英語專業(yè)研究生論文
大學(xué)英語教學(xué)改革要適應(yīng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與滿足國際競爭的需要。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的英語專業(yè)研究生論文，供大家參考。
英語專業(yè)研究生論文范文一：二語學(xué)習(xí)者不贊同言語行為緩和策略的實(shí)證研究
摘要：本研究旨在調(diào)查二語學(xué)習(xí)者在實(shí)施不贊同這一言語行為時(shí)使用了哪些語言策略以緩和這一言語行為所帶來的面子威脅，以及二語水平和性別將如何影響學(xué)習(xí)者對(duì)這些語言策略的選擇，并將結(jié)果與Beebe & Takahashi (1989)對(duì)美國人實(shí)施該言語行為的表現(xiàn)進(jìn)行比較。調(diào)查結(jié)果表明：二語水平及性別在一定程度上影響了二語學(xué)習(xí)者在實(shí)施這一言語行為時(shí)對(duì)語言策略的選擇。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)二語學(xué)習(xí)者使用的緩和策略不如美國人那般多樣化。
論文關(guān)鍵詞：中國二語學(xué)習(xí)者,不贊同言語行為
根據(jù)Brown & Levinson (1978)的觀點(diǎn)，不贊同是一種威脅面子的行為，在實(shí)施這一類行為時(shí)，要受到社會(huì)(包括權(quán)勢(shì)和社會(huì)距離)、情境(嚴(yán)肅性和必要性)和心理(態(tài)度和面子)參數(shù)的影響，并需要一些相應(yīng)的禮貌策略來進(jìn)行保全面子的補(bǔ)救。國外很多學(xué)者主要是通過語料分析從會(huì)話分析(Kakava, 2002 )和社會(huì)語言學(xué)( Tanne, 1994,)對(duì)這一言語行為進(jìn)行研究，也有部分學(xué)者是從禮貌理論( Rees-Miller, 2000)、對(duì)比語用學(xué)(Beebe & Takahashi, 1989; Liang, 2003)及最近新起的社會(huì)心理語用學(xué)(Muntigl & Turnbill, 1998)這幾個(gè)方面來進(jìn)行研究的。從以上研究我們可以看出，對(duì)這一言語行為的實(shí)證研究還比較少(Beebe & Takahashi, 1989; Liang, 2003)，而對(duì)中國二語學(xué)習(xí)者實(shí)施這一言語行為的實(shí)證研究更是寥寥無幾。因此，筆者認(rèn)為很有必要在這一方面做一些嘗試。
2.研究方法
本調(diào)查旨在回答以下幾個(gè)問題：
(一) 中國二語學(xué)習(xí)者在實(shí)施這一言語行為時(shí)主要采用哪些語言緩和策略?
(二) 二語語言水平和性別是否影響學(xué)習(xí)者對(duì)語言緩和策略的選擇?
(三) 與美國人相比，中國二語學(xué)習(xí)者在實(shí)施這一言語行為時(shí)所使用的語言緩和策略是否有顯著差異?如果有，原因何在?
