中小企業(yè)電子商務發(fā)展對策研究論文

　　受到中小企業(yè)自身內部條件的限制以及外部環(huán)境等諸多因素的影響，當前我國中小企業(yè)電子商務的發(fā)展也存在著諸多的問題。
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中小企業(yè)電子商務發(fā)展對策研究

　　隨著我國居民收入與購買力的提升，互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)技術的投入，網(wǎng)上交易已被傳統(tǒng)消費者逐步接受，電子商務的應用范圍也越來越廣泛。電子商務作為互聯(lián)網(wǎng)時代新經(jīng)濟的主流商務交易模式，已成為當前經(jīng)濟發(fā)展的重要推力。在我國，中小企業(yè)數(shù)量占全國企業(yè)總數(shù)的比例的不斷提升，中小企業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著前所未有的作用。當前我國中小企業(yè)電子商務雖然已經(jīng)進入了快速發(fā)展階段，但是整體水平還相對落后。本研究對于加快相關中小企業(yè)電子商務發(fā)展，特別是改變相關中小企業(yè)的經(jīng)營方式，實現(xiàn)與未來經(jīng)濟發(fā)展融合，選擇一條適合中小企業(yè)電子商務發(fā)展之路有著重要現(xiàn)實意義。

　　一、中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

　　近年來，我國電子商務市場快速成長，在線成交額呈幾何級增長，對傳統(tǒng)商品銷售企業(yè)造成了巨大的沖擊。以淘寶為例，2009年，淘寶首次在11月11日發(fā)起“品牌商品五折”活動，當天銷售額1億元;2010年銷售額增至9.36億元，翻了9倍;2011年，飆升至52億元;2012年，實現(xiàn)191億成交額;2013年更是到達到了創(chuàng)紀錄的350.19億元。

　　電子商務市場的快速成長，改變了傳統(tǒng)銷售渠道在商品流通領域一家獨大的局面。電子商務因其自身所具有的各種優(yōu)勢，突破了時間、地域的限制，不僅為消費者提供新的選擇，而且為各類企業(yè)，特別是中小企業(yè)提供了一個與大企業(yè)展開公平競爭的平臺，有力提升中小企業(yè)的市場競爭能力。

　　特別是在“十二五”將電子商務列入到長期規(guī)劃之后，越來越多的中小企業(yè)開始發(fā)力電子商務市場，試圖借助電子商務實現(xiàn)企業(yè)資源整合與經(jīng)營效率的提高，將電子商務與企業(yè)的核心價值鏈條相結合，以增強企業(yè)盈利能力。電子商務活動在我國中小企業(yè)總體商務活動的比例越來越高，中小企業(yè)電子商務服務體系開始形成，基于第三方交易平臺的中小企業(yè)電子商務生態(tài)圈不斷完善，種種跡象表明，我國中小企業(yè)電子商務正處在高速發(fā)展與完善階段。

　　二、中小企業(yè)電子商務發(fā)展存在的主要問題

　　受到中小企業(yè)自身內部條件的限制以及外部環(huán)境等諸多因素的影響，當前我國中小企業(yè)電子商務的發(fā)展也存在著諸多的問題。

　　(一)中小企業(yè)自身對電子商務的認識依然不足。

　　很多中小企業(yè)的管理者由于自身管理水平的限制，對電子商務沒有形成一個正確的認識，沒有認識到電子商務對于企業(yè)發(fā)展的重要意義。有些企業(yè)簡單的認為只要購買了電腦，建了主頁或者在第三方交易平臺進行了注冊就是開展了電子商務，使得電子商務真正的優(yōu)勢無法發(fā)揮，進而形成認為電子商務所帶來的效益不夠明顯的錯誤認識，造成一些中小企業(yè)的電子商務業(yè)務還停留在“紙上談兵”的階段。

　　(二)中小企業(yè)信息化水平較低

　　建設一個完整企業(yè)電子商務平臺需要投入大量的設備，并且在平臺建成之后還需要一定的財力與人力投入才能夠維持平臺的正常運轉，中小企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模與資金的限制，前期建設以及后期運營成本都難以承受。因此，不管是在硬件建設方面還是軟件投入方面中小企業(yè)與大企業(yè)相比均不具有優(yōu)勢，從而造成很多中小企業(yè)即使在平臺建設的前期實施了一定的硬件投入，往往也只是實現(xiàn)了基本的產(chǎn)品網(wǎng)頁展示、簡單訂單處理等基本功能，而無法發(fā)揮出電子商務的真正優(yōu)勢。即使有一小部分實現(xiàn)了電子商務的基本功能，提供了基礎商務服務，但也存在的如用戶訪問量不足，在線支付安全問題，客戶信息泄露問題等諸多隱患，嚴重影響了企業(yè)電子商務業(yè)務的健康發(fā)展。

