企業(yè)道德論文
企業(yè)道德論文
企業(yè)道德是指在企業(yè)這一特定的社會經濟組織中，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內心信念來維持的，以善惡評價為標準的道德原則、道德規(guī)范和道德活動的綜合。下文是學習啦小編為大家整理的關于企業(yè)道德論文的范文，歡迎大家閱讀參考!
企業(yè)道德論文篇1
企業(yè)營銷道德構建
內容摘要：市場競爭的加劇，使得企業(yè)在競爭中不得不增加營銷的力度。然而隨著營銷在企業(yè)中地位的不斷提升，營銷道德問題也日益凸現。假冒偽劣，哄抬價格等營銷道德的缺失現象已成為困擾企業(yè)、消費者、社會的嚴重問題。本文主要從企業(yè)的角度，就營銷道德問題展開相關分析，并提出一些建議。
關鍵詞：營銷道德 企業(yè)利益 道德缺失
營銷道德相關概念
營銷道德是用來判斷企業(yè)營銷行為正確與否、企業(yè)營銷活動是否符合消費者及社會利益、能否給廣大消費者帶來最大幸福的行為規(guī)范。企業(yè)的市場營銷活動既是企業(yè)的管理行為，也是企業(yè)的社會行為，每一種具體的市場營銷行為，都滲透著營銷道德。對企業(yè)而言，重視營銷道德能為其帶來強有力的競爭優(yōu)勢。因為：
道德優(yōu)勢能夠幫助企業(yè)與相關利益者實現雙贏。企業(yè)實施的營銷戰(zhàn)略只有通過使企業(yè)和利益相關者雙贏才能獲得持久競爭優(yōu)勢，而要使企業(yè)和利益相關者雙贏，必須融入營銷道德;道德優(yōu)勢幫助企業(yè)在企業(yè)信譽、社會形象、與顧客的關系、員工的士氣等方面建立與競爭對手的差異，獲得高度的客戶信任和持久的客戶忠誠、值得信賴的社會形象和敬業(yè)奉獻的員工隊伍;道德建設本質上是一種長期的投資，將給企業(yè)帶來長期的回報，有道德優(yōu)勢的企業(yè)能獲得較高的顧客認可，建立牢固的市場根基，從而阻止新競爭對手的進入，有助于建立企業(yè)在相關市場的優(yōu)勢。
營銷道德缺失的表現
據搜狐財經的報道，2002年底，一些國內知名企業(yè)家在開會時，針對全球500家大公司CEO的誠信道德受到的廣泛質疑，他們回首了自己企業(yè)發(fā)展過程的誠信缺乏問題，認識到企業(yè)誠信與企業(yè)責任在企業(yè)發(fā)展中的重大意義，集體懺悔當初的“原罪”，這些原罪概括起來就是不道德的營銷行為，如賴賬、跑政府關系行賄，過度吹噓產品質量等。其實企業(yè)的不道德營銷已經滲透到企業(yè)活動的各方面，并呈現出多樣性。
產品中的道德問題
產品缺乏應有的質量,產品實際上提供的利益較少;企業(yè)為了獲取更多利潤,不斷更新產品或者對產品作一些手腳;生產過程中造成浪費資源、破壞環(huán)境、過度包裝、惡意搶注商標等。
價格中的道德問題
企業(yè)利用消費者對價格無知漫天要價,利用顧客買貴心理或是以高價銷售緊俏商品牟取暴利,攫取超額利潤;以不實的“廠價”、“批發(fā)價”大做廣告,抬高標價再聲稱特價優(yōu)惠;有些行業(yè)為阻止市場價格下降而實行行業(yè)價格共謀，共同制定行業(yè)價格，要求同行業(yè)按此協(xié)議銷售產品等。
促銷中的道德問題
設計與播送虛假廣告、誤導性廣告及內容和形式不健康的廣告。這不僅表現在對消費者進行物質上的誘導，還表現在對消費者生活習慣，價值觀的重新塑造。具體表現：物質上 ，有的生產打印機的企業(yè)經常提示要更換的墨盒,其實還剩下一大半沒用完,顯然其用意是讓用戶多消費他們的產品;精神上，鼓吹錯誤、頹廢的價值觀和傳播落后的文化,嚴重危害了下一代的身心健康。在人員推銷中，推銷人員利用消費者和廠家間的信息不對稱，實行賄賂、操縱或強迫顧客購買。在營業(yè)推廣中濫用有獎銷售招攬顧客，或虛設有獎銷售欺騙顧客。
分銷中的道德問題