圍繞這幾個(gè)主要的研究問題，作者采用了問卷調(diào)查法收集語料。問卷借鑒了Liang (2003)的設(shè)計(jì)，但筆者根據(jù)先導(dǎo)實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不足，在先導(dǎo)實(shí)驗(yàn)后補(bǔ)充了一份事后訪談問卷調(diào)查。問卷為DCT(Discourse Completion Task)的形式，問卷要求被試給出最接近實(shí)際生活的問答。問卷調(diào)查的對(duì)象為某師范學(xué)院的學(xué)生共60名，其中30名大一學(xué)生，30名大四學(xué)生，得到有效問卷48份。其中28份為低年級(jí)水平學(xué)生的，去除個(gè)別無效問答，共得到有效問答541個(gè)，25份高年級(jí)水平學(xué)生的，去掉個(gè)別無效問答，共得到個(gè)有效問答494個(gè)。從性別比例上來看，男生26人，有效問答501個(gè);女生27人，有效問答534個(gè)。筆者在前面已經(jīng)提到，不贊同言語行為的實(shí)施要受到各種社會(huì)因素和個(gè)人因素的影響。但由于實(shí)驗(yàn)條件的限制，筆者只是將語言水平和性別這兩個(gè)變量考慮了進(jìn)來，而沒有將其它諸如個(gè)人因素，社會(huì)情境等變量考慮在內(nèi)。
在整理語料的過程中，筆者將問卷中的20個(gè)情境從語言水平和性別這二個(gè)層次進(jìn)行了分析。其中語言水平這一層次將反映出不同言語水平將如何影響言語策略的選擇;而另外一層次將反映出性別將如何影響受試者的言語策略的選擇。在統(tǒng)計(jì)運(yùn)算中，筆者運(yùn)用了X2檢驗(yàn)和百分比統(tǒng)計(jì)相結(jié)合的形式。
3.實(shí)驗(yàn)結(jié)果
3.1 主要內(nèi)部調(diào)節(jié)手段和外部緩和策略的使用
由于篇幅有限，本文未能將所以言語行為內(nèi)部調(diào)節(jié)手段列出，而只是根據(jù)本次實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)提取出最常用的幾種內(nèi)部詞匯調(diào)節(jié)手段。從表(1)中我們可以看出，主要使用的調(diào)節(jié)手段有四種。表(2)則列出了經(jīng)常使用的外部調(diào)節(jié)手段。下面我們就這幾種策略的使用分別做出分析。
表1 不贊同言語行為的主要內(nèi)部調(diào)節(jié)手段
調(diào)節(jié)手段
定義
舉例
話語標(biāo)記語
表達(dá)說話人的某種猶豫，或緩和說話語氣
(1)Well, I still think we should not do so.
第一人稱泛化
通過使用第一人稱泛化稱謂以緩和語氣。
(2)We should study hard in the college.
模糊語
不明確性詞語
(3)Perhaps, but I think that one suits you better.
主觀性短語
表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的短語
(4)I think it is very necessary.
表2 不贊同言語行為主要外部調(diào)節(jié)手段
調(diào)節(jié)手段
定義
舉例
稱謂語
包括頭銜、姓名以及親屬稱謂，以表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重。
Grandpa, I can do it by myself, trust me!
假同意策略
通過表面上同意對(duì)方觀點(diǎn)來緩和語氣。
Yeah, but I think another style will suit you better.
感激語
感激對(duì)方的關(guān)心。
Thanks for your advice, but I think my data is enough.
抱歉語
因?yàn)椴煌鈱?duì)方觀點(diǎn)而感到抱歉。
Sorry, I can’t agree with you.
給建議
提出另一建議委婉表達(dá)不同意對(duì)方觀點(diǎn)。
How about that style? It may suit you better.
解釋
進(jìn)一步解釋說話人的不同觀點(diǎn)。
I don’t think so, because women are normally physically weaker than men.
表3 高低年級(jí)組及男女受試在緩和策略總數(shù)使用上的差異
分組/內(nèi)部調(diào)節(jié)手段
內(nèi)部調(diào)節(jié)手段
外部緩和策略
NO.
NO.
