淺析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館開展信息服務(wù)的思考
時(shí)間：
楊玉婕1由 分享
論文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 高校圖書館 信息服務(wù) 措施
論文摘要：本文結(jié)合圖書館讀者服務(wù)工作的實(shí)際，闡述在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)工作的新特點(diǎn)、新局面和新舉措。
語言
如今隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)與現(xiàn)代通信技術(shù)的迅速發(fā)展，尤其是以IPV6技術(shù)為支撐的第二代因特網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正以強(qiáng)大的生命力風(fēng)靡全球，它改變著人們固有的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，信息的獲取已也打破了傳統(tǒng)的模式。在新的形勢下，高校圖書館作為高等教育的文獻(xiàn)保障中心，面對(duì)技術(shù)變革帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何進(jìn)一步開展好高校圖書館信息服務(wù)工作，將是我們認(rèn)真思考的課題。
一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息從各個(gè)層次沖擊著圖書館，首先，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使人們對(duì)圖書館獲得所需信息的依賴逐漸降低，信息資源開發(fā)的邂逅和不完全，使得許多讀者對(duì)圖書館的信息服務(wù)能力產(chǎn)生了懷疑，更自尋渠道獲取所需信息。其次，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息已成為一種新興產(chǎn)業(yè)，而圖書館僅僅是這個(gè)產(chǎn)業(yè)里的一員卻并非主角。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也在呼喚高質(zhì)量的圖書館信息服務(wù)。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的機(jī)遇
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，文獻(xiàn)資源將成為網(wǎng)絡(luò)信息的最根本來源，而圖書館仍將是大部分信息資源的提供者。圖書館如果有資金、技術(shù)人才等方面的配套，把圖書館積淀的館藏資源轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)資源，使圖書館從文獻(xiàn)庫發(fā)展到數(shù)據(jù)庫，進(jìn)而發(fā)展到知識(shí)庫。經(jīng)過多年的積累，圖書館信息服務(wù)人員掌握了許多寶貴的文獻(xiàn)資料收集、整序、加工、檢索的技能，這些技能在海量信息潮中起到很大的作用，特別是在網(wǎng)絡(luò)普及，用戶自我查詢能力日益增強(qiáng)的今天，網(wǎng)絡(luò)用戶更需要導(dǎo)航的服務(wù)。
三、提高圖書館信息服務(wù)的措施
3.1、建立以人為本的圖書館管理機(jī)制，提高圖書館管理的科學(xué)性
圖書館現(xiàn)代化最重要的標(biāo)志就是其服務(wù)能力，圖書館的服務(wù)應(yīng)以讀者的需求為依據(jù)來開展，以讀者的滿意度來衡量圖書館的服務(wù)質(zhì)量，這就是要求圖書管員要充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。首先，服務(wù)人員要加強(qiáng)和改善與讀者的關(guān)系，尤其是站在讀者服務(wù)前沿的流通、閱覽部門的工作人員，通過自身的不斷完善，以熱情真誠的服務(wù)，為讀者架起一座通向知識(shí)的大橋。其次，圖書館要改變傳統(tǒng)的“等客上門”的被動(dòng)服務(wù)方式，改變圖書館服務(wù)于社會(huì)需求和市場經(jīng)濟(jì)脫節(jié)的現(xiàn)狀，主動(dòng)走向社會(huì)，圍繞讀者的需求，開展市場調(diào)研，改進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目，以保障滿足社會(huì)的多方位、多層次的信息服務(wù)要求。
3.2、重視圖書館員的繼續(xù)教育
由于歷史原因，圖書館員的整體素質(zhì)不高，雖然近幾年引進(jìn)了一些高層次人才，但總的來說，圖書館的管理隊(duì)伍與現(xiàn)今所需的專業(yè)化、自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的圖書館管理不相適應(yīng)。所以對(duì)現(xiàn)有人員的繼續(xù)教育迫在眉睫。首先圖書館員要樹立讀者至上，服務(wù)第一的工作態(tài)度；其次圖書館員應(yīng)熟悉圖書館學(xué)知識(shí)和掌握有關(guān)專業(yè)技能；再者，圖書館員需要接受如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，數(shù)據(jù)加工存儲(chǔ)技術(shù)等教育。
