公共關(guān)系論文參考
公共關(guān)系論文參考
隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展,公共關(guān)系學(xué)已成為學(xué)術(shù)界極為關(guān)注的一門綜合性學(xué)科,成為現(xiàn)代管理中不可忽視的重要組成部分。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于公共關(guān)系論文參考的范文，歡迎大家閱讀參考!
公共關(guān)系論文參考篇1
淺析媒體公共關(guān)系的發(fā)展
摘要：媒體公共關(guān)系對(duì)媒體自身的發(fā)展和成熟甚至社會(huì)的發(fā)展都有著重要的影響。現(xiàn)在我國(guó)仍處于發(fā)展中國(guó)家，各個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)都十分激烈，而合理有效地運(yùn)用媒體公共關(guān)系已經(jīng)關(guān)系到媒介的生存。在這樣的背景下，媒體要想更有競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅只停留提供的信息的質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格方面，而對(duì)媒體公共關(guān)系的發(fā)展的了解以及合理運(yùn)用也尤為重要。本研究對(duì)媒體公共關(guān)系的發(fā)展進(jìn)行了簡(jiǎn)單的剖析，并舉例論證了發(fā)展的幾個(gè)不同階段，以期為媒體公共關(guān)系的運(yùn)用提供一些參考依據(jù)。
關(guān)鍵詞：媒體公共關(guān)系;發(fā)展
一、引言
隨著公共關(guān)系的蓬勃發(fā)展，媒體也開始走上了這條路。要想在21世紀(jì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的年代立足，利用公共關(guān)系是不可避免的。而媒體公共關(guān)系的發(fā)展現(xiàn)在也承擔(dān)著社會(huì)穩(wěn)定、和諧發(fā)展的重任。在現(xiàn)階段情況下，了解媒體公共關(guān)系的發(fā)展，對(duì)于媒體合理運(yùn)用公共關(guān)系是具有積極意義的。媒體公共關(guān)系需要不斷發(fā)展使媒體更加有知名度和美譽(yù)度，打造自己的品牌形象。
二、公共關(guān)系發(fā)展的三個(gè)階段
公共關(guān)系是社會(huì)組織為了自身形象，通過(guò)傳播、雙向溝通等手段和活動(dòng)影響公眾的學(xué)科和藝術(shù) 。公共關(guān)系的正式形成是在1925年偉大的公共關(guān)系學(xué)理論奠基人的愛(ài)德華•伯內(nèi)斯完成《公共關(guān)系學(xué)》的編寫工作而標(biāo)志形成。隨著我國(guó)由社會(huì)的單一化轉(zhuǎn)向多元化，公共關(guān)系與改革開放的浪潮一起蓬勃發(fā)展。公共關(guān)系是一個(gè)涉及內(nèi)容廣，涵蓋面豐富的領(lǐng)域，在中國(guó)的發(fā)展僅四十幾年的時(shí)間，但是發(fā)展進(jìn)程卻令人瞠目結(jié)舌。目前，這一領(lǐng)域在美國(guó)尤為發(fā)達(dá)，在中國(guó)也蘊(yùn)藏著無(wú)限的發(fā)展空間和潛力。
(一)20世紀(jì)60年代至80年代中期初始階段的公共關(guān)系
公共關(guān)系最早出現(xiàn)在中國(guó)的臺(tái)灣地區(qū)和香港地區(qū)，60年代初，一些跨國(guó)企業(yè)該地區(qū)建立，從而引進(jìn)公司的管理體制和理念，建立了公關(guān)部。到70年代初，香港和臺(tái)灣地區(qū)率先進(jìn)入了中國(guó)的公共關(guān)系職業(yè)化階段。在1975年，臺(tái)灣的魏景蒙先生創(chuàng)辦了中國(guó)的第一家由國(guó)內(nèi)自己創(chuàng)辦的公共關(guān)系公司――聯(lián)合國(guó)際公司 。而隨著1978改革開放后，深圳、珠海等地區(qū)建立了經(jīng)濟(jì)特區(qū)，公共關(guān)系開始傳了內(nèi)地，在這一初始階段，大部分的理念和制度是模仿國(guó)外的模式，屬于導(dǎo)入階段。20世紀(jì)80年代初，深圳就參照其海外母公司的經(jīng)營(yíng)管理模式在部分外商獨(dú)資或中外合資企業(yè)設(shè)立了公共關(guān)系部，之后，廣州、汕頭、佛山、北京等地區(qū)的中外合資企業(yè)也紛紛效仿，那時(shí)，公共關(guān)系部的作用尤為凸顯。這一階段的公共關(guān)系初具模型，沒(méi)有形成規(guī)模，同時(shí)各個(gè)公司在公共關(guān)系部門也沒(méi)有較為完整的體系。
