高校圖書館職業(yè)道德建設研究

　　摘要：通過分析當前高校圖書館職業(yè)道德建設的重要性以及影響當前高校職業(yè)道德建設的若干因素，全方位、多層次地提出了高校圖書館職業(yè)道德建設的新方法、新思路。只有進一步完善監(jiān)督管理機制，建立一整套行之有效的措施體系，才能推進高校圖書館事業(yè)的發(fā)展，更好地為高校的教學和科研服務。

　　關鍵詞：高校圖書館;職業(yè)道德;圖書館員

　　所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負的道德責任與義務。高校圖書館既是學校的文獻信息中心，又是精神文明建設的重要陣地。如何有效地開展圖書館服務工作，提高圖書館的服務質(zhì)量，更好地為讀者服務，除了要搞好圖書館文獻資源的建設外，加強圖書館職業(yè)道德建設也是極為重要的。特別是在當今信息化、網(wǎng)絡化時代，加強圖書館職業(yè)道德建設是做好讀者服務工作的關鍵，是推進高校圖書館事業(yè)發(fā)展、構(gòu)建社會主義和諧社會的關鍵。

　　一、高校圖書館職業(yè)道德建設的重要性

　　1.有助于落實科學發(fā)展觀，開拓高校圖書館工作新局面

　　高校圖書館是高校教學、科研以及精神文明建設的重要陣地?？茖W發(fā)展觀是我國新時期各項建設事業(yè)的行動指南，也是高校圖書館建設的行動指南。落實科學發(fā)展觀，加強職業(yè)道德建設，高校圖書館要做到圍繞提高服務質(zhì)量促進科學發(fā)展、圍繞強化管理與服務促進和諧發(fā)展。因此，高校圖書館應緊密配合高?？茖W發(fā)展的工作目標，緊密聯(lián)系本部門工作實際，在圖書館業(yè)務工作中牢固樹立和全面落實科學發(fā)展觀，制定與本校發(fā)展相適應的本部門工作目標，推動高校圖書館工作的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，努力開拓高校圖書館各項工作的新局面。

　　2.有助于培養(yǎng)圖書館員愛崗敬業(yè)的精神，做好本職工作

　　愛崗敬業(yè)是高校圖書館職業(yè)道德建設中一個重要的方面。全心全意為讀者服務是圖書館員的天職，是圖書館工作的核心，也是圖書館賴以存在和發(fā)展的基礎。古今中外許多圖書館前輩們都把圖書館工作當做是一項提高國民素質(zhì)、富國富民的高尚事業(yè)，為此也付出了很多心血。對圖書館事業(yè)的熱愛是每個從事圖書館工作的人所具備的基本精神。加強高校圖書館職業(yè)道德建設有助于培養(yǎng)廣大圖書館員的愛崗敬業(yè)精神，更好地做好自己的本職工作。

　　3.有助于圖書館員強化服務意識，服務讀者、奉獻社會

　　圖書館是高校的文獻信息中心，是為教學和科研服務的學術(shù)型機構(gòu)。圖書館員應該清楚地認識到能否為讀者提供滿意的服務，在很大程度上取決于廣大館員的心態(tài)和服務意識。因此，我們要認清圖書館員的心態(tài)和意識對圖書館工作的影響，加強對圖書館員的服務意識和素質(zhì)教育，使館員能夠正視自己的身份和地位，對自己的角色做出準確的定位。每個館員應該加強思想修養(yǎng)，樹立正確的價值觀，努力培養(yǎng)無私奉獻的情操，正確認識圖書館對社會進步和經(jīng)濟發(fā)展的重要作用。特別是要明白在市場經(jīng)濟條件下，不能簡單地用市場經(jīng)濟的觀點來評價圖書館的價值，樹立起圖書館員的職業(yè)使命感和榮譽感，把向社會奉獻作為自覺行動，進而實現(xiàn)自身的人生價值。