3.3、建立專業(yè)信息資源導(dǎo)航系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)信息資源的特征一是多，二是變化快，三是交叉兼容，四是開放。這樣的信息傳播方式非常有益于創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)和工作，但也帶來了信息爆炸良莠不分的弊端，使人們獲取特定信息的全面性及準(zhǔn)確性受到了影響。圖書館應(yīng)根據(jù)讀者對(duì)象和服務(wù)特征，按照用戶的需要篩選評(píng)價(jià)信息，建立專業(yè)化的信息門戶網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航，指導(dǎo)用于有效的查詢，利用資源。
3.4、圍繞學(xué)科建設(shè)，加強(qiáng)文獻(xiàn)資料建設(shè)
本著突出重點(diǎn)，體現(xiàn)特色的原則，與學(xué)校的辦學(xué)定位和學(xué)科專業(yè)類型相適應(yīng)，優(yōu)先滿足人才培養(yǎng)以及重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)科研是學(xué)校辦學(xué)特色和優(yōu)勢所在，高校圖書館的經(jīng)費(fèi)投入取向應(yīng)該向“雙重點(diǎn)”傾斜，以保證重點(diǎn)文獻(xiàn)的完整，連續(xù)性和穩(wěn)定性。
3.5、加強(qiáng)高校圖書館的教育職能、情報(bào)職能
在高校深化教育改革，全國實(shí)施素質(zhì)教育的工作中，圖書館已成為創(chuàng)新人才培養(yǎng)的第二課堂和精神文明建設(shè)的重要基地。高校圖書館應(yīng)配合學(xué)校思想政治教育和教學(xué)、科研任務(wù)，編制推薦書目、導(dǎo)讀書目、加強(qiáng)閱讀輔導(dǎo)、加強(qiáng)文獻(xiàn)信息的宣傳報(bào)道；組織書評(píng)、演講比賽、電子出版物演示會(huì)、學(xué)術(shù)報(bào)告活動(dòng)，活躍圖書館的讀書氛圍。同時(shí)，圖書館是讀者接受終生教育的場所，在新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)和利用信息的技能，是圖書館義不容辭的責(zé)任。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，圖書館更要對(duì)讀者進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)，如數(shù)據(jù)庫檢索、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、文獻(xiàn)下載技術(shù)等。
在發(fā)揮情報(bào)職能方面，高校圖書館更具有其得天獨(dú)厚的條件，如豐富的文獻(xiàn)資源和專業(yè)人才優(yōu)勢以及先進(jìn)的設(shè)備等。因此，圖書館應(yīng)從傳統(tǒng)的服務(wù)模式向開放式的模式轉(zhuǎn)變，利用所收集、開發(fā)和組織豐富的文獻(xiàn)信息資源向讀者提供全方位、高層次文獻(xiàn)信息服務(wù)，積極開展課題跟蹤、科研立項(xiàng)、文摘索引等。
總之，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對(duì)高校圖書館的信息服務(wù)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。要充分發(fā)揮圖書館在高校發(fā)展與建設(shè)中的作用，只有在加強(qiáng)文學(xué)資源建設(shè)、重視人才培養(yǎng)、強(qiáng)化人本管理、采取先進(jìn)技術(shù)和手段，形成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)新框架。
參考文獻(xiàn)：
[1]、靳隨玲，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館信息服務(wù)[J]，中國信息導(dǎo)報(bào)，2006年03期
[2]、王秋音，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的新策略[J]，襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005年05期
[3]、唐曙南，論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新[J]，科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006年20期
