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最新圖書(shū)館論文

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  隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,全民素養(yǎng)的提高,圖書(shū)館用戶也在增加。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于最新圖書(shū)館論文的范文,歡迎大家閱讀參考!

  最新圖書(shū)館論文篇1

  淺議圖書(shū)館館員素質(zhì)與圖書(shū)館服務(wù)

  摘 要: 圖書(shū)館事業(yè)的核心是為讀者服務(wù),而圖書(shū)館服務(wù)的核心在于館員的素質(zhì)。館員的素質(zhì)包括思想道德素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì),而思想道德素質(zhì)是人的靈魂所在。為了提高館員素質(zhì),需要政府和社會(huì)提供相應(yīng)的支持,需要完善的激勵(lì)機(jī)制,通過(guò)繼續(xù)教育來(lái)提高館員素質(zhì),從而推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)水平的提高,更好地為讀者服務(wù)。

  關(guān)鍵詞: 圖書(shū)館館員素質(zhì) 圖書(shū)館服務(wù) 提高途徑

  近年來(lái),特別是黨和政府提出要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀以來(lái),作為公共文化事業(yè)重要組成部分的圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展駛向了快車道,整個(gè)事業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的機(jī)遇,也取得了前所未有的發(fā)展。而圖書(shū)館事業(yè)的基本目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)的普遍均等和惠及全民,這就要求我們?cè)趫D書(shū)館建設(shè)上不僅要有硬件投入,而且要打造一批高素質(zhì)的圖書(shū)館館員隊(duì)伍。

  1.圖書(shū)館館員素質(zhì)和圖書(shū)館服務(wù)的關(guān)系

  圖書(shū)館是面向大眾的服務(wù)場(chǎng)所,是提高全民文化素質(zhì)的重要渠道,圖書(shū)館服務(wù)水平直接關(guān)系到廣大顧客對(duì)圖書(shū)館的評(píng)價(jià),而圖書(shū)館服務(wù)的核心應(yīng)該就是人員的作用即圖書(shū)館館員的作用。美國(guó)曾經(jīng)有人得出這樣的結(jié)論,說(shuō)在圖書(shū)館服務(wù)所發(fā)揮作用中,建筑物占5%,信息資料占20%,圖書(shū)館館員占75%。印度圖書(shū)館學(xué)家阮風(fēng)納贊曾說(shuō):“一個(gè)圖書(shū)館成敗的關(guān)鍵在于圖書(shū)館工作者。”可見(jiàn)人才是圖書(shū)館提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵因素,圖書(shū)館館員的素質(zhì)決定了圖書(shū)館的未來(lái)。

  2.圖書(shū)館館員應(yīng)具備的素質(zhì)

  2.1思想道德素質(zhì)

  思想道德素質(zhì)是圖書(shū)館館員重要的素質(zhì)要求。思想道德素質(zhì)反映人的精神面貌,是人的靈魂所在。它是圖書(shū)館館員素質(zhì)中最高層次,是圖書(shū)館館員諸要素中的靈魂和統(tǒng)帥。具備良好的思想道德素質(zhì)是圖書(shū)館館員做好圖書(shū)館工作的前提條件。我國(guó)自古就十分重視“德”的培養(yǎng),《左傳》提出了為人處世的標(biāo)準(zhǔn):“大上有立德,其次有立功,其次有立言。雖久不廢,此之謂不朽。”《三字經(jīng)》也提出:“有余力,則學(xué)文。”可見(jiàn)不管哪行哪業(yè),思想道德都是被放在首位的,作為主要為大眾服務(wù)的圖書(shū)館館員更要具備良好的思想道德素質(zhì),這樣才能從內(nèi)心做好服務(wù)工作。圖書(shū)館館員的思想道德素質(zhì)應(yīng)該包括以下三方面的內(nèi)容。

  2.1.1責(zé)任心

  一個(gè)好的館員應(yīng)該對(duì)工作有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,在崗位上兢兢業(yè)業(yè),只有責(zé)任心強(qiáng)才能熱愛(ài)自己的本職崗位,才能在各方面提高工作能力。

  2.1.2服務(wù)意識(shí)

