與圖書館管理有關(guān)的論文錦集
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淺議沿海地區(qū)高校圖書館文獻(xiàn)信息的收集
一、文獻(xiàn)信息收集的意義
沿海地區(qū)是經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，圖書館事業(yè)發(fā)展較快，在圖書館建設(shè)中運(yùn)用了較先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，在一定程度上促進(jìn)了沿海地區(qū)高校的發(fā)展，但是，由于各個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不同，學(xué)校的規(guī)模和辦學(xué)條件有差異，這就使得沿海地區(qū)高校圖書館的建設(shè)也不盡相同，館藏文獻(xiàn)也有差異。
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人類社會(huì)已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息的需求量也在不斷提升，固有的信息已不能滿足日益增長知識(shí)信息量的需求，這就要求圖書館收集更多文獻(xiàn)信息。
二、圖書館文獻(xiàn)信息收集
要建設(shè)一個(gè)包含不同行業(yè)、不同內(nèi)容、不同形式的文獻(xiàn)信息庫，就要通過多種途徑去收集文獻(xiàn)。如果收集文獻(xiàn)工作不到位，就會(huì)降低整個(gè)文獻(xiàn)庫的價(jià)值。
2.1 紙質(zhì)文獻(xiàn)的收集
傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣要求圖書館仍要有大量的圖書藏書，對(duì)于高校師生來說，一方面想要大量快速獲得信息，另一方面也想通過閱讀來提高修養(yǎng)和陶冶情操。紙質(zhì)文獻(xiàn)的收集途徑大致有兩種：一是接受贈(zèng)書，即通過征集工作，或者通過館員的人脈關(guān)系向社會(huì)征集所需文獻(xiàn)，還有就是市民主動(dòng)贈(zèng)書;二是購買文獻(xiàn)。紙質(zhì)文獻(xiàn)的收集不僅滿足了讀者的需求，同時(shí)也豐富了圖書館的館藏圖書。紙質(zhì)文獻(xiàn)的收集主要是圖書和期刊，圖書的收集要明確學(xué)科范圍和收藏復(fù)本數(shù);期刊的征訂要做好統(tǒng)計(jì)，爭取做到有效征訂。
2.2 電子文獻(xiàn)的收集
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著全球信息化發(fā)展，促使文獻(xiàn)載體不斷更新，使得文獻(xiàn)的價(jià)格不斷上漲，圖書館由于經(jīng)費(fèi)匱乏、設(shè)備限制等多方面的因素制約著圖書館文獻(xiàn)信息同步于讀者的需求，于是數(shù)字信息的出現(xiàn)緩解了這種尷尬的局面。
電子文獻(xiàn)信息存貯量大、出版周期短、體積小，在依靠互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息的時(shí)代備受歡迎。沿海地區(qū)高校圖書館對(duì)電子文獻(xiàn)資源的收集比較重視，因?yàn)閿?shù)字時(shí)代信息增長速度很快，其中不免有大量臨時(shí)性、消費(fèi)性、重復(fù)、質(zhì)量低劣、甚至虛假錯(cuò)誤的信息在其中，所以就需要認(rèn)真審視以獲取真正需耍的有價(jià)值的信息。
目前電子文獻(xiàn)的收集主要是通過購買、租用付費(fèi)或其他付費(fèi)的方式獲得。①直接購買一般光盤的資料;②通過網(wǎng)絡(luò),以包庫租用付費(fèi)的方式開通CNKI中國學(xué)術(shù)期刊、博碩士學(xué)位論文全文網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫;③以購買讀書卡及其他付費(fèi)方式引進(jìn)電子圖書。引進(jìn)數(shù)字圖書館，在一定程度上彌補(bǔ)了紙質(zhì)文獻(xiàn)的局限，有效地補(bǔ)充了館藏品種和復(fù)本量。
三、電子文獻(xiàn)的發(fā)展
新時(shí)代對(duì)圖書館文獻(xiàn)的要求，已經(jīng)不再是紙質(zhì)文獻(xiàn)所能滿足的了，為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，以信息傳遞為目的的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代把圖書館帶入一個(gè)新的環(huán)境，在這個(gè)新的環(huán)境里，圖書館既不是單一的傳統(tǒng)圖書館，也不是單一的數(shù)字化圖書館，而是集合傳統(tǒng)、數(shù)字、自動(dòng)化為一體的新型圖書館。
豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源讓讀者對(duì)信息的需求產(chǎn)生了極大的變化，方便、快捷獲取大量信息是讀者對(duì)圖書館的迫切要求，于是電子文獻(xiàn)在圖書館的比例越來越大，用于引人電子文獻(xiàn)的資金也越來越多，日益豐富的網(wǎng)上資源也成為文獻(xiàn)保障體系中的一部分。從某個(gè)方面來說，傳統(tǒng)的封閉式圖書館已逐漸演變成開放式的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)。電子文獻(xiàn)已成為當(dāng)今圖書館文獻(xiàn)資源的重要組成部分, 它彌補(bǔ)了紙質(zhì)文獻(xiàn)的局限性, 文獻(xiàn)資源數(shù)字化后，通過互聯(lián)網(wǎng)的傳送, 實(shí)現(xiàn)資源共享。
四、文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的內(nèi)容
目前沿海地區(qū)的高校圖書館還存在相互不開放的局面，館與館之間的交流很少，因此大多數(shù)圖書館之間存在著嚴(yán)重的重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象。沿海地區(qū)是我國經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)、文化較先進(jìn)的地區(qū)，在高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，其圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)具有重要意義。
文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，就是把在一定范圍內(nèi)的圖書館文獻(xiàn)資源進(jìn)行積累和布局，以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化下用戶的多元化和個(gè)性化需求，滿足社會(huì)發(fā)展和地區(qū)建設(shè)的需求。在新形勢下，沿海高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，就是讓各館利用現(xiàn)有的財(cái)力和物力達(dá)到最佳的辦館效益，同時(shí)使圖書館傳統(tǒng)藏書與現(xiàn)代數(shù)字信息優(yōu)勢互補(bǔ)，共同滿足用戶的需要。
4.1 保持地區(qū)特色的同時(shí)進(jìn)行共同采購
每個(gè)高校圖書館都有自己的館藏特色，有屬于自己的專業(yè)文獻(xiàn)系統(tǒng)，沿海地區(qū)高校圖書館在采集和建設(shè)文獻(xiàn)資源的時(shí)候，在應(yīng)保持其特色性的同時(shí)，采取統(tǒng)一步驟和統(tǒng)一行動(dòng)的采購, 原版外文期刊和電子數(shù)據(jù)庫的采購更需要共同采購，這樣既避免了重復(fù)建設(shè), 又節(jié)約了經(jīng)費(fèi)。
4.2 科學(xué)管理，合作編目
許多高校在辦學(xué)模式、管理體制有重大的調(diào)整，科目結(jié)構(gòu)日趨專業(yè)化，這就要求圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)要以適合本館用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)。沿海地區(qū)的高校圖書館利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和通訊技術(shù)，建立聯(lián)機(jī)編目中心，為本地區(qū)的圖書館提供編目數(shù)據(jù)，這樣每個(gè)圖書館就可以根據(jù)館內(nèi)需要上網(wǎng)查詢和下載有關(guān)編目數(shù)據(jù)，執(zhí)行優(yōu)化、科學(xué)管理。
4.3 館際互借實(shí)現(xiàn)資源共享
文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的目的就是實(shí)現(xiàn)資源共享。世界知識(shí)是取之不盡的，任何一個(gè)圖書館都不可能將所有的文獻(xiàn)信息資源收入館中，數(shù)字圖書館的出現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)資源共享提供了有力條件，讓更多的文獻(xiàn)信息入駐各圖書館。沿海地區(qū)一些藏書不多的圖書館，依賴于資源豐富、實(shí)力雄厚的圖書館提供大量文獻(xiàn)資源，這就在一定程度上支撐著小館的生存。
文獻(xiàn)信息資源建設(shè)使館藏文獻(xiàn)從一館收集發(fā)展到多館的、地區(qū)的合作或文獻(xiàn)信息資源的整體建設(shè)，最終建成趨于完善的文獻(xiàn)信息資源體系。文獻(xiàn)信息資源建設(shè)是館藏文獻(xiàn)資源從個(gè)體納入整體的必然結(jié)果。