[4]、許玲，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)圖書館信息資源的開發(fā)利用[J]，圖書與情報(bào)，2000年04期
論文摘要：本文結(jié)合圖書館讀者服務(wù)工作的實(shí)際，闡述在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)工作的新特點(diǎn)、新局面和新舉措。
語言
如今隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)與現(xiàn)代通信技術(shù)的迅速發(fā)展，尤其是以IPV6技術(shù)為支撐的第二代因特網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正以強(qiáng)大的生命力風(fēng)靡全球，它改變著人們固有的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，信息的獲取已也打破了傳統(tǒng)的模式。在新的形勢下，高校圖書館作為高等教育的文獻(xiàn)保障中心，面對(duì)技術(shù)變革帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何進(jìn)一步開展好高校圖書館信息服務(wù)工作，將是我們認(rèn)真思考的課題。
一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息從各個(gè)層次沖擊著圖書館，首先，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使人們對(duì)圖書館獲得所需信息的依賴逐漸降低，信息資源開發(fā)的邂逅和不完全，使得許多讀者對(duì)圖書館的信息服務(wù)能力產(chǎn)生了懷疑，更自尋渠道獲取所需信息。其次，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息已成為一種新興產(chǎn)業(yè)，而圖書館僅僅是這個(gè)產(chǎn)業(yè)里的一員卻并非主角。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也在呼喚高質(zhì)量的圖書館信息服務(wù)。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的機(jī)遇
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，文獻(xiàn)資源將成為網(wǎng)絡(luò)信息的最根本來源，而圖書館仍將是大部分信息資源的提供者。圖書館如果有資金、技術(shù)人才等方面的配套，把圖書館積淀的館藏資源轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)資源，使圖書館從文獻(xiàn)庫發(fā)展到數(shù)據(jù)庫，進(jìn)而發(fā)展到知識(shí)庫。經(jīng)過多年的積累，圖書館信息服務(wù)人員掌握了許多寶貴的文獻(xiàn)資料收集、整序、加工、檢索的技能，這些技能在海量信息潮中起到很大的作用，特別是在網(wǎng)絡(luò)普及，用戶自我查詢能力日益增強(qiáng)的今天，網(wǎng)絡(luò)用戶更需要導(dǎo)航的服務(wù)。
三、提高圖書館信息服務(wù)的措施
3.1、建立以人為本的圖書館管理機(jī)制，提高圖書館管理的科學(xué)性
圖書館現(xiàn)代化最重要的標(biāo)志就是其服務(wù)能力，圖書館的服務(wù)應(yīng)以讀者的需求為依據(jù)來開展，以讀者的滿意度來衡量圖書館的服務(wù)質(zhì)量，這就是要求圖書管員要充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。首先，服務(wù)人員要加強(qiáng)和改善與讀者的關(guān)系，尤其是站在讀者服務(wù)前沿的流通、閱覽部門的工作人員，通過自身的不斷完善，以熱情真誠的服務(wù)，為讀者架起一座通向知識(shí)的大橋。其次，圖書館要改變傳統(tǒng)的“等客上門”的被動(dòng)服務(wù)方式，改變圖書館服務(wù)于社會(huì)需求和市場經(jīng)濟(jì)脫節(jié)的現(xiàn)狀，主動(dòng)走向社會(huì)，圍繞讀者的需求，開展市場調(diào)研，改進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目，以保障滿足社會(huì)的多方位、多層次的信息服務(wù)要求。
3.2、重視圖書館員的繼續(xù)教育
由于歷史原因，圖書館員的整體素質(zhì)不高，雖然近幾年引進(jìn)了一些高層次人才，但總的來說，圖書館的管理隊(duì)伍與現(xiàn)今所需的專業(yè)化、自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的圖書館管理不相適應(yīng)。所以對(duì)現(xiàn)有人員的繼續(xù)教育迫在眉睫。首先圖書館員要樹立讀者至上，服務(wù)第一的工作態(tài)度；其次圖書館員應(yīng)熟悉圖書館學(xué)知識(shí)和掌握有關(guān)專業(yè)技能；再者，圖書館員需要接受如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，數(shù)據(jù)加工存儲(chǔ)技術(shù)等教育。
