隨著世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系越來越密切,國(guó)際商務(wù)溝通日益頻繁,但是由于參與各國(guó)有著不同的文化背景,使得國(guó)際商務(wù)溝通中經(jīng)常產(chǎn)生誤解與分析。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于國(guó)際商務(wù)畢業(yè)論文下載的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　國(guó)際商務(wù)畢業(yè)論文下載篇1

　　淺談文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的影響及對(duì)策

　　提要：本文以美國(guó)和日本為例，主要探討文化差異對(duì)談判方式、談判組織、溝通過程、決策方式、協(xié)議形式和人際關(guān)系等方面的影響，重點(diǎn)分析與美國(guó)人和日本人談判的應(yīng)對(duì)技巧，以促進(jìn)談判的有效進(jìn)行和高效溝通。

　　關(guān)鍵詞：文化差異;國(guó)際商務(wù)談判;跨文化策略

　　國(guó)際商務(wù)談判的特點(diǎn)之一是多國(guó)性、多民族性，來自不同國(guó)家、不同地區(qū)的談判人員在語言溝通、思維方式、決策過程和談判風(fēng)格等方面有著顯著差異，正是這種文化上的差異從而導(dǎo)致談判陷入僵局甚至失敗。因此，在國(guó)際商務(wù)談判中，除了掌握基本的談判技巧外，了解文化差異對(duì)談判活動(dòng)可能造成的影響并做出充分的準(zhǔn)備十分重要。

　　一、文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的影響

　　(一)文化差異對(duì)談判組織的影響

　　1、文化差異對(duì)談判班子選擇的影響。文化是影響談判班子組成的重要因素，不同國(guó)家在確定談判人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、分工等方面有所不同。如美國(guó)是權(quán)力距離相對(duì)較小的國(guó)家，在選擇談判成員時(shí)往往比較注重口才、專業(yè)水平、推理能力，而與談判者在公司的地位無關(guān)。而日本是權(quán)力距離較大的國(guó)家，在這里地位象征非常重要，所以所選擇的談判人員一般除了具備一定的社交能力外還擁有一定的地位和職務(wù)。因此，同日本人談判時(shí)在選擇談判人員方面要遵循對(duì)等的原則，即所派談判人員的身份和地位應(yīng)該與對(duì)方談判代表的身份和地位相當(dāng)，否則，即被認(rèn)為是對(duì)對(duì)方的不尊重。另外，日本婦女在社會(huì)中的地位較低，所以遇到正式談判，一般不宜讓婦女參加，否則他們會(huì)表示懷疑，甚至流露出不滿。

　　美國(guó)談判人員有著與生俱來的自信和優(yōu)越感，因此他們?cè)谡勁腥藬?shù)的確定上充分體現(xiàn)了精干的原則，談判班子較小，只有少數(shù)的幾個(gè)人組成。而日本的談判班子一般較大，以表示重視、便于職能分工。人數(shù)少，在日本人看來表示不夠重視，缺乏談判的誠(chéng)意。而在美國(guó)人看來，人多表示能力不足，缺乏自信。律師在談判中的作用也受到文化的影響。

　　美國(guó)人的法制觀念根深蒂固，律師在談判中扮演著重要的角色。凡遇商務(wù)談判，特別是談判地點(diǎn)在外國(guó)的，他們一定要帶上自己的律師。而在日本談判團(tuán)里一般不包括律師，日本人覺得每走一步都要同律師商量的人是不值得信賴的，甚至認(rèn)為帶律師參加談判，就是蓄意制造日后的法律糾紛，是不友好的行為。

　　2、文化差異對(duì)時(shí)間觀念的影響。美國(guó)談判人員重視效率，喜歡速戰(zhàn)速?zèng)Q。因?yàn)槊绹?guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，生活、工作節(jié)奏極快，造就了美國(guó)人信守時(shí)間，尊重談判進(jìn)度和期限的習(xí)慣，因此他們要求快速成交。在談判中他們希望盡可能減少繁多的儀式盡快進(jìn)入正題。日本人非常有耐心，一般不愿率先表明自己的意圖，而是耐心等待、靜觀其變。在談生意時(shí)，拖延戰(zhàn)術(shù)是日本人常用的一個(gè)“武器”。他們會(huì)迫使對(duì)方漸漸失去耐心，一旦知道談判對(duì)方有截止期限，他們會(huì)更加從容不迫地慢慢談。

