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大學(xué)圖書館學(xué)課程論文

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大學(xué)圖書館學(xué)課程論文

  圖書館學(xué)研究對象是由多種要素構(gòu)成的系統(tǒng) ,系統(tǒng)中的每一個要素之間構(gòu)成一種互動關(guān)系。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于大學(xué)圖書館學(xué)課程論文的內(nèi)容,歡迎大家閱讀參考!

  大學(xué)圖書館學(xué)課程論文篇1

  淺析現(xiàn)代圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新

  圖書館隨著社會的發(fā)展而不斷變革,圖書館的服務(wù)功能也隨著人們的認(rèn)識和需要在不斷更新?,F(xiàn)代信息技術(shù)的普及和文獻載體多樣化的呈現(xiàn)方式,都促使圖書館的服務(wù)模式從滿足書刊借閱的文獻服務(wù)需求向滿足知識信息需求以及以知識開發(fā)為主要功能、明確社會化服務(wù)、樹立品牌特色辦館思維的轉(zhuǎn)變。

  一、現(xiàn)代圖書館服務(wù)模式的類型及特點

  從現(xiàn)代圖書館服務(wù)模式及其發(fā)展進程分析,現(xiàn)代圖書館服務(wù)可以分為自我服務(wù)模式、館際合作服務(wù)模式、第三方服務(wù)模式、RFID服務(wù)模式、學(xué)科服務(wù)模式、IC2服務(wù)模式和互動式網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)模式等七種服務(wù)模式。

  1、自我服務(wù)模式。就是圖書館利用本館資源文獻、設(shè)備、設(shè)施和人員為社會提供服務(wù)。它既有將借閱、咨詢等服務(wù)整合的“一站式”服務(wù),又有利用圖書館的資源和設(shè)備建立圖書館服務(wù)網(wǎng)站,為讀者提供遠程服務(wù)的網(wǎng)站式服務(wù),還有將互聯(lián)網(wǎng)與電話相結(jié)合,隨時隨地為用戶提供信息服務(wù)的模式。

  2、館際合作服務(wù)模式。這是一種準(zhǔn)社會化的服務(wù)模式,這種模式當(dāng)前階段主要以聯(lián)機采購和編目、館際互借、建立圖書館聯(lián)盟和基于互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)機查詢以及全文傳遞服務(wù)為主要服務(wù)。

  3、第三方服務(wù)模式。也叫ASP模式,是由獨立于圖書館和用戶雙方的第三方來提供信息、文獻服務(wù)的模式。它是利用廣域網(wǎng)中的數(shù)據(jù)中心向需求用戶提供用戶指定的應(yīng)用管理和傳遞服務(wù)的組織機構(gòu)。

  4、RFID服務(wù)模式。這是21世紀(jì)十大重要技術(shù)之一,由于REID電子標(biāo)簽儲存信息量巨大、可在遠距離讀寫、也可以無接觸進行讀寫,所以在世界各國圖書館廣泛使用。它提高了盤點館藏書刊的速度,實現(xiàn)了自助借還,并且還具備可靠的防盜管理系統(tǒng)。

  5、學(xué)科服務(wù)模式。這種服務(wù)模式在我國高校比較普及,它把院系聯(lián)絡(luò)體系網(wǎng)絡(luò)化與圖書館現(xiàn)實工作結(jié)合起來,采用圖書館學(xué)科咨詢館員與院系圖書情報咨詢教授專職或者兼職相結(jié)合的辦公服務(wù)模式。

  6、IC2服務(wù)模式。由我國上海交通大學(xué)圖書館最先提出,它把信息共享空間和創(chuàng)新社區(qū)兩種模式融合,以此為基礎(chǔ)改善圖書館的空間環(huán)境和優(yōu)化物理設(shè)施,實施大空間全開放的格局,把開放式閱覽區(qū)域以學(xué)科區(qū)分,設(shè)置功能齊全的又兼?zhèn)涮厣男畔⒐蚕砜臻g,是一個不僅利用資源還利用了空間的服務(wù)模式。

  7、互動式網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)模式。在我國還處于探索階段,它以現(xiàn)代技術(shù)為基礎(chǔ),以人力為主導(dǎo),把讀者作為服務(wù)重點。它不僅在交流的互動性和及時性上得以加強,還擴大了網(wǎng)絡(luò)交流的內(nèi)容范圍。更具特色的是它還向讀者提供了更加深入的個性化服務(wù)。

  二、國內(nèi)圖書館服務(wù)模式存在的問題

  1、信息資源整合不足、利用率低。在缺乏館際合作的大前提下,館內(nèi)資源得不到彌補,館內(nèi)資源過于分散,即使整合過的資源也存在缺乏特色、資源缺失的問題。國內(nèi)當(dāng)前圖書館在信息交流方面存有距離感,局限在自我小范圍內(nèi)搞自我建設(shè)、自我服務(wù)模式。數(shù)據(jù)庫小而少,品質(zhì)單一且標(biāo)準(zhǔn)化程度低,數(shù)據(jù)庫的建設(shè)滯后易停頓中斷。

