛解決機構(gòu)投訴，該機構(gòu)督促金融機構(gòu)及時處理和解決;(2)糾紛解決程序，消費者或金融機構(gòu)在發(fā)生糾紛時，可以向指定糾紛解決機構(gòu)申請糾紛解決，該機構(gòu)受理后成立相關(guān)的糾紛解決委員會，委員會在調(diào)查之后達成相應(yīng)的一般和解案或是特殊和解案(一般和解案當事人可以自由反悔，特殊和解案有一定約束力且只適用于當事人是消費者的情況下)。

　　綜上所述，日本的金融 ADR在借鑒英國 FOS 制度的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地將混業(yè)經(jīng)營和金融糾紛解決納入在一個軌道上，這種創(chuàng)新價值更有助于構(gòu)建多元化金融糾紛解決體系。我國可以借鑒日本經(jīng)驗，分階段地從分業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)上推行行業(yè)型FOS：即我國銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會等各自設(shè)立金融消費者保護局(這點我國也已經(jīng)完成)，分別設(shè)置金融調(diào)解制度，條件成熟后陸續(xù)開始深度吸收借鑒 FOS 制度，并逐步建立起統(tǒng)一的 FOS 制度，以構(gòu)建完整的金融糾紛解決機制。

　　三、對構(gòu)建我國金融糾紛解決機制的建議

　　不同于英國和日本成熟的金融市場體制，我國金融市場目前還處于上升發(fā)展階段，尚屬于分業(yè)經(jīng)營的模式，因此照搬現(xiàn)有的糾紛解決機制是不可行的。另一方面，上述國家在設(shè)立FOS模式之前，已經(jīng)頒布了一系列金融法律保障，反觀我國現(xiàn)有金融法律法規(guī)，金融立法多為部門規(guī)章，效力低，即缺少由人大頒布的高效力的法律，即便是金融部門規(guī)章，相應(yīng)數(shù)量也較少。從這可以看出，在建立糾紛解決機制之前，完善我國金融法律體系，特別是金融消費領(lǐng)域的法律制度是很有必要的。

　　(1)明示“金融消費者”概念

　　2008年美國次貸危機引發(fā)全球金融危機，奧巴馬政府頒布了《華爾街改革和消費者保護法案》，明確了在金融危機之后美國政府將金融發(fā)展的重心放在了金融消費者保護這一方面，直接引發(fā)了世界各國學(xué)者對于“金融消費者”這一概念的討論。我國現(xiàn)有的法律規(guī)章制度中，無論是剛剛修改實行的《消費者權(quán)益保護法》，還是《證券法》、《商業(yè)銀行法》等都未提及這個概念。金融消費者是有別于普通消費者的，若不在法律中明示“金融消費者”這一概念，那么金融消費糾紛解決機制的構(gòu)建也只能停留在紙上談兵的階段。筆者認為，金融消費者概念的確定可以在《消費者保護法》的基礎(chǔ)上進行明確，即“金融消費者是為了金融消費需要購買、使用金融產(chǎn)品或者接受金融機構(gòu)提供的服務(wù)的個人投資者，其權(quán)益受法律保護。”

　　(2)確立金融糾紛解決機構(gòu)性質(zhì)

　　筆者認為，結(jié)合當前中國金融發(fā)展現(xiàn)狀，融合國外日漸成熟的FOS模式，形成中國特色的金融消費糾紛解決制度是十分有必要的。第一，我國金融發(fā)展起步晚、速度快，從零開始形成另外一套成熟的解決模式是不現(xiàn)實的;第二，F(xiàn)OS模式不僅在英國得到了很好的起步應(yīng)用，在加拿大、澳大利亞、日本等也都得到了進一步發(fā)展，無論是理論上還是實踐中，F(xiàn)OS被證明在英美法系國家和大陸法系國家都是可以適用的。此外，比較美國模式，F(xiàn)OS的時間經(jīng)驗更多;第三，經(jīng)濟全球化過程中，我國金融市場也在向全球發(fā)達金融市場看齊，借鑒國外成熟的FOS模式，更益于我們學(xué)習(xí)西方金融市場，也易于被西方金融市場的認可。

　　當前銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會下屬都設(shè)立了消費者(投資者)保護局，各金融行業(yè)也有相應(yīng)的自律性組織，在這基礎(chǔ)上，可以在各消費者保護局的主導(dǎo)下，設(shè)立不同行業(yè)的“半官方性質(zhì)”的糾紛解決機構(gòu)，各金融機構(gòu)在設(shè)立登記時，應(yīng)強行要求與糾紛解決機構(gòu)達成強制管轄的協(xié)議，只要是受銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會等監(jiān)管的金融機構(gòu)與消費者產(chǎn)生糾紛，消費者選擇通過該途徑解決的，金融機構(gòu)必須接受管轄。而糾紛解決機構(gòu)應(yīng)獨立于各監(jiān)督管理委員會和消費者保護組織，即保持中立[8]。

