探討領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究論文范文
在行政管理中，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者管理水平和個(gè)人魅力的集中體現(xiàn)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究論文，供大家參考。
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究論文篇一：《淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)》
【摘要】成功的領(lǐng)導(dǎo)者從言行舉止、到辦事風(fēng)格、為人處世等方面都有自己過于常人的優(yōu)勢，上述種種行為可以歸結(jié)為"領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)"，筆者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)包含了五項(xiàng)基本修養(yǎng)藝術(shù)、能動(dòng)藝術(shù)、形象藝術(shù)、言語藝術(shù)。本文通過對(duì)五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的分析為領(lǐng)導(dǎo)者的選擇個(gè)考評(píng)提供了更為科學(xué)的依據(jù)。
【關(guān)鍵詞】領(lǐng)導(dǎo)者;領(lǐng)導(dǎo);能力
當(dāng)今我國培養(yǎng)了一大批文化素養(yǎng)高、領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)、全局統(tǒng)籌完善、細(xì)節(jié)規(guī)劃到位、洞察力和預(yù)見力敏銳的領(lǐng)導(dǎo)人才，由此不難看出，成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者各方面的修養(yǎng)都是必備的。在當(dāng)今社會(huì)，想要成為一名德高望重的領(lǐng)導(dǎo)就必須從自身道德修養(yǎng)到科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)能力都要塑造成為一種必備的藝術(shù)修養(yǎng)。筆者認(rèn)為新時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重培養(yǎng)以下五項(xiàng)行為藝術(shù)：修養(yǎng)藝術(shù)、能動(dòng)藝術(shù)、形象藝術(shù)、言語藝術(shù)。
一、修養(yǎng)藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的發(fā)起者、組織者。領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)從廣義上看，是指領(lǐng)導(dǎo)者政治、道德、學(xué)術(shù)和技能等各方面進(jìn)行韜光養(yǎng)晦的過程，通過長期努力達(dá)到的一種能力水平和思想品質(zhì);從狹義看，“修養(yǎng)”通常是指思想品德修養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而對(duì)自身的水平和素質(zhì)進(jìn)行自我努力、自我提高的過程，是領(lǐng)導(dǎo)者從事各種領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所必備的基本條件，是一種潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力。
(1)思想道德素養(yǎng)。當(dāng)前國際環(huán)境復(fù)雜多變，我國是否能秉承正確的前進(jìn)方向不誤入歧途，這與領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于把握當(dāng)前政治大方向的正確、堅(jiān)持程度密切相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)人員要實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，手中都掌握著一定的權(quán)利。而權(quán)利是具有兩重性的。它可以使領(lǐng)導(dǎo)者更充分地發(fā)揮聰明才智造福于人民，也可以使某些人走上以權(quán)謀私的邪路。如何正確對(duì)待和利用人民賦予的權(quán)利，對(duì)每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)定自己的政治信念，嚴(yán)格律己，時(shí)刻銘記權(quán)再大而不忘責(zé)任重，位再高不失公仆心。
