關于公共危機的論文

　　近年來，我國正處于公共危機事件頻發(fā)的階段，給人民生產(chǎn)、生活帶來巨大的影響。下文是學習啦小編為大家整理的關于公共危機的論文的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　關于公共危機的論文篇1

　　淺析公共危機管理中的問題及對策研究

　　一、我國公共危機管理的現(xiàn)狀。

　　( 一) 健全了危機管理組織機構(gòu)。

　　自 2003 年“非典”疫情發(fā)生以來，我國政府開始全面建立應急管理機制，黨的十六屆四中全會也明確提出了，要建立健全社會預警體系，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉(zhuǎn)高效的應急機制，提高保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力。之后，從中央到地方各項應急預案相繼發(fā)布，2006 年，《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》的發(fā)布，標志著我國公共危機預警體系基本形成。經(jīng)過多年的危機管理實踐，我國公共危機管理各項應急預案也逐年更新和完善，危機管理也呈現(xiàn)出快速、成熟發(fā)展的態(tài)勢。目前，從中央到地方，各級單位基本都建立了突發(fā)公共事件應急管理的專門機構(gòu)，負責人通常是政府或單位的一把手，副職通常是分管安全或者常務副職來擔任，成員通常是直屬部門、單位以及地區(qū)軍警等人員組成。并明確分工，各司其職，保證在危機事件發(fā)生時能夠及時處理，把危機事件帶來的損失降到最低。

　　( 二) 規(guī)章制度持續(xù)完善。

　　為確保處理公共危機事件有法可依、有章可循，2007 年開始，我國開始執(zhí)行《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》，對危機事件的預防、處理、監(jiān)測以及事后恢復等環(huán)節(jié)提供了法律依據(jù)。各地區(qū)在規(guī)章制度的建設方面也逐漸完善，同時也有針對性制訂和發(fā)布了相關文件，在明確信息報送、事件處理、事后恢復、宣傳報道等方面都作了明確規(guī)定。一些部門和單位還建立了有針對性的定期培訓機制和應急管理工作流程圖。一系列規(guī)章制度的出臺為危機事件的處理提供了依據(jù)，但是應對公共危機的相關法規(guī)總體看相對單一。

　　( 三) 建立了信息報送機制。一是信息管理水平不均衡。

　　信息是貫穿危機事件管理活動全過程的要素，自從我國 1994 年接入國際互聯(lián)網(wǎng)以來，國家對信息化的地位也提升了一個新的高度，各地區(qū)也開始學習信息管理，但是各地區(qū)信息管理水平相比差距還是很大，經(jīng)研究表明，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，自然條件也比較優(yōu)越，中西部不發(fā)達地區(qū)信息管理也相對落后。二是危機信息管理制度有待完善。我國目前還沒有出臺一部政府信息公開法，2007 年出臺的《突發(fā)事件應對法》也未涉及公共危機爆發(fā)以后的信息管理工作，只是對信息報送問題提出了相關要求，一些地區(qū)政府和組織為保信譽和業(yè)績，在危機處理中，有虛報、瞞報事故真相，相互推脫，甚至弄虛作假，修改損失程度。

　　( 四) 應急演練逐步形成常態(tài)化。應急演練是對危機事件的一個預判，也是確保危機管理順暢進行的一個重要手段，因此，建立完善的應急演練機制，開展有效的應急演練活動意義重大。針對可能發(fā)生的危機情況進行應急演練，特別是對本地區(qū)已經(jīng)形成的危機處理應急預案進行定期演練，針對不同種類的危機事件，開展不同種類的演練。強化預案實用性和操作性，并探索解決在實際演練中出現(xiàn)的問題，來進一步完善預案。同時各地區(qū)結(jié)合實際，還建設了公園、廣場、球場等公共場所作為防災避險的地方，為危機事件發(fā)生時躲避危險。確保危機事件發(fā)生時有暢通的安全通道，和安全的避難場所。

