特黄特色三级在线观看免费,看黄色片子免费,色综合久,欧美在线视频看看,高潮胡言乱语对白刺激国产,伊人网成人,中文字幕亚洲一碰就硬老熟妇

學(xué)習(xí)啦>論文大全>畢業(yè)論文>公共管理>圖書館管理>

圖書館方面畢業(yè)論文

時(shí)間: 秋梅1032 分享

  隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,對(duì)于圖書館管理提出了更高的要求,從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代圖書館管理模式轉(zhuǎn)變的速度不斷加快,各圖書館管理在變革過程中,都嘗試了具有成效的有利嘗試和實(shí)踐。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于圖書館方面畢業(yè)論文的內(nèi)容,歡迎大家閱讀參考!

  圖書館方面畢業(yè)論文篇1

  淺析圖書館危機(jī)管理的基本概念及內(nèi)容

  當(dāng)前,隨著我國社會(huì)建設(shè)對(duì)人才需求量的不但增加,人才競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,人們對(duì)知識(shí)的渴求程度不斷加深,而閱讀是提高人們知識(shí)儲(chǔ)備、獲取最新信息的最佳方式。隨著科技的不斷進(jìn)步,電子化閱讀在給人們提供便利的同時(shí),也為圖書館帶來了一定程度的危機(jī)。因此,針對(duì)這種局面,圖書館管理人員一定要提高自身的綜合素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力,優(yōu)化管理質(zhì)量,不斷學(xué)習(xí)科學(xué)的管理方法和手段,為人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),圖書館還要培養(yǎng)管理人員處理危機(jī)的能力,進(jìn)而促進(jìn)圖書館健康以及穩(wěn)定的發(fā)展。

  一、圖書館危機(jī)的基本概念

  (一)圖書館危機(jī)概念

  形成危機(jī)的因素有很多,主要分為外因以及內(nèi)因這兩種,危機(jī)可能對(duì)圖書館造成比較嚴(yán)重的后果,同時(shí),在一定時(shí)間內(nèi),一些危機(jī)因素可能共同存在,因此,相關(guān)管理人員一定要及時(shí)作出判斷,并且對(duì)危機(jī)事件合理定性。一般情況下,由于外界因素而對(duì)圖書館管理造成嚴(yán)重危害或者損毀的情況,稱為圖書館危機(jī),在應(yīng)對(duì)危機(jī)的時(shí)候,管理人員一定要及時(shí)采取合理 的處理方式,對(duì)事態(tài)進(jìn)行有效控制,防止其對(duì)圖書館的正常運(yùn)行帶來更大的影響。

  (二)圖書館危機(jī)反應(yīng)主體

  管理人員是危機(jī)的反應(yīng)主體,其主要包括執(zhí)行人員以及決策者,確立主體的方式根據(jù)兩個(gè)因素,第一,當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)后,需要圖書館全體人員進(jìn)行及時(shí)以及有效的處理,第二,當(dāng)突發(fā)危機(jī)的時(shí)候,如果決策者不在現(xiàn)場(chǎng),需要普通工作人員扮演決策者,及時(shí)化解危機(jī)。危機(jī)管理要求管理人員具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、決策能力以及組織能力。

  (三)圖書館危機(jī)分類

  當(dāng)前對(duì)圖書館危機(jī)進(jìn)行分類,以原因?yàn)榉诸悩?biāo)準(zhǔn),可以分為外部原因以及內(nèi)部原因,在這個(gè)基礎(chǔ)上,在對(duì)危機(jī)進(jìn)行詳細(xì)以及系統(tǒng)的劃分,并且根據(jù)危機(jī)性質(zhì)對(duì)其定性。當(dāng)前,隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,在圖書館管理中也引入了更多先進(jìn)的管理方法和技術(shù),但是圖書館危機(jī)并不是由單一因素而形成,其具有一定的綜合性,因此面對(duì)危機(jī)管理,一定要做到具體分析,根據(jù)情況制定解決措施以及工作方案,并且結(jié)合圖書館自身實(shí)際情況,找出最合理的處理方式,切實(shí)做好圖書館管理工作。

  (四)圖書館危機(jī)特點(diǎn)

  危機(jī)具有以下共性特點(diǎn):聚焦性、牽連性、不確定性、破壞性、緊迫性以及威脅性。但是由于圖書館的工作特點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象以及社會(huì)地位具有特殊性,因此,圖書館危機(jī)具有自身的相關(guān)特點(diǎn):