  圖書(shū)館是服務(wù)行業(yè),因此館員要有“讀者第一,服務(wù)至上”的服務(wù)理念,從讀者的角度出發(fā),耐心細(xì)致地為讀者服務(wù)。這樣才能得到讀者的認(rèn)可,從而也使自己的業(yè)務(wù)水平得到提升。

  2.1.3良好的心理素質(zhì)

  心理素質(zhì)主要是指注意力、意志力和自我調(diào)控能力。圖書(shū)館工作是一項(xiàng)典型的腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)相結(jié)合的工作。這項(xiàng)工作有時(shí)讓人感到枯燥,所以難免會(huì)產(chǎn)生一些挫折感和厭倦情緒。因此,良好的心理素質(zhì)是做好工作的必要條件。圖書(shū)館館員應(yīng)該能夠最大限度地承受來(lái)自各個(gè)方面的壓力,擺正自己的位置,認(rèn)清自己的責(zé)任,培養(yǎng)樂(lè)觀的情緒、健康的性格、飽滿的工作熱情和高雅的審美情趣。要以滿腔的熱情、高尚的人格魅力、豐富扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力服務(wù)于讀者。

  2.2專業(yè)技術(shù)素質(zhì)

  一名合格的圖書(shū)館工作人員,只有為讀者服務(wù)的思想和滿腔的熱情是不夠的,還必須具備為讀者服務(wù)的專業(yè)知識(shí)。特別是在二十一世紀(jì)的今天,我們面臨的是一個(gè)信息社會(huì),科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速,知識(shí)更新得特別快。如何使讀者用較短的時(shí)間,涉獵到最新最多的信息,這是對(duì)圖書(shū)館工作人員的一個(gè)很大的挑戰(zhàn),所以圖書(shū)館工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高。只有與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),才能保證對(duì)讀者高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能更好地發(fā)揮圖書(shū)館的作用。

  2.2.1圖書(shū)館專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)

  圖書(shū)館館員必須具備扎實(shí)的圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)與現(xiàn)代管理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)。只有熟練掌握這些知識(shí),才能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,積極主動(dòng)、快捷地為讀者提供大量有價(jià)值的文獻(xiàn)信息。同時(shí)還要不斷拓展知識(shí)面,具備相關(guān)的學(xué)科知識(shí),這樣才能更好地與各學(xué)科讀者進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和探索,為讀者提供更廣泛、更專業(yè)、更深層次的個(gè)性化服務(wù)。

  2.2.2信息技術(shù)及外語(yǔ)能力

  館員需要掌握現(xiàn)代化的圖書(shū)管理技術(shù)、計(jì)算機(jī)基本技能和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),熟悉各種網(wǎng)絡(luò)檢索工具,具有較強(qiáng)的信息收集和處理能力,能運(yùn)用現(xiàn)代化的手段為讀者提供信息服務(wù)。隨著科技的發(fā)展,計(jì)算機(jī)技術(shù)、縮微技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、錄像、照相技術(shù)、視聽(tīng)設(shè)備和視聽(tīng)資料的使用及保護(hù)技術(shù)都將在圖書(shū)館應(yīng)用。這就要求館員必須熟悉現(xiàn)代技術(shù)的基本原理,熟練掌握操作方法,以適應(yīng)讀者的更高要求。

  館員應(yīng)掌握一門(mén)外語(yǔ),能對(duì)浩如煙海的外語(yǔ)信息進(jìn)行分析研究、綜合重組,選擇最新最優(yōu)的資料提供給讀者。了解世界學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài),收集國(guó)外各種情報(bào)?;ヂ?lián)網(wǎng)為全世界范圍的信息資源共享提供了條件,由于英文在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用的各種軟件及網(wǎng)絡(luò)資源上占有相當(dāng)大的比例,要想及時(shí)跟蹤獲取先進(jìn)國(guó)家的最新信息、資料,突破語(yǔ)言障礙是圖書(shū)館館員必備能力之一。

  2.2.3創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神

  館員要有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。圖書(shū)館要振興,就要有一支具有開(kāi)拓精神、創(chuàng)新意識(shí)、超前意識(shí)的隊(duì)伍。在現(xiàn)代條件下,如何更好地為讀者服務(wù),尚無(wú)現(xiàn)成的模式可循,只有使每一個(gè)館員發(fā)揮主觀能動(dòng)性,在本職崗位上,大膽摸索和實(shí)踐,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

