網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購論文

　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，是指一定數(shù)量的消費(fèi)者以互聯(lián)網(wǎng)作為渠道組織成團(tuán)，獲取比單獨(dú)購買更便宜的價(jià)格購買同一種商品。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購論文篇1

　　淺談網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購風(fēng)險(xiǎn)防范對策

　　【摘 要】網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)購物方式已日漸成為一種重要的消費(fèi)行為，在我國短短幾年就取得了不俗的銷售業(yè)績，但隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場日益火爆的同時(shí)，消費(fèi)者角、團(tuán)購網(wǎng)站及廠家面臨的風(fēng)險(xiǎn)也不斷增加，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購前行中首先要解決的問題。

　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購;風(fēng)險(xiǎn);對策

　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購最早起源于美國的Groupon網(wǎng)站，其中Groupon這個(gè)詞是“團(tuán)”(group)和“優(yōu)惠券”(coupon)的合成詞。其主要特點(diǎn)是每天只推出一款折扣產(chǎn)品、折扣產(chǎn)品主要是服務(wù)類的，并且只有一定地區(qū)的消費(fèi)者才能夠享受得到該折扣產(chǎn)品。2008年11月在美國芝加哥創(chuàng)立，是一家提供社會(huì)化團(tuán)購的新型服務(wù)企業(yè)，成立半年后就實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡，一年半的時(shí)間使其估值達(dá)到了10億美元，被人們稱為“史上最瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)公司”。由于其極易效仿，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)在世界各國迅速發(fā)展起來。

　　一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的內(nèi)涵

　　團(tuán)購是指消費(fèi)者團(tuán)體，根據(jù)自己的需求，向供應(yīng)商發(fā)起訂購大批量貨物或者服務(wù)，以低于市場價(jià)格獲得產(chǎn)品或服務(wù)的采購行為，其最早產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是一種C2B(consumer to business)的商業(yè)模式，是一種新興的網(wǎng)絡(luò)購物方式，它利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺，將具有相同需求和購買意愿的消費(fèi)者組織起來，形成較大數(shù)量的訂單，進(jìn)而享受較低折扣的一種網(wǎng)絡(luò)購買群體行為。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購打破了傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布團(tuán)購信息，減去了部分時(shí)間和金錢成本，把一部分中間商的利潤直接回饋消費(fèi)者，使廠家、消費(fèi)者和團(tuán)購網(wǎng)站三方均有利可圖。

　　二、我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購存在的風(fēng)險(xiǎn)

　　(一)消費(fèi)者存在風(fēng)險(xiǎn)方面

　　第一、詐騙行為層出不窮

　　網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，很容易被一些不法之徒利用進(jìn)行欺詐活動(dòng)，當(dāng)前我國團(tuán)購網(wǎng)站采用的是在線支付后才算確認(rèn)訂單，一方面，在線支付很難保證支付的資金安全，目前我國網(wǎng)上銀行安保措施不夠健全，消費(fèi)者的網(wǎng)銀賬戶時(shí)常會(huì)受到黑客的攻擊，財(cái)產(chǎn)安全有時(shí)無法得以切實(shí)保障;另一方面，對于消費(fèi)者來說確認(rèn)訂單并付款只是團(tuán)購的開始，只有實(shí)際消費(fèi)或收到產(chǎn)品后才算真正結(jié)束，若收到的產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)遠(yuǎn)低于網(wǎng)站的介紹，消費(fèi)者維權(quán)和退款很難，甚至還出現(xiàn)了收取了眾多網(wǎng)友的團(tuán)購費(fèi)用后卷錢走人、人間蒸發(fā)的情況。

　　第二、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平難以保證

　　有些不法商家提供的商品或服務(wù)并不和網(wǎng)站描述相符，出現(xiàn)以次充好、假冒偽劣產(chǎn)品，提供服務(wù)拖延時(shí)間以及服務(wù)“縮水”，時(shí)常能夠看到消費(fèi)者所團(tuán)購的飯菜量與網(wǎng)站所描述的明顯偏少，種類不齊全，服務(wù)區(qū)別對待的投訴，有時(shí)還出現(xiàn)其他隱形的強(qiáng)制收費(fèi)。

