信息安全對(duì)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展影響調(diào)查報(bào)告論文

　　根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義，信息安全性的含義主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。信息作為一種特殊資源，促使犯罪分子出于自身利益的需求而非法獲取用戶信息。其手段越來越高明，犯罪痕跡也極具隱蔽性，使得用戶難以察覺。今天學(xué)習(xí)啦小編要與大家分享：信息安全對(duì)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展影響調(diào)查報(bào)告相關(guān)論文。具體內(nèi)容如下，歡迎參考閱讀：

信息安全對(duì)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展影響調(diào)查報(bào)告

　　近年來，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈迅猛之勢(shì)，交易額屢創(chuàng)新高。2012年，中國(guó)電子商務(wù)交易總額是8萬億，全球排第二位，且僅次于美國(guó)。2013年中國(guó)電子商務(wù)交易額超過10萬億元，將可能超過美國(guó)，成為世界第一大電子商務(wù)最大的交易總額。然而，信息安全狀況卻不容樂觀，為了研究信息安全對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的影響，筆者利用假期到高校、相關(guān)公司、政府事業(yè)單位、機(jī)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研對(duì)象共計(jì)108人。

　　1 消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的整體認(rèn)識(shí)

　　1.1 電子商務(wù)的定義

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心將電子商務(wù)定義為：應(yīng)用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代信息化通信技術(shù)，按照一定標(biāo)準(zhǔn)，利用電子化工具來實(shí)現(xiàn)包括電子交易在內(nèi)的商業(yè)交換和行政作業(yè)的商務(wù)活動(dòng)的全過程。為調(diào)查民眾對(duì)電子商務(wù)的了解狀況，特在問卷中設(shè)置了有關(guān)問題。

　　以下為相關(guān)問題的調(diào)查結(jié)果。

　　1.2 對(duì)比具體分析

　　問卷中設(shè)置了問題1：消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的了解狀況，非常了解的為32人，較為了解的為67人，不了解的為9人。問題2：電子商務(wù)的具體認(rèn)識(shí)。將問題1和問題2對(duì)比分析：?jiǎn)栴}1中，自認(rèn)非常了解電子商務(wù)的32人中，有8人認(rèn)為電子商務(wù)就是單指類似淘寶的網(wǎng)上購(gòu)物，占25%;比較了解電子商務(wù)的有67人，而這67人均選擇了“網(wǎng)上購(gòu)物”這一選項(xiàng)，占100%;自認(rèn)不了解電子商務(wù)的9人中，仍有4人認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上購(gòu)物，占約44.44%。綜上所述，即便是在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的這樣一個(gè)時(shí)代，人們對(duì)電子商務(wù)的理解仍然不太全面。

　　1.3 在線支付情況

　　為了進(jìn)一步了解相關(guān)情況，我接下來調(diào)研了有關(guān)在線支付服務(wù)的開通情況。通過對(duì)這個(gè)情況的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，已開通在線支付服務(wù)的人數(shù)達(dá)到103人，這個(gè)數(shù)據(jù)較客觀地說明我國(guó)電子商務(wù)在居民中的認(rèn)可度與接受度逐漸增高，電子商務(wù)的發(fā)展較為樂觀。在與問題1、問題2的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)電子商務(wù)有所了解的99人，均開通了在線支付服務(wù)。而在不了解電子商務(wù)的9人中，僅有5人未開通該服務(wù)，占未開通該服務(wù)人數(shù)總數(shù)的100%。

　　2 信息安全

　　2.1 對(duì)自身信息安全的認(rèn)識(shí)

　　根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義，信息安全性的含義主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。信息作為一種特殊資源，促使犯罪分子出于自身利益的需求而非法獲取用戶信息。其手段越來越高明，犯罪痕跡也極具隱蔽性，使得用戶難以察覺。通過調(diào)研民眾對(duì)自身信息安全的重視程度，便于分析信息安全對(duì)民眾選擇哪家電子商務(wù)公司及網(wǎng)上交易平臺(tái)的影響。針對(duì)這一情況，本次調(diào)研中設(shè)置了問題4：對(duì)自身信息安全狀況的認(rèn)識(shí)。在該問題中，非常擔(dān)憂的人共有43人，比較擔(dān)憂的有41人，比較放心的為15人，放心的僅為9人。