  1.隱蔽性

  圖書館屬于科研、教學(xué)以及教育輔助機(jī)構(gòu),其相比于一些企業(yè)單位以及社會(huì)機(jī)構(gòu)處于競(jìng)爭(zhēng)較弱的環(huán)境中,其受到社會(huì)支持以及關(guān)注較多,在發(fā)展以及生存方面享有一定的保障政策,但同時(shí),體制的弊端也對(duì)圖書館的管理造成一定程度的影響,導(dǎo)致工作人員對(duì)危機(jī)的威脅性缺乏敏感性和警惕性,在處理危機(jī)的過程中也嚴(yán)重缺乏緊迫感,導(dǎo)致圖書館危機(jī)具有隱蔽性。

  2.復(fù)合性

  當(dāng)前,隨著我國圖書館管理系統(tǒng)復(fù)雜程度的逐漸提高,其管理系統(tǒng)同其他領(lǐng)域、設(shè)施以及機(jī)構(gòu)的聯(lián)系不斷增強(qiáng),其危機(jī)波及范圍也逐漸擴(kuò)大,因此,圖書館危機(jī)具有復(fù)合性,一個(gè)危機(jī)通??梢砸l(fā)一系列的危機(jī)事件,比如由于文獻(xiàn)出現(xiàn)問題,進(jìn)而引發(fā)圖書館出現(xiàn)信任危機(jī)、服務(wù)危機(jī)、輿論危機(jī)以及資源危機(jī)等。

  3.長(zhǎng)期性

  圖書館一旦出現(xiàn)危機(jī),往往具有長(zhǎng)期性,比如財(cái)政危機(jī)、資源危機(jī)以及人才危機(jī)等;一些危機(jī)恢復(fù)的時(shí)間比較長(zhǎng),例如形象危機(jī)、安全危機(jī)等;一些危機(jī)處理的時(shí)間比較長(zhǎng),例如財(cái)政危機(jī)以及資源危機(jī)等;一些危機(jī)造成的負(fù)面影響時(shí)間較長(zhǎng),例如網(wǎng)絡(luò)安全危機(jī)、文獻(xiàn)缺失、文獻(xiàn)損壞以及資源危機(jī)等。

  4.難恢復(fù)性

  文獻(xiàn)資源屬于圖書館的特色資源,其是圖書館的關(guān)鍵組成部分,文獻(xiàn)資源主要包括網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)、微縮文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)以及紙質(zhì)文獻(xiàn)等。在非法社會(huì)活動(dòng)以及自然災(zāi)害面前,文獻(xiàn)資源十分脆弱,如果損壞或者丟失,資源很難獲得恢復(fù),例如以數(shù)字信息形式的微縮文獻(xiàn)以及電子文獻(xiàn),如果損壞或者丟失難以進(jìn)行有效補(bǔ)救,又例如網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn),如果一旦受到黑客或者病毒的攻擊,文獻(xiàn)的獨(dú)有性、準(zhǔn)確性以及完整性將受到嚴(yán)重影響。而紙質(zhì)文獻(xiàn)對(duì)保存以及管理的要求也比較高,防火、防電以及防水等措施要做好,特別是一種珍貴的紙質(zhì)文獻(xiàn),如果損壞或者丟失,更是根本沒有補(bǔ)救措施。

  二、圖書館危機(jī)管理的基本概念以及內(nèi)容

  (一)危機(jī)管理的基本概念

  危機(jī)管理主要是指對(duì)可能引發(fā)危機(jī)的因素進(jìn)行分析和預(yù)測(cè),并且采取有效科學(xué)的預(yù)防措施以及規(guī)避行為,進(jìn)而起到防范以及化解危機(jī)的目的。為了應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的危機(jī)情景或者事件,圖書館一定要開展應(yīng)對(duì)危機(jī)模擬訓(xùn)練、機(jī)動(dòng)性調(diào)整、規(guī)劃決策以及危機(jī)預(yù)測(cè)等相關(guān)培訓(xùn),上述行為統(tǒng)稱為危機(jī)管理。