　　第三、消費(fèi)者的維權(quán)難度大

　　由于團(tuán)購網(wǎng)站和商家之間的職責(zé)不明確而導(dǎo)致消費(fèi)不滿意后，團(tuán)購網(wǎng)站和商家兩者間互相推諉，無法及時(shí)采取措施維護(hù)自身權(quán)益，致使消費(fèi)者維權(quán)比較困難。而另一方面，提起訴訟時(shí)，除了高額的經(jīng)濟(jì)成本外，由于商家和消費(fèi)者通常不在一地，給法院的調(diào)取證據(jù)增加了難度，消費(fèi)者一般發(fā)生糾紛后往往無據(jù)可依。

　　第四、消費(fèi)者的隱私權(quán)容易被侵犯

　　在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購過程中，消費(fèi)者須在網(wǎng)站注冊時(shí)填寫個(gè)人信息，餐飲服務(wù)類的團(tuán)購訂單需要手機(jī)短信來接收，實(shí)物類的團(tuán)購還需要填寫個(gè)人的郵寄地址。很多網(wǎng)站并沒有對消費(fèi)者的個(gè)人信息采取保密措施，致使很多個(gè)人信息被別人竊取，有些網(wǎng)站甚至為了擴(kuò)大銷售額，經(jīng)消費(fèi)者個(gè)人信息建立數(shù)據(jù)庫，甚至將這些信息賣給其他網(wǎng)站或單位謀取經(jīng)濟(jì)利益，造成個(gè)人信息和隱私的泄露和侵犯。

　　(二)廠家存在風(fēng)險(xiǎn)

　　第一、經(jīng)銷商利益受損

　　由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的價(jià)格要低于經(jīng)銷商提供的市場價(jià)格，所以消費(fèi)者通常在購買相關(guān)產(chǎn)品時(shí)首先想到的是有沒有相關(guān)團(tuán)購信息，在低價(jià)格的誘惑下，大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)舍棄經(jīng)銷商，這給經(jīng)銷商的經(jīng)營帶來了極大挑戰(zhàn)，減少了經(jīng)銷商的獲利空間，致使部分經(jīng)銷商放棄對該商品的銷售，損害了商家原有的市場銷售秩序。

　　第二、商業(yè)機(jī)密易被泄露

　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站對相應(yīng)廠家的經(jīng)營銷售、利潤空間等會(huì)有一定的了解，而這一般是廠家比較重要的商業(yè)機(jī)密，而且有些不負(fù)責(zé)任的網(wǎng)站會(huì)將這些信息轉(zhuǎn)賣給一些機(jī)構(gòu)單位，給廠家的生存發(fā)展帶來了威脅，增加了廠家利用網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購進(jìn)行營銷的顧慮。

　　(三)團(tuán)購網(wǎng)站存在風(fēng)險(xiǎn)

　　第一、團(tuán)購網(wǎng)站的競爭非常激烈且無序

　　由于團(tuán)購網(wǎng)站的門檻很低，維護(hù)技術(shù)簡單，盈利模式比較清晰，短短一年多就出現(xiàn)了上千家團(tuán)購網(wǎng)站，目前國內(nèi)的團(tuán)購網(wǎng)站至少有三千多家，競爭的激烈程度是可想而知的。有些團(tuán)購網(wǎng)站為了求得生存，利用不正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行競爭，使得該行業(yè)的競爭顯得混亂而無序：哄抬團(tuán)購數(shù)量，造成消費(fèi)者熱搶的假象，以吸引消費(fèi)者的購買欲望;打價(jià)格戰(zhàn)，一味的壓低價(jià)格;通過發(fā)布假消息炒作攻擊、大批量的挖其他網(wǎng)站的核心人員手段來試圖拖垮競爭對手。

