4　圖書館文化無形資產(chǎn)的積聚顯示其遲效性
　　
　　圖書館的服務(wù)效能如何，不是由圖書館自己說了算的，而是由社會(huì)公眾決定的。社會(huì)公眾是指與圖書館相互關(guān)聯(lián)的社會(huì)各界人士、團(tuán)體和單位，包括：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門、當(dāng)下的讀者用戶、潛在的讀者用戶、以往的讀者用戶、專家學(xué)者、社會(huì)活動(dòng)家、新聞媒介、社區(qū)、協(xié)作單位、各類型圖書館以及圖書館管理者和員工，等等，他們與圖書館有著千絲萬縷的聯(lián)系，雙方通過相互了解溝通、協(xié)作服務(wù)，建立了穩(wěn)定的交往形式，形成了圖書館與社會(huì)公眾相互依存、共贏進(jìn)步的互動(dòng)關(guān)系狀態(tài)。圖書館正是基于這種“互動(dòng)關(guān)系狀態(tài)”的積累，得到社會(huì)公眾的認(rèn)可，形成了圖書館文化的無形資產(chǎn)。圖書館一些有形資產(chǎn)因服務(wù)利用而損耗，而其無形資產(chǎn)則恰恰相反，它不會(huì)因此而枯竭，反而因服務(wù)利用而受益增值。
　　圖書館作為社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，通過自身的開放系統(tǒng)，不斷地與社會(huì)公眾進(jìn)行各種形式的交往，并獲得賴以生存和發(fā)展的資源。通過這些關(guān)聯(lián)獲取圖書館發(fā)展所需要的資源，擴(kuò)充其無形資產(chǎn)，是圖書館文化的“能力”所現(xiàn)。任何圖書館都有自己特定的公眾目標(biāo)和社會(huì)資源，挖掘、盤活和整合利用好這些資源，有利于優(yōu)化和拓展圖書館文化的無形資產(chǎn)和發(fā)展的空間，為圖書館贏得更多的發(fā)展機(jī)遇。要做到這一點(diǎn)，一方面，圖書館的服務(wù)效能要提高，館風(fēng)館紀(jì)要好；另一方面，要始終保持與社會(huì)公眾的互動(dòng)交流。圖書館的辦館宗旨、發(fā)展規(guī)劃、改革舉措，需要得到社會(huì)公眾的理解和支持，而社會(huì)公眾對(duì)圖書館的感受、評(píng)價(jià)、建議，是圖書館構(gòu)建無形資產(chǎn)的重要決策依據(jù)。缺少了與公眾的互動(dòng)和交流，得不到公眾的理解和支持，擴(kuò)展圖書館服務(wù)效能將無從談起。
　　圖書館文化的無形資產(chǎn)需要公眾認(rèn)可和共建，公眾需要圖書館來滿足自身的文化素養(yǎng)的提升，彼此依存并有機(jī)結(jié)合，圖書館文化的無形資產(chǎn)隨著時(shí)間的推移也就逐漸地厚實(shí)起來。因而，從圖書館文化的無形資產(chǎn)的形成和積累來看，其效能具有遲效性。
　　
　　5　圖書館文化是一種需要遲效評(píng)價(jià)的文化
　　
　　戲劇文化憑借文化產(chǎn)品出色的表演技能，戲劇題材對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)和時(shí)代精神風(fēng)貌的準(zhǔn)確定位及有效的傳播，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，可以很快地打造出來，甚至一夜成名。圖書館文化則不行，圖書館文化的構(gòu)件要素之一的館藏浩瀚的文獻(xiàn)體系的構(gòu)建非一日之功，需要長年累月不間斷執(zhí)著地營建，圖書館服務(wù)窗口的設(shè)置、服務(wù)手段的完善、員工素質(zhì)的提高以及辦館理念、價(jià)值取向都受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)、人文環(huán)境的影響和制約，需要長期不斷的探索實(shí)踐。
