有關(guān)電子商務(wù)論文的范文集錦
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電子商務(wù)對中小企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響研究
一、我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
(一)資金缺乏，中小企業(yè)抗風(fēng)險能力較弱
目前中小企業(yè)很多都是民營性質(zhì)的企業(yè)，自身資金實力非常有限，融資渠道狹窄，導(dǎo)致大多數(shù)中小企業(yè)面臨資金缺乏的困境，抗御市場風(fēng)險能力也較弱。甚至即使看中了很有前途的項目或機(jī)會，也往往因為缺乏足夠的資金而錯失良機(jī)。在應(yīng)用電子商務(wù)時，可能由于短期內(nèi)沒有達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)而使得資金鏈斷裂，導(dǎo)致電子商務(wù)不能維持下去。
(二)電子商務(wù)人才缺乏，導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新能力不足
中小企業(yè)從業(yè)人員文化程度普遍偏低，近半數(shù)的中小企業(yè)的技術(shù)人員所占比重才59%，并且對眾多的中小企業(yè)來說要高薪聘請一些高級人才，只能是一種奢望，并且出現(xiàn)“請來了留不住”的問題。由于缺乏技術(shù)人員，企業(yè)不能深入應(yīng)用電子商務(wù)拓寬市場及收集行業(yè)信息，使得產(chǎn)品在研發(fā)推廣上及迅速搶占市場等方面受到限制。這些都嚴(yán)重影響了企業(yè)創(chuàng)新活動的開展。
(三)應(yīng)用電子商務(wù)水平偏低，導(dǎo)致企業(yè)難以真正的發(fā)展
相對于大企業(yè)而言，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的水平偏低。目前我國很多中小企業(yè)雖然有些是用了電子商務(wù)，例如在銷售、人員招聘等方面，但是在采購、生產(chǎn)、庫存等環(huán)節(jié)沒有相應(yīng)的資源共享和信息支持，對人和物的管理還相對粗放，信息流、資金流和物流還沒有集中管理，這樣導(dǎo)致企業(yè)難以實現(xiàn)真正的精細(xì)化發(fā)展。
二、中小企業(yè)利用電子商務(wù)提升競爭優(yōu)勢中存在的問題
(一)認(rèn)識程度不高。從我國中小企業(yè)和行業(yè)用戶的現(xiàn)狀來看，對網(wǎng)絡(luò)化管理能提高企業(yè)管理和運(yùn)作效率的認(rèn)識較淺顯，加之外界部分機(jī)構(gòu)對互聯(lián)網(wǎng)大勢“炒作”。在這種輿論的誤導(dǎo)下，一些企業(yè)認(rèn)為，只要企業(yè)在網(wǎng)上有了主頁，廣告上了網(wǎng)，訂單就會像雪片一樣飄來，而一旦反饋來得稍遲一些，便又會覺得上了“互聯(lián)網(wǎng)”的當(dāng)。種種跡象表明，認(rèn)識上的滯后是影響電子商務(wù)發(fā)展的重大障礙。
(二)資金投入不足。資金缺乏是阻礙中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的重要因素之一，再加上中小企業(yè)經(jīng)營狀況不佳，根本用不起網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。現(xiàn)在，計算機(jī)、網(wǎng)卡、集成器、交換機(jī)、訪問服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)連接品等等，不管是美國、日本，還是臺灣網(wǎng)絡(luò)廠商的一大套完整解決方案，費(fèi)用輕則上萬，重則十萬，甚至上百萬，加上每月的月租費(fèi)，還要考慮到以后網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的升級費(fèi)用，這對資金短缺的中小企業(yè)來說，無疑是一項沉重的負(fù)擔(dān)。
(三)應(yīng)用人才缺乏。時至今日，電腦雖然在我國已逐漸普及，但對于大部分中小企業(yè)來講，進(jìn)行數(shù)據(jù)管理的比例較少，而對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)共享的認(rèn)識和利用則更少。企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)管理的認(rèn)識不足，這一切都源于企業(yè)缺乏人才。大公司無論從吸引人才、培養(yǎng)人才和留住人才方面比中小企業(yè)擁有的優(yōu)勢要多得多。盡管中小企業(yè)對電子商務(wù)平臺的需求很大，但是對于如何加入平臺、選擇何種模式融入電子商務(wù)，仍是缺乏經(jīng)驗。不少企業(yè)雖然已經(jīng)引進(jìn)IT專業(yè)人才，但大多數(shù)是新手，面對龐大復(fù)雜的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營系統(tǒng)確實感到畏懼，而真正有經(jīng)驗的技術(shù)人員在薪水上要求較高，中小企業(yè)很難滿足。