　　(二)文化差異對(duì)談判方式的影響。一般來說，談判有橫向和縱向兩種方式。橫向談判是采用橫向鋪開的方式，即首先列出要涉及的所有議題，然后對(duì)各項(xiàng)議題同時(shí)討論，同時(shí)取得進(jìn)展?？v向談判則是確定所談問題后，依次對(duì)各個(gè)議題進(jìn)行討論。在國(guó)際商務(wù)談判中，美國(guó)人是縱向談判的代表，傾向于以具體條款開局，對(duì)美國(guó)人來講，一次交易過程實(shí)際上就是針對(duì)一系列的具體條款而展開一系列的權(quán)衡和讓步。而法國(guó)人是橫向談判的代表，傾向于以總條款開局，對(duì)法國(guó)人來講，談判就是先就總條款達(dá)成一些共識(shí)，從而指導(dǎo)和決定接下來的談判過程。

　　(三)文化差異對(duì)溝通過程的影響

　　1、文化差異對(duì)語言溝通的影響。溝通方式因文化而異。有些地方人們多采用直接或簡(jiǎn)單的溝通方式，有些地方多采用間接或復(fù)雜的方式。美國(guó)人辦事干脆利落，不兜圈子。正是因?yàn)槊绹?guó)人具有這種干脆的態(tài)度，與美國(guó)人談判，表達(dá)意見要直接，“是”與“否”必須清楚。日本人非常講面子，他們不愿對(duì)任何事情說“不”字。他們認(rèn)為直接的拒絕會(huì)使對(duì)方難堪，甚至惱怒，是極大的無禮。所在在同日本商人談判時(shí)，語氣要盡量平和委婉，切忌妄下最后通牒。另外，不要把日本人禮節(jié)性的表示誤認(rèn)為是同意的表示。日本人在談們中往往會(huì)不斷地點(diǎn)頭并說：“哈依!”這樣子常常是告訴對(duì)方他們?cè)谧⒁饴牐⒉皇潜硎?ldquo;同意”。

　　2、文化差異對(duì)非語言溝通的影響。文化差異對(duì)談判過程的影響還表現(xiàn)在非語言的溝通中。談判者在形體語言、動(dòng)作語言的運(yùn)用上有著巨大的差異，甚至同樣的動(dòng)作語言傳遞著截然相反的信息。例如，絕大多數(shù)國(guó)家都是點(diǎn)頭表示贊成。但在印度等國(guó)一面搖頭，一面面露微笑以示肯定。再如，拇指與食指合成一個(gè)圓圈，對(duì)美國(guó)人來說表示“OK”，而日本人看來代表“錢”，對(duì)突尼斯人來說是極端的挑釁行為。此外，每個(gè)人都有自己的私人空間，當(dāng)他人侵入私人空間時(shí)，我們會(huì)變得極端不安。但這一“私人空間”的范圍卻因文化而有所不同。一般來說，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義的文化比強(qiáng)調(diào)集體主義的文化需要的個(gè)人空間大。如，阿拉伯人與他人交談時(shí)喜歡站近些，他們之間的間距不到0.5m，而美國(guó)人之間比較舒適的距離要寬的多，將近1m。但對(duì)中國(guó)人來將通常是0.5～1m。

　　(四)文化差異對(duì)決策方式的影響。在談判中知道對(duì)方誰具有做出評(píng)價(jià)的權(quán)力，決策是怎樣做出來的是非常重要的。文化是影響決策方式的一個(gè)重要因素。決策方式總體上可以分為兩種：自上而下與自下而上。在美國(guó)，采取自上而下做出決策，談判的主要負(fù)責(zé)人具有完成任務(wù)時(shí)決策的所有權(quán)力和精力，這樣就可以盡快完成談判。而在日本，強(qiáng)調(diào)共同參與和群體決策，所有成員協(xié)商一致，自下而上集體決策，所以日本人做出一項(xiàng)決策要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間。