(2)文化知識(shí)素養(yǎng)。合理而全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)者必備的基本條件。領(lǐng)導(dǎo)者政治素質(zhì)和辦事能力的高低，在很大程度都與文化知識(shí)水平的高度具有密切的聯(lián)系。一般而言，知識(shí)和能力相互聯(lián)系，相互制約。接受知識(shí)要以一定的能力作基礎(chǔ)，掌握了一定的知識(shí)又會(huì)為相應(yīng)能力的提高發(fā)展提供幫助。知識(shí)面越廣，思路越寬，視線越遠(yuǎn)，見解越深，對(duì)問題的分析越透徹，領(lǐng)導(dǎo)能力和水平就會(huì)相應(yīng)提高。所以作為領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻鞭策自己與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)時(shí)代要求對(duì)原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷進(jìn)行充實(shí)、更新和調(diào)整，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。
(3)人文心理素養(yǎng)。競爭、開放型的性格，堅(jiān)忍不拔的意志是當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的重要心理素養(yǎng)。作為杰出的領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)紛繁復(fù)雜的各項(xiàng)工作要具有競爭、開放型的性格和堅(jiān)忍不拔的意志。人們的性格有內(nèi)向有外向，性格是一個(gè)人對(duì)人或事的相對(duì)穩(wěn)定的態(tài)度和與之相匹配的行為方式。在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)者需要面對(duì)社會(huì)中的各種環(huán)境的考驗(yàn)，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力、應(yīng)對(duì)能力和堅(jiān)忍不拔的意志，根據(jù)目標(biāo)來支配和調(diào)節(jié)自己的行為，克服種種困難，最終進(jìn)而實(shí)現(xiàn)所要達(dá)到的目標(biāo)。這樣才能緊跟時(shí)代的步伐，避免遭到社會(huì)的淘汰。
二、能動(dòng)藝術(shù)
古人云：“自古不謀萬世者，不足謀一時(shí);不謀全局者，不足謀一域。”由此可見每一次從決策到執(zhí)行甚至監(jiān)督方面都離不開領(lǐng)導(dǎo)者深謀遠(yuǎn)慮的思考，一名領(lǐng)導(dǎo)者只有具備兼顧四方，統(tǒng)攬全局的能力才能取得事業(yè)上的成功。領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)是一個(gè)綜合性概念，它是學(xué)習(xí)能力、觀察能力、研究能力、決策能力、實(shí)施能力、調(diào)控能力等各種能力的有機(jī)結(jié)合，其中最基本的和最重要的能力是洞察力和預(yù)見力，筆者將領(lǐng)導(dǎo)者敏銳的洞察力和合理的預(yù)見力歸納為能動(dòng)藝術(shù)。
(1)敏銳的洞察力。洞察力是指深入事物或問題的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的洞察力指的是領(lǐng)導(dǎo)者在其領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中全面、深刻、準(zhǔn)確地觀察、了解和把握事物的現(xiàn)象、結(jié)構(gòu)、運(yùn)動(dòng)、規(guī)律和本質(zhì)的能力。它是一種綜合能力。領(lǐng)導(dǎo)者要善于在生活中發(fā)現(xiàn)不足、磨練自己，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，善于思考不為常人所思考的問題，善于發(fā)現(xiàn)常人難以發(fā)現(xiàn)某種可能的機(jī)遇，既不拘泥于單一的思維模式，又不一味地追求差異和個(gè)性，這樣才能準(zhǔn)確快速的確立組織目標(biāo)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者只有具備良好的洞察力才能在變化的環(huán)境中抓住機(jī)遇、見機(jī)行事、趨利避害，成功地制定并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