三、中小企業(yè)利用電子商務(wù)提升競爭優(yōu)勢的建議
(一)積極轉(zhuǎn)變觀念。一方面中小企業(yè)不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高科技，不能把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案。另一方面中小企業(yè)要認(rèn)識到，通過電子商務(wù)可展示本企業(yè)的產(chǎn)品，樹立自己的形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，從而更有效地尋找新的貿(mào)易合作伙伴，從而把企業(yè)、供應(yīng)商、客戶以及合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用。同時也要認(rèn)識到中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)時機(jī)并非越早越好。它取決于企業(yè)的需求、人員的素質(zhì)、投資能力等諸多因素，既不能觀望等待，坐失良機(jī)，也不能急于求成，盲目投入。
(二)加大資金投入。在實施電子商務(wù)過程中，企業(yè)在認(rèn)識到電子商務(wù)蘊(yùn)含巨大商機(jī)的同時，企業(yè)必須要有相當(dāng)配套資金的投入，不僅要添置一定數(shù)量的硬件，更重要的是要購置一批功能先進(jìn)的軟件;另一方面，企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)活動需要有一個良好的硬件環(huán)境，包括工作室、配套服務(wù)設(shè)施、資料信息的齊備程度等。這些都需要有資金的保障。中小企業(yè)如果單單靠自身的力量肯定是不夠的。因此中小企業(yè)要解決資金不足的問題，就要多渠道籌集資金，發(fā)揮社會各方面的積極性，爭取包括金融等相關(guān)部門的資金支持，加大電子商務(wù)實施項目資金的投入，不斷提高網(wǎng)上服務(wù)水平，率先實現(xiàn)從信息流向物流、資金流遞進(jìn)，從信息平臺向交易平臺升級。
(三)注重人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。中小企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造條件吸引并留住人才，認(rèn)真研究人才就業(yè)觀念的變化，樹立正確的人才觀念，吸引、選拔急需的優(yōu)秀人才。中小企業(yè)在從外部招聘電子商務(wù)人才的同時，也應(yīng)該考慮從內(nèi)部選拔電子商務(wù)人才。中小企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部加緊電子商務(wù)的培訓(xùn)，選派員工到高校進(jìn)修，通過與高校合作，共同對員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識，深入貫徹電子商務(wù)經(jīng)營理念，使他們成為電子商務(wù)專門人才。
總之，借助電子商務(wù)，企業(yè)將企業(yè)產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和定貨情況等信息都放到網(wǎng)上，顧客可以隨時隨地根據(jù)自己需要有選擇性了解有關(guān)信息，企業(yè)與客戶可以進(jìn)行實時地互動交往，增加與客戶往來的信息，加快信息傳遞的速度，克服了在為顧客提供服務(wù)時的時間和空間障礙，以提高顧客服務(wù)效率。同時使企業(yè)可及時掌握市場動態(tài)，并把握更多商機(jī)，企業(yè)在全面了解客戶的基礎(chǔ)上，將得到的客戶信息進(jìn)行深層挖掘，深入了解客戶的潛在的需求，做到超前開發(fā)。
電子商務(wù)市場聲譽(yù)運(yùn)行模式:理論模型與實踐意義