　　(五)文化差異對(duì)協(xié)議形式的影響。文化因素同樣影響雙方達(dá)成協(xié)議的形式。一般來講，美國(guó)人傾向于一種非常細(xì)致的合同，要求它能解釋所有可能情況發(fā)生后的結(jié)果，這是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為交易本身就是合同，談判者應(yīng)該能依據(jù)合同解釋任何因素變化后應(yīng)該怎樣做，注重合同條款的嚴(yán)密性和完整性。而在日本和中國(guó)，則更傾向于一種總體化的合同，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為談判本身是建立一種良好的關(guān)系，如果有意想不到的情況出現(xiàn)，雙方應(yīng)依據(jù)相互的關(guān)系而不是合同來解決。因此，有時(shí)候如果美國(guó)人在談判桌上追究太多的意外情況，其他國(guó)家的談判者就會(huì)認(rèn)為他是出于對(duì)雙發(fā)合作關(guān)系的不信任。

　　(六)文化差異對(duì)人際關(guān)系的影響。西方社會(huì)的基礎(chǔ)是以市場(chǎng)交換和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為主要特征的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，在這種社會(huì)中，人們追求的是利潤(rùn)最大化，在這種社會(huì)中形成的人際關(guān)系主要是利益關(guān)系，遵循公事公辦的規(guī)則，而人情關(guān)系則十分淡漠。生意歸生意，朋友歸朋友，公私分得很清楚。而受儒家文化的影響，東方文化則更具有“人情味”，人際關(guān)系網(wǎng)的建立往往在談判中發(fā)揮關(guān)鍵作用，人們之間不主要以利益交換為基礎(chǔ)，更重視非經(jīng)濟(jì)性資源的人情關(guān)系，所謂“買賣不成仁義在”。如與日本人進(jìn)行第一次洽談，首先應(yīng)進(jìn)行拜訪，讓本公司地位較高的負(fù)責(zé)人拜訪對(duì)方同等地位的負(fù)責(zé)人，以引起對(duì)方的重視，將有利于接下來的正式談判。

　　二、跨文化談判的對(duì)策

　　(一)與美國(guó)人談判的應(yīng)對(duì)技巧

　　1、美國(guó)人談判的特征。美國(guó)人性格外露、熱情奔放，他們認(rèn)為雙方互相忍讓才能打開僵局，愿意在談判中讓步，使談判順利進(jìn)行下去。美國(guó)人重視效率，盡量縮短談判時(shí)間。在談判過程中注重協(xié)商，他們喜歡一個(gè)事實(shí)接著一個(gè)事實(shí)、一個(gè)問題接著一個(gè)問題地討論，最后才完成整個(gè)協(xié)定。

　　2、與美國(guó)人談判的應(yīng)對(duì)技巧。同美國(guó)人談判應(yīng)當(dāng)有熱情、自信，創(chuàng)造良好的談判氣氛，贏得對(duì)方的好感。與美國(guó)人談判時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意美國(guó)人富有討價(jià)還價(jià)的能力和對(duì)“一攬子”交易感興趣的特點(diǎn)，積極運(yùn)用對(duì)方力量去促成更大范圍內(nèi)的聯(lián)合協(xié)作，全局平衡，一攬子成交。同時(shí)，與美國(guó)人談判必須守時(shí)，辦事必須高效。

　　美國(guó)人喜歡一切井然有序，不喜歡事先沒有聯(lián)系，以及與突然闖進(jìn)來的“不速之客”去洽談生意，美國(guó)商人或談判代表總是注重預(yù)約晤談。另外，同美國(guó)人談判時(shí)，也要帶上自己的律師，而且是稱職的律師。簽訂合同時(shí)，一定要把合同條款仔細(xì)推敲，使其既符合中國(guó)法律，又不與美國(guó)法律相抵觸。

　　(二)與日本人談判的應(yīng)對(duì)技巧

　　1、日本人談判的特征。日本人講話喜歡兜圈子，這常常使對(duì)方摸不著頭腦。他們不愿過分言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)思想，這種間接的交談方式使他們保持了選擇的靈活性。另外，日本人的情報(bào)意識(shí)非常強(qiáng)，談判之前廣泛地搜集情報(bào)，并以情報(bào)為依據(jù)做出決策。日本人的忍耐力很強(qiáng)，在談判過程中擅長(zhǎng)采用“蘑菇戰(zhàn)術(shù)”和“車輪戰(zhàn)術(shù)”。在拖延中想方設(shè)法了解對(duì)方的真實(shí)意圖，你若急于求成，他就乘機(jī)抬價(jià)或壓價(jià)，把對(duì)方弄得筋疲力盡、焦躁不安。

