國(guó)際商務(wù)談判策略結(jié)課論文
國(guó)際商務(wù)談判策略結(jié)課論文
商務(wù)談判策略是指談判人員在商務(wù)談判過程中，為實(shí)現(xiàn)特定的談判目標(biāo)而采取的一系列策略。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的國(guó)際商務(wù)談判策略論文，供大家參考。
國(guó)際商務(wù)談判策略論文篇一：《應(yīng)對(duì)國(guó)際商務(wù)談判中的文化差異策略》
摘要:眾所周知,國(guó)際間的貿(mào)易交往日益頻繁,交流的廣度和深度也不斷擴(kuò)展,商務(wù)談判是商貿(mào)活動(dòng)中最重要的中心環(huán)節(jié)。然而由于談判選手受其價(jià)值觀、思維方式、等文化差異的限制致使其言行舉止和談判的方法不盡相同,因此談判者要充分重視各國(guó)不同的文化環(huán)境對(duì)談判的影響。
關(guān)鍵詞:商務(wù)談判 文化差異 應(yīng)對(duì)策略
1 引言
盡管2009年的金融危機(jī)席卷全球,卻說明了經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的進(jìn)一步加強(qiáng),國(guó)與國(guó)之間的聯(lián)系和合作更加緊密。國(guó)際商務(wù)談判無疑是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。與其說國(guó)際商務(wù)談判是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的交流與合作, 不如說是各國(guó)文化之間的摩擦與溝通。而談判國(guó)之間文化碰撞多半是雙方各自沒有處理好其存在的文化差異造成的,因此若要順利開展商務(wù)活動(dòng),就必須了解不同國(guó)家的文化背景及其差異,然后制定出合理的談判策略。
2 文化及文化差異
文化一般指人類在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的過程中所積累的精神財(cái)富的總和。而各種文化間存在巨大的差異,文化差異指由于不同文化環(huán)境的人們?cè)趦r(jià)值觀、信仰、態(tài)度等方面存在的差別。文化直接影響和制約著人們的欲望和行為。
商務(wù)談判的目的是實(shí)現(xiàn)己方的談判目標(biāo),因此要推進(jìn)國(guó)際間商務(wù)談判的順利進(jìn)展就要求談判者能充分了解各國(guó)文化背景并理解不同文化間的差異,增強(qiáng)對(duì)文化差異的敏感性,盡可能減少由于文化差異造成的不利影響。
3 文化差異的表現(xiàn)
3.1 語(yǔ)言
語(yǔ)言反映一個(gè)民族的特征,不僅包含該民族的歷史和文化背景,而且蘊(yùn)含著該民族對(duì)人生的看法、生活方式和思維方式。理解語(yǔ)言必須了解文化,理解文化必須了解語(yǔ)言。
3.2 肢體語(yǔ)言
交際的手段不限于詞語(yǔ),表情、目光、手勢(shì)及身體其他部分的動(dòng)作都向周圍人傳遞著信息。例如阿拉伯人按照自己民族習(xí)慣認(rèn)為站的近些表示友好,英國(guó)人則認(rèn)為保持適當(dāng)距離才合適。
3.3 宗教
宗教是人類社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,不同的宗教有著不同的文化傾向和戒律,從而影響到人們認(rèn)識(shí)事物的方式、行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念。
3.4 價(jià)值觀念
價(jià)值觀念是人們對(duì)客觀事物的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值觀是決定人們所持看法和所采取行動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn), 影響人們理解問題的方式。同樣的事物,不同觀念的人們會(huì)有不同的看法并得出不同的結(jié)論。
