摘要：近代西方圖書館學(xué)體系，在方便管理文獻(xiàn)并給文學(xué)評(píng)論提供了可貴的參考文獻(xiàn)的同時(shí)，也把圖書館員的精力束縛在繁瑣的工序中。現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)文獻(xiàn)管理工序的簡(jiǎn)化和優(yōu)化，使網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書館員得以回歸自己社會(huì)角色的本位：讀書人。隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，已經(jīng)上網(wǎng)的讀書人，在無序的網(wǎng)絡(luò)中建構(gòu)起一個(gè)書香網(wǎng)絡(luò)的世界，現(xiàn)代圖書館員就責(zé)無旁貸成為書香網(wǎng)絡(luò)的守護(hù)者和導(dǎo)航員。把更多的讀者導(dǎo)引向書香網(wǎng)絡(luò)的世界，是當(dāng)代圖書館員神圣的使命。
　　關(guān)鍵詞：圖書館學(xué)；圖書館員；網(wǎng)絡(luò)信息咨詢
　　
　　圖書館員做得久了，二十多年里，我見證著我國(guó)圖書館發(fā)展的歷史：從手工編目到計(jì)算機(jī)管理，從閉架借閱到全開放借閱，從傳統(tǒng)圖書到電子文獻(xiàn)和紙質(zhì)文獻(xiàn)并存共榮。我也曾經(jīng)納悶，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代還需要圖書館員嗎？數(shù)據(jù)庫(kù)的共享、自動(dòng)化的管理，上上架、理理書、借借還還，這些事情終有一天將由讀者自助完成。
　　近代圖書館學(xué)的管理體系，在方便文獻(xiàn)管理的同時(shí)，也把對(duì)館員素質(zhì)的要求降低到只要會(huì)根據(jù)編號(hào)排架、理書就可以了?？墒沁@些所謂的專業(yè)的技能，在全開架、全開放的環(huán)境下，聰明的讀者不用多少時(shí)間自己就掌握了。我們開展了“以人為本”的服務(wù)，某種程度上強(qiáng)調(diào)的是讀者，而不是館員素質(zhì)的提高。似乎館員只要會(huì)找書服務(wù)就可以了，外界也以為，只要認(rèn)得點(diǎn)字就可以做圖書館員了。所以，我們沒有足夠的權(quán)威來控制讀者不文明的閱讀行為，只好自己不停地在書架中穿梭忙碌整理亂架的圖書。我們守著圖書，卻沒有多余的時(shí)間去仔細(xì)閱讀圖書。我們下了班，相當(dāng)一部分的人倦于再提起書，更不要說主動(dòng)的讀書了！唉，館員自己脫離了讀書人的階層，或者說館員自己遺忘了作為讀書人的文化自覺，也就難怪讀者不會(huì)從心底尊重我們了。
　　云南財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館一個(gè)藏閱廳里，盡管號(hào)稱全開放、全開架、藏閱借咨一體化，然而除了上上架、理理書、守著門，幾乎無事可做。我把配置不高的電腦運(yùn)用得很好，等著人來咨詢，然而更多的人卻只要檢索一下書目而已，這一點(diǎn)點(diǎn)事情旁邊那臺(tái)檢索機(jī)就可以完成了。我們這樣的圖書館館員，可有可無！我的工作電腦連接著互聯(lián)網(wǎng)，卻沒有合適的窗口，與我應(yīng)該直接服務(wù)的讀者——全校的師生們——在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)聯(lián)系。
　　如同紙本的圖書一樣，網(wǎng)絡(luò)，也是一個(gè)信息的載體，只不過這個(gè)載體是虛擬的、無邊界的。上網(wǎng)沖浪，實(shí)際上也是一種閱讀行為。有閱讀能力的讀書人，本身就擁有一定的鑒別能力，所以上網(wǎng)的讀書人，他們從各種文獻(xiàn)和彼此的交流中不斷增長(zhǎng)著見識(shí)，他們面對(duì)著網(wǎng)絡(luò)世界繽紛變幻的信息沖擊，始終保持著比較清醒的頭腦?；ヂ?lián)網(wǎng)讓現(xiàn)實(shí)世界延伸到無限，虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界屬于所有的網(wǎng)民，然而書香網(wǎng)絡(luò)的世界，卻也是讀書人所獨(dú)有的。如果說閱讀紙本圖書讓讀書人擁有了一份獨(dú)有的寧?kù)o，那么書香網(wǎng)絡(luò)，就架起了讀友們心靈溝通的橋梁。在這個(gè)書香網(wǎng)絡(luò)里，朋友們不曾輕視我的圖書館員身份。然而他們首先認(rèn)同的，是我也跟他們一樣：愛書如命。然后才注意到我無意間流露出來的職業(yè)習(xí)慣：文獻(xiàn)檢索的技巧，進(jìn)而才認(rèn)可了我的圖書館員身份。
　　所以，我不以為工作時(shí)間參與網(wǎng)絡(luò)聊天影響了本職工作，相反，我以為這樣的網(wǎng)聊，讓我窺見了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館員延伸服務(wù)的途徑：網(wǎng)絡(luò)即時(shí)咨詢服務(wù)。我以為主動(dòng)積極地參與這樣的網(wǎng)聊，是一個(gè)圖書館人自覺融入書香網(wǎng)絡(luò)的職業(yè)本能。我以為這樣的網(wǎng)絡(luò)交往，終有一天會(huì)成為圖書館網(wǎng)絡(luò)咨詢館員日常的工作內(nèi)容。我以為這樣的網(wǎng)絡(luò)交往不僅僅是消磨時(shí)光，相反正是這些作為讀書人的網(wǎng)友，讓我找到了理想的答案：圖書館員，首先應(yīng)該是一個(gè)讀書人?？梢哉f，我在網(wǎng)絡(luò)上不自覺的尋覓中，自覺地回歸到圖書館員社會(huì)角色的本位：讀書人。