　　2、與日本人談判的應(yīng)對(duì)技巧。根據(jù)日本商人的特點(diǎn)，與其談判時(shí)應(yīng)注意雙方談判人員在授權(quán)上要平衡。因此，在與日方談判時(shí)，必須搞清楚對(duì)手有多大的權(quán)力、能做出什么決定，然后再來挑選己方的談判人員。與日方談判時(shí)，我方人員的談吐也應(yīng)盡量婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)，要不動(dòng)聲色，彬彬有禮，表現(xiàn)出足夠的耐心，因?yàn)榧痹旰蜎]有耐心在日本人看來是軟弱的表現(xiàn)。在等待的時(shí)間里，你也可以自己搞些調(diào)查，從別處盡量地多了解對(duì)方的情況。

　　如果是初次與日本公司打交道，一定要通過熟人介紹或通過中間人去辦，切勿自己直接去找該公司，日本人對(duì)直截了當(dāng)、硬性推銷的做法會(huì)感到不自在。日本人不愿意和對(duì)方的年輕人會(huì)談，所以選擇談判人員時(shí)要考慮年齡問題。另外，由于日本企業(yè)家奉行的大男子主義，因此代表團(tuán)中最好不包括婦女。

　　與日方談判不能只重視對(duì)方談判班子中某個(gè)人，而要爭(zhēng)取說服每個(gè)人。如果暫時(shí)未能全面達(dá)成一致意見，也不應(yīng)急于催促，否則只能適得其反。許多日本人對(duì)律師總是抱懷疑的態(tài)度，因此只要可以不用律師做主要談判人員，就不要帶律師。

　　注意不要公開批評(píng)日本人，不要直截了當(dāng)?shù)鼐芙^日本人，而說你還得進(jìn)一步考慮。如果你不得不否定某個(gè)建議，也要以明確、委婉而非威脅的態(tài)度來陳述理由。

　　總之，國(guó)際商務(wù)談判與文化密不可分，文化差異導(dǎo)致來自不同文化背景的人溝通的障礙。談判中，我們不能以自己的文化背景為標(biāo)準(zhǔn)去理解和評(píng)價(jià)對(duì)方，而應(yīng)以跨文化的視角審視、分析和解決問題，積極地順應(yīng)和調(diào)適文化差異，從而實(shí)現(xiàn)跨文化談判的成功。[論文網(wǎng)]

　　參考文獻(xiàn)：

　　[ 1] 湯秀蓮. 國(guó)際商務(wù)談判[M] . 南開大學(xué)出版社，2005.

　　[ 2] 井潤(rùn)田，席酉民. 國(guó)際商務(wù)談判[M] . 機(jī)械工業(yè)出版社，2007.

　　國(guó)際商務(wù)畢業(yè)論文下載篇2

　　淺論高職國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)觀

　　摘要:高職國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)觀應(yīng)首先立足于人才市場(chǎng)的實(shí)際需求、人才培養(yǎng)的任務(wù)和目標(biāo)、人才培養(yǎng)的層面和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);再深入到國(guó)際商務(wù)專業(yè)人員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),并以此為基礎(chǔ)作為高職國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建的理論指導(dǎo)。

　　關(guān)鍵詞:高等職業(yè)教育;國(guó)際商務(wù)人才;人才培養(yǎng)觀

　　當(dāng)今世界,國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng),目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)既能洞察國(guó)際市場(chǎng)形勢(shì)和了解市場(chǎng)規(guī)律,又能按國(guó)標(biāo)市場(chǎng)慣例的WTO游戲規(guī)則辦事的德才兼?zhèn)涞膰?guó)際商務(wù)人才的需求越來越大,但中國(guó)現(xiàn)有的國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)體系遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的要求 [1]。作為高等教育類型之一的高等職業(yè)教育在培養(yǎng)符合時(shí)代要求的國(guó)際商務(wù)專業(yè)人才時(shí),首先應(yīng)確立高職國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)觀,以此作為高職國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建的理論指導(dǎo)。

