社會(huì)工作與企業(yè)管理在價(jià)值目標(biāo)上的不一致不會(huì)成為發(fā)展企業(yè)社會(huì)工作的障礙,反而是企業(yè)社會(huì)工作得以存在的依據(jù)和發(fā)展的動(dòng)力。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)企業(yè)社會(huì)工作參考論文的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　有關(guān)企業(yè)社會(huì)工作參考論文篇1

　　淺析企業(yè)社會(huì)工作在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用

　　摘要：社會(huì)工作是一種嶄新的職業(yè)，在我國(guó)企業(yè)中的介入還處于起步階段。在分析我國(guó)企業(yè)職工存在的基本權(quán)益得不到保障、心理問題得不到及時(shí)疏導(dǎo)、人際關(guān)系不太協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地提出了社工介入的解決問題的策略。

　　關(guān)鍵詞：社會(huì)工作，企業(yè)，勞動(dòng)關(guān)系

　　前言

　　在我國(guó)，從理論上說企業(yè)中的職工關(guān)系是以公有制為基礎(chǔ)的平等關(guān)系。但改革開放以來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境因素以及家庭及職工自身方面因素的影響，又由于企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的過度追求，使得企業(yè)職工的利益遭受損害，企業(yè)違反《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定的情況屢見不鮮，導(dǎo)致職工面臨的問題明顯加重。

　　目前，國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)中并沒有設(shè)立專門的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，沒有配備專業(yè)的社會(huì)工作人才，社會(huì)工作大部分是由工會(huì)、人力資源部和黨團(tuán)組織等相關(guān)部門完成[1]。然而，這些企業(yè)管理人員僅從生產(chǎn)管理的角度來(lái)解決職工的問題，他們對(duì)職工的利益忽視，把他們排斥在物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)保障之外，當(dāng)職工生活不適應(yīng)、心理調(diào)試出現(xiàn)困難的時(shí)候，沒有相應(yīng)的精神與服務(wù)保障。企業(yè)管理人員缺乏社會(huì)工作的視角，而且，他們認(rèn)為在管理機(jī)構(gòu)中設(shè)立社會(huì)工作崗位沒必要。雖然企業(yè)中的工、青、婦組織在一定程度上介入了職工的各種問題，但他們的現(xiàn)實(shí)狀況難以承擔(dān)企業(yè)社會(huì)工作這個(gè)世界潮流所賦予的重任[2]。近幾年，我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)教育的發(fā)展與社會(huì)工作實(shí)務(wù)的推進(jìn)，社會(huì)工作介入的重點(diǎn)大多停留在社區(qū)層面，忽視了人員集中、問題復(fù)雜的企業(yè)，因此，企業(yè)社會(huì)工作是作為企業(yè)發(fā)展人文關(guān)懷和滿足職工需求的必然選擇。黨的十六屆六中全會(huì)提出了要在我國(guó)各個(gè)部門與各個(gè)領(lǐng)域“構(gòu)建一支宏大的社會(huì)工作隊(duì)伍”的號(hào)召和指示。時(shí)代所需，企業(yè)社會(huì)工作應(yīng)運(yùn)而生了。企業(yè)社會(huì)工作在維護(hù)職工權(quán)益，提升職工福利，提高企業(yè)管理效率等方面具有不可代替的功能與作用。所以，本文著重從企業(yè)社會(huì)工作的角度探討運(yùn)用專業(yè)性的社會(huì)工作介入手法，運(yùn)用即有資源來(lái)解決職工的各種適應(yīng)問題，使之能安于工作，讓職工的生活、身心平衡健康發(fā)展。

　　一、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)職工存在的問題

　　從我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平來(lái)看，我國(guó)大部分企業(yè)處于上升階段，企業(yè)職工權(quán)益保障容易缺失，具體如下：

　　(一)職工基本權(quán)益得不到保障的首要表現(xiàn)是經(jīng)濟(jì)保障

　　1.企業(yè)拖欠與克扣職工工資現(xiàn)象嚴(yán)重。一方面職工與管理者收入差距拉大，職工處于弱勢(shì)地位;另一方面少數(shù)私營(yíng)企業(yè)往往以省市最低工資標(biāo)準(zhǔn)為參考來(lái)確定職工的勞動(dòng)報(bào)酬，想盡辦法降低職工的工資。

