國際商務(wù)環(huán)境研究論文
國際商務(wù)環(huán)境研究論文
國際經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整和整合的過程中,我國企業(yè)面臨的國際商務(wù)環(huán)境也發(fā)生了翻天覆地的變化。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的國際商務(wù)環(huán)境研究論文，供大家參考。
國際商務(wù)環(huán)境研究論文范文一：國際商務(wù)環(huán)境中的跨文化交際
摘要： 隨著經(jīng)濟全球化進程加快，不同國家的商務(wù)往來日益頻繁。而在國際商務(wù)環(huán)境中這種頻繁的往來、溝通和交流已不再是簡單的商務(wù)往來而是文化與文化的碰撞，是一種跨文化交際。本文主要探討了跨文化交際能力在國際商務(wù)環(huán)境中的重要性，列舉了跨文化商務(wù)活動中語言交際層面的幾個重要方面，以及應(yīng)對商務(wù)活動中文化差異的幾個策略。
關(guān)鍵詞： 國際商務(wù)環(huán)境 跨文化交際 文化差異
一、引言
隨著上個世紀(jì)六十年代跨國公司的涌現(xiàn)和不斷增加，經(jīng)濟全球化進程不斷加快，不同國家之間的商務(wù)往來頻繁，不同文化的碰撞在商務(wù)活動中得到了充分的體現(xiàn)，于是在商務(wù)領(lǐng)域中很多商務(wù)活動不僅僅是商務(wù)行為，更是在文化層面上的交流與對話，是在商務(wù)環(huán)境中的跨文化交際行為，從而出現(xiàn)了跨文化商務(wù)交際。因此了解不同文化之間的差異，對于成功進行商務(wù)活動、不同國家的商務(wù)合作、商務(wù)談判等行為具有重要意義。
二、基本概念和跨文化交際的重要性
跨文化交際涉及交際和文化兩個概念。從一定意義上說“交際即文化”，在交際過程中文化得以形成。而文化是一個包羅萬象的概念，“概括地講，文化即是人們所思、所言、(言語和非言語)、所為、所覺的總和?？缥幕浑H即‘不同文化背景的人們(信息發(fā)出者和信息接受者)之間的交際’。不同的民族創(chuàng)造了自己特有的文化，也被自己的文化所塑造”。而在國際商務(wù)環(huán)境中，不同國家的商務(wù)活動中必然滲透進不同的文化因素，這些文化差異必然影響商務(wù)行為，“大多數(shù)成功的企業(yè)不僅熟諳世界經(jīng)濟狀況和全球競爭力，而且具有同國際企業(yè)有效交際的能力”。因此，一個成功的企業(yè)不僅要具備高超的經(jīng)濟、技術(shù)和管理水平，還要深入了解他國文化以及不同文化間的差異，以便在商務(wù)活動中避免因為文化差異而造成的誤解、沖突，從而進行成功的跨文化商務(wù)交際，達到預(yù)期的商務(wù)目標(biāo)。
國際商務(wù)的本質(zhì)是發(fā)生在國際間的經(jīng)濟交往活動。經(jīng)濟交往的目的在于物質(zhì)與服務(wù)的交換，而物質(zhì)與服務(wù)的交換是通過人際交往實現(xiàn)的，所以國際商務(wù)活動的本質(zhì)是人與人之間進行的跨文化的以商務(wù)為目的的交際活動，即跨文化商務(wù)交際?？缥幕虅?wù)交際是一種跨文化交際，是跨文化交際行為在國際商務(wù)環(huán)境中的體現(xiàn)。
而導(dǎo)致跨文化交際障礙的主要因素則是文化差異。不同文化在價值觀、思維方式、行為方式等很多方面都存在或大或小的差異，具體到商務(wù)領(lǐng)域，則主要體現(xiàn)在對于商務(wù)管理及管理人員的文化觀、商務(wù)禮節(jié)、商務(wù)預(yù)約、禮物的饋贈、商務(wù)談判和策略，以及對于商務(wù)活動中女性的態(tài)度等方面的差異。
三、國際商務(wù)環(huán)境中重要文化差異的幾個方面
跨文化交際行為分為言語行為和非言語行為，這里著重探討國際商務(wù)環(huán)境中言語行為層面的文化差異的幾個值得特別關(guān)注的方面。