  (二)危機(jī)管理的主要內(nèi)容

  危機(jī)管理主要包括以下四個(gè)方面:第一,管理人員要采取科學(xué)有效的措施減少甚至杜絕危機(jī)情景以及事件的發(fā)生;第二,做好發(fā)生危機(jī)事件的準(zhǔn)備工作以及處理工作;第三,對(duì)工作人員開展培訓(xùn),提高其控制以及管理危機(jī)局面的能力;第四,制定從危機(jī)情景或者事件中迅速恢復(fù)正常的對(duì)策。

  三、危機(jī)管理在圖書館中的具體應(yīng)用

  (一)危機(jī)發(fā)生前預(yù)防

  在危機(jī)發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防又稱為危機(jī)預(yù)防,其屬于一種超前的管理形式,將控制危機(jī)的調(diào)控點(diǎn)合理前移,其主要目的不僅是對(duì)危機(jī)進(jìn)行合理的預(yù)防,還盡量消除潛藏的危機(jī)因素,將危機(jī)扼殺在萌芽階段。在對(duì)圖書館進(jìn)行管理的過程中,管理人員想要做好危機(jī)預(yù)防工作,一定要在平時(shí)的工作中,提高危機(jī)意識(shí)。管理人員在圖書館管理中,要時(shí)刻保持較高的警惕性,并且充分認(rèn)識(shí)到危機(jī)發(fā)生的突發(fā)性以及不確定性,將控制以及避免危機(jī)當(dāng)做重要工作,形成應(yīng)對(duì)危機(jī)的常備狀態(tài)。

  同時(shí),決策者一定要組織工作人員對(duì)危機(jī)情景以及事件進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),人員參與范圍要包括所有工作人員,進(jìn)而促進(jìn)圖書館全員提高應(yīng)對(duì)危機(jī)意識(shí),讓工作人員從思想上認(rèn)識(shí)到圖書館危機(jī)的危害性以及危機(jī)預(yù)防的重要性,提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)。圖書館要建立危機(jī)發(fā)生的預(yù)警信號(hào),并且完善預(yù)警體系和制度,設(shè)立專職人員對(duì)預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,如果發(fā)生危機(jī),要求應(yīng)對(duì)工作準(zhǔn)確、及時(shí)、到位,第一時(shí)間化解危機(jī),減少其影響范圍。

  (二)危機(jī)發(fā)生中處理

  危機(jī)在圖書館的控制范圍內(nèi),進(jìn)行有效以及科學(xué)的處理是開展危機(jī)管理的關(guān)鍵。一旦發(fā)生危機(jī),相關(guān)人員要在第一時(shí)間獲取有關(guān)危機(jī)的詳細(xì)情況,進(jìn)而快速以及全面的了解發(fā)生危機(jī)的整個(gè)過程,并且對(duì)危機(jī)進(jìn)行初步以及準(zhǔn)確的判斷。工作人員要準(zhǔn)確以及快速的查明發(fā)生危機(jī)的原因,并且采取科學(xué)的處理措施解決危機(jī),以相關(guān)法規(guī)為處理依據(jù),有變通性、制度性以及組織性的開展處理工作。同時(shí),管理人員還要判斷危機(jī)可能影響的范圍和領(lǐng)域,采取相關(guān)措施,防止危機(jī)向更大范圍以及其他領(lǐng)域蔓延。

  同時(shí),圖書館還要注意利用輿論導(dǎo)向,新媒體和舊媒體要聯(lián)手協(xié)作,在處理危機(jī)事件中,圖書館要利用公信度高以及影響力的媒體進(jìn)行信息發(fā)布,獲取公眾的理解和信任。不能一味的隱瞞危機(jī)事件,要及時(shí)向公眾公布危機(jī)事件的相關(guān)情況,讓公眾了解事件的發(fā)展動(dòng)態(tài),避免出現(xiàn)一些不良分子借機(jī)營造負(fù)面輿論的情況,對(duì)圖書館的社會(huì)形象進(jìn)行攻擊,圖書館要通過輿論盡量贏得公眾的諒解和理解。

  (三)危機(jī)發(fā)生后措施

  當(dāng)危機(jī)發(fā)生并且解決后,管理人員要將在處理危機(jī)事件中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn),與其他工作人員進(jìn)行分享,進(jìn)而提高管理團(tuán)隊(duì)的危機(jī)管理能力以及危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。同時(shí),管理人員還要對(duì)發(fā)生危機(jī)的原因以及處理方式和途徑進(jìn)行詳細(xì)記錄,反思處理中出現(xiàn)的問題,并且進(jìn)行優(yōu)化和改正,對(duì)應(yīng)對(duì)體制中出現(xiàn)的不足和漏洞進(jìn)行控制和彌補(bǔ),并且制定更加完善以及更加健全的危機(jī)管理制度,進(jìn)而豐富危機(jī)管理體系。