(二)20世紀(jì)80年代中期至90年代初曲折發(fā)展的公共關(guān)系
1989年一部名為《公關(guān)小姐》的電視劇生動(dòng)再現(xiàn)，這部電視劇普及了公共關(guān)系的理念和知識(shí)，大部分人們認(rèn)識(shí)到了公共關(guān)系的重要性。這一時(shí)期，公關(guān)公司如雨后春筍般的涌現(xiàn)出來(lái)，現(xiàn)在許多知名的專業(yè)公共關(guān)系公司也是誕生在這一時(shí)期。偉達(dá)、博雅等著名公共關(guān)系公司在北京落戶，這些外國(guó)公共關(guān)系公司的涌入影響著中國(guó)公共關(guān)系公司的發(fā)展。一方面，它們的豐富的經(jīng)驗(yàn)技巧和完善的管理體制可以使國(guó)內(nèi)本土公共關(guān)系公司借鑒，能夠得以更快地壯大和成熟。但是從另一個(gè)角度來(lái)講，國(guó)內(nèi)公共關(guān)系公司又遭到了沖擊和抵觸。因此，在20世紀(jì)80年代中期至90年代初的公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展總體上是曲折發(fā)展的過(guò)程。
三、媒體公共關(guān)系的發(fā)展
媒體公共關(guān)系就是傳媒與其社會(huì)公眾之間建立的全部關(guān)系的總和 。新聞和公關(guān)作為與受眾溝通交流的兩種傳播方式，而當(dāng)今公共關(guān)系的運(yùn)用對(duì)媒體的生存更是至關(guān)重要。
例如，鳳凰衛(wèi)視這個(gè)眾所周知的電視臺(tái)，從90年代創(chuàng)立這個(gè)電視品牌開始，公共關(guān)系的運(yùn)用就一直圍繞至今，使得如今的鳳凰衛(wèi)視更加成熟更加有魅力。它的成功給了其他傳媒機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)很好的典范，但同時(shí)也給所有電視臺(tái)敲響了警鐘――樹立電視臺(tái)品牌形象是當(dāng)務(wù)之急。正如湖南電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)曾凡安所說(shuō)：“第一是品牌，第二是品牌，第三還是品牌。”一篇《中國(guó)主流媒體應(yīng)在公共外交格局中發(fā)揮更大作用》的文章寫到，中國(guó)傳媒業(yè)界品牌榜單顯示，中國(guó)中央電視臺(tái)位居傳媒業(yè)之首，緊隨其后的是鳳凰衛(wèi)視，南方報(bào)業(yè)位居第三。
在這樣的背景下，對(duì)于鳳凰衛(wèi)視來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)、3D報(bào)等新媒體的沖擊，電視的關(guān)注度依然比較高，說(shuō)明電視的發(fā)展還有很大的潛力，這對(duì)于鳳凰衛(wèi)視來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇。同時(shí)，各大電視臺(tái)的不甘示弱、紛紛崛起對(duì)鳳凰衛(wèi)視也帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)力，所以只有不斷創(chuàng)新、穩(wěn)定發(fā)展才能繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于鳳凰衛(wèi)視來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)。鳳凰衛(wèi)視自開播以來(lái)，收入穩(wěn)步上升，這與其發(fā)展是成正相關(guān)的。
1991年，衛(wèi)星電視開播，其后，被魯伯特-默多克的新聞集團(tuán)收購(gòu)，隨即進(jìn)行改組，并引劉長(zhǎng)樂(lè)等投資者。在這樣的背景下，鳳凰衛(wèi)視中文臺(tái)于1996年3月31日一分為二成為對(duì)大陸和香港廣播的鳳凰衛(wèi)視中文臺(tái)和對(duì)臺(tái)灣地區(qū)廣播的也就是前身衛(wèi)視中文臺(tái)，之后，又陸續(xù)開播了電影臺(tái)、歐洲臺(tái)等。目前，鳳凰衛(wèi)視主要有五條頻道及兩大媒體，五條頻道分別為： 中文臺(tái)、資訊臺(tái)、歐洲臺(tái)、美洲臺(tái)、電影臺(tái);兩大媒體分別為：《鳳凰周刊》、鳳凰新媒體。鳳凰衛(wèi)視誕生以來(lái)對(duì)公共關(guān)系的運(yùn)用可分為這樣幾個(gè)階段。