(2)合理的預(yù)見力。所謂領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)見力，是指領(lǐng)導(dǎo)者在其領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中超前地、準(zhǔn)確的認(rèn)知和把握事物變化發(fā)展的走向、進(jìn)程及結(jié)局的能力?？茖W(xué)的預(yù)見是指通過信息積累、思維分析、邏輯推理、可行性論證等科學(xué)程序和手段對(duì)事物的發(fā)展趨勢作出的一種科學(xué)的判斷。變化發(fā)展著的環(huán)境中，以目前工作狀況為基礎(chǔ)，根據(jù)事物發(fā)展的規(guī)律和自身的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，推斷事物可能的發(fā)展趨勢、形式和方向，對(duì)組織進(jìn)行科學(xué)的、合理的預(yù)見性決策，從而達(dá)到理想的組織目標(biāo)，這是一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的重要能力之一。
三、用人藝術(shù)
重視吸收和任用德才兼?zhèn)涞娜瞬牛墙M織工作得以順利進(jìn)行的必要途徑，是領(lǐng)導(dǎo)者在工作中取得成功的重要保障。組建一批優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是一件很復(fù)雜有很重要的事情，需要領(lǐng)導(dǎo)者能夠“會(huì)識(shí)人”、“能容人”、“善育人”，能夠激發(fā)起組織成員的熱情，挖掘出每一個(gè)人的優(yōu)勢和潛質(zhì)，并選擇適合他們的職位和任務(wù)將其各自進(jìn)行協(xié)調(diào)分配，從而更好更有效率地完成組織目標(biāo)。
(1)會(huì)識(shí)人。具有一雙識(shí)人的慧眼是任用人才的前提。在紛繁的社會(huì)中千里馬常有而伯樂不常有，在一個(gè)工作人員眾多的組織之中，人們的能力有高低、興趣各異、擅長的特長各不相同，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠從眾多的職員中發(fā)現(xiàn)人才，善于用人之長避人之短、獎(jiǎng)懲分明，這樣不僅能最大限度的激勵(lì)和發(fā)揮成員各自的優(yōu)勢，更能夠極大的提高組織的工作效率，從而在最短的時(shí)間內(nèi)完成所要達(dá)到組織目標(biāo)。
(2)能容人。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要知人善用，更要又博大的胸襟和寬廣的胸懷。“人非圣賢，孰能無過”，身為一名領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的過失或錯(cuò)誤要以寬容的心態(tài)去面對(duì)，幫助其尋找問題的根源、不斷改進(jìn)和提高自己，從而達(dá)到組織目標(biāo)要求的標(biāo)準(zhǔn)。這不僅能使職員自身能力得到提升，更有助于營造組織團(tuán)結(jié)的氛圍。然而，所謂“容人”不僅僅指包容組織成員的過失或缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者更要有容納、接受下屬超越自己的胸懷，對(duì)有能力、有才干的人才盡力舉薦而不應(yīng)該有嫉賢妒能之心，這樣才有利于營造一個(gè)良性的人才發(fā)展氛圍。
(3)善育人。處在社會(huì)變化之中的人，由于其成長成才的環(huán)境不同，有些方面的潛質(zhì)不太明顯，這時(shí)候則需要領(lǐng)導(dǎo)者善于去發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)、培養(yǎng)、發(fā)揮其特長，這樣可以使成員的能力得到充分的發(fā)揮。另外，在生活中組織成員的思想難免會(huì)發(fā)生一定的變化和波動(dòng)，有些甚至偏離正常人的思想軌道，這時(shí)就需要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其進(jìn)行思想引導(dǎo)，通過說教、對(duì)比、感化等方式端正其思想，重新樹立起正確的人生觀和價(jià)值觀，使之重新尋找到人生的航向和生活的斗志。
四、形象藝術(shù)
所謂領(lǐng)導(dǎo)者的形象藝術(shù)，由領(lǐng)導(dǎo)者的威信、氣質(zhì)、品德、作風(fēng)等非強(qiáng)制性因素組成。一個(gè)組織強(qiáng)調(diào)的是整體完成目標(biāo)的效果，與其他組織成員相比，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵在于他有過人的影響力，從而更有效地影響和改變領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為。即除了在專業(yè)能力方面具有其獨(dú)特的優(yōu)勢之外，還應(yīng)該有一些內(nèi)在的因素對(duì)其成員產(chǎn)生一種向心力，突破上下級(jí)的服從被服從關(guān)系，達(dá)到一種感情的維系和驅(qū)使，這樣才能更有效的促使組織成員從情感上服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真完成上級(jí)部署的一些任務(wù)。筆者將這樣的一種素質(zhì)歸納為領(lǐng)導(dǎo)者的形象藝術(shù)。