　　第二、用戶的忠誠度不高

　　由于可供選擇的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站非常多，并且大多數(shù)網(wǎng)站提供的服務(wù)內(nèi)容比較相似，消費(fèi)者在選擇時(shí)一般是根據(jù)價(jià)格來確定的，而不是由哪個(gè)網(wǎng)站提供的，很難成為網(wǎng)站的“回頭客”，網(wǎng)站很難形成核心競爭能力，很容易在激烈的競爭中喪失自己的領(lǐng)地，這也是至今近有過半的網(wǎng)站倒閉的主要原因之一。

　　第三、 用戶的信任度不高

　　因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性，消費(fèi)者對網(wǎng)站的信任度不高，每次進(jìn)行團(tuán)購的花銷并不大，主要集中在餐飲、娛樂等方面，抱有“反正花錢比較少，被騙就騙了”這類想法的消費(fèi)者比較多，對價(jià)格比較昂貴，質(zhì)量要求比較高的商品，消費(fèi)者寧愿選擇多花錢到店里去買，也不會(huì)選擇在網(wǎng)站進(jìn)行團(tuán)購。

　　三、我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購規(guī)范發(fā)展的對策

　　要解決我國團(tuán)購網(wǎng)站存在的風(fēng)險(xiǎn)和問題，不是一兩個(gè)人或一兩個(gè)文件規(guī)定就能解決的，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要消費(fèi)者、廠家及團(tuán)購網(wǎng)站的共同努力。

　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購論文篇2

　　淺論我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購發(fā)展趨勢

　　摘 要：由于低價(jià)、省時(shí)等的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在初入我國便以極快的速度發(fā)展起來。自2010年以來，我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)歷了創(chuàng)新—擴(kuò)張—調(diào)整三個(gè)階段，變化頗為劇烈。未來我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)能否克服現(xiàn)有缺陷、成功健康的發(fā)展下去需要進(jìn)一步的努力。本文試圖結(jié)合三年來網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展變化和促進(jìn)其發(fā)展的條件，以預(yù)測未來我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展趨勢。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購 團(tuán)購網(wǎng)站 電子商務(wù) 發(fā)展趨勢

　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購物的日益普及，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為一種極具吸引力的新興模式在我國迅速發(fā)展。但是我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在近三年的發(fā)展過程中出現(xiàn)了一系列的問題，這些問題既阻礙了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展也對其如何進(jìn)行改革提出了新的要求。未來，我國的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場要怎樣才能健康的發(fā)展下去，是一個(gè)值得研究的問題。

　　一、我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展歷程

　　1.團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量的變化

　　在三年中，我國團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量變化極大。自2010年1月國內(nèi)出現(xiàn)首家團(tuán)購網(wǎng)站以來，短短8個(gè)月的時(shí)間就發(fā)展到了上千家。據(jù)國內(nèi)較大的獨(dú)立導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800的數(shù)據(jù)顯示，截止2010年底，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站已達(dá)1726家。另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2011年，我國團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量走勢呈“倒U型”結(jié)構(gòu)。2012年，團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量走勢呈“N型”結(jié)構(gòu)，從年初的3652家運(yùn)營團(tuán)購網(wǎng)站減少到了年底的2695家。

　　2.團(tuán)購網(wǎng)站出現(xiàn)問題的變化

　　由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購發(fā)展迅速，缺乏相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制對其監(jiān)管，因此，自網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購出現(xiàn)伊始問題就不斷出現(xiàn)，消費(fèi)者投訴居高不下。2010年，團(tuán)購網(wǎng)站出現(xiàn)的問題主要有釣魚網(wǎng)站、貨不對板、假造團(tuán)購量、支付安全無法保障、消費(fèi)者體驗(yàn)差、消費(fèi)歧視、消費(fèi)者維權(quán)困難等。至2011年，團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，部分問題有所改善，但又出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、消費(fèi)者黏度低、售后不完善等新問題。2012年，國家又出臺了一些政策用于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)，同時(shí)，團(tuán)購網(wǎng)站也采取了各種措施以獲得生存發(fā)展的空間，如提升品牌形象、延長團(tuán)購期限，減小折扣力度等。因此，雖然團(tuán)購行業(yè)消費(fèi)者投訴仍然很多但相對已經(jīng)較為集中。