　　豪華的館舍可以在一夜之間拔地而起，先進(jìn)的設(shè)備可以及時(shí)購置，優(yōu)秀的員工可以在短期內(nèi)引進(jìn)，圖書館服務(wù)功能也可以迅速擴(kuò)展。唯有圖書館濃厚的文化氛圍(包括圖書館服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)、館風(fēng)館紀(jì))必須經(jīng)過長時(shí)間的磨礪才能夠形成。
　　圖書館文化的運(yùn)營是一項(xiàng)全方位的具有綜合性、復(fù)雜性和長期性的社會(huì)文化系統(tǒng)工程，可以說，任何一個(gè)著名圖書館的文化煉成，都經(jīng)歷了漫長的歲月，圖書館文化需要假以時(shí)日才能得以宏大和彰顯，它不是短期內(nèi)可以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的。圖書館給予讀者的不能僅僅是借閱，而是在發(fā)掘知識(shí)寶藏，享受圖書館服務(wù)成果的同時(shí)，體驗(yàn)到圖書館文化的魅力，品味到圖書館文化的精髓，圖書館文化因此而形成強(qiáng)大的凝聚力量，圖書館文化的“張力”因此而不斷地得以擴(kuò)充放大。
　　由此可見，圖書館文化是難以速成的，其厚實(shí)的文化底蘊(yùn)需要時(shí)間來“沉淀”。
　　
　　6　遲效性是圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)律的一種表現(xiàn)形式
　　
　　創(chuàng)建圖書館文化，必須正確認(rèn)識(shí)遲效性與速效性、長效性三者之間的相互關(guān)系。
　　圖書館在提供某一具體文獻(xiàn)的檢索或閱覽休閑服務(wù)，迅速有效地顯現(xiàn)其速效性能。正是這種點(diǎn)點(diǎn)滴滴的速效效能經(jīng)過長年累月的積聚，滯后形成了一個(gè)大的功能效應(yīng)，展示了圖書館文化的整體效能，體現(xiàn)其遲效性能。這種長期積聚顯現(xiàn)出來的整體文化效能必然能長期發(fā)揮其歷史功用，因此又具有長效性。速效性、遲效性與長效性在圖書館文化發(fā)展進(jìn)程中相得益彰，成為圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)律的表現(xiàn)形式。
　　在圖書館文化建設(shè)過程中，若只注重其具有速效性，易產(chǎn)生急功近利的思想，把圖書館的事看成過于簡易，一蹴而就迅速發(fā)揮作用；如一些地方未經(jīng)圖書館專家和社會(huì)各界人士充分論證而速建的新館舍，往往無法滿足圖書館業(yè)務(wù)合理的功能布局和中長期業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。若只注重其具有長效性，易把圖書館事業(yè)的興辦看得過于遠(yuǎn)久，無法短期產(chǎn)生“政績”而將圖書館的事擱置起來。如不少地方，尤其是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，甚至不將圖書館經(jīng)費(fèi)納入正常的財(cái)政預(yù)算。這些都違背圖書館發(fā)展規(guī)律，會(huì)阻礙圖書館事業(yè)的發(fā)展。因而，作為“圖書館人”，尤其是上級(jí)文化決策部門、圖書館的領(lǐng)導(dǎo)班子，要站在全局的高度全面理解圖書館文化的遲效性與速效性和長效性三者之間的關(guān)系。
　　由于不能正確地認(rèn)識(shí)圖書館的遲效性，使得不少地方黨政領(lǐng)導(dǎo)更注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展而不是圖書館事業(yè)。觀念決定思路，思路決定出路，出路在于具備前瞻性的管理理念。圖書館文化的遲效性決定了圖書館的功能作用大多是要滯后的，也決定了圖書館文化的打造必須以未來發(fā)展趨勢為導(dǎo)向，以現(xiàn)實(shí)為依托，以“文化”人為目標(biāo)，必須要有戰(zhàn)略眼光和超前意識(shí)，要有長期打算，要有鍥而不舍的精神，堅(jiān)決摒棄在圖書館事業(yè)發(fā)展的過程中急功近利，短期出“政績”的錯(cuò)誤觀念，運(yùn)用圖書館文化的速效、遲效和長效性能的發(fā)展規(guī)律，指導(dǎo)圖書館實(shí)踐。