　　一、人才需求的市場(chǎng)信號(hào)觀

　　1.市場(chǎng)調(diào)研分析。隨著中國(guó)加入WTO和經(jīng)濟(jì)國(guó)際化趨勢(shì),各類外貿(mào)公司、國(guó)有工商企業(yè)、私營(yíng)企業(yè),合資企業(yè)和外資企業(yè)及涉外服務(wù)業(yè)需要大量的具有較好的綜合素質(zhì)、一定的專業(yè)理論基礎(chǔ),較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力的國(guó)際商務(wù)專業(yè)技能型人才。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),用人單位對(duì)營(yíng)銷人才的需求一直位居第一,需求較大的崗位有:國(guó)際商務(wù)操作員(外貿(mào)業(yè)務(wù)員)、單證員、報(bào)關(guān)員、檢驗(yàn)員、禮儀迎賓兼導(dǎo)游、酒店管理、汽車維修、汽車美容等技術(shù)類工種。這類人才的供需比為1∶2.6。從崗位需求量來看,貿(mào)易銷售類崗位的需求占到總需求量的14.8%,這些企業(yè)急需既懂英文,又懂進(jìn)出口業(yè)務(wù),還懂制作進(jìn)出口單證的復(fù)合型人才 [2]。

　　2.社會(huì)需求分析。中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)主體已由國(guó)有外貿(mào)專業(yè)公司擴(kuò)大為工貿(mào)公司、自營(yíng)出口生產(chǎn)企業(yè)、“三資”企業(yè)和外向型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等。外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)由審批制過渡到登記制,集中在外貿(mào)企業(yè)代理出口的大量業(yè)務(wù)已分散至各生產(chǎn)企業(yè),由各生產(chǎn)企業(yè)自營(yíng)出口,貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易空前活躍,外貿(mào)專業(yè)人才短缺。據(jù)人才供需的調(diào)查分析,外貿(mào)專業(yè)人才的需求總量依然供不應(yīng)求,出現(xiàn)人才需求缺口。當(dāng)前企業(yè)最缺乏、最迫切需要的就是熟悉國(guó)際市場(chǎng)慣例和WTO游戲規(guī)則,精通一兩門以上外語,具有國(guó)際商務(wù)決策和管理活動(dòng)能力的商務(wù)人才 [3]。

　　二、高職教育政策導(dǎo)向觀

　　1.明確高職教育的任務(wù)和培養(yǎng)目標(biāo)。教高[2006]16號(hào)文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》明確指出:“高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個(gè)類型,肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才的使命”;“要高度重視學(xué)生的職業(yè)道德教育和法制教育,重視培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)、遵紀(jì)守法意識(shí),培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的技能性人才”;“培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性,教育學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)理念,提高學(xué)習(xí)能力,學(xué)會(huì)交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力……。”

　　2.轉(zhuǎn)變高職教育人才培養(yǎng)觀念。“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向,以提高質(zhì)量為重點(diǎn)”改革發(fā)展職業(yè)教育的方針,職業(yè)教育辦學(xué)思想逐步從計(jì)劃培養(yǎng)向市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變,從政府直接管理向宏觀引導(dǎo)轉(zhuǎn)變,從傳統(tǒng)的升學(xué)導(dǎo)向向就業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變,從學(xué)科本位向職業(yè)能力本位轉(zhuǎn)變。職業(yè)教育要不斷提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益,面向社會(huì)和市場(chǎng)辦學(xué),大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)、半工半讀,促進(jìn)職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)和勞動(dòng)力就業(yè)市場(chǎng)的緊密結(jié)合,辦學(xué)模式更加靈活多樣,辦學(xué)特色更加鮮明,更加充滿生機(jī)和活力 [4]。

　　3.推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式。教育部提出要大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式,逐步建立和完善半工半讀制度。加強(qiáng)職業(yè)院校學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng),在推進(jìn)學(xué)生取得學(xué)歷證書的同時(shí),獲取職業(yè)資格證書工作。為此,教育部決定今后每年舉辦全國(guó)職業(yè)院校學(xué)生技能大賽,營(yíng)造“普通教育有高考,職業(yè)教育有技能大賽”的社會(huì)氛圍。因此,各地職業(yè)院校在這種政策指導(dǎo)觀下應(yīng)采取積極地改革措施和實(shí)施方案。