　　4.有助于塑造良好的圖書館形象，提高圖書館的社會地位

　　良好的圖書館形象是圖書館事業(yè)興旺發(fā)達的支撐要素。一個圖書館的職業(yè)道德狀況，直接影響著圖書館的社會信譽和社會效益，關系到事業(yè)的興衰成敗。因此，高校圖書館員應加強職業(yè)道德修養(yǎng)。在信息化的今天，高校圖書館的形象建設已成為實現(xiàn)管理目標、展示館風館貌以及獲得廣大師生信賴的重要手段。圖書館形象是一種內(nèi)涵十分豐富的文化組織形態(tài)，它是精神形象、行為形象、視覺形象的有機統(tǒng)一。高校圖書館要更好地發(fā)揮服務讀者、為教學和科研服務的職能，就需要塑造圖書館的良好整體形象，將知識殿堂形象、沒有圍墻的大學形象、信息中心形象、精神文明建設基地形象、優(yōu)質(zhì)服務形象、環(huán)境整潔舒適形象有機融合，增強自身的形象力，從而提高圖書館的社會地位。

　　二、影響高校圖書館職業(yè)道德建設的若干因素

　　1.外部環(huán)境的影響

　　高校圖書館管理要重視外部環(huán)境的影響，這是搞好圖書館服務的需要，也是圖書館更好地為高校教學和科研服務的需要。市場經(jīng)濟的今天，受一些經(jīng)濟因素的影響，部分圖書館員認為自己做的多而得到的少，導致心理失衡，從而影響他們愛崗敬業(yè)的信念和信心。部分圖書館員的職業(yè)理念發(fā)生動搖，于是消極工作、兼職賺錢、在外經(jīng)商等，以至于與讀者頻頻發(fā)生沖突，嚴重影響了廣大圖書館員的職業(yè)形象。外部環(huán)境的影響已經(jīng)成為影響高校圖書館職業(yè)道德建設的一個重要因素。

　　2.廣大圖書館員的職業(yè)倦怠心理

　　目前，部分高校圖書館員工作態(tài)度極差，職業(yè)倦怠心理嚴重，對待讀者尤其是學生讀者大聲呵斥，對學生的咨詢服務不耐煩。部分館員功利為先，一味地搞所謂的科研，寫論文做項目，不認真做好本職工作，就為升級進職多拿錢。搞科研本是無可厚非的，而且還應該鼓勵和支持，但完全放下工作去搞科研，于情于理都說不通。部分館員雖然按時上下班，但在工作崗位上卻不作為，上班串崗找同事談天說地或者上網(wǎng)玩游戲，這些情況的存在影響了圖書館事業(yè)的科學、健康發(fā)展。 　　3.圖書館員適應新技術(shù)的能力不夠

　　現(xiàn)在各高校圖書館都進入了信息化、網(wǎng)絡化、自動化時代，部分上年紀的圖書館管理人員專業(yè)知識已老化，很多人缺乏現(xiàn)代管理基礎知識以及現(xiàn)代信息處理技術(shù)，在計算機方面顯得十分薄弱，難以適應科技文化新形勢的要求，這是當前急需解決的重要問題。有的館員不思進取，滿足現(xiàn)狀，缺乏知識更新。整個圖書館員隊伍知識結(jié)構(gòu)不合理，水平參差不齊。這些情況的存在不能適應當今飛速發(fā)展的信息社會，嚴重影響了高校圖書館的服務水平和質(zhì)量，影響了高校圖書館的職業(yè)道德建設。

　　4.高校圖書館的人力資源管理落后

　　高校圖書館人員的整體素質(zhì)不高，人力資源缺乏是當前部分高校面臨的一個突出問題。人力資源管理落后，許多圖書館員認為學不學習專業(yè)知識，掌握不掌握新的專業(yè)技能都一樣。在人事管理上，選拔、使用人員的隨意性較大。部分高校圖書館在人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)、學歷、技能上都十分完備，但是這些人在相應的崗位上卻沒有發(fā)揮出自己應有的才能。固定的規(guī)章制度、特定的管理人員、沒有發(fā)展的管理模式都不適應高校圖書館職業(yè)道德的建設。

　　5.讀者與館員之間缺乏有效的溝通

　　讀者與館員之間缺乏有效的溝通，影響高校圖書館的服務質(zhì)量。讀者態(tài)度的好壞是影響圖書館員情緒的一個方面。圖書館員在日常工作中與讀者缺乏有效的溝通也是影響服務質(zhì)量的重要原因。圖書館的職業(yè)道德建設要求圖書館員做好本職工作，一切為了讀者服務，營造一個和諧的人際環(huán)境，實現(xiàn)圖書館和諧發(fā)展。