四、媒體公共關(guān)系的不足
(一)媒體公共關(guān)系的不足之處
公共關(guān)系會(huì)為媒體帶來(lái)良好的品牌效果，但是不合理的運(yùn)用會(huì)導(dǎo)致更為嚴(yán)重的后果。我國(guó)的媒體公共關(guān)系發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，在很多方面不太完善?，F(xiàn)在出現(xiàn)的問(wèn)題主要有幾個(gè)方面：
1.公共關(guān)系意識(shí)不強(qiáng)，錯(cuò)過(guò)良好的時(shí)機(jī)。由于許多媒介機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系不完善，沒(méi)有專業(yè)化的公關(guān)人員，在很多本來(lái)可以樹立品牌形象的時(shí)候反應(yīng)遲鈍，導(dǎo)致了錯(cuò)失良機(jī)。
2.公關(guān)過(guò)度，導(dǎo)致了負(fù)面效果。一些媒體在使用公共關(guān)系時(shí)，重復(fù)、過(guò)度的使用，不僅沒(méi)有樹立自己的品牌形象，反而因?yàn)檫^(guò)度使用而產(chǎn)生了負(fù)面的影響。
結(jié)束語(yǔ)
僅僅四十幾年的時(shí)間，公共關(guān)系打開了中國(guó)市場(chǎng)，鳳凰衛(wèi)視的崛起也為媒體公共關(guān)系增添了生機(jī)。雖然媒體公共關(guān)系在許多方面還有待完善和提高，但是企業(yè)之間、媒介之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)最終會(huì)將公共關(guān)系推向頂峰，走品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是明智之舉，所有媒介都不可避免。在中國(guó)當(dāng)今內(nèi)部環(huán)境和平，外部環(huán)境穩(wěn)定的情況下，媒體公共關(guān)系的發(fā)展是具有可行性且非常有必要的?？傊?，媒體公共關(guān)系的發(fā)展是具有無(wú)限的潛力和發(fā)展空間，發(fā)展前景是樂(lè)觀的。
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公共關(guān)系論文參考篇2
公共關(guān)系與企業(yè)發(fā)展
摘要：公共關(guān)系已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)管理職能，也成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。本論文將就公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的積極作用這一問(wèn)題從三個(gè)方面進(jìn)行闡述，第一方面是關(guān)于公共關(guān)系在現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中的作用，第二方面是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的公關(guān)手段，第三方面是企業(yè)發(fā)展中的公共關(guān)系誤區(qū)。
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系;企業(yè)發(fā)展;作用
作為一種企業(yè)管理職能，公共關(guān)系幫助企業(yè)建立并保持與公眾之間的交流、理解、認(rèn)可與合作，參與處理企業(yè)各種問(wèn)題與事件，使用有效的傳播技能和研究方法確定并強(qiáng)調(diào)企業(yè)為公眾利益服務(wù)的責(zé)任，使企業(yè)保持與社會(huì)同步。公共關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展起到積極作用。
一、公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的積極作用