　　4.加強(qiáng)高職教育師資隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)職業(yè)教育教師隊(duì)伍建設(shè),提高教師素質(zhì),是提高職業(yè)教育辦學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。大力推進(jìn)職業(yè)院校人事和分配制度改革,充分調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性和創(chuàng)造性。鼓勵(lì)職業(yè)院校面向社會(huì)公開招聘具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任專兼職教師;選派骨干教師和校長(zhǎng)到國(guó)外進(jìn)修提高,培養(yǎng)一批專業(yè)帶頭人;進(jìn)一步完善職教師資培養(yǎng)培訓(xùn)體系,完善職業(yè)教育教師繼續(xù)教育和企業(yè)實(shí)踐制度 [4]。

　　三、國(guó)際商務(wù)專業(yè)人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)觀

　　中國(guó)商務(wù)行業(yè)依據(jù)《關(guān)于印發(fā)〈國(guó)際商務(wù)專業(yè)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定〉和〈國(guó)際商務(wù)專業(yè)人員職業(yè)資格考試實(shí)施辦法〉的通知》,從2002 年開始實(shí)施國(guó)際商務(wù)專業(yè)人員職業(yè)資格考試制度,分為從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格兩個(gè)等級(jí)。外銷員為國(guó)際商務(wù)專業(yè)的從業(yè)資格,是從事國(guó)際商務(wù)專業(yè)工作的基本條件; 取得外銷員從業(yè)資格證書的人員,用人單位可聘任其為助理國(guó)際商務(wù)師或其他經(jīng)濟(jì)系列初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)。國(guó)際商務(wù)師為國(guó)際商務(wù)專業(yè)的執(zhí)業(yè)資格,是從事國(guó)際商務(wù)專業(yè)工作關(guān)鍵崗位的必備條件。取得國(guó)際商務(wù)師執(zhí)業(yè)資格證書的人員,用人單位可聘任其為國(guó)際商務(wù)師或其他經(jīng)濟(jì)系列中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)。因此,國(guó)際商務(wù)專業(yè)人員職業(yè)資格是準(zhǔn)國(guó)際商務(wù)專業(yè)人員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之一,以上內(nèi)容應(yīng)納入課程和教學(xué)體系。

　　四、高職國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)觀

　　1.培養(yǎng)身心健康的高素質(zhì)的國(guó)際商務(wù)人才。身心健康是高素質(zhì)勞動(dòng)者的基礎(chǔ),特別是心理健康的教育、引導(dǎo)和養(yǎng)成;心理問題的排解、疏導(dǎo)和調(diào)節(jié);心理異常和犯罪心理的預(yù)防和制止;同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。同時(shí),高素質(zhì)的國(guó)際商務(wù)人才應(yīng)該還具有:(1)開闊的國(guó)際市場(chǎng)視野,廣博的知識(shí)和開拓國(guó)際市場(chǎng)的能力;(2)精通國(guó)際經(jīng)貿(mào)知識(shí),并具有國(guó)際交流能力和國(guó)際商務(wù)運(yùn)作能力,特別是能嫻熟地運(yùn)用一門以上的外語開展商務(wù)活動(dòng)的能力;(3)通曉國(guó)際經(jīng)貿(mào)法律和慣例,并具有運(yùn)用法律解決實(shí)際問題的能力;(4)具有國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力,以及熟練地運(yùn)用電腦和各種現(xiàn)代化工具搜集信息從事商務(wù)活動(dòng)的能力;(5)掌握跨文化知識(shí),具有了解、尊重并調(diào)和文化差異的能力,善于進(jìn)行國(guó)際商務(wù)交往。以上這些能力的發(fā)揮又須有賴于國(guó)際商務(wù)人才具備誠(chéng)實(shí)、守信的職業(yè)道德 [1]。

