電子商務(wù)是實(shí)信息經(jīng)濟(jì)是從經(jīng)濟(jì)角度對(duì)信息社會(huì)的描述，而從工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息社會(huì)的信息經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化就是一種經(jīng)濟(jì)的變遷。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電子商務(wù)學(xué)術(shù)論文參考的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務(wù)學(xué)術(shù)論文參考篇1

　　淺議電子商務(wù)中的誠(chéng)信問題與對(duì)策

　　論文關(guān)鍵詞:電子商務(wù);誠(chéng)信缺失;身份認(rèn)證;征信制度;保險(xiǎn)體系

　　論文摘要:我國(guó)自古就有“無商不奸”的說法,在傳統(tǒng)的面對(duì)面商務(wù)活動(dòng)中尚且存在欺詐等誠(chéng)信問題,如今的電子商務(wù)是建立在信息技術(shù)的發(fā)展之上,交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),在這種看不到、摸不著對(duì)方的情況下,雙方的誠(chéng)信受到了嚴(yán)峻的考驗(yàn),而且已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸,這引起了更多的思考與關(guān)注。本文通過了解電子商務(wù)現(xiàn)狀,分析電子商務(wù)中誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)與原因,并就此提出一些應(yīng)對(duì)之策,以求建立良好的電子商務(wù)環(huán)境。

　　一、我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀

　　根據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告,但當(dāng)問及“用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題”時(shí),“安全性得不到保障”、“廠商信用、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)得不到保障”仍然排在了最前面,其被選率占70%左右。電子商務(wù)的核心是網(wǎng)上交易,由于我們接觸電子商務(wù)的時(shí)日尚淺,而且國(guó)內(nèi)目前還沒有健全的關(guān)于電子商務(wù)的法律條文,再加上人性貪婪的一面,不少不法分子和投機(jī)者就利用這一現(xiàn)狀進(jìn)行電子商務(wù)欺詐活動(dòng),以致電子商務(wù)面臨誠(chéng)信的考驗(yàn)。所以,解決電子商務(wù)中的誠(chéng)信問題成為了當(dāng)務(wù)之急。

　　二、電子商務(wù)誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)

　　1、商業(yè)秘密和客戶隱私得不到保護(hù)

　　網(wǎng)絡(luò)具有公開性,商家和消費(fèi)者的個(gè)體信息在未征得同意時(shí)不得公開,否則將構(gòu)成對(duì)隱私權(quán)的侵犯。而目前很多商業(yè)性網(wǎng)站并不注重對(duì)客戶信息的保護(hù),甚至有時(shí)將客戶信息資料,如名稱、營(yíng)業(yè)地址、通訊地址、聯(lián)系方式以及個(gè)人的姓名、郵寄地址、聯(lián)系方式和公司經(jīng)營(yíng)信息、公司員工資料以及個(gè)人的家庭住址、家庭電話、個(gè)人工作信息、簡(jiǎn)歷等作為商品在出售。于是,商業(yè)秘密和隱私將可能受到侵犯,且難以獲得有效的法律救濟(jì)。

　　2、網(wǎng)絡(luò)詐騙

　　有些網(wǎng)站利用虛假的公司名稱、地址等誘導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者,而網(wǎng)站本身既沒有通信管理部門核發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可,也沒有在工商行政管理部門登記注冊(cè),卻在其網(wǎng)站上提供虛假的商品信息,以低價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者,待其向指定的銀行賬號(hào)匯入款項(xiàng)后便不知下落。

　　3、不履行服務(wù)承諾

　　說一套做一套。有些網(wǎng)站承諾消費(fèi)者在購(gòu)物后一定時(shí)間內(nèi)送貨上門,但往往不能在承諾的時(shí)間內(nèi)及時(shí)送達(dá),影響了消費(fèi)者的信心;還有的網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任,不進(jìn)行售后服務(wù),甚至將全部責(zé)任推到消費(fèi)者頭上,如此等等。

　　三、電子商務(wù)誠(chéng)信缺失的原因

　　1、立法滯后,導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展緩慢。

　　盡管國(guó)家已經(jīng)頒布了《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)的法律規(guī)范。但是,《中華人民共和國(guó)電子簽名法》于2005年4月1日才開始實(shí)施。它的實(shí)施對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響?？梢哉f它是“中國(guó)首部真正意義上的信息化法律”。然而,電子商務(wù)的發(fā)展需要更多更完善的法律規(guī)范,目前實(shí)施的法律規(guī)范顯然不足以完全解決電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題之一——誠(chéng)信。