　　(三)專業(yè)人才短缺

　　由于專業(yè)人才短缺，造成很多中小企業(yè)對電子商務業(yè)務的管理不夠系統(tǒng)，開展電子商務過程中所涉及到的商務、技術、服務管理難以形成統(tǒng)一規(guī)范，造成無法發(fā)揮出電子商務的整整優(yōu)勢，變相提高了運營成本，降低了企業(yè)的投資收益率。而在中小企業(yè)，這種既精通IT技術又懂經(jīng)營管理的專業(yè)復合型管理人才更是嚴重不足。在缺少專業(yè)人才支持的情況下，中小企業(yè)發(fā)展電子商務更是舉步維艱。

　　(四)外部環(huán)境妨礙了中小企業(yè)電子商務的發(fā)展

　　由于缺乏統(tǒng)一的企業(yè)信用認證體系，在線交易糾紛不斷，相關的法律法規(guī)不健全，在信用、安全、在線支付等方面，企業(yè)及消費者都得不到有效的保障，缺少成熟可靠的交易體系，也嚴重影響了中小企業(yè)電子商務的發(fā)展。另外在部分地區(qū)由于政府資金不足，相關管理人員水平有限，管理體制的約束等諸多原因，也導致了很多中小企業(yè)難以發(fā)展電子商務。

　　三、促進中小企業(yè)電子商務健康發(fā)展的具體對策

　　(一)提高中小企業(yè)管理者自身對于電子商務的認識

　　中小企業(yè)管理者接受電子商務這一新生事物，需要一定的時間。作為管理者的各級地方政府應結合當?shù)氐膶嶋H情況，及時制定相關的鼓勵中小企業(yè)發(fā)展電子商務的政策與法規(guī)，從政策層面支持中小企業(yè)積極發(fā)展電子商務。但是在此過程中也要充分考慮到各地區(qū)，各行業(yè)、各企業(yè)的實際情況，在制定政策法規(guī)的過程中，在協(xié)助企業(yè)制定電子商務發(fā)展規(guī)劃時，要保持對市場變化的敏感度，尊重市場規(guī)律，尊重企業(yè)的經(jīng)營管理自主權，更要重視對中小企業(yè)經(jīng)營觀念的更新，做好信息的溝通，充分發(fā)揮政策制定者的重要作用。

　　(二)多途徑提高中小企業(yè)信息化水平

　　在建設信息基礎設施與技術研發(fā)過程中，應突顯政府的主導作用，盡可能的幫助中小企業(yè)克服在資金、技術等方面的困難，使企業(yè)的電子商務業(yè)務建立在一個穩(wěn)固的發(fā)展基礎之上。而中小企業(yè)自身也要改變發(fā)展思路，不能產(chǎn)生“等、靠、要”的思想，應結合企業(yè)自身的特點選擇正確的發(fā)展模式，突破各種束縛，充分利用企業(yè)外部資源，以降低運營成本，增強盈利能力。如在自身實力經(jīng)驗不足的情況下也可以通過業(yè)務外包，借助經(jīng)驗豐富的外包服務商來實現(xiàn)自身電子商務業(yè)務的發(fā)展壯大。

　　(三)加強對專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)

　　在重視硬件設施的建設的過程中，還應加強對專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)。地方政府應根據(jù)實際情況，制定相關的政策以支持企業(yè)引進專業(yè)人才，企業(yè)也應不斷完善相關人事制度，利用各種途徑引進并使用好專業(yè)的電子商務管理人才。在注重人才引進的同時，也不應忽視對企業(yè)員工的培養(yǎng)。中小企業(yè)由于自身資源有限，還應積極借助企業(yè)外部力量，如企業(yè)所在地的高等院?；蚺嘤枡C構，通過這些高等院?；蚺嘤枡C構積極開展各種崗前崗位培訓以提高員工的專業(yè)技術水平，在工作過程中培養(yǎng)出自己的專業(yè)管理人才。

　　(四)發(fā)揮政府職能，加大扶持力度

　　電子商務“十二五”發(fā)展規(guī)劃明確提出了中小企業(yè)發(fā)展電子商務的具體目標。在實現(xiàn)“十二五”發(fā)展規(guī)劃的過程中，各級地方政府所起的作用不容忽視。政府作為政策的制定者與市場的管理者不僅要具體解決好諸多如：設施建設、技術研發(fā)、標準制定、支付安全、稅收管理以及交易平臺建設等一系列構成完整中小企業(yè)電子商務生態(tài)圈的構建工作，而且要保持高效的工作效率與透明度，做好為中小企業(yè)發(fā)展電子商務保駕護航的工作。