　　二、我國公共危機管理中存在的問題。

　　( 一) 公共危機管理的法律保障有待完善。

　　完善的法律保障是管理和解決公共危機的重要依據(jù)，也是公共危機管理權(quán)威的保障，對于減少公共危機造成的損失也有著重要的意義。2007 年我國開始執(zhí)行的《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》，雖然明確了突發(fā)事件的預防、應急、監(jiān)測以及善后恢復等環(huán)節(jié)的相關規(guī)定，但是依然存在著法律漏洞和空白等不完善之處。一是現(xiàn)有的公共危機管理法規(guī)操作性不強，執(zhí)法不到位。像《突發(fā)事件應對法》中關于應急預案的體系的條款，國務院制定國家總體應急預案，要求各地方政府根據(jù)各地實際制定相應的應急預案。事實上，各地落實的并不是很到位。一般都是照搬照抄國家總體應急預案，并不完全符合地區(qū)實際情況，所以在危機發(fā)生時應急預案往往發(fā)揮不了其應有的作用，甚至會使危機事件擴大化。二是應對公共危機的法律法規(guī)過于單一，像《安全生產(chǎn)法》、《防震減災法》、《消防法》等都是針對不同性質(zhì)的部門處理危機法律，這些不同性質(zhì)的部門在處理危機時都有各自的權(quán)限，一旦發(fā)生綜合性危機時，各部門之間就會出現(xiàn)不同程度的分歧，到底歸誰管，在哪個層面管，管到什么程度，就沒有了對應的法律依據(jù)，而且部門之間還存在一定的壁壘，相互溝通、協(xié)調(diào)、合作難度較大，這也充分說明了我國缺少一個系統(tǒng)的、綜合的管理公共危機的法律體系，來協(xié)調(diào)目前現(xiàn)有的各部門的法律。

　　( 二) 公共危機的信息管理體系有待加強。

　　一是政府危機信息傳遞途徑單一。在危機事件發(fā)生時要求逐級上報，一些地方政府給予錯誤的政績觀，會瞞報、遲報，甚至降低事故的嚴重性上報，為自己減輕責任。“非典”事件發(fā)生初期，就沒有及時上報中央，導致錯過了最佳控制疫情的時機，而在后期，由于國家的大力資助，免費治療非典，一些地方虛報疑似非典病例的人數(shù)，進而套取國家的資助。因此，在層級上報制度上還缺少有力的監(jiān)督。

　　二是缺少信息整合與共享平臺。民生、教育、醫(yī)療等系統(tǒng)各有自己的一套數(shù)據(jù)，在隨著各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平不均衡，導致危機信息管理條塊分割，不利于資源整合與共享，不利于上級管理部門對危機信息進行全面了解和掌握。三是政府與媒體之間的信息溝通有待提高。政府是危機信息公開發(fā)布的權(quán)威機構(gòu)，但是由于信息發(fā)布不及時、不全面而讓個別媒體掌握了發(fā)布信息的主動權(quán)，時有夸大實際情況而引發(fā)公眾的恐慌，使危機事件進一步升級惡化，這也是信息溝通不到位所致。

　　三、完善我國共危機管理體制的對策。

　　我國是世界最大的發(fā)展中國家，依然面臨著嚴峻和復雜的國際環(huán)境，我國政府和各族人民還要繼續(xù)強化憂患意識，時刻防范和應對公共危機?；诖耍覈仨毩⒆阄覈緡?，從實際出發(fā)，在總結(jié)以往經(jīng)驗的同時繼續(xù)完善我國公共危機管理的對策。

　　( 一) 強化危機管理的法律保障。我國政府應該根據(jù)我國危機管理的現(xiàn)實需要，頒布相關法規(guī)來明確和界定危機狀態(tài)和等級，規(guī)定啟動危機應對機制的條件，以及宣布進入危機狀態(tài)的程序等，規(guī)定危機管理的領導體制和組織體制、權(quán)力和責任、預警和預演方式以及其他相關事項。要求各有關危機管理部門要依法履行職責，確保有關危機管理的法律法規(guī)得到有效的貫徹和實施。

　　( 二) 建立網(wǎng)格化管理。發(fā)揮網(wǎng)格在安全預警、監(jiān)管和防范中的重要組織作用。切實做到公共危機管理定人、定崗、定責，建立條塊結(jié)合，縱橫交叉，全方位覆蓋，責任明晰的立體網(wǎng)格化監(jiān)管體系，切實發(fā)揮網(wǎng)格在預警和防范中最小的單位、最直接的組織作用。

　　( 三) 信息公開要切實加強。在公共危機管理過程中，要時刻保持信息公開和透明，保證信息的傳遞不失真，保持政府公信力，減少社會公眾的質(zhì)疑，只有社會了解了事實才會更配合和應對公共危機事件，從而降低和減少損失。