　　2、我國(guó)誠(chéng)信基礎(chǔ)薄弱,導(dǎo)致電子商務(wù)交易社會(huì)信任度低。

　　由于我國(guó)長(zhǎng)期的“重商主義”影響,導(dǎo)致一些傳統(tǒng)的社會(huì)誠(chéng)信道德與倫理的缺失?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中,假冒偽劣商品肆虐、虛假?gòu)V告泛濫、合同履約率低、經(jīng)理人缺少誠(chéng)信、信用卡詐騙、對(duì)欠債追討不力等誠(chéng)信問題每天見于報(bào)端,幾乎成了普遍現(xiàn)象;而電子商務(wù)作為不見面的交易模式,更難得到消費(fèi)者的認(rèn)同,而“無商不奸”的觀念在人們的思想中根深蒂固,企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者、人與人之間防范多于信任,都是電子商務(wù)發(fā)展的心理障礙。

　　3、社會(huì)信用體制尚未完全建立,導(dǎo)致電子商務(wù)難于運(yùn)營(yíng)

　　我國(guó)信用系統(tǒng)嚴(yán)重滯后,還未建立起健全的誠(chéng)信管理體系,缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機(jī)制,市場(chǎng)化運(yùn)作模式雖已初露端倪,但運(yùn)作存在不規(guī)范現(xiàn)象,未形成有效的行政管理機(jī)制,行業(yè)自律尚未形成。一方面是我國(guó)以前的信用體系建設(shè)本身就是行業(yè)性質(zhì)的,銀行、稅務(wù)、法律、保險(xiǎn)等部門都有各自的信息庫(kù),這些信息庫(kù)本身沒有相互聯(lián)網(wǎng),因而無法實(shí)現(xiàn)信息共享;另一方面在電子商務(wù)貿(mào)易中,即使各行業(yè)的信息庫(kù)進(jìn)行互聯(lián),但是由于行業(yè)有些商業(yè)信用信息相互保密,造成貿(mào)易雙方無法從中獲得有利的信息。信用系統(tǒng)建設(shè)的缺失嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的正常發(fā)展。

　　4、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的虛擬性、技術(shù)上的特點(diǎn)都不可避免地導(dǎo)致買賣雙方地位的不平等。

　　由于網(wǎng)上交易雙方通過網(wǎng)頁交流,難有面對(duì)面的溝通,雙方對(duì)商品的信息掌握程度不一,只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交易。根據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告,由用戶實(shí)際購(gòu)買和期待購(gòu)買的商品種類可以看出,價(jià)格相對(duì)較低的商品如圖書、音像、軟件、鮮花禮品、通訊產(chǎn)品等是網(wǎng)上消費(fèi)的主要熱點(diǎn)。在信息不對(duì)稱下,消費(fèi)者只選擇些商品信息不重要的商品,而對(duì)購(gòu)買卷入度高的大型家電、電子產(chǎn)品以及伴隨著休閑行為的服裝產(chǎn)品則相對(duì)冷清。

　　四、對(duì)策分析

　　1、加大誠(chéng)信建設(shè)和教育,提高全民誠(chéng)信素質(zhì)。

　　弘揚(yáng)社會(huì)主義“八榮八恥”觀,以誠(chéng)實(shí)守信為榮,以見利忘義為恥。利用媒體與教育表揚(yáng)誠(chéng)實(shí)經(jīng)商、誠(chéng)實(shí)消費(fèi)、誠(chéng)實(shí)做人,揭露不講誠(chéng)信、損人利己、見利忘義的丑惡現(xiàn)象,倡導(dǎo)誠(chéng)信觀念,提高社會(huì)公德和全民誠(chéng)信素質(zhì),形成誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)環(huán)境,促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

　　2、健全相關(guān)法律、法規(guī)和制度的建設(shè)

