摘要　通過對國內(nèi)外高校圖書館社會化服務(wù)現(xiàn)狀比較，分析了我國高校圖書館社會化服務(wù)所存在的問題，并就高校圖書館拓寬社會化服務(wù)的具體措施和有效途徑進行了探討。
　　關(guān)鍵詞　高校圖書館；社會化服務(wù)；共建共享；政府行為
　　
　　長期以來，高校圖書館由于服務(wù)對象相對比較固定和單一，因而，使得高校圖書館之間、高校圖書館與社會之間聯(lián)系甚少。隨著高校圖書館的發(fā)展，特別是從2002年國家教育部頒布了《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》以來，少數(shù)高校圖書館在社會化服務(wù)方面有了一定性的“突破”，走出了“封閉”的大門，加入了市場經(jīng)濟的行列。但作為圖書館——人類財富的寶地，社會化服務(wù)、資源共享應(yīng)有更深、更廣的內(nèi)涵——即向社會公眾開放，讀者服務(wù)社會化、公益化已成為當(dāng)今社會公眾的迫切要求，也成為當(dāng)前圖書館界研究的重要課題之一。
　　
　　1　我國高校圖書館的社會化服務(wù)現(xiàn)狀
　　
　　所謂社會化服務(wù)，就是高校圖書館讀者工作的功能社會化，即要求高校圖書館的讀者工作在為本校的教學(xué)、科研服務(wù)的同時，走出館門，走出校門，向社會開放，開展多種形式、多種渠道(有償或無償)的文獻信息服務(wù)，以滿足社會公眾對文獻信息的需求為出發(fā)點，使其能更好地適應(yīng)社會各類組織以及個人等對信息的多元化需求。
　　
　　1.1　服務(wù)項目現(xiàn)狀
　　早在20世紀(jì)80年代，情報服務(wù)就作為高校圖書館的一項重要職能，受到社會的高度重視，高校圖書館將最優(yōu)秀的館員，最先進的設(shè)備用于情報服務(wù)，主要是為企業(yè)或本系統(tǒng)行業(yè)開發(fā)所謂的綜述、述評、專題索引甚至企業(yè)決策建議、中長期規(guī)劃、大型項目參考方案等，實踐證明大多數(shù)情報服務(wù)工作只有專業(yè)信息咨詢機構(gòu)才能勝任。近年來，部分高校圖書館在資源的共建、共享、館際互借、資源聯(lián)合引進等方面，為我國圖書館提供了管理及技術(shù)上的咨詢、指導(dǎo)及支持，使我國圖書館服務(wù)范圍從傳統(tǒng)的服務(wù)項目拓展到數(shù)字化軟件及硬件的代理維護、系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)庫制作等多項內(nèi)容。這些服務(wù)項目在一定程度上推動了我國圖書館事業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展。
　　
　　1.2　服務(wù)對象現(xiàn)狀
　　長期以來，高校圖書館的主要職能就是教育職能，主要任務(wù)就是為本校的教學(xué)和科研服務(wù)，被稱為學(xué)生的第二課堂。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息社會的到來，數(shù)字技術(shù)成為社會發(fā)展的第一要素，高校圖書館的職能也在發(fā)生變化，從單純的服務(wù)轉(zhuǎn)為服務(wù)與科研(如軟件開發(fā)等)的融合，其服務(wù)對象除本校的教師、學(xué)生和科研人員外，還有社會團體，但仍局限在本系統(tǒng)之間、企業(yè)團體之間的文獻信息服務(wù)方面和公益性服務(wù)上，高校圖書館的開放度仍很有限。2007年7月《國際先驅(qū)導(dǎo)報》與新浪網(wǎng)聯(lián)合做過一次網(wǎng)上調(diào)查，共有近兩千人參加調(diào)查。其中，在“你認(rèn)為高校圖書館是否應(yīng)該向公眾全面開放?”