　　2.工作環(huán)境差、工作日延長(zhǎng)、休假少。如一些機(jī)械加工業(yè)、化工業(yè)中的企業(yè)，職工長(zhǎng)時(shí)間在高溫、有毒的環(huán)境中工作，他們的身心健康遭受嚴(yán)重危害，職業(yè)病的發(fā)病率大大提高[3]。

　　3.企業(yè)推脫賠償職工的行為。一些企業(yè)只簽訂流于形式的合同，勞動(dòng)保護(hù)資金投入比例甚少，這樣就讓職工陷入有法不能依的困境。

　　4.職工的福利待遇差。首先，職工的受教育機(jī)會(huì)和技能培訓(xùn)沒有保證;其次，業(yè)余活動(dòng)沒有資金投入。雖然許多地方政府出臺(tái)了一些有關(guān)職工福利的政策法規(guī)，但這些法規(guī)的效力層次較低，企業(yè)就沒有履行對(duì)職工的福利責(zé)任。

　　(二)職工心理問題得不到及時(shí)疏導(dǎo)

　　1.工作適應(yīng)困難。一般而言，大多數(shù)職工都能較好的適應(yīng)新環(huán)境，但是當(dāng)新工作環(huán)境與以前的環(huán)境差異較大時(shí)，很容易造成職工的不適應(yīng)。

　　2.不公平的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。職工對(duì)自身職業(yè)生涯發(fā)展特別關(guān)注的方面包括晉升、薪酬等等，可是當(dāng)他們的職業(yè)發(fā)展因受到不公平競(jìng)爭(zhēng)阻撓，而又得不到幫助時(shí)，自我貶低感就會(huì)產(chǎn)生。

　　3.職工在企業(yè)改制中利益受損。對(duì)絕大多數(shù)中國(guó)人來(lái)說，改制后職工與管理人員平等身份被打破，職工的歸屬感下降，與企業(yè)之間變成了一種交易型的關(guān)系，久而久之，勞資關(guān)系緊張[4]。

　　(三)職工的內(nèi)外人際關(guān)系不協(xié)調(diào)

　　1.內(nèi)部關(guān)系不協(xié)調(diào)。有些企業(yè)盲目決策，過分相信自己的判斷力，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，結(jié)果因利益矛盾激化，導(dǎo)致上下級(jí)主管，同級(jí)之間關(guān)系緊張。

　　2.外部關(guān)系不協(xié)調(diào)。從現(xiàn)實(shí)情況看，許多企業(yè)沒能夠有效履行好社會(huì)責(zé)任，排放污染物、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、制售假冒偽劣產(chǎn)品等等，這些問題不僅對(duì)職工產(chǎn)生負(fù)面影響，而且在社會(huì)上也會(huì)造成十分惡劣的企業(yè)形象。

　　二、企業(yè)社會(huì)工作在企業(yè)中的應(yīng)用

　　職工群體面對(duì)的環(huán)境和新問題不斷出現(xiàn)使得企業(yè)和職工的發(fā)展需要更多的支持。因?yàn)槠髽I(yè)職工同在一個(gè)單位或行業(yè)工作，他們所面對(duì)的問題往往具有共同的一面。因此，企業(yè)社會(huì)工作者利用其專業(yè)特長(zhǎng)，為企業(yè)職工提供有別于政府行政手段或企業(yè)人力資源管理的人性化的服務(wù)。針對(duì)上述企業(yè)職工的問題，企業(yè)社會(huì)工作者主要應(yīng)從以下三個(gè)方面開展社會(huì)工作：

　　(一)職工基本權(quán)益的爭(zhēng)取和維護(hù)