  3.提高圖書(shū)館館員素質(zhì)及圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的途徑

  3.1資金支持

  提高館員素質(zhì)就需要有投入,沒(méi)有一定的經(jīng)濟(jì)支持全靠館員自學(xué)是不現(xiàn)實(shí)的。因此,要提高館員素質(zhì)需要社會(huì)和相關(guān)部門(mén)的支持。目前圖書(shū)館的資金大多來(lái)自政府撥款,這樣資金的來(lái)源就受到限制。因此全社會(huì)都要參與到圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)之中,使圖書(shū)館的發(fā)展更加快速良性,能為更多的人提供服務(wù)。

  3.2完善的激勵(lì)機(jī)制

  要提高館員素質(zhì)就要營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)及工作氛圍,調(diào)動(dòng)館員工作及學(xué)習(xí)的積極性,使館員發(fā)揮出創(chuàng)造力。因此要從各個(gè)方面對(duì)館員進(jìn)行激勵(lì),從物質(zhì)、精神等各方面讓館員感到關(guān)懷和溫暖,感到有前途,這樣館員才能有動(dòng)力去努力工作和學(xué)習(xí)。

  3.2.1建立以“館員為本”的思想。

  圖書(shū)館是以一定的專業(yè)知識(shí)服務(wù)大眾的服務(wù)機(jī)構(gòu)。館員是圖書(shū)館服務(wù)的主體,要注重人性管理和感情投資,尊重員工的人格和權(quán)利,創(chuàng)造人盡其才的用人機(jī)制,使每一個(gè)員工都有合適的角色定位,為館員創(chuàng)造成長(zhǎng)的平臺(tái)。應(yīng)通過(guò)一些項(xiàng)目、課題促使館員盡快發(fā)展。要教育館員把一個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步與圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來(lái),積極鼓勵(lì)廣大館員以高度的責(zé)任感和事業(yè)心投身圖書(shū)館建設(shè)事業(yè)。

  3.2.2創(chuàng)造和諧的圖書(shū)館工作環(huán)境

  館員在良好的環(huán)境里工作,才能最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智,克服職業(yè)倦怠感,培養(yǎng)良好的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)。應(yīng)把全體館員的思想、意志、智慧、力量集中起來(lái),引向圖書(shū)館共同的理想,真正發(fā)揮館員的積極性。為適應(yīng)新形勢(shì)的要求,要充分發(fā)揮圖書(shū)館為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神文明建設(shè)的作用,就必須通過(guò)開(kāi)展思想素質(zhì)建設(shè)活動(dòng),形成忠于職守、敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)社會(huì)的圖書(shū)館職業(yè)道德。

  3.3進(jìn)行定期的繼續(xù)教育

  繼續(xù)教育是提高館員素質(zhì)的有效途徑,對(duì)館員進(jìn)行定期的繼續(xù)教育能夠使館員跟上知識(shí)更新的步伐,掌握?qǐng)D書(shū)館發(fā)展的前沿知識(shí),掌握?qǐng)D書(shū)館的發(fā)展方向。這樣才能為圖書(shū)館的現(xiàn)在及未來(lái)的發(fā)展打好基礎(chǔ),更好地服務(wù)讀者。

  總之,圖書(shū)館的發(fā)展核心在于提高館員素質(zhì),從各個(gè)方面為館員創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境,培養(yǎng)館員的服務(wù)意識(shí),提高館員的業(yè)務(wù)能力,開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力,為圖書(shū)館的更好發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

  參考文獻(xiàn):

  [1]李國(guó)新.社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展.山西省圖書(shū)館,2007.

  [2]吳秀珊.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下參考咨詢工作的思考.圖書(shū)館學(xué)刊,2003,(4).

  [3]侯麗紅.高校圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)對(duì)館員的要求.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2005,VOL17,(8).

  [4]王偉.新世紀(jì)高校圖書(shū)館館員素質(zhì)與理念的探討.情報(bào)探索,2006.