3.3、建立專業(yè)信息資源導(dǎo)航系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)信息資源的特征一是多，二是變化快，三是交叉兼容，四是開放。這樣的信息傳播方式非常有益于創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)和工作，但也帶來了信息爆炸良莠不分的弊端，使人們獲取特定信息的全面性及準(zhǔn)確性受到了影響。圖書館應(yīng)根據(jù)讀者對(duì)象和服務(wù)特征，按照用戶的需要篩選評(píng)價(jià)信息，建立專業(yè)化的信息門戶網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航，指導(dǎo)用于有效的查詢，利用資源。
3.4、圍繞學(xué)科建設(shè)，加強(qiáng)文獻(xiàn)資料建設(shè)
本著突出重點(diǎn)，體現(xiàn)特色的原則，與學(xué)校的辦學(xué)定位和學(xué)科專業(yè)類型相適應(yīng)，優(yōu)先滿足人才培養(yǎng)以及重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)科研是學(xué)校辦學(xué)特色和優(yōu)勢所在，高校圖書館的經(jīng)費(fèi)投入取向應(yīng)該向“雙重點(diǎn)”傾斜，以保證重點(diǎn)文獻(xiàn)的完整，連續(xù)性和穩(wěn)定性。
3.5、加強(qiáng)高校圖書館的教育職能、情報(bào)職能
在高校深化教育改革，全國實(shí)施素質(zhì)教育的工作中，圖書館已成為創(chuàng)新人才培養(yǎng)的第二課堂和精神文明建設(shè)的重要基地。高校圖書館應(yīng)配合學(xué)校思想政治教育和教學(xué)、科研任務(wù)，編制推薦書目、導(dǎo)讀書目、加強(qiáng)閱讀輔導(dǎo)、加強(qiáng)文獻(xiàn)信息的宣傳報(bào)道；組織書評(píng)、演講比賽、電子出版物演示會(huì)、學(xué)術(shù)報(bào)告活動(dòng)，活躍圖書館的讀書氛圍。同時(shí)，圖書館是讀者接受終生教育的場所，在新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)和利用信息的技能，是圖書館義不容辭的責(zé)任。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，圖書館更要對(duì)讀者進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)，如數(shù)據(jù)庫檢索、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、文獻(xiàn)下載技術(shù)等。
在發(fā)揮情報(bào)職能方面，高校圖書館更具有其得天獨(dú)厚的條件，如豐富的文獻(xiàn)資源和專業(yè)人才優(yōu)勢以及先進(jìn)的設(shè)備等。因此，圖書館應(yīng)從傳統(tǒng)的服務(wù)模式向開放式的模式轉(zhuǎn)變，利用所收集、開發(fā)和組織豐富的文獻(xiàn)信息資源向讀者提供全方位、高層次文獻(xiàn)信息服務(wù)，積極開展課題跟蹤、科研立項(xiàng)、文摘索引等。
總之，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對(duì)高校圖書館的信息服務(wù)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。要充分發(fā)揮圖書館在高校發(fā)展與建設(shè)中的作用，只有在加強(qiáng)文學(xué)資源建設(shè)、重視人才培養(yǎng)、強(qiáng)化人本管理、采取先進(jìn)技術(shù)和手段，形成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)新框架。
參考文獻(xiàn)：
[1]、靳隨玲，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館信息服務(wù)[J]，中國信息導(dǎo)報(bào)，2006年03期
[2]、王秋音，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的新策略[J]，襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005年05期
[3]、唐曙南，論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新[J]，科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006年20期
[4]、許玲，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)圖書館信息資源的開發(fā)利用[J]，圖書與情報(bào)，2000年04期