五、結(jié)語
沿海地區(qū)高校圖書館文獻(xiàn)信息資源共建為圖書館事業(yè)和該地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展開拓了新天地，在進(jìn)行文獻(xiàn)信息資源共建的同時(shí)，既滿足了圖書館對(duì)文獻(xiàn)信息的收集，又達(dá)到資源共享的雙贏發(fā)展。
公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)的新思考
一、創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)涵
創(chuàng)新無所不在，大到國家的科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，小到個(gè)人的工藝創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和工作創(chuàng)新。創(chuàng)新體現(xiàn)了個(gè)人和國家的創(chuàng)造力。關(guān)于創(chuàng)新服務(wù)的定義，呈現(xiàn)“百家爭鳴、百花齊放”的局面，并沒有一致的定論。但從總體上看，大多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為創(chuàng)新服務(wù)是指那些為適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的要求,推陳出新,在市場立于不敗之地的服務(wù)。
對(duì)于圖書館創(chuàng)新服務(wù)，由于研究還處于初級(jí)階段，同樣目前還沒有一個(gè)公認(rèn)的定義。有的學(xué)者認(rèn)為，圖書館創(chuàng)新服務(wù)主要是指在圖書館服務(wù)過程中，應(yīng)用新技術(shù)和新思想來改善和變革現(xiàn)有服務(wù)流程和服務(wù)產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，擴(kuò)大服務(wù)范圍，更新服務(wù)內(nèi)容，增加新的服務(wù)項(xiàng)目，為用戶創(chuàng)造新的價(jià)值，最終形成圖書館的競爭優(yōu)勢;有的學(xué)者認(rèn)為，以上定義只是圖書館創(chuàng)新服務(wù)的表面含義，而其更深層次的含義還應(yīng)包括其的服務(wù)方向、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)模式的創(chuàng)新等方面的內(nèi)容。
基于以上觀點(diǎn)，本文認(rèn)為：創(chuàng)新服務(wù)是為了滿足用戶的需求，重新確定服務(wù)目標(biāo)，選定服務(wù)對(duì)象，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容和改善服務(wù)方式的新穎特別的服務(wù)。圖書館創(chuàng)新服務(wù)體現(xiàn)在整個(gè)工作流程中，體現(xiàn)于圖書館館員工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，它應(yīng)該包括兩個(gè)方面：一是技術(shù)上的創(chuàng)新，二是思想上的創(chuàng)新。
二、公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
(一)天津市公共圖書館開通試運(yùn)行家庭虛擬圖書館系統(tǒng)
家庭虛擬圖書館以天津圖書館為中心，覆蓋全市區(qū)縣、社區(qū)，首創(chuàng)了延伸到家庭的信息管理、應(yīng)用和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將豐富的現(xiàn)代化、個(gè)性化的圖書館服務(wù)直接送到每一個(gè)家庭，該系統(tǒng)整合了家庭本地文獻(xiàn)資源管理、專題信息資源的訂制、圖書館網(wǎng)上文獻(xiàn)服務(wù)等多種功能，為眾多家庭信息的收集、管理、利用和交流提供了一個(gè)可靠、方便、有效的數(shù)字化應(yīng)用平臺(tái)。
(二)上海市中心圖書館為殘疾人免費(fèi)送書上門
從2002年啟動(dòng)的為盲人讀者送書上門服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)已成功覆蓋了上海各中心城區(qū)和郊區(qū)。針對(duì)殘疾人的文化需求，采用送書上門的專用郵遞包、送書上門的志愿者隊(duì)伍和熱線電話預(yù)約的免費(fèi)送書三種服務(wù)方式滿足了眾多出行不便，但也同樣需要汲取知識(shí)信息的殘障人士的需要。
(三)東莞市圖書館ATM機(jī)走進(jìn)社區(qū)
東莞市圖書館首個(gè)社區(qū)圖書自助服務(wù)站(圖書館ATM)正式進(jìn)駐東莞市宏遠(yuǎn)小區(qū)。從此，市民們在家門口就可以借還書籍。東莞市圖書館將在東莞人流密集地區(qū)或沒有近距離圖書館的地區(qū)繼續(xù)設(shè)立圖書館ATM機(jī)。