當(dāng)我們?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)帶來的種種便利而歡欣鼓舞時，卻又不得不同時面對著這樣的一個事實：那就 是因為網(wǎng)絡(luò)擺脫了時空的限制，造就了網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性，網(wǎng)絡(luò)“檸檬”問題(“檸檬”來 源于美國口語對“缺陷車”“二手車”的經(jīng)驗稱呼)可能因為這樣的外在原因而有惡化的趨 勢[1]。阿克洛夫的“檸檬”原理告訴我們：一個良好的企業(yè)聲譽(yù)或產(chǎn)品聲譽(yù)， 將有助于減 少“檸檬”問題的發(fā)生，有助于提高購買者對企業(yè)所提供產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)期。它的實質(zhì)是在市 場的交易方之間建立起相互信任的關(guān)系。然而，阿克洛夫所做的分析是對傳統(tǒng)市場或者傳統(tǒng) 商務(wù)而言的。那么，基于Internet的電子商務(wù)市場中的情形又將如何呢?本文力圖對電子商 務(wù)市場聲譽(yù)問題做出探討。
一、“檸檬”問題與聲譽(yù)
阿克洛夫通過對美國舊車市場的分析于1970年發(fā)表了文章《“檸檬”市場：品質(zhì)不確定性與 市場機(jī)制》，得出了“檸檬”原理。按照阿克洛夫的論述，解決網(wǎng)絡(luò)“檸檬”問題大致有可 分為三個途徑：一個途徑是向交易對方暴露信息，以便對方區(qū)分優(yōu)劣，比如信號示意的方法 ;另一個途徑是對對方所釋放的信息或?qū)|(zhì)量的本身進(jìn)行甄別，比如搜尋;第三個途徑是通 過第三方來對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行仲裁，比如網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量中介的方法[2]。而事實上這三種 途徑都與 聲譽(yù)有著必然的關(guān)系：向交易對方暴露信息的方法實際上就是建立聲譽(yù)的過程，企業(yè)通過品 牌這一聲譽(yù)的載體告訴消費(fèi)者它的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)品而非劣質(zhì)品，而這往往是成功的;網(wǎng)絡(luò)搜尋 的過程實際上是消費(fèi)者對產(chǎn)品或廠商的聲譽(yù)的推測和篩選的過程;消費(fèi)者使用中介的過程時 也必須要考慮中介機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)，而中介方也許會更加注意自己的聲譽(yù)，不然它會失去自己的 市場。因此，聲譽(yù)在消除信息非對稱性方面有著十分重要的作用，它的實質(zhì)是在市場的交易 方之間建立起相互信任的關(guān)系，防止或者減少“失信”現(xiàn)象的發(fā)生。
在電子商務(wù)市場也是一樣：當(dāng)消費(fèi)者想要購買某產(chǎn)品而不了解產(chǎn)品的質(zhì)量，面臨著“檸檬” 問題時，企業(yè)聲譽(yù)就成為消費(fèi)者購買決策的重要評估指標(biāo)之一，因為企業(yè)聲譽(yù)可用以確保產(chǎn) 品在市場上的質(zhì)量。下面我們通過建立一個網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)模型來對聲譽(yù)運(yùn)行的內(nèi)在機(jī)理進(jìn)行分析 ，從而為網(wǎng)絡(luò)市場的聲譽(yù)管理提供一個理論思路。
二、電子商務(wù)市場聲譽(yù)運(yùn)行模型：構(gòu)建與分析
(一)電子商務(wù)市場聲譽(yù)模型構(gòu)建的前提
“檸檬”原理告訴我們：由于消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時無法對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行判斷，這可能會 造成整個市場的瓦解。因此，要打破這種僵局，交易必須是重復(fù)的。在電子商務(wù)市場也是一 樣，如果交易在市場上重復(fù)地進(jìn)行，賣主或許可以通過銷售質(zhì)量好的產(chǎn)品來建立誠實守信的 聲譽(yù)，從而使得自己得以根據(jù)商品的實際質(zhì)量來制定價格。如果說買賣雙方的交易只進(jìn)行一 次，那就沒有什么聲譽(yù)可言，這就相當(dāng)于買主和賣主都是匿名的情況，誰都沒有品牌意識。 因此，聲譽(yù)的模型應(yīng)該是動態(tài)的，我們將根據(jù)交易發(fā)生的次數(shù)和時期逐步展開模型。
(二)電子商務(wù)市場聲譽(yù)模型的構(gòu)建