　　臺(tái)灣社會(huì)工作學(xué)者廖榮利指出，“個(gè)案社會(huì)工作可以改善生活環(huán)境，改變生活態(tài)度，改變行為，改變心理動(dòng)機(jī)，強(qiáng)化生活適應(yīng)能力，發(fā)展?jié)撛谀芰Α?rdquo;[5]因此，企業(yè)社會(huì)工作者采取“個(gè)體權(quán)益取向”的個(gè)案服務(wù)模式，并根據(jù)社會(huì)政策環(huán)境對(duì)勞動(dòng)者的影響，倡導(dǎo)有利于職工發(fā)展的具體企業(yè)政策。首先，企業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)身份和專業(yè)知識(shí)積極參與或影響一切關(guān)系職工生活、工作的政策和措施的制定，推動(dòng)政府完善《欠薪保障條例》、《教育就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動(dòng)合同法》等。這樣，維護(hù)職工基本權(quán)益就有法可依，企業(yè)社會(huì)工作者協(xié)助他們反映問題、幫助他們表達(dá)需要也就順暢。其次，充分調(diào)動(dòng)職工所處環(huán)境中的資源，開展職工咨詢服務(wù)。比如，企業(yè)社會(huì)工作者可以通過設(shè)立熱線電話、宣傳知識(shí)講座等形式積極開展職工咨詢服務(wù)，為職工提供維權(quán)的信息和資料。因?yàn)楝F(xiàn)代職工問題主要集中在：勞工本身的問題，包括情緒困擾、沮喪、殘障與生活適應(yīng)問題;法律問題，包括工傷事故賠付，勞動(dòng)保護(hù)與保險(xiǎn)問題、工資拖欠與克扣;教育問題，包括職工的教育進(jìn)修與技能培訓(xùn)，所以有效的咨詢是職工維權(quán)的重要保障。

　　(二)建立職工與企業(yè)順暢的溝通渠道

　　首先，實(shí)行職工與企業(yè)社會(huì)工作者的談話制度，讓企業(yè)社會(huì)工作者先了解到職工的內(nèi)在需求與動(dòng)機(jī)，用個(gè)案工作的方法給予輔導(dǎo)。其次，企業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)在熟悉和掌握企業(yè)戰(zhàn)略方針的基礎(chǔ)上介入工會(huì)，運(yùn)用工會(huì)在企業(yè)和職工之間建立溝通的橋梁，讓企業(yè)同職工一起分析職工個(gè)人的情況，指導(dǎo)職工做好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，幫助職工根據(jù)自己的技能、個(gè)人興趣來(lái)考慮個(gè)人的職業(yè)發(fā)展方向。這樣也提高了職工的組織意識(shí)。

　　(三)解決職工的認(rèn)知問題

　　企業(yè)社會(huì)工作者可以采用團(tuán)體工作方法，將面對(duì)認(rèn)知壓力這一共同問題的職工組成一個(gè)活動(dòng)小組，通過實(shí)施小組支持、服務(wù)、輔助，協(xié)調(diào)小組中的每一成員，使組員在小組活動(dòng)過程中獲得正向的自我認(rèn)知，從而協(xié)助他們提高認(rèn)知問題的能力。

　　(四)職工的人際關(guān)系問題

　　職工之間的矛盾與職工和管理者之間的矛盾是企業(yè)人際關(guān)系的重要組成部分。社會(huì)工作者可以從兩個(gè)方面開展工作：第一，采取行之有效的壓力應(yīng)對(duì)方法，緩解和消除職工因人際關(guān)系緊張而造成的心理壓力，比如無(wú)害宣泄——把自己關(guān)在一個(gè)無(wú)人的房間里大喊大叫。第二，尋求職工間的興趣結(jié)合點(diǎn)，開設(shè)運(yùn)動(dòng)休閑場(chǎng)所和興趣活動(dòng)室，下棋、集郵、太極、籃球等，這些都有助于職工獲得身心的放松[6]。職工與管理者之間要求企業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用工會(huì)的力量，協(xié)調(diào)他們之間的利益分配，重構(gòu)獎(jiǎng)懲機(jī)制、職位變動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息的有效傳達(dá)，減少矛盾。第二，對(duì)于企業(yè)的外部關(guān)系協(xié)調(diào)，即企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問題，企業(yè)社會(huì)工作者倡導(dǎo)企業(yè)回饋社會(huì)。企業(yè)社會(huì)工作者在企業(yè)協(xié)助企業(yè)職工解決工作、生活相關(guān)問題的同時(shí)也承擔(dān)著協(xié)助企業(yè)主承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的職能，有義務(wù)為職工家鄉(xiāng)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。如倡導(dǎo)企業(yè)可以發(fā)起衣物捐贈(zèng)活動(dòng)，也可以為貧困地區(qū)的教育事業(yè)發(fā)展捐贈(zèng)教學(xué)設(shè)備、設(shè)立品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金等等。以上這些回饋社會(huì)的活動(dòng)都屬于企業(yè)社會(huì)工作者的工作范圍。