的調(diào)查中，有75.99％的人選擇“應(yīng)該”。他們認(rèn)為，高校沒有獨占書籍資源的權(quán)力，公眾應(yīng)該從高校圖書館中廣泛獲益。筆者也曾在網(wǎng)上看到過，有的網(wǎng)友發(fā)帖子詢問“上海哪所大學(xué)圖書館對外開放?”跟帖是“復(fù)旦、交大圖書館閱覽室對外開放，但需要單位證明，閱覽時間也有限制……”據(jù)調(diào)查，在我國，僅有北京及上海部分高校圖書館對外“部分開放”，但開放仍有眾多限制——大部分高校圖書館不允許校外讀者借書，兩個直轄市以外的眾多高校圖書館對公眾基本“關(guān)閉”。一個事實是：如果你沒有考上大學(xué)，或者已從大學(xué)畢業(yè)，這都意味著你將與全國高校6億多冊優(yōu)秀圖書無緣。美國學(xué)者M.E.索普(M.E.Sopen)有一個著名論斷：使高校圖書館成為所在地區(qū)市民接受再教育的場所和查找專業(yè)信息知識的寶庫，盡可能地縮短與讀者的距離，消除讀者客觀和主觀上與圖書館的距離感，是我們事業(yè)發(fā)展的出發(fā)點和歸宿。因此，高校圖書館改變傳統(tǒng)觀念，彰顯圖書館的本質(zhì)屬性，向一切愿意來圖書館學(xué)習(xí)的人開放，使高校圖書館真正成為沒有“圍墻”的大學(xué)是時代的要求。
　　
　　2　國外高等院校圖書館的社會化服務(wù)現(xiàn)狀
　　
　　早在17世紀(jì)，著名的德國圖書館學(xué)家諾德就提出一種觀點：“敞開心扉”，就是說高校圖書館應(yīng)幫助所在城市成為“人人讀書的城市”，意在全面提高人的整體素質(zhì)。在西方一些國家的高校圖書館，確實也憑借其齊全的功能、先進的設(shè)備、豐富的資源、及時準(zhǔn)確的信息和專業(yè)的服務(wù)，成為公眾學(xué)習(xí)、研究和生活的有力幫手。
　　
　　2.1　借鑒　劍橋、耶魯“敞開心扉”
　　英國劍橋大學(xué)圖書館采用全部開架的服務(wù)方式，無論是大學(xué)總館、大學(xué)專業(yè)圖書館還是學(xué)科系(研究中心、所)和學(xué)院圖書館，對校(系、院)外讀者都是完全開放的，校外讀者不必提供任何證件就可以與校內(nèi)讀者享有除外借圖書以外的同等權(quán)利，包括免費上網(wǎng)等，甚至經(jīng)常有學(xué)齡前兒童在家長陪同下來到劍橋大學(xué)圖書館閱覽。
　　美國耶魯大學(xué)圖書館也采取對外開放做法。任何人都可以自由進出圖書館，且任何進出圖書館的人無須出示任何證件。甚至，耶魯大學(xué)圖書館已經(jīng)成為游人必須參觀的“景點”。人們進入其中，看到里面學(xué)生們的孜孜不倦，難免會受到感動，也更有坐下來一起閱讀的沖動。據(jù)有關(guān)文章報道，目前，德國的法蘭克福大學(xué)圖書館，校內(nèi)服務(wù)量僅有60％，而社會服務(wù)量卻高達40％。發(fā)達國家的高校圖書館一直以來都重視社會化職能，這種社會化服務(wù)還不僅僅是允許借閱這么簡單，還包括一些科技服務(wù)等。
　　
　　2.2　立法促進圖書館社會化
　　美國高校圖書館之所以能夠成功開展社會化服務(wù)，與其完善的法律制度有直接關(guān)系。美國早在1925年就制定了“圖書館法”，保障了圖書館生存的合法性和連續(xù)性。1997年，美國政府還頒布了“圖書館服務(wù)與技術(shù)法案”，其主要目的就是：促進圖書館之間以及與教育性機構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)；對享受不到圖書館服務(wù)的人，特別是對貧困家庭中7歲以下的少兒提供圖書館和信息服務(wù)。據(jù)有關(guān)文獻報道，在美國舉辦的圖書館獎(包括高校圖書館)評獎中，獲獎圖書館無一例外都要重視圖書館的社會教育。許多高校圖書館每年堅持在寒暑假期間舉辦讀書活動，并向當(dāng)?shù)刂行W(xué)生開放，借此“給孩子們一個好的印象”。而耶魯大學(xué)更是樹立一個理念：幫助紐黑文(耶魯大學(xué)所在地)成為“人人讀書的城市”，從理念到行動，完全成為社會化的圖書館。當(dāng)然，國外大學(xué)圖書館為大學(xué)生服務(wù)、為教學(xué)科研服務(wù)是首要任務(wù)。