高年級(jí)組(N=25)
280
168
低年級(jí)組(N=28)
200
187
男(N=26)
207
100
女(N=27)
273
255
從表(3)中我們可以看出，內(nèi)部調(diào)節(jié)手段和外部緩和策略在量上并沒有顯著差異。在性別對(duì)比上，女性使用緩和策略的比例要比男性高得多。此外，筆者還發(fā)現(xiàn)，男性多使用一些加強(qiáng)語氣的策略來強(qiáng)化自己的不一致觀點(diǎn)。筆者還就不同組受試在每一種策略的使用上進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，由于篇幅有限，在此不做贅述。
4. 不贊同言語行為的結(jié)果分析
以上是筆者對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行了的定量分析。以下是筆者結(jié)合國外的相關(guān)研究結(jié)果對(duì)主要發(fā)現(xiàn)進(jìn)行定性分析，并在此基礎(chǔ)上就中國二語學(xué)習(xí)在實(shí)施這一言語行為時(shí)的表現(xiàn)做出解釋。
語言緩和策略的使用可以看出二語學(xué)習(xí)者充分認(rèn)識(shí)到不贊同言語行為是一種面子威脅行為，因而要使用不同的語言策略來緩和語氣，這說明面子理論在這一言語行為的實(shí)施中得到了體現(xiàn)。從微觀上來說，高低兩個(gè)語言水平組學(xué)生在數(shù)量上并沒有顯著差異，但是一些質(zhì)的差異也值得我們注意。筆者注意到雖然低年級(jí)組也頻繁使用緩和策略，但是他們使用的的語言策略卻比較單一。
相對(duì)而言，高年級(jí)組的使用策略要豐富一些。比如大多數(shù)低年級(jí)組受試都用 “I think” 來引入他們的不同觀點(diǎn);而高年級(jí)組受試在表達(dá)不同意觀點(diǎn)時(shí)會(huì)使用諸如 “I think”， “I guess”，““ I am afraid”等各種短語來緩和語氣。這說明語言水平較高的學(xué)生更注重語言策略的多樣化。在性別對(duì)比上，女性比男性使用更多緩和策略。這又與前人性別研究的結(jié)果一致，及女性比男性更多地使用禮貌用語(Tannen, 1994)。Beebe & Takahashi (1989)的研究表明，美國人在表達(dá)不贊同時(shí)，最常用的緩和策略是 “假同意/肯定評(píng)價(jià)”和“感激話語”，而本次實(shí)驗(yàn)結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)這三種緩和策略的使用還不到25%。這說明受本土文化的影響，中國學(xué)習(xí)者在使用第二語言時(shí)會(huì)不自覺地將本族文化植入到目的語中。中國人相對(duì)來說比較含蓄，不善于使用感情比較外露的諸如“肯定評(píng)價(jià)”和“感激話語”等語言策略。
5.總結(jié)
以上是筆者在漢語文化背景下，從二語習(xí)得和語用學(xué)這兩個(gè)角度對(duì)不贊同言語行為進(jìn)行了初步的考察。該研究發(fā)現(xiàn)對(duì)我國的外語教學(xué)與學(xué)習(xí)有一定啟示。比如教學(xué)中應(yīng)重視語言形式的恰當(dāng)運(yùn)用和交際策略的培養(yǎng)，而不是語言形式的正確性，注意語境教學(xué)等等。然而，由于受作者水平及研究條件的限制，本研究必然存在不足之處。例如，本研究的取樣范圍局限在大學(xué)生中，因而結(jié)果不足以反應(yīng)所有中國二語學(xué)習(xí)者在實(shí)施不贊同這一言語行為時(shí)的語言策略，而且受研究條件的限制，幾項(xiàng)重要的變量如社會(huì)地位、社會(huì)關(guān)系等未能考慮到本研究之中。盡管如此，筆者仍希望拋磚引玉，以使這一課題在未來研究中得以完善。
參考文獻(xiàn)
Beebe, L.M. & Takahashi, T.1989.Sociolinguistic variation in face-threatening speech acts: Chastisement and disagreement [A]. In M. R. Eisenstein (ed.). The dynamic interlanguage: Empirical studies in second language variation[C] (pp. 199-218). NY: Plenum.
Brown, P., & Levinson, P. 1978. Universals in language usage: Politeness phenomena [A]. In E. N. Goody (ed.). Questions and politeness: Strategies in social interaction [C] (pp. 56-289). Cambridge, England: Cambridge University Press.
Kakava, C. 2002. Opposition in Modern Greek discourse: Cultural and contextual constraints. Journal of Pragmatics 34: 1537-1568.
Liang & Han. 2003. A Contrastive Study on Disagreement Strategies for Politeness between American English & Mandarin Chinese. Unpublished MA thesis, University of Science and Technology of China.
Muntigl, Peter and Turnbull, William.1998. Conversational structure and facework in arguing [J]. Journal of Pragmatics, 29:225-256.
Rees-Miller, J. 2000. Power, severity, and context in disagreement [J]. Journal of Pragmatics, 32:1087-1111.
Tannen, D. 1994. Talking from 9 to 5: How Women’s and Men’s Conversational Styles Affect Who Gets Heard, Who Gets Credit, and What Gets Done at Work. New York: William Morrow.