1.聲譽(yù)投入期。假定出售同類產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廠商分為廠商1和廠商2，其中廠商1生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，廠商2生產(chǎn)劣質(zhì) 產(chǎn)品也就是“檸檬”品，它們的單位生產(chǎn)成本分別為c1和c2，并且有c1 >c2 >0，即優(yōu)質(zhì) 產(chǎn)品的成本應(yīng)高于“檸檬”產(chǎn)品。出于分析的需要，我們假定消費(fèi)者所消費(fèi)的產(chǎn)品為一個單 位，同時假定產(chǎn)品的價格為p，消費(fèi)者對產(chǎn)品的質(zhì)量評價為q。我們又假定消費(fèi)者所 獲得的效 用函數(shù)為：UB =nq-p，這里n表示消費(fèi)者的購買變量，n=1表示購買到 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，n= 0表示購買到“檸檬”產(chǎn)品。在這種情況下，廠商1的效用為：U1=p-c1，廠商2 的效用為 ：U2=p-c2，顯然，U1c1，那么，優(yōu)質(zhì)品的生產(chǎn)是創(chuàng)造社會福利的;(2)如果 消費(fèi)者購買 到的產(chǎn)品是“檸檬”品即劣質(zhì)品，則社會福利為：πS =(p-c1)+(-p )=-c1<0，從式中可以看出，在這種情形下劣質(zhì)品的生產(chǎn)是損害社會福利的。
如果交易關(guān)系是重復(fù)的和持續(xù)性的，那么第一期購買到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的消費(fèi)者，第二期仍然會去 原廠購買。而第一期購買到劣質(zhì)產(chǎn)品的消費(fèi)者，就不會再去原廠商那里購買產(chǎn)品了。但在這 個時期廠商1的收益要低于廠商2的收益，甚至于還要采取低價的策略以吸引消費(fèi)者，這樣它 就要承擔(dān)凈損失。因此，第一個時期應(yīng)該是廠商對聲譽(yù)進(jìn)行凈投資的時期。
2.有限次的重復(fù)交易。現(xiàn)在，我們分析一下廠商1維護(hù)聲譽(yù)所需的條件。假定廠商1對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售進(jìn)行到 了第t次，并假定時間折扣系數(shù)或稱貼現(xiàn)因子為δ，顯然δ<1。那么經(jīng)過有限次數(shù)的交易所 得到的現(xiàn)時值為：
如果廠商1改為生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品，它在當(dāng)期得到的利潤為p-c2，因此，要使廠商1 愿意為聲 譽(yù)進(jìn)行投資，則應(yīng)該有：
由此可以看出，要使廠商1愿意繼續(xù)維護(hù)自己的聲譽(yù)而不生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品，必須要使t值和 δ值 的大小也就是生產(chǎn)的時間滿足(2)式的條件。但是，如果廠商1出于自身利潤的考慮，它 也可 能會生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品以降低成本。在這種情況下，即使廠商1在t-1期能夠滿足(2)的要 求，而在 t期以后改為生產(chǎn)“檸檬”品的話，消費(fèi)者將會認(rèn)定廠商1為生產(chǎn)劣質(zhì)品的廠商而不再購 買它 的產(chǎn)品，那么廠商的聲譽(yù)可能會毀于一旦。因此，不管交易進(jìn)行了多少次，只要最后一次交 易的是“檸檬”品的話，廠商的聲譽(yù)便建立不起來。
3.無限次的重復(fù)交易。以上我們考慮的是有限次重復(fù)交易，如果交易是無限次重復(fù)的話，這個問題就可以得到解決(嚴(yán)格地講，誰都無法證明或驗證某個交易是永遠(yuǎn)進(jìn)行下去的，但只要它不存在事先確定 肯定要結(jié)束的時間，就會體現(xiàn)出無限重復(fù)下去特性，我們就可以把它們當(dāng)作無限進(jìn)行下去的 重復(fù)交易)。因此，如果我們將交易的次數(shù)看成為是永無止境的話，那么，(1)就變?yōu)椋?/p>
(5)式既向我們表達(dá)了將優(yōu)質(zhì)品和“檸檬”品區(qū)分開來的“分離均衡”條件，又向我們表 達(dá) 了實現(xiàn)這種“分離均衡”后所獲得的“聲譽(yù)租金”。其中，式中高出成本c1的部分( 1δ - 1) (c1-c2)就是廠商的“聲譽(yù)租金”，是它憑借聲譽(yù)應(yīng)該獲得的享受。從(6)中看 出，只要δ足夠的大，就可以實現(xiàn)這種“分離均衡”。
(三)結(jié)論
通過對以上三個階段聲譽(yù)模型的推導(dǎo)和分析，我們可以得知，聲譽(yù)管理應(yīng)具有如下內(nèi)在機(jī) 理，這是聲譽(yù)管理良性運(yùn)作的條件：