  最新圖書(shū)館論文篇2

  試論圖書(shū)館知識(shí)管理對(duì)圖書(shū)館管理的創(chuàng)新

  【摘 要】隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷創(chuàng)新,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不斷發(fā)展,逐漸提出了知識(shí)管理的概念,并且在圖書(shū)館管理中得到了一定的應(yīng)用,創(chuàng)新了一些傳統(tǒng)的管理,開(kāi)辟了圖書(shū)館新的管理模式,提高了圖書(shū)館的文化內(nèi)涵,促進(jìn)了圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。本文主要對(duì)從知識(shí)管理的概念出發(fā),分析知識(shí)管理在圖書(shū)館管理理念、組織模式、服務(wù)工作這三方面的創(chuàng)新,促進(jìn)相關(guān)工作的全面展開(kāi)。

  【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館;知識(shí)管理;管理創(chuàng)新

  隨著知識(shí)管理概念的提出,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,出現(xiàn)了新的管理模式與理念,在圖書(shū)館管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。通過(guò)對(duì)圖書(shū)館管理的創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)了信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人類之間的高效結(jié)合,在最大限度上實(shí)現(xiàn)了知識(shí)共享。圖書(shū)館是人類傳遞知識(shí)的主要載體之一,在圖書(shū)管理管理當(dāng)中融入一些知識(shí)管理理念,可以有效提高圖書(shū)館管理的效率,促進(jìn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

  一、圖書(shū)館知識(shí)管理的概念

  知識(shí)管理的概念主要包括兩個(gè)方面:狹義方面,知識(shí)管理主要就是對(duì)知識(shí)本身的一個(gè)管理,比如,對(duì)知識(shí)獲取、知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)加工、知識(shí)運(yùn)用、知識(shí)傳播等方面的管理;廣義方面,知識(shí)管理不僅是指對(duì)知識(shí)本身的一個(gè)管理,還有對(duì)和知識(shí)有關(guān)的資源以及無(wú)形資產(chǎn)的管理,主要涉及的內(nèi)容包括知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、有關(guān)知識(shí)人員等方面的全程化、全面性管理。在圖書(shū)館中進(jìn)行知識(shí)管理的時(shí)候,主要是從廣義方面進(jìn)行管理的。通過(guò)知識(shí)管理的應(yīng)用,提高圖書(shū)館管理水平與服務(wù)效益,增強(qiáng)了資源信息的利用與共享,同時(shí)也為創(chuàng)建良好的工作環(huán)境提供了可靠的基礎(chǔ),并且在管理理念、管理模式、團(tuán)隊(duì)組織、服務(wù)工作等方面進(jìn)行了一定的創(chuàng)新,在一定程度上,實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館的現(xiàn)代化管理,促進(jìn)了圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

  二、管理理念創(chuàng)新

  在圖書(shū)館中應(yīng)用知識(shí)管理,對(duì)管理理念進(jìn)行了一定的發(fā)展與創(chuàng)新,主要就是在圖書(shū)館實(shí)際工作中結(jié)合了知識(shí)管理理念,優(yōu)化了圖書(shū)館資源的配置,滿足了不同讀者的實(shí)際需求,逐漸提高了圖書(shū)館的管理效率,充分發(fā)揮了圖書(shū)館的管理職能。其管理理念創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn):

  一是,理論基礎(chǔ)創(chuàng)新。在傳統(tǒng)圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中,主要是以管理學(xué)理論為基礎(chǔ),隨著知識(shí)管理的應(yīng)用,逐漸將知識(shí)管理理論當(dāng)成是理論基礎(chǔ),并且結(jié)合了管理學(xué)理論、社會(huì)科學(xué)理論、信息技術(shù)理論等多項(xiàng)理論,適應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展步伐,滿足了現(xiàn)代社會(huì)對(duì)圖書(shū)館管理的要求。

  二是,管理對(duì)象創(chuàng)新。在傳統(tǒng)圖書(shū)館中,管理對(duì)象就是圖書(shū)館系統(tǒng),主要包括建筑、文獻(xiàn)、人員、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)等內(nèi)容。在運(yùn)用知識(shí)管理的圖書(shū)館中,圖書(shū)館系統(tǒng)已經(jīng)達(dá)到了信息化,同時(shí)加入了一些人力資源、物資資源、文化資源等方面的因素,實(shí)現(xiàn)了綜合管理,提高圖書(shū)館的內(nèi)在價(jià)值。