三、公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)中存在的問題
以上公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)均是各館在利用各自的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上開展的特色化的服務(wù)項(xiàng)目，他們的成功經(jīng)驗(yàn)固然值得推廣借鑒，但目前公共圖書館的創(chuàng)新服務(wù)存在的問題不容忽視。
(一)創(chuàng)新服務(wù)的地域性發(fā)展不平衡
公共圖書館開展創(chuàng)新服務(wù)都是在其一定的經(jīng)費(fèi)水平基礎(chǔ)之上進(jìn)行的，所以有能力進(jìn)行創(chuàng)新性服務(wù)的公共圖書館大多集中在沿海省市或經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，而內(nèi)陸省市和欠發(fā)達(dá)地區(qū)則很少開展圖書館創(chuàng)新服務(wù)的調(diào)查、分析、研究以及實(shí)踐活動(dòng)。
(二)讀者知識(shí)構(gòu)成情況不同造成服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)困難
公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)的開展實(shí)施同樣也對(duì)讀者們的水平提出了更高的要求。面對(duì)著各種各樣的含有高端技術(shù)水平的圖書館服務(wù)，讀者們的知識(shí)構(gòu)成情況對(duì)此也會(huì)具有不同的反映，要使所有讀者都能得到滿意的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)起來還是有相當(dāng)?shù)睦щy。
(三)物理空間不足對(duì)資源建設(shè)提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)
圖書館是藏書的地方，建設(shè)和優(yōu)化文獻(xiàn)資源，是公共圖書館開展各項(xiàng)服務(wù)工作的基礎(chǔ)。但是由于文獻(xiàn)的品種和數(shù)量的不斷激增，對(duì)公共圖書館的物理存儲(chǔ)規(guī)模提出了嚴(yán)峻的要求，面對(duì)著龐大存儲(chǔ)數(shù)量的文獻(xiàn)資源，規(guī)模再大的公共圖書館也是無法完全接收和儲(chǔ)藏的，這就對(duì)文獻(xiàn)資源的優(yōu)化建設(shè)和圖書館服務(wù)工作的有效開展產(chǎn)生了影響。因此，合理解決公共圖書館藏書空間的限制是每個(gè)公共圖書館都必須嚴(yán)重考慮的問題。
四、公共圖書館創(chuàng)新性服務(wù)需要注意的問題
(一)創(chuàng)新服務(wù)注重用戶需求
用戶需求是信息服務(wù)部門需要重點(diǎn)研究的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在當(dāng)今的信息化社會(huì)中，由于人們的職業(yè)與工作、身份與地位、所受教育與知識(shí)水平、興趣與愛好、信息素質(zhì)的不同，人們在信息需求和利用方面存在著很大的差異。而作為為人們提供知識(shí)信息的服務(wù)機(jī)構(gòu)――公共圖書館，用戶服務(wù)的滿意度是其生存、發(fā)展和壯大的目的和條件。因此，公共圖書館在研究、設(shè)計(jì)、開展各項(xiàng)用戶服務(wù)尤其是創(chuàng)新性服務(wù)時(shí)需要深入的了解、調(diào)查和重視不同用戶的不同信息需求，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)和預(yù)期效果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)本機(jī)構(gòu)的存在意義。
(二)創(chuàng)新服務(wù)講究長期效益和社會(huì)效益
公共圖書館各項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)的開展不僅要注重眼前利益和自身利益，同時(shí)更要注重長期效益和社會(huì)效益。長期效益才是公共圖書館提供知識(shí)信息服務(wù)的最終目標(biāo);而作為社會(huì)的重要組成部分，公共圖書館要重視整體和個(gè)體之間的相互聯(lián)系和影響關(guān)系，發(fā)揮自己作為社會(huì)重要一份子的應(yīng)盡職責(zé)，促進(jìn)社會(huì)的和諧共同發(fā)展，同時(shí)也為自身的更好發(fā)展塑造良好的環(huán)境。
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