1.電子商務(wù)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品要樹立聲譽(yù)需要有足夠的耐心。這個結(jié)論可以從(6)中看出，即 貼現(xiàn)因子δ要足夠的大。在網(wǎng)絡(luò)市場上，由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品都是由網(wǎng)上的虛擬人來制造和銷 售的 ，所以，傳統(tǒng)的聲譽(yù)建立的方式在網(wǎng)絡(luò)市場中可能不太起作用。良好的網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)必須經(jīng)過長 期的日積月累的努力來造就。要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場的廠商對于這一點要有一個清醒的認(rèn)識。
2.“聲譽(yù)租金”是獲得和維護(hù)聲譽(yù)的激勵。(5)式既向我們表達(dá)了 將優(yōu)質(zhì)品和“檸檬”品區(qū) 分開來的“分離均衡”條件，又向我們表達(dá)了實現(xiàn)這種“分離均衡”后所獲得的“聲譽(yù)租金 ”。其中，(5)式中高出成本c1的部分(1δ- 1 )(c1-c2)就是廠商的“聲譽(yù)租金”，是它憑借 聲譽(yù)應(yīng)該獲得的享受。“聲譽(yù)租金”是獲得和維護(hù)聲譽(yù)的激勵，同時也是將它的產(chǎn)品和“檸 檬”品區(qū)分開來的“分離均衡”的條件。
3.網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理實際上是一個對“聲譽(yù)鏈”的管理過程。從模型的推 導(dǎo)和分析過程，聲譽(yù) 是隨著時間序列和空間變化向外延伸的，因此，網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理實際上是一個對“聲譽(yù)鏈”的 管理過程，當(dāng)“聲譽(yù)鏈”的其中一環(huán)出現(xiàn)問題時，它整體的聲譽(yù)就會受到損失。網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)實 際上是圍繞“聲譽(yù)鏈”的管理與維護(hù)來進(jìn)行的。
4.網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)是一種資本。網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)的管理過程應(yīng)包括投資期和享受期 。企業(yè)必須進(jìn)行聲譽(yù)投資，這是創(chuàng)建企業(yè)良好聲譽(yù)的必要條件。
三、實踐意義：電子商務(wù)企業(yè)的策略選擇
(一)充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)運(yùn)行的特點
由前所述，在網(wǎng)絡(luò)市場上，聲譽(yù)對于解決逆向選擇所起 的作用會遇到新的困難，這主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廠商身份的不易識別性、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量評價的主 觀性和網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)者的多樣性等原因。由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品都是由網(wǎng)上的虛擬人來制造和銷售的，每 個用戶都是生產(chǎn)者和潛在的銷售者，所以，傳統(tǒng)的聲譽(yù)建立的方式在網(wǎng)絡(luò)市場中可能不太起 作用。但這并不是說在Internet市場就無法建立企業(yè)或產(chǎn)品的聲譽(yù)。在網(wǎng)絡(luò)市場上要通過信 號建立信譽(yù)，網(wǎng)絡(luò)廠商就要花費(fèi)更大的成本，通常情況下，他們必須承擔(dān)在進(jìn)入市場初期所 蒙受的損失，以免費(fèi)或低價提供信息產(chǎn)品――因為在他們建立起信譽(yù)以前，即使它的信息產(chǎn) 品是高質(zhì)量的，他們也無法為其產(chǎn)品索要高價。這也就意味著，網(wǎng)絡(luò)廠商所能承受的臨界點 可能就是巨大的沉淀成本(sunk cost)。要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場的廠商對于這一點要有一個清醒 的認(rèn)識。
(二)認(rèn)清自己的“聲譽(yù)鏈”