  三是,服務(wù)理念創(chuàng)新。在傳統(tǒng)圖書(shū)館中,盡管也是堅(jiān)持“以人為本、讀者至上”的服務(wù)理念,但是在實(shí)際工作中,工作人員一般都將注意力集中在了一些瑣事上,導(dǎo)致其無(wú)法全面落實(shí)相應(yīng)的服務(wù)理念。在運(yùn)用知識(shí)管理之后,把人力資本管理當(dāng)成了工作的核心,將知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)服務(wù)當(dāng)成是圖書(shū)館管理的目標(biāo),這樣才可以有效落實(shí)以人為本的服務(wù)理念,促進(jìn)圖書(shū)館管理水平的提高。

  三、管理模式創(chuàng)新

  圖書(shū)館管理模式的演變過(guò)程見(jiàn)表1所示。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不斷發(fā)展,知識(shí)管理在圖書(shū)館管理工作中得到了廣泛的應(yīng)用,并且進(jìn)行了相應(yīng)的創(chuàng)新,取得了一定的成果。其管理模式創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下四點(diǎn):一是,事物管理模式創(chuàng)新。在圖書(shū)館中運(yùn)用知識(shí)管理理論的時(shí)候,可以在最大程度上實(shí)現(xiàn)知識(shí)的規(guī)范化,要求管理人員一定要符合相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。二是,集成管理模式創(chuàng)新。在知識(shí)管理中,最為重視整體優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn),通過(guò)部門(mén)之間的有效協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)的高效開(kāi)展。三是,專家管理模式創(chuàng)新。在圖書(shū)館中進(jìn)行知識(shí)管理的時(shí)候,其專家模式的工作內(nèi)容受到了人們的廣泛關(guān)注,在一定程度上推動(dòng)了圖書(shū)館核心業(yè)務(wù)的發(fā)展,倡導(dǎo)采取一些激勵(lì)手段吸引人才,鼓勵(lì)相關(guān)人員開(kāi)展相關(guān)工作,促進(jìn)圖書(shū)館價(jià)值的體現(xiàn),同時(shí)培養(yǎng)一些管理人員與業(yè)務(wù)骨干。四是,協(xié)作管理模式創(chuàng)新。在進(jìn)行圖書(shū)館管理工作的時(shí)候,一定要從全局角度考慮,衡量知識(shí)領(lǐng)域的范圍,充分調(diào)動(dòng)各種儲(chǔ)備知識(shí),解決圖書(shū)館管理工作中遇到的各種問(wèn)題,加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè),培養(yǎng)人員的超越理念,重視集體的創(chuàng)新,促進(jìn)管理工作的全面展開(kāi)。

  四、團(tuán)隊(duì)組織創(chuàng)新

  在圖書(shū)館中運(yùn)用知識(shí)管理的時(shí)候,打破了傳統(tǒng)圖書(shū)館的管理組織結(jié)構(gòu),建立了一個(gè)更加靈活,更具有凝聚力的知識(shí)型結(jié)構(gòu)的組織。在此組織中主要是由多個(gè)互相協(xié)作的個(gè)體構(gòu)成,并且通過(guò)知識(shí)積累、傳遞、應(yīng)用的方式,展開(kāi)活動(dòng)。這個(gè)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)組織主要包括四個(gè)部分,如圖1所示。

  一是,高層管理團(tuán)隊(duì)。此團(tuán)隊(duì)的主要工作就是,在宏觀上進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃與組織,同時(shí)控制圖書(shū)館的發(fā)展方向與進(jìn)度,構(gòu)建知識(shí)管理的平臺(tái),加強(qiáng)工作人員之間的交流與學(xué)習(xí),促進(jìn)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,完善人事管理與財(cái)務(wù)管理工作,促進(jìn)圖書(shū)館的健康發(fā)展。

  二是,技術(shù)支持與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。此團(tuán)隊(duì)的主要工作就是研發(fā)一些圖書(shū)館新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)與新工具,強(qiáng)化系統(tǒng)與設(shè)備的維護(hù)與更新,升級(jí)相應(yīng)的數(shù)據(jù),并且對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行保存和保護(hù),完善相關(guān)資料。