分銷中的道德問題主要源于企業(yè)與分銷商之間的關系,生產者可能脅迫其所控制的分銷商從事某種特殊的違背道德的事情,以謀取自己的利益。還有的企業(yè)在交易談判中故意向分銷商設置文字陷阱,誤導分銷商。
與政府交往中的道德問題
主要表現為企業(yè)在與行政機關接觸中，通過行賄等其他變相的手段與行政執(zhí)法人員建立一種不健康的“關系”。這不僅誘導了政府的腐敗行為，敗壞了社會風氣，還可能削弱國家的整體經濟競爭力。
公共關系方面的道德問題
為博得社會對企業(yè)的認同，企業(yè)對社會公共事業(yè)大開空頭支票，妄圖靠手腕和技巧粉飾門面。1998年洪水，很多企業(yè)打出為防洪事業(yè)捐贈的標語，然而實際上很多企業(yè)并沒有兌現當初的承諾，或僅兌現了小部分。
這些不道德營銷行為給企業(yè)、社會和消費者等多方面帶來了危害，嚴重影響了企業(yè)收益，加大了營銷成本，影響了國家稅收，損害了消費者權益，造成了整體市場的失序。同時還影響到企業(yè)形象，使企業(yè)信譽受損，無形中惡化了企業(yè)的生存環(huán)境，加大了社會的無效成本。而且，不道德營銷行為對正當經營者造成嚴重的打擊，誘使他們轉而追逐不義之利。不道德營銷行為擴大還會污染社會空氣，導致社會道德水平下降。當不道德營銷行為被揭露后，消費者對整個行業(yè)的道德誠信失去信心，導致行業(yè)性的衰敗，最終也損害了企業(yè)自身利益。
營銷道德問題的成因分析
外部環(huán)境因素
市場經濟體系不完善 市場體系不完善，沒有形成統(tǒng)一開放的大市場，地區(qū)封鎖和部門分割現象時有發(fā)生，一些地區(qū)從地方或部門的利益出發(fā)，實行地方保護，甚至對違法行為進行姑息、庇護，成為不道德經營的保護傘。我國市場體系發(fā)育尚不平衡，與市場經濟發(fā)展相協(xié)調的各種配套體系尚未建立或完善，特別是信息市場的發(fā)育滯后，導致了消費者在收集信息，評判商品時處于信息劣勢，無法進行系統(tǒng)的比較，使一些企業(yè)的不法、不道德行為成為可能。
社會道德整體水平偏低 企業(yè)的不道德行為一旦跌破社會整體道德所能承受的底線，必然會引起社會、公眾、政府的干預和反對。然而，目前我國社會道德整體水平偏低，使得很多企業(yè)的不道德營銷行為能夠被社會容忍。
相關法律法規(guī)不完善 目前我國已經出臺了一系列規(guī)范營銷活動的法律法規(guī)，問題在于對賣方在經營活動中違反法律應承擔的責任，或規(guī)定的太籠統(tǒng)，或規(guī)定的太輕。這必然造成操作中的彈性太大，增加法律實施成本，為地方保護主義的發(fā)展提供了空間，并使法律缺乏約束力。同時在執(zhí)法力度、執(zhí)法手段等方面也都表現出不足或與市場經濟發(fā)展的不適應。
消費者自我保護意識偏低 一些消費者文化素質偏低，對法律不了解或者嫌法律訴訟程序繁瑣，在遇到侵害時，不會用法律來保護自己的合法權益。同時消費者壓力集團，如消費者協(xié)會，因沒有強制力，制約了其對消費者權益的保護和對企業(yè)不道德營銷的監(jiān)督。
企業(yè)和消費者之間信息不對稱 所謂信息不對稱是指經濟行為人對同一經濟事件掌握的信息量有差異。在企業(yè)和消費者之間，企業(yè)掌握了產品、價格、成本、銷售等更多的信息，而消費者只能從企業(yè)、銷售人員和自身的經驗中獲取信息，并且這些信息往往是不全面的，這使得企業(yè)的不道德營銷有了實施的可能。
內部環(huán)境因素
企業(yè)和員工過于功利化 對大多員工和企業(yè)自身而言，成功的唯一衡量尺度是銷售額、利潤。因此，不論對于員工還是企業(yè)，追逐高銷售高利潤成為了最終目標。功利化的行為動機，往往掩蓋了財富取得的途徑，導致了營銷道德的缺失。
落后的企業(yè)文化 企業(yè)文化能夠影響到企業(yè)領導者和廣大職工的決策動機，優(yōu)秀的企業(yè)文化使企業(yè)形成一種凝聚力和向心力，即通過企業(yè)文化所塑造的共同價值、共同意識，把全體職工凝聚在一起，對實現企業(yè)目標，提高營銷道德水平起重要作用。落后的企業(yè)文化或沒有融入道德理念的企業(yè)文化，無論從意識到行為都很難具有較高的營銷道德水平。