　　是的，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代正是圖書館員回歸讀書人本位的時(shí)代。計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)圖書管理程序的簡(jiǎn)化，不僅把我們從繁瑣的工作中解放出來，也給了我們解放思想的契機(jī)。當(dāng)類分、編目等工作只需鼠標(biāo)一點(diǎn)就可完成時(shí)，當(dāng)圖書排架、借借還還可以由讀者自助完成時(shí)，我們的精力就可以從對(duì)圖書類別的注意上，集中到圖書內(nèi)容的本身。這才是圖書真正的價(jià)值所在！網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消亡的不是圖書館館員的職業(yè)，相反是圖書館員職業(yè)功能的強(qiáng)化。未來的圖書館員，不論是技術(shù)館員還是咨詢館員，都將是能夠重組信息和檢索信息的讀書人。
　　毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的讀書人，離不了網(wǎng)絡(luò)，更離不了電腦，所以，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館員，不僅要掌握讀書的方法，更要掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的技巧。我在網(wǎng)上里經(jīng)常遇到這樣的朋友：你給他找到所需的文獻(xiàn)，壓縮后傳遞給他，才知道他竟然不會(huì)解壓文件。于是你自然得教會(huì)他電子文件壓縮和解壓的技術(shù)，還得教會(huì)他安裝閱讀器、打開文件，否則你對(duì)他的幫助就等于零。時(shí)間長(zhǎng)了，不只是文件的編輯和排版，就連病毒處理、重裝電腦系統(tǒng)的事都纏上你了。即便在這種時(shí)候，我在他們眼里也不是一個(gè)專業(yè)計(jì)算機(jī)工作者，事實(shí)上我也不是，程序編寫等復(fù)雜技術(shù)統(tǒng)統(tǒng)不會(huì)。不可否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的讀書人有著計(jì)算機(jī)方面的專家，但更多的讀書人并不需要那么多的電腦技能，他們只不過是需要用電腦來閱讀信息、參與討論、撰寫論文、處理圖片、編輯博客而已。他們除了用電腦來娛樂和工作外，主要還是尋求閱讀的樂趣。所以，在他們眼里，我不過是一個(gè)掌握現(xiàn)代文獻(xiàn)信息檢索技巧的讀書人。
　　如果說現(xiàn)代文獻(xiàn)檢索技術(shù)和閱讀的能力是圖書館員的基本技能，那么，讀書人的素質(zhì)和節(jié)操就是圖書館員的靈魂。只有回歸讀書人的本位，具備讀書人所應(yīng)有的文化素質(zhì)和精神面貌，圖書館員才有資格擔(dān)負(fù)起知識(shí)海洋領(lǐng)航員的重任。紙本的圖書和虛擬的信息數(shù)據(jù)，不過是知識(shí)的載體，不過是圖書館服務(wù)讀者的物質(zhì)媒介。唯其圖書館員本身就是讀書人，才能真正理解讀者的所思所求，也才能真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”的文獻(xiàn)信息服務(wù)?？梢哉f，館員自身素質(zhì)的提高，是圖書館開展“以人為本”服務(wù)的根本。
　　我們不可能強(qiáng)求圖書館員窮盡所有的知識(shí)和信息，但我們應(yīng)該要求圖書館員成為某一知識(shí)領(lǐng)域的專家，以自己的學(xué)識(shí)和修養(yǎng)得到讀者的認(rèn)可。如果說藏書樓時(shí)代的讀書人，他們所管理的圖書只能為自己和少數(shù)人服務(wù)。那么，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書館員，他們將以自己對(duì)圖書的熱愛和信息檢索的特長(zhǎng)，為所有的讀者服務(wù)。讀書人手里整理的圖書，不是死板的索書號(hào)，而是散發(fā)著知識(shí)光芒的珍寶。讀書人重組的信息，不只是可以復(fù)制的節(jié)點(diǎn)和符號(hào)，而是網(wǎng)絡(luò)上耀眼的陽光。
　　時(shí)下，《易中天品三國(guó)》、《于丹論語》等書的火爆，既顯示了大眾閱讀行為的懶惰和盲目，也反映了大眾對(duì)讀書人閱讀境界的向往。因?yàn)殡S著人類社會(huì)的不斷發(fā)展，當(dāng)人們的物質(zhì)欲求得到起碼的滿足后，人們開始注重自己精神生活的延伸和拓展。雖然不會(huì)有更多的人成為專家學(xué)者，社會(huì)也不需要那么多的專家學(xué)者，但是更多的人都渴望在閱讀行為中陶冶自己的情操、提高自己的素質(zhì)。人們創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)本身卻是一個(gè)難以控制的、無序的海量信息世界。網(wǎng)絡(luò)讓人們獲得前所未有的快樂，也會(huì)讓人們?cè)跓o目的的漫游中迷失了航向。上網(wǎng)的讀書人在無序的網(wǎng)絡(luò)世界中，建構(gòu)起書香網(wǎng)絡(luò)的世界，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書館員責(zé)無旁貸應(yīng)該成為書香網(wǎng)絡(luò)的守護(hù)者和導(dǎo)航員。將更多的讀者導(dǎo)向讀書人的層次、將更多的網(wǎng)民導(dǎo)入書香網(wǎng)絡(luò)的世界，不僅是社會(huì)進(jìn)步的需要，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館員神圣的使命。
　　
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