1.對于管理和管理人員的態(tài)度
不同文化背景的人由于自身文化的特定內(nèi)涵和界定，具有不同的價值觀和行為規(guī)則。不同文化背景的企業(yè)對于企業(yè)管理和管理人員的態(tài)度也是不盡相同的。因此，了解這一差異對于商務(wù)活動中了解他國企業(yè)管理及與其管理人員打交道具有重要意義。
例如在美國和德國，商務(wù)管理的價值觀就不同。在美國，企業(yè)看中成就和成功，崇尚勤奮、實用主義、樂觀主義、清教主義、工作中人際關(guān)系的淡薄、機會均等以及對于競爭和個人主義的接受。而德國人的管理觀念則不是很強，這源于他們歷史上就看重專業(yè)技能和能力。在他們看來技能高超的德國工人根本無需管理人員激勵他們。
而在中國，商務(wù)價值觀則與二者更為不同，中國企業(yè)重血族關(guān)系、人際關(guān)系、尊重長輩及階層關(guān)系。這樣的價值觀必然使管理模式具有顯著的集體主義特點。
2.商務(wù)禮節(jié)
在與不同文化背景的企業(yè)進行商務(wù)往來時，恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮節(jié)是必要的?？梢哉f某些必要的商務(wù)禮節(jié)是不同文化背景的企業(yè)間建立貿(mào)易關(guān)系的開始，甚至決定了企業(yè)間能否建立良好的貿(mào)易關(guān)系、為進一步的業(yè)務(wù)往來奠定基礎(chǔ)。這里就介紹在建立貿(mào)易關(guān)系之初的幾個重要的商務(wù)禮節(jié)。
2.1預(yù)約
在國際商務(wù)環(huán)境中，最初安排與對方國家企業(yè)的簽約和預(yù)約包括打電話、使用中間人等具體細節(jié)。不同文化背景的企業(yè)在預(yù)約時間及最初簽約的安排不盡相同，如在正式簽約前多久約見企業(yè)有關(guān)人員最為合適，就要考慮對方企業(yè)的文化背景。例如，在墨西哥等很多拉美國家，企業(yè)一般提前一個月發(fā)郵件或打電話進行預(yù)約，然后在簽約前一周還要聯(lián)系一次。而在中國，在進行商務(wù)投資之前同對方企業(yè)建立關(guān)系是很重要的。在與中國企業(yè)進行貿(mào)易往來時，與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)政府官員預(yù)約見面，認(rèn)識進口人員、購買者及代理商和合資伙伴，將有助于進行進一步的業(yè)務(wù)往來。這就是因為中國文化重關(guān)系、重往來。
2.2打招呼
預(yù)約之后就是見面打招呼。而注意觀察東道國的打招呼禮節(jié)尤為重要。例如美國人的打招呼方式傾向于非正式和友好的。在美國，無論男女，在見面和告別時都要握手，在彼此熟悉的女性之間甚至男女之間，一個擁抱或臉頰的親吻也是合宜的。他們常常直呼彼此的名字，只是在正式場合或?qū)﹂L輩除外。而在沙特阿拉伯，見面則顯得更為親密――不僅要頻繁薄收，還要滔滔不絕;而且男性之間也經(jīng)常擁抱，彼此親吻臉頰?？梢?，不同文化的會面禮節(jié)如此之不同，因此見面之前要對東道國的會面禮節(jié)有深刻的了解和認(rèn)識，才會避免在實際會面時因為文化差異而產(chǎn)生尷尬和誤解。
2.3饋贈禮物