(1)氣質(zhì)魅力。有些領(lǐng)導(dǎo)者善于做人，與下屬打成一片形成一片其樂融融的工作氛圍，下屬愿意為其賣命工作;而有些領(lǐng)導(dǎo)者自視清高，與下屬打官場工作氛圍緊張嚴(yán)肅，工作效率底下，其主要問題就在于優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者懂得充分尊重下屬并具有一種氣質(zhì)上的魅力。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要這種氣質(zhì)上的魅力去吸引自己的信服者或下屬，以感情因素為催動(dòng)力而不是以命令或任務(wù)的形式，使組織成員自愿完成其任務(wù)，由此形成的隸屬關(guān)系更加穩(wěn)固，有利于整個(gè)組織健康、長久的發(fā)展，有利于凝聚整個(gè)組織力量，使整個(gè)組織脫穎而出、倍加卓越。
(2)人際關(guān)系。在組織中的組成者是人，人與人之間的關(guān)系是相對(duì)復(fù)雜的，一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者不僅要處理好工作事項(xiàng)，更要善于處理與下屬或同級(jí)之間的人際關(guān)系，良好的人際關(guān)系是推動(dòng)整個(gè)組織有節(jié)奏的運(yùn)行的重要保障。建立良好的人際關(guān)系，主要要加強(qiáng)溝通，增進(jìn)相互了解。人際交往是相互了解的前提。領(lǐng)導(dǎo)者處于人際關(guān)系的主導(dǎo)方面的一方，要主動(dòng)與對(duì)方溝通信息，交流思想。領(lǐng)導(dǎo)者還要培養(yǎng)豁達(dá)、寬容、大度的個(gè)性品質(zhì)。要克服認(rèn)知中的偏見，學(xué)會(huì)全面、具體地看待一個(gè)人，應(yīng)懂得每個(gè)人都有所長和所短，都需要幫助。
(3)榜樣威信。“堂堂正正做人，清清白白做官，勤勤懇懇做事”是每個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為準(zhǔn)則。“要律人，先律己”領(lǐng)導(dǎo)者只有嚴(yán)格要求自己，為下屬樹立起榜樣模范作用，這樣才能使下屬心服口服，心甘情愿接受上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。身為組織的領(lǐng)導(dǎo)者要不斷學(xué)習(xí)、廣采博覽、經(jīng)常自省自警，通過學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己，并且在工作中善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)自己的不足，嚴(yán)格自律、定期自省，為下屬樹立一個(gè)正面的學(xué)習(xí)的榜樣，同時(shí)也增加了自身的威信。
五、言語藝術(shù)
作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，要提高領(lǐng)導(dǎo)水平，除要不斷提高修養(yǎng)藝術(shù)、思維藝術(shù)之外，還必須發(fā)展和提升領(lǐng)導(dǎo)者的言語藝術(shù)，尤其要重視并努力掌握口頭語言藝術(shù)和體態(tài)語言藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者的言語技巧是藝術(shù)性很強(qiáng)的一種實(shí)踐活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者只有熟練掌握和靈活運(yùn)用言語藝術(shù)，才能提高領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際工作的有效性。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者需要學(xué)習(xí)和使用的語言藝術(shù)很多，最基本最常用的是以下兩種言語藝術(shù)。
(1)口頭語言藝術(shù)?？陬^語言表達(dá)是領(lǐng)導(dǎo)者思想觀點(diǎn)、學(xué)識(shí)理念、思維敏捷程度等的最直接的體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者要有效地開展公關(guān)活動(dòng)就必須善于運(yùn)用口頭語言技巧來準(zhǔn)確的表達(dá)思想、交流感情、傳播信息，因此，要求領(lǐng)導(dǎo)者掌握口頭語言表達(dá)的規(guī)律和技巧，努力做到善說會(huì)講的同時(shí)面對(duì)不滿或不敬的言語更要懂得圓滑的反擊。