  在危機(jī)過后,工作人員要迅速投入到恢復(fù)建設(shè)中,挽回危機(jī)對(duì)圖書館的榮譽(yù)、公信力以及社會(huì)影響力所帶來的損害,彌補(bǔ)相關(guān)資料以及文獻(xiàn)的損失。在重塑圖書館社會(huì)形象的具體操作中,相關(guān)人員可以通過新聞媒體以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公布危機(jī)的補(bǔ)救措施以及解決情況,并且針對(duì)此次事件對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行公開道歉。在危機(jī)平息后,工作人員依然不能放松警惕,要對(duì)輿論進(jìn)行監(jiān)督,防止危機(jī)的影響死灰復(fù)燃。圖書館還要對(duì)受到危機(jī)影響的受害人進(jìn)行情感的安撫和疏導(dǎo),并且通過現(xiàn)代化的電子郵件、QQ聊天工具、微博以及博客等溝通方式,為受害者提供宣泄的空間和渠道,進(jìn)而排除心理影響因素,恢復(fù)公眾對(duì)圖書館的信任。

  四、結(jié)語

  總而言之,針對(duì)當(dāng)前圖書館危機(jī)管理的情況,以及行業(yè)學(xué)者對(duì)危機(jī)管理的看法和研究,工作人員一定要充分了解和掌握危機(jī)管理的相關(guān)概念以及內(nèi)容,并且結(jié)合圖書館的實(shí)際情況,強(qiáng)化自身的危機(jī)意識(shí),提高自身的綜合素質(zhì),同時(shí),圖書館要通過培訓(xùn)等形式,優(yōu)化工作人員應(yīng)對(duì)危機(jī)、處理以及控制危機(jī)的能力,進(jìn)而減少危機(jī)對(duì)圖書館帶來的影響和危害,強(qiáng)化圖書館的管理水平,確保圖書館為社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。

  圖書館方面畢業(yè)論文篇2

  淺析公共圖書館微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用現(xiàn)狀

  隨著如今微信作為一種免費(fèi)的聊天軟件被越來越多的人們所接觸所使用,其已被廣泛地應(yīng)用于各行各業(yè),并產(chǎn)生了巨大的影響,特別是微信公眾號(hào)的使用。而在公共圖書館的應(yīng)用中,微信公眾號(hào)的使用,為公共圖書館的進(jìn)一步發(fā)展起到了非常關(guān)鍵的作用?;诖?,本文就微信公眾平臺(tái)在公共圖書館的應(yīng)用進(jìn)行了探討。

  一、公共圖書館微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用

  微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用最大的價(jià)值在于使得圖書館的服務(wù)方式和服務(wù)手段得以多樣化,服務(wù)范圍得到擴(kuò)大和發(fā)展,服務(wù)效率得到不斷提高,使得圖書館豐富的文獻(xiàn)資源能在不受時(shí)間、空間、地域的限制,快速便捷地呈現(xiàn)給廣大的讀者。

  1.推廣閱讀,提升影響。

  “在這里,閱讀更簡(jiǎn)單”是微信公眾平臺(tái)的口號(hào),它與公共圖書館以人為本的服務(wù)宗旨和倡導(dǎo)全民閱讀的理念不謀而合。試想,圖書館豐富的文獻(xiàn)資源若能插上微信公眾平臺(tái)的翅膀,在全社會(huì)范圍內(nèi)進(jìn)行病毒式的傳播,將會(huì)對(duì)全民閱讀推廣和圖書館自身品牌的塑造產(chǎn)生怎樣的影響?當(dāng)然,產(chǎn)生影響的前提是圖書館微信公眾平臺(tái)能吸引成千上萬的讀者去關(guān)注和利用圖書館,這也是對(duì)公共圖書館公眾微信平臺(tái)內(nèi)容推廣、讀者營銷等運(yùn)營維護(hù)上的考驗(yàn)。