　　( 四) 進一步加強宣傳力度。動員社會參與危機管理，強化社會大眾的危機自救和互救能力，加強日常宣傳，多渠道、多形式向社會宣傳危機自救互救常識。加強危機應急演練，提高應急處置能力，讓社會公眾在危機處置中發(fā)揮一定作用。

　　( 五) 完善責任追究制度。加強對危機事件的過程追查，對危機事件當事人要嚴肅問責，這也是對危機事件加強戒備的一種手段，吸取教訓的一個途徑，對社會公眾的一個交代。以強有力的責任追究制度轉(zhuǎn)變對危機事件不以為然的草率心態(tài)。

　　結(jié)語

　　總之，公共危機管理是政府管理水平和執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)，隨著政府職能的不斷轉(zhuǎn)變，公共危機管理體制也應該持續(xù)完善。只有建立起科學的、完善的、與社會發(fā)展相適應的公共危機管理機制，才能更好應對危機事件，更好地為全社會的和諧穩(wěn)定、為廣大人民群眾的生命和財產(chǎn)安全提供有力保障。

　　關于公共危機的論文篇2

　　淺析我國公共危機管理中公民參與的困境與對策

　　摘要：公民參與公共危機管理，既有重要的社會意義，也有顯著的經(jīng)濟價值。當前，我國公民參與公共危機管理還處于較低的層面，存在著公民參與意識薄弱、參與能力低，參與的從屬性和被動性明顯;公民參與缺乏制度化和組織化保障、公民危機應急能力培訓缺失等問題。因此，必須更新觀念、完善城市危機法律制度和危機教育機制。

　　關鍵詞：公共危機管理;公民參與;政府危機管理

　　公共危機管理的目標是建立以滿足社會抗擊危機的安全需求為核心的組織框架和運作機制，最終把危機顯在的破壞力降低到最小程度。2003年非典危機、2006年洪水和干旱災害、2008年初南方百年未遇特大雪災以及5月12日四川汶川地區(qū)8級強烈地震……一系列突發(fā)的公共危機事件考驗著我國以政府為主導的危機管理體系。公共危機發(fā)生之時，社會公眾是突發(fā)性危機事件直接威脅的對象。良好的公共危機管理需要廣大公民以合法有效的形式，通過科學化、制度化的渠道和途徑，有節(jié)制地自動參與到政府危機管理活動的過程中來。公民參與危機管理，不僅僅是表現(xiàn)為個體的單獨行動,而且需要通過各種社會組織(包括非營利性組織、具有營利性質(zhì)的工商業(yè)組織)來發(fā)揮公民參與的集體力量?，F(xiàn)階段我國公共危機管理的過程中，在危機發(fā)生的每一個階段，公民參與發(fā)揮了一定的作用，公民的參與有效地提高了社會的整體危機應對能力和政府危機管理的效能，大大減少了危機帶來的損失。

　　一、公民參與公共危機管理的現(xiàn)實意義

　　政府危機管理的有效性不僅取決于政府的作用，而且受制于公民參與的有序性。不論是在危機預警階段，還是在危機發(fā)生后的救助階段，都離不開公民的有效參與。公共危機管理是政府組織和社會相關力量共同應對危機事件的全面系統(tǒng)過程，是一個以政府為主導、全社會共同參與的完整的組織體系，是涉及多部門、全方位的應對網(wǎng)絡。但是，由于危機事件的發(fā)生具有多重不確定性，即具備發(fā)生的時間、地點、危害程度、危害對象等多重因素的不確定性。政府在短期內(nèi)所能提供的公共資源有限，空間分配密度有限，必然對于某些突發(fā)危機事件無法采取及時和有效的應急措施從而造成損失。因此，僅僅依靠政府的力量很難實現(xiàn)危機應對的高效、快速、協(xié)調(diào)和靈活。公眾參與，是政府危機管理中提供公共安全、預防危機發(fā)生、減輕危機危害、維護國家和社會公共利益的內(nèi)在保證。公民參與公共危機管理有其重要的社會意義和經(jīng)濟價值。

