電子商務(wù)論文的特輯
電子商務(wù)論文的特輯
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高校電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)的探討
近年來，電子商務(wù)在我國得到了迅猛的發(fā)展，許多如阿里巴巴等電子商務(wù)企業(yè)正在掀起新一輪的信息經(jīng)濟(jì)浪潮。與此同時(shí)，電子商務(wù)人才也成為眾多企業(yè)的搶手貨。因此，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)成為當(dāng)前高等教育的熱點(diǎn)話題。在電子商務(wù)興起的背景下，我國許多高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，如何建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程成為目前高等教育的迫切問題。結(jié)合筆者的實(shí)踐，本文就目前電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)進(jìn)行闡述，提出幾點(diǎn)思考。
一、電子商務(wù)專業(yè)的定位
電子商務(wù)是指運(yùn)用信息技術(shù)等現(xiàn)代化手段進(jìn)行企業(yè)營銷、經(jīng)營與管理的實(shí)踐活動(dòng)。簡單來說，電子商務(wù)是信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理的相互融合。因此，在高校教育中，必須時(shí)刻注意信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理的融合。電子商務(wù)人才必須能夠掌握信息技術(shù)的運(yùn)用，以及理解經(jīng)濟(jì)管理的理念，在企業(yè)經(jīng)營之中熟練運(yùn)用信息技術(shù)作為輔助，應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)決策。
電子商務(wù)與其他工商管理類的課程最大不同之處是，電子商務(wù)著重于信息技術(shù)在商務(wù)活動(dòng)的應(yīng)用，因此，電子商務(wù)課程必須主動(dòng)突出信息技術(shù)應(yīng)用這個(gè)特點(diǎn)。
二、高校電子商務(wù)專業(yè)課程應(yīng)側(cè)重于信息技術(shù)應(yīng)用
目前，開辦電子商務(wù)專業(yè)的高校已有上百間。開辦電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)學(xué)校主要可以分為兩類：第一類是以計(jì)算機(jī)技術(shù)為背景或機(jī)械電氣等理工科為背景的高校;第二類是由財(cái)經(jīng)為背景的高校。在上述主要的兩類專業(yè)學(xué)校之中，以計(jì)算機(jī)技術(shù)或機(jī)械電氣為背景的高校在課程設(shè)計(jì)中偏重于信息技術(shù)的應(yīng)用上，以財(cái)經(jīng)為背景的高校則偏重于經(jīng)濟(jì)管理課程的講授?？梢姡瑑深愒盒Ｔ陔娮由虅?wù)專業(yè)的開設(shè)上各有側(cè)重。
從筆者的實(shí)踐上看，電子商務(wù)課程的開設(shè)更加應(yīng)該偏向于信息技術(shù)的掌握，電子商務(wù)專業(yè)的“專”在于信息技術(shù)的運(yùn)用，如果只是簡單學(xué)會(huì)運(yùn)用幾個(gè)軟件就以為掌握了信息技術(shù)，這就會(huì)失去電子商務(wù)專業(yè)的最大特色。另一方面，經(jīng)濟(jì)管理的理念可以在工作實(shí)踐中積累，而在工作中系統(tǒng)地學(xué)習(xí)信息技術(shù)(特別對于高校的畢業(yè)生來說)有較大的難度。筆者考察了部分運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)和構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對于熟悉信息技術(shù)的電子商務(wù)畢業(yè)生需求較大，而不熟悉信息技術(shù)的畢業(yè)生則需求較少。而且，目前高校的學(xué)生如果要兼顧信息技術(shù)課程與經(jīng)營管理類課程，難度已經(jīng)超出他們學(xué)習(xí)能力的范圍。與其萬金油式的什么課程都學(xué)，倒不如有針對性地學(xué)習(xí)其中的信息技術(shù)課程。從高校的學(xué)生特點(diǎn)上看，高校學(xué)生對于實(shí)際操作的積極性很高，學(xué)習(xí)一些實(shí)際的操作對于高校學(xué)生更為有用。因此，高校應(yīng)該著重于講授信息技術(shù)的應(yīng)用。
建議開設(shè)信息技術(shù)類別的課程如表1所示：
高校開設(shè)信息技術(shù)課程的時(shí)候，必須注意把商務(wù)活動(dòng)和實(shí)踐融入到信息技術(shù)的學(xué)習(xí)中去，必須有所側(cè)重，有些與電子商務(wù)關(guān)系不大的知識(shí)可以簡要地講解。比如，在講授數(shù)據(jù)庫原理的課程時(shí)，筆者著重講解了電子商務(wù)的數(shù)據(jù)庫建立，以及數(shù)據(jù)庫如何與電子商務(wù)網(wǎng)站互連等內(nèi)容，突出信息技術(shù)在電子商務(wù)中的地位，并在學(xué)生上機(jī)實(shí)踐中，也始終強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用。
三、電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)的難點(diǎn)在于信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理的融合
電子商務(wù)專業(yè)要辦得成功必須做到信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理的融合，其關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：
1、教師必須系統(tǒng)學(xué)習(xí)了信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理的專業(yè)知識(shí)