  三是,資源建設(shè)團(tuán)隊(duì)。此團(tuán)隊(duì)的主要工作就是對(duì)各類信息資源進(jìn)行收集、整理、歸納,并且對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)化與管理,進(jìn)一步進(jìn)行加工。

  四是,信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)。此團(tuán)隊(duì)的主要工作就是對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)和創(chuàng)新,為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù),比如,參考咨詢、用戶培訓(xùn)、外借閱覽、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等。

  參考咨詢服務(wù)在一些圖書(shū)館中已經(jīng)落實(shí),如上海交通大學(xué)圖書(shū)館,在此圖書(shū)館中,建立了虛擬的“學(xué)習(xí)中心”,采取網(wǎng)絡(luò)課堂的教學(xué)方式,不僅可以讓讀者隨意瀏覽一些數(shù)據(jù)庫(kù)指南,還可以用門(mén)戶的形式對(duì)讀者開(kāi)放,讓讀者在進(jìn)行注冊(cè)之后就可以展開(kāi)相應(yīng)的學(xué)習(xí),并且可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,選擇自己需要的內(nèi)容,通過(guò)此平臺(tái)進(jìn)行提問(wèn)、自學(xué),一直到熟練使用相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)為止。

  五、服務(wù)工作創(chuàng)新

  在服務(wù)工作創(chuàng)新方面,主要可以從以下兩個(gè)方面著手:一方面,堅(jiān)持“讀者至上”的服務(wù)理念。在傳統(tǒng)圖書(shū)館管理中,更加重視的是館藏與日常事務(wù),致使在圖書(shū)館中出現(xiàn)了很多的不足,如,服務(wù)范圍小、館藏結(jié)構(gòu)單一、利用效率不高等,對(duì)圖書(shū)館建設(shè)與經(jīng)濟(jì)效益的取得有著直接的影響,阻礙了圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。在圖書(shū)館知識(shí)管理中,一定要全面貫徹“讀者至上”的服務(wù)理念,建立相應(yīng)的信息反饋途徑,緊密結(jié)合讀者需求和信息資源,根據(jù)讀者的閱讀傾向、知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)信息的收集,滿足不同讀者的實(shí)際需求,增加圖書(shū)館的服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)信息,提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

  另一方面,加強(qiáng)知識(shí)服務(wù)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,對(duì)于圖書(shū)館知識(shí)性的要求也越來(lái)越高,知識(shí)服務(wù)的范圍不再只是文獻(xiàn)的收集、整理、應(yīng)用、推廣,增加了對(duì)現(xiàn)代知識(shí)的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新,并且在實(shí)際工作中得以運(yùn)用。在圖書(shū)館的日常管理工作中,一定要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)內(nèi)涵的擴(kuò)展與補(bǔ)充,不斷挖掘新知識(shí),使原來(lái)的信息資源與知識(shí)資源變得更加系統(tǒng)化、綜合化,之后進(jìn)行有針對(duì)性的應(yīng)用,達(dá)到知識(shí)資本的整合、更新與增值。除此之外,一定要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的利用,通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)與信息服務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展,增加其廣度與寬度。在圖書(shū)館知識(shí)管理中,一定要加強(qiáng)知識(shí)管理理論和實(shí)踐工作的結(jié)合,采取一種全新的管理方法與思想,促進(jìn)管理工作的全面展開(kāi)。

  六、結(jié)束語(yǔ)

  總而言之,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不斷發(fā)展,信息技術(shù)水平的不斷提高,對(duì)圖書(shū)館管理工作的要求也在不斷提高,圖書(shū)館的工作人員一定要加強(qiáng)對(duì)成功管理經(jīng)驗(yàn)的借鑒,制定一些應(yīng)變措施,在圖書(shū)館管理過(guò)程中,適當(dāng)?shù)娜谌胍恍┲R(shí)管理理念,有效促進(jìn)管理工作的全面展開(kāi),提高管理工作的效率,在一定程度上,發(fā)揮圖書(shū)館的信息價(jià)值與知識(shí)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理的最終目標(biāo)與真正價(jià)值,促進(jìn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

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