　　(3)健全金融糾紛解決機制框架

　　在金融糾紛解決的程序上，筆者認為應(yīng)該分為以下三步(見圖3)：

　　第一步，金融機構(gòu)內(nèi)部解決。發(fā)生糾紛后，消費者先與金融機構(gòu)溝通，通過金融機構(gòu)內(nèi)部解決流程嘗試解決問題，在一定的工作日后，金融機構(gòu)沒有回復(fù)消費者或者給出相應(yīng)的解決方案，消費者可以向解決機構(gòu)申請糾紛受理，若最終裁定金融機構(gòu)承擔(dān)責(zé)任，則金融機構(gòu)不僅要賠償消費者，還要向解決機構(gòu)繳納罰款;若金融機構(gòu)在相應(yīng)的工作日內(nèi)，做出回復(fù)并給出解決方案，而消費者不接受的，消費者也可以向解決機構(gòu)提出申請，進入解決機構(gòu)的解決程序。

　　第二步，糾紛解決程序。糾紛解決機構(gòu)受理后，成立調(diào)查委員會(委員會成員的選擇可參考現(xiàn)行的仲裁機構(gòu)仲裁員的選擇)。調(diào)查委員會通過調(diào)查案件事實、書面評議和當面詢問雙方當事人之后，做出審議結(jié)果。

　　第三步，若雙方有任何一方不服審議結(jié)果，可申請復(fù)核，復(fù)核委員會只對調(diào)查委員會審議的程序、法律(規(guī)則)適用等程序性問題進行審核，不對案件事實性問題進行復(fù)核(在此參考了WTO的爭端解決模式)，復(fù)核裁定為最終裁定。若消費者接受則金融機構(gòu)必須接受，且審議結(jié)果有法律效力;若消費者不服，則可向法院提起訴訟。

　　四、結(jié)語

　　通過對我國金融消費糾紛解決現(xiàn)狀的分析，以及對英國、日本現(xiàn)有金融糾紛解決機制的介紹，我們可以看出，我國在金融消費者保護的方面，無論是立法還是糾紛解決機制都存在著明顯的不足。但是，我們不能忽視我國金融發(fā)展起步晚、發(fā)展快的背景。盡管相比較國外成熟的保護機制，我們的消費者保護局顯得力不足道，可是進步是不能忽略的。筆者相信，隨著時間發(fā)展和條件成熟，我國金融立法逐步完善，F(xiàn)OS模式的解決機制也會隨之建立，并形成高效、便民的金融糾紛解決機制，最終全方位地保護金融消費者，使得我國金融市場更加成熟。

　　注釋：

　　(1)《銀行結(jié)算辦法》第一章第十條，“銀行按照本辦法的規(guī)定審查票據(jù)、結(jié)算憑證和有關(guān)單證。收付雙方發(fā)生的經(jīng)濟糾紛，應(yīng)由其自行處理，或向仲裁機關(guān)、人民法院申請調(diào)解或裁決。”

　　參考文獻：

　　[1]吳弘，徐振.金融消費者保護的法理分析[J].東方法學(xué)，2009，(5)：13-22.

　　[2]葉林，郭丹.中國證券法的未來走向-關(guān)于金融消費者的法律保護問題[J]. 河北學(xué)刊，2008，(6)：160-162.

　　[3]延婧婧.我國金融消費糾紛解決機制的重思與探討[D].成都：西南財經(jīng)大學(xué)，2012：20-35.

　　[4]巫文勇.金融行業(yè)協(xié)會在金融監(jiān)管中的作用兼評中國現(xiàn)行金融行業(yè)協(xié)會的缺陷與不足[J].上海金融，2010，(1)：47-50.

　　[5]上海證券交易所研究中心.國外及港臺地區(qū)投資者賠償制度研究[N].證券時報，2001-09-13.

　　[6]刑會強.處理金融消費糾紛的新思路[J].現(xiàn)代法學(xué)，2009，(9)： 48-58.

　　[7]楊東.日本金融 ADR 制度的創(chuàng)新及其對我國的借鑒[J].法律科學(xué)，2013，(3)：182-189.

　　[8]常健.“后危機”時代我國金融監(jiān)管體系的完善-以中央銀行為核心的思考[J].華中科技大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2010，(1)：47-52.