3.5 習(xí)俗和禮儀
各國(guó)都會(huì)有屬于本國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣和民族特色,所以熟知涉外禮儀的內(nèi)容和要求尤為重要。在談判前充分把握禮節(jié)方面的知識(shí),尤其要嚴(yán)格遵守對(duì)方特別的習(xí)俗和禮儀,否則會(huì)給談判帶來不必要的損失。
文化對(duì)談判方式的影響廣泛而深遠(yuǎn),它會(huì)影響談判者思考問題、制定計(jì)劃、解決問題、作出決斷、作出反應(yīng)的過程和偏愛。
4 應(yīng)對(duì)策略
筆者將從談判者的角度分析一個(gè)成功的國(guó)際商務(wù)談判者要如何應(yīng)對(duì)國(guó)際商務(wù)談判中客觀存在的文化差異,從而在國(guó)際商務(wù)談判中取得較為理想的效果。
4.1 做好應(yīng)對(duì)文化差異的心理準(zhǔn)備
跨文化的國(guó)際商務(wù)談判者首先要做好應(yīng)對(duì)文化差異的心理準(zhǔn)備。談判者首先具備跨文化的談判意識(shí)。這要求談判者不能用自身的價(jià)值尺度去衡量他人的心理傾向,不能在談判中用自己的標(biāo)準(zhǔn)去解釋和判斷其他民族的文化;要求談判者學(xué)會(huì)了解、接受、尊重對(duì)方文化和習(xí)俗,使自己的談判風(fēng)格和策略適應(yīng)不同的國(guó)際談判的文化類型。只有充分注意到不同國(guó)家和地區(qū)的不同風(fēng)俗文化,才能針對(duì)其存在的差異采取行之有效的對(duì)策。
4.2 做好談判前分析準(zhǔn)備
談判前的準(zhǔn)備分析工作即要求談判者盡可能了解可能出現(xiàn)的文化差異。要想提高談判效率就要針對(duì)不同的文化背景的商業(yè)伙伴去了解其文化差異的背景。分析準(zhǔn)備工作主要包括對(duì)談判人員和談判背景的分析。
針對(duì)談判人員:(1)談判己方分析:談判者需要設(shè)計(jì)不同的談判團(tuán)隊(duì),比如有的談判團(tuán)隊(duì)側(cè)重傾聽技巧而另一個(gè)團(tuán)隊(duì)則要發(fā)揮高層影響力的作用。談判者的首要任務(wù)就是收集信息,這就意味著應(yīng)派專門成員負(fù)責(zé)傾聽記筆記,從而盡可能多地了解到對(duì)手的偏好。在面對(duì)注重等級(jí)制文化的談判方時(shí),請(qǐng)高層管理者參與談判,那么職位在說服和順利開展業(yè)務(wù)方面將起到十分重要的作用。
(2)談判對(duì)方分析:首先充分收集談判對(duì)方的相關(guān)信息,這包括對(duì)方是由哪些人員組成的,各自的身份、地位、性格、愛好如何,誰(shuí)是首席代表,其能力、權(quán)限,特長(zhǎng)和弱點(diǎn)以及談判的態(tài)度傾向和意見如何?然后,進(jìn)行談判對(duì)手需求分析,盡可能廣泛的了解對(duì)方的需要。試圖清楚對(duì)方和自身合作的意圖是什么,對(duì)方對(duì)這種合作的迫切程度如何,對(duì)方對(duì)合作伙伴有多大的回旋余地。
針對(duì)談判背景:包括談判地點(diǎn)、場(chǎng)地布置、參談人數(shù)、交流渠道和談判時(shí)限。
所有的這些準(zhǔn)備必須考慮到可能的文化差異。例如,在等級(jí)觀念較重的文化中,如果房間安排不當(dāng),可能會(huì)引起對(duì)方的不安。由于不同的文化具有不同的時(shí)間觀念,所以要把握好談判時(shí)限,如北美文化的時(shí)間觀念很強(qiáng),而中東和拉丁美洲文化的時(shí)間觀念則較弱。
4.3 正確處理談判過程中的文化差異
要能正確處理談判過程中的文化差異就要從談判過程中的四個(gè)階段進(jìn)行妥善把握。