目前，講授電子商務(wù)的教師要么是計(jì)算機(jī)畢業(yè)的，要么就是經(jīng)管專業(yè)畢業(yè)，因此，這兩類教師必須系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理類或信息技術(shù)的課程，這樣才能真正稱得上電子商務(wù)的教師。教師也要主動(dòng)地考取電子商務(wù)類別的證書，以提高自身的專業(yè)素質(zhì)。并且，教師多參加電子商務(wù)的講座或論壇，以及電子商務(wù)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，以及時(shí)更新電子商務(wù)知識(shí)。
2、教師必須運(yùn)用電子商務(wù)的精髓
有的人簡單地認(rèn)為電子商務(wù)就是在網(wǎng)站上開個(gè)網(wǎng)店，其實(shí)，這僅是電子商務(wù)的一個(gè)方面，而電子商務(wù)的精髓在于如何運(yùn)用信息技術(shù)讓顧客在商務(wù)活動(dòng)之中感受便利和滿意，從而促進(jìn)顧客購買。如果僅是簡簡單單地開個(gè)網(wǎng)店就是電子商務(wù)，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，進(jìn)一步說，現(xiàn)在開個(gè)網(wǎng)店只是非常簡單的一件事，不用專門用幾年時(shí)間學(xué)習(xí)。所以，教師在教授電子商務(wù)課程時(shí)，必須注意到如何運(yùn)用信息技術(shù)為顧客購買提供便利。比如，在講授電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，筆者讓學(xué)生模擬消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物，有的學(xué)生提出為了比較同類商品的價(jià)格等特性，常常需要打開多個(gè)網(wǎng)頁進(jìn)行瀏覽，使電腦運(yùn)行變慢，不利于比較，不夠人性化，筆者指導(dǎo)學(xué)生開發(fā)一個(gè)能在同一網(wǎng)頁比較不同商品的程序，使學(xué)生能更真實(shí)地感受到“運(yùn)用信息技術(shù)為顧客購買提供便利”這句話的深層含義。因此，運(yùn)用信息技術(shù)為顧客購買提供便利的關(guān)鍵在于是否完全站在消費(fèi)者的角度思考和分析問題，不要想當(dāng)然地認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)按網(wǎng)站設(shè)計(jì)者的思路去做。
3、重視電子商務(wù)的企業(yè)實(shí)踐
目前，我國不少企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)人才選拔的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)畢業(yè)生不能快速融入企業(yè)之中，其中一個(gè)重要的原因是電子商務(wù)畢業(yè)生缺乏企業(yè)實(shí)踐，導(dǎo)致了畢業(yè)生不能直接為企業(yè)服務(wù)。因此，開展與電子商務(wù)企業(yè)合作，特別是與構(gòu)建電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)的企業(yè)合作，進(jìn)行校企培養(yǎng)，是電子商務(wù)專業(yè)成功的另一個(gè)重要因素。教師在課余的時(shí)間，也要積極爭取與電子商務(wù)企業(yè)的接觸機(jī)會(huì)，多參觀電子商務(wù)企業(yè)，實(shí)地了解電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作，并且與其他院校電子商務(wù)教師進(jìn)行網(wǎng)上的交流，多了解同行的最新教學(xué)成果以及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。有可能的話，以教師為指導(dǎo)，畢業(yè)班的學(xué)生可以自主建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)站推廣，在校園里實(shí)現(xiàn)一定的電子商務(wù)活動(dòng)，模擬實(shí)際的市場運(yùn)作。
4、結(jié)合本地實(shí)際，注重人才的本土化培養(yǎng)
由于畢業(yè)生大多希望留在高校所在地工作，因此教師應(yīng)該多了解本地企事業(yè)單位的實(shí)際需求，在授課過程之中，多以本地為例，講解本地企事業(yè)單位運(yùn)用電子商務(wù)的情況，積極聘請本地企事業(yè)單位的專家和領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)校的特聘教師，到學(xué)校進(jìn)行授課，用他們豐富的經(jīng)驗(yàn)為學(xué)生講解電子商務(wù)的實(shí)踐，提高學(xué)生對于本地企事業(yè)單位電子商務(wù)實(shí)踐的認(rèn)知能力。有可能的話，可以主動(dòng)與本地企事業(yè)單位合作辦學(xué)，為學(xué)生的畢業(yè)就業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的保障，也為企業(yè)節(jié)省了培養(yǎng)員工的成本，學(xué)校、學(xué)生、企事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)三贏。
四、結(jié)語
綜上所述，電子商務(wù)專業(yè)在高校中開設(shè)已經(jīng)成為目前高等教育的一大趨勢。電子商務(wù)課程建設(shè)成為電子商務(wù)專業(yè)能否成功的關(guān)鍵，也成為當(dāng)前高等教育迫在眉睫急需解決的問題。目前，電子商務(wù)專業(yè)也存在著一定的問題，如部分高校存在著趕時(shí)髦地開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，課程建設(shè)滯后和無序，導(dǎo)致了這些學(xué)校的畢業(yè)生不能為企業(yè)接納。為了更好地促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)的健康發(fā)展，必須對于電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)進(jìn)行重新的思考和定位。