　　3.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場份額的變化

　　圖1 2010—2012年國內(nèi)兩年以上排名前十的團(tuán)購網(wǎng)站

　　數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)研究中心，www.100EC.com

　　如圖1所示，三年內(nèi)，我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中排名前十的獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站的市場份額占比大體是呈逐年降低的趨勢，而以聚劃算等為主的團(tuán)購平臺占比卻在2011、2012年急劇增加，總體呈現(xiàn)出大型獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站與團(tuán)購平臺并駕齊驅(qū)的格局。三年間，除團(tuán)購網(wǎng)站自身的努力發(fā)展外，一些團(tuán)購網(wǎng)站或退出團(tuán)購行業(yè)、或轉(zhuǎn)型/加盟團(tuán)購平臺、或與其他團(tuán)購網(wǎng)站整合、或?qū)⒅匦木劢褂诒镜厣罘?wù)類商品的提供也使得整個(gè)團(tuán)購行業(yè)的市場份額發(fā)生變化。

　　4.團(tuán)購行業(yè)投融資的變化

　　2010年團(tuán)購網(wǎng)站的爆炸式增長吸引了大量投資者的注意，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止8月底，融資累計(jì)達(dá)千萬美元級別的就有拉手網(wǎng)、酷團(tuán)、滿座網(wǎng)等，其余主流知名網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)均受到不同程度的投資。2011年開始，團(tuán)購網(wǎng)站的問題也不斷顯現(xiàn)出來：企業(yè)商品/服務(wù)同質(zhì)化、用戶粘度差、團(tuán)購企業(yè)售后不完善導(dǎo)致投訴過多等等，這些都使得團(tuán)購網(wǎng)站盈利困難。最終，微薄的盈利與資本套現(xiàn)短期內(nèi)讓投資者失去了信心，投資由2010年1.40億美元減少到5.34億美元。截止2012年，雖然一些團(tuán)購網(wǎng)站擺脫了負(fù)盈利的狀況，但投融資狀況仍不理想，僅獲得3筆投資(0.45億美元)。

　　二、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購發(fā)展條件分析

　　1.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購成交額穩(wěn)定上升

　　圖2 2010—2012年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場交易額

　　數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)研究中心，www.100EC.com

　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購對于傳統(tǒng)銷售方式來說其優(yōu)點(diǎn)是毋庸置疑的。對于消費(fèi)者來說，團(tuán)購商品價(jià)格低廉且購買方便，節(jié)省消費(fèi)者的大量時(shí)間和金錢;對于商家來說，團(tuán)購能在很大程度上提升其知名度、增加商品銷售量，即使團(tuán)購不成功也能做一次效果很不錯(cuò)的營銷。因此，即使網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)歷了從急劇擴(kuò)張到批量消失這一曲折過程，我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的成交額仍然在以極快的速度上升。如圖2所示，我國團(tuán)購的成交額從2010年的25億元快速攀升至2012年的348億元，顯示出極大的消費(fèi)潛力。

　　2.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷結(jié)合優(yōu)勢明顯

　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷是企業(yè)通過論壇、聊天室或博客等渠道免費(fèi)發(fā)布廣告來宣傳產(chǎn)品，或讓消費(fèi)者參與到一些和本企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的問題的討論中，通過討論或解答問題達(dá)到間接推廣產(chǎn)品的目的。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中往往集中的都是一些有共同興趣的訪問者，因此更易達(dá)到溝通與宣傳的目的。