第一階段:寒暄 談判前的寒暄目的是借此了解談判對(duì)手的背景和興趣,從而為選擇適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)溝通方式提供重要線索。例如,美國(guó)文化強(qiáng)調(diào)把人和事區(qū)分開來,感興趣的主要是實(shí)質(zhì)性的問題,因此美國(guó)商人花在與工作無關(guān)的交談上的時(shí)間較少。相反,日本文化卻很注重相互間的關(guān)系,常常在這一階段投入大量的時(shí)間和精力。
第二階段:交流工作信息 主要是要正確處理由于語(yǔ)言差異和行為差異所引起的信息理解錯(cuò)誤。一般人在相同文化背景下會(huì)有10%-20%的信息被誤解,當(dāng)一個(gè)人講第二語(yǔ)言時(shí),誤解的百分比將急劇上升。行為方面的文化差異較難被意識(shí)到。當(dāng)外國(guó)談判者發(fā)出不同的非語(yǔ)言信號(hào)時(shí),具有不同文化背景的談判對(duì)手極易誤解這些信號(hào)。
第三階段:處理反對(duì)意見 人們?cè)谌绾翁幚矸磳?duì)意見的方式會(huì)因文化的不同而不同。例如,對(duì)趨向?qū)⑤^多的時(shí)間和精力花在寒暄和工作信息交流的人們,往往要選擇含蓄的方式來處理其反對(duì)意見,在面對(duì)日本文化時(shí),比較強(qiáng)硬的談判戰(zhàn)略可能會(huì)破壞重要的人際關(guān)系。但對(duì)信奉競(jìng)爭(zhēng)和平等價(jià)值觀的人們,則要快速處理出現(xiàn)的問題。
第四階段:達(dá)成協(xié)議 不同文化的談判者在決策上存在不同的表現(xiàn)。西方文化采用順序決策方法即將大任務(wù)分解成一系列的小任務(wù),最后的協(xié)議就是一連串小協(xié)議的總和。而東方文化則采用通盤決策方法。
4.4 充分把握談判對(duì)手國(guó)的談判風(fēng)格
談判風(fēng)格指談判過程中來自不同文化背景得談判者其行為、舉止和實(shí)施控制談判進(jìn)程的方法和手段各不盡相同。民族文化和習(xí)俗的不同不僅影響著洽談?wù)叩母鞣N行為舉止,而且會(huì)影響到洽談?wù)叩乃季S方式和價(jià)值觀,因此了解不同國(guó)家,不同民族的人的談判風(fēng)格有利于我們?nèi)〉妙A(yù)期的談判成效。在商務(wù)談判中,了解并熟悉談判對(duì)手的談判風(fēng)格,對(duì)于把握談判的方向和進(jìn)度,有的放矢的運(yùn)用談判策略具有重要的意義。
4.5 模擬談判訓(xùn)練
模擬談判指在談判開始前,組織有關(guān)人員對(duì)本場(chǎng)談判進(jìn)行預(yù)演,目的是通過模擬對(duì)手在既定場(chǎng)合下的種種表現(xiàn)和反應(yīng),從而來檢查已制定的談判方案可能產(chǎn)生的效果,以便及時(shí)修正和完善。在進(jìn)行模擬談判時(shí)要科學(xué)的提出各種可能假設(shè),然后針對(duì)這些假設(shè)制定出一系列的相對(duì)應(yīng)的策略。談判時(shí)要盡可能的揣摩對(duì)方在各自的文化背景下可能的行為模式,從而做出客觀實(shí)際的決策。
5 結(jié)束語(yǔ)
總之,文化傳統(tǒng)是某個(gè)民族約定俗成的習(xí)慣,應(yīng)在尊重不同民族的文化基礎(chǔ)上掌握并加以區(qū)別。要妥善處理國(guó)際商務(wù)談判中客觀存在的文化差異就要全面剖析文化對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的影響,要想在國(guó)際商務(wù)談判中取得理想的效果,談判者就要做好面對(duì)跨文化談判的心理上的充分準(zhǔn)備,做好談判前的分析工作和正確處理談判過程中的文化差異,把握談判國(guó)的談判風(fēng)格,若想進(jìn)一步保證談判取得預(yù)期的設(shè)想,正式談判前作必要的模擬談判訓(xùn)練也是十分重要的。