　　(一)公民參與公共危機管理的社會意義

　　1.提高危機應對能力，增強公民危機意識

　　地震、洪災等公共危機事件在對國家和人民造成生命、財產(chǎn)等物質(zhì)損失的同時，也對人們的心理、公眾生活方式以及公眾價值觀帶來深刻的影響。公民作為一個統(tǒng)一的整體，本身完全具備參與危機管理的能力，并且擁有最廣泛的社會資源。對以政府為主導的危機管理體系而言，公眾參與危機管理，并且理解和配合政府采取的各項危機管理措施，只有這樣才能發(fā)揮應有的效力。近年來，我國公共危機事件頻繁發(fā)生。很多危機事件表明，公民危機意識淡薄、危機防范和處理能力匱乏、應對能力不夠，是造成損失的不可或缺的原因。在通常情況下，社會公眾是突發(fā)性危機事件最為直接的“受害體”，是公共危機中受到?jīng)_擊最廣泛、最直接的群體。引導公民有序地參與公共危機管理，可以使公民深刻感受到參與危機管理既是一種不可推卸的責任，同時，也是自身不可讓與的權(quán)利。更重要的是，公民有序參與危機管理，可以提高今后危機事件的應對能力，積極組織自救互救，為最大限度的減少災害帶來的損失作出努力。

　　2.提高社會自我救助能力

　　目前，我國的政府危機管理在長期的實踐過程中逐漸形成了統(tǒng)一領導、分級負責、條塊結(jié)合和屬地管理的模式。長期以來，危機發(fā)生后我國公眾習慣于期待和依賴政府。然而，政府的危機管理體系應該是全社會共同參與的完整的組織體系，公眾在公共危機管理中應發(fā)揮自身的作用。廣泛而有序的公民參與，提高公眾的危機意識和危機應對能力，可以在很大程度上減少危機事件爆發(fā)的頻率，同時，極大地減少危機可能造成的混亂和損失。

　　3.有效減少輕信并參與傳播流言、謠言等不合作行為的發(fā)生，保證社會秩序穩(wěn)定

　　由于公眾是公共危機最直接的作用對象，所以，公眾難免對公共危機管理提出最具體最切合實際的目標和要求。公眾會要求政府盡快解決危機，并且希望了解和掌握危機處理的進程和現(xiàn)狀。對于危機的解決表達自身意見和想法。公眾參與到危機管理中。一方面，可以更好地把公眾各方面的訴求通過合理的渠道和方式表達出來，從而架構(gòu)起政府和民眾溝通的橋梁;另一方面，通過社會公眾的參與，可以使公眾了解危機的真相，消除不必要的恐慌，以及減少輕信并參與傳播流言、謠言以及危機現(xiàn)場的搶奪等不合作行為的發(fā)生，從而有效地維護了社會秩序的穩(wěn)定。

　　(二)公民參與公共危機管理的經(jīng)濟價值

　　1.有效解決公共危機管理中的“政府失效性”問題

　　由于政府的危機管理能力受到各種客觀條件的制約，僅靠政府的力量無法在短時間內(nèi)解決影響巨大的公共危機事件。因此，在公共危機管理中，政府除自身積極參與并發(fā)揮主導作用外，更應注重公民社會乃至市場的全面參與。包括非營利組織在內(nèi)的各類社會公眾參與到公共危機管理中，可以充分發(fā)揮各方面力量在危機預防、危機處理和災后重建過程中的自我救助能力，同時有效地促進公眾和政府以合作的姿態(tài)共同應對可能發(fā)生的各種危機事件。

　　2.確保解決危機的公共利益取向

　　實現(xiàn)社會公共利益的最大化是政府政治決策和政府行為的邏輯起點。公共危機管理以提供社會公共安全為宗旨，以保障和維護社會公共利益為指向。政府在危機管理中，期望最大限度地維護和保障公共利益。公眾參與公共危機管理的過程，可以建立起有效的社會監(jiān)督機制。公眾不再是被動地了解和執(zhí)行決策結(jié)果，而是被賦予了更多的參與危機管理的機會和更多的知情權(quán)。通過公眾參與，可以建立起強有力的自下而上的社會監(jiān)督網(wǎng)絡，對危機決策和決策執(zhí)行的失誤進行及時和有效的監(jiān)督和控制，只有這樣才能確保公共危機管理的公共利益取向。