　　3　我國高校圖書館社會化服務(wù)主要措施
　　
　　3.1　思想觀念的轉(zhuǎn)變
　　任何一場變革，首先是觀念的變革。長期以來，我國高校圖書館將自己封閉在大學(xué)校區(qū)內(nèi)，把社會公眾拒之館外，這種做法同當(dāng)今社會對大學(xué)的要求是不相適應(yīng)的。我們必須認(rèn)識到大學(xué)正在從社會的邊緣走向社會的中心，大學(xué)的功能也正在向社會的各個領(lǐng)域延伸，因此，我們必須徹底轉(zhuǎn)變我們的思想觀念。首先，高校圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變那種“重學(xué)術(shù)性，輕文化性”的觀念，還原圖書館的本質(zhì)屬性；其次，高校圖書館應(yīng)避免在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期中“注重經(jīng)濟效益而忽略社會效益”的傾向，把握好有償服務(wù)與無償服務(wù)的尺度；再次，高校圖書館社會化服務(wù)“既要面向強勢群體也要面向弱勢群體”，讓更多的人分享改革開放的成果。
　　眾所周知，圖書館是社會文化機構(gòu)，屬于上層建筑，它需要國家經(jīng)濟的支持，即使是在市場經(jīng)濟高度發(fā)達的資本主義國家，也不存在經(jīng)濟實體的圖書館?？v觀許多發(fā)達國家，提高國民整體素質(zhì)已是增進“軟實力”的必由之路。對于發(fā)展中的我們來說，拓展高校圖書館社會化服務(wù)范圍，既是滿足公眾對受教育權(quán)的訴求，也是為國家增強創(chuàng)新力積累“源動能”。
　　
　　3.2　各項法律、法規(guī)的健全與完善
　　高校圖書館是一種特殊的教育機構(gòu)，需要國家、社會、法律的支持和保護。首先，高校圖書館要具有政府行為的原則，“政府行為”是指政府為使社會朝著既定目標(biāo)發(fā)展，在協(xié)調(diào)和處理社會系統(tǒng)各項關(guān)系的過程中所表現(xiàn)出的一切行動，即為全面提高國民素質(zhì)教育而向社會公眾提供文獻資料這種公共產(chǎn)品，需要政府的宏觀調(diào)控和資金支持。這是圖書館的本質(zhì)屬性決定的，失去了這種依附性，圖書館也就失去了存在的基礎(chǔ)，就不可能持續(xù)發(fā)展，高校圖書館社會化公益性服務(wù)也只能停留在理論研究上。
　　
　　3.3　體制管理的創(chuàng)新
　　高校圖書館社會化服務(wù)，它要求有一個與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和管理形式。目前，我國圖書館系統(tǒng)那種條塊分割的組織結(jié)構(gòu)與館藏資源“自有化”管理方式已嚴(yán)重阻礙了社會公眾獲取知識、信息的自由和權(quán)利。因此，實現(xiàn)高校圖書館社會化服務(wù)需要新的體制、新的制度來打破封閉保守、以自我為中心的觀念。圖書館管理體制關(guān)系到能否充分利用圖書館文獻信息資源，發(fā)揮圖書館潛能和整體保障能力，提供良好的服務(wù)。體制創(chuàng)新主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是建立權(quán)責(zé)明晰、富有生機的圖書館體制管理；二是建立指揮靈便、運作高效的圖書館內(nèi)部管理體制。圖書館管理體制的改革創(chuàng)新是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要在實踐中做出艱苦的努力，不斷探索新思路、新機制、新模式，總結(jié)出符合國情的具有中國特色社會主義的新型管理體制，并不斷加以完善。