總體而言要求領(lǐng)導(dǎo)者要注意以下幾點(diǎn)：分清場合，說該說的話;言辭恰當(dāng)、得體、精確;善于運(yùn)用多樣性的表達(dá)方法(如幽默、含糊、委婉、暗示等);聲情并茂、主次分明、有節(jié)奏感。(2)體態(tài)語言藝術(shù)。體態(tài)就是人的身體的不同姿勢，是一種無聲的語言，是能夠傳情達(dá)意的交際工具。人們可以通過體態(tài)來表現(xiàn)自己的修養(yǎng)風(fēng)度，也常常通過觀察別人的體態(tài)去衡量一個(gè)人的修養(yǎng)程度。領(lǐng)導(dǎo)者了解和掌握各種體態(tài)語言技巧，可使自己的人際交往方式更加豐富多彩，更貼切的表達(dá)自己的意愿，使領(lǐng)導(dǎo)者的公關(guān)活動(dòng)得到雙倍的效果。領(lǐng)導(dǎo)者的體態(tài)語言技巧主要表現(xiàn)為：坐有坐相、站有站相、走有走相、笑有笑相。
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究論文篇二：《試論領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)》
摘要：近日，人民日?qǐng)?bào)發(fā)表了一篇名為“80后暮氣沉沉 精神“早衰”值得警惕“的文章，此篇報(bào)道引得各界人士的關(guān)注，從中引發(fā)的問題值得深思。80后本該是朝氣蓬勃的一代，但是快節(jié)奏的生活讓他們迷失了方向。所謂“理想很美好，現(xiàn)實(shí)很骨感”，他們不得不拋下他們?cè)?jīng)的夢想，日復(fù)一日的重復(fù)著枯燥單一的工作?，F(xiàn)在的年輕人過早的步入社會(huì)，可以說企業(yè)成為他們賴以生存的地方。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是否應(yīng)該仔細(xì)思考一下怎樣做來呵護(hù)下一代的成長，怎樣更好的處理與員工之間的關(guān)系，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)魅力。。
關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)者 激勵(lì) 員工的積極性
“水不激不躍，人不激不奮”：要想公司取得好的績效，員工有著飽滿的激情和熱情，很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)和鼓勵(lì)。尤其是去做富有挑戰(zhàn)性、風(fēng)險(xiǎn)性的決策，當(dāng)面對(duì)困難時(shí)，及時(shí)的鼓勵(lì)對(duì)于員工來說是很重要的。給予激勵(lì)的方式有很多，物質(zhì)的、精神的：這是馬斯洛需要層次理論的金字塔中最底層的部分，也是所占比例最大的部分，只有當(dāng)衣食住行滿足之后才會(huì)有更高的追求，所以豐厚的薪酬應(yīng)該是大多數(shù)青年人看中的，公司應(yīng)該根據(jù)員工的業(yè)績靈活的進(jìn)行調(diào)整，不能總是一陳不變，這使得員工自己都沒有盼頭，何來工作的激情，何來公司的業(yè)績;精神層次的獎(jiǎng)勵(lì)，表彰大會(huì)、感謝信等，有的人很注重這種自身的滿足，這是馬斯洛需要層次理論的最高層，他們往往追求的是精神的滿足，這種成就感尤其經(jīng)過布滿荊棘的道路時(shí)顯得尤為的突出。
一、“士為知己者死”
作為領(lǐng)導(dǎo)者來說，能讓下屬做到這一條的確不容易，與下屬成知己和至交，從而使下屬不遺余力的為自己賣力和服務(wù)。但是看看現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)下屬苛刻冷漠，稍微做錯(cuò)什么事就會(huì)被罵的狗血淋頭，這會(huì)讓您的形象在下屬的心中大打折扣。而對(duì)于您的上級(jí)來說，諂媚奉承，拍馬屁的事情做慣了，這種兩面派如何能服眾，如何能讓員工死心塌地的跟著您干。
更有甚者，克扣員工的工資，中飽私囊，我們知道中國有大量的農(nóng)民工，每到過春節(jié)的時(shí)候，報(bào)紙上大幅度的報(bào)道農(nóng)民工聚集企業(yè)的門口，要債的現(xiàn)象層出不窮，他們被管理者瞧不起，看看他們吃的什么，住的是什么，穿的是什么，為什么每年農(nóng)村有那么多的留守兒童，他們的父母為什么忍心拋下愛子，他們這樣不分晝夜的勞作是為了什么，“養(yǎng)家糊口”，為了他們能有口飯吃，讓他們的孩子能受到教育，讓他們的孩子能走出大山，讓他們的孩子以后不被外人笑話，讓年邁的父母不再下地勞作.........而你們呢?所謂的領(lǐng)導(dǎo)者呢，天天吃香的喝辣的，您位高權(quán)重，一句話就可以讓辛苦為你打拼的人欲生欲死，你了解到他們的苦嗎，你們選擇逃避，認(rèn)為躲一時(shí)就可以風(fēng)平浪靜，那你躲得過自己的良心嗎?你好意思握著那一沓沓的錢嗎?當(dāng)你一家團(tuán)圓時(shí)，你有想過他們嗎?他們會(huì)不會(huì)連火車票都買不起?所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者來說，“施仁政”就是希望管理者能像愛護(hù)親屬一樣的對(duì)待員工，就如孫武要求將帥一定要愛護(hù)士兵一樣，將帥如能像對(duì)待自己的愛子一樣對(duì)待士卒，就能取得士卒的信任，甘愿追隨自己赴湯蹈火。這樣的軍隊(duì)，就將無往而不勝。
