【論文關(guān)鍵詞】中小學　圖書館　讀者服務(wù)工作
　　【論文摘要】文章闡述了當今形式下中小學圖書館在提升讀者服務(wù)工作方面的方法和途徑，使圖書館讀者服務(wù)工作不斷進步。
　　
　　圖書館是學校的文化陣地、知識寶庫、情報資料中心，是教育教學和教育研究服務(wù)的重要機構(gòu)。隨著信息社會的不斷發(fā)展和社會讀書風氣的逐漸形成，隨著信息社會的不斷發(fā)展和社會讀書風氣的逐漸形成，圖書館的功能也發(fā)生根本的改變，它不只是圖書利用和保存之所，更是一個知識文獻中心，發(fā)揮著信息中心、休閑娛樂中心的功能。而作為中小學圖書館，當然也不例外。這就要求中小學圖書館工作人員必須在讀者服務(wù)的廣度和深度上下功夫，最大限度地發(fā)揮圖書館的功能和作用。
　　1.培養(yǎng)中學生的圖書館意識
　　1.1 圖書館要加大自我宣傳的力度
　　對于中小學生而言，或是過重的學業(yè)負擔，或是學校與家庭于意識教育上的疏忽，造成他們對學校圖書館的使用率極低，極少去了解圖書館、深入圖書館。但是中小學生的可塑性很強，要從小從早培養(yǎng)他們的圖書館意識。圖書館可以通過多種途徑來宣傳圖書館。例如可以舉辦書展、有獎燈謎游藝活動、開展講座、定期打印一些新書書目發(fā)放到同學們手中等多種活動來吸引他們走進圖書館、了解圖書館、熟悉圖書館，并正確認識圖書館、利用圖書館，從中吸取知識和營養(yǎng)，并使圖書館在他們的心目中占有一席之地。
　　1.2 定期組織中學生參觀圖書館
　　應當開辟學校圖書館為學生的第二課堂。圖書館擁有良好的學習環(huán)境，又有其信息資源豐富的特點，成為學生學習與綜合素質(zhì)提高的最佳場所。在這里，可以培育良好的人文素養(yǎng)，讓中小學生真正學習如何“學”，發(fā)揮主動性，學會充分利用身邊的有效資源，通過閱讀與檢索，逐漸形成良好的學習生活習慣，將圖書館作為課余活動的理想選擇。
　　2.培育圖書館工作人員“讀者至上”的服務(wù)觀念
　　2.1堅持正確的服務(wù)方向
　　圖書館提供的服務(wù)是以滿足讀者的信息索取需要為目的的，讀者的使用程度與滿意程度是一個圖書館質(zhì)量衡量的最根本標準，是圖書館服務(wù)的出發(fā)點和歸屬點。在不少中小學校中，圖書館重藏輕用，只關(guān)注藏書數(shù)量，而對圖書的使用甚為漠視，更有甚者，將館藏文獻束之高閣，拒絕對師生開放。部分中小學圖書館的服務(wù)意識仍停留在上個世紀八九十年代的水準，不僅內(nèi)容單一守舊，服務(wù)模式僵化，而且館藏文獻的種類單一，藏書多為教材教輔教材，缺乏吸引力，更無法發(fā)揮信息檢索中心的功能。對于師生對圖書館缺乏興趣，使用率低的問題，不能簡單地歸結(jié)于他們圖書館使用意識不足，而要從圖書館管理本身去尋找原因。圖書文獻屬于精神文化產(chǎn)品，這些產(chǎn)品是否得到受眾的認可歡迎，是作為圖書館管理人員應該認真調(diào)查研究的問題，認清新形勢下中小學讀者的需求和興趣愛好，進行管理上的合理調(diào)整，從而實現(xiàn)管理的有效優(yōu)化，這是中小學圖書館管理人員的職責所在。只有從讀者的需求出發(fā)，緊跟時代，精心策劃，多下功夫，才能真正實現(xiàn)圖書館管理的升級優(yōu)化。
　　2.2改變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念
　　現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展和時代的進步，尤其是網(wǎng)絡(luò)時代的到來，給圖書館的服務(wù)工作開辟了一個全新的領(lǐng)域，也對圖書館工作人員在觀念意識上帶來新的改革需求。傳統(tǒng)的服務(wù)觀念是圖書服務(wù)人員在館內(nèi)等待讀者借閱，而網(wǎng)絡(luò)時代則要求，優(yōu)秀的圖書館要能夠在任何地理位置，為它的讀者提供文獻信息服務(wù)。這要求圖書館工作人員需要不斷學習進步，革新技術(shù)，主動提供信息服務(wù)產(chǎn)品，實現(xiàn)中小學校園圖書館質(zhì)量的飛越，不斷創(chuàng)新，與時俱時?？傊行W圖書館要充分利用現(xiàn)代化設(shè)備及豐富的信息資源，對服務(wù)的方向和內(nèi)容、服務(wù)的手段和對象，進行重新定位認識，合理規(guī)劃調(diào)整，不僅擴大圖書館服務(wù)對象，也要適應時代與新技術(shù)對圖書館服務(wù)工作提出的新標準。
　　2.3升華圖書館的魅力
　　相對于省市級圖書館與高校圖書館，中小學館擁有天然的劣勢，但也有緊貼讀者與學校教育的優(yōu)質(zhì)，中小學館要重視發(fā)揮自身優(yōu)勢，進行自我宣傳，向?qū)W生展示圖書館的魅力，改變過去深巷酒深的狀況，甚至是無人問津的尷尬。中小學師生對圖書館的認識是圖書館發(fā)揮作用的前提，當代公共生活的變遷，使得人們交往半徑變廣，休閑活動種類繁多，可供選擇的信息檢索方式也在不斷增加，圖書館閉門造車、坐等上門的時代已經(jīng)是過去時，要想獲得受眾的認可，必須摒棄舊觀念，引進市場競爭意識，增加包裝意識，向讀者自我宣傳和推銷，以更新穎的形式，獲得社會大眾和讀者的關(guān)注認可，提升自身形象，證明中小學圖書館存在的必要性和優(yōu)勢，吸引更多的人關(guān)注、重視中小學圖書館建設(shè)，并將之建設(shè)為中小學校園不可或缺，甚至別具一格的教育基礎(chǔ)。