  2.適時(shí)溝通,互動(dòng)交流。

  公共圖書館開通微信公眾平臺(tái),廣大讀者關(guān)注后,就可以通過微信以文字、圖片、表情、音頻、視頻等多種形式,直接與圖書館館員進(jìn)行交流互動(dòng),進(jìn)行在線咨詢,及時(shí)分享身邊的事,或?qū)D書館提出自己真實(shí)的看法和建議。而且,相對(duì)于問卷調(diào)查或面對(duì)面訪談,讀者通過微信平臺(tái)向圖書館提供出的看法和建議,更能反映讀者內(nèi)心最為真實(shí)的心聲。另外,可通過微信公眾平臺(tái)互動(dòng)功能,為教學(xué)、科研等單位或個(gè)人提供個(gè)性化信息咨詢服務(wù)。例如,可根據(jù)用戶提出的需求,定期或不定期進(jìn)行文獻(xiàn)跟蹤檢索,把經(jīng)過篩選的最新檢索結(jié)果,以書目、索引、文摘、全文等方式提供給用戶。

  3.方便讀者,隨時(shí)閱讀。

  “讀者第一、服務(wù)至上”、“一切方便讀者”是圖書館追求的服務(wù)理念。通過微信公眾平臺(tái),廣大讀者可突破時(shí)間、空間、地域的限制,隨時(shí)隨地獲取圖書館的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。如進(jìn)行書目檢索、預(yù)約續(xù)借、借閱證掛失,甚至通過掃描書目二維碼直接進(jìn)行網(wǎng)上閱讀或進(jìn)入相關(guān)數(shù)據(jù)庫等等。這不僅有助于緩解讀者往來奔波之苦,方便讀者利用圖書館,同時(shí),還有助于減少圖書館管理人員工作量。最重要的是,關(guān)注圖書館公眾微信號(hào)的讀者,可利用自己碎片化的時(shí)間對(duì)推送的信息進(jìn)行閱讀。

  二、公共圖書館微信公眾平臺(tái)存在的問題及原因分析

  就公共圖書館而言,時(shí)下被大眾熱捧的自媒體寵兒――微信公眾平臺(tái)在持續(xù)開展閱讀推廣和提升品牌影響力方面是一個(gè)不可替代的重要工具。于是,各大公共圖書館相繼開通了微信公眾號(hào),目前各地微信公眾的平臺(tái)數(shù)量還在與日俱增。公共圖書館微信公眾平臺(tái)快速增長(zhǎng)的背后,也存在諸多問題。例如,存在一個(gè)圖書館注冊(cè)多個(gè)相關(guān)微信公眾號(hào)現(xiàn)象,造成用戶選擇困難,帶來關(guān)注負(fù)擔(dān);部分圖書館微信平臺(tái)界面設(shè)計(jì)不夠規(guī)范、不夠友好,微信名稱、微信號(hào)、頭像等,與其圖書館屬性不相吻合,特色不鮮明;大部分公共圖書館微信公眾平臺(tái)功能單一,互動(dòng)效果差,不能滿足讀者多元化、多層次的個(gè)性需求;大部分公共圖書館微信推送的信息內(nèi)容單一,數(shù)量少、質(zhì)量差、頻率低,且沒有規(guī)律性,讀者難以掌握。就公眾號(hào)而言,關(guān)注或許只需一個(gè)理由,取消關(guān)注卻有諸多原因。于是,部分圖書館微信公眾號(hào)成了廣大讀者移動(dòng)智能機(jī)里的“僵尸”,“休眠”、“閑置”、“半休眠”、“半閑置”等現(xiàn)象突出。究其原因,主要有以下幾點(diǎn):

  1.重開通輕維護(hù),誤當(dāng)應(yīng)景工程。

  微信公眾平臺(tái)作為圖書館與讀者交互信息的新鮮事物,在某些地方卻成了部分領(lǐng)導(dǎo)趕時(shí)髦的應(yīng)景工程。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)不管微信有沒有用、自身?xiàng)l件具不具備,別人在搞自己也不能落下,于是腦子一熱,為了趕時(shí)髦,盲目追風(fēng),大干快上。殊不知“微信公眾號(hào)開通容易,平臺(tái)運(yùn)營維護(hù)難”。微信一陣風(fēng)過后,由于內(nèi)容推廣跟不上,更新不及時(shí),于是部分微信公眾號(hào)成了繼網(wǎng)站、Q群和微薄之后又一具“僵尸”。當(dāng)然,公共圖書館微信公眾平臺(tái)運(yùn)營維護(hù)難的背后,也暴露出作為公益性事業(yè)單位的公共圖書館,其僵化的體制機(jī)制難以激發(fā)人才內(nèi)生動(dòng)力的弊端。