　　作為以人為本，注重發(fā)展個(gè)人潛能的專業(yè)性活動(dòng)，企業(yè)社會(huì)工作體現(xiàn)著人文關(guān)懷和人道主義精神，它懂得如何尊重人、關(guān)心人、幫助人、支持人、引導(dǎo)人、激勵(lì)人、信任人、理解人、發(fā)展人，而幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，不斷促進(jìn)改革與創(chuàng)新已經(jīng)成為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)視域下企業(yè)社會(huì)工作的重要功能[7]。因此，可以預(yù)見，新歷史時(shí)期發(fā)展企業(yè)社會(huì)工作已經(jīng)成為企業(yè)的必然選擇，社會(huì)工作必將在我國(guó)未來(lái)的企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]王艷峰，武新.基于CDIO理念的企業(yè)社會(huì)工作課程體系設(shè)計(jì)探討[J].山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2009，(6).

　　[2]劉七生.我國(guó)企業(yè)社會(huì)工作的進(jìn)展與反思[J].社會(huì)工作，2008，(10).

　　[3]陳雷，李冰水，沈長(zhǎng)月，江海霞.農(nóng)民工福利保障：制度缺陷與企業(yè)社會(huì)工作介入[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，2010，(3).

　　[4]黃紅.改制后東北國(guó)有企業(yè)工人的社會(huì)心理困境分析——以哈爾濱某國(guó)有改制企業(yè)為例[J].學(xué)術(shù)交流，2009，(6).

　　[5]廖榮利.個(gè)案社會(huì)工作[M].臺(tái)北：幼獅文化事業(yè)公司，1986：11.

　　[6]陳劍峰.如何化解知識(shí)型員工的工作壓力[J].中國(guó)社會(huì)導(dǎo)刊，2008，(18).

　　[7]王瑞華.構(gòu)建和諧社會(huì)中企業(yè)社會(huì)工作的功能[J].齊齊哈爾大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2006，(2).

　　有關(guān)企業(yè)社會(huì)工作參考論文篇2

　　論社會(huì)工作方法在企業(yè)工會(huì)工作中的運(yùn)用

　　摘要：針對(duì)當(dāng)前工會(huì)地位邊緣化、工會(huì)工作方法滯后的現(xiàn)狀，以及企業(yè)工會(huì)工作之社會(huì)背景的特殊性，引入社會(huì)工作的理念和方法可能是創(chuàng)新企業(yè)工會(huì)工作具有啟發(fā)性的路徑之一。社會(huì)工作堅(jiān)持“以人為本”的核心價(jià)值觀，與工會(huì)工作理念存在著很強(qiáng)的契合性;社會(huì)工作方法能夠解決企業(yè)工會(huì)工作中遇見的多種問題;個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作這些具體的社會(huì)工作方法在企業(yè)工會(huì)工作中可以得到廣泛的運(yùn)用。

　　關(guān)鍵詞：社會(huì)工作;企業(yè)工會(huì);方法運(yùn)用

　　長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的工會(huì)在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、維護(hù)職工權(quán)益、組織教育職工行使民主權(quán)力等多方面起到了巨大的作用。但隨著當(dāng)前社會(huì)急速轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的工會(huì)在組織中地位邊緣化，工會(huì)工作方法與作風(fēng)滯后以及工會(huì)工作人員的思維和能力落伍等這些問題都在一定程度上阻礙了工會(huì)工作的發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)于當(dāng)前中國(guó)所處的市場(chǎng)化、經(jīng)濟(jì)全球化和信息爆炸時(shí)代有更高的敏感性和更深刻的認(rèn)識(shí)，也更易受到各種變遷所帶來(lái)的沖擊。社會(huì)工作方法的介入能夠適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)工會(huì)工作的迫切需要，并在一定程度上解決企業(yè)工會(huì)工作存在的問題，符合保持企業(yè)和諧穩(wěn)定的需要。