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國(guó)際商務(wù)談判策略論文篇二：《國(guó)際商務(wù)談判應(yīng)注意的問題》
[摘 要]國(guó)際間的商務(wù)交往是國(guó)際關(guān)系的重要內(nèi)容，是和平時(shí)期國(guó)際交往的主旋律。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)和對(duì)外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，國(guó)際商務(wù)談判作為商戰(zhàn)的序幕，已越來越頻繁地出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)中。國(guó)際商務(wù)談判要面對(duì)的談判對(duì)象來自不同國(guó)家或地區(qū)。由于世界各國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)制度不同，各民族間有著迥然不同的歷史、文化傳統(tǒng)，各國(guó)客商的文化背景和價(jià)值觀念也存在著明顯的差異。因此，他們?cè)谏虅?wù)談判中的風(fēng)格也各不相同。在國(guó)際商務(wù)談判中，如果不了解這些不同的談判風(fēng)格，就可能鬧出笑話，產(chǎn)生誤解，既失禮于人，又可能因此而失去許多談判成功的契機(jī)。
[關(guān)鍵詞]國(guó)際商務(wù)談判 溝通 文化背景 價(jià)值觀念 文化傳統(tǒng)
談判是一種進(jìn)行往返溝通的過程，其目的是為了就不同的要求或想法而達(dá)成某項(xiàng)聯(lián)合協(xié)議。國(guó)際商務(wù)談判要面對(duì)的談判對(duì)象來自不同國(guó)家或地區(qū)。由于世界各國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)制度不同，各民族間有著迥然不同的歷史、文化傳統(tǒng)，各國(guó)客商的文化背景和價(jià)值觀念也存在著明顯的差異。
一、商務(wù)談判中應(yīng)注意的談判技巧
(一)適時(shí)反擊
反擊能否成功，就要看提出反擊的時(shí)間是否當(dāng)掌握得準(zhǔn)確。反擊只有在對(duì)方以"恐怖戰(zhàn)術(shù)"來要挾你時(shí)方能使用，所以，它也可以說是一種以退為進(jìn)的防衛(wèi)戰(zhàn)。其次要注意的是，使用反擊法時(shí)，如果對(duì)方不認(rèn)為你是個(gè)"言行一致"的人，那效果就要大打折扣了。情況如果恰巧相反，結(jié)果也自然大不相同了。所以，在使用反擊法之前，你必須先行了解，在談判對(duì)手眼中，你是否是個(gè)言行一致、說到做到的人。
(二)攻擊要塞
在以“一對(duì)多”或“以多對(duì)多”的談判中，最適合采用的，就是“攻擊要塞”方式。當(dāng)談判對(duì)手不止一人時(shí)，實(shí)際上握有最后決定權(quán)的，不過是其中一人而已。在此，我們姑且稱此人為“對(duì)方首腦”，稱其余的談判副將們?yōu)?ldquo;對(duì)方組員”。“對(duì)方首腦”是我們?cè)谡勁兄行枰貏e留意的人物，但也不可因此而忽略了“對(duì)方組員”的存在。
如果在談判時(shí)，無論如何努力都無法說服“對(duì)方首腦”，就應(yīng)該另辟蹊徑，轉(zhuǎn)移目標(biāo)，把矛頭指向“對(duì)方組員”，向“對(duì)方組員”展開攻勢(shì)，讓“對(duì)方組員”了解你的主張，憑借由他們來影響“對(duì)方首腦”。其過程也許較一般談判辛苦，但是，不論做任何事，最重要的就是要能持之以恒，再接再厲，始能獲得最后的成功。這正如古時(shí)候的攻城掠地一般，只要先拿下城外的要塞，就可以長(zhǎng)驅(qū)直入了。
(三)白臉黑臉
兩名談判者不可以一同出席第一回合的談判。