  2、管理不健全、資源缺乏共享。信息服務(wù)人員在信息整合方面受互聯(lián)網(wǎng)組織以及管理條例影響。長期以來,域名的不規(guī)范、多媒體信息標(biāo)準(zhǔn)的匱乏,不能夠像圖書館一樣使用統(tǒng)一的編目、分類、檢索方法,檢索工具也五花八門。在各個圖書館使用的管理系統(tǒng)差異,也導(dǎo)致圖書館無法形成一個統(tǒng)一、整合的平臺,阻礙了信息交流、影響了資源共享,讓信息資源的剔舊更新變得緩慢,在無法滿足用戶需求的狀態(tài)下,形成惡性循環(huán)。

  3、機制不健全、服務(wù)意識落后。圖書館的支撐系統(tǒng)是圖書館制度,它在圖書館的建設(shè)和發(fā)展中作為主軸,是圖書館各項工作開展的有效保障。管理制度沒有緊跟圖書館發(fā)展進行修正、創(chuàng)新,出現(xiàn)了決策失誤、重復(fù)建設(shè)、信息資源浪費等。圖書館工作人員業(yè)務(wù)水平偏低,知識結(jié)構(gòu)不合理,學(xué)科服務(wù)意識薄弱,在現(xiàn)代圖書館發(fā)展中影響了信息服務(wù)的水平和質(zhì)量。

  三、圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新策略

  1、重新架構(gòu)圖書館服務(wù)體系。圖書館服務(wù)發(fā)展的中軸就是服務(wù)體系。作為圖書館信息服務(wù)的核心,它制約著圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。首先,圖書館當(dāng)前要改變單一面對面服務(wù),增添實時、在線的網(wǎng)絡(luò)溝通方式,建立用戶之間、館員之間、用戶與館員之間的聯(lián)系平臺。其次,圖書館要改變傳統(tǒng)的多部門劃分區(qū)域的管理模式,在保留紙質(zhì)圖書流通借閱的情況下,讓用戶根據(jù)自己的需求,把數(shù)字資源通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),使用搜索引擎對文獻信息進行搜索、查詢,直到需要的信息到達用戶手上,即“一站式 ”服務(wù)。最后,增進館際間合作,搭建系統(tǒng)平臺,創(chuàng)建多個鏈接,讓用戶在這個平臺上自由切換,自主、自助式完成信息的搜索。

  2、進先進技術(shù)設(shè)備,同時促進服務(wù)模式集成化。首先,圖書館的服務(wù)模式由傳統(tǒng)向創(chuàng)新轉(zhuǎn)變離不開先進技術(shù)設(shè)備,無論是硬件設(shè)施還是軟件裝備,都要考慮與之匹配的館舍環(huán)境和操控體系:其次,圖書館服務(wù)模式的集成化就是創(chuàng)立一種集多種服務(wù)模式于一體的圖書館聯(lián)盟,這需要國家給予配套的政策支持和鼓勵措施。當(dāng)前圖書館服務(wù)模式集成化的最大障礙就是各自固守自己的設(shè)施資源,遵循著自己的管理體系,在進行服務(wù)模式集成化時不得不考慮成本問題。

  信息文化環(huán)境為圖書館的發(fā)展提供了良好的發(fā)展機遇,同時圖書館也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的服務(wù)模式在信息文化環(huán)境基礎(chǔ)上可以展開更廣闊的服務(wù)空間、服務(wù)人群、服務(wù)特色。圖書館的服務(wù)過程貫穿傳播文化的全程,服務(wù)是群體的思想、道德和價值觀的綜合表現(xiàn),而服務(wù)模式的創(chuàng)新,沖擊摧毀了圖書館傳統(tǒng)經(jīng)營模式,帶動圖書館自下而上進行制度的修正、意識的轉(zhuǎn)變,促使圖書館的服務(wù)模式逐漸形成趨向一個的綜合體。

  大學(xué)圖書館學(xué)課程論文篇2

  試談圖書館讀者滿意度評價

  讀者滿意度是讀者在接受圖書館服務(wù)后產(chǎn)生的對其服務(wù)質(zhì)量的一組評估數(shù)據(jù),是讀者對圖書館辦館理念、資源建設(shè)、服務(wù)行為、建筑和布局視覺滿意程度的一種評價指標(biāo)體系。

  一、讀者滿意度測評指標(biāo)體系

  1.讀者滿意度評價指標(biāo)

  目前世界上運用最為廣泛的圖書館測評指標(biāo)體系是LibQUAL+模型,本文的讀者滿意度指標(biāo)體系,也是在充分參考了LibQUAL+模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建的,結(jié)合作者所服務(wù)圖書館的實際情況,針對圖書館讀者滿意度主要控制因素進行綜合考慮,所得出5個一級指標(biāo)和 22個二級指標(biāo),見下表1。

