試論執(zhí)行力管理在企業(yè)中的應(yīng)用

　　摘要：文章論述了有關(guān)執(zhí)行力的內(nèi)容、實(shí)施的途徑和方法等，并闡明了只有擁有強(qiáng)大執(zhí)行力的企業(yè)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　關(guān)鍵詞：執(zhí)行力;企業(yè);應(yīng)用;實(shí)踐效果

　　一、前言

　　自從臺(tái)灣某知名培訓(xùn)人士的《贏在執(zhí)行》一書在中國(guó)大陸暢銷后，關(guān)于執(zhí)行力的討論在大江南北就開始越演越烈。無(wú)論是企業(yè)咨詢方面的培訓(xùn)大師，還是眾多企業(yè)的高管人員，均熱衷于討論執(zhí)行力，執(zhí)行力也成為了當(dāng)今企業(yè)管理的最熱門話題之一。筆者借此東風(fēng)，結(jié)合自身在電力施工企業(yè)多年的管理經(jīng)歷，對(duì)執(zhí)行力也做些探討。

　　所謂執(zhí)行力，通常是指企業(yè)內(nèi)部員工貫徹經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計(jì)劃的操作能力和實(shí)踐能力。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序里，執(zhí)行力已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素。不管一個(gè)企業(yè)面對(duì)的商業(yè)環(huán)境多么好，其戰(zhàn)略多么正確，只要企業(yè)的執(zhí)行力不到位，則其績(jī)效是不可能達(dá)到戰(zhàn)略預(yù)期的。按照拉里·博西迪和拉姆·查蘭在《執(zhí)行》一書中的說(shuō)法，假如企業(yè)的執(zhí)行力有問(wèn)題，則該企業(yè)的戰(zhàn)略本身就不能被認(rèn)為十分正確。因此，分析為什么要提高企業(yè)執(zhí)行力，如何才能提高企業(yè)執(zhí)行力，這對(duì)于我們更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　二、企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析

　　對(duì)于上級(jí)或者集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為什么有的企業(yè)能夠不折不扣地完成，而有的單位卻總是走樣?同是500萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)，相同管理層級(jí)的項(xiàng)目部最后的結(jié)算卻相差甚遠(yuǎn);具體到單位的每一項(xiàng)工作，有的員工能夠完成得很出色，而有的員工卻遲遲得不到落實(shí)。究其原因，不外乎外在和內(nèi)在兩種因素。外在因素主要指上級(jí)或企業(yè)制定的制度、規(guī)章，下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理職責(zé)存在較大漏洞，甚至不切實(shí)際。內(nèi)在因素則主要表現(xiàn)在企業(yè)員工對(duì)各項(xiàng)具體任務(wù)的反饋。

　　(一)目標(biāo)謀劃不切實(shí)際

　　美國(guó)吉姆·柯林斯著的《從優(yōu)秀到卓越》一書中提出“企業(yè)是可以連續(xù)做的更好的，但需要有連續(xù)的更高目標(biāo)來(lái)指引”;“只要采納并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，幾乎所有的公司都能極大地改善自己的經(jīng)營(yíng)狀況，甚至可能成為卓越公司。”持久卓越的公司在恪守它們的核心價(jià)值觀和核心目標(biāo)的同時(shí)，不斷轉(zhuǎn)換商業(yè)策略和運(yùn)營(yíng)方式以適應(yīng)這個(gè)變幻莫測(cè)的世界。而我們很多企業(yè)，包括筆者所在的單位在制定大政方針時(shí)，很多會(huì)順應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，或者隨大流，做出與企業(yè)自身能力不適應(yīng)的決策。