第一位出現(xiàn)談判者唱的就是“黑臉”，他的責(zé)任，在激起對(duì)方“這個(gè)人不好惹”、“碰到這種談判的對(duì)手真是倒了八輩子霉”的反應(yīng)。而第二位談判者唱的是“白臉”，也就是扮演“和平天使”的角色，使對(duì)方產(chǎn)生“總算松了一口氣”的感覺。
使用“白臉”與“黑臉”戰(zhàn)術(shù)時(shí)，通常是在對(duì)方的陣營(yíng)中進(jìn)行談判的情況下。
(四)文件戰(zhàn)術(shù)
“文件戰(zhàn)術(shù)”的使用，多半產(chǎn)生在談判一開始時(shí)，也就是雙方隔著談判桌一坐下來時(shí)。主要是讓對(duì)方知道自己事前的準(zhǔn)備有多么周到，對(duì)談判內(nèi)容的了解又是何等的深入。在采用為利戰(zhàn)術(shù)時(shí)，應(yīng)該注意的是，一旦采用了“文件戰(zhàn)術(shù)”，就要有始有終，在每一次的談判中，都不要忘了把所有的文件資料帶在身邊。談判自然是以在自己的“地盤”上舉行較為有利。但是，有時(shí)候，卻又不得不深入虎穴，到對(duì)方的陣營(yíng)中展開談判。而信用，正是談判成功的關(guān)鍵所在。
(五)期限效果
為了能使談判的“限期完成”發(fā)揮其應(yīng)有的效果，對(duì)于談判截止前可能發(fā)生的一切，談判者都必須負(fù)起責(zé)任來，這就是“設(shè)限”所應(yīng)具備的前提條件。只有在有新的狀況發(fā)生或理由充足的情況下，才能“延長(zhǎng)期限”。 你的談判對(duì)手或許會(huì)在有意無意中透露一個(gè)“截止談判”的期限來，等著那“最后一刻”的到來，由于時(shí)間迫切，對(duì)方很可能便勉為其難地同意你的提議，不敢有任何異議。這種錯(cuò)誤，是絕對(duì)不會(huì)發(fā)生在一名談判高手身上的。
在談判時(shí)，不論提出“截止期限”要求的是哪一方，期限一旦決定，就不可輕易更改。必須傾注全力，在期限內(nèi)完成所有準(zhǔn)備工作，以免受到期限的壓力。如果對(duì)方提出了不合理的期限，只要你抗議，期限即可獲得延長(zhǎng)。不過，若對(duì)方拒絕了你延長(zhǎng)斯限的提議，唯一能做的，就是加倍努力，收集資料，擬定策略。不論你有多少時(shí)間，冷靜地?cái)M定應(yīng)付措施、仔細(xì)地檢查對(duì)策，才是最聰明的做法。
(六)調(diào)整議題
不管談判遭遇到何種困難，還是必須坐在談判桌前，繼續(xù)討論，直到有了結(jié)果為止。為了顧全大局，無論如何，你都必須做到“使談判繼續(xù)下去”的基本要求。有時(shí)候，談判雙方或單方會(huì)急欲獲得某種程度的協(xié)議。為了使“換檔”的技術(shù)在談判中發(fā)揮效果，最重要的，就是不讓對(duì)方察覺到你的意圖。你可以顧左右而言他，可以裝作漠不關(guān)心的樣子，也可以聲東擊西
(七)聲東擊西
這一策略在于把對(duì)方的注意力集中在我方不甚感興趣的問題上，使對(duì)方增加滿足感。具體的運(yùn)用方法是，如果我方認(rèn)為對(duì)方最注重的是價(jià)格，而我方關(guān)心的是交貨時(shí)間，那么我們進(jìn)攻的方向，可以是支付條件問題，這樣就可以對(duì)方從兩個(gè)主要議題上引開。這種策略如果能夠運(yùn)用得熟練，對(duì)方是很難反攻的。它可以成為影響談判的積極因素，而不必負(fù)擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。
(八)金蟬脫殼
當(dāng)談判人員發(fā)覺他正被迫做出遠(yuǎn)非他能接受的讓步時(shí)，他會(huì)聲明沒有被授予達(dá)成這種協(xié)議的權(quán)力。這通常是談判人員抵抗到最后時(shí)刻而亮出的一張“王牌”。在這時(shí)，雙方都很清楚，這是為了不使談判破裂。
一方如果怕對(duì)方使出這一招，最好在談判開始時(shí)就弄清楚。在談判的目標(biāo)、計(jì)劃和進(jìn)度已經(jīng)明確，亮底牌階段即將完成之前，談判人員的個(gè)性已初步掌握之后，可首先提出一個(gè)這樣的問題：“你有最后決定的權(quán)力嗎?”