　　3.幫助政府正確決策，降低危機管理成本

　　危機爆發(fā)后，政府必須在有限的信息、資源和時間等約束條件下找到相對合理和滿意度應對危機方案，及時有效地化解危機。公眾參與到公共危機管理中，既有助于政府和各類社會組織充分了解和重視人民群眾的基本利益和愿望，同時及時制定出科學、合理的決策，從而使危機決策得以迅速實施。在危機管理過程中，公民的有序參與能夠及時提供豐富的物質(zhì)資源和人力資源，有效緩解由于危機造成的物質(zhì)損失和心理傷害，從而大幅度地降低危機管理成本。

　　二、我國公民參與公共危機管理的現(xiàn)實困境

　　公共危機管理的有效性不僅取決于政府的作用，而且受制于公民參與的有序性。在我國當前政府公共危機管理中公民參與的現(xiàn)實困境主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

　　(一)公民的參與意識薄弱和參與能力低，被動性和從屬性強

　　在四川汶川地震災害發(fā)生后，涌現(xiàn)出了很多市民競相為災區(qū)人民獻血而阻塞交通，市民自駕車親赴災區(qū)志愿抗震救災等感人的事跡。但是，從公民整體危機意識角度分析，我國公民的危機處理的主動性和自覺性不高，仍然習慣于把自己作為危機管理情境中的受助者，是管理客體。同時，由于受到傳統(tǒng)的“官本位”思想的影響，當危機發(fā)生時，各級政府首先考慮到的是自己如何有效應對危機，主觀上忽視公民參與。同時，由于缺乏危機意識，在危機爆發(fā)時，有些公民對危機事件麻木不仁或一籌莫展，同時，缺乏強烈的責任心和主人翁精神，沒有參與危機管理的愿望和要求。在多重不利因素的作用和影響下，容易造成危機升級，帶來更大的損失。

　　(二)公民參與缺乏制度化和組織化保證

　　公民作為社會預警的發(fā)出者以及眾多危機事件處理的直接參與者，實踐證明，有序且有效的公民參與是通過各種社會團體和組織在公共危機管理中發(fā)揮功能和作用的。公民單獨行動只能造成混亂和無序。但是，目前從整體上看，我國參與公共危機管理的組織基礎薄弱。公民參與的社會組織，如志愿者組織、慈善組織、社會團體、協(xié)會等等在數(shù)量和能量上與世界水平相比差距較大。某些組織為官辦性質(zhì)，行政色彩濃重，缺乏民間團體的靈活度和創(chuàng)新性。同時，我國公民參與政府危機管理尚未納入法律和制度化軌道，對于公民參與危機管理的權(quán)利以及參與的責任方面沒有比較清晰和明確的法律規(guī)定和保障。并且有些社會組織與政府之間缺乏制度化的聯(lián)系溝通，難以有效地參與危機治理。因而，公民有序參與作為公共危機管理過程中必不可少的步驟和必要組成部分難以得到保證，以至于在實際生活中成為一種隨意性安排。面對我國目前公共危機高發(fā)的現(xiàn)狀，建立制度化的公民參與機制迫在眉睫。

　　(三)忽視公民危機應急能力的培養(yǎng)

　　在國外的大中小學都開設有安全教育、急救等方面的課程，政府與社區(qū)、家庭也經(jīng)常聯(lián)動做演練。我國目前許多大中城市都啟動了與危機相關的教育和培訓方案，但據(jù)2006年清華大學公共管理學院危機管理課題組公布的《中國城市居民危機意識網(wǎng)絡調(diào)查報告》顯示，一半以上的被調(diào)查者從未想過在“居住的地方”、“工作和學習的地方”如何避難。這說明大部分中國公民沒有應急的實際經(jīng)驗。一旦發(fā)生危機事件，會貽誤避難或搶救的最佳時機，甚至導致局面混亂不堪。由此可見，我國在這方面的教育是明顯不足的。從實踐上看，危機管理需要一定的技術性要求，但在我國公眾危機意識和安全技能的培養(yǎng)和訓練沒有得到充分的重視。對公眾進行危機教育、宣傳的普及型培訓尚處于起步階段。目前，在全社會范圍內(nèi)進行危機防范風險和應急管理處置的教育、培訓和演練工作不夠、措施不到位，具體要求不明確，社會危機意識、風險防范意識、自救護救知識和能力、主動參與程度都十分薄弱，社會參與的動員體制亟待加強。