　　團(tuán)購消費(fèi)者的黏度低一直是團(tuán)購網(wǎng)站難以解決的問題之一。在激烈的市場競爭下，能夠獲得忠誠客戶的團(tuán)購網(wǎng)站才能在競爭中勝出。團(tuán)購網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷結(jié)合在一起就可以通過訪問者的口口相傳推廣/提升品牌、獲取消費(fèi)者的信任，從而留住消費(fèi)者，這點(diǎn)在消費(fèi)者信任度排名(認(rèn)識的人推薦排名第一、網(wǎng)上用戶的評論排名第三)里也可以得到印證。

　　3.團(tuán)購移動(dòng)技術(shù)發(fā)展迅速

　　隨著時(shí)代和技術(shù)的進(jìn)步，各種移動(dòng)技術(shù)迅速的應(yīng)用到了日常生活中，團(tuán)購網(wǎng)站也已經(jīng)開始與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對接。移動(dòng)技術(shù)與團(tuán)購結(jié)合可以為用戶隨時(shí)隨地提供所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂，同時(shí)也能滿足用戶及商家從眾、安全、社交及自我實(shí)現(xiàn)的需求。

　　智能手機(jī)及平板電腦擁有更大的顯示屏、更強(qiáng)大的處理器以及更多的嵌入式存儲(chǔ)器、規(guī)格和功能經(jīng)過一系列優(yōu)化后能夠全面支持?jǐn)?shù)據(jù)使用，從而使得消費(fèi)者能更清晰的觀看、了解團(tuán)購網(wǎng)站上的商品特點(diǎn)，更好的進(jìn)行定位，尋找商家。上網(wǎng)速度的提升、無線寬帶、資費(fèi)下調(diào)可以讓消費(fèi)者通過更便捷的途徑，以更快的速度、更低的成本登陸團(tuán)購網(wǎng)站瀏覽、尋找商品或服務(wù)。LBS(Location Based Services)的出現(xiàn)與發(fā)展使得消費(fèi)者可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取與其所處位置相關(guān)的各類信息服務(wù)，其與團(tuán)購的結(jié)合可以使本地生活服務(wù)的O2O快速發(fā)展。 　　4.團(tuán)購網(wǎng)站日趨完善

　　由于團(tuán)購網(wǎng)站建立初期所需的啟動(dòng)資金很少且進(jìn)入門檻低，往往只需要一臺服務(wù)器、三五個(gè)人、幾萬塊錢就能建立一個(gè)，所以團(tuán)購網(wǎng)站在短短數(shù)月間就呈現(xiàn)出爆炸式增長的態(tài)勢。但也正由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的過快發(fā)展，導(dǎo)致團(tuán)購行業(yè)出現(xiàn)了很多問題，從而使得消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購產(chǎn)生了信任危機(jī)，消費(fèi)者黏度極低。隨著大批中小型團(tuán)購網(wǎng)站的倒閉和國家管理規(guī)范的出臺，團(tuán)購行業(yè)正逐漸回歸理性。目前，現(xiàn)存的團(tuán)購網(wǎng)站正不斷通過提升品牌、提高商品/服務(wù)的質(zhì)量、延長折扣期限等方式以獲取消費(fèi)者信任、增加其黏性;又通過減小折扣力度、裁剪員工等方式以提高盈利保證網(wǎng)站生存。

　　5.消費(fèi)者日趨成熟和穩(wěn)定

　　消費(fèi)者在進(jìn)行團(tuán)購時(shí)日益理性，“團(tuán)奴群體”現(xiàn)象逐漸消失。消費(fèi)者在團(tuán)購時(shí)綜合考慮到了商品質(zhì)量、自己的需求等問題，而不再盲目的追求商品的超低價(jià)格和折扣、過度關(guān)注團(tuán)購期限。