　　社會(huì)工作理念與企業(yè)工會(huì)工作的結(jié)合

　　工會(huì)最重要的職能是代表和維護(hù)職工的根本權(quán)益，解決勞資糾紛和由此引發(fā)的社會(huì)問題，踐行《工會(huì)法》及相關(guān)法律法規(guī)所賦予的職責(zé)，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工會(huì)自身的價(jià)值。現(xiàn)代意義上的社會(huì)工作，也秉承一種以人的福祉為價(jià)值核心的專業(yè)理念，以助人自助為宗旨，通過運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、理論和方法，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、預(yù)防和解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正的專門職業(yè)。“就目的而言，社會(huì)工作是一門注重實(shí)踐的專業(yè)，旨在提高人們?cè)趥€(gè)人及社會(huì)兩個(gè)層次上的生活條件，它針對(duì)社會(huì)議題，尋求解決社會(huì)問題的出路，并試圖提高個(gè)人和團(tuán)體的適應(yīng)能力”[1]。社會(huì)工作理論認(rèn)為針對(duì)社會(huì)問題，必須面對(duì)在宏觀上的社會(huì)、組織和社區(qū)的協(xié)調(diào)，同時(shí)也必須面對(duì)在微觀上涉入個(gè)人、家庭和小群體。針對(duì)其中的問題，提出專業(yè)治療方案，提供政策支持，組織協(xié)調(diào)社會(huì)資源，幫助預(yù)防和解決問題，創(chuàng)造有利于其生活的和諧社會(huì)環(huán)境。所以，社會(huì)工作是一項(xiàng)關(guān)注社會(huì)責(zé)任、關(guān)心社會(huì)利益、關(guān)系百姓利益的專業(yè)方法，而工會(huì)工作和社會(huì)工作的價(jià)值理念在很大程度上是可以互相契合的，因?yàn)樗麄兌际且詧?jiān)持保護(hù)個(gè)人的基本權(quán)益福祉為其核心價(jià)值觀。

　　社會(huì)工作方法在企業(yè)工會(huì)工作中的作用

　　社會(huì)工作作為一種專業(yè)的助人活動(dòng)，其主要功能包括提供物質(zhì)幫助、給予心理支持、促進(jìn)能力發(fā)展和維護(hù)合法權(quán)益這四個(gè)方面。結(jié)合企業(yè)工會(huì)工作的自身特點(diǎn)，企業(yè)工會(huì)社會(huì)工作的功能主要可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　首先，為企業(yè)職工提供心理疏導(dǎo)。在現(xiàn)代社會(huì)中，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型不僅使得企業(yè)在全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中必須時(shí)刻面對(duì)和把握其中急速的市場(chǎng)變化，同時(shí)也使得企業(yè)職工經(jīng)歷著前所未有的沖擊，知識(shí)、信息在互聯(lián)網(wǎng)的作用下被急速傳播，各種社會(huì)事件也經(jīng)由信息媒介不斷沖擊、改變著我們?cè)械膬r(jià)值觀、人生觀。面對(duì)這樣的情況，企業(yè)職工們難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的心理困惑與問題。而社會(huì)工作方法的應(yīng)用對(duì)于提高企業(yè)職工心理適應(yīng)問題可能起到積極的作用，比如說社會(huì)工作方法中個(gè)案工作和小組工作。這些社會(huì)工作方法的目的就是為了解決工作對(duì)象的心理問題，可以幫助心理適應(yīng)不良的企業(yè)職工緩解消除壓力、減輕焦慮、重建生活信心。