Trosborg, Anna. 1993. Inter-language Pragmatics—Requests, Complaints and Apologies [M]. Berlin; New York: Mouton de Gruyter.
英語專業(yè)研究生論文范文二：二語學(xué)習(xí)者不贊同言語行為緩和策略的實(shí)證研究
摘要：本研究旨在調(diào)查二語學(xué)習(xí)者在實(shí)施不贊同這一言語行為時(shí)使用了哪些語言策略以緩和這一言語行為所帶來的面子威脅，以及二語水平和性別將如何影響學(xué)習(xí)者對(duì)這些語言策略的選擇，并將結(jié)果與Beebe & Takahashi (1989)對(duì)美國人實(shí)施該言語行為的表現(xiàn)進(jìn)行比較。調(diào)查結(jié)果表明：二語水平及性別在一定程度上影響了二語學(xué)習(xí)者在實(shí)施這一言語行為時(shí)對(duì)語言策略的選擇。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)二語學(xué)習(xí)者使用的緩和策略不如美國人那般多樣化。
論文關(guān)鍵詞：中國二語學(xué)習(xí)者,不贊同言語行為
根據(jù)Brown & Levinson (1978)的觀點(diǎn)，不贊同是一種威脅面子的行為，在實(shí)施這一類行為時(shí)，要受到社會(huì)(包括權(quán)勢(shì)和社會(huì)距離)、情境(嚴(yán)肅性和必要性)和心理(態(tài)度和面子)參數(shù)的影響，并需要一些相應(yīng)的禮貌策略來進(jìn)行保全面子的補(bǔ)救。國外很多學(xué)者主要是通過語料分析從會(huì)話分析(Kakava, 2002 )和社會(huì)語言學(xué)( Tanne, 1994,)對(duì)這一言語行為進(jìn)行研究，也有部分學(xué)者是從禮貌理論( Rees-Miller, 2000)、對(duì)比語用學(xué)(Beebe & Takahashi, 1989; Liang, 2003)及最近新起的社會(huì)心理語用學(xué)(Muntigl & Turnbill, 1998)這幾個(gè)方面來進(jìn)行研究的。從以上研究我們可以看出，對(duì)這一言語行為的實(shí)證研究還比較少(Beebe & Takahashi, 1989; Liang, 2003)，而對(duì)中國二語學(xué)習(xí)者實(shí)施這一言語行為的實(shí)證研究更是寥寥無幾。因此，筆者認(rèn)為很有必要在這一方面做一些嘗試。
2.研究方法
本調(diào)查旨在回答以下幾個(gè)問題：
(一) 中國二語學(xué)習(xí)者在實(shí)施這一言語行為時(shí)主要采用哪些語言緩和策略?
(二) 二語語言水平和性別是否影響學(xué)習(xí)者對(duì)語言緩和策略的選擇?
(三) 與美國人相比，中國二語學(xué)習(xí)者在實(shí)施這一言語行為時(shí)所使用的語言緩和策略是否有顯著差異?如果有，原因何在?