對于商務(wù)往來過程中的禮物的贈送，由于文化差異，不同國家的企業(yè)也有不一樣的禮節(jié)。大多數(shù)美國人就將在商務(wù)環(huán)境中饋贈禮物看作是賄賂的一種形式，而在其他許多文化中，饋贈禮物是商務(wù)禮節(jié)的一部分，是再尋常不過的了。因此，在商務(wù)環(huán)境中，不僅要了解對方企業(yè)對于禮物饋贈的觀點和態(tài)度，還要了解饋贈禮物的相關(guān)信息，如，何時饋贈禮物、贈送什么樣的禮物為宜等。商務(wù)環(huán)境中關(guān)于禮物的饋贈，日本企業(yè)是比較典型的例子。日本文化重視禮尚往來，饋贈禮物在日本文化中是極其普遍的事情，而且非常講究。對于日本企業(yè)，有幾個日子是一定要送禮物的，如一年中的七月十五日和元月一日，而且通常在首次商務(wù)會面時贈送禮物。此外，如果受邀到日本家庭里去，通常要帶上鮮花、點心或糖果之類的禮物去，這是必要的禮節(jié)?？梢?，日本和美國的饋贈禮節(jié)相去甚遠。因此在與不同文化的企業(yè)建立商務(wù)關(guān)系、饋贈禮物時，一定要了解必要的饋贈禮節(jié)，從而使饋贈禮物的環(huán)節(jié)對整個商務(wù)往來關(guān)系的確立起到一個積極的促進作用。
3.談判
由于不同國家和民族都有其獨特的文化背景，來自不同文化的人們在語言風(fēng)格、思維方式、行為方式等各方面也表現(xiàn)出其文化特色。在跨文化的商務(wù)談判中，各國企業(yè)在談判節(jié)奏、談判風(fēng)格等方面都有很大的不同。例如，北美國家、澳大利亞、英國等國家喜歡速戰(zhàn)速決式的談判風(fēng)格，而中國、日本及大部分拉美國家則偏愛慢節(jié)奏的談判風(fēng)格。在交流風(fēng)格上也有不同，如有的國家喜歡直截了當(dāng)?shù)娘L(fēng)格，而有的國家則更偏向于間接含蓄的風(fēng)格。
四、結(jié)語
實現(xiàn)有效的跨文化商務(wù)交際的關(guān)鍵是要了解各國的文化差異，因為不同的文化背景下企業(yè)的經(jīng)營方式、管理風(fēng)格以及進行商務(wù)活動時的商務(wù)禮節(jié)等也不同。在向文化背景不同的企業(yè)尋求合作時，了解其文化特點及其與本國的文化差異，對于商務(wù)關(guān)系的建立、企業(yè)間進一步的業(yè)務(wù)往來都具有積極的影響。商務(wù)人士，特別是企業(yè)管理人員自身對不同文化有所了解的同時，在制定企業(yè)發(fā)展策略時，也可以把培養(yǎng)企業(yè)有關(guān)人員的跨文化商務(wù)交際能力作為一項重要內(nèi)容，從而提高企業(yè)進行國際商務(wù)溝通和交流的能力，為企業(yè)在商務(wù)活動中樹立良好形象、建立廣泛的商務(wù)關(guān)系奠定基礎(chǔ)?？傊诮裉爝@樣一個經(jīng)濟全球化、多元文化共同發(fā)展的時代，了解不同文化間的差異，在現(xiàn)實交際過程中，特別是在跨文化商務(wù)交際中理解、適應(yīng)他國文化，對于企業(yè)的成功是至關(guān)重要的。
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國際商務(wù)環(huán)境研究論文范文二：環(huán)境對國際商務(wù)的影響研究
摘 要 作為管理國際商務(wù)的人員，必須對環(huán)境保持高度的警覺，對他們的變化進行關(guān)注，并且及時反應(yīng)。本文主要分析了國際商務(wù)環(huán)境現(xiàn)狀，國際商務(wù)環(huán)境特點，環(huán)境對國際商務(wù)的影響。
關(guān)鍵詞 環(huán)境 國際商務(wù) 影響
一、國際商務(wù)環(huán)境現(xiàn)狀
2010年以后，國際投資界始終對中國經(jīng)濟的兩個問題激烈進行著爭論。爭論之一是，當(dāng)前中國的繁榮經(jīng)濟會不會是一個即將破滅的大泡沫。爭論之二是，中國國內(nèi)投資環(huán)境是否已經(jīng)出現(xiàn)了顯著的惡化。根據(jù)相關(guān)報道，很多大型企業(yè)的負(fù)責(zé)人都在表示，在中國做生意已經(jīng)沒有從前那么容易了。從這能夠看出當(dāng)前中國國內(nèi)的商務(wù)環(huán)境趨勢正在下滑，同時不僅僅是在中國，國際商務(wù)環(huán)境狀態(tài)也非常不穩(wěn)定。由于近些年來不夠穩(wěn)定的政治環(huán)境、國內(nèi)政策多變等因素導(dǎo)致形成了更加復(fù)雜的國際商務(wù)，要想穩(wěn)定發(fā)展必須對影響商務(wù)環(huán)境的因素密切關(guān)注。