　　三、促進我國公民參與公共危機管理的措施

　　為了減輕公共危機事件對國家發(fā)展、社會和諧的不利影響，必須采取切實有效的措施，從觀念、體制以及文化交流與合作等方面對我國的公共危機管理做出適當調(diào)整。

　　(一)轉(zhuǎn)變觀念，鼓勵各類社會力量參與公共危機管理

　　長期以來，受到傳統(tǒng)官僚思想的深刻影響，我國政府官員存在著強烈的管制觀念，已經(jīng)習慣于自上而下的命令式管理，公眾很少有參與政府治理和決策的機會。在公共危機管理中，應該重視公眾參與的作用，在了解公民參與的特殊性的同時，保證公眾參與的有效性。通過宣傳和教育，實現(xiàn)公民參與意識的加強。并且，鼓勵各類社會力量以及非政府組織參與到公共危機管理中。如志愿者服務是公民參與社會生活的一種非常重要的方式。在現(xiàn)代西方國家大城市危機應對過程中，大量的志愿者組織參與其中，成為抗擊危機的一支重要輔助力量。

　　(二)完善城市危機管理法律體系，建立共擔的責任機制

　　在我國危機管理法律制度的構(gòu)建中，對是否需要公眾及社會組織參與政府危機管理、參與的主體范圍、程序、參與的方式以及對參與權(quán)的監(jiān)督和制約等，做出具體而細致的規(guī)定，使公眾的參與權(quán)落到實處。同時，在危機狀態(tài)下，政府為了控制危機局勢恢復秩序，必須對公民某些權(quán)利和自由進行某種程度的限制。此外，整合參與公共危機管理的社會力量。建立社會力量有序、有效參與公共危機管理的機制，從而形成合力，共同應對公共危機。

　　(三)借鑒發(fā)達國家大城市的城市應急文化，重視危機研究

　　加強與其他國家在危機應急處理中的交流與合作，借鑒發(fā)達國家大城市成功的危機處理經(jīng)驗。在西方發(fā)達國家大城市危機管理實踐中，政府和社會、公共部門和私人部門之間的良好合作，普通公民、工商企業(yè)組織、社會中介組織在危機管理中的高度參與，已經(jīng)成為一個中心的事實。充分發(fā)揮社會組織在危機預防、危機處理和災后恢復過程中的自我救助能力，促進公眾參與政府危機管理的有序化拓展，以合作的姿態(tài)共同應對可能發(fā)生的各種危機事件。

　　(四)完善危機管理教育機制

　　建立良好的公民應急文化，對公民進行系統(tǒng)全面的危機教育必不可少。當前，在危機狀態(tài)下，大多數(shù)公民缺乏較強的責任心和主人翁精神，習慣于將自己作為政府危機管理的對象，沒有參與和服務的愿望與要求。歸根結(jié)底，造成公民參與意識薄弱的原因是國家沒有重視對公民危機意識的培養(yǎng)。在我國，基礎教育、高等教育和職業(yè)教育中關于危機教育的內(nèi)容幾乎處于空白狀態(tài)。因此，必須把對危機管理知識和技能的教育納入國民教育體系，在各級學校開設相關課程，把應對危機事件的基本知識和技能的教育作為素質(zhì)教育的一個重要組成部分。同時，在公眾中廣泛組織經(jīng)常性的危機培訓，進行危機演練。這些措施的運用可以提高公民應對危機的操作能力，積極配合危機發(fā)生期間的危機處理工作，促使公民成為理性的參與型公民，增強整個社會的危機應對能力。

　　(五)拓寬交流渠道，保障信息及時溝通

　　在公共危機關頭，對于涉及公共利益的各種信息，政府必須及時準確向社會公布，號召共同應對危機。如政府召開新聞發(fā)布會主動地進行信息公布，媒體進行及時公正的報道，引導公眾選擇正確的行為。公民主動的咨詢行為，及時地為不知情公眾提供信息。在政府危機管理機構(gòu)中專門設置與社會組織進行聯(lián)系溝通的部門，建立對話交流渠道，既確保政府能得到及時可靠的危機信息，也可向公眾傳達政府防治危機的信息。政府建立長效的宣傳機制，通過長期的潛移默化使公民增強危機意識。善于靈活運用各種宣傳手段，在堅持政府宣傳的主體地位時，發(fā)揮不同宣傳主體的優(yōu)勢，使政府的宣傳、民間的宣傳有機結(jié)合。

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