　　(二)執(zhí)行者角色扮演有偏差

　　決策者的身份就是定目標(biāo)、定制度等，而執(zhí)行者就是需要把目標(biāo)分化和考核下去，使下屬按既定目標(biāo)和流程去完成。一般大型的企業(yè)都會(huì)編制崗位說(shuō)明書，并進(jìn)行比較嚴(yán)格的績(jī)效考核制度。而崗位說(shuō)明書只能說(shuō)明一個(gè)點(diǎn)，說(shuō)明該干什么事情，但關(guān)鍵還是人的態(tài)度和認(rèn)知，否則將變成責(zé)任相互推卸的依據(jù)。但是態(tài)度及員工認(rèn)知變化在表象上又很難界定，所以導(dǎo)致最終的績(jī)效考核產(chǎn)生較大的結(jié)果誤差。

　　(三)管理執(zhí)行流程出現(xiàn)問(wèn)題

　　流程是各項(xiàng)任務(wù)的制定到執(zhí)行的紐帶與橋梁，起著目標(biāo)確認(rèn)與任務(wù)導(dǎo)航的作用。當(dāng)工作流程不科學(xué)，沒有合適的目標(biāo)和計(jì)劃，沒有資源共享配置等情況出現(xiàn)時(shí)，執(zhí)行者能力不足問(wèn)題影響了執(zhí)行力度，不是合適的人在做合適的事情，執(zhí)行便出現(xiàn)偏差或無(wú)法實(shí)現(xiàn)。執(zhí)行者主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，績(jī)效不明顯，執(zhí)行過(guò)程出現(xiàn)相互推卸責(zé)任或不跟蹤所執(zhí)行的任務(wù)。

　　三、提高執(zhí)行力管理的途徑

　　執(zhí)行是人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。拉里·博西迪和拉姆·查蘭在《執(zhí)行》一書中講到，執(zhí)行有三個(gè)核心流程：一是人員流程，旨在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)之間建立聯(lián)系;二是戰(zhàn)略流程，是要將人員與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái);三是運(yùn)營(yíng)流程，就是在戰(zhàn)略和人員之間建立聯(lián)系。執(zhí)行不是簡(jiǎn)單的“做事情”，是一整套具體的行為和技術(shù)，人員、戰(zhàn)略和商業(yè)運(yùn)營(yíng)三者之間，需要被綜合而不是各自獨(dú)立地加以考慮。

　　(一)建立員工認(rèn)可的企業(yè)文化

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是對(duì)外經(jīng)營(yíng)客戶，對(duì)內(nèi)經(jīng)營(yíng)員工，企業(yè)文化更多的是解決員工思想方面的問(wèn)題。按照馬斯洛人的需求層次理論，人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求5個(gè)層次，即人的需求是逐級(jí)上升的。企業(yè)文化就應(yīng)當(dāng)為不同需求提供不同的條件，為他們提供施展才華的平臺(tái)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)解決員工的思想，為他們描繪美好的愿景，教育他們熱愛自己的工作，讓他們認(rèn)為這個(gè)事情很有意義，使他們每天都想到這個(gè)事情，并自覺自愿地表現(xiàn)出來(lái)。只有滿足了企業(yè)不同需求層次員工的需要，企業(yè)文化才會(huì)被員工認(rèn)可。才能保證員工即使在非常艱苦的環(huán)境，也可以按照企業(yè)制定的要求一步步落實(shí)完成，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。

　　(二)樹立正確的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)

　　企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)是企業(yè)面對(duì)激烈的變化，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃，是企業(yè)愿景的總體體現(xiàn)，為企業(yè)生存發(fā)展指明了方向。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景明晰化的結(jié)果，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，需要明確的能夠通過(guò)持續(xù)不斷地努力實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，同時(shí)這個(gè)戰(zhàn)略和目標(biāo)還應(yīng)保持一定時(shí)間的穩(wěn)定。