(九)扮豬吃虎
“為什么”是一句探求原因的問題，甚至有時(shí)是在一方說明原因后的進(jìn)一步探求。這種使用“為什么”的提問方式，在交涉階段初期有積極作用，它可以幫助我們了解對(duì)方是如何真正評(píng)價(jià)事物的。同時(shí)，這也是我們?cè)谀骋浑A段提出的一系列問題中的一部分問題。
對(duì)于這一策略的反措施是，對(duì)對(duì)方的疑問“為什么”只提供最簡(jiǎn)要的情況，在直接答案后面不做詳細(xì)的解釋。不過要注意，在交涉初期階段，對(duì)方有權(quán)迫使我們回答對(duì)他們有益的情況。要是對(duì)方過于頻繁地發(fā)問“為什么”，比如，在我們?cè)噲D提出新的建議和準(zhǔn)備讓步的時(shí)候，對(duì)方就無理要求針對(duì)所有細(xì)節(jié)都加以說明，我們就可以開始進(jìn)行反擊。
(十)草船借箭
采取“假定……將會(huì)”的策略，目的是使談判的形式不拘泥于固定的模式。比如，在談判中，不斷地提出如下種種問題：“如果我再增加一倍的定貨，價(jià)格會(huì)便宜一點(diǎn)嗎?”“如果我們自己檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，你們?cè)诩夹g(shù)上會(huì)有什么新的要求嗎?”在試探和提議階段，這種發(fā)問的方法，不失為一種積極的方式，它將有助于雙方為了共同的利益而選擇最佳的成交途徑。然而，如果談判已十分深入，再運(yùn)用這個(gè)策略只能引起分歧。如果雙方已經(jīng)為報(bào)價(jià)做了許多準(zhǔn)備，甚至已經(jīng)在討價(jià)還價(jià)了，而在這時(shí)，對(duì)方突然說：“如果我對(duì)報(bào)價(jià)做些重大的修改，會(huì)怎么樣?”這樣就可能損于已形成的合作氣氛。因此，“假定……將會(huì)”這個(gè)策略，用在談判開始時(shí)的一般性探底階段，較為有效。
國(guó)際商務(wù)談判策略論文篇三：《試談石油企業(yè)國(guó)際商務(wù)談判策略》
摘要：我國(guó)石油企業(yè)“國(guó)際化”發(fā)展不斷深入，通過投標(biāo)、聯(lián)合競(jìng)標(biāo)、企業(yè)并購(gòu)、工程施工等多種方式參與國(guó)際石油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)際商務(wù)談判策略尤為重要。本文結(jié)合石油企業(yè)國(guó)際談判實(shí)踐，淺談能源企業(yè)國(guó)際商務(wù)談判策略。
關(guān)鍵詞：石油企業(yè)國(guó)際商務(wù)談判策略分析
為降低石油供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，石油企業(yè)積極開拓國(guó)際石油市場(chǎng)，以產(chǎn)量分成、份額油等多種方式獲得多元化的國(guó)際進(jìn)口石油。當(dāng)前我國(guó)石油能源企業(yè)上游板塊多以收購(gòu)的方式獲取石油區(qū)塊。2010年，中石化國(guó)勘公司以24.5 億美元成功收購(gòu)OXY阿根廷子公司100%股份及其關(guān)聯(lián)公司;2010年11 月30 日，又收購(gòu)雪佛龍印尼深水天然氣項(xiàng)目公司與雪佛龍印尼公司并在新加坡就收購(gòu)雪佛龍印尼資產(chǎn)中Ganal、Rapak 和Makassar3個(gè)PSC18%的權(quán)益正式簽署協(xié)議，收購(gòu)價(jià)格為6.8 億美元。石油企業(yè)的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，需要的資金更大，風(fēng)險(xiǎn)更高。本文結(jié)合我國(guó)石油企業(yè)的國(guó)際商務(wù)談判的現(xiàn)狀，淺析國(guó)際商務(wù)談判的策略的運(yùn)用。
一、國(guó)際商務(wù)談判的特點(diǎn)