網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)模型告訴我們：網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理實際上是一個對“聲譽(yù) 鏈”的管理過程。這個聲譽(yù)鏈條既體現(xiàn)在交易之中，也反映在交易之前和交易之后，既體現(xiàn) 在互聯(lián)網(wǎng)市場上也反映在實物市場上。在某種程度上，實物市場的口碑作用要比網(wǎng)絡(luò)市場還 重要。雖然企業(yè)可以彌補(bǔ)破損聲譽(yù)，但永遠(yuǎn)不會修復(fù)到它先前未遭破損時的狀態(tài)，聲譽(yù)財產(chǎn) 會迅速貶值。反之，如果網(wǎng)絡(luò)企業(yè)善于聲譽(yù)管理，聲譽(yù)財產(chǎn)的價值將會隨著“聲譽(yù)鏈”的擴(kuò) 展而與日俱增，并且還會創(chuàng)造許多潛在的價值。
(三)實施“聲譽(yù)轉(zhuǎn)移”策略
既然聲譽(yù)鏈條既體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)市場上也反映在實物市場上，因 此，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)就可以實施“聲譽(yù)轉(zhuǎn)移”的策略，即實現(xiàn)由實物市場向網(wǎng)絡(luò)市場的聲譽(yù)轉(zhuǎn)移。 事實上，很多在線公司實際上正是那些在實物市場上已經(jīng)有一定聲譽(yù)的公司――它們將它們 的聲譽(yù)轉(zhuǎn)移到電子化市場中的。例如， IBM(http：//www.ibm.com)就利用它們在實物 市場中的信譽(yù)和品牌作為進(jìn)入電子商務(wù)的敲門磚[3]。當(dāng)然，這種信譽(yù)轉(zhuǎn)移在產(chǎn)品 的質(zhì)量及 服務(wù)方面需要得到新市場中顧客的認(rèn)可，如果在電子化市場中產(chǎn)品的質(zhì)量難以保證，這種信 譽(yù)轉(zhuǎn)移的壽命也會縮短。
(四)低價策略并不一定是實施網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)戰(zhàn)略的主要競爭手段
網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)模型告訴我們：“聲 譽(yù)租金”是獲得和維護(hù)聲譽(yù)的激勵，同時也是將它的產(chǎn)品和“檸檬”品區(qū)分開來的“分離均 衡”的條件。因此，低價策略并不一定是實施網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)戰(zhàn)略的主要競爭手段，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進(jìn) 入聲譽(yù)享受期后，它可以憑借高價格獲得“聲譽(yù)租金”。日本AUCNET株式會社作為日本最大 的二手車網(wǎng)上拍賣企業(yè)和第一家視頻拍賣公司，雖然該公司的網(wǎng)上拍賣價格是為該行業(yè)的最 高價格，甚至于達(dá)到離線拍賣市場價格的兩倍，但它仍然在日本乃至世界的二手車拍賣市場 取得了很大的成功[4]。
(五)充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢。
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為我們樹立網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)創(chuàng)造了傳統(tǒng)市場所不具有 的獨(dú)特條件。從目前情況來看，有下面的一些方法：(1)在線免費(fèi)產(chǎn)品。在線免費(fèi)產(chǎn)品( free -products online)的收益在于使消費(fèi)者認(rèn)識到產(chǎn)品的質(zhì)量，同時它也激勵了廠商生產(chǎn)高 質(zhì)量的產(chǎn)品。(2)捆綁式銷售。使用捆綁式銷售也是比較好的方法，因為它既可以節(jié)約消 費(fèi)者 的搜尋成本，又可使高質(zhì)量的銷售商以足夠低的價格和過去產(chǎn)品的高質(zhì)量所產(chǎn)生的信號效應(yīng) 來吸引顧客。(3)租賃信譽(yù)。所謂的租賃信譽(yù)，就是還沒有建立起聲譽(yù)的廠商可以利用別 人的 聲譽(yù)來銷售自己的產(chǎn)品。在電子商務(wù)市場中，由于很多產(chǎn)品尤其是數(shù)字產(chǎn)品的多樣性和存活 期較短的特征，租賃信譽(yù)可能更具有使用性。(4)聯(lián)合品牌。聯(lián)合品牌(co-branding) 的誕 生是指兩家不同的公司為同一種產(chǎn)品使用他們的品牌。這種做法在網(wǎng)上具有特殊意義，因為 它是公司通過專業(yè)技能與品牌識別發(fā)揮協(xié)同作用的好方法。
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