　　其次，維護(hù)企業(yè)職工的合法權(quán)益。維護(hù)社會(huì)成員的合法權(quán)益不僅是工會(huì)的重要職能，也是社會(huì)工作的一項(xiàng)重要目標(biāo)。社會(huì)工作方法在維護(hù)企業(yè)職工合法權(quán)益中的作用主要體現(xiàn)在兩方面：第一，企業(yè)職工在面對(duì)企業(yè)管理組織時(shí)，可以在一定程度上被視為相對(duì)弱勢(shì)的，而社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀就是要維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益，工會(huì)社會(huì)工作可以《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律文獻(xiàn)為依據(jù)，運(yùn)用專業(yè)方法，為企業(yè)員工開展維權(quán)服務(wù)。第二，在維護(hù)企業(yè)職工的合法利益時(shí)，社會(huì)工作的具體方法可能會(huì)起到較好的作用，如小組社會(huì)工作方法。具體社會(huì)工作方法的應(yīng)用能在一定程度上加強(qiáng)企業(yè)職工和企業(yè)之間的溝通，緩和雙方可能出現(xiàn)的對(duì)立情緒，最終有利于問題的解決。第三，有利于職工形成對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感。企業(yè)工會(huì)社會(huì)工作作為具體解決企業(yè)內(nèi)外各種沖突問題的專業(yè)活動(dòng)，不僅可以有效解決企業(yè)的外部關(guān)系失衡問題，也可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，減少因矛盾激化而造成的對(duì)企業(yè)和社會(huì)的沖擊，預(yù)防企業(yè)中各種問題的發(fā)生，增強(qiáng)組織的凝聚力，建立起個(gè)人對(duì)組織的認(rèn)同感、歸屬感。

　　社會(huì)工作方法在企業(yè)工會(huì)工作中的具體運(yùn)用

　　社會(huì)工作專業(yè)在其百余年的發(fā)展過程中，形成了一系列的工作方法。由于這些方法介入的層面不同，可以劃分為微觀層面的方法和宏觀層面的方法[2]p171。微觀社會(huì)工作方法主要包括個(gè)案工作和小組工作，宏觀社會(huì)工作方法主要包括社區(qū)工作、社會(huì)行政工作和社會(huì)政策。

　　1、個(gè)案工作：個(gè)案工作方法屬于社會(huì)工作傳統(tǒng)三大方法之一，其意是指，社會(huì)工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技巧為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持和服務(wù)，以促進(jìn)個(gè)人、家庭、團(tuán)體和社會(huì)的福利。對(duì)于個(gè)案工作方法的廣泛運(yùn)用對(duì)于促進(jìn)企業(yè)工會(huì)工作有著重要的意義。個(gè)案工作的價(jià)值理念相信人對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力是與生俱來(lái)的，個(gè)人產(chǎn)生無(wú)助感是因?yàn)橛龅搅藭簳r(shí)的困難導(dǎo)致認(rèn)知、情感或其他心理方面出現(xiàn)了障礙。[3]作為個(gè)案工作的理論基礎(chǔ)，心理分析學(xué)、社會(huì)系統(tǒng)理論、溝通理論、行為主義理論、認(rèn)知理論和人文主義理論可以幫助企業(yè)工會(huì)工作人員更好的與企業(yè)職工進(jìn)行溝通，便于他們深入的理解企業(yè)職工的心理狀況、及其社會(huì)成因，既可以為之后運(yùn)用具體個(gè)案工作技巧進(jìn)行幫助提供基礎(chǔ)，也能為企業(yè)的管理政策提供決策依據(jù)。個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系建立技巧，比如說同感、尊重、真誠(chéng)等，更有利于企業(yè)工會(huì)工作獲得職工的支持和理解。因此，企業(yè)工會(huì)工作應(yīng)當(dāng)充分吸收社會(huì)工作個(gè)案方法的理論、模式、工作程序和工作技巧，以便于更好的開展工作。