二、曾經(jīng)看到很多的書里面都曾提過海底撈這個(gè)例子，慕名前去了幾次，果不其然，值得稱贊
每次去的火爆程度都不亞于各大景點(diǎn)的排隊(duì)情況，但是在這里排隊(duì)的待遇可是好極了，有免費(fèi)的小零食，免費(fèi)的檸檬水，游戲的棋盤來供您消遣時(shí)間，不得不說這里服務(wù)員的熱情會(huì)讓你受寵若驚，記得有一次買了些櫻桃去，問在哪里可以去洗，而服務(wù)員直接就說交給我吧，我去幫您洗，就是這一舉動(dòng)讓我們覺得心里暖暖的。
而且他們服務(wù)之周到，比如如果您戴著眼鏡，他們會(huì)給您一個(gè)眼鏡布;如果您是披肩散發(fā)，他們會(huì)給您一個(gè)皮套;如果您把手機(jī)放在了桌子上，他們會(huì)拿一個(gè)塑料袋幫您裝起來;不僅如此，他們會(huì)每隔差不多5分鐘就會(huì)換一次溫的毛巾，當(dāng)今天是您的生日的時(shí)候，他們還會(huì)有特別的表演，見過幾次的確驚到了。
那為什么他們的臉上會(huì)時(shí)時(shí)掛著微笑，為什么會(huì)有如此到位的服務(wù)，為什么每每總是座無虛席?從創(chuàng)始人張勇的態(tài)度中，我們看到了些許的端倪，他認(rèn)為最重要的是如何讓員工喜歡這份工作，他首先關(guān)心的并不是公司的績效，其實(shí)做一個(gè)聰明的管理者應(yīng)該知道，員工是整個(gè)企業(yè)中的能動(dòng)因素，如果管理者能夠把重點(diǎn)放在如何能調(diào)動(dòng)員工的積極性上，那么何愁不能保質(zhì)保量的完成任務(wù)呢。
而且從中，我們還了解到了海底撈的一些“特殊”的政策：如服務(wù)員和經(jīng)理住一樣的公寓套房，不僅如此，他們讓每一個(gè)員工可以在他的權(quán)利范圍內(nèi)為客人處理問題，這讓他們覺得自己是這個(gè)餐廳的真正的主人，這可以說是達(dá)到了馬斯洛需要層次理論的最高層次，自我的實(shí)現(xiàn)，能夠使每一位員工發(fā)揮自己的才能，如在危機(jī)時(shí)刻的應(yīng)變能力等，這種不僅可以說給員工以鍛煉的機(jī)會(huì)而且又給客戶以滿意的答復(fù)。
三、“賞不可不平，罰不可不均”
這要求管理者要賞罰嚴(yán)明，善于通過這種激勵(lì)手段，來達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，提高績效的目的。愛護(hù)下屬并不是溺愛，而是恩威并施。
四、“任賢率己”，“身先士卒”
當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問題，遇到困難時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者的您，一定要沖在最前頭，不要逃避，這是一種責(zé)任感，是對(duì)公司的負(fù)責(zé)，是對(duì)員工的負(fù)責(zé)。
五、“上下同欲者勝”
就如拔河一樣，這需要管理者要引導(dǎo)上下心往一處想，勁往一處使，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而不懈努力。
六、“人無信不立”
誠信對(duì)一個(gè)企業(yè)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說是多么的重要，為什么現(xiàn)在人們寧愿花高額的價(jià)格也要買國外的奶粉，為什么人們現(xiàn)在是“談食色變”呢，“三聚氰胺”的事件寒了多少人的心，近日來又曝光了多少起食品安全的問題，試問這些企業(yè)的良心何在啊?為了那么一點(diǎn)點(diǎn)的利潤，為了減少那么一點(diǎn)點(diǎn)的成本，擊垮了多少人的身體，毀了多少的家庭。信這個(gè)字可以這么的理解，一個(gè)人要對(duì)自己說過的話負(fù)責(zé)，言而有信，不要在大眾面前表現(xiàn)的慷慨激昂，說的頭頭是道，但是背地里卻做著違法亂紀(jì)的事情，可以說在當(dāng)代的社會(huì)不乏有這樣的領(lǐng)導(dǎo)班子。所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，守信是人之根本，就像孔子所云“信近于義，言可復(fù)也”。
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究論文篇三：《淺談高職學(xué)生管理中領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用》