企業(yè)核心管理層經營理念偏差 企業(yè)核心管理層的道德偏好會融入企業(yè)經營決策的制定與實施。如果企業(yè)核心管理層具有正確的經營哲學，在制定營銷決策中，才能既考慮企業(yè)的利潤目標，又考慮消費者及社會的利益，體現出企業(yè)營銷決策的道德性。反之，如果核心企業(yè)管理層片面追求利潤最大化而損害社會與消費者利益，營銷決策必然會偏離道德的軌跡。
管理制度不完善 機會是指限制或允許道德或不道德行為的條件，包括內部獎懲機制和不道德行為被發(fā)現的機率。當企業(yè)員工在銷售中做出不道德營銷行為時，如果企業(yè)對這種情況不處罰，反而嘉獎，那么必然導致員工不斷重復非道德行為，并影響其它員工效仿這種不道德營銷行為。
加強營銷道德建設的途徑分析
外部環(huán)境建設
加強法制法規(guī)建設 企業(yè)在盈利性和安全性的雙重約束下往往會尋找國家的法律和行政法規(guī)的漏洞、社會輿論的盲點和其他可乘之機，不道德行為隨之泛濫。因此首要任務是加強立法，做到有法可依。在現有的法律條件下，要做到執(zhí)法必嚴，絕不手軟。
改善政府行為 強調行政部門著眼點在于對企業(yè)不道德行為的預防和現場管理;堅決打擊地方保護主義，完善全國統(tǒng)一開放的大市場。
提高消費者素質和道德水平 如果消費者不能樹立正確的消費觀，運用法律手段來保護自己，不僅會對自身造成損害，而且還會縱容企業(yè)的不道德營銷繼續(xù)下去，長此以往，對我們整個社會，整個國家的道德規(guī)范和市場秩序也會產生巨大的影響。因此加強消費者自我保護意識是打擊企業(yè)不道德營銷行為的一柄利劍。
組建新的消費者壓力集團 利用社會團體來形成壓力集團，一方面可以督促政府制定和頒布各種有關規(guī)范企業(yè)營銷活動的立法;另一方面可以迫使企業(yè)轉變經營思想，要求企業(yè)的經營活動不僅實現長期利潤最大化，還要考慮消費者的長遠利益和社會利益，遵循社會公認的道德標準。
發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的力量 美國的行會組織很健全，具有很大的權力;并且像許多大公司如General Electric Co. ,The Chase Marhattan Corporation, Atlantic Richfield Co.等還建立起了道德委員會及社會政策委員會，制定出企業(yè)應遵循的道德標準。與之相比，我國行業(yè)協(xié)會發(fā)展比較緩慢，因此組建行業(yè)協(xié)會并充分發(fā)揮其約束力對企業(yè)營銷建設具有深遠意義。
內部環(huán)境建設
培育優(yōu)秀的企業(yè)道德文化 要將營銷道德納入企業(yè)價值觀中，體現企業(yè)重視市場外部利益相關者的觀念。如顧客滿意、顧客是衣食父母、最佳服務等。企業(yè)營銷道德觀念的核心內容可以用簡單的口號形式表現出來，如海爾的“真誠到永遠”。
加強企業(yè)營銷道德的審計工作 營銷道德審計師通過對照行業(yè)道德準則和企業(yè)自己的道德準則，開展遵循性審計和有效性審計。可分為社會責任審計、職能審計和營銷決策文化審計三種。通過營銷道德審計企業(yè)可以知道哪些部門在工作中違反了準則，產生了哪些問題、哪些地方需要改進，從而有效地防范營銷道德風險。
設立專門的倫理機構或倫理主管 我國很多企業(yè)目前尚未在企業(yè)內部開展深入持久地各項文化道德建設工作，這容易導致道德上的短期隨意性。借鑒外國大公司設立倫理委員會的做法，設立企業(yè)自身的倫理委員會和倫理主管人員，加強對企業(yè)營銷道德的規(guī)范和管制。
除此，培育道德型企業(yè)核心管理層;完善企業(yè)內部的獎懲制度;加強員工培訓，提升員工素質、增強員工道德認同感也是企業(yè)內部建設的重點。