二、國際商務(wù)環(huán)境特點
(一)復(fù)雜與多變性
國際商務(wù)環(huán)境是動態(tài)的。19世紀(jì)之后，世界經(jīng)濟正在迅速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷在進步，各個國家通過經(jīng)濟、技術(shù)的較量進行政治力量較量，各個國家政治制度正在迅速變化，人們逐步提高了物質(zhì)文化需求。由于國際商務(wù)環(huán)境是多個領(lǐng)域的綜合體，復(fù)雜的內(nèi)容必然造成變化的復(fù)雜性。
(二)可控性和不可控性
可控性因素具體是指已經(jīng)存在或者能夠預(yù)知的因素，如一個國家的人口、文化、民俗、地理位置、經(jīng)濟情況等。不可控因素是指那些不夠穩(wěn)定的或者是不能預(yù)知的因素，如政治因素中的更替國家政權(quán)、暴力事件、經(jīng)濟危機等。在分析國際商務(wù)環(huán)境時，應(yīng)當(dāng)對可控因素重點研究。
(三)主導(dǎo)性和非主導(dǎo)性
對國際商務(wù)活動影響與作用極大的是主導(dǎo)性因素，而非主導(dǎo)性因素對國際商務(wù)活動的影響與作用較小。例如，國際商務(wù)環(huán)境中的政治、經(jīng)濟、法律因素通常都極大影響了商務(wù)活動，可以認(rèn)為是主導(dǎo)因素。誠然，這一劃分并非絕對，它根據(jù)具體的商務(wù)活動情況產(chǎn)生了不同的環(huán)境因素強度。
三、環(huán)境對國際商務(wù)的影響
(一)政治環(huán)境對國際商務(wù)的影響
在國際商務(wù)活動中需要考慮很多環(huán)境因素，政治屬于一種控制。因此，決定開展業(yè)務(wù)之前，必須對該國的政治環(huán)境進行研究。需要重視的政治因素如下：
(1)政府與政黨體制。對某國的政治環(huán)境科學(xué)評估，首先要對政府的類型、政黨以及政治哲學(xué)等全面分析。第一，政府類型。公民形成與表達自己意愿的程序和他們的意愿對政府組成與政策控制程度決定了政府的類型。因此，政府類型具體分為國會民主政治以及不具備代議機構(gòu)的專制政體。政府的類型構(gòu)成以及工商業(yè)對于參與國際商務(wù)活動的人來說十分關(guān)鍵，特別是外國工商企業(yè)進入該國的態(tài)度與立場。例如，需要分清該政府是激進的還是保守的，目前的政治環(huán)境是否可以推動外國企業(yè)的發(fā)展。第二，政黨體制?？梢詫⒁粋€國家的政黨體制劃分為三類，分別是兩黨制、多黨制以及一黨制。對于參與商務(wù)活動的對象來講，要對東道國每個政黨的主要綱領(lǐng)加強關(guān)注，除了一黨制以外，全部政黨都有可能參與執(zhí)政，進一步轉(zhuǎn)變政府對外國企業(yè)的態(tài)度。此外，各政黨綱領(lǐng)也有可能嚴(yán)重影響政府政策，因為獲勝的政黨在執(zhí)政以后也會對其他政黨的政策積極考慮。所以說，參與國際商務(wù)活動的對象不但需要對政府政策科學(xué)考慮，還對長期內(nèi)可能出現(xiàn)的政治變化進行考慮。
(2)政府政策的穩(wěn)定性。對于參與國際商務(wù)活動的對象來講，東道國政府穩(wěn)定的政策十分關(guān)鍵，這對公司業(yè)務(wù)相對應(yīng)的各項穩(wěn)定和持續(xù)的政策造成了直接影響。誠然，政府的真誠總是在不斷變化。外國商務(wù)活動參與者必須密切關(guān)注這一改變。因此，國際商務(wù)活動參與者在進入某一市場之前，必須對自己的營銷活動造成的政治后果科學(xué)分析，盡可能防止或者減少由于東道國政治變化引發(fā)的風(fēng)險與損失。