　　三、高校圖書館職業(yè)道德建設的途徑

　　1.定期開展職業(yè)道德觀教育

　　高校圖書館要定期開展職業(yè)道德觀教育，可以通過接受教育和自我教育兩種形式來實現(xiàn)。高校圖書館首先應利用自身有利條件，有組織、有計劃地開展廣泛的職業(yè)道德教育工作。在提倡圖書管理人員自我教育的同時，通過政治理論學習、社會實踐鍛煉、舉辦崗位培訓班、整頓工作作風等活動以及開展圖書管理人員職業(yè)道德大討論等方式，深入持久地開展愛崗敬業(yè)、讀者第一、全心全意為讀者服務、當好教學和科研后勤兵的思想道德教育，進一步解放思想，實事求是，深入學習和貫徹科學發(fā)展觀，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，走可持續(xù)發(fā)展的、具有中國特色的社會主義道路。

　　2.建立完善的監(jiān)督管理機制

　　高校圖書館要建立一套行之有效的監(jiān)督管理體系。圖書館必須制定出切實可行的監(jiān)督管理制度，做到在處理圖書館有關事項時有章可循、權(quán)責分明。高校圖書館要成立圖書館監(jiān)督小組，由館長統(tǒng)一領導，定期不定期地進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。對于違反職業(yè)道德的館員要嚴肅處理，保障圖書館工作的正常運行。

　　3.建立激勵機制，調(diào)動圖書館員的積極性

　　激勵是指激發(fā)人的動機和心理的過程。在某種外部刺激的作用下，使人獲得某種內(nèi)部的推動力，讓人始終處在進取、愉悅的狀態(tài)中，積極動機的形成是激勵的結(jié)果。因此，作為高校圖書館要及時了解和掌握圖書館人員的需求與動機，有針對性地采用激勵辦法，實事求是地進行激勵來激發(fā)全體圖書館人員的工作熱情，調(diào)動其內(nèi)在的自覺意識，挖掘他們的潛力。對于在高校圖書館職業(yè)道德建設中表現(xiàn)突出的館員要進行表彰、嘉獎，以此形成一種激勵措施，帶動全館工作人員的工作主動性和積極性，更好地為高校的教學和科研服務。

　　4.研究職業(yè)道德建設的新方法、新途徑

　　以科學求實的態(tài)度建設高校圖書館。實事求是是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，也是我們一切工作的出發(fā)點和歸宿。高校圖書館管理要有新的突破和新的創(chuàng)造，工作中也要尊重客觀事實，從客觀實際出發(fā)，既不能認為所謂創(chuàng)新就是為了出風頭、擺花架子，也不能只強調(diào)創(chuàng)新而不尊重客觀實際或背離客觀事實。應該找到一個高校圖書館現(xiàn)狀與將來發(fā)展趨勢相結(jié)合的最佳工作結(jié)合點，找到工作的突破口，在結(jié)合點上創(chuàng)造適宜本館具體情況的新思路和新方法。

　　5.建立以讀者評價為主的館員職業(yè)道德評價反饋機制

　　館員的職業(yè)道德評價機制實質(zhì)上是一種社會監(jiān)督。高校圖書館服務的主要對象是廣大的師生群體，他們能直接觀察和感受到圖書館員職業(yè)服務過程中的一言一行，對館員的評價最具發(fā)言權(quán)。因此，高校圖書館應該建立以讀者評價為主體的館員職業(yè)道德評價體系。在實際工作中，可以考慮館員掛牌上崗責任制度、開設意見箱、發(fā)放圖書館意見調(diào)查表、在網(wǎng)絡上開通留言專欄等等，及時解決廣大師生在閱讀和借閱環(huán)境中遇到的問題，及時了解圖書館服務過程中的不足，也可以約束館員的職業(yè)道德行為，更好地為教學和科研服務。

　　四、結(jié)束語

　　圖書館的職業(yè)道德建設不是一朝一夕就可以完成的，它是高校圖書館長期應抓的一項工作，它需要廣大圖書館員的共同努力，同時也需要高校廣大師生的大力支持。如果圖書館員都能自覺、主動遵守職業(yè)道德并在工作中理解領悟它本身的內(nèi)涵，就能擴大其交際范圍，提高其業(yè)務水平，改進其工作作風，更好地為高校的教學和科研提供強有力的保障。