第一，幫助企業(yè)制定正確的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，同時(shí)也要是切合實(shí)際的。良好的公共關(guān)系通過(guò)媒體跟蹤、，媒體溝通和媒體分析，可以了解到整個(gè)行業(yè)和社會(huì)大環(huán)境發(fā)展的趨勢(shì)，幫助企業(yè)管理層制定分析報(bào)告，確定正確的發(fā)展方向，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。可以說(shuō)，在根據(jù)實(shí)際情況來(lái)制定正確的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)方面，公共關(guān)系起到了關(guān)鍵作用。
第二，幫助企業(yè)樹立品牌戰(zhàn)略方向。品牌是一種文化現(xiàn)象，品牌中含有豐富的文化內(nèi)涵。企業(yè)需要運(yùn)用公共關(guān)系創(chuàng)意來(lái)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)品牌意志，為品牌與消費(fèi)者公眾之間建立起牢固的感情基礎(chǔ)，使消費(fèi)者公眾對(duì)產(chǎn)品的訴求產(chǎn)生信心，進(jìn)而提高品牌的市場(chǎng)份額和信譽(yù)價(jià)值。
第三，對(duì)外幫助企業(yè)塑造良好形象。通過(guò)科學(xué)的、有計(jì)劃、有步驟的公共關(guān)系活動(dòng)，在社會(huì)各界公眾心目中塑造良好的企業(yè)形象，以贏得用戶公眾對(duì)企業(yè)的理解和支持，這是公共關(guān)系的主要職能。企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，它不僅是企業(yè)產(chǎn)品的形象，更是企業(yè)總體文化的表現(xiàn)。為此，企業(yè)需要對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)形象、市場(chǎng)形象、公眾形象、社會(huì)形象、綜合形象等作深入的調(diào)查和分析，通過(guò)公共關(guān)系工作不斷提升良好的社會(huì)形象，提高企業(yè)的美譽(yù)度。
第四，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)企業(yè)與其內(nèi)部相關(guān)公眾之間的關(guān)系。公共關(guān)系是通過(guò)雙向信息交流，達(dá)到相互理解與支持的活動(dòng)。企業(yè)與其內(nèi)部相關(guān)公眾之間的關(guān)系主要包括員工關(guān)系和股東關(guān)系。公共關(guān)系的目的在于增強(qiáng)內(nèi)部員工的凝聚力，提升股東信心，提高企業(yè)素質(zhì)，吸引外界優(yōu)秀人才，為企業(yè)開展對(duì)外公共關(guān)系提供良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的公關(guān)手段
首先要進(jìn)行信息收集。信息收集的目標(biāo)是確定消費(fèi)群體、根據(jù)消費(fèi)群體進(jìn)行消費(fèi)分類、歸納每一類消費(fèi)的特點(diǎn)，為制定企業(yè)戰(zhàn)略奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)了解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)、策略和戰(zhàn)略，對(duì)比企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距，找出企業(yè)要實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)的阻力和障礙，進(jìn)而解決這些阻力和障礙。
其次向企業(yè)管理層提供事件和政策咨詢。提供咨詢建議是公共關(guān)系的一個(gè)主要職能和作用。企業(yè)公共關(guān)系一直以來(lái)是作為傳播者的角色出現(xiàn)，而忽視了作為咨詢者的角色。只有將其傳播者和咨詢者的角色有機(jī)結(jié)合才能真正助推企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
再次要進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外的有效溝通。對(duì)內(nèi)部的溝通主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)員工行動(dòng)力、提升員工凝聚力和向心力等方面。對(duì)外部的溝通主要體現(xiàn)在傳遞企業(yè)有價(jià)值的信息，提升企業(yè)知名度等方面。特別是在在企業(yè)遇到危機(jī)時(shí)，對(duì)公眾的誤解進(jìn)行必要的解釋，將預(yù)防措施向公眾宣布，對(duì)公眾利益的惡劣影響降到最低限度，將改進(jìn)措施公之于眾，幫助企業(yè)重振聲譽(yù)等方面，公共關(guān)系更是起到關(guān)鍵作用。