　　同時(shí)，據(jù)中國電子商務(wù)中心統(tǒng)計(jì)，2012年團(tuán)購用戶的特征主要表現(xiàn)為：(1)約一半團(tuán)購用戶為企事業(yè)單位白領(lǐng);(2)用戶年齡在25-29歲之間的占45%;(3)所有用戶中以本科學(xué)歷用戶占比最高，達(dá)到40%;(4)使用手機(jī)客戶端查找和參加團(tuán)購的用戶越來越多。從團(tuán)購用戶特征可以看出，這部分群體大多已經(jīng)參加工作，追求時(shí)尚但又缺乏購物時(shí)間;處于事業(yè)上升期，有一定的消費(fèi)能力但能力又不高，能夠?yàn)閳F(tuán)購優(yōu)惠的特性所吸引;對于網(wǎng)絡(luò)非常熟悉是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的忠實(shí)用戶，能熟練運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為自己服務(wù)。這些都為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的持續(xù)發(fā)展提供了保證

　　6.法律法規(guī)進(jìn)一步完善

　　2010年，商務(wù)部首次發(fā)布《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》，對團(tuán)購網(wǎng)站的資質(zhì)進(jìn)行評級認(rèn)證。

　　2012年3月份，針對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的特點(diǎn)和消費(fèi)投訴中反映出的熱點(diǎn)問題，工商總局制定出臺了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動(dòng)管理的意見》。意見規(guī)定團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)以下七項(xiàng)責(zé)任義務(wù)：對團(tuán)購商品(服務(wù))供應(yīng)者的經(jīng)營主體資格和團(tuán)購商品(服務(wù))質(zhì)量建立審核制度;以合同形式明確與團(tuán)購商品(服務(wù))供應(yīng)者、消費(fèi)者之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任;團(tuán)購商品(服務(wù))供應(yīng)者商業(yè)秘密和消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù);不正當(dāng)競爭行為禁止;保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;記錄、保存交易信息;規(guī)范團(tuán)購促銷活動(dòng)。

　　2012年6月，國家工商管理總局委托中國電子商務(wù)研究中心協(xié)同浙江省工商管理局共同起草《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)行為監(jiān)督管理?xiàng)l例》，且已明確列入2012年度國務(wù)院“二類立法”計(jì)劃。條例旨在解決電子商務(wù)發(fā)展與規(guī)范中存在的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，內(nèi)容包括O2O網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)、移動(dòng)電子商務(wù)等。

　　2012年下半年，各地政府工商部門紛紛開始落實(shí)“跨地區(qū)團(tuán)購網(wǎng)站分站落地注冊”的規(guī)定。

　　三、我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購發(fā)展趨勢

　　經(jīng)過三年的發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購逐漸趨向平穩(wěn)。在未來的一年里，各種類型的團(tuán)購網(wǎng)站也將繼續(xù)積極努力的尋找最適合自身的道路。

　　1.各類團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)一步整合/細(xì)分以尋求發(fā)展

　　經(jīng)歷了大批團(tuán)購網(wǎng)站倒閉的困局，我國目前的團(tuán)購格局是由近十家獨(dú)立大型團(tuán)購網(wǎng)站、幾家大型團(tuán)購平臺和眾多分布廣泛的具一定區(qū)域特色的中小團(tuán)購網(wǎng)站共同組成。但是目前由于團(tuán)購行業(yè)還處于調(diào)整期，加上工商部門“跨地區(qū)團(tuán)購網(wǎng)站分站落地注冊”規(guī)定的影響，整合/細(xì)分必然還要進(jìn)一步深化。未來，將有更多的團(tuán)購網(wǎng)站整合以獲取更多的技術(shù)和資源參與競爭，或立足于本地、通過提供本地商品尤其是本地生活服務(wù)類商品而獲取聚焦優(yōu)勢。整合/細(xì)分的結(jié)果必將是整個(gè)團(tuán)購的格局與中國復(fù)雜的地域和社會(huì)環(huán)境更為契合，從而形成一個(gè)完整的社會(huì)化布局。

　　2.團(tuán)購網(wǎng)站將進(jìn)一步與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)結(jié)合