  2.評價體系效果檢驗

  采用本文所提出的構(gòu)建方法所建立的圖書館服務(wù)讀者滿意度評價體系對圖書館服務(wù)的讀者滿意度進行了測評。其中權(quán)重確定采用層次分析法。各因素重要度調(diào)查問卷及圖書館服務(wù)讀者滿意度調(diào)查問卷均發(fā)放150 份。具體評價過程如下所述。

  3.分析權(quán)重

  利用層次分析法得到各二級指標(biāo)相對于總目標(biāo)的主觀權(quán)重及相應(yīng)排名(表2)。從表1可看出,作為專家或圖書館管理者,一般會把“館藏資源A”、“服務(wù)質(zhì)量B”作為工作的重點,其次是“圖書館館員C”和“圖書館環(huán)境D”,而“設(shè)備設(shè)施E”的關(guān)注度較少。當(dāng)然,“設(shè)備設(shè)施E―科技化水平”是現(xiàn)代圖書館開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù),也越來越受到重視。

  組合權(quán)重與純主觀權(quán)重相比,存在以下變化“圖書館環(huán)境D-設(shè)備安全”的重要度迅速上升。“圖書館館員C”的兩個二級指標(biāo)重要度排名也都有所上升,“設(shè)備設(shè)施E”中,指標(biāo)的權(quán)重也有所上升。而“館藏資源A”、“服務(wù)質(zhì)量B”兩項指標(biāo)的權(quán)重卻均有不同程度下降。

  這一現(xiàn)象說明,雖然“圖書館館員C”、“圖書館環(huán)境D”及““設(shè)備設(shè)施E”是圖書館服務(wù)的外在因素,但卻影響著讀者對圖書館的使用。如果圖書館管理者只重視“館藏資源A”和“服務(wù)質(zhì)量B”,而忽視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),就很可能會失去讀者,出現(xiàn)門庭冷清的現(xiàn)象。

  二、提升讀者滿意度對策

  針對作者服務(wù)的圖書館所得測評結(jié)果進行分析,發(fā)現(xiàn)在服務(wù)過程中存在的問題,提出相應(yīng)的補救措施。

  1.加強讀者服務(wù)

  館藏資源和圖書館環(huán)境這兩個指標(biāo)的滿意度指數(shù)在 5 個一級指標(biāo)中得分分列第一、第二,這說明所測圖書館在館藏資源和圖書館環(huán)境方面做的較好。在科技高速發(fā)展的今天,與讀者的溝通不僅僅只有面對面的溝通,還可以通過多種渠道了解讀者的需求。比如:在圖書館主頁中設(shè)置問詢 QQ 號、館長信箱、用戶論壇等。主動了解讀者的真正需求,能及時的收到讀者對圖書館工作中的抱怨,以便能迅速的確定圖書館在日常服務(wù)過程中的失誤點,并對其改正。此外圖書館還應(yīng)該定期的進行有針對性的讀者培訓(xùn),不定期的舉辦數(shù)據(jù)庫培訓(xùn),印發(fā)圖書館的宣傳小冊等。

  2.全面提高館員的素質(zhì)和能力

  5個一級指標(biāo)中,圖書館館員是其中唯一一個需要人員參與的指標(biāo)項目。其中影響一級指標(biāo)的二級指標(biāo)主要集中在“館員解答讀者問題的效果”這個指標(biāo)上。

  目前國內(nèi)圖書館的館員隊伍在結(jié)構(gòu)上都存在不少問題,例如:文化層次較低、年齡層較大、綜合素質(zhì)低、業(yè)務(wù)知識更新較慢等等問題。圖書館應(yīng)通過各種職業(yè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流等方式來提高館員的專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì),增強他們的敬業(yè)精神,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。在人員培養(yǎng)、管理等方面下工夫,推出新的舉措吸引更多的優(yōu)秀高層次的專業(yè)技術(shù)人才,并利用他們?yōu)閳D書館打造更為專業(yè)的品牌形象。

  三、結(jié)語

  圖書館服務(wù)質(zhì)量評價是圖書館工作的永恒主題,構(gòu)建科學(xué)、合理的圖書館服務(wù)評價體系是圖書館服務(wù)質(zhì)量評價工作的核心。本文在考慮專家經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,充分融合讀者認(rèn)知構(gòu)建的評價體系,使其評價結(jié)果更能客觀、準(zhǔn)確地反映讀者的真實感受,從而更有利于圖書館做出較為恰當(dāng)合理的工作調(diào)整。

  當(dāng)然,沒有任何一種評價體系是萬能的、長效的。要定期開展讀者調(diào)查,根據(jù)用戶對圖書館資源和服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的反饋信息,及時改進測評指標(biāo)體系,以保證評價體系的實效性和持續(xù)性。只有這樣,才能不斷提升圖書館服務(wù)質(zhì)量,圖書館才能贏得更多讀者青睞,從而有效實施助推文化傳播的職能。

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