學(xué)生在踏入高職院校的同時(shí)就相當(dāng)于已經(jīng)踏入了一個(gè)微型社會(huì)，學(xué)生由于個(gè)體思想及性格方面不相同，導(dǎo)致待人處事方式也存在差異。這就給高職學(xué)校的學(xué)生管理工作帶來挑戰(zhàn)。校方作為最主要的管理者，它的管理能力直接對(duì)學(xué)生的未來發(fā)展產(chǎn)生重要影響。
一、高職院校在進(jìn)行學(xué)生管理時(shí)存在的問題
(一)學(xué)生素質(zhì)不同，管理難度加強(qiáng)
高職院校階段的學(xué)習(xí)主要是依靠學(xué)生的自主能動(dòng)性，學(xué)生可以通過高職院校的學(xué)習(xí)生活提高自身的綜合素養(yǎng)。但由于高職院校在逐年擴(kuò)大招生，招生的模式也由單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?，生源的擴(kuò)大會(huì)直接導(dǎo)致生源的質(zhì)量直線下降，學(xué)生素質(zhì)差距較大。如此，高校在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)管理的難度增大，在管理的過程中還需根據(jù)素質(zhì)的不同實(shí)施針對(duì)性的管理方案。
(二)高職學(xué)生自控能力相對(duì)低下，導(dǎo)致管理難度加大
高職院校的學(xué)生大多來自全國不同的地方，其生活環(huán)境以及生活習(xí)性不同，就會(huì)造成性格差異巨大。而高職學(xué)生的自我管理能力和自控能力都比較低下，極易發(fā)生矛盾。其原因可歸納為以下幾點(diǎn)：(1)生活沒有規(guī)律，沒有良好的生活習(xí)慣，易對(duì)他人造成影響。(2)思想不夠成熟，做事缺乏理性，極易引發(fā)矛盾。(3)家庭環(huán)境相差巨大，學(xué)生心態(tài)沒有及時(shí)端正。
二、如何利用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理
(一)揚(yáng)長避短，有容人之量，充分引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己進(jìn)行自我管理
1.充分發(fā)掘?qū)W生的優(yōu)勢，引導(dǎo)學(xué)生以人之長補(bǔ)己之短。教師在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)，可通過對(duì)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活進(jìn)行全面觀察考核，充分發(fā)掘?qū)W生的優(yōu)點(diǎn)以及缺點(diǎn)，并以此作為安排班干部的依據(jù)。
2.具備容忍的度量。“人恒過，然后能改。困于心，衡于慮，而后作。”學(xué)生在日常生活中犯錯(cuò)誤是無法避免的，這就要求教師要有容忍的度量，并且要引導(dǎo)學(xué)生通過正確的途徑對(duì)自己展開全面的審查，然后進(jìn)行改正。
(二)充分運(yùn)用激勵(lì)的藝術(shù)
當(dāng)下的高職學(xué)生普遍存在著自卑心理，這就要求教師在對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行日常監(jiān)督時(shí)，還應(yīng)該對(duì)學(xué)生進(jìn)行適度的激勵(lì)與鼓勵(lì)。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，一定要根據(jù)學(xué)生的自身特點(diǎn)采取恰當(dāng)措施，否則更容易加重學(xué)生的自卑心理，不利于學(xué)生心理的健康發(fā)展。
總之，領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)是一門特殊的藝術(shù)行為，若想在對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常管理是能達(dá)到很好的領(lǐng)導(dǎo)目的，則需先學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)的藝術(shù)內(nèi)涵。對(duì)學(xué)生進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和管理并不是通過布置任務(wù)，嚴(yán)查、嚴(yán)懲等方式去達(dá)到預(yù)期目的，而是要求領(lǐng)導(dǎo)管理者在對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常管理的同時(shí)進(jìn)行思維互換，在對(duì)學(xué)生的日常管理過程中做到松緊適度。只有做到了以上幾點(diǎn)，才能充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行更好的管理。
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