　　2.重視課程體系和課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置。高職國(guó)際商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置須從崗位需求出發(fā),以工作任務(wù)為引領(lǐng),通過課程實(shí)現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的培養(yǎng)目標(biāo)。專業(yè)課程內(nèi)容能滿足本行業(yè)崗位或多崗位轉(zhuǎn)換工作所需的知識(shí)和技能,要體現(xiàn)“理論為實(shí)踐服務(wù)”的理念,并能有助于培養(yǎng)學(xué)生具有知識(shí)內(nèi)化、遷移和繼續(xù)學(xué)習(xí)的基本能力。在注重課程設(shè)置現(xiàn)實(shí)性的同時(shí),也不能忽略其動(dòng)態(tài)性和前瞻性,要不斷適應(yīng)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。

　　因此,要以崗位和職業(yè)資格要求為依據(jù)確定課程標(biāo)準(zhǔn),以工作過程為主線確定課程體系。課程體系須從整體出發(fā),以職業(yè)崗位能力為核心,突出工作過程在課程框架中的主線地位,按實(shí)際工作任務(wù)和工作情境組織課程,構(gòu)建職業(yè)通用能力、專業(yè)核心能力和專業(yè)方向能力的課程體系。課程體系應(yīng)包含課程目標(biāo)、課程理念、課程設(shè)計(jì)、課程實(shí)施和課程評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。開發(fā)課程體系要對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體過程進(jìn)行全面了解,應(yīng)依據(jù)工作過程中的主要崗位劃分專業(yè)方向,設(shè)計(jì)課程體系,要盡早讓學(xué)生進(jìn)入工作實(shí)踐,為學(xué)生提供體驗(yàn)工作過程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換[7]。

　　3.突出能力和專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)。國(guó)際商務(wù)專業(yè)人才對(duì)素質(zhì)和能力有較高的要求專業(yè),應(yīng)具備四個(gè)基本能力:語言應(yīng)用能力,現(xiàn)代辦公設(shè)備應(yīng)用能力,商務(wù)成本核算能力及創(chuàng)新能力。應(yīng)具備八個(gè)方面的專業(yè)綜合能力:商務(wù)活動(dòng)策劃能力、商務(wù)談判能力、廣告宣傳策劃能力、市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)能力、商務(wù)文書撰寫能力、貨運(yùn)實(shí)務(wù)操作能力、商務(wù)糾紛與爭(zhēng)端解決能力、業(yè)務(wù)拓展能力。以適應(yīng)外銷業(yè)務(wù)員,代理,報(bào)關(guān)員,外運(yùn)代理業(yè)務(wù)員,涉外營(yíng)銷業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)、報(bào)檢及銀行業(yè)務(wù)制單員,商務(wù)文秘,商務(wù)助理,星級(jí)酒店餐廳的服務(wù)員等國(guó)際商務(wù)專業(yè)職業(yè)崗位群的從業(yè)需要 [6]。要以實(shí)踐教學(xué)為核心,突出技能訓(xùn)練,進(jìn)一步提高準(zhǔn)職業(yè)人的單項(xiàng)技能和綜合技能,熟悉和適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境、工作規(guī)則以及工作的協(xié)調(diào)合理性,熟練掌握崗位群通用的基本技能、有專業(yè)背景的專門技能以及某些特殊技能,有較強(qiáng)的綜合工作能力。

　　4.培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性、轉(zhuǎn)崗能力及可持續(xù)發(fā)展性。高職教育要留有學(xué)生個(gè)性充分發(fā)展的空間。一方面,通過專業(yè)化方向來滿足學(xué)生對(duì)專業(yè)的個(gè)性發(fā)展;另一方面,通過產(chǎn)學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替形式和選修課程模塊選擇,為學(xué)生提供各種職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),為學(xué)生成為復(fù)合型人才奠定基礎(chǔ),也為學(xué)生今后更大的發(fā)展空間創(chuàng)造條件 [5]。為此,要幫助學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,把培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力作為高職教育的終極目標(biāo),把職業(yè)技能教育與加強(qiáng)基本理論教育和拓展學(xué)生知識(shí)面相結(jié)合,培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神和人文精神,把學(xué)生培養(yǎng)成為具有良好的社會(huì)適應(yīng)能力、職業(yè)活動(dòng)能力和健全人格的人 [7]。

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　　[3]李小紅.加入WTO與國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào):高等教育版,2002,(4):56.

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