　　2.4全方位提升圖書館工作人員的服務(wù)能力
　　首先，中小學圖書館工作人員要引進以人為本、人性化服務(wù)的全新意識理念。將過去的繁瑣陳舊規(guī)章制度進行調(diào)整改革，破除條條框框的限制，用人性化人本化的思維模式面對讀者，真正想讀者之所需，提供貼近讀者的，更具人情味的服務(wù)。其次，要提高圖書館員的服務(wù)能力。還需要對他們進行針對提高服務(wù)方式和技巧的培訓。在這一點上，不妨引進其他社會組織甚至企業(yè)的管理方式，培訓工作人員如何處理與讀者的關(guān)系，如何協(xié)調(diào)矛盾，在一些危機和困境面前如何進行快速補救，解決現(xiàn)實可能發(fā)生的種種問題。對于實際管理中遇到的問題，以專門人員進行歸納整理，制訂對策，從而完善工作者的專業(yè)技巧和處理問題能力，使圖書館服務(wù)進一步完善提高。甚至可以制訂專業(yè)的手冊計劃，將之作為工作服務(wù)指南，將圖書館管理更加制度化、標準化。最后，開展多方位、多新式的圖書館服務(wù)活動。圖書館可以開展多樣化的文化活動，例如與當?shù)匾恍┪幕瘷C構(gòu)合作，開展富有歷史人文氣息的活動，或者邀請文化名人或名師到圖書館開展專題講座，使之不僅成為校園的文獻中心，更成為文化活動中心。這不僅有利于提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，也是圖書館自我宣傳、提升形象、獲得讀者認同和喜愛的良好途徑。
　　3.提升圖書館服務(wù)質(zhì)量的途徑
　　3.1不斷優(yōu)化館藏信息資源的開發(fā)
　　館藏資源是圖書館服務(wù)工作的物質(zhì)保障，圖書館要運作，發(fā)揮作用，為讀者提供服務(wù)，都要以館藏資源作為前提。此外，計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的發(fā)展，也在很大程度上促進文獻信息的加工整理和傳播的速度，中小學館作為學校信息交流陣地，更加向?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代化和信息化的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。從這一角度而言，中小學館要尤其重視技術(shù)建設(shè)，加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引進硬件設(shè)施，建設(shè)網(wǎng)上圖書館，開發(fā)適用于中小學圖書館的系統(tǒng)，朝數(shù)字化圖書館方向方展。
　　3.2優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)
　　真正落實圖書館管理工作的仍然是工作人員，圖書館的人本管理不僅要求面向讀者，更要求面向館內(nèi)工作人員，人才是管理的中心，圖書館員的定位已經(jīng)有了根本的改變，從文獻收藏整理，向信息管理、資源開發(fā)者轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代的圖書館工作人員，不僅擁有全新的服務(wù)意識，還要有過硬的專業(yè)技能，是信息資源的建設(shè)者與導航者。這對人才的專業(yè)化程度、技能的培訓提出了更高的要求。因為，中小學館必須樹立人才中心的觀念，引進專業(yè)技術(shù)人才的同時，加強圖書館業(yè)務(wù)培訓工作，為人才成長創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境。
　　3.3優(yōu)化圖書館服務(wù)環(huán)境
　　工作環(huán)境展示一個組織的風貌與文化，也影響工作人者與受眾的情緒，對日常工作的開展起著或改良或限制的作用。中小學圖書館作為學校教育的組成部分，擁有幽雅的環(huán)境，能夠產(chǎn)生巨大的吸引力，激發(fā)讀者的學習興趣。校園圖書館若擁有優(yōu)美的外觀、明亮潔凈的閱覽廳，舒適的閱讀環(huán)境，對于該館的服務(wù)質(zhì)量也有著巨大的提升作用。整潔幽雅的閱讀環(huán)境本身也是一個圖書館質(zhì)量的評價標準之一，同時也是該圖書館對人本管理的實踐程度。
　　總之，在未來的圖書館建設(shè)工作中，作為圖書館人，我們應堅定信念，充滿信心，秉承“讀者第一，服務(wù)至上”的職業(yè)精神，促進圖書館事業(yè)的發(fā)展。堅持以人為本，以科學的發(fā)展觀為導向，融入學校，服務(wù)學校，為教學和課余活動提供優(yōu)良的平臺，致力于提高學生的人文素養(yǎng)，實踐圖書館服務(wù)的新方法，使圖書館的服務(wù)質(zhì)量進一步提高?！?br/> 　　
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