  2.創(chuàng)新動(dòng)力不足,微信功能應(yīng)用不夠。

  目前,絕大部分開通微信公眾號(hào)的公共圖書館,對(duì)微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用還停留于通知公告發(fā)布、新書推薦、活動(dòng)報(bào)道等簡(jiǎn)單的信息推送,而且推送的信息以文圖居多,語音、視頻較少;能夠提供圖書檢索、預(yù)約續(xù)借、借書卡綁定與解綁、借書卡掛失、失物招領(lǐng)、剩余座位查詢等相關(guān)服務(wù)的也不多;通過微信公眾平臺(tái)鏈接特色數(shù)據(jù)庫或?qū)崿F(xiàn)與讀者實(shí)時(shí)交流互動(dòng)的更是屈指可數(shù),難以滿足讀者多元化、多層次的個(gè)性需求。

  3.缺乏微信營銷,公眾號(hào)關(guān)注度低。

  水不流動(dòng)就會(huì)成為死水,公眾號(hào)沒有活躍度就沒有任何價(jià)值。目前,大部分公共圖書館缺乏多形式的微信營銷模式和內(nèi)容推廣,大多關(guān)注的粉絲是內(nèi)部工作人員,公眾號(hào)關(guān)注度低,信息推送閱讀量少。

  三、公共圖書館微信公眾平臺(tái)應(yīng)用的幾點(diǎn)思考

  微信公眾平臺(tái)是圖書館與讀者一種便捷的溝通方式,圖書館應(yīng)當(dāng)重視微信公眾平臺(tái)的建設(shè)工作,通過這種新潮的服務(wù),不斷拉近與讀者的距離,為讀者提供更加貼心的微信服務(wù)。為此,公共圖書館在開啟微信公眾平臺(tái)后,更要注重微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營維護(hù),這樣才能發(fā)揮公共圖書文獻(xiàn)資源和微信公眾平臺(tái)病毒式傳播優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益。

  1.專人運(yùn)營維護(hù)。

  開通微信公眾平臺(tái)較為容易,但開展微信平臺(tái)服務(wù)需要投入相當(dāng)?shù)娜肆?、物力等,如后臺(tái)維護(hù)、內(nèi)容編輯、宣傳推廣等等。為此,需要把微信提高到公共圖書館開展服務(wù)的一個(gè)重要業(yè)務(wù)窗口的高度來認(rèn)識(shí),通過定崗、定編、定員、定責(zé)、定目標(biāo)等精細(xì)化管理措施來強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)、持續(xù)運(yùn)營。

  2.規(guī)范平臺(tái)設(shè)計(jì)

  (1)公共圖書館注冊(cè)申請(qǐng)微信公眾號(hào),要明確微信名稱、微信號(hào),避免出現(xiàn)一個(gè)名稱注冊(cè)多個(gè)公眾號(hào);

  (2)公共圖書館微信名稱、微信號(hào)、頭像、功能介紹等平臺(tái)設(shè)計(jì)既要做到規(guī)范、友好,又要能充分體現(xiàn)圖書館自身屬性。具體而言,微信名稱要易于搜索、微信號(hào)要易于記憶、微信頭像要美觀且能突出圖書館的特色、功能介紹簡(jiǎn)明概要且吸引人。

  (3)功能導(dǎo)航設(shè)計(jì)要盡可能完備。

  例如,通過微信公眾平臺(tái)既能進(jìn)行圖書檢索、預(yù)約續(xù)借、綁定或解綁借書卡、借書卡掛失、讀者活動(dòng)預(yù)告等一般性的服務(wù),又能通過掃描“二維碼”閱讀相關(guān)書籍、鏈接進(jìn)入相關(guān)數(shù)據(jù)庫、與后臺(tái)實(shí)時(shí)進(jìn)行交流互動(dòng)。這樣,才有利于圖書館品牌的傳播和吸引讀者的關(guān)注。