圍繞這幾個(gè)主要的研究問題，作者采用了問卷調(diào)查法收集語料。問卷借鑒了Liang (2003)的設(shè)計(jì)，但筆者根據(jù)先導(dǎo)實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不足，在先導(dǎo)實(shí)驗(yàn)后補(bǔ)充了一份事后訪談問卷調(diào)查。問卷為DCT(Discourse Completion Task)的形式，問卷要求被試給出最接近實(shí)際生活的問答。問卷調(diào)查的對(duì)象為某師范學(xué)院的學(xué)生共60名，其中30名大一學(xué)生，30名大四學(xué)生，得到有效問卷48份。其中28份為低年級(jí)水平學(xué)生的，去除個(gè)別無效問答，共得到有效問答541個(gè)，25份高年級(jí)水平學(xué)生的，去掉個(gè)別無效問答，共得到個(gè)有效問答494個(gè)。從性別比例上來看，男生26人，有效問答501個(gè);女生27人，有效問答534個(gè)。筆者在前面已經(jīng)提到，不贊同言語行為的實(shí)施要受到各種社會(huì)因素和個(gè)人因素的影響。但由于實(shí)驗(yàn)條件的限制，筆者只是將語言水平和性別這兩個(gè)變量考慮了進(jìn)來，而沒有將其它諸如個(gè)人因素，社會(huì)情境等變量考慮在內(nèi)。
在整理語料的過程中，筆者將問卷中的20個(gè)情境從語言水平和性別這二個(gè)層次進(jìn)行了分析。其中語言水平這一層次將反映出不同言語水平將如何影響言語策略的選擇;而另外一層次將反映出性別將如何影響受試者的言語策略的選擇。在統(tǒng)計(jì)運(yùn)算中，筆者運(yùn)用了X2檢驗(yàn)和百分比統(tǒng)計(jì)相結(jié)合的形式。
3.實(shí)驗(yàn)結(jié)果
3.1 主要內(nèi)部調(diào)節(jié)手段和外部緩和策略的使用
由于篇幅有限，本文未能將所以言語行為內(nèi)部調(diào)節(jié)手段列出，而只是根據(jù)本次實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)提取出最常用的幾種內(nèi)部詞匯調(diào)節(jié)手段。從表(1)中我們可以看出，主要使用的調(diào)節(jié)手段有四種。表(2)則列出了經(jīng)常使用的外部調(diào)節(jié)手段。下面我們就這幾種策略的使用分別做出分析。
表1 不贊同言語行為的主要內(nèi)部調(diào)節(jié)手段
調(diào)節(jié)手段
定義
舉例
話語標(biāo)記語
表達(dá)說話人的某種猶豫，或緩和說話語氣
(1)Well, I still think we should not do so.
第一人稱泛化
通過使用第一人稱泛化稱謂以緩和語氣。
(2)We should study hard in the college.
模糊語
不明確性詞語
(3)Perhaps, but I think that one suits you better.
主觀性短語
表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的短語
(4)I think it is very necessary.
表2 不贊同言語行為主要外部調(diào)節(jié)手段
調(diào)節(jié)手段
定義
舉例
稱謂語
包括頭銜、姓名以及親屬稱謂，以表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重。
Grandpa, I can do it by myself, trust me!
假同意策略
通過表面上同意對(duì)方觀點(diǎn)來緩和語氣。
Yeah, but I think another style will suit you better.
感激語
感激對(duì)方的關(guān)心。
Thanks for your advice, but I think my data is enough.
抱歉語
因?yàn)椴煌鈱?duì)方觀點(diǎn)而感到抱歉。
Sorry, I can’t agree with you.
給建議
提出另一建議委婉表達(dá)不同意對(duì)方觀點(diǎn)。
How about that style? It may suit you better.
解釋
進(jìn)一步解釋說話人的不同觀點(diǎn)。
I don’t think so, because women are normally physically weaker than men.
表3 高低年級(jí)組及男女受試在緩和策略總數(shù)使用上的差異
分組/內(nèi)部調(diào)節(jié)手段
內(nèi)部調(diào)節(jié)手段
外部緩和策略
NO.
NO.
高年級(jí)組(N=25)
280
168
低年級(jí)組(N=28)
200
187
男(N=26)
207
100
女(N=27)
273
255
從表(3)中我們可以看出，內(nèi)部調(diào)節(jié)手段和外部緩和策略在量上并沒有顯著差異。在性別對(duì)比上，女性使用緩和策略的比例要比男性高得多。此外，筆者還發(fā)現(xiàn)，男性多使用一些加強(qiáng)語氣的策略來強(qiáng)化自己的不一致觀點(diǎn)。筆者還就不同組受試在每一種策略的使用上進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，由于篇幅有限，在此不做贅述。
4. 不贊同言語行為的結(jié)果分析
以上是筆者對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行了的定量分析。以下是筆者結(jié)合國外的相關(guān)研究結(jié)果對(duì)主要發(fā)現(xiàn)進(jìn)行定性分析，并在此基礎(chǔ)上就中國二語學(xué)習(xí)在實(shí)施這一言語行為時(shí)的表現(xiàn)做出解釋。