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企業(yè)道德論文篇2
我國中小企業(yè)倫理道德建設問題探析
1.引言
當前在中小企業(yè)的快速成長過程中，暴露出一系列的倫理道德問題，這不僅不利于企業(yè)自身的長遠發(fā)展，而且加劇了社會道德風險，損害了我國的國際聲譽。因此，系統(tǒng)地分析中小企業(yè)倫理道德失范的現狀，并探索出現階段加強中小企業(yè)倫理道德建設的對策是迫切需要要的。
2.當前中小企業(yè)倫理道德失范及危害
2.1 當前中小企業(yè)倫理道德的失范現象
我國中小企業(yè)倫理失范表現主要為以下幾種：
(1)企業(yè)內部人員的倫理問題，主要指企業(yè)主和員工道德素質不高。如管理者的倫理意識淡薄，利用權利追求自身利益，將國有財產非法私有化;有的則通過生產假冒偽劣產品等各種違法行為獲取高額利潤。同時部分員工缺乏紀律習慣，倫理觀念薄弱。比如由下崗職工轉移而來的員工可能殘留落后的“大鍋飯”意識等，不適合現代經濟發(fā)展需要。
(2)企業(yè)管理非人性化現象嚴重。中小企業(yè)現在大多是私營企業(yè)，在管理上存在著惟我獨尊、“我說了算”的“霸王式”倫理的作風，不堅持以人為本原則，不關心尊重員工、隨意壓低或拖欠工資、忽視員工培訓，造成企業(yè)員工產生離心傾向。而在勞動條件上，生產設施簡陋、工藝落后、缺乏防護設施。
(3)中小企業(yè)的社會責任感有待提高。中小企業(yè)熱衷短期利益，的對社會責任常常忽略不計，常常偷稅漏稅，逃避社會責任。在生產上，假冒偽劣產品、有毒產品頻頻被暴光;在營銷上，對產品質量問題而引起的糾紛采取回避態(tài)度等;在生態(tài)環(huán)境方面，則通過夜排等方式污染環(huán)境。
2.2 道德失范的危害性
中小企業(yè)倫理失范對企業(yè)自身、社會及自然環(huán)境都會產生極其惡劣的影響，具有很強的危害性。
首先，制約著企業(yè)自身的長遠發(fā)展。中小企業(yè)若不重視企業(yè)倫理道德建設，就失去了增強企業(yè)聲譽、提高企業(yè)無形資產的途徑，企業(yè)文化建設無從談起，不利于長期發(fā)展。此外，企業(yè)內部倫理關系混雜，人與人之間相互猜忌欺詐，規(guī)章制度執(zhí)行不力，管理不人性化，人才流失嚴重，企業(yè)倒閉風險劇增。
其次，敗壞社會風氣，增加社會交易成本。中小企業(yè)倫理失范將導致社會風氣惡化，社會交易成本增加。我國很多中小企業(yè)信奉“官商經營”、“紅頂商人”，“權力尋租”現象屢禁不止，大搞權錢交易，使企業(yè)間失去公平、公正、合法的競爭環(huán)境，社會平等機制遭到嚴重的破壞。
第三，加劇人與自然的矛盾沖突，影響可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施。環(huán)境不斷被污染，人類生存空間被迫縮小，導致人們身體健康惡化;此外，大量礦產資源被掠奪性開采，土地被擠占或拋荒，河流被污染，生態(tài)系統(tǒng)受到嚴重破壞，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略成為一紙空文。
3.中小企業(yè)倫理失范的成因分析
3.1 思想認識偏差
中小企業(yè)由于固有資本少，容易產生經濟利益上的短視行為。許多中小企業(yè)錯誤地認為，承擔社會責任將造成產品成本增加而違背利潤最大化原則。有的企業(yè)在傳統(tǒng)思想的影響下，甚至歪門邪道搞關系、走后門。這種只要企業(yè)利益不顧社會責任的錯誤觀念，使得一些企業(yè)對倫理道德產生一種逆反心理，他們把提高企業(yè)的經濟效益和要求講究企業(yè)倫理的對立起來，看不到倫理建設給企業(yè)能帶來的長遠發(fā)展的支撐作用。以犧牲道德為代價來發(fā)展經濟，這種觀點從根本上否定了道德作為意識形態(tài)對經濟的反作用，是錯誤的認識，最終必將陷入庸俗的經濟決定論。
