四 跨文化交際中語用失誤的修復(fù)
修復(fù)的組織運作就是處理說、聽和理解中反復(fù)出現(xiàn)的問題（Schegloff, 1987）。對于跨文化交際中產(chǎn)生的語用失誤，談話雙方可以選擇修復(fù)的種類和方法，考慮修復(fù)的方便與否，也有在不影響雙方理解的情況下或者是考慮面子等方面的問題，雙方根本不考慮修復(fù)。
1．修復(fù)方
修復(fù)方是指啟動修復(fù)的人。修復(fù)方分為自我修復(fù)和他人修復(fù)兩種。Schegloff 指出在理解中出現(xiàn)問題，以為交談雙方可以不知處問題，況且一個錯誤也可能得到自改（自我修復(fù)），或他改（他人修復(fù)）。
（1）自我修復(fù)。啟動修復(fù)的人是自己稱為自我修復(fù)。經(jīng)過長時間語用失誤的研究，可以看出無論是語用語言失誤還是社交語用失誤，通常都是交際雙方的非本族語者發(fā)現(xiàn)失誤。一般情況下非本族語者是在聽他人的暗示或者直接提示（前提條件）下進(jìn)行自我修復(fù)。
一位中國學(xué)生和她的美國同學(xué)在國外逛街，向一位負(fù)責(zé)清潔的阿姨問路：“Hello, untie! Can you tell me the way to West Park?”她的同學(xué)十分不解，便立即發(fā)問：“Is she your untie?”中國學(xué)生立刻發(fā)現(xiàn)了自己的語用失誤，修復(fù)了自己的失誤：“No, I mean there is a cleaner.”這個問題屬于典型的“問題源輪次”（Schegoff，1987），即指談話中被錯誤理解的語句所在。簡單來說，找到“問題源輪次”，語用失誤就易于發(fā)現(xiàn)了。大多數(shù)的自我修復(fù)都是因為找到了“問題源輪次”：談話的一方產(chǎn)生了“問題源輪次”，另外一方經(jīng)過思考，發(fā)現(xiàn)和察覺出語用失誤，隨即提出自己的疑問，第一方馬上進(jìn)行修復(fù)。
（2）他人修復(fù)。啟動修復(fù)的人是他人，稱為他人修復(fù)。與自我修復(fù)相比，他人修復(fù)可能更多地出現(xiàn)于語用失誤的后期發(fā)現(xiàn)中。例如：“我”在一家美國家庭餐館打工，一個美國家庭來這里用餐。晚飯之后，女主人對“我”說：“Can you give me some ice cakes?”我以為他們想在酒和飲料里面加上冰塊，所以我就取來了一桶冰塊。但是，這個美國家庭的成員看見我手里的冰全部大笑了起來，原來他們要的是冰淇淋而不是冰塊。在“我”的理解中，把冰塊（ice cake）與冰淇淋（ice cream）等同起來，因此產(chǎn)生了語用失誤。一般他人修復(fù)不會立刻出現(xiàn)的原因是因為本族語者和非本族語者的關(guān)系親疏問題，只有建立良好的關(guān)系之后，他們才會指出非本族語者在目標(biāo)語的失誤并且努力幫助修復(fù)。
2．修復(fù)時間
語用失誤并不是在第一時間就能發(fā)現(xiàn)和得到修復(fù)的。即使能夠立刻發(fā)現(xiàn)語用失誤，修復(fù)的時間也會根據(jù)具體情況有所差異，許多因素影響著修復(fù)時間。
（1）立刻修復(fù)。立刻修復(fù)就是指語用失誤發(fā)生之后立刻對其進(jìn)行修復(fù)。在前面關(guān)于ice cream 的例子中，我們看出是他人在發(fā)現(xiàn)語用失誤之后，第一時間進(jìn)行了修復(fù)，那是因為直接提出自己的修復(fù)并不會過多地讓失誤者產(chǎn)生尷尬的情緒，以致傷害對方的面子?？偟膩碚f，本族語者會更傾向于立刻修復(fù)（在中西交際中，我們一般稱西方人為本族語者，中方為非本族語者，交流基礎(chǔ)為英語），因為西方文化較之于東方文化更加直接。
（2）后期修復(fù)。后期修復(fù)就是指語用失誤發(fā)生之后，經(jīng)過一段時間才對其進(jìn)行修復(fù)。后期修復(fù)一般出現(xiàn)在交談雙方?jīng)]有立刻發(fā)現(xiàn)自己的語用失誤，可以說是雙方都沒有立刻意識到語用失誤出現(xiàn)，后期修復(fù)是唯一手段，因為立刻修復(fù)沒有條件是不可能進(jìn)行的。例如：一位中國學(xué)生與美國學(xué)生約好下午去圖書館，美國學(xué)生說：“Ok, see you at nine forty.”而中國學(xué)生理解的時候出現(xiàn)了失誤，認(rèn)為是nine fourteen，而且對于美國學(xué)生如此奇怪的時間安排感到困惑。所以在9∶40 的時候，美國學(xué)生在圖書館門口等待，9∶14 的時候，中國學(xué)生已經(jīng)來到圖書館門口等待。中國學(xué)生在等待了很長的時間后，才意識到自己可能產(chǎn)生了語用失誤，沒有分清楚forty 和fourteen。像上述的語用失誤，只能進(jìn)行后期修復(fù)，因為中國學(xué)生對于此失誤是后期發(fā)現(xiàn)，沒有條件進(jìn)行立刻修復(fù)。
3．零修復(fù)
零修復(fù)是指當(dāng)聽話人或說話人往往發(fā)現(xiàn)了兩者談話之間的語用失誤，但是并沒有任何人指出來。發(fā)生這樣情況的原因，往往是不是因為不能修復(fù)語用失誤，而是不想修復(fù)語用失誤。這在中外交際中十分常見。
例如，一位中國留學(xué)生到自己的外國同學(xué)家里做客，以月餅作為禮物相贈，而外國同學(xué)的媽媽極其不能理解，并說：“月餅就是卡路里炸彈。”這位外國女士的評價與中國文化信仰背道而馳，而中國學(xué)生處于禮貌等原因，沒有指出這位外國女士的語用失誤。這種情況大多數(shù)是因為中國人更傾向于不愿意用言語來解釋澄清，更顧及對方的面子問題，這與中國文化背景相呼應(yīng)，而外國人更愿意指出語用失誤的所在并修復(fù)或是要求對方修復(fù)，這就體現(xiàn)了中西文化差異，中國人表現(xiàn)得更委婉、間接，西方人更坦率、直接。
五 結(jié)語
交際雙方價值觀的差異、語用規(guī)則的差異、思維模式的差異和不恰當(dāng)?shù)恼Z言輸入等都會使交流中產(chǎn)生語用失誤，從而增加人們交流的困難性。語用失誤貫穿于跨文化交際每個層面和側(cè)面，準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)失誤并且及時修復(fù)，有助于更好地培養(yǎng)我們的外語水平，更好地理解多元的文化，更好地進(jìn)行跨文化交際。
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