　　企業(yè)目標(biāo)應(yīng)具有具體性、決定性、連續(xù)性、集中性和激勵(lì)性。細(xì)節(jié)決定成敗，所以建立的目標(biāo)必須經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，把目標(biāo)、責(zé)任人、完成時(shí)間等各細(xì)節(jié)表格化。在表格中可同時(shí)把員工的責(zé)任規(guī)定下來(lái)，把考核內(nèi)容也可添加進(jìn)去，使員工能盡職的努力的完成任務(wù)。在這個(gè)環(huán)節(jié)要避免在下達(dá)任務(wù)時(shí)是豪言壯語(yǔ)，在完成不了的時(shí)候是胡言亂語(yǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者需要按事前策劃-定立計(jì)劃書-責(zé)任分工-實(shí)施-檢查-反饋糾正等階段進(jìn)行，做到凡事必有人負(fù)責(zé)，凡事要追蹤到底，凡事要舉一反三。

　　(三)建立有效的溝通反饋制度

　　電力施工企業(yè)根據(jù)管理需要，設(shè)定了管理科室、施工項(xiàng)目、技術(shù)班組等不同的層級(jí)，雖然相比其他單位，管理層級(jí)已相對(duì)較少，但并不能從根本上解決溝通難題。我們的許多項(xiàng)目經(jīng)理包括基層領(lǐng)導(dǎo)，布置完任務(wù)就開始謀劃宏偉藍(lán)圖，但在施工執(zhí)行過(guò)程中遇到很多問(wèn)題，影響任務(wù)的完成，執(zhí)行力當(dāng)然就大打折扣。

　　因此，企業(yè)要建立主動(dòng)匯報(bào)制度。企業(yè)員工與直接主管之間是接受任務(wù)或工作與下達(dá)任務(wù)或安排工作的關(guān)系，他們之間溝通是否有效，涉及到雙方的態(tài)度，主要是上級(jí)的態(tài)度，信息是否準(zhǔn)確和被下級(jí)理解接受，這兩個(gè)因素均影響執(zhí)行，但更重要的是要在企業(yè)建立有效溝通的制度，規(guī)定上級(jí)下達(dá)任務(wù)應(yīng)有明確的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間等。由于每個(gè)企業(yè)始終有部分員工(包括新入職員工)，對(duì)企業(yè)的規(guī)定及操作規(guī)程并不是非常了解，這就需要我們企業(yè)用溝通制度來(lái)規(guī)范每個(gè)員工的行為，培訓(xùn)當(dāng)然是其中一個(gè)好方法，另外公司還應(yīng)定期召開溝通會(huì)議，比如項(xiàng)目與項(xiàng)目、項(xiàng)目與科室、項(xiàng)目與班組之間的協(xié)調(diào)會(huì)，在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通，以解決工程施工當(dāng)中的問(wèn)題。

　　(四)績(jī)效與結(jié)果考核輔助

　　企業(yè)的管理制度從初創(chuàng)時(shí)期的建立和不完善，到成熟期逐步建立和健全，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。由于企業(yè)的行業(yè)、規(guī)模、管理水平、人員素質(zhì)等方面的差異，造成企業(yè)管理制度有較大差異，沒有哪個(gè)企業(yè)只要照搬別人的先進(jìn)管理制度就可以在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券。即使在電力施工企業(yè)，同時(shí)經(jīng)營(yíng)多個(gè)相同功率機(jī)組的安裝時(shí)，由于業(yè)主、地理、設(shè)備、物資、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情等因素的影響，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理制度，包括人事、財(cái)務(wù)、合同、采購(gòu)、質(zhì)量、安全、技術(shù)、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)都有不同。這些制度應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)體制、規(guī)模、行業(yè)發(fā)展、人員素質(zhì)、管理水平變化而相應(yīng)進(jìn)行變革，過(guò)時(shí)的落后的管理制度應(yīng)當(dāng)淘汰廢除，以建立和完善適應(yīng)新形勢(shì)新情況的管理制度。企業(yè)不能根據(jù)變化了的情況采取措施變革創(chuàng)新管理制度，必將影響企業(yè)的執(zhí)行力。