三、企業(yè)發(fā)展中的公共關(guān)系誤區(qū)
首先是公共關(guān)系的庸俗化。公關(guān)專業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)也是市場(chǎng)形成的產(chǎn)物，是利用高科技手段幫助企業(yè)收集傳播信息，提供決策依據(jù)，使企業(yè)避免風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)立于不敗之地的具有高度藝術(shù)性和創(chuàng)造性的專業(yè)。公共關(guān)系是現(xiàn)代化、國(guó)際化的新型事業(yè)，與“吃吃喝喝”、“拉關(guān)系”、“走后門”、“套私情”是無(wú)論如何也聯(lián)系不到一起的。
第二是過(guò)度策劃企業(yè)公共關(guān)系。企業(yè)希望通過(guò)策劃新穎的公共關(guān)系活動(dòng)引起公眾和媒體的關(guān)注，爭(zhēng)取意想不到的效果。但是企業(yè)不把握好“度”，公共關(guān)系的創(chuàng)意過(guò)于“新”、“奇”、“特”，不僅不會(huì)引起公眾的好感，還會(huì)破壞企業(yè)形象。
第三是認(rèn)為公共關(guān)系等于廣告。營(yíng)銷大師阿爾·里斯在《公關(guān)第一--廣告第二》一書中闡述了公共關(guān)系時(shí)代的到來(lái)，并以大量實(shí)例和數(shù)據(jù)對(duì)廣告這種傳統(tǒng)營(yíng)銷方法的效果和價(jià)值進(jìn)行了辨析，以此推斷“廣告消亡、公關(guān)永生”。 這其實(shí)是從塑造品牌的角度去考慮公共關(guān)系和廣告的區(qū)別。廣告不能樹立品牌，只能維護(hù)或者說(shuō)保護(hù)已由公共宣傳創(chuàng)造出來(lái)的品牌。而公共關(guān)系卻能樹立品牌，樹立一個(gè)品牌的戰(zhàn)略方向。從這個(gè)意義上說(shuō)，廣告是服從于公共關(guān)系的。
第四是企業(yè)公共關(guān)系只注重政府關(guān)系。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)將大量時(shí)間、精力和金錢用于政府部門的公關(guān)活動(dòng)，陷入政治情節(jié)的誤區(qū)，殊不知企業(yè)公共關(guān)系不是簡(jiǎn)單的去做政府關(guān)系，還要做好消費(fèi)者關(guān)系、員工關(guān)系、投資者股東關(guān)系、行業(yè)關(guān)系、媒體關(guān)系等。
最后，也是最重要的是忽視公共關(guān)系在企業(yè)危機(jī)管理時(shí)的作用。美國(guó)《危機(jī)管理》一書的作者史蒂文·芬克說(shuō)“危機(jī)就像死亡和納稅一樣，是管理工作中不可避免的，所以必須隨時(shí)為危機(jī)做好準(zhǔn)備。”企業(yè)危機(jī)會(huì)使企業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失或者面臨嚴(yán)重威脅，而且企業(yè)危機(jī)會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)波及很廣的社會(huì)層面，對(duì)企業(yè)和其品牌產(chǎn)生惡劣的影響。為此，企業(yè)必須通過(guò)建立預(yù)警系統(tǒng)、成立危機(jī)管理小組、編創(chuàng)危機(jī)管理程序并模擬訓(xùn)練、保持與政府、媒介、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者的良好關(guān)系等公共關(guān)系的原理進(jìn)行危機(jī)管理。
綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展離不開公共關(guān)系，公共關(guān)系貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程。正確處理好二者的關(guān)系，充分發(fā)揮公共關(guān)系的積極作用，是推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要保證。
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