　　從該結(jié)果可看出，民眾對(duì)于自身信息安全的警覺性大大提高，認(rèn)識(shí)到個(gè)人信息的重要性與隱私性，充分重視自身的信息安全。

　　2.2 影響民眾選擇哪家電子商務(wù)公司的因素

　　在考量影響民眾選擇哪家電子商務(wù)公司的因素時(shí)，設(shè)置了相關(guān)問題5。 其中，有14人選擇了“交易效率”，26人認(rèn)為是“服務(wù)水平”影響了他們的選擇。“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品就是人品!”，用戶對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量是十分關(guān)注并在意的。由于產(chǎn)品的最終使用者就是他們，所以產(chǎn)品的質(zhì)量自然就成為他們最為關(guān)心的因素之一。有39人認(rèn)為“產(chǎn)品質(zhì)量”是影響他們選擇的因素。在受調(diào)查者中，有39人選擇了“對(duì)用戶信息安全的保護(hù)程度”。

　　顯然信息安全提到了與產(chǎn)品質(zhì)量相比肩的高度。然而通過這次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“對(duì)用戶信息安全的保護(hù)程度”與“產(chǎn)品質(zhì)量”成為最能影響民眾選擇哪家電子商務(wù)公司的兩大因素。問題4與問題5都反映出民眾對(duì)信息安全的高度重視。問題5的相關(guān)數(shù)據(jù)直接說明了信息安全對(duì)民眾選擇行為的影響巨大，也間接說明了如果電子商務(wù)公司想要贏得用戶的信賴，就必須加大對(duì)其用戶信息的保護(hù)力度，從而爭(zhēng)取到更多的用戶資源。這不得不引起整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的高度重視。

　　2.3 民眾所選擇的網(wǎng)速購(gòu)物平臺(tái)

　　從民眾所選擇的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的數(shù)據(jù)來分析：選擇第三方非知名網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的僅有11.10%，且選擇廠家官網(wǎng)直銷的也只有13.12%。然而，淘寶等知名網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)具有極高的知名度，屬于民眾心中的“大公司”，使得民眾自然而然地認(rèn)為在這些平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物是“非常安全的”，所以共有86.78%的人選擇這類電商。

　　“選擇淘寶等知名網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)”的受調(diào)查者在被問到為何做出這樣的選擇，他們都認(rèn)為這些平臺(tái)能夠保障他們的信息安全，不選擇廠家官網(wǎng)直銷渠道只是因?yàn)槠洳蝗缜罢弑憬?、折扣活?dòng)不太多，而第三方非知名網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)可能會(huì)對(duì)他們的信息安全構(gòu)成潛在的威脅。這一情況也從側(cè)面印證了信息安全對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)的重要性，從某種程度上來說，決定了這些企業(yè)的生死存亡。

　　3 結(jié)語

　　經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)地調(diào)研，本次調(diào)查報(bào)告順利完成。該調(diào)研從大家對(duì)電子商務(wù)的了解情況開始，調(diào)查電子商務(wù)的普及情況，并在此基礎(chǔ)上深入了解大家對(duì)自身信息安全狀況的認(rèn)識(shí)情況與重視程度，從側(cè)面印證信息安全在很大程度上會(huì)影響民眾對(duì)電子商務(wù)公司的選擇。如果未能建立起對(duì)客戶信息安全強(qiáng)有力的保護(hù)措施，將會(huì)給整個(gè)行業(yè)帶來巨大危機(jī)。從而得出了信息安全影響電子商務(wù)公司及整個(gè)行業(yè)發(fā)展的結(jié)論。

　　然而，在本次調(diào)研過程中，仍存在許多不足之處。首先，在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)前，應(yīng)該閱讀大量的相關(guān)文獻(xiàn)資料，開拓視野。其次，對(duì)地點(diǎn)的選擇面過窄，主要的調(diào)研區(qū)域僅集中在成都、南京、徐州等地，為充分了解整個(gè)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，應(yīng)該從一二三線城市中分別選取具有代表性的調(diào)研地，逐個(gè)開展實(shí)地調(diào)研。最后，不僅要選取與電商企業(yè)有業(yè)務(wù)來往的公司，也需要調(diào)研幾個(gè)典型的電商，并且從電商的角度出發(fā)，探索他們實(shí)現(xiàn)客戶信息安全的難度、緊迫性。