　　績(jī)效管理是一個(gè)事先承諾與事后兌現(xiàn)的循環(huán)。企業(yè)戰(zhàn)略落到實(shí)處的一般做法是將戰(zhàn)略通過(guò)計(jì)劃指標(biāo)和績(jī)效考核指標(biāo)“科學(xué)地”具體到各個(gè)部門甚至個(gè)人。通過(guò)績(jī)效考核等制度來(lái)進(jìn)行督促檢查工作，使每個(gè)崗位職責(zé)分明，同時(shí)把他們擰成一團(tuán)，共同盯著同一個(gè)目標(biāo)不放，制定相關(guān)的考核制約制度，使達(dá)到績(jī)效向上的目的。

　　四、企業(yè)要發(fā)展必須有強(qiáng)有力的執(zhí)行力

　　企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。雖然企業(yè)有好的決策，比較優(yōu)秀的人力和充足的物力，但如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有加強(qiáng)完善的管理執(zhí)行也不能夠?qū)嵤?，再好的決策只不過(guò)是一個(gè)良好的愿望而已。只有當(dāng)企業(yè)既有好的決策，又有好的執(zhí)行力時(shí)，企業(yè)的發(fā)展才能步入良性的軌道。執(zhí)行力要從基層做起，從我做起，讓企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，只有這樣企業(yè)才能有效地整合資源，使企業(yè)的效率效益最大化，從而保證企業(yè)快速健康的發(fā)展。

　　五、有效貫徹執(zhí)行力，電力施工企業(yè)屢創(chuàng)佳績(jī)

　　某大型送變電工程建設(shè)施工企業(yè)，擁有送變電工程專業(yè)承包壹級(jí)，電力設(shè)施承裝類一級(jí)、承修類一級(jí)資質(zhì)。公司擁有一支專業(yè)齊全的施工專業(yè)技術(shù)和管理人才隊(duì)伍，現(xiàn)有各類管理人員超過(guò)500人。

　　每年所接的工程任務(wù)均是投資大，工期長(zhǎng)，任務(wù)緊，質(zhì)量要求高的項(xiàng)目，必須要有高效的隊(duì)伍才能勝任。

　　自從開展執(zhí)行力戰(zhàn)略以來(lái)，企業(yè)重視對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行力和控制的目標(biāo)及實(shí)施，中層企業(yè)管理者認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行戰(zhàn)略決策所定的各項(xiàng)工作，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，踐行南網(wǎng)方略，堅(jiān)持“規(guī)范管理、強(qiáng)本創(chuàng)優(yōu)質(zhì);以人為本、預(yù)防保安穩(wěn);守法誠(chéng)信、責(zé)任促發(fā)展;持續(xù)改進(jìn)、環(huán)保鑄和諧”的質(zhì)量健康安全環(huán)境管理方針，立足于為電網(wǎng)建設(shè)服務(wù)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，憑借品牌和高效的執(zhí)行力，獲得生存和發(fā)展。自公司成立以來(lái)先后完成了110kV-500kV變電站200多座，輸電線路總長(zhǎng)超過(guò)1000千米。公司乘承“安全強(qiáng)、質(zhì)量?jī)?yōu)、服務(wù)好、效率高”的宗旨，不斷提高技術(shù)，打造精品工程，全面建設(shè)一流的工程。有多項(xiàng)工程獲得省市的安全優(yōu)良獎(jiǎng)及樣板工程，公司以熱誠(chéng)、誠(chéng)信、高效的作風(fēng)服務(wù)于電力系統(tǒng)和廣大顧客，得到了社會(huì)各屆的好評(píng)，具有良好的企業(yè)信譽(yù)。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　2.拉里·博西迪和拉姆·查蘭.執(zhí)行[Z].

　　3.吉姆·柯林斯.從優(yōu)秀到卓越[M].中信出版社,2009.