語言緩和策略的使用可以看出二語學(xué)習(xí)者充分認(rèn)識(shí)到不贊同言語行為是一種面子威脅行為，因而要使用不同的語言策略來緩和語氣，這說明面子理論在這一言語行為的實(shí)施中得到了體現(xiàn)。從微觀上來說，高低兩個(gè)語言水平組學(xué)生在數(shù)量上并沒有顯著差異，但是一些質(zhì)的差異也值得我們注意。筆者注意到雖然低年級(jí)組也頻繁使用緩和策略，但是他們使用的的語言策略卻比較單一。
相對(duì)而言，高年級(jí)組的使用策略要豐富一些。比如大多數(shù)低年級(jí)組受試都用 “I think” 來引入他們的不同觀點(diǎn);而高年級(jí)組受試在表達(dá)不同意觀點(diǎn)時(shí)會(huì)使用諸如 “I think”， “I guess”，““ I am afraid”等各種短語來緩和語氣。這說明語言水平較高的學(xué)生更注重語言策略的多樣化。在性別對(duì)比上，女性比男性使用更多緩和策略。這又與前人性別研究的結(jié)果一致，及女性比男性更多地使用禮貌用語(Tannen, 1994)。Beebe & Takahashi (1989)的研究表明，美國人在表達(dá)不贊同時(shí)，最常用的緩和策略是 “假同意/肯定評(píng)價(jià)”和“感激話語”，而本次實(shí)驗(yàn)結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)這三種緩和策略的使用還不到25%。這說明受本土文化的影響，中國學(xué)習(xí)者在使用第二語言時(shí)會(huì)不自覺地將本族文化植入到目的語中。中國人相對(duì)來說比較含蓄，不善于使用感情比較外露的諸如“肯定評(píng)價(jià)”和“感激話語”等語言策略。
5.總結(jié)
以上是筆者在漢語文化背景下，從二語習(xí)得和語用學(xué)這兩個(gè)角度對(duì)不贊同言語行為進(jìn)行了初步的考察。該研究發(fā)現(xiàn)對(duì)我國的外語教學(xué)與學(xué)習(xí)有一定啟示。比如教學(xué)中應(yīng)重視語言形式的恰當(dāng)運(yùn)用和交際策略的培養(yǎng)，而不是語言形式的正確性，注意語境教學(xué)等等。然而，由于受作者水平及研究條件的限制，本研究必然存在不足之處。例如，本研究的取樣范圍局限在大學(xué)生中，因而結(jié)果不足以反應(yīng)所有中國二語學(xué)習(xí)者在實(shí)施不贊同這一言語行為時(shí)的語言策略，而且受研究條件的限制，幾項(xiàng)重要的變量如社會(huì)地位、社會(huì)關(guān)系等未能考慮到本研究之中。盡管如此，筆者仍希望拋磚引玉，以使這一課題在未來研究中得以完善。
參考文獻(xiàn)
Beebe, L.M. & Takahashi, T.1989.Sociolinguistic variation in face-threatening speech acts: Chastisement and disagreement [A]. In M. R. Eisenstein (ed.). The dynamic interlanguage: Empirical studies in second language variation[C] (pp. 199-218). NY: Plenum.
Brown, P., & Levinson, P. 1978. Universals in language usage: Politeness phenomena [A]. In E. N. Goody (ed.). Questions and politeness: Strategies in social interaction [C] (pp. 56-289). Cambridge, England: Cambridge University Press.
Kakava, C. 2002. Opposition in Modern Greek discourse: Cultural and contextual constraints. Journal of Pragmatics 34: 1537-1568.
Liang & Han. 2003. A Contrastive Study on Disagreement Strategies for Politeness between American English & Mandarin Chinese. Unpublished MA thesis, University of Science and Technology of China.
Muntigl, Peter and Turnbull, William.1998. Conversational structure and facework in arguing [J]. Journal of Pragmatics, 29:225-256.
Rees-Miller, J. 2000. Power, severity, and context in disagreement [J]. Journal of Pragmatics, 32:1087-1111.
Tannen, D. 1994. Talking from 9 to 5: How Women’s and Men’s Conversational Styles Affect Who Gets Heard, Who Gets Credit, and What Gets Done at Work. New York: William Morrow.
Trosborg, Anna. 1993. Inter-language Pragmatics—Requests, Complaints and Apologies [M]. Berlin; New York: Mouton de Gruyter.
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