　　
　　3.4　館員綜合素質(zhì)、服務(wù)理念的提高與拓展
　　高校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)形式是一種消極被動的服務(wù)方式，服務(wù)對象是知識型讀者群，而新時期高校圖書館的社會化服務(wù)面對的是多層次讀者群，不僅包括學(xué)生和教師，還有社會成員，其中包括社會弱勢群體。這就對館員的整體素質(zhì)提出了新的要求，對館員的服務(wù)方式提出了新的挑戰(zhàn)。它要求高校圖書館員必須是德才兼?zhèn)涞男滦蛯I(yè)人才。在“才”方面必須是“一專多能”。在“能”方面則越多越好。至少精通一門外語，熟悉計算機操作，長于知識管理與組織，善于服務(wù)，更要有敬業(yè)奉獻精神，真正能從社會發(fā)展，文化普及以及全面提高國民素質(zhì)的角度去認(rèn)識高校圖書館的社會地位和教育功能。
　　
　　4　高校圖書館社會化服務(wù)主要路徑——共建共享
　　
　　實現(xiàn)圖書館共建共享的目標(biāo)是高校圖書館不僅具有為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)的職能，同時也具有為地方經(jīng)濟發(fā)展、社會進步、文化發(fā)展以及全面提高公民素質(zhì)的公共服務(wù)職能。
　　
　　4.1　“一館一制”模式
　　所謂“一館一制”模式，就是指高校圖書館與公共圖書館從性質(zhì)和職能上真正合為一體的模式，體制上統(tǒng)一由地方教育局管理，性質(zhì)上既兼有高校圖書館的功能又有公共圖書館的功能。這種模式多適合地方大學(xué)。是一種全新的高校圖書館模式，也是一種全新的公共圖書館模式，經(jīng)濟上有地方財政撥款共同建造，建成后的圖書館具有兩重性，既為高校園區(qū)內(nèi)教職工、學(xué)生服務(wù)，也為社區(qū)公眾服務(wù)。例如寧波高教園區(qū)圖書館，從建館之初就對圖書館的投資方式、管理方式、服務(wù)對象有了明確的定位，是一座集科學(xué)研究、文化教育、信息獲取、文化休閑及服務(wù)為一體的現(xiàn)代化公益性文化機構(gòu)，它既避免了小而全的大學(xué)圖書館重建現(xiàn)象，也徹底清除了那種片面強調(diào)擁有而忽視館際合作共享的陳舊觀念，真正實現(xiàn)了公民獲取信息的民主、平等、公正原則，也彰顯了沒有“圍墻”的終生大學(xué)——圖書館的理念。
　　
　　4.2　“一館兩制”模式
　　就是依附高校圖書館的建館模式，屬地與高校共建，建成后的圖書館實行“雙重”管理，體制以學(xué)校為主，在館內(nèi)設(shè)公共服務(wù)部，隸屬市文化局領(lǐng)導(dǎo)。服務(wù)方式是：一個資源庫，兩個服務(wù)窗口，相互獨立，實現(xiàn)文獻資源、技術(shù)資源、網(wǎng)絡(luò)資源以及人才資源共享的特點。如安徽池州師范學(xué)院圖書館的共建共享模式，以高校圖書館來帶動地方文化事業(yè)的發(fā)展，使高校圖書館的社會職能得到拓展，充分發(fā)揮公共圖書館的功能，使有限的投入發(fā)揮更大的作用。
　　
　　5　結(jié)束語
　　
　　拓展高校圖書館的社會化服務(wù)職能，是一個學(xué)術(shù)研究課題，更是一個實踐的過程，它不僅要求政府的大力支持和經(jīng)濟援助，更需要圖書館內(nèi)部的管理創(chuàng)新。