　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的引導(dǎo)團(tuán)購消費(fèi)者交流購物經(jīng)驗(yàn)、提供商品/服務(wù)評價(jià)等作用為團(tuán)購網(wǎng)站獲取消費(fèi)者信任起著不可忽視的作用。如開心網(wǎng)、人人網(wǎng)進(jìn)入團(tuán)購行業(yè)，他們以各種交互式的應(yīng)用為基礎(chǔ)，調(diào)動(dòng)上億的固定用戶群體為自身的團(tuán)購產(chǎn)品進(jìn)行口碑相傳，從而取得了極好的推廣效果。然而目前，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中雖已有一些應(yīng)用，但并沒有徹底普及開來?？梢灶A(yù)見，未來網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在團(tuán)購?fù)茝V方面必然會(huì)擔(dān)當(dāng)一個(gè)舉足輕重的角色。

　　3.移動(dòng)團(tuán)購趨向成熟

　　隨著我國手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量不斷攀升、智能手機(jī)及平板電腦的普及、上網(wǎng)速度的提升、無線寬帶、上網(wǎng)資費(fèi)的下調(diào)、LBS等技術(shù)的運(yùn)用，一些團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)開始利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開展其團(tuán)購業(yè)務(wù)。如支付寶數(shù)據(jù)顯示：截止到2012年12月31日，來自移動(dòng)端的生活服務(wù)團(tuán)購交易(不含聚劃算)同比上一年激增27倍，移動(dòng)業(yè)務(wù)占總體交易的占比已超過15%。然而，從交易額占比來看，我國的移動(dòng)團(tuán)購遠(yuǎn)未成熟。雖然我國移動(dòng)團(tuán)購交易已超過15%，但是據(jù)團(tuán)800信息，在美國這一比例已達(dá)到30%。同時(shí)，消費(fèi)者也已經(jīng)不滿足于固定在一個(gè)地方進(jìn)行團(tuán)購，其團(tuán)購隨意性日漸增強(qiáng)，要求團(tuán)購可以為用戶隨時(shí)隨地提供所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂，其團(tuán)購模式逐漸從“計(jì)劃式團(tuán)購”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;按需團(tuán)購”。因此，移動(dòng)團(tuán)購的優(yōu)勢將會(huì)隨著移動(dòng)設(shè)備、移動(dòng)支付技術(shù)等的發(fā)展而進(jìn)一步體現(xiàn)，移動(dòng)團(tuán)購也必將獲得長足的發(fā)展。

　　4.“團(tuán)購+LBS”催生O2O社會(huì)化模式

　　團(tuán)購與LBS結(jié)合使得本地生活服務(wù)的O2O得到了快速的發(fā)展，成為現(xiàn)代都市人不可或缺的消費(fèi)指南與生活導(dǎo)航。O2O模式即是消費(fèi)者在線上訂購商品，再到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)。而本地生活服務(wù)類商品具有邊際成本低的優(yōu)點(diǎn)，商家隨著銷售量的增加能獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。隨著部分團(tuán)購網(wǎng)站轉(zhuǎn)移重心，聚焦于提供本地生活類服務(wù)商品，O2O模式將會(huì)是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購快速發(fā)展的一個(gè)基點(diǎn)。

　　5.團(tuán)購監(jiān)管進(jìn)一步規(guī)范化

　　自2010年以來，政府部門用于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的政策法規(guī)不斷增加，對于解決網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的額問題也有一定的幫助，但仍缺乏具有針對性的保護(hù)消費(fèi)者利益的的立法。今后，隨著政府更有針對性的法律法規(guī)的不斷出臺，勢必會(huì)逐漸解決現(xiàn)有的各種問題，使網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購健康、快速、有序的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]黃炳蓉.政府應(yīng)當(dāng)如何規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為[J].商業(yè)文化，2011，10

　　[3]李曉欣.基于SWOT分析的我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢研究[J].電子商務(wù)，2012(12)