　　2、小組工作：小組工作方法意指以兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人組成的小組為工作對(duì)象，由社會(huì)工作者通過有目的小組活動(dòng)和組員間的互動(dòng)，以達(dá)到改善他們的態(tài)度、人際關(guān)系和應(yīng)付實(shí)際生存環(huán)境的能力之目的。“小組工作是在互動(dòng)過程中，通過彼此分享、分擔(dān)、支持、教育、治療等小組動(dòng)力，帶來(lái)組員態(tài)度和行為改變。”[4]對(duì)于企業(yè)工會(huì)工作而言，可以利用將出現(xiàn)類似問題的職工組織成小組，定期開展小組活動(dòng)，職工可以在小組活動(dòng)中展開互動(dòng)，交流自身所面對(duì)的問題，分享各自的經(jīng)驗(yàn)，以利用小組和他人的力量解決問題。企業(yè)工會(huì)工作可以利用小組工作的方法與技巧，為職工組織、舉辦各種成長(zhǎng)團(tuán)體、學(xué)習(xí)團(tuán)體，組織各種娛樂活動(dòng)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽等綜合性活動(dòng)，“讓員工通過小組活動(dòng)達(dá)到預(yù)防和改變行為偏差的效果，以提升工作績(jī)效，增強(qiáng)組織凝聚力。”[5]

　　3、社區(qū)工作：社區(qū)工作以社區(qū)為基本載體，是“以社區(qū)及其成員整體為對(duì)象的社會(huì)工作介入方法。通過組織成員有計(jì)劃地參與集體行動(dòng)，解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需要。在參與過程中，讓成員建立對(duì)社區(qū)的歸屬感，培養(yǎng)自助、互助和自決的精神，加強(qiáng)其社區(qū)參與及影響決策的能力和意識(shí)，發(fā)揮成員的潛能”[[2]p194。社區(qū)工作方法在企業(yè)工會(huì)工作中的運(yùn)用，一方面意指在工會(huì)工作中做到充分挖掘社區(qū)的教育、文化等各類資源，以此來(lái)解決社區(qū)中存在的問題。組織職工關(guān)心社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，通過組織志愿者和社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，樹立服務(wù)社區(qū)、奉獻(xiàn)社會(huì)的社會(huì)責(zé)任感。另外，社區(qū)工作方法在企業(yè)工會(huì)工作中運(yùn)用，還應(yīng)當(dāng)在挖掘社區(qū)現(xiàn)有文化、教育資源之外，充分利用社區(qū)職工的參與，建立豐富的福利、娛樂休閑和教育設(shè)施，以更好的服務(wù)于企業(yè)中的職工，解決他們的問題。最終，工會(huì)工作在充分挖掘企業(yè)職工與社區(qū)之間互動(dòng)基礎(chǔ)上，建設(shè)積極參與的社區(qū)文化，推動(dòng)社區(qū)中各項(xiàng)工作的順利開展。

　　結(jié)語(yǔ)：由于現(xiàn)在企業(yè)工會(huì)社會(huì)工作，乃至中國(guó)的工會(huì)工作也都處在探索和起步階段，還存在著專業(yè)人員缺乏、制度化工作模式尚未建立、社會(huì)重視程度不夠等多種問題。企業(yè)工會(huì)社會(huì)工作已經(jīng)展示出其強(qiáng)大的生命力，這應(yīng)該是探索具有中國(guó)特色的工會(huì)工作的一條具有啟發(fā)性的路徑。

　　作者簡(jiǎn)介：王敬，吉林油田紅崗采油廠.黨支部書記;王拓涵，上海大學(xué)文學(xué)院社會(huì)學(xué)，碩士研究生。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]曾家達(dá),殷妙仲,郭紅星.2001年第2期.社會(huì)工作在中國(guó)急劇轉(zhuǎn)變時(shí)期的定位,社會(huì)學(xué)研究[J]

　　[2]王思斌.2004年7月.社會(huì)工作導(dǎo)論,高等教育出版社[M]

　　[3]許莉婭.2004.8月,個(gè)案工作,高等教育出版社[M]第9頁(yè)

　　[4]劉夢(mèng).2003年12月，第3頁(yè),小組工作,高等教育出版社[M]

　　[5]沈黎.2008年第3期,工會(huì)社會(huì)工作:理念與方法,工會(huì)理論研究[J]

　　[6]徐永祥.2005,社區(qū)工作,高等教育出版社[M]