國(guó)際商務(wù)談判不同國(guó)家和地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)實(shí)體或者企業(yè)之間，因商務(wù)往來而進(jìn)行的談判，分為“談”和“判”兩個(gè)環(huán)節(jié)。
1、國(guó)際商務(wù)談判的主要特點(diǎn)
?、僬勁须p方妥協(xié)和利益的平衡，實(shí)現(xiàn)談判雙方的“雙贏”。
談判雙方代表不同的利益主體，對(duì)談判結(jié)果的訴求有所不同，因此只有雙方取得平衡的利益才能取得談判結(jié)果。
②談判方案的不確定。
談判過程存在不確定因素，使得談判雙方不得不根據(jù)談判的進(jìn)程調(diào)整自己的談判方案。
?、圩鹬夭煌瑖?guó)家的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣。
國(guó)際商務(wù)談判雙方來自不同國(guó)家，談判方案涉及到的法律法規(guī)體系有所不同，談判雙方
生活的社會(huì)文化環(huán)境存在差異。
2、國(guó)際商務(wù)談判的內(nèi)容
國(guó)際商務(wù)談判主要包含以下談判內(nèi)容：
?、賰r(jià)格，是談判最核心的問題和最敏感的因素。報(bào)價(jià)策略是非常關(guān)鍵的，善于抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)策略制定自己報(bào)價(jià)方案非常重要。
?、谥Ц斗绞胶蜁r(shí)間，不同的支付方式和時(shí)間帶來的利益有所不同。支付方式分為：現(xiàn)金、銀行?？畹?付款時(shí)間分為：一次性付清、分批付款、保證金等。
?、奂夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)和使用領(lǐng)域
不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和使用領(lǐng)域相應(yīng)的成本是不同的，高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)就需要企業(yè)投入更大的成本。
④稅費(fèi)繳納和保證金
由于談判雙方所在的法律體系不同，稅費(fèi)項(xiàng)目的規(guī)定也有所不同。談判過程中根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況爭(zhēng)取更為優(yōu)惠的稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)非常重要。
保證金會(huì)占用企業(yè)的現(xiàn)金。根據(jù)談判狀況，不繳納或者盡可能少繳納保證金能夠給企業(yè)帶來優(yōu)惠，因此保證金的繳納也是談判的內(nèi)容之一。
?、菥C合運(yùn)用法律、仲裁、索賠、不可抗力等軟指標(biāo)因素。
?、廾鞔_包裝、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等硬指標(biāo)。國(guó)際商貿(mào)涉及的物流環(huán)節(jié)比國(guó)內(nèi)物流復(fù)雜，從貨物的包裝、運(yùn)輸、到保險(xiǎn)和國(guó)內(nèi)均有所不同。貨物的運(yùn)輸方式不同相應(yīng)的運(yùn)輸成本就不同，因此商務(wù)談判中爭(zhēng)取更低的包裝、運(yùn)輸和國(guó)際運(yùn)輸保險(xiǎn)條款就成為一項(xiàng)內(nèi)容。
二、國(guó)際商務(wù)談判策略的構(gòu)成要件
1、策略的內(nèi)容
采取合理的談判策略，根據(jù)談判標(biāo)的確定談判結(jié)果，也就是通過談判各個(gè)環(huán)節(jié)取得談判結(jié)果構(gòu)成了談判策略的主要內(nèi)容。如：企業(yè)喊價(jià)策略和還價(jià)策略等。
2、策略的目標(biāo)