　　信用是一個(gè)多視角、多范疇的概念,既然它是一個(gè)法學(xué)概念,就應(yīng)該在理論和立法上不斷完善它,因此完全有必要加強(qiáng)信用法制的建設(shè)。法律、法規(guī)作為誠(chéng)信的最后一道保障,在不斷完善現(xiàn)行法律體系的前提下,對(duì)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行建立和修改,可出臺(tái)《信用報(bào)告法》、《社會(huì)信用信息法》、《企業(yè)信用管理?xiàng)l例》等,加大執(zhí)法力度。同時(shí),根據(jù)電子商務(wù)的環(huán)境和交易特點(diǎn),建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。

　　3、讓全民參與監(jiān)督。

　　由特定部門監(jiān)督電子商務(wù)活動(dòng)是不夠的,不但每天有數(shù)以萬計(jì)的交易發(fā)生,而且執(zhí)法有水平、取證、地方利益等客觀因素,所以,本人認(rèn)為,讓千千萬萬的老百姓參與監(jiān)督,以彌補(bǔ)政府部門的不足。對(duì)于不誠(chéng)信者,一方面規(guī)定其承擔(dān)懲罰性的民事責(zé)任,例如,按照現(xiàn)行法律賠償損失之外,還要賠償律師費(fèi)等其他損失,避免原告贏了官司輸了錢的現(xiàn)象;另一方面將其誠(chéng)信值降低,以提醒客戶交易的風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、加強(qiáng)行業(yè)自律。

　　電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)反對(duì)采用一切不正當(dāng)手段進(jìn)行行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng),自覺維護(hù)用戶的合法權(quán)益,保守用戶信息秘密,不利用用戶提供的信息從事任何與向用戶做出的承諾無關(guān)的活動(dòng),不利用技術(shù)或其他掌握的優(yōu)勢(shì)侵犯消費(fèi)者或用戶的合法權(quán)益等。我國(guó)各地應(yīng)逐步制定出電子商務(wù)行業(yè)的行為規(guī)范準(zhǔn)則。

　　5、引入保險(xiǎn)等制度。

　　在電子商務(wù)的交易中,引入保險(xiǎn),每筆交易可以自愿選擇繳納保險(xiǎn)費(fèi),作為訴訟風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn),一旦將來投保人不執(zhí)行裁決或者逃跑了,保險(xiǎn)公司先行賠付。

　　6、建立和完善征信制度,加強(qiáng)交易階段風(fēng)險(xiǎn)提示。

　　由征信部門對(duì)個(gè)人征信記錄方面給出查詢途徑,將不良記錄計(jì)入征信系統(tǒng),電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)也可以完善現(xiàn)有的平臺(tái)內(nèi)的征信采集和公示方式,在交易階段就幫助雙方獲取對(duì)方的信用信息,避免風(fēng)險(xiǎn)。

　　7、盡快將身份認(rèn)證和在線支付在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一并出臺(tái)規(guī)范。

　　身份認(rèn)證和支付,涉及到全國(guó)范圍內(nèi)互連互通和人民幣流通問題,必須全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一立法規(guī)范,不宜由地方立法規(guī)定。

　　其實(shí),由于銀行早已實(shí)行實(shí)名制,支付問題如果解決的好,間接解決了電子商務(wù)的實(shí)名制問題,因此,我們需要加強(qiáng)研究現(xiàn)有法律框架下不同部門之間的協(xié)調(diào)配合問題,避免部門立法的本位主義問題,這樣會(huì)更有利于電子商務(wù)的發(fā)展。

　　8、增強(qiáng)政府引導(dǎo)與管理能力。

　　各級(jí)政府要扮演好引導(dǎo)、扶持電子商務(wù)的角色。政府對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的信用監(jiān)管、建立對(duì)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的評(píng)級(jí)制度、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的信用管理、企業(yè)增強(qiáng)電子商務(wù)交易信用風(fēng)險(xiǎn)防范、建立企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系等,也是強(qiáng)化電子商務(wù)信用體系建設(shè)的有機(jī)成分,應(yīng)鼓勵(lì)各地電子商務(wù)行業(yè)大膽探索、不斷完善。各級(jí)政府還應(yīng)大力改善相應(yīng)的政策環(huán)境、機(jī)制環(huán)境、產(chǎn)業(yè)配套環(huán)境等。專家普遍認(rèn)為,體制重于技術(shù),進(jìn)一步營(yíng)造有利于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體制和環(huán)境,依然是重中之重。?

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　　[4] 劉春泉,實(shí)名制是不是解決電子商務(wù)誠(chéng)信問題的根本出路,劉春泉博客,2007-06-02.

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