3.2 體制改革滯后
政策的缺位產生了倫理陷阱。秩序制訂的滯后使中小企業(yè)行為偏向于非規(guī)范化的操作。企業(yè)在政府尚不能涉及到的或力度不夠的領域，受“經濟人”理性追求利潤最大化思想影響，違背道德、違背政策的行為隨處可見。三角債、兩本帳、“小銀行”、假破產等，還經常打打“擦邊球”?？梢?，體制上的改革滯后造成秩序的滯后，而秩序的滯后又促使中小企業(yè)偏向非規(guī)范化操作方式，可非規(guī)范化操作方式并不能給企業(yè)帶來良性發(fā)展，只有在規(guī)范性正式制度和非正式制度(如道德、習俗等)共同約束下，企業(yè)才能健康成長。
3.3 價值導向錯誤
唯利潤論是產生中小企業(yè)倫理失范現象的根本性的導向原因，但企業(yè)生產唯利潤的價值導向是應該批判的。“目的論”的存在導致了手段上的非道德性，盲目地以單一經濟目的來釋解手段，使手段在價值導向上受到倫理的責難也是自然的。這種以經濟利益為唯一性的價值觀是轉軌時期社會道德價值觀易于混亂的經濟根源。
4.加強中小企業(yè)倫理道德建設對策
4.1 外部建設：營造有利于中小企業(yè)倫理道德建設的外部環(huán)境
(1)加快法制建設，加大執(zhí)法力度。
為了彌補法律上的漏洞，政府應將緊迫的企業(yè)倫理道德行為上升為法律法規(guī)，通過剛性手段強制性地使企業(yè)遵守，做到有法可依、有法必依;完善執(zhí)法手段，加大執(zhí)法力度，對不遵守企業(yè)倫理道德規(guī)范而造成不良后果和社會危害的中小企業(yè)，執(zhí)法必嚴、違法必究，加大對不良行為的懲罰力度。
(2)強化社會監(jiān)督，約束企業(yè)行為。
社會監(jiān)督就是通過新聞媒體、消費者等多種監(jiān)督主體對其行為進行監(jiān)督。隨著社會主義市場經濟的發(fā)展，企業(yè)間的競爭也隨之越來越激烈，在經營活動中稍有不慎，就會被市場所淘汰。因此，應通過構建全方位的社會監(jiān)督機制，約束企業(yè)的行為，恪守企業(yè)倫理道德底線，從而營造公平競爭有序的外部市場環(huán)境。
4.2 內部建設：加強中小企業(yè)自身的內部倫理道德建設
(1)樹立正確的企業(yè)價值觀，塑造優(yōu)秀的企業(yè)倫理文化。
企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，是整個員工群體所接受的共同觀念，是企業(yè)凝聚力所在。正確的企業(yè)價值觀應遵循可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，不能以犧牲道德代價來牟取短期利益，要以員工為本、以消費者為尊。正確的企業(yè)價值觀可以處理好企業(yè)與員工、消費者、政府、環(huán)境間的關系，有效規(guī)范企業(yè)的道德行為，防止道德滑坡現象的產生。
(2)提高管理者倫理道德素養(yǎng)，發(fā)揮率先示范作用。
管理者作為中小企業(yè)的領導人，其倫理道德素養(yǎng)決定著企業(yè)的性質和風格。因此必須樹立正確的世界觀和人生觀，通過學習、實踐、內省等途徑加強自身理論知識，提高倫理道德素質的修養(yǎng);此外管理者還要牢牢把握尊重人、關心人、理解人這條主線，以平等、真誠友好的態(tài)度去對待每一位員工，真正體現員工個人的自我價值。
(3)重視員工倫理教育培訓，提高員工的道德自覺性。
對員工的倫理道德教育是企業(yè)倫理理念得以轉化為員工的內在品質，是企業(yè)倫理道德建設進程中重要的環(huán)節(jié)。員工的倫理教育培訓不應該是呆板和枯燥的，應綜合運用課堂講授、案例分析、小組討論等方式來激發(fā)員工的內在道德情感、信念和責任，充分調動員工的積極性和主動性，增強員工對企業(yè)倫理的認識和履行倫理道德規(guī)范的自覺性。