分為4個(gè)層次：最佳目標(biāo)、可接受目標(biāo)、實(shí)際目標(biāo)和最低目標(biāo)。
3、策略的方式
?、龠M(jìn)攻型策略和防守性策略
在談判中可以適時(shí)提出一兩個(gè)很高的要求，對(duì)方必然無法同意，我們?cè)诮?jīng)歷一番討價(jià)還價(jià)后可以逐步讓步，把要求降低或改為其它要求。通過提高要求，在我們讓步的情況下也無損失，但是卻可以讓對(duì)方有一種成就感，覺得自己占得了便宜。
?、谒?zèng)Q策略和穩(wěn)健策略
要認(rèn)真做好判斷，及時(shí)決策，確保近期目標(biāo)成功。當(dāng)近期目標(biāo)不能保證的情況下，要運(yùn)用穩(wěn)健策略，保證遠(yuǎn)期目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)。
?、蹅€(gè)人策略和集體策略
4、策略的要點(diǎn)
談判之前，認(rèn)真對(duì)策略加強(qiáng)分析，緊抓策略要點(diǎn)，展開談判。
三、國(guó)際商務(wù)談判的策略
1、預(yù)防性策略，使雙方避免發(fā)生較大的沖突，或使雙方的矛盾免于激化，具體方式包含：澄清問題、探討可行性、避免反擊和共同決策等內(nèi)容。具體策略有：
?、偻妒瘑柭凡呗?②沉默寡言策略;③聲東擊西策略;④欲擒故縱策略;⑤虛張聲勢(shì)策略;⑥安全答話策略。
2、處理性策略，使雙方在面臨較大沖突時(shí)繼續(xù)開展談判。
?、偾善平┚植呗?②針鋒相對(duì)策略;③以退為進(jìn)策略;④最后通牒策略;⑤踢皮球策略;⑥攻其弱點(diǎn)策略。
3、綜合性策略：
?、佘浻布媸┎呗?②權(quán)力有限策略;③貨比三家策略;④速戰(zhàn)速?zèng)Q策略;⑤耐心說服策略;⑥攻其弱點(diǎn)策略。
四、國(guó)際商務(wù)談判策略的運(yùn)用
1、制定國(guó)際商務(wù)談判策略的邏輯步驟
?、倭私庥绊懻勁械囊蛩?，如談判對(duì)象的級(jí)別，雙方的談判態(tài)度。日常談判中，面對(duì)的談判對(duì)象有業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級(jí)主管、經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)等等，不同級(jí)別的談判對(duì)象適應(yīng)不同的談判策略。從談判方案、談判態(tài)度、分析對(duì)手等多個(gè)環(huán)節(jié)入手，做好談判信息的準(zhǔn)備。②尋找關(guān)鍵問題;③確定具體目標(biāo);④形成假設(shè)性方法;⑤運(yùn)用深度分析方法;⑥形成具體的談判策略;⑦擬定行動(dòng)計(jì)劃草案。
2、談判策略具備的條件
?、僬勁胁呗詰?yīng)具有主管能動(dòng)性;②按照時(shí)序采取行動(dòng);③談判策略具有動(dòng)態(tài)性;④不確定性因素。例如，買賣雙方期望的收益率水平有所不同，出資方有多種投資機(jī)會(huì)時(shí)，出資方的趨利性會(huì)使將手中的資金投入自己認(rèn)為能獲最大利潤(rùn)的區(qū)域。若該企業(yè)不能獲取超額利潤(rùn)，他們將轉(zhuǎn)移投資方向。因此，在商務(wù)談判中，投資方會(huì)設(shè)定不同的資本收益率水平，產(chǎn)生不同的商務(wù)要求。
綜合以上說明和分析，石油企業(yè)國(guó)際談判是一個(gè)特殊談判過程，很多時(shí)間也需政府配合與協(xié)調(diào)。我國(guó)的國(guó)際環(huán)境，決定了我國(guó)石油走出去的風(fēng)險(xiǎn)是巨大的，國(guó)家戰(zhàn)爭(zhēng)和社會(huì)動(dòng)亂無時(shí)不考驗(yàn)石油企業(yè)的國(guó)際經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所面臨的諸多風(fēng)險(xiǎn)和挫折。