結(jié)合教學(xué)工作實(shí)踐，筆者提出了幾點(diǎn)思考：高校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時(shí)，必須注意把握好信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理的融合，以及在課程之中側(cè)重于講授信息技術(shù)的應(yīng)用，并且在教學(xué)過程之中融入電子商務(wù)的精髓，加強(qiáng)校企業(yè)合作，這樣才能辦好電子商務(wù)專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)在社會(huì)生產(chǎn)建設(shè)中才能大有可為。
中職電子商務(wù)“實(shí)訓(xùn)”教學(xué)體系的探究
一、中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的意義
電子商務(wù)已成為發(fā)達(dá)國家中、高等教育培養(yǎng)商業(yè)人才不可或缺的部分，并以商業(yè)課程為主干，形成了電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)教育、學(xué)歷教育配套的培養(yǎng)體系。在電子商務(wù)教育中，突出了商業(yè)環(huán)節(jié)與信息技術(shù)的結(jié)合，建立了相關(guān)的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)場所，并要求學(xué)生至少完成一個(gè)實(shí)際的電子商務(wù)項(xiàng)目，更加結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐環(huán)節(jié)，全面培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)素質(zhì)、法律素質(zhì)、財(cái)務(wù)管理能力與信息技術(shù)的應(yīng)用能力。
科學(xué)實(shí)驗(yàn)是現(xiàn)代信息技術(shù)賴以發(fā)展的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，而電子商務(wù)教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)教學(xué)則是以實(shí)訓(xùn)教學(xué)形式培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要途徑。深化電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革，在加速中、高等教育從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)化，提高教育的質(zhì)量和效益方面起著重要作用。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、技能的重要渠道，對于學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握電子商務(wù)的基本思想、研究問題的方法、理論聯(lián)系實(shí)際的方法都起著開闊思路、激發(fā)探索和創(chuàng)新精神、提高素質(zhì)的重要作用。
二、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)所依據(jù)的理論框架
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)所依據(jù)的利潤框架如圖1所示。一個(gè)企業(yè)實(shí)體上游連接著供應(yīng)商，下游連接著客戶，供應(yīng)商管理與客戶管理已成為不可缺少的部分。企業(yè)實(shí)體除了本身具有的商業(yè)場所外，還應(yīng)有虛擬商廈、虛擬配送中心、虛擬銀行等，虛擬商務(wù)將成為傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展方向。在虛擬商務(wù)中，交易安全問題是人們普遍關(guān)注的。支付結(jié)算是企業(yè)資金流的體現(xiàn)，物流配送是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)中物流的具體體現(xiàn)，安全認(rèn)證是電子商務(wù)交易安全的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)等基礎(chǔ)技術(shù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、進(jìn)行信息化管理的基礎(chǔ)。電子商務(wù)所依賴的社會(huì)環(huán)境有法律、法規(guī)及相關(guān)的政策、標(biāo)準(zhǔn)等。
三、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容
電子商務(wù)專業(yè)主要培養(yǎng)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)的專門人才。根據(jù)這一培養(yǎng)目標(biāo)，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容是：
1.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。這部分的實(shí)訓(xùn)主要是在Internet上進(jìn)行的，一個(gè)50座的實(shí)訓(xùn)室接入Internet的下載速度不應(yīng)小于128Kbps，包含的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容有瀏覽器的使用、電子郵件、BBS、新聞組、FTP等。
2.電子商務(wù)模式。電子商務(wù)模式實(shí)訓(xùn)主要包括B2C、B2B、電子商城交易等單項(xiàng)模塊。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的采集、分類整理、發(fā)布和網(wǎng)站建設(shè)等基本內(nèi)容。