  3.保證推送質(zhì)量。

  公共圖書館微信平臺(tái)建設(shè)的成功與否,關(guān)鍵就看提供的信息內(nèi)容能否吸引讀者的關(guān)注,能否真正為讀者提供有價(jià)值的服務(wù)。為此,公共圖書館微信平臺(tái)建設(shè),在強(qiáng)調(diào)圖書館豐富的文獻(xiàn)資源和微信病毒式傳播優(yōu)勢(shì)的同時(shí),更要堅(jiān)持“內(nèi)容為王”,注重讀者體驗(yàn)。在內(nèi)容品質(zhì)上,要充分發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)資源及人才智力優(yōu)勢(shì),保持內(nèi)容原創(chuàng)性,做到持續(xù)而有價(jià)值,而不是僅僅為了吸引眼球;在內(nèi)容編輯上,要盡可能做到短小精悍,排版美觀,便于閱讀;在內(nèi)容形式上,除了文字、圖片,適當(dāng)?shù)恼Z音和簡(jiǎn)短的視頻也要有所考慮,以緩解長(zhǎng)時(shí)間的閱讀造成的視覺疲乏;在推送頻率上,頻率過高容易造成騷擾,過低則又會(huì)形成短暫休眠,所以除臨時(shí)性的緊急通知外,盡可能做到每周1-3期,每期1-3條有價(jià)值的信息;在推送時(shí)間點(diǎn)上,盡可能選擇固定的黃金時(shí)間段予以推送,給予讀者一定的心理預(yù)期。

  4.注重營銷推廣。

  如何從信息爆炸的微信公眾平臺(tái)中積聚關(guān)注度、擴(kuò)展用戶群,是當(dāng)前公共圖書館利用微信開展移動(dòng)服務(wù)的首要問題。保持微信公眾平臺(tái)的活力,除了持續(xù)有價(jià)值的內(nèi)容推廣外,進(jìn)行微信營銷吸引用戶關(guān)注也很重要。為此,要多渠道創(chuàng)新微信營銷模式,吸引讀者關(guān)注。例如,可通過“搖一搖”等功能,查看圖書館附近的微信用戶,向其推送圖書館相關(guān)活動(dòng)服務(wù);可通過舉辦讀者活動(dòng),采取掃描“二維碼”加關(guān)注獲取小禮品等形式吸引讀者關(guān)注;可在圖書館網(wǎng)站、微博、QQ群、宣傳欄、宣傳單、電子屏、前臺(tái)、閱覽室等顯眼的地方公布“二維碼”,掃描關(guān)注;可利用各類圖書館之間的業(yè)務(wù)往來聯(lián)系,互加關(guān)注;可積極走出去,向特定機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所等人員發(fā)放宣傳資料,拓展關(guān)注。

  5.強(qiáng)化互動(dòng)交流。

  對(duì)于公共圖書館微信平臺(tái)而言,除持續(xù)而有價(jià)值的內(nèi)容推廣外,良好的互動(dòng)能拉近與讀者的距離、增進(jìn)雙方情感,這也是公共圖書館微信公眾平臺(tái)保持活力的關(guān)鍵。為此,公共圖書館要強(qiáng)化與關(guān)注讀者的互動(dòng)交流。

  (1)對(duì)關(guān)注讀者提出的信息咨詢?cè)诠ぷ鲿r(shí)段內(nèi)要及時(shí)給予在線答復(fù),若非工作日可24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù),而對(duì)于日常性的業(yè)務(wù)問題要實(shí)現(xiàn)通過回復(fù)對(duì)應(yīng)數(shù)字即可了解;

  (2)可主動(dòng)設(shè)計(jì)相關(guān)趣味知識(shí)、游戲等進(jìn)行有獎(jiǎng)問答或競(jìng)猜。例如,可設(shè)置“圖書知識(shí)每日大闖關(guān)”,在科普的同時(shí)又能取得較好的互動(dòng)效果。

  四、結(jié)語

  綜上所述,微信如今被作為繼網(wǎng)站、QQ空間、微博之后的又一大趨勢(shì)的應(yīng)用軟件,其公眾平臺(tái)的應(yīng)用,促進(jìn)了各行各業(yè)進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期。而為了促進(jìn)公共圖書館的發(fā)展,在結(jié)合工作的基礎(chǔ)上,將微信積極應(yīng)用到公共圖書館中去,以更好地推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)其文化服務(wù)的功能。

猜你喜歡:

3162071