(二)法律環(huán)境對國際商務(wù)的影響
對商業(yè)活動進行調(diào)整的法律是組成國際商務(wù)環(huán)境的主要因素之一，政治環(huán)境衍生了法律環(huán)境。由于世界并不存在統(tǒng)一的國際商法對國際商業(yè)活動進行調(diào)整，因而對于從事國際商務(wù)的人員來說，法律環(huán)境發(fā)揮了巨大意義。各國的法律都不相同，商務(wù)活動牽涉到很多個國家，需要面對大量不一樣的法律環(huán)境。所以，對于國際商務(wù)活動來講了解有關(guān)法律是十分關(guān)鍵的。
(1)法律基礎(chǔ)。世界各國的法律制度基本上劃分為兩個系統(tǒng)。一個是習(xí)慣法系。另一個是成文法系。習(xí)慣法系來自于英國的法律機制，主要是傳統(tǒng)導(dǎo)向，對習(xí)慣與判例十分重視。成文法系形成了明確的法律條文，根據(jù)明確，但是缺少彈性。不成文法雖然體現(xiàn)出了彈性，但是通常由于依據(jù)不足，引發(fā)爭論。法律的差異，說明了國際商務(wù)活動復(fù)雜的法律環(huán)境。
(2)解決國際糾紛的法律途徑。當(dāng)爭端顯著不能通過調(diào)節(jié)的方式進行解決時，國際商務(wù)人員必須采取堅決的措施。很多從事國際營銷的人員都希望利用仲裁進行解決而不想走法院起訴的途徑，具體原因是不同國家企業(yè)之間形成了高昂的訴訟費用，需要極長的拖延時間，還會造成極大的精神壓力。
(三)經(jīng)濟環(huán)境對國際商務(wù)的影響
經(jīng)濟環(huán)境包括進入國家的經(jīng)濟體制，經(jīng)濟發(fā)展水平，直接關(guān)系著國際相關(guān)貿(mào)易組織。
對于經(jīng)濟制度來講，一個國家是計劃經(jīng)濟還是市場經(jīng)濟，或者是處于轉(zhuǎn)型經(jīng)濟，形成了不同的投資環(huán)境。不同的經(jīng)濟不同程度上影響了國際商務(wù)活動。在市場經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)可以結(jié)合自身的經(jīng)濟目標(biāo)，在價格信號的指引下，自主決定了商務(wù)活動內(nèi)容，商務(wù)環(huán)境十分寬松;在計劃經(jīng)濟環(huán)境中，分配資源以及生產(chǎn)產(chǎn)品需要計劃部門科學(xué)安排，企業(yè)缺乏自主性，從事商務(wù)活動十分困難。
對于經(jīng)濟發(fā)展水平來講，一個國家處于不同的發(fā)展階段，就會產(chǎn)生不同的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和國民收入水平，消費者也會產(chǎn)生不同產(chǎn)品需求，進一步對國際商務(wù)活動進行了直接影響。
針對某一國家和國際貿(mào)易的關(guān)系來講，國際貿(mào)易條約和協(xié)定包括了貿(mào)易條約、貿(mào)易協(xié)定、支付協(xié)定、國際商品協(xié)定等形式，在這些協(xié)定中，會對某一國家的貿(mào)易關(guān)系地位積極確定，最具代表性的是世貿(mào)組織，締約國與非締約國之間出現(xiàn)了很大差異的貿(mào)易壁壘，將會直接影響企業(yè)進入國家之后享有的待遇。
四、結(jié)束語
國際商務(wù)環(huán)境嚴(yán)重影響了國際商務(wù)活動，準(zhǔn)確分析這一復(fù)雜的環(huán)境是開展國際商務(wù)活動的基礎(chǔ)，也是順利發(fā)展商務(wù)活動的主要措施。
(作者單位為福建中藝華泰貿(mào)易有限公司)
[作者簡介：黃玉萍(1979―)，女，福建人，本科，中級國際商務(wù)師，主要研究方向：國際商務(wù)。]
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