4.網(wǎng)絡(luò)銀行。網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)訓(xùn)主要包括網(wǎng)上存款、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上查詢、電子錢包和銀行卡的使用等基本模塊。
5.物流實(shí)訓(xùn)。物流實(shí)訓(xùn)主要指信息技術(shù)在倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸配送中的基本應(yīng)用。
6.電子商務(wù)安全實(shí)訓(xùn)。電子商務(wù)安全實(shí)訓(xùn)主要指CA認(rèn)證、數(shù)字證書的使用及防火墻的更新、設(shè)置等。
四、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的組織和實(shí)施
為了便于學(xué)生討論，合作解決問題，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中可進(jìn)行分組。實(shí)訓(xùn)教學(xué)對于學(xué)生來說是獨(dú)立學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)的結(jié)合，其中合作學(xué)習(xí)占重要地位。學(xué)生面臨復(fù)雜的綜合性問題時(shí)，需要依靠同組成員的集體智慧和分工協(xié)作，合作既是學(xué)習(xí)的手段，也是學(xué)習(xí)的目的。通過合作學(xué)習(xí)和研究，學(xué)習(xí)者可取長補(bǔ)短，同時(shí)培養(yǎng)了合作精神與合作能力，如彼此尊重、理解及容忍的態(tài)度，表達(dá)、傾聽與說服他人的方式方法，制定并執(zhí)行合作研究方案的能力。在中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中，多采用小組合作學(xué)習(xí)的組織形式，要求學(xué)生以共同的興趣愛好自由組成實(shí)訓(xùn)小組，共同制定實(shí)訓(xùn)目的、實(shí)訓(xùn)環(huán)境、實(shí)訓(xùn)記錄、結(jié)果處理，共同研究并總結(jié)成果。在此過程中，教師扮演的是建議者、傾聽者和協(xié)調(diào)者的角色。分組的作用是為了學(xué)生討論方便，也可以設(shè)計(jì)成6人一組或8人一組，相關(guān)的硬件、軟件可根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況決定。教師組織不同小組利用機(jī)會(huì)進(jìn)行交流，從而使學(xué)生學(xué)習(xí)的面更廣了，在小組學(xué)習(xí)中也培養(yǎng)了協(xié)作學(xué)習(xí)能力。
五、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的撰寫
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的主要內(nèi)容有：
1.實(shí)訓(xùn)目的。實(shí)訓(xùn)目的是指實(shí)訓(xùn)所能達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)和要解決的問題。例如，電子錢包網(wǎng)上購物的實(shí)訓(xùn)目的主要有電子錢包登錄、獲得銀行卡證書、銀行卡購物轉(zhuǎn)賬及銀行卡購物查詢。
2.實(shí)訓(xùn)環(huán)境。包括場地、硬件、軟件及所用到的器材等。
3.實(shí)訓(xùn)記錄。在實(shí)訓(xùn)過程中，對于突發(fā)事件、異常的數(shù)據(jù)要詳細(xì)記錄，這些現(xiàn)象往往是發(fā)明的創(chuàng)新點(diǎn)，在這些數(shù)據(jù)中可能存在著沒有發(fā)現(xiàn)的規(guī)律。
4.結(jié)果處理。包括學(xué)生對此實(shí)訓(xùn)的看法及通過實(shí)訓(xùn)獲得的收獲。對于實(shí)訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行分析，給出結(jié)論，如發(fā)現(xiàn)問題要給出解決方案或提出改進(jìn)建議。
在教學(xué)過程中以“實(shí)訓(xùn)”為主線，對于動(dòng)手型的課程以操作能力訓(xùn)練為主，在訓(xùn)練操作能力的同時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，充分體現(xiàn)知識(shí)夠用的原則。實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中采用分組的方式可以使小組成員通過合作學(xué)習(xí)和研究，取長補(bǔ)短，同時(shí)培養(yǎng)合作精神與合作能力。在現(xiàn)代社會(huì)分工細(xì)化，面臨的問題越來越復(fù)雜，培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)與能力更體現(xiàn)了時(shí)代和社會(huì)要求。
總之，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)有利于激發(fā)學(xué)生形成認(rèn)知活動(dòng)的主觀能動(dòng)性，有助于提高學(xué)生知識(shí)遷移、結(jié)合實(shí)踐活動(dòng)的有效性，有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及創(chuàng)新能力，有利于促進(jìn)學(xué)生對整個(gè)電子商務(wù)學(xué)科體系全面而又深入的理解。通過實(shí)訓(xùn)，學(xué)生既可以把所學(xué)專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際運(yùn)用，養(yǎng)成一定的職業(yè)技能技巧，還能使學(xué)生在模擬操作過程中逐步適應(yīng)職業(yè)崗位的要求，不斷調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，鍛煉職業(yè)能力，為將來走向